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Retrouvez ici des conseils pratiques dans ces fiches pour mieux vivre au quotidien.

590  Conseils
Comment protéger sa vie privée

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Données personnelles • Comment protéger sa vie privée Publié le : 24/10/2017 

La collecte de nos données numériques est inéluctable. Même si la marge de manœuvre est assez réduite, il est possible d’agir au quotidien pour réduire nos traces sur Internet et limiter les risques de vol et de piratage de données. Suivez le guide.  

La gestion des objets perdus

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SNCF • La gestion des objets perdus Publié le : 24/10/2017 

Seulement un tiers des objets retrouvés par les services de la SNCF ont été réclamés par leur propriétaire en 2016. Ils sont conservés pendant un mois en gare.

Vos questions, nos réponses

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Tchat données personnelles • Vos questions, nos réponses Mis à jour le : 17/10/2017 

Animé par nos expertes à l’UFC-Que Choisir Justine Massera, juriste NTIC (nouvelles technologies), Karine De Crescenzo, responsable relations institutionnelles et Camille Gruhier, journaliste, l’objectif de notre tchat du 6 avril 2017 était de vous aider, en tant que particulier, à mieux comprendre

Que faire en cas de litige ?

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Salle de sport • Que faire en cas de litige ? Publié le : 12/10/2017 

Déménagement, résiliation du contrat, demande de prorogation de l’abonnement, modification des activités, refus d’indemnisation en cas de blessure, vol d’effets personnels, liquidation judiciaire de la salle… les litiges avec sa salle de sport peuvent être nombreux et de nature différente. Nos

Électricité, chauffage, isolation • Comment réduire la facture d'énergie Publié le : 10/10/2017 

Faire des économies sur le prix de son énergie, c’est bien, agir pour mieux maîtriser et réduire sa consommation d'énergie, c’est mieux. Bon pour l’environnement comme le pouvoir d’achat, réduire sa consommation énergétique n’est pas un parcours du combattant. Du chauffage à l’isolation du logement 

Banque en ligne • Du bon usage de la banque en ligne Publié le : 30/09/2017 

Les banques en ligne mettent toujours en avant leurs nombreux tarifs gratuits. Pour un consommateur, choisir ces établissements plutôt qu’une banque classique constitue une vraie économie dans la gestion de son compte. Toutefois, certains frais bancaires payants subsistent.

Facebook (vidéo) • Sécurisez votre profil Mis à jour le : 24/09/2017 

Né en 2004 dans une chambre d’étudiant de l’université Harvard (Massachusetts), Facebook rassemble aujourd’hui 2 milliards d’utilisateurs autour de la planète, dont 33 millions en France. Ce gigantesque réseau social est gratuit pour les utilisateurs. L’entreprise, cotée en Bourse, tire quasi

Secourisme • Face à une personne qui s’étouffe Publié le : 20/09/2017 

Les conseils de la Fédération nationale des sapeurs-pompiers de France (FNSPF) face à une personne qui s’étouffe car un obstacle (aliment, par exemple) entrave sa respiration (1).

Internet/TV/téléphone • Souscrire une offre fibre Publié le : 19/09/2017 

Plus de 12 millions de logements sont éligibles au très haut débit par la fibre. Si vous en faites partie, vous pouvez souscrire une offre. Voici ce qu’il faut savoir pour faire le bon choix.

Pension alimentaire • En cas d’impayés, une nouvelle solution Publié le : 19/09/2017 

À la suite d’un divorce, lorsque l’un des parents cesse de verser la pension alimentaire qu’il doit à son ex-conjoint(e) pour l’éducation d’un ou plusieurs enfants, diverses solutions existent afin de le contraindre à payer. Depuis janvier dernier et la création de l’Agence de recouvrement des impay

Mobilité bancaire • Vos questions, nos réponses Publié le : 13/09/2017 

Depuis le 6 février 2017, le dispositif de mobilité bancaire issu de la loi Macron est entré en vigueur. L’UFC-Que Choisir vous propose de répondre aux principales questions que vous pouvez vous poser si vous voulez changer de banque.

Produits bio • Dans la jungle des labels Publié le : 24/08/2017 

Le principe de l’agriculture biologique repose en premier lieu sur l’interdiction totale des pesticides et engrais chimiques de synthèse. Mais des marques privées vont plus loin que le socle défini par la norme européenne. Commerce équitable, circuits courts, critères sociaux… Décryptage de ces

Achats en ligne • Méfiez-vous des contrefaçons Publié le : 24/08/2017 

Le fait d’acheter sur Internet un produit de contrefaçon est illégal. Quand bien même l’acheteur n’aurait pas conscience du caractère contrefait de l’article, il s’expose a minima à la confiscation de son colis, voire à une amende.

Prestations médicales • Pourquoi pas une sage-femme ? Publié le : 24/08/2017 

Les sages-femmes ne s’occupent pas que des naissances. Elles peuvent assurer le suivi de grossesse, vacciner l’entourage d’un nouveau-né, administrer l’IVG médicamenteuse, ou encore prescrire médicaments et contraception. En ces temps de pénurie médicale, c’est bon à savoir.

Faillite d’entreprise • Comment réagir face au transporteur Publié le : 21/08/2017 

Vous avez commandé une marchandise et  vous n’êtes pas livré(e) à la date convenue. Votre vendeur ne répond pas à vos relances. Vous apprenez que la société est en « faillite » mais le transporteur vous contacte et vous réclame le paiement des frais de transport pour vous livrer.

Faillite d’entreprise • Comment déclarer sa créance Publié le : 21/08/2017 

Vous apprenez que la société avec laquelle vous êtes engagé(e) a fait faillite. Vous n’avez pas été livré ou les travaux n’ont pas été exécutés ou simplement en partie. Vous souhaitez être remboursé(e) des sommes versées. Vous devez impérativement déclarer votre créance. Vous pourrez ensuite

Faillite d’entreprise • Que devient votre crédit ? Publié le : 21/08/2017 

Vous avez financé votre achat ou vos travaux par le biais d’un crédit. La société est en redressement ou en liquidation judiciaire. Pourtant vous n’êtes pas livré(e) ou les travaux ne sont pas finis. Quelles conséquences sur votre crédit en cours ?

Faillite d’entreprise • Comment obtenir l’exécution des travaux Publié le : 21/08/2017 

Vous avez commandé des travaux auprès d’un professionnel qui ne s’exécute pas ou qui a abandonné le chantier. Il ne donne pas suite à vos relances. Vous apprenez qu’il fait l’objet d’une procédure de redressement ou de liquidation judiciaire. Vous souhaitez que le professionnel respecte ses

Faillite d’entreprise • Comment obtenir la livraison de sa commande Publié le : 21/08/2017 

Vous avez commandé un produit à un professionnel qui ne vous livre pas et ne donne pas suite à vos relances. Vous apprenez qu’il fait l’objet d’une procédure de redressement ou de liquidation judiciaire et vous souhaitez qu’il livre la commande ou qu’il vous libère de vos obligations.

Faillite d’entreprise • Comment demander l’exécution d’une garantie Publié le : 21/08/2017 

Vous avez commandé un produit et vous avez été livré(e). Vous constatez un défaut ou un dysfonctionnement et souhaitez bénéficier de vos garanties (garanties commerciale et légale) mais votre vendeur fait l’objet d’une procédure de redressement ou de liquidation judiciaire. Vous pouvez tout de même

Faillite d’entreprise • Comment annuler le paiement Publié le : 21/08/2017 

Vous avez commandé un produit ou un service que vous avez payé en tout ou partie. Vous apprenez que la société est en redressement ou en liquidation judiciaire. Vous ne savez pas si la société va respecter ses engagements. Dans ces conditions, vous souhaitez annuler votre paiement.

Investir en Bourse • Les règles de base pour investir en Bourse Publié le : 11/07/2017 

Si la Bourse vous intéresse, usez de méthode avant de vous lancer dans un investissement. Au préalable, consultez nos sept règles d’or, elles vous aiguilleront dans vos choix et vous donneront les bons réflexes à acquérir et les questions à vous poser avant d’acheter des titres sur les marchés

Investir en Bourse • Prendre les risques en compte et éviter les arnaques Publié le : 11/07/2017 

Si vous investissez sur les marchés financiers, vous devez intégrer que le niveau de risque y est important. Votre capital n’est pas à l’abri et les risques de perte et de moins-values sont réels. En plus, dans le domaine boursier, les arnaques pullulent et beaucoup d’escrocs jouent sur la crédulité

Devant quel tribunal agir Mis à jour le : 30/06/2017 

Sauf cas particuliers, lorsque vous saisissez le tribunal, vous devez justifier avoir réalisé des démarches en vue de parvenir à une résolution amiable du litige (articles 56 et 58 du code de procédure civile). Il s’agit, par exemple, d’évoquer les différents courriers que vous avez écrits ainsi que

Régime amaigrissant • Ce qu’il faut faire et ne pas faire Publié le : 30/06/2017 

À la suite de notre vidéo expliquant pourquoi les régimes amaigrissants ne marchaient pas, vous avez été nombreux à demander ce qu’il fallait faire pour perdre du poids. Soyons honnêtes : si l’on avait découvert la recette pour faire maigrir durablement, tout le monde l’appliquerait. Néanmoins, il

Ingrédients indésirables dans les cosmétiques • Vos questions, nos réponses Publié le : 06/06/2017 

Lors d’un tchat avec nos experts, vous avez été très nombreux à nous poser des questions sur les ingrédients indésirables dans les produits cosmétiques. Vos interrogations et vos craintes concernées aussi bien les substances, les produits et les marques, la réglementation… Retrouvez ci-dessous

Téléphonie et Internet • Résilier sans frais Publié le : 02/06/2017 

La hausse des tarifs de nombreux forfaits d’accès à Internet et de téléphonie mobile peut être l’occasion de changer d’opérateur. Voici la marche à suivre.

Huiles d'olive • Comment lire les étiquettes ? Mis à jour le : 23/05/2017 

Les étiquettes des huiles d’olive sont parfois trompeuses. Voici comment faire le tri entre les mentions purement commerciales et celles qui apportent de réelles informations.

Copropriété • De nouvelles obligations Publié le : 23/05/2017 

Fonds de réserve pour travaux, diagnostic technique global, fiche synthétique d’information… les assemblées générales de copropriétés vont être encore plus longues qu’à l’accoutumée.

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