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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
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Les ratés de la livraison express

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Fleuristes en ligne • Les ratés de la livraison express Publié le : 22/05/2017 

Vous avez prévu de faire livrer des fleurs à l’occasion de la fête des Mères ? Un conseil : n’attendez pas le dernier moment. Si les fleuristes en ligne font plutôt du bon travail, leurs services de livraison dans la journée tiennent rarement leurs promesses.

Attention aux faux, surtout sur Internet

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Mobilier design • Attention aux faux, surtout sur Internet Publié le : 21/05/2017 

Très à la mode, les meubles des années 1930 à 1960 sont proposés à des prix variant du simple au décuple, selon qu'ils sont d'époque, sous licence ou proposés par des faussaires. Et comme souvent, c’est sur Internet que la contrefaçon explose et que les clients se retrouvent sans

Pour comprendre les nouvelles règles du jeu

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Téléphonie mobile en Europe • Pour comprendre les nouvelles règles du jeu Publié le : 19/05/2017 

Appeler ou surfer sur Internet avec son mobile depuis l’Italie ou l’Espagne ne coûtera bientôt pas plus cher qu’en France. Après des années de négociations, la suppression les frais d’itinérance (ou roaming) au sein de l’Union européenne devient enfin réalité. Voici ce qui change concrètement

Premières impressions

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Renault Captur 2017 • Premières impressions Publié le : 18/05/2017 

Pour redonner un second souffle à son SUV compact, Renault propose quelques modifications sur le Captur et le décline désormais en une très chère version haut de gamme. Un peu léger pour parler de nouvelle version.

Cigarette électronique (infographie) • Vous et la cigarette électronique Publié le : 17/05/2017 

Depuis quelques années, la cigarette électronique s’est imposée dans les rues, les maisons ou les terrasses des restaurants. Après nos premières analyses, qui datent de 2013, nous avons voulu demander à nos lecteurs, utilisateurs ou non de cigarette électronique, ce qu’ils pensaient de ce nouveau

Données personnelles • Facebook écope de 150 000 € d’amende Publié le : 17/05/2017 

La Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés) a prononcé une amende de 150 000 € à l’encontre de Facebook, pour plusieurs manquements à la loi Informatique et libertés. Le réseau social n’hésite pas à combiner illégalement les données des utilisateurs afin de cibler la publicité,

Annulation de vol • C’est à la compagnie aérienne de prévenir les passagers Publié le : 16/05/2017 

En cas d’annulation d’un vol, c’est à la compagnie aérienne de prévenir ses passagers, même s’ils ont réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyage, a estimé la Cour de justice de l’Union européenne dans un arrêt publié le 11 mai. Si le passager n’a pas été prévenu au moins deux semaines avant

Chaises hautes pour bébés • De trop nombreuses défaillances détectées Publié le : 15/05/2017 

Nos tests en laboratoire ont relevé, outre quelques défauts de marquages, de graves manquements de sécurité sur certains modèles de chaises hautes. Le modèle Marcel de la marque Combelle, très répandu en France, est particulièrement concerné. L’UFC-Que Choisir va donc porter plainte contre la

Depakine • Dispositif d’indemnisation bientôt en place Publié le : 14/05/2017 

Le décret est paru : à partir du 1er juin, les victimes de la Depakine, des enfants exposés avant leur naissance à cette molécule dangereuse pour le développement, pourront demander une indemnisation en passant par l’Office national d’indemnisation des accidents médicaux (Oniam).

Evian Fruits & Plantes et Innocent Bubbles • Des eaux pas si innocentes Publié le : 13/05/2017 

Face à une baisse de consommation des boissons sucrées, certains fabricants n’hésitent pas à jouer de la ressemblance de leurs breuvages avec des eaux minérales ou des jus de fruits. Démonstration avec les boissons Evian Fruits & Plantes et Innocent Bubbles.

Les indicateurs économiques Mis à jour le : 11/05/2017 

Taux, indices, plafonds : retrouvez les derniers chiffres suivis chaque mois par Que Choisir en ligne.

Emballages alimentaires • Les huiles minérales toxiques pointées par l’Anses Publié le : 11/05/2017 

Que Choisir avait tiré la sonnette d’alarme dès 2011 en dénonçant les huiles minérales dérivées du pétrole qui migrent dans nos aliments. L’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation (Anses) recommande à son tour d’en limiter l’usage pour réduire la contamination des denrées

Seat Ibiza • Premières impressions Publié le : 10/05/2017 

Malgré des ressemblances avec l’ancien modèle, la nouvelle Seat Ibiza propose son lot d’évolutions et inaugure une nouvelle plateforme. Le résultat est plutôt convaincant malgré quelques défauts d’ergonomie.

Avion • Pas d’indemnisation en cas de collision avec un oiseau Publié le : 08/05/2017 

La Cour de justice de l’Union européenne a une nouvelle fois eu à interpréter le règlement européen de 2004 sur les droits des passagers de l’aérien. Elle a considéré que ces derniers ne peuvent pas prétendre à l’indemnisation forfaitaire en cas de retard dû à une panne provoquée par une collision

Carte bancaire Fnac • Décryptage de la carte gratuite de la Fnac Publié le : 06/05/2017 

Après Carrefour et sa carte C-Zam et avant l’arrivée d’Orange Bank en juillet, la Fnac a annoncé le lancement d'une carte de paiement Mastercard, en partenariat avec Crédit Agricole Consumer Finance. Atouts et défauts de cette nouvelle carte.

Test des Samsung Galaxy S8/S8+ (vidéo) • Des smartphones bien trop fragiles ! Publié le : 05/05/2017 

Après le fiasco du Galaxy Note 7 et de sa batterie explosive, Samsung revient sur le devant de la scène avec son nouveau smartphone haut de gamme, le Galaxy S8. Il est décliné en deux tailles, 5,8 pouces pour le S8 et 6,2 pouces pour le S8+, vendus respectivement 809 et 909 €. À ce tarif, les

Arnaque aux numéros surtaxés • Facebook comme terrain de chasse Mis à jour le : 04/05/2017 

Les réseaux sociaux sont plus que jamais les terrains de chasse des escrocs. Certains n’hésitent pas à usurper l’identité de vos amis sur Facebook pour vous inciter à composer des numéros surtaxés. Certaines victimes se sont retrouvées avec plusieurs dizaines d’euros en plus sur leurs factures de

Tampons périodiques • Un documentaire qui oublie l’essentiel Publié le : 04/05/2017 

Que les tampons soient dépourvus de toute substance toxique et transparents sur leur composition, c’est la moindre des choses. Mais quand les femmes auront gagné ce combat, elles ne seront probablement pas à l’abri du syndrome du choc toxique. C’est le port prolongé qui semble en cause. Et cela

Compteur Linky • Un rapport officiel critique Publié le : 03/05/2017 

Les associations anti-Linky réclamaient sa publication depuis des semaines, la ministre de l’Environnement a fini par céder. Le rapport du Conseil général de l’environnement et du développement durable sur le déploiement du compteur Linky, qui lui avait été remis en janvier, vient d’être

Placement en diamant • Désillusions en série Publié le : 02/05/2017 

Alors que la justice a mis en examen les responsables français de la société Stock Diamond Limited, l'Autorité des marchés financiers (AMF) lance une mise en garde contre les offres de placement dans les diamants d’investissement.

1er mai • Une fleur pour les vendeurs Publié le : 01/05/2017 

C'est une tradition. Le 1er mai, les particuliers ont le droit de s'installer sur la voie publique pour vendre du muguet. Néanmoins, la plupart des communes prennent des arrêtés municipaux pour éviter les dérives.

Tarif des médecins • La consultation passe à 25 € Publié le : 29/04/2017 

Derrière la revalorisation à 25 € de la consultation chez le généraliste se profile une série d’ajustements tarifaires chez les médecins, aussi bien les généralistes que les spécialistes. L’objectif est de valoriser les consultations complexes.

Samsung Galaxy S8 (vidéo) • Premières impressions Publié le : 27/04/2017 

La cuvée 2017 des smartphones haut de gamme de Samsung compte deux modèles : le Galaxy S8 et le Galaxy S8+. Vendus respectivement 809 et 909 €, ils sont à la pointe de la technologie et présentent des finitions minutieuses. Méritent-ils pour autant le buzz que provoque leur lancement ? Pour le

PET opaque • Bientôt un malus Publié le : 27/04/2017 

Les nouvelles bouteilles de lait en PET opaque seront sujettes à un malus en 2018. En attendant et puisque ce plastique non recyclable n’a pas été tout simplement interdit, Que Choisir maintient son appel au boycott.

Kia Optima rechargeable • Premières impressions Publié le : 25/04/2017 

Avec son Optima hybride rechargeable, Kia propose une routière polyvalente qui permet de rouler au quotidien sur des petites distances sans consommer de carburant. Une version disponible à partir de 45 990 €.

La Poste • Des visites payantes chez les seniors Publié le : 24/04/2017 

Avec le service « Veiller sur mes parents » qu’elle a récemment lancé, la Poste entend limiter l’isolement des personnes âgées. Une offre payante qui peut tout de même monter jusqu’à 139,90 € par mois !

Boisson ananas-coco de Voelkel • Quand les fruits racontent des salades Publié le : 23/04/2017 

Encore un exemple de produit alimentaire à l’affichage contestable, mais cette fois il s’agit d’une boisson bio. Le visuel du jus ananas-coco de la marque Voelkel montre en gros plan ananas et noix de coco alors qu’ils ne représentent même pas un tiers des fruits de la boisson.

Seat Leon • Premières impressions Publié le : 21/04/2017 

À défaut de changer radicalement de style, la nouvelle Seat Leon voit son niveau d'équipement amélioré et quelques défauts corrigés. Dommage que certains persistent.

Lessives • Gare aux intitulés trompeurs Publié le : 20/04/2017 

Notre nouveau test de lessives prouve que les consommateurs ne peuvent pas se fier aux appellations rassurantes des fabricants. Certaines se disent « peaux sensibles » ou « sensitive » alors qu’elles contiennent des substances allergisantes !

Réparation auto (infographie) • Vous et les pièces auto sur Internet Publié le : 19/04/2017 

Encore marginal il y a quelques années, l’achat de pièces auto sur Internet connaît un essor considérable. Freins, amortisseurs, pièces de moteur, pneus, filtres, essuie-glaces… presque toutes les pièces détachées peuvent désormais se commander en ligne. Plus de 3 000 de nos lecteurs ont partagé

Aéroports • Que valent les aéroports français ? Publié le : 18/04/2017 

Si les compagnies aériennes françaises se classent honorablement dans notre enquête satisfaction menée auprès des passagers de 8 pays, il n’en va pas de même pour les aéroports français. Malgré de réelles ambitions et de nets progrès, de nombreux critères (restauration, zones de confort…)

Kia Niro • Premières impressions Publié le : 16/04/2017 

Avec le Niro, Kia s'engage sur le marché des SUV avec une intéressante version hybride. Mais cette première mouture nous laisse un peu sur notre faim et la version la plus performante, l'hybride rechargeable, n’arrivera que dans quelques mois.

Billets d’avion en ligne • Enfin des mesures contre les pratiques abusives Publié le : 15/04/2017 

La réservation de vacances ou de billets d’avion en ligne confronte souvent les consommateurs à des pratiques abusives : prix qui grimpent au dernier moment, frais supplémentaires masqués… Un arrêté visant à limiter ces pratiques vient d’être publié au Journal officiel. Il était

Tablette Samsung Galaxy Tab S3 • Premières impressions Publié le : 13/04/2017 

Samsung commercialise depuis quelques jours sa nouvelle tablette tactile, la Galaxy Tab S3. Ce modèle haut de gamme de 9,7 pouces vendu 679 € concentre les nouveaux standards du marché : elle est livrée avec un stylet, capable de lire les vidéos en HDR (High Dynamic Range), équipée d’une

Compagnies aériennes • Rappel de vos droits en cas de surbooking Publié le : 12/04/2017 

Le passager d’un vol de la compagnie United Airlines, aux États-Unis, a été violemment expulsé d’un vol après avoir été tiré au sort, suite à un surbooking. Si la pratique du surbooking, ou surréservation, est courante dans l’aérien, le droit européen ouvre le droit à des indemnités pour le

Nouveau livre du Dr Saldmann • Ouvrage hétéroclite sous caution médicale Publié le : 09/04/2017 

Après Le meilleur médicament, c’est vous ! en 2013 et Prenez votre santé en main ! en 2015, le Dr Frédéric Saldmann sort sa production bisannuelle intitulée Votre santé sans risque. Nous avons lu ce livre qui propose de nouveaux « secrets » pour obtenir, entre autres, « un ventre plat », « une

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