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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
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Le fournisseur Alterna Énergie jette l’éponge

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Prix du gaz • Le fournisseur Alterna Énergie jette l’éponge Publié le : 16/09/2021 

Sans crier gare et en toute discrétion, le fournisseur Alterna Énergie a supprimé son offre Idea Gaz de son site Internet. Ultracompétitive face à la flambée du tarif réglementé début septembre, elle n’est plus commercialisée.

Tout savoir sur le marquage obligatoire

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Vélos • Tout savoir sur le marquage obligatoire Publié le : 15/09/2021 

Le vol de vélo dissuade de nombreux aspirants cyclistes. Pour lutter contre le phénomène, tous les vélos neufs et d’occasion vendus dans le commerce doivent désormais être marqués : un numéro d’identification est attribué au vélo et les coordonnées du propriétaire consignées dans une base de données

On avance lentement

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Comparaison des tarifs de syndics • On avance lentement Publié le : 14/09/2021 

Un arrêté du 30 juillet 2021, publié au Journal officiel le 9 septembre 2021, renforce l’information des copropriétaires sur les prix pratiqués par les syndics. La présentation devrait être plus claire, mais la comparaison ne sera pas toujours plus aisée pour autant. Explications.

La liste des numéros non surtaxés

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Numéros de services clients gratuits • La liste des numéros non surtaxés Mis à jour le : 13/09/2021 

Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être payant. Bien qu’elles mettent souvent en avant un numéro surtaxé, plus rémunérateur, toutes les enseignes possèdent forcément un numéro non surtaxé que leurs clients peuvent utiliser

Samsung Galaxy Z Flip 3 • Un smartphone pliable (presque) accessible Publié le : 13/09/2021 

Le smartphone pliable devient crédible. Plus d’un an après l’émergence timide des premiers modèles hors de prix (entre 1 500 et 2 000 €), Samsung lance le Galaxy Z Flip 3, premier du genre capable de rivaliser avec les autres smartphones haut de gamme du moment. Vendu 1 059 € (128 Go), l’appareil

DS DS4 (2021) • Premières impressions Publié le : 11/09/2021 

DS Automobiles renouvelle totalement sa routière DS4 en lui offrant un style plus dynamique et, surtout, un niveau d’équipement et de confort digne des meilleures du segment. Tatillon, on regrettera de petits défauts d’ergonomie et un prix élevé.

Chauffage urbain • Un potentiel sous-exploité Publié le : 10/09/2021 

« Une contribution efficace à la transition énergétique mais insuffisamment exploitée », c’est le constat que dresse la Cour des comptes dans son nouveau rapport consacré au chauffage urbain.

Prix des pâtes • La pasta victime du climat Publié le : 09/09/2021 

Le prix du spaghetti va-t-il accuser une augmentation dans les prochaines semaines ? À entendre les fabricants de pâtes, c’est probable : les récoltes de blé dur ont souffert d’accidents climatiques, faisant bondir les cours.

Dacia Duster (2021) • Premières impressions Publié le : 05/09/2021 

Avec son nouveau Duster, Dacia n’a pas voulu prendre de risque et ne fait donc pas évoluer significativement son SUV. Les petits défauts d’ergonomie de la précédente version ne sont donc pas corrigés, mais le prix reste très attractif.

Concours « Photogâchis » •  Votez pour votre photo préférée Publié le : 01/09/2021 

À l’occasion de ses 70 ans, l’UFC-Que Choisir a mobilisé les consommateurs pour dénoncer les dérives de l’hyperconsommation (suremballage, excès de publicités, gaspillage alimentaire, obsolescence programmée…) à travers un concours photo, qui était ouvert à tous. De mars à mai 2021, vous avez été tr

Prix du gaz • L’envolée tarifaire se poursuit Publié le : 01/09/2021 

10 % de hausse en juillet dernier, et à nouveau 9 % en ce mois de septembre : le prix du gaz n’en finit pas d’augmenter pour atteindre un niveau historiquement élevé. L’hiver s’annonce onéreux pour les usagers chauffés au gaz. Explications.

Assurance scolaire • Conseillée mais pas obligatoire Mis à jour le : 31/08/2021 

Écoliers, collégiens et lycéens doivent chaque année produire, à la demande de leur établissement, une attestation d'assurance scolaire. Le point sur ce que vous devez savoir et… payer.

Toyota Yaris Cross • Premières impressions Publié le : 29/08/2021 

Bien équipé et affichant un style très marqué, le nouveau SUV urbain Yaris Cross est bien né. Mais dans ce segment très concurrentiel, son ambiance sonore assez élevée et ses suspensions un peu dures pourraient lui compliquer la tâche.

Loi Climat et résilience • Les passoires thermiques dans le viseur Publié le : 26/08/2021 

Les débats furent houleux, l’accord entre l’Assemblée nationale et le Sénat difficile à trouver en commission mixte paritaire, mais c’est fait. La loi Climat et résilience est parue au Journal officiel le 24 août. Son impact sur le parc immobilier s’annonce important.

Netflix • L’augmentation des tarifs devient bisannuelle Publié le : 21/08/2021 

Netflix semble acter le principe d’une augmentation de ses tarifs tous les 2 ans. Après celles de 2017 et 2019, toutes les formules d’abonnement au service de vidéo à la demande sur abonnement (SVOD) le plus populaire sont revues à la hausse. Une des offres a même augmenté de 50 % depuis son

Nettoyants ménagers • Du naturel à toutes les sauces Publié le : 20/08/2021 

Face à la demande de produits plus écologiques, les industriels ont de la ressource. Dans les rayons de produits ménagers, c’est à qui sera le plus vert et le plus authentique. Mais au-delà des emballages flatteurs, la composition réserve de drôles de surprises, comme le démontre notre nouveau test

Annonces de locations frauduleuses • Abritel assignée par la DGCCRF Publié le : 19/08/2021 

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a assigné la plateforme de locations saisonnières Abritel pour « pratiques commerciales trompeuses ». La société est accusée de ne pas protéger les consommateurs autant qu’elle le prétend contre le

Location saisonnière • Airbnb sanctionné pour défaut d’information Publié le : 05/08/2021 

Les services de la répression des fraudes ont prononcé une amende administrative de 300 000 euros à l’encontre d’Airbnb pour non-respect de la réglementation. Il est reproché à la plateforme un défaut d’information des consommateurs, notamment sur l’absence de délai de rétractation.

Arnaque Infotel • Une solution antidémarchage vendue par… des démarcheurs Publié le : 03/08/2021 

Des escrocs se faisant passer pour le service client de Free appellent des abonnés pour leur proposer une baisse de prix accompagnée d’un nouveau service antidémarchage, nommé Infotel (1). À la clé, aucune diminution de l’abonnement mais bel et bien un nouveau prélèvement mensuel.

Vaccins contre le Covid-19 • Les questions qu’on se pose Mis à jour le : 26/07/2021 

La campagne de vaccination contre le Covid-19, en cours depuis fin décembre 2020, s’accélère depuis l’annonce de la généralisation du pass sanitaire. Aujourd’hui, 4 vaccins sont disponibles. Mais des questions et des doutes persistent à leur sujet.

Prix des lunettes • Entente sur les prix sanctionnée Publié le : 25/07/2021 

L’Autorité de la concurrence a infligé près de 126 millions d’euros d’amende à Chanel, LVMH et Luxxotica (Armani, Ray-Ban, etc.) pour avoir interdit à des opticiens de pratiquer des remises sur leurs montures et lunettes de soleil.

La Poste • Le crash du courrier Publié le : 24/07/2021 

Face à la dégringolade des volumes à convoyer, la Poste a de plus en plus de mal à supporter son activité courrier. À l’avenir, les lettres voyageront de plus en plus lentement tandis que l’État est appelé à l’aide pour combler le déficit de 1,3 milliard d’euros que ce service historique génère.

Volkswagen Golf eHybrid (2021) • Premières impressions Publié le : 17/07/2021 

Volkswagen poursuit l’électrification de ses modèles avec la Golf eHybrid. Cette compacte hybride rechargeable, un peu chère, dispose d’une excellente autonomie et d’un grand confort d’utilisation. Dommage que l’ergonomie soit parfois complexe.

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