Thématique

Service marchand

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Pompes funèbres, dépannage à domicile, déménagement, TVA mais aussi Uber et La Poste, quel service choisir ? Comment éviter les arnaques ? Les experts de l'UFC-Que Choisir vous aident à dénicher le meilleur rapport qualité/prix. Tests de services, enquêtes et actualités, fiches conso pratiques, décryptages : retrouvez tous nos dossiers thématiques.

Tous les contenus des dossiers Service marchand

Actualité

La Poste • Le crash du courrier Publié le : 24/07/2021 

Face à la dégringolade des volumes à convoyer, la Poste a de plus en plus de mal à supporter son activité courrier. À l’avenir, les lettres voyageront de plus en plus lentement tandis que l’État est appelé à l’aide pour combler le déficit de 1,3 milliard d’euros que ce service historique génère.

Actualité

Emploi à domicile • Un crédit d’impôt immédiat en 2022 Publié le : 07/07/2021 

À partir de janvier 2022, le crédit d’impôt pour emploi d’un salarié à domicile sera déduit chaque mois des sommes dues par les particuliers employeurs. Ces derniers n’auront plus à patienter jusqu’à l’année suivante pour en profiter.

Service

Mes Dépanneurs Que Choisir • Pour un dépannage en toute tranquillité01/07/2021 

Vous ne savez pas à qui faire appel pour solutionner votre problème de plomberie ou de serrurie ? Vous avez peur des arnaques ? Dans et autour des agglomérations de Paris, Lille et Lyon, le service Mes Dépanneurs Que Choisir vous assure une intervention rapide et réalisée par un artisan diplômé,

Actualité

Emploi à domicile • Le crédit d’impôt jouera bien à plein Publié le : 30/03/2021 

Fin 2020, le Conseil d’État a exclu du crédit d’impôt pour emploi d’un salarié à domicile les prestations effectuées hors du domicile. Pour rassurer les particuliers employeurs, le ministère des Finances a indiqué que cette décision ne sera pas suivie d’effet.

Actualité

Contrats d’assurances obsèques • Ces pièges dans lesquels il ne faut pas tomber Publié le : 07/01/2021 

Des millions de Français anticipent leurs funérailles en souscrivant un contrat obsèques. Si cette décision est pensée pour soulager financièrement leurs proches, ce type d’assurance ne doit pas être souscrit les yeux fermés, rappelle l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR).

Billet du président

Clauses abusives • Condamnation d'Uber, en dehors des clous ! Publié le : 05/11/2020 

Victoire ! A l’issue d’une course judiciaire de plusieurs années, Uber a été condamné, à notre initiative, en première instance pour clauses abusives…. Et je ne peux que me féliciter que cette condamnation soit lourde ! Car oui, dans son jugement du 27 octobre 2020 (susceptible d’appel), le Tribunal

Actualité

Livraison de repas • À quoi joue Uber Eats ? Publié le : 03/05/2020 

Des commandes qui n’arrivent pas, des coursiers peu scrupuleux, un service client obtus… les utilisateurs sont nombreux à relater les mauvaises expériences subies avec le service de livraison de repas à domicile Uber Eats. Une baisse de la qualité qui ne doit rien au hasard.

Actualité

Kiosques et commerces de presse • Que Choisir près de chez vous Publié le : 04/04/2020 

Confinement oblige, un certain nombre de commerces de presse sont fermés, soit partiellement soit totalement, ou mal approvisionnés. Pour vous aider à trouver nos magazines Que Choisir, un lien est mis à votre disposition pour savoir s’ils sont disponibles dans un point presse situé près de chez

Actualité

Coronavirus • Est-il possible de déménager pendant la période de confinement ? Publié le : 28/03/2020 

Certaines personnes ont prévu de quitter leur logement fin mars ou courant avril. Si le gouvernement incite les consommateurs à reporter l’événement jusqu’à la fin de la crise sanitaire, déménager reste autorisé sous certaines conditions. Les professionnels, eux, demandent l’interdiction.

Conseils

Emploi à domicile • Faites-vous aider Publié le : 28/12/2019 

Recruter un salarié à domicile dans les règles contraint à nombre de formalités administratives : contrat d’embauche, versement du salaire, calcul des cotisations sociales… Tour d’horizon de vos démarches et des solutions d’assistance.

Action UFC-Que Choisir

Pompes funèbres • Des abus loin d’être enterrés ! Publié le : 30/10/2019 

A l’approche du week-end de la Toussaint, l’UFC-Que Choisir rend publics les résultats d’une enquête de terrain menée par les bénévoles de 104 associations locales de l’association1 soulignant la déplorable persistance par les professionnels des pompes funèbres de pratiques commerciales nuisant à la

Enquête

Pompes funèbres • Des obsèques de plus en plus chères Publié le : 22/10/2019 

Notre nouvelle enquête, qui s’appuie sur le travail des bénévoles de l’UFC-Que Choisir, le montre : le coût des funérailles ne cesse d’augmenter. Beaucoup plus vite que l’inflation !

Actualité

Dépannage à domicile • De la prison ferme pour le serrurier Publié le : 20/09/2019 

Un homme de 42 ans a été condamné à 18 mois d’emprisonnement pour avoir surfacturé des interventions en urgence chez des particuliers en Île-de-France. L’UFC-Que Choisir s’était portée partie civile.

Billet du président

Tarifs postaux • Les particuliers une fois encore assommés ! Publié le : 05/08/2019 

Comment s’étonner du nouveau coup de bambou qui frappera les consommateurs à compter du 1er janvier 2020 pour leurs tarifs d’envois de courriers (+ 10,3 %) ? Le prix du timbre rouge atteindra alors 1,16 € !

Billet du président

Prix du timbre • Le rouge vif va-t-il tourner au rouge de colère ? Publié le : 28/11/2018 

Le 1er janvier prochain, le prix du « timbre rouge » augmentera, pour franchir la barre symbolique des 1 € ; le tarif de la lettre prioritaire (distribution en J+1) s’établira alors à 1,05 €, soit un prix près de 2 fois plus élevé qu’il y a 10 ans.

Satisfaction

Satisfaction des entreprises de pompes funèbres Publié le : 17/10/2018 

Notre enquête auprès des familles ayant eu à organiser des obsèques révèle que les factures varient du simple à plus du double. Mais quel que soit le montant, la satisfaction sur la qualité des prestations fournies est plutôt au rendez-vous.

Enquête

Pompes funèbres • Des obsèques à prix élastique Publié le : 17/10/2018 

Notre enquête auprès des familles ayant eu à organiser des obsèques révèle que les factures varient du simple à plus du double. Mais quel que soit le montant, la satisfaction sur la qualité des prestations fournies est plutôt au rendez-vous.

Commentaires sur le comparatif

Satisfaction des entreprises de pompes funèbres • Nos commentaires Publié le : 17/10/2018 

Notre enquête auprès des familles ayant eu à organiser des obsèques révèle que les factures varient du simple à plus du double. Mais quel que soit le montant, la satisfaction sur la qualité des prestations fournies est plutôt au rendez-vous.

Conseils

Cimetière • Entretenir une sépulture Publié le : 17/10/2018 

Avec la Toussaint revient le temps des chrysanthèmes que l’on dépose sur la tombe de ses proches. Cet hommage aux morts est aussi l’occasion d’embellir et de nettoyer leurs sépultures.

Conseils

Déménagement • Les règles à connaître Publié le : 30/07/2018 

Chaque année, 7,5 millions de personnes changent d’adresse (1). Si, selon la profession, environ 20 % des foyers qui changent de logement font appel à un déménageur professionnel, nombreux sont ceux qui recourent à l'aide d'amis ou de personnes inscrites sur des sites de mise en relation entre

Conseils

Déménagement • Vos questions, nos réponses Publié le : 30/07/2018 

Déménager, c’est se poser de nombreuses questions : comment choisir son déménageur, une visite préalable est-elle nécessaire, que doit contenir le devis, faut-il une assurance particulière, comment réagir en cas de litige avec le déménageur ? Le Service d’information juridique de l’UFC-Que Choisir a

Conseils

Déménagement • Comment choisir son déménageur Publié le : 30/07/2018 

Parmi les nombreuses questions que soulève un déménagement, le choix du professionnel qui va l’effectuer se révèle comme une étape clé. Connaître ce marché très concurrentiel, notamment avec les nouvelles offres qui affluent sur Internet, est ardu. Certaines garanties vous permettront d’effectuer un

Conseils

Déménagement • Les formalités à ne pas oublier Publié le : 30/07/2018 

Outre le changement d’adresse à communiquer à nombre d'interlocuteurs, un déménagement peut aussi être l'occasion de mettre fin à certains contrats. Le point sur les formalités à effectuer et sur les conditions de résiliation.

Conseils

Déménagement • Les aides auxquelles vous avez droit Publié le : 30/07/2018 

Lorsque l'on change de domicile, nombreuses sont les dépenses à honorer dans un temps réduit : recherches, achat, travaux, frais d’agence ou de notaire, déménageur, dépôt de garantie… Des aides financières existent, en fonction de votre situation familiale ou professionnelle. 

Conseils

Déménagement • Mon déménageur a abîmé les parties communes de ma copropriété Publié le : 30/07/2018 

Lors du déménagement, les parties communes de l’immeuble en copropriété – qu’il s’agisse du lieu quitté ou de celui dans lequel vous emménagez – ont été dégradées : cage d’escalier, ascenseur, mur. Qui est responsable ? Quels conseils suivre ? Que se passe-t-il vis-à-vis de la copropriété ?

Conseils

Déménagement • Peut-on résilier ses différents contrats ? Publié le : 30/07/2018 

Lors d’un déménagement, se pose la question de résilier ou non certains contrats (électricité, télévision, téléphonie), notamment pour faire jouer la concurrence. La réponse varie selon la nature du contrat et sa durée.

Décryptage

Déménagement • Les organismes porteurs de fiabilité Publié le : 30/07/2018 

Que ce soit pour choisir son déménageur ou régler un litige avec ce dernier, on peut rapidement se sentir démuni, car un déménagement reste un événement exceptionnel, dont nous ne maîtrisons pas toujours les tenants et aboutissants. Certaines structures et labellisations aident le consommateur à s’y

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