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Retrouvez ici des conseils pratiques dans ces fiches pour mieux vivre au quotidien.

655  Conseils
Tout pour connaître et faire appliquer vos nouveaux droits

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Voyages organisés • Tout pour connaître et faire appliquer vos nouveaux droits Publié le : 08/08/2018 

Une nouvelle réglementation relative aux voyages à forfait est entrée en application le 1er juillet. Elle renforce l’information du consommateur sur le contenu des voyages et prévoit une responsabilité automatique du vendeur en cas de problème. Nos conseils pour faire appliquer ces nouveaux droits.

Que faire quand ça se passe mal

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Location de voiture • Que faire quand ça se passe mal Publié le : 07/08/2018 

Certains loueurs de voitures, en particulier Sixt, s’illustrent par des pratiques pour le moins contestables : retenue sur caution sans état des lieux, assurance facultative imposée, facture disproportionnée pour une simple rayure… Que les problèmes apparaissent avant ou après la restitution du

Nos conseils pour une location tranquille

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Location de voiture • Nos conseils pour une location tranquille Publié le : 31/07/2018 

Chaque année, près de 4 millions de personnes louent un véhicule. Pour que la location se passe au mieux, des précautions sont à prendre avant de récupérer la voiture, pendant la durée de la location mais aussi après la restitution du véhicule. Nos conseils.

Les règles à connaître

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Déménagement • Les règles à connaître Publié le : 30/07/2018 

Chaque année, 7,5 millions de personnes changent d’adresse (1). Si, selon la profession, environ 20 % des foyers qui changent de logement font appel à un déménageur professionnel, nombreux sont ceux qui recourent à l'aide d'amis ou de personnes inscrites sur des sites de mise en relation entre

Vos questions, nos réponses

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Déménagement • Vos questions, nos réponses Publié le : 30/07/2018 

Déménager, c’est se poser de nombreuses questions : comment choisir son déménageur, une visite préalable est-elle nécessaire, que doit contenir le devis, faut-il une assurance particulière, comment réagir en cas de litige avec le déménageur ? Le Service d’information juridique de l’UFC-Que Choisir a

Déménagement • Comment choisir son déménageur Publié le : 30/07/2018 

Parmi les nombreuses questions que soulève un déménagement, le choix du professionnel qui va l’effectuer se révèle comme une étape clé. Connaître ce marché très concurrentiel, notamment avec les nouvelles offres qui affluent sur Internet, est ardu. Certaines garanties vous permettront d’effectuer un

Déménagement • Les formalités à ne pas oublier Publié le : 30/07/2018 

Outre le changement d’adresse à communiquer à nombre d'interlocuteurs, un déménagement peut aussi être l'occasion de mettre fin à certains contrats. Le point sur les formalités à effectuer et sur les conditions de résiliation.

Déménagement • Les aides auxquelles vous avez droit Publié le : 30/07/2018 

Lorsque l'on change de domicile, nombreuses sont les dépenses à honorer dans un temps réduit : recherches, achat, travaux, frais d’agence ou de notaire, déménageur, dépôt de garantie… Des aides financières existent, en fonction de votre situation familiale ou professionnelle. 

Déménagement • Mon déménageur a abîmé les parties communes de ma copropriété Publié le : 30/07/2018 

Lors du déménagement, les parties communes de l’immeuble en copropriété – qu’il s’agisse du lieu quitté ou de celui dans lequel vous emménagez – ont été dégradées : cage d’escalier, ascenseur, mur. Qui est responsable ? Quels conseils suivre ? Que se passe-t-il vis-à-vis de la copropriété ?

Déménagement • Peut-on résilier ses différents contrats ? Publié le : 30/07/2018 

Lors d’un déménagement, se pose la question de résilier ou non certains contrats (électricité, télévision, téléphonie), notamment pour faire jouer la concurrence. La réponse varie selon la nature du contrat et sa durée.

Santé • Manger mieux avec une maladie chronique Publié le : 10/07/2018 

L’alimentation est affaire d’habitude et d’éducation. En changer du tout au tout est souvent difficile. Ce n’est pas si grave : pour bien manger, on peut commencer par « mieux manger ». Quelques changements bien ciblés s’avèrent souvent payants pour la santé. En cas de maladie chronique, lorsqu’un

Santé • Je somnole dans la journée : les causes et les traitements Publié le : 03/07/2018 

S’endormir le soir devant la télé ou après un bon repas, c’est normal. Mais une envie de dormir fréquente dans la journée qui altère l’attention et interfère avec les activités doit alerter. Ce problème de somnolence excessive diurne, bien que fréquent, est largement sous-évalué, peu diagnostiqué et

En pratique • Se lancer en Bourse Publié le : 30/06/2018 

La démarche est risquée, voire très risquée. Elle ne s'improvise pas. Elle demande un sérieux travail, du sang froid et de la patience. Mais, à terme, elle peut payer dix fois plus qu'un livret d'épargne. Quelques conseils pour démarrer en Bourse.

Santé • Accompagner un proche atteint d’Alzheimer Publié le : 26/06/2018 

Vous venez d’apprendre que votre proche est atteint de la maladie d’Alzheimer ou d’une maladie apparentée. Malgré le choc ou l’angoisse provoqué par cette annonce, il est important, pour lui comme pour vous, de ne pas dramatiser. Vous devenez l’aidant d’une personne en perte d’autonomie et il va

Climatisation • Vivre sans clim, c’est possible Publié le : 22/06/2018 

Allumer la clim dès qu’il fait chaud ? Un réflexe qui devient fréquent. Il est pourtant possible d’éviter que son logement se transforme en fournaise pour y vivre sans climatisation.

Carte bancaire • Les 10 règles de sécurité Publié le : 22/06/2018 

Selon les dernières statistiques de l’Observatoire national de la délinquance, les paiements frauduleux par carte bancaire ont touché, en 2016, plus de 1,2 million de ménages contre 500 000 en 2010. Suivez nos dix conseils pour éviter toute mauvaise surprise.

Voyages • Changement de programme Publié le : 22/06/2018 

Comment réagir lorsque le voyagiste auprès de qui vous avez acheté votre séjour modifie les prestations initialement prévues.

Dégâts des eaux • La prise en charge des frais de recherche Publié le : 07/06/2018 

Vous constatez un dégât des eaux dans votre logement ou chez un voisin. Vous avez des difficultés pour localiser l’origine de ce sinistre. Vous souhaitez faire appel à un professionnel pour réaliser une recherche de fuite. Comment sont pris en charge les frais de recherche ? Qui peut en prendre

Santé • Entretenir sa mémoire au jour le jour Publié le : 04/06/2018 

S’il n’y a pas une recette miracle pour améliorer sa mémoire, notre mode de vie a un impact très concret sur nos réseaux neuronaux. Occupations du quotidien, activité physique ou alimentation : que disent les neurosciences de notre art de vivre ?

Climatiseurs mobiles • Vos questions, nos réponses Publié le : 31/05/2018 

Après la publication de notre test de climatiseurs mobiles, vous avez été nombreux à nous écrire, pour des conseils ou des demandes de précisions. Car choisir un climatiseur n’est pas une tâche facile : après avoir défini le type de produit adéquat, en fonction de ses besoins, il convient de

Internet • Protéger ses mots de passe Mis à jour le : 24/05/2018 

  La moindre démarche sur Internet exige la création d’un compte personnel avec mot de passe. Pour se protéger, il faut le choisir avec soin.

Internet • Nos conseils pour bien choisir ses mots de passe Publié le : 24/05/2018 

Date de mariage, prénom d’un enfant, suite logique de chiffres (123456) ou mot banal (password ou admin)… Par facilité, vous utilisez sans doute des mots de passe faciles à retenir pour vos différents services numériques, voire le même pour tous vos comptes. Erreur ! Cette solution de facilité

Santé • Comment traiter les varices Publié le : 24/05/2018 

Les varices sont une maladie chronique qui touche 30 à 50 % des femmes et 15 à 30 % des hommes. Compression, médicaments, chirurgie conventionnelle, sclérothérapie, etc., de nombreuses possibilités s’offrent aux personnes gênées par des varices des jambes. Quelle est l’efficacité et la sécurité de

Auto-écoles • Réagir face à une fermeture Publié le : 16/05/2018 

Des auto-écoles sont parfois placées en liquidation judiciaire sans que les clients en soient informés. Les recours, pour les élèves qui trouvent porte close, sont peu nombreux.

Armes à feu • Comment s’en débarrasser ? Publié le : 16/05/2018 

Que faire lorsqu’on se retrouve avec une arme à feu, reçue par exemple lors d’une succession ou découverte dans un grenier ? Suivant le type d’arme, on peut procéder à une revente ou à un abandon à la gendarmerie.

Crédit à la consommation • Connaissez-vous les règles du jeu ? Publié le : 16/05/2018 

Et si l’on jouait un peu ? Les services spécialisés de l’UFC-Que Choisir ont créé une mallette anti-arnaques. Elle sert de support aux animateurs des associations locales qui organisent « des événements favorisant l’éducation du consommateur et la prévention ». Cette mallette contient plusieurs

Somnifères et tranquillisants • Attention aux interactions  Publié le : 03/05/2018 

Les benzodiazépines font partie des médicaments les plus utilisés pour des troubles du sommeil ou l’anxiété. Ils doivent être pris sur une courte durée, car ils entraînent une dépendance et ont des effets indésirables. Certains médicaments augmentent les effets secondaires des benzodiazépines,

Internet • 10 conseils pour booster votre débit Internet Publié le : 24/04/2018 

Vos pages Web mettent trop de temps à s’afficher ? Les images de votre série préférée se figent ? Impossible d’utiliser deux ordinateurs en même temps ? Il existe des astuces pour améliorer votre débit Internet… même si ce n’est pas toujours écoresponsable.

Loi bioéthique • Faites entendre votre voix Publié le : 24/04/2018 

Faut-il autoriser le suicide assisté ou permettre aux femmes de congeler leurs ovules pour plus tard ? Doit-on généraliser les dépistages génétiques, lever l’anonymat des donneurs ? Comment protéger les données de santé à l’heure du numérique ? Toutes ces questions et bien d’autres encore relèvent

Appli smartphone • Se faire rembourser Publié le : 24/04/2018 

Si vous êtes insatisfait d’une application payante téléchargée sur l’App Store ou le Google Play Store, il est possible de vous faire rembourser.

Arnaques téléphoniques • Savoir les contourner Publié le : 24/04/2018 

Connaître les tarifs des numéros spéciaux et prendre certaines précautions avant de composer l’un d’entre eux vous évitera de tomber dans le piège du numéro surtaxé, très répandu.

Monnaie • Échanger un billet endommagé Publié le : 24/04/2018 

Taché, abîmé, déchiré, partiellement brûlé… Si vous possédez un billet de banque en piteux état, il est possible de le remplacer gratuitement auprès de la Banque de France ou de la Poste.

Assurance emprunteur • Questions-réponses sur la résiliation annuelle Mis à jour le : 12/04/2018 

Suite à la décision du Conseil constitutionnel du 12 janvier 2018, tous les consommateurs ayant un crédit immobilier peuvent résilier chaque année leur contrat d’assurance emprunteur proposé par leur banque (art. L. 313-30 du code de la consommation). Ce droit de résiliation annuel permet aux

Santé • Les urgences… et les autres solutions Publié le : 28/03/2018 

Quand est-il vraiment justifié d’avoir recours aux urgences ? Quelles sont les autres solutions pour ne pas attendre des heures dans un lieu où l’on n’a pas sa place ?

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