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Retrouvez ici des conseils pratiques dans ces fiches pour mieux vivre au quotidien.

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Comment trouver les vrais chiffres

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Qualité des réseaux de téléphonie mobile • Comment trouver les vrais chiffres Publié le : 27/03/2017 

Couverture approximative, débits surgonflés, performances enjolivées, les opérateurs n’hésitent pas à triturer les données pour se présenter sous leur plus beau profil. Il est toutefois possible, pour le consommateur averti, de trouver des informations plus en phase avec la réalité du

Déjouez les pièges des sociétés de recouvrement

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Sociétés de recouvrement • Déjouez les pièges des sociétés de recouvrement Publié le : 23/03/2017 

Les sociétés de recouvrement agissent souvent (mais pas toujours) dans le cadre d’une procédure amiable (hors procédure judiciaire). Leurs moyens sont alors très restreints. Les professionnels tablent surtout sur la méconnaissance des consommateurs de leurs droits. Voici ce qu’il faut savoir pour

Réparer sans recourir à un service après-vente

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Électroménager • Réparer sans recourir à un service après-vente Publié le : 23/03/2017 

Utiliser le service après-vente (SAV) d’une enseigne pour réparer un produit en panne à la fin de sa période de garantie peut coûter très cher. Heureusement, de nombreuses possibilités s’ouvrent aux consommateurs pour réduire la facture en mettant la main à la pâte.

Transmettre son patrimoine immobilier en cinq questions

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Patrimoine immobilier • Transmettre son patrimoine immobilier en cinq questions Publié le : 15/03/2017 

Vous détenez un patrimoine immobilier que vous envisagez de transmettre à vos proches ? Si elles sont mal pensées, les donations peuvent engendrer des conflits familiaux. En outre, en voulant absolument profiter des abattements fiscaux, certains oublient de penser à leur avenir et se fragilisent

Tchat téléviseurs • Vos questions, nos réponses Publié le : 13/03/2017 

Animé par nos experts François Palemon et Arnaud de Blauwe, ingénieur et journaliste Que Choisir, l’objectif de notre tchat du 2 février 2017 consacré aux téléviseurs était de vous aider, en tant que consommateurs, à répondre à vos questions concernant des problématiques très variées (UHD, OLED,

Réfrigérateur • Maîtriser le bruit de son frigo Publié le : 21/02/2017 

Allumé jour et nuit, le réfrigérateur se doit d’être silencieux. Le volume sonore inscrit sur l’étiquette est hélas insuffisant pour savoir si votre appareil vous empêchera de dormir ou de profiter de votre musique. Nos conseils.

Tarifs SNCF • Mieux vaut s’y prendre tôt ! Publié le : 14/02/2017 

Pendant des années la SNCF a martelé ce slogan : « Plus on réserve son billet tôt, plus le prix du billet sera intéressant. » Message caché : plus on se rapproche de la date du départ, plus il augmente. Ce discours se fait moins insistant aujourd’hui. Peut-être parce que la SNCF a progressivement

Mobilité bancaire • La nouvelle banque peut-elle imposer ses assurances ? Publié le : 02/02/2017 

C’est décidé ! Vous changez de banque (frais bancaires trop élevés, opportunité de rachat de votre crédit immobilier, etc.). Mais votre nouvelle banque vous incite fortement à souscrire un contrat d’assurance pour vos biens ou votre famille (habitation, automobile, garantie accident de la vie…).

Mobilité bancaire • Vos questions, nos réponses Publié le : 02/02/2017 

À compter du 6 février 2017, le nouveau dispositif de mobilité bancaire issu de la loi Macron entre en vigueur. L’UFC-Que Choisir vous propose de répondre aux principales questions que vous pouvez vous poser si vous voulez changer de banque.

Animal perdu ou trouvé • Que faire ? Publié le : 25/01/2017 

C’est la hantise de tout propriétaire de chien ou de chat : égarer son fidèle compagnon. Comment réagir si vous perdez ou trouvez un animal.

Enfants • Voyage des mineurs à l’étranger Publié le : 25/01/2017 

Depuis le 15 janvier, l’autorisation de sortie du territoire (AST) est de nouveau obligatoire pour les mineurs qui se rendent à l’étranger. Des documents d’identité sont indispensables.

Internet et courriels • Surfez vert Publié le : 24/01/2017 

Aller sur Internet et échanger des mails engendre des dépenses d’énergie. Apprendre à les maîtriser permet de limiter son impact environnemental.

Foie gras • Conseils Mis à jour le : 08/12/2016 

Comment servir un foie gras, quel pain choisir, avec quels vins ? Nos conseils.

Lunettes cassées • Que faire ? Publié le : 25/11/2016 

Ce qu’il faut savoir si vos lunettes ont été cassées par un tiers ou par vous-même. Dans tous les cas, avoir une paire de secours est indispensable.

Construction et rénovation • La réglementation évolue Publié le : 25/11/2016 

Le gouvernement a initié, en 2014, une cinquantaine de mesures de simplification des normes dans la construction. Plusieurs d’entre elles viennent d’entrer en vigueur ou vont bientôt l’être. Que vous soyez propriétaire en individuel ou en collectif, pour construire, agrandir ou rénover, elles

Formalités administratives • Voyager aux États-Unis Publié le : 15/11/2016 

Depuis le 1er avril 2016, seules les personnes titulaires d’un passeport électronique ou biométrique peuvent bénéficier du programme d’exemption de visa pour entrer aux États-Unis. Il leur faudra toutefois demander le formulaire Esta. Explications.

Litiges SFR • Conseils et lettres types pour faire valoir vos droits Publié le : 08/11/2016 

Vous êtes abonné à Numericable-SFR fixe ou mobile et, comme de nombreux clients ces derniers mois, vous rencontrez des problèmes avec votre opérateur. Vous ne savez pas quels sont vos droits, ni même comment vous y prendre pour obtenir gain de cause. Nos questions-réponses, accompagnées de modèles

Emploi à domicile • De nouvelles règles Publié le : 19/09/2016 

Depuis le 1er avril, une nouvelle grille des métiers s’applique pour faciliter l’identification des postes d’employés à domicile et du salaire minimum correspondant.

Randonnée • Bien préparer son sac à dos Publié le : 28/06/2016 

Après les chaussures, le sac à dos est l’accessoire indispensable du randonneur. Choisir, ranger, peser : sa préparation minutieuse permet de randonner en toute sécurité sans sacrifier le confort. Voici nos conseils pour vous équiper (vêtements, trousse de secours, chaussures, bâtons, etc.) tout en

Monoroue électrique • Conseils d’utilisation Publié le : 28/06/2016 

Vous avez craqué pour une monoroue électrique, ou gyroroue ? Ces engins offrent un confort de déplacement incomparable en ville. Voici quelques conseils d’utilisation.

Santé • Les médicaments en voyage Publié le : 22/06/2016 

Il n’existe pas de trousse à pharmacie type. En vacances, elle varie selon les lieux de destination. Avec quelques incontournables.

Intempéries et assurance • Questions-réponses Publié le : 08/06/2016 

Forme, contenu et délai de la déclaration de sinistre, état de catastrophe naturelle, rôle du maire, exclusions du contrat d’assurance multirisque habitation… Nos réponses aux questions que vous pouvez vous poser après des intempéries, des rafales de vent, un incendie ou des inondations qui ont

Téléviseur • La distance de vision Mis à jour le : 25/05/2016 

Les écrans de télévision qui équipent les salons sont de plus en plus larges. Une diagonale de 40" (102 cm) est désormais considérée comme étant normale. Mais à quelle distance le téléspectateur doit-il se tenir pour profiter d’une image optimale ? Nos réponses.

Vins bio • Comment s’y retrouver Publié le : 19/03/2016 

Biologiques, biodynamiques, nature, les vins « verts » sont de plus en plus prisés. Sur quels plans se différencient-ils du tout-venant des bouteilles ?

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