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Tous les Conseils High-Tech

Retrouvez ici des conseils pratiques dans ces fiches pour mieux vivre au quotidien.

90  Conseils
Vos recours en cas de litige

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Achats sur Internet • Vos recours en cas de litige Mis à jour le : 25/10/2019 

Le colis commandé n’est pas arrivé, l’article que vous avez reçu ne fonctionne pas, le marchand refuse de vous rembourser ? Pas de panique. Suivez nos conseils.

Comment passer un appel en Wi-Fi

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Téléphonie • Comment passer un appel en Wi-Fi Publié le : 23/10/2019 

Lorsque l’on se trouve dans une zone mal couverte par le réseau 3G-4G, il peut être possible de continuer à passer des appels et à envoyer SMS et MMS via les réseaux Wi-Fi. Ce service qui a vocation à être accessible au plus grand nombre revêt tout de même quelques limites.

Comment protéger sa vie privée

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Enceintes connectées • Comment protéger sa vie privée Publié le : 27/07/2019 

Les enceintes connectées permettent aux consommateurs de lancer la radio, programmer un réveil, connaître la météo du jour ou faire des achats grâce à de simples commandes vocales. Mais pour délivrer leurs services, ces enceintes reposent sur un système dans le cloud qui cherche à en savoir le plus

Internet et téléphonie mobile

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Pouvoir d'achat • Internet et téléphonie mobile Publié le : 23/01/2019 

Disposer d’un accès à Internet est aujourd’hui indispensable. À en croire l’Insee, l’indice des prix en matière de téléphonie aurait baissé de 4 % entre 2014 et 2018. Dans la réalité, c’est plus compliqué.

Données personnelles • Connaître vos droits et les faire respecter Publié le : 13/11/2018 

Entré en vigueur le 25 mai 2018, le Règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD) se traduit concrètement par un renforcement des droits des particuliers et de nouvelles obligations pour les professionnels. Pour faire valoir vos droits, nous mettons à votre disposition une

Internet • Protéger ses mots de passe Mis à jour le : 24/05/2018 

  La moindre démarche sur Internet exige la création d’un compte personnel avec mot de passe. Pour se protéger, il faut le choisir avec soin.

Internet • Nos conseils pour bien choisir ses mots de passe Publié le : 24/05/2018 

Date de mariage, prénom d’un enfant, suite logique de chiffres (123456) ou mot banal (password ou admin)… Par facilité, vous utilisez sans doute des mots de passe faciles à retenir pour vos différents services numériques, voire le même pour tous vos comptes. Erreur ! Cette solution de facilité

Internet • 10 conseils pour booster votre débit Internet Publié le : 24/04/2018 

Vos pages Web mettent trop de temps à s’afficher ? Les images de votre série préférée se figent ? Impossible d’utiliser deux ordinateurs en même temps ? Il existe des astuces pour améliorer votre débit Internet… même si ce n’est pas toujours écoresponsable.

Appli smartphone • Se faire rembourser Publié le : 24/04/2018 

Si vous êtes insatisfait d’une application payante téléchargée sur l’App Store ou le Google Play Store, il est possible de vous faire rembourser.

Internet • Maîtriser sa consommation de data Publié le : 22/03/2018 

Votre forfait mobile inclut un nombre limité de gigaoctets (Go) ? Vous recevez Internet par satellite ? Votre débit ADSL est trop faible ? Il existe des solutions pour mieux gérer votre consommation de data.

Téléphonie • Envoyer un SOS Publié le : 26/12/2017 

Les smartphones d’Apple et de Samsung offrent la possibilité d’appeler des secours ou d’envoyer un SMS d’urgence, sans retirer le téléphone de sa poche, en cas d’accident ou d’agression.

Données personnelles • Comment protéger sa vie privée Publié le : 24/10/2017 

La collecte de nos données numériques est inéluctable. Même si la marge de manœuvre est assez réduite, il est possible d’agir au quotidien pour réduire nos traces sur Internet et limiter les risques de vol et de piratage de données. Suivez le guide.  

Tchat données personnelles • Vos questions, nos réponses Mis à jour le : 17/10/2017 

Animé par nos expertes à l’UFC-Que Choisir Justine Massera, juriste NTIC (nouvelles technologies), Karine De Crescenzo, responsable relations institutionnelles et Camille Gruhier, journaliste, l’objectif de notre tchat du 6 avril 2017 était de vous aider, en tant que particulier, à mieux comprendre

Facebook (vidéo) • Sécurisez votre profil Mis à jour le : 24/09/2017 

Né en 2004 dans une chambre d’étudiant de l’université Harvard (Massachusetts), Facebook rassemble aujourd’hui 2 milliards d’utilisateurs autour de la planète, dont 33 millions en France. Ce gigantesque réseau social est gratuit pour les utilisateurs. L’entreprise, cotée en Bourse, tire quasi

Internet/TV/téléphone • Souscrire une offre fibre Publié le : 19/09/2017 

Plus de 12 millions de logements sont éligibles au très haut débit par la fibre. Si vous en faites partie, vous pouvez souscrire une offre. Voici ce qu’il faut savoir pour faire le bon choix.

Téléphonie et Internet • Résilier sans frais Publié le : 02/06/2017 

La hausse des tarifs de nombreux forfaits d’accès à Internet et de téléphonie mobile peut être l’occasion de changer d’opérateur. Voici la marche à suivre.

Sauvegarde informatique • Nos conseils pour sauvegarder vos données Publié le : 31/03/2017 

Un disque dur en panne, un virus informatique, un smartphone qui prend l’eau et voilà vos documents, vos e-mails, vos photos définitivement perdus. Votre vie numérique est fragile. S’astreindre à sauvegarder régulièrement vos données est impératif. En ce 31 mars, journée mondiale de la sauvegarde

Qualité des réseaux de téléphonie mobile • Comment trouver les vrais chiffres Publié le : 27/03/2017 

Couverture approximative, débits surgonflés, performances enjolivées, les opérateurs n’hésitent pas à triturer les données pour se présenter sous leur plus beau profil. Il est toutefois possible, pour le consommateur averti, de trouver des informations plus en phase avec la réalité du terrain.

Tchat téléviseurs • Vos questions, nos réponses Publié le : 13/03/2017 

Animé par nos experts François Palemon et Arnaud de Blauwe, ingénieur et journaliste Que Choisir, l’objectif de notre tchat du 2 février 2017 consacré aux téléviseurs était de vous aider, en tant que consommateurs, à répondre à vos questions concernant des problématiques très variées (UHD, OLED, HDR

Internet et courriels • Surfez vert Publié le : 24/01/2017 

Aller sur Internet et échanger des mails engendre des dépenses d’énergie. Apprendre à les maîtriser permet de limiter son impact environnemental.

Litiges SFR • Conseils et lettres types pour faire valoir vos droits Publié le : 08/11/2016 

Vous êtes abonné à Numericable-SFR fixe ou mobile et, comme de nombreux clients ces derniers mois, vous rencontrez des problèmes avec votre opérateur. Vous ne savez pas quels sont vos droits, ni même comment vous y prendre pour obtenir gain de cause. Nos questions-réponses, accompagnées de modèles

Téléviseur • La distance de vision Mis à jour le : 25/05/2016 

Les écrans de télévision qui équipent les salons sont de plus en plus larges. Une diagonale de 40" (102 cm) est désormais considérée comme étant normale. Mais à quelle distance le téléspectateur doit-il se tenir pour profiter d’une image optimale ? Nos réponses.

Économies d’énergie • La consommation cachée des appareils en veille Publié le : 30/11/2015 

Mettre fin aux consommations fantômes de nos appareils électriques, c’est possible. Informatique, multimédia, électroménager… Selon l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (Ademe), la puissance totale des veilles cachées pour un foyer dépasse souvent 50 W. Les supprimer

Vie privée • Smartphone trop curieux Publié le : 18/06/2015 

Votre smartphone est aussi un mouchard bien renseigné sur vos déplacements et vos habitudes. Quelques réglages limiteront l’exploitation de ces informations à des fins publicitaires.  

Appareils électroniques et électroménagers • Vos recours en cas de panne Publié le : 29/01/2015 

Si les réparations hors garantie des smartphones, appareils photo et autres aspirateurs ou lave-linge passent principalement par les services après-vente des fabricants, celles qui entrent dans le cadre de la garantie sont un peu plus compliquées. Il existe en effet trois types de garantie (garantie

Smartphone sous Android • Effacer ses données à distance Publié le : 25/03/2014 

Les smartphones sont dotés d’une puce GPS. Grâce à elle, se sont développés sur ces appareils de nombreux services très pratiques basés sur la localisation de l’utilisateur (navigation routière ou piétonne, recherche de restaurants, météo, etc.). Cette puce permet aussi de localiser un téléphone vol

Données personnelles sur Internet • Les outils pour les protéger Publié le : 25/03/2014 

Que ce soit sur ordinateur, smartphone ou tablette, sur des sites d’information, d’e-commerce ou sur des réseaux sociaux, en utilisant un moteur de recherche ou en envoyant des courriels, chaque personne connectée à Internet est constamment tracée, profilée, transformée en données marketing. Mais il

Smartphone sous Windows Phone • Effacer ses données à distance Publié le : 25/03/2014 

Les smartphones sont dotés d’une puce GPS. Grâce à elle se sont développés sur ces appareils de nombreux services très pratiques basés sur la localisation de l’utilisateur (navigation routière ou piétonne, recherche de restaurants, météo, etc.). Cette puce permet aussi de localiser un téléphone volé

iPhone • Effacer ses données à distance Publié le : 25/03/2014 

Les smartphones sont dotés d’une puce GPS. Grâce à elle se sont développés sur ces appareils de nombreux services très pratiques basés sur la localisation de l’utilisateur (navigation routière ou piétonne, recherche de restaurants, météo, etc.). Cette puce permet aussi de localiser un téléphone volé

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