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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
3 676  Actualités
Gros ravalement de façade

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Nouveau modem Bbox • Gros ravalement de façade Publié le : 18/01/2020 

Les futurs abonnés à l’offre Internet fixe Ultym de Bouygues Télécom recevront un tout nouveau modem qui rompt avec les standards plus par son design que par ce qu’il a dans le ventre. Revue de détail.

Pas plus de 3 mois

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Tramadol • Pas plus de 3 mois Publié le : 18/01/2020 

La durée maximale de prescription du tramadol, un antidouleur opioïde, va être réduite à 3 mois. Cette mesure est censée limiter le risque de dépendance et de mauvais usage associé à ce médicament.

Améliorations en vue

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Droit des consommateurs européens • Améliorations en vue Publié le : 16/01/2020 

La directive européenne « Omnibus » devrait à l’avenir renforcer le droit des consommateurs, notamment en matière d’information sur les marketplaces, d’encadrement des promotions et de lutte contre le démarchage abusif.

Robot cuiseur (infographie) • Vous et votre robot cuiseur Publié le : 14/01/2020 

En quelques années, les robots cuiseurs ont vu leurs ventes grimper en flèche. Mais si les sorties de certains modèles phares sont devenues de véritables événements, ont-ils vraiment bouleversé nos habitudes en cuisine ? Notre enquête, réalisée auprès de 1 695 abonnés à notre newsletter et

Médicaments antireflux • Risque accru de gastro en cas de prise continue Publié le : 14/01/2020 

Les inhibiteurs de la pompe à protons, ou antireflux, sont très utiles pour éviter les lésions gastriques provoquées par certains médicaments (anti-inflammatoires, anticancéreux, etc.). Pris trop longtemps, ils s’accompagnent d’effets secondaires gênants. Parmi eux, un risque augmenté de

Gaz et électricité • Gare au démarchage d’Iberdrola Publié le : 13/01/2020 

Exaspéré par la dizaine d’appels d’Iberdrola reçus en quelques semaines, Raphaël, un particulier, décide d’enregistrer sa conversation avec l’interlocuteur du fournisseur de gaz et d’électricité. Un condensé des mauvaises pratiques de démarchage !

Pesticides agricoles • Les ventes en forte hausse Publié le : 10/01/2020 

C’est un échec cuisant. Alors que le plan national Ecophyto 2+ vise « à réduire la dépendance aux produits phytosanitaires », les ventes de pesticides agricoles sont en forte augmentation, +22 % en 2018.

Faux sites Disney+ • Arnaque à l’abonnement Publié le : 09/01/2020 

Des escrocs profitent de l’engouement suscité par le futur lancement de la plateforme de streaming vidéo Disney+, disponible en France en mars prochain. Pensant s’inscrire pour tester la plateforme, des particuliers se retrouvent abonnés à un service coûtant 70 € par mois.

Tarifs des taxis • Augmentations pour 2020 Publié le : 08/01/2020 

Avec le mouvement de grèves débuté en décembre, de plus en plus de personnes se tournent vers les taxis pour assurer leurs déplacements. Les tarifs viennent d’augmenter. Sur 10 ans, l’augmentation est supérieure à 20 %.

Soldes • Des règles spécifiques Mis à jour le : 08/01/2020 

S’ils sont autorisés à vendre à perte durant les périodes de soldes, les commerçants n’en sont pas moins soumis à une réglementation spécifique. Quelques précisions pour profiter au mieux des soldes, en ligne ou en boutique. 

Bonus-malus écologique • Le barème 2020 Publié le : 04/01/2020 

Les derniers changements apportés à la grille des malus écologiques pour 2020 ne simplifient pas les choses et les automobilistes seront encore plus pénalisés qu’auparavant, y compris ceux qui souhaitent passer à l’électrique.

Pharmacie • Paracétamol, aspirine et ibuprofène passent derrière le comptoir Publié le : 02/01/2020 

À partir du 15 janvier, le paracétamol et certains anti-inflammatoires ne seront plus en accès direct dans les pharmacies. Ces médicaments pourront toujours être vendus sans ordonnance mais passent derrière le comptoir. Avec cette mesure, les autorités sanitaires espèrent renforcer le respect des rè

Cadeaux de Noël • Échange sous conditions Publié le : 25/12/2019 

Le livre qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d'échanger voire de rembourser les cadeaux. Quant aux achats sur Internet, la législation est très claire et favorable aux consommateurs en cas de rétractation.

Piles bouton (vidéo) • Attention, danger pour les enfants ! Publié le : 25/12/2019 

Régulièrement, les agences sanitaires alertent sur les dangers des piles bouton. Contenues dans de nombreux objets du quotidien (montres, jouets, télécommandes…), ces petites piles plates sont facilement ingérées par les jeunes enfants. Les conséquences peuvent se révéler graves et entraîner des

Arnaque en ligne • Tentatives de phishing en série à l’approche de Noël Publié le : 21/12/2019 

En cette période de fêtes de fin d'année, les escrocs comptent bien s'offrir de beaux cadeaux. Les techniques de phishing (ou hameçonnage) pullulent dans vos boîtes mail, avec de multiples promesses alléchantes. Toutes sont fausses et ne visent qu'à vous soutirer de l'argent.

Numéros de services clients • Ne payez pas pour rien ! Mis à jour le : 20/12/2019 

Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être payant. Bien qu’elles mettent souvent en avant un numéro surtaxé, plus rémunérateur, toutes les enseignes possèdent forcément un numéro non surtaxé que leurs clients peuvent utiliser

Médecines douces • C’est l’anarchie ! Publié le : 20/12/2019 

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a mené des contrôles dans le secteur des médecines douces, et constaté une méconnaissance généralisée de la règlementation.

Piles • Préférez les rechargeables Publié le : 19/12/2019 

Bientôt Noël et sa ribambelle de jouets qui vont nécessiter des piles. Si le réflexe le plus courant reste de se jeter sur les alcalines jetables, notre nouveau test démontre que c’est souvent une erreur très coûteuse. Les rechargeables reviennent infiniment moins cher et sont moins polluantes.

Robot cuiseur Kenwood Cook Easy+ (vidéo) • Premières impressions Publié le : 17/12/2019 

La marque anglaise Kenwood, propriété du groupe italien De'Longhi, lance un nouveau robot cuiseur connecté, le Cook Easy+. Une sortie qui survient 18 mois à peine après celle du kCook Smart, son premier robot du genre. Le nouveau modèle de ce fabricant davantage connu pour sa gamme de robots

Moteur 1.2 Renault • Pas de rappel imposé aux constructeurs Publié le : 16/12/2019 

Alors que nous avons alerté le ministère de la Transition écologique et solidaire sur les risques de casse de certains moteurs Renault et demandé la mise en place d’un rappel des véhicules concernés, ce dernier a adressé à l’UFC-Que Choisir une fin de non-recevoir.

Dépakine • L’indemnisation retoquée Publié le : 15/12/2019 

La Cour de cassation a remis en cause l’indemnisation de 3 millions d’euros pour la famille d’une enfant née handicapée à cause de la Dépakine (valproate de sodium).

Banque • LCL doit rembourser des frais de gestion indus Publié le : 14/12/2019 

L’Autorité des marchés financiers (AMF) vient de rendre publique une transaction passée avec le Crédit lyonnais, LCL, concernant des surfacturations. L’accord oblige LCL à rembourser les frais indûment prélevés sur la gestion de portefeuilles de titres.

Robots cuiseurs • Le match Digicook (Intermarché) et Monsieur Cuisine Connect (Lidl) Publié le : 13/12/2019 

Commercialisés ou remis sur le marché depuis quelques jours, deux robots cuiseurs connectés sont vendus à des prix très concurrentiels : le Monsieur Cuisine Connect de Lidl (359 €) et le Digicook d’Intermarché (349 €). S’agit-il de vraies bonnes affaires ou de robots encore trop chers par rapport à

Mercedes CLA Shooting Brake (2019) • Premières impressions Publié le : 13/12/2019 

La gamme des compactes de Mercedes se complète avec le nouveau CLA Shooting Brake. Un break moderne, au style affirmé et doté de nombreuses aides à la conduite qu’il faudra bien maîtriser avant de prendre la route.

Vélos • Obligation de marquage en 2021 Publié le : 12/12/2019 

En 2021, les vélos vendus par un professionnel du cycle, qu’ils soient neufs ou d’occasion, devront obligatoirement être marqués. L’objectif est de prévenir les vols.

Médecins • La Cour des comptes épingle l'Ordre Publié le : 12/12/2019 

Après un an de contrôle, la Cour des comptes a livré un audit sur l'Ordre des médecins. Peu de compliments dans ce document, mais nombre de critiques sur la gestion de l'organisme. Certaines de ces insuffisances affectent directement les patients : insuffisances dans la formation continue, refus de

Frais cachés de Natixis • Le Conseil d’État confirme la condamnation Publié le : 11/12/2019 

Le Conseil d’État a rendu le 6 novembre 2019 un arrêt qui minore le montant de l’amende prononcée par l’autorité de tutelle des marchés financiers contre NAM, la société de gestion filiale de Natixis… Mais qui valide la condamnation de tous les manquements relevés à l’encontre des épargnants.

Robot cuiseur Digicook Intermarché (vidéo) • Premières impressions Publié le : 10/12/2019 

Avec son robot de cuisine baptisé Digicook et vendu sous la marque Arthur Martin, Intermarché relance la guerre des prix au sein des robots cuiseurs connectés. Annoncé au prix de 349 €, soit 10 € de moins que le Monsieur Cuisine Connect, il vient concurrencer le robot à bas prix de Lidl. Mais alors

Free et SFR • Le retour des augmentations cachées Publié le : 10/12/2019 

Les opérateurs ne perdent pas leurs mauvaises habitudes. Certains abonnés Freebox et Red by SFR ont reçu un message de leur opérateur les informant que leur forfait allait être enrichi en échange d’une hausse des mensualités. Tant pis pour ceux qui sont passés à côté de l’information.

Euro 2020 • Méfiez-vous des faux vendeurs de billets Publié le : 10/12/2019 

La vente de billets pour l'Euro 2020 de football a démarré. L'occasion pour certains escrocs de faire miroiter des places disponibles à bon prix. Nos conseils pour ne pas tomber dans le piège.

Démarchage téléphonique • Une condamnation pour l’exemple Publié le : 07/12/2019 

Fin novembre, la société Futura Internationale, spécialisée dans l’isolation thermique, était condamnée par la Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés) à une amende de 500 000 € pour ne pas avoir respecté la législation sur le démarchage par téléphone. Une sanction exemplaire,

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