Toutes les Enquêtes Maison

La pollution de l’air intérieur inquiète et le nombre d’allergiques augmente. Une aubaine pour les fabricants. Les épurateurs d’air en tous genres se multiplient en magasin. Pour le meilleur ? Pas si sûr.

Pendant des années, ERDF, la filiale de distribution d’EDF, a sous-investi dans l’entretien du réseau électrique. Résultat : des temps de coupure qui deviennent préoccupants dans les zones rurales. Aujourd’hui, l’électricien demande des hausses de tarif pour rattraper le retard. Il omet de préciser…

Cette carte présente, pour chaque département, le temps moyen de coupure de courant par client pour l’année 2011*. Une partie des coupures est imputable au réseau « amont », c’est-à-dire la haute tension, mais dans des proportions quasiment négligeables. La moyenne nationale est de 71 minutes. Les…

Cher à l’usage, pas très confortable, le chauffage électrique n’a pas bonne presse. En plus, il impose des moyens de production et un réseau surdimensionnés. L’UFC-Que Choisir a fait les comptes, l’addition est salée pour tous les usagers.

Faut-il changer d'énergie ? Nos conseils pour faire des économies d'énergie en fonction de votre mode de chauffage actuel.

Le tarif du gaz naturel n’en finit pas d’augmenter, les prix du propane et du fioul atteignent des sommets et, pour ne rien arranger, l’hiver approche. Est-il encore possible de se chauffer sans que la facture explose ? Nos conseils.

Si les méthodes commerciales de voyous se font rares, les réclamations continuent à affluer, tant à Que Choisir que chez le Médiateur national de l’énergie. Ce qu’il faut savoir pour vous défendre au mieux.

Le processus officiel de ­certification des ­détecteurs est inadapté. Un modèle, éliminé en février dernier, circule sous d’autres marques.

Cinq ans après l’ouverture du marché du gaz et de l’électricité à la concurrence, la vie des usagers s’est sérieusement compliquée. Que Choisir fait le point.

Ces dispositifs sont supposés protéger les ­utilisateurs de téléphones mobiles des ondes ­potentiellement nocives. Quasiment aucun ne fait la preuve de son efficacité. Les effets ­sanitaires des ondes, eux, sont toujours mal cernés.

Les incendies les plus meurtriers se produisent la nuit, les victimes meurent intoxiquées par les fumées dans leur sommeil. Pour ­réduire le risque, les ­détecteurs de fumée vont devenir obligatoires. Bonne nouvelle : ils deviennent sûrs.

Quoi de plus agréable, l’hiver, que de passer une soirée au coin du feu. Mais encore faut-il disposer d’un équipement efficace, en parfait état de fonctionnement et conforme aux normes de sécurité.

« Le gang des grille-pains contre-attaque. » C’est ainsi qu’au printemps le Comité de liaison énergies renouvelables (Cler) annonçait la nouvelle offensive d’EDF et consorts contre les normes de construction économes en énergie édictées par le Grenelle de l’environnement. Très agressive, la campagne…

Même si l’on dénonce le faible niveau de qualité des produits « made in China », ils arrivent toujours en masse sur notre marché. Mais concurrencée par d’autres pays du Continent asiatique, l’industrie chinoise s’oriente aujourd’hui vers des productions à plus forte valeur ajoutée. Encore faut-il…

Les jouets de nos enfants font couler le sang, la sueur et les larmes des ouvriers chinois, en dépit des systèmes de contrôle mis en place par les marques et distributeurs sur les conditions sociales de production des jouets qu’ils commercialisent.

Comment produire l’eau chaude de son logement au moindre coût ? La question peut paraître saugrenue tant le ­chauffage est au cœur des préoccupations. Pourtant, avec le renforcement de l’isolation, l’enjeu devient essentiel.

Les gestionnaires des réseaux, concessionnaires du service public, ne sont pas des philanthropes !

Les rappels de jouets dangereux ou de composition douteuse sont de plus en plus fréquents. Surveillance accrue ou baisse de qualité ? État des lieux.

Sur le marché et les tarifs, les pouvoirs publics et le Parlement préparent un mauvais tour aux consommateurs.

Le secteur de la distribution d'électricité et de gaz était jusqu'à présent épargné par le mouvement de libéralisation qui a transformé la fourniture d'énergie. Cela pourrait ne pas durer. Pas sûr que le consommateur en sorte gagnant.

Gagner de l'argent en produisant de l'électricité solaire, c'est la promesse du photovoltaïque, qui devient très tendance. Mais faut-il vraiment succomber aux sirènes des commerciaux ?

Alterna, Direct Énergie, Poweo, Planète Oui, Proxelia... Avec l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, de nouveaux noms de fournisseurs sont apparus là où EDF et GDF jusqu'à présent régnaient en maîtres. Mais, face à une offre diverse et variée, comment faire son choix... voire, faut-il…

Malgré les campagnes de prévention, le nombre des accidents de la vie courante ne fléchit guère. Des mesures s'imposent.

En 2008, Que Choisir dénonçait les démarchages agressifs qui faisaient passer des usagers du tarif réglementé EDF à l'électricité au prix de marché à leur insu. Parmi les accusés, GDF-Suez, convoqué au tribunal.

Depuis la fin du monopole il y a deux ans, choisir son fournisseur de gaz ou d'électricité est un vrai casse-tête. Une campagne d'information va être lancée, gare à l'intox.

Les radiateurs électriques vendus par démarchage se parent de toutes les vertus. Nous les avons comparés aux modèles proposés beaucoup moins chers en magasin. Le bilan n'est pas à leur avantage.

D'un côté des pompes à chaleur estampillées avec les labels de qualité nécessaires, de l'autre des concessionnaires qui laissent les clients en rade, au centre le fabricant, France Géothermie, qui se déclare irréprochable.

Les solutions pour surveiller à distance et en vidéo ce qui se passe chez soi se multiplient à la veille des vacances. Dernière tendance lourde, « l'autosurveillance ». Ou comment se transformer en « little brother » domestique à peu de frais.

Plus efficace qu'une alarme seule, la télésurveillance est un bon moyen de se protéger contre le vol, en permettant une intervention rapide en cas d'intrusion. Encore faut-il, pour que le système remplisse son rôle, ne négliger aucun des éléments de la chaîne.

Les accidents de la vie courante font chaque année des milliers de victimes. Un Livre blanc exposant des propositions pour ­combattre ce fléau a été remis au ­secrétaire d'État à la Consommation, lequel a annoncé la création d'un portail Internet de prévention.

La magie des flammes sans ses inconvénients, c'est la promesse des cheminées à éthanol. Les risques, eux, sont passés sous silence alors qu'ils sont bien réels. Attention, ces appareils sont dangereux.

Avec la généralisation de la communication sans fil (portables, Wi-Fi), notre exposition aux ondes électromagnétiques s'accroît de jour en jour. Les conséquences pour la santé sont encore mal connues, mais quelques clignotants s'allument. Le point sur l'échelle des risques et les bons gestes pour…

Un an après l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, entre démarchages agressifs et ventes forcées, les consommateurs sont souvent dupés.

Jouets, voitures, lampes... les professionnels sont tenus de mettre sur le marché des produits sûrs et ne présentant aucun danger. Pourtant, la récente affaire Mattel comme les listes que nous publions chaque mois en témoignent : cette obligation est loin d'être parfaitement respectée.

Soutenu par un crédit d'impôt de 50 % sur le matériel, le chauffage au bois séduit de plus en plus. Faut-il se laisser convaincre ? Si oui, par quels appareils ? Nos réponses.

Deux mois après l'ouverture des marchés du gaz et de l'électricité à la concurrence, que penser des offres des fournisseurs, entre promesses de prix garantis et d'énergie verte ?

Les particuliers doivent-ils se mettre à produire de l'électricité ? La question peut paraître loufoque mais elle mérite d'être posée. Avec le photovoltaïque, le jeu peut valoir la chandelle.

« Tous des cancres », avions-nous titré il y a deux ans après avoir testé 22 enseignes vendant des produits de traitement pour le jardin. Il faut désormais retirer Botanic de la liste. Les pesticides s'y font discrets au profit du jardinage écologique.

Dès le 1er juillet, les particuliers pourront faire le grand saut énergétique, abandonner le contrat qui les lie depuis toujours à EDF et GDF pour aller vers la concurrence. Faut-il se laisser séduire par les offres alléchantes qui apparaissent ?

Si vous êtes victime d'un produit défectueux ou comportant un vice caché, n'hésitez pas à mettre en cause la responsabilité du fabricant, du vendeur ou de l'importateur devant les tribunaux : ils ne leur feront pas de cadeau !