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Retrouvez ici des conseils pratiques dans ces fiches pour mieux vivre au quotidien.

605  Conseils
Pas d’achat d’optique sans devis

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Lunettes • Pas d’achat d’optique sans devis Publié le : 18/01/2018 

Même si la comparaison entre les offres des opticiens est loin d’être évidente, mettez toujours plusieurs enseignes en concurrence et exigez un devis avant de vous décider.

Questions-réponses sur la résiliation annuelle

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Assurance emprunteur • Questions-réponses sur la résiliation annuelle Publié le : 12/01/2018 

Suite à la décision du Conseil constitutionnel du 12 janvier 2018, tous les consommateurs ayant un crédit immobilier peuvent résilier chaque année leur contrat d’assurance emprunteur proposé par leur banque (art. L. 313-30 du code de la consommation). Ce droit de résiliation annuel permet aux

Envoyer un SOS

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Téléphonie • Envoyer un SOS Publié le : 26/12/2017 

Les smartphones d’Apple et de Samsung offrent la possibilité d’appeler des secours ou d’envoyer un SMS d’urgence, sans retirer le téléphone de sa poche, en cas d’accident ou d’agression.

Siège auto • Oubliez la doudoune pour les enfants Publié le : 22/12/2017 

Avec l’arrivée des grands froids, il faut se couvrir pour sortir. Si les doudounes sont efficaces pour affronter les basses températures, il faut les enlever aux enfants qui prennent place dans un siège auto, pour des raisons de sécurité. Explications.

Coffrets cadeaux • Faire face aux litiges Mis à jour le : 07/12/2017 

Les coffrets cadeaux, avec leur éventail de prestations, sont plébiscités par les consommateurs en particulier à l’occasion des fêtes de fin d’année, des anniversaires et autres célébrations. Week-end au vert, sensations fortes, repas gastronomique… Les promesses sont alléchantes, mais personne

Fausse étrennes • Arnaque à domicile Mis à jour le : 07/12/2017 

Les seniors sont les premières victimes des vols par ruse. Les malfaiteurs sonnent à la porte et se présentent comme des agents EDF, des ramoneurs ou encore des policiers avec un seul objectif : mettre la main sur les objets précieux. La préfecture de police prodigue quelques conseils pour les

Fêtes de Noël et de fin d’année • Comment faire les bons choix Publié le : 07/12/2017 

À la joie des fêtes de fin d’année se mêlent souvent certaines appréhensions liées à l’achat des cadeaux, aux préparatifs ou encore à la confection du repas, le tout devant s’effectuer dans un temps restreint. Que Choisir regroupe dans un dossier l’essentiel des informations utiles pour organiser No

Repas de Noël • Comment sélectionner les incontournables du réveillon Publié le : 07/12/2017 

Le repas du réveillon de Noël constitue l’un des temps forts des fêtes de fin d’année. La tradition : bien boire, bien manger et faire la part belle aux mets emblématiques qui accompagnent ce moment. Champagne, foie gras, saumon fumé ou encore bûche… Prendre le temps avant de se décider mais aussi

Chiens, chats • Bien acheter ou adopter Mis à jour le : 07/12/2017 

Acheter un chat ou un chien ne doit pas se faire à la légère. Un animal de compagnie représente non seulement un coût mais aussi un engagement, l’abandon d’un animal sur la voie publique constituant un délit réprimé par la loi. Quelques précautions s’imposent avant d’acquérir un animal.

Achat de voiture • Comment raccourcir les délais de livraison Publié le : 04/12/2017 

Plus ou moins long selon le constructeur, il n’est pas rare que le délai de livraison d’une voiture neuve atteigne plusieurs mois. Quelques astuces permettent de limiter les délais à rallonge, mais elles imposent de faire quelques concessions sur le modèle choisi.

Saumon fumé • Conseils Mis à jour le : 24/11/2017 

Mets délicat s'il en est, le saumon fumé se déguste en respectant certaines règles. Nos conseils d'accompagnement.

Logement • Louer un espace de stockage Publié le : 23/11/2017 

Besoin de stocker, temporairement ou pas, des effets personnels ? La location d’un box en libre-service résout le problème, mais cette solution peut se révéler très coûteuse à la longue.

Santé • Le don d’organe du vivant  Publié le : 23/11/2017 

Le don du vivant est encore peu connu en France. Pourtant, cette pratique présente d’excellents résultats pour les patients (meilleure qualité de greffon, moins d’attente). Le point sur ce don de soi bien particulier.

SNCF • Quelle amende risquez-vous ? Publié le : 21/11/2017 

Étourderie ou négligence… Si vous vous retrouvez en situation irrégulière dans un train de la SNCF (TGV, Intercités, TER, Ouigo, Transilien, Thalys, Eurostar), vous vous exposez à une amende. Comment réagir et à quoi s’attendre ?

Données personnelles • Comment protéger sa vie privée Publié le : 24/10/2017 

La collecte de nos données numériques est inéluctable. Même si la marge de manœuvre est assez réduite, il est possible d’agir au quotidien pour réduire nos traces sur Internet et limiter les risques de vol et de piratage de données. Suivez le guide.  

SNCF • La gestion des objets perdus Publié le : 24/10/2017 

Seulement un tiers des objets retrouvés par les services de la SNCF ont été réclamés par leur propriétaire en 2016. Ils sont conservés pendant un mois en gare.

Tchat données personnelles • Vos questions, nos réponses Mis à jour le : 17/10/2017 

Animé par nos expertes à l’UFC-Que Choisir Justine Massera, juriste NTIC (nouvelles technologies), Karine De Crescenzo, responsable relations institutionnelles et Camille Gruhier, journaliste, l’objectif de notre tchat du 6 avril 2017 était de vous aider, en tant que particulier, à mieux comprendre

Salle de sport • Que faire en cas de litige ? Publié le : 12/10/2017 

Déménagement, résiliation du contrat, demande de prorogation de l’abonnement, modification des activités, refus d’indemnisation en cas de blessure, vol d’effets personnels, liquidation judiciaire de la salle… les litiges avec sa salle de sport peuvent être nombreux et de nature différente. Nos

Électricité, chauffage, isolation • Comment réduire la facture d'énergie Publié le : 10/10/2017 

Faire des économies sur le prix de son énergie, c’est bien, agir pour mieux maîtriser et réduire sa consommation d'énergie, c’est mieux. Bon pour l’environnement comme le pouvoir d’achat, réduire sa consommation énergétique n’est pas un parcours du combattant. Du chauffage à l’isolation du logement 

Banque en ligne • Du bon usage de la banque en ligne Publié le : 30/09/2017 

Les banques en ligne mettent toujours en avant leurs nombreux tarifs gratuits. Pour un consommateur, choisir ces établissements plutôt qu’une banque classique constitue une vraie économie dans la gestion de son compte. Toutefois, certains frais bancaires payants subsistent.

Facebook (vidéo) • Sécurisez votre profil Mis à jour le : 24/09/2017 

Né en 2004 dans une chambre d’étudiant de l’université Harvard (Massachusetts), Facebook rassemble aujourd’hui 2 milliards d’utilisateurs autour de la planète, dont 33 millions en France. Ce gigantesque réseau social est gratuit pour les utilisateurs. L’entreprise, cotée en Bourse, tire quasi

Secourisme • Face à une personne qui s’étouffe Publié le : 20/09/2017 

Les conseils de la Fédération nationale des sapeurs-pompiers de France (FNSPF) face à une personne qui s’étouffe car un obstacle (aliment, par exemple) entrave sa respiration (1).

Internet/TV/téléphone • Souscrire une offre fibre Publié le : 19/09/2017 

Plus de 12 millions de logements sont éligibles au très haut débit par la fibre. Si vous en faites partie, vous pouvez souscrire une offre. Voici ce qu’il faut savoir pour faire le bon choix.

Pension alimentaire • En cas d’impayés, une nouvelle solution Publié le : 19/09/2017 

À la suite d’un divorce, lorsque l’un des parents cesse de verser la pension alimentaire qu’il doit à son ex-conjoint(e) pour l’éducation d’un ou plusieurs enfants, diverses solutions existent afin de le contraindre à payer. Depuis janvier dernier et la création de l’Agence de recouvrement des impay

Mobilité bancaire • Vos questions, nos réponses Publié le : 13/09/2017 

Depuis le 6 février 2017, le dispositif de mobilité bancaire issu de la loi Macron est entré en vigueur. L’UFC-Que Choisir vous propose de répondre aux principales questions que vous pouvez vous poser si vous voulez changer de banque.

Produits bio • Dans la jungle des labels Publié le : 24/08/2017 

Le principe de l’agriculture biologique repose en premier lieu sur l’interdiction totale des pesticides et engrais chimiques de synthèse. Mais des marques privées vont plus loin que le socle défini par la norme européenne. Commerce équitable, circuits courts, critères sociaux… Décryptage de ces

Achats en ligne • Méfiez-vous des contrefaçons Publié le : 24/08/2017 

Le fait d’acheter sur Internet un produit de contrefaçon est illégal. Quand bien même l’acheteur n’aurait pas conscience du caractère contrefait de l’article, il s’expose a minima à la confiscation de son colis, voire à une amende.

Prestations médicales • Pourquoi pas une sage-femme ? Publié le : 24/08/2017 

Les sages-femmes ne s’occupent pas que des naissances. Elles peuvent assurer le suivi de grossesse, vacciner l’entourage d’un nouveau-né, administrer l’IVG médicamenteuse, ou encore prescrire médicaments et contraception. En ces temps de pénurie médicale, c’est bon à savoir.

Faillite d’entreprise • Comment réagir face au transporteur Publié le : 21/08/2017 

Vous avez commandé une marchandise et  vous n’êtes pas livré(e) à la date convenue. Votre vendeur ne répond pas à vos relances. Vous apprenez que la société est en « faillite » mais le transporteur vous contacte et vous réclame le paiement des frais de transport pour vous livrer.

Faillite d’entreprise • Comment déclarer sa créance Publié le : 21/08/2017 

Vous apprenez que la société avec laquelle vous êtes engagé(e) a fait faillite. Vous n’avez pas été livré ou les travaux n’ont pas été exécutés ou simplement en partie. Vous souhaitez être remboursé(e) des sommes versées. Vous devez impérativement déclarer votre créance. Vous pourrez ensuite

Faillite d’entreprise • Que devient votre crédit ? Publié le : 21/08/2017 

Vous avez financé votre achat ou vos travaux par le biais d’un crédit. La société est en redressement ou en liquidation judiciaire. Pourtant vous n’êtes pas livré(e) ou les travaux ne sont pas finis. Quelles conséquences sur votre crédit en cours ?

Faillite d’entreprise • Comment obtenir l’exécution des travaux Publié le : 21/08/2017 

Vous avez commandé des travaux auprès d’un professionnel qui ne s’exécute pas ou qui a abandonné le chantier. Il ne donne pas suite à vos relances. Vous apprenez qu’il fait l’objet d’une procédure de redressement ou de liquidation judiciaire. Vous souhaitez que le professionnel respecte ses

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