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Livraison de colis
À la suite de problèmes répétés dans la distribution de colis à son domicile, un consommateur a saisi le médiateur de…
Service marchand
Pompes funèbres, dépannage à domicile, déménagement, la Poste et livraison de colis, quel service choisir ? Comment éviter les arnaques ? Les experts de l'UFC-Que Choisir vous aident à dénicher le meilleur rapport qualité/prix. Tests de services, enquêtes, actualités, conseils et décryptages : retrouvez tous nos dossiers thématiques.
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ACTUALITÉ
Dépannage à domicile
Mieux vaut se méfier des cartons aux apparences officielles que l’on reçoit dans les boîtes aux lettres. Derrière se…
ENQUÊTE
Dépannage à domicile
La facture présentée pour déboucher en urgence des toilettes était trop salée. L’occupante des lieux a réussi à bloquer…
ACTUALITÉ
La Poste
L’enquête de l’UFC-Que Choisir sur la Poste diffusée la semaine dernière et dans le numéro d’avril de « Que Choisir » a…
ACTUALITÉ
La Poste (vidéo)
Pour accompagner notre enquête sur la qualité du service de la Poste dans ses activités courrier et colis, nous nous…
ENQUÊTE
La Poste
Nous avons voulu évaluer la qualité du service de la Poste dans ses activités courrier et colis. À cette fin, nous…
ENQUÊTE
Dépannage à domicile
Les erreurs à éviter et les conseils à suivre avant de faire appel à un spécialiste du dépannage à domicile.
ENQUÊTE
Dépannage à domicile
Clé oubliée à l’intérieur ou perdue, lavabo bouché ou tuyau qui fuit ? Vous devenez la proie idéale pour les entreprises…
ACTUALITÉ
Toussaint
Organiser des obsèques via Internet comme on prépare un voyage est désormais une réalité. Plusieurs sites proposent ce…
ACTUALITÉ
Sandwichs, salades
Sandwichs, quiches, salades, café à emporter, etc. : ces produits à consommer immédiatement sont concernés par la…
ACTUALITÉ
Colis
Les plaintes des consommateurs étaient récurrentes et nombreuses. L’Arcep (Autorité de régulation des communications…
ENQUÊTE
L’euro dix ans après
Dix ans après l’arrivée de l’euro, la monnaie unique est toujours accusée de faire flamber les prix. Certes, ils ont…
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ACTUALITÉ
Dépannage à domicile
De nombreux dépanneurs à domicile distribuent des cartons comportant des numéros utiles (mairie, police, pompiers…) au…
ACTUALITÉ
Lettre verte
Depuis le 1er octobre, un nouveau timbre « écolo » à 57 centimes permet d’expédier une lettre de 20 g acheminée en…
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Pompes funèbres
ENQUÊTE
Pompes funèbres
Une progression à deux chiffres, des millions de contrats obsèques souscrits. Ce qu’il faut savoir pour éviter les…
ENQUÊTE
Pompes funèbres
Le bilan de notre enquête est sans appel : lorsqu’il s’agit d’établir un devis, les sociétés de pompes funèbres…
ENQUÊTE
Pompes funèbres
En dépit de réformes réglementaires régulières, des pratiques douteuses parasitent toujours le secteur des pompes…
ACTUALITÉ
Courrier
La Poste a inauguré la « lettre en ligne », un service qui permet d’envoyer, par Internet, un courrier imprimé et mis…
ACTUALITÉ
Courrier
Un jugement rendu le 10 février dernier par la juridiction de proximité de Valenciennes (59) condamne la Poste à verser…
ACTUALITÉ
Lettre recommandée électronique
L’article 1369-8 du code civil reconnaissant la possibilité d’envoyer une lettre recommandée électronique (LRE) dans le…
ACTUALITÉ
Envoi de colis
Il est désormais possible d’envoyer des colis d’un Point Relais® 1 à un autre. Cette solution imaginée par la société…
ACTION UFC-QUE CHOISIR
ACTUALITÉ
Courrier volé
Dans une affaire opposant une banque à La Poste, la Cour de cassation a récemment estimé qu'un paquet volé constituait…
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