ENQUÊTE
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Contrat obsèques
Le contrat obsèques est critiqué pour son manque de transparence. Faute d’explications claires des assureurs, les…
Service marchand
Pompes funèbres, dépannage à domicile, déménagement, la Poste et livraison de colis, quel service choisir ? Comment éviter les arnaques ? Les experts de l'UFC-Que Choisir vous aident à dénicher le meilleur rapport qualité/prix. Tests de services, enquêtes, actualités, conseils et décryptages : retrouvez tous nos dossiers thématiques.
ACTUALITÉ
Livraison, point relais, magasin
À pied, en voiture, en point relais, en magasin… nos modes d’achat ne se valent pas en matière d’impact environnemental.…
LETTRE TYPE
Artisans
Vous avez remis à votre teinturier un vêtement, mais celui-ci a rétréci et les couleurs sont passées au lavage. Vous…
ACTUALITÉ
Obsèques
Les frais d’obsèques constituent une obligation alimentaire et doivent, si rien n’a été prévu, être réglés par les…
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Nouveautés « Service marchand »
ENQUÊTE
E-commerce
Chaque année en France, 1,7 milliard de colis sont distribués. Des boîtes en carton et sachets en plastique qui n’ont de…
ENQUÊTE
Envoi de colis
Pour expédier un colis, se rendre dans le bureau de poste le plus proche de chez soi reste souvent le premier réflexe.…
ENQUÊTE
Services à domicile
Quels que soient son âge, son activité ou la composition du foyer, il y a 1 000 raisons d’embaucher un(e) employé(e)…
ENQUÊTE
O2, Shiva, Home Services, Molie
Dans la peau d’une cliente lambda qui cherche son agent de ménage, notre journaliste a sollicité une société mandataire,…
ACTUALITÉ
Tarifs postaux
La Poste annonce de nouvelles hausses de tarif au 1er janvier 2025, à commencer par celui de la lettre verte qui…
ACTUALITÉ
Dépannage à domicile
Pour appâter leurs proies, souvent désemparées face à leur problème de plomberie, d’électricité ou de serrurerie, les…
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E-lettre rouge
Pas d’investissement, pas de publicité… La Poste semble tout faire pour tuer dans l’œuf sa nouvelle solution d’envoi…
ACTUALITÉ
Contrats en ligne
À partir du 1er juin, tout professionnel qui propose de conclure un contrat sur son site doit permettre de le révoquer…
ACTUALITÉ
Tickets-restaurants
Depuis le début du mois de mars, la gestion des titres-restaurants au format papier s’est complexifiée pour les…
ACTUALITÉ
Résiliation
Lettres recommandées, numéros surtaxés, reconduction tacite… Pour de nombreux consommateurs, résilier un service est…
ACTUALITÉ
E-lettre rouge
Depuis la suppression du timbre rouge le 1er janvier 2023, les usagers qui veulent que leur courrier arrive le lendemain…
ENQUÊTE
Timbre rouge
Depuis le 1er janvier 2023, le timbre rouge n’est plus commercialisé. À la place, La Poste propose une version…
ACTUALITÉ
E-lettre rouge en bureau de poste (caméra cachée)
Pour compenser la suppression du timbre rouge, la Poste propose un nouveau service d’envoi prioritaire, appelé e-lettre…
ACTUALITÉ
Covid-19
Une récente décision de la Cour de cassation confirme que l’épidémie de Covid-19 peut représenter un cas de force…
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Emploi à domicile
Bonne nouvelle pour les parents en cette période de rentrée scolaire. Depuis le 20 septembre, vous pouvez bénéficier du…
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Collection sur abonnement Altaya
Le réseau anti-arnaques a récemment souligné que, sous couvert d’offres de lancement attractives, la marque Altaya…
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Funérailles
Un décret publié le 6 août au Journal officiel détaille de nouvelles mesures relatives à la réglementation funéraire.…
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Uber Files
L’enquête Uber Files lève le voile sur le lobbying incisif mené par la plateforme américaine entre 2013 et 2017 pour…
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Sites de rencontres
Avec les confinements successifs, le succès des sites de rencontres s’est amplifié. Ceux qui tentent l’aventure y…
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Dépendance
La Poste propose « Veiller sur mes parents », un service qui s’appuie sur la visite des facteurs. Lors de leur tournée,…
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E-commerce
Grâce aux 6 553 réponses à notre questionnaire, nous en savons plus sur vos habitudes en matière de livraison de colis à…
LETTRE TYPE
Déménagement
Vous avez fait appel à une société de déménagement, qui a causé des dommages dans les parties communes de votre immeuble…
LETTRE TYPE
Déménagement
Vous avez fait appel à un déménageur. Ce dernier a causé des dommages dans les parties communes de votre immeuble, qu’il…
LETTRE TYPE
Déménagement
Vous avez fait appel à une société de déménagement. Vous constatez, le jour du déménagement, que des meubles ont été…
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Déménagement
Vous avez fait appel à une société de déménagement. Selon la formule choisie, la société devait s’occuper de l’emballage…
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