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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
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Une facture plus lourde en raison de la pénurie

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Produits de première nécessité • Une facture plus lourde en raison de la pénurie Publié le : 09/04/2020 

Depuis le début du confinement, Que Choisir suit de près les prix en drive pour 104 produits de première nécessité, auprès de 10 enseignes (Cora, Auchan, Intermarché, E. Leclerc, Casino, U, Carrefour, Chronodrive et Colruyt). Ce suivi confirme deux tendances : les prix des produits de grande

Profitez de la baisse

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Prix du gaz • Profitez de la baisse Publié le : 09/04/2020 

Comme il s’agit d’un contrecoup de l’épidémie mondiale de coronavirus on aurait préféré s’en passer, mais les faits sont là, le prix du gaz est en forte baisse. En ces temps de confinement, c’est le moment de se pencher sur son contrat.

Les résultats de la deuxième vague de notre sondage

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Santé, confinement et pénurie • Les résultats de la deuxième vague de notre sondage Publié le : 09/04/2020 

Notre questionnaire « Ma vie en confinement » a été diffusé via notre newsletter, nos associations locales et les réseaux sociaux. 12 000 personnes ont participé à la deuxième vague de ce sondage, qui s’est déroulée du 27 mars au 2 avril. Nous décryptons ici vos inquiétudes face à la maladie, votre

La crise peut-elle impacter votre épargne ?

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Coronavirus • La crise peut-elle impacter votre épargne ? Publié le : 08/04/2020 

Au-delà de l’actuelle crise sanitaire et de ses innombrables impacts, existe-il un risque de faillite des établissements bancaires ? Et donc un risque de disparition totale ou partielle de l’épargne de chacun ? Nos réponses.

Mode d’emploi

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Téléconsultation • Mode d’emploi Publié le : 08/04/2020 

Un vrai boom : en pleine épidémie de Covid-19, une consultation médicale sur dix se fait actuellement à distance. Avantages, inconvénients et modalités pratiques de cette nouvelle forme de rendez-vous médical.

Vélos cargos • Une norme s’impose Publié le : 08/04/2020 

Vos témoignages permettent parfois de lever des lièvres. Le dernier exemple en date est celui d’une famille alsacienne, adepte du vélo cargo électrique pour ses déplacements quotidiens, lassée de voir casser les rayons de sa roue arrière (dont la réparation lui coûte à chaque fois 200 €). Le

Coronavirus • Comment bien se servir d’un masque Publié le : 07/04/2020 

Pour protéger les autres de l’épidémie de Covid-19 avoir un masque, c’est bien. L’utiliser correctement, c’est mieux. Quelques repères pour s’en servir à bon escient.

Coronavirus • Les sites de phishing éphémères se succèdent Publié le : 07/04/2020 

Les sites frauduleux liés à la crise sanitaire actuelle pullulent sur Internet. Des dizaines sont fermés, mais les contenus malveillants continuent de sévir. Pharmacie-auvergne.com, récemment mis en ligne et rapidement désactivé, est tout à fait représentatif des escroqueries en cours.

Coronavirus • Pénurie de médicaments vitaux à craindre Publié le : 07/04/2020 

Après les masques et les tests, d’autres produits de santé, indispensables au traitement du Covid-19, pourraient venir à manquer. Les tensions d’approvisionnement en anesthésiques et antibiotiques, donnés aux patients gravement atteints, se font sentir dans les hôpitaux. Au point de craindre une

Numéros de services clients gratuits • La liste des numéros non surtaxés Mis à jour le : 06/04/2020 

Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être payant. Bien qu’elles mettent souvent en avant un numéro surtaxé, plus rémunérateur, toutes les enseignes possèdent forcément un numéro non surtaxé que leurs clients peuvent utiliser

Élevage • Un organisme public de recherche accusé de lobbying Publié le : 05/04/2020 

L'Institut national de recherche pour l'agriculture, l'alimentation et l'environnement (Inrae) propose, sur son site web, un décryptage des idées fausses circulant sur la viande et l'élevage. Une « entreprise de désinformation » qui « sème le doute dans un consensus scientifique pourtant bien établi

Coronavirus • Votre argent et votre budget pendant l’épidémie Publié le : 04/04/2020 

La crise sanitaire, qui impose un confinement strict, peut entraîner des difficultés pour gérer vos besoins bancaires et financiers. Elle peut aussi avoir des conséquences sur votre budget. Retrait d’espèces, découvert autorisé, agence fermée, crédit immobilier… quelques réponses concrètes aux

Coronavirus • Faut-il reporter sa demande de retraite ? Publié le : 04/04/2020 

Face au confinement décidé par le gouvernement pour enrayer la propagation du coronavirus, que doivent faire les personnes nées en 1958 qui souhaitent liquider leurs droits retraite et bénéficier de leurs pensions dans les semaines ou les mois qui viennent ? Et que doivent faire celles nées en 1960

Coronavirus • Vos droits en cas de voyage annulé Publié le : 04/04/2020 

De nouvelles modalités de remboursement des séjours ont été mises en place du fait de l'épidémie de Covid-19. Un avoir valable 18 mois doit être délivré aux consommateurs dont la prestation touristique a été annulée.

Kiosques et commerces de presse • Que Choisir près de chez vous Publié le : 04/04/2020 

Confinement oblige, un certain nombre de commerces de presse sont fermés, soit partiellement soit totalement, ou mal approvisionnés. Pour vous aider à trouver nos magazines Que Choisir, un lien est mis à votre disposition pour savoir s’ils sont disponibles dans un point presse situé près de chez

Coronavirus • Un approvisionnement alimentaire sur le fil Publié le : 03/04/2020 

Si la chaîne alimentaire continue à fonctionner pour remplir les rayons des grandes surfaces, des inquiétudes montent concernant la main-d’œuvre, dans les exploitations agricoles comme dans les usines et le transport.

Coronavirus • Le report des dates de résiliation acté Publié le : 03/04/2020 

Le gouvernement a annoncé le report des échéances prévues pendant la période d’état d’urgence sanitaire. Concrètement, il sera possible de résilier un contrat plus tard sans craindre d’avoir à payer des pénalités.

Hydroxychloroquine • Pourquoi il ne faut pas en prendre hors de l’hôpital Publié le : 02/04/2020 

Prendre de l'hydroxychloroquine en automédication ou en demander à son médecin généraliste contre le Covid-19 est dangereux. Des effets indésirables graves peuvent survenir. En l'absence actuelle de preuve d'efficacité sur le Covid-19, prendre un tel risque est disproportionné.

Drives et services de livraison saturés • Pensez aux circuits courts ! Publié le : 02/04/2020 

Alors que beaucoup de marchés ont fermé et que les services de drive et de livraison des supermarchés sont pris d'assaut en raison de l’épidémie de Covid-19, il reste possible de se tourner vers les circuits courts, c'est-à-dire directement auprès des producteurs ou via des commerces de proximité.

Marchés alimentaires • Vers une réouverture progressive Publié le : 31/03/2020 

La mesure soudaine d’interdiction des marchés alimentaires due au coronavirus a sidéré les professionnels et privé les consommateurs d’une source d’approvisionnement appréciée. Le respect de normes sanitaires spécifiques édictées dans la foulée devrait permettre une réouverture… là où les préfets en

Coronavirus • Hausse du prix des imprimantes Publié le : 30/03/2020 

Soyez particulièrement attentif si vous devez acheter une imprimante en ce moment. Depuis le début du confinement, les prix de nombreux modèles ont augmenté comme jamais, notamment sur les marketplaces.

Épargne retraite • Generali Vie à l’amende pour avoir lésé des clients Publié le : 29/03/2020 

Une sanction pécuniaire de 10 millions d’euros a été prononcée par l’Autorité de contrôle des banques et compagnies d’assurance (ACPR) contre Generali Vie, l'une des filiales françaises de la compagnie italienne Generali. En cause : des frais de gestion indus et des mauvaises revalorisations sur des

Coronavirus • Est-il efficace de désinfecter les rues ? Publié le : 28/03/2020 

Dans la lutte contre le coronavirus, on n'avait pas imaginé que les images de camions pulvérisant à tout-va du désinfectant dans les rues de Chine et de Corée du Sud feraient un jour partie de notre quotidien. Pourtant, des communes s'y mettent. Efficace ou pas ?

Coronavirus • Les meilleures applis pour les appels vidéo Publié le : 28/03/2020 

En temps de confinement, de nombreuses applis et solutions permettent de passer des appels vidéo à plusieurs pour les réunions professionnelles, les apéros virtuels avec les amis ou pour prendre des nouvelles de la famille. Notre sélection.

Coronavirus • Est-il possible de déménager pendant la période de confinement ? Publié le : 28/03/2020 

Certaines personnes ont prévu de quitter leur logement fin mars ou courant avril. Si le gouvernement incite les consommateurs à reporter l’événement jusqu’à la fin de la crise sanitaire, déménager reste autorisé sous certaines conditions. Les professionnels, eux, demandent l’interdiction.

Coronavirus • Netflix, nouvel appât d’une tentative de phishing Publié le : 27/03/2020 

La période de confinement liée à la crise du Covid-19, démarrée le 17 mars, s’accompagne de nombreuses arnaques. La plateforme de streaming Netflix est cette fois victime d’un faux site, qui se sert de son offre, censée être gratuite, pour appâter les victimes.

Coronavirus • Hydroxychloroquine : faut-il croire au traitement miracle ? Publié le : 26/03/2020 

Le président américain Donald Trump a déclaré y voir potentiellement « une des plus grosses révolutions dans l'histoire de la médecine ». Et un essai clinique a été lancé dimanche 22 mars, notamment en France, pour la tester sur des centaines de personnes infectées par le coronavirus. Son nom

Coronavirus • La suspension des abonnements au cas par cas Publié le : 26/03/2020 

Transports en commun, salles de sport, cartes de cinéma illimité… certains services payables par abonnement ne sont plus utilisables pendant le temps du confinement. Il est possible, sous certaines conditions, d’en suspendre les prélèvements.

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