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Toutes les Actualités Commerce

L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
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Le plafond retombe à 19 € par jour

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Tickets-restaurants • Le plafond retombe à 19 € par jour Publié le : 29/06/2022 

Le plafond maximum d’utilisation des tickets-restaurants, passé à 38 € à l’occasion de la crise sanitaire, va revenir à 19 € le 1er juillet 2022. Ils ne pourront également plus être utilisés le week-end.

Des règles spécifiques

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Soldes • Des règles spécifiques Mis à jour le : 27/06/2022 

S’ils sont autorisés à vendre à perte durant les périodes de soldes, les commerçants n’en sont pas moins soumis à une réglementation spécifique. Quelques précisions pour profiter au mieux des soldes, en ligne ou en boutique. 

Nos tests, une arme anti-inflation

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Pouvoir d’achat • Nos tests, une arme anti-inflation Publié le : 27/06/2022 

Nos tests prouvent régulièrement que les meilleurs produits ne sont pas forcément les plus chers. Bien souvent, des produits vendus très cher se singularisent par leurs mauvaises performances. Alors en cette période d’inflation, il est plus qu’utile de consulter nos tests afin de ne pas surpayer

Les consommateurs réduisent leurs achats ou y renoncent

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Hausse des prix • Les consommateurs réduisent leurs achats ou y renoncent Publié le : 17/06/2022 

Face à la poussée inflationniste dans tous les secteurs, les Français arbitrent leurs dépenses selon leur porte-monnaie. Les classes moyennes et aisées baissent en gamme, tandis que les ménages modestes renoncent à certains achats, comme le montre notre enquête.

Commerce • Des promotions enfin mieux encadrées Publié le : 28/05/2022 

Désormais, les vendeurs ne pourront plus calculer le montant des rabais à partir de prix de référence fantaisistes. Une bonne nouvelle qui n’arrive pas seule puisque d’autres dispositions favorables aux consommateurs entrent en vigueur dans le cadre de la directive européenne Omnibus.

Pouvoir d’achat (mai 2022) • Hausse des prix dans tous les rayons Publié le : 23/05/2022 

Dans les grandes surfaces, tous les rayons (alimentation, produits d’hygiène et d’entretien) sont désormais touchés par l’inflation. Et la situation devrait s’aggraver au cours des prochains mois, du fait de la guerre en Ukraine, mais aussi de la sécheresse, néfaste à l’agriculture.

Indice de réparabilité • 6 nouveaux produits concernés Publié le : 06/05/2022 

C’est officiel, l’indice de réparabilité est étendu aux lave-linge top, aux lave-vaisselle, aux nettoyeurs à haute pression, ainsi qu’aux aspirateurs filaires, sans fil et robots. Les critères pris en compte pour le calcul de l’indice de chacun de ces produits ont été publiés au Journal officiel du

Pouvoir d’achat • Un taux d’inflation plus proche de la réalité Publié le : 27/04/2022 

Après l’énergie, ce sont désormais tous les produits alimentaires qui voient leurs tarifs grimper inexorablement. Face à l’ampleur de ces hausses, Que Choisir a décidé de publier un taux d’inflation mensuel, basé pour partie sur ses propres observations de prix.

Guerre en Ukraine • Comment aider et éviter les arnaques Publié le : 12/03/2022 

Les appels à la générosité en lien avec la guerre en Ukraine sont nombreux sur les réseaux sociaux. Les fraudes aussi. Pour être sûr que votre argent soit utilisé à bon escient, privilégiez les organismes reconnus.

Produits reconditionnés • Enfin une définition légale Publié le : 20/02/2022 

Le marché des produits reconditionnés est en pleine effervescence (+20 % par an pour les smartphones) et pourtant, personne ne savait ce qu’était vraiment un produit reconditionné. Le terme ne recouvrait aucune définition légale, noyant ces produits parmi ceux d’« occasion », de « seconde main », « 

Vente-privee.com • Des soupçons de fausses promotions Publié le : 19/02/2022 

Le 15 février dernier, Jacques-Antoine Granjon comparaissait devant le tribunal correctionnel de Bobigny. L’emblématique patron de Vente-privee.com, devenu Veepee en 2019, a dû s’expliquer sur des accusations de fausses promotions pratiquées sur son site. Compte-rendu d’audience.

Origine des viandes • Du made in France à base de porcs… européens Publié le : 18/02/2022 

Marques et distributeurs n’arrivent pas à se défaire de leurs mauvaises habitudes : leur communication joue encore sur l’ambiguïté entre origine des viandes et lieu de fabrication. Une action récente d’éleveurs de Mayenne dans des supermarchés l’illustre.

Démarchage téléphonique • Les assureurs toujours pas dans les clous Publié le : 18/01/2022 

Le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) reconnaît que ses propres recommandations en matière de démarchage téléphonique de produits d’assurance ne sont pas toujours respectées par les professionnels. Il révèle aussi que le recours à la liste antidémarchage Bloctel est rare et que les

Commerce • L’adieu au bon vieux ticket de caisse Publié le : 03/01/2022 

À compter du 1er janvier 2023, tickets de caisse, facturettes de carte bancaire et bons d’achat ne seront plus systématiquement imprimés. Ceci afin de protéger l’environnement mais aussi la santé. Une bonne idée ? Pas si sûr…

Cadeaux de Noël • Échange sous conditions Publié le : 25/12/2021 

Le livre qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d'échanger voire de rembourser les cadeaux. Quant aux achats sur Internet, la législation est très claire et favorable aux consommateurs en cas de rétractation.

Energiesolairegouv.com • Arnaque aux panneaux photovoltaïques Publié le : 20/12/2021 

Dans un contexte de hausse impressionnante du coût de l’énergie, les escroqueries aux panneaux photovoltaïques se propagent de plus belle. La preuve via un exemple récent, le site Energiesolairegouv.com qui, en plus, n’hésite pas à se faire passer pour un site officiel.

Robot cuiseur Monsieur Cuisine Smart de Lidl • Déjà des arnaques au faux concours Publié le : 11/12/2021 

À peine commercialisé, le robot cuiseur Monsieur Cuisine Smart de Lidl est utilisé comme appât sur Internet. Le dispositif mis en place est un piège relativement classique : un concours destiné à gagner le robot cuiseur qui se transforme en un abonnement à un service quelconque facturé plus de 60 €

Centralepneus.fr • Le SAV en roue libre Publié le : 04/12/2021 

Les déçus du site Centralepneus.fr sont nombreux à déplorer des retours compliqués et des remboursements aléatoires après des soucis de commande.

Vente en vrac • À éviter pour la lessive Publié le : 30/11/2021 

Alors que la vente en vrac est en plein boom dans les magasins bio, les hypers et supermarchés, notamment pour les lessives et autres détergents, l’Agence nationale de sécurité sanitaire (Anses) vient de jeter un pavé dans la mare. Elle recommande la plus grande prudence pour protéger la santé des

Made in France • Un nouveau logo qui ne règle pas tout Publié le : 29/11/2021 

Pour unifier les pratiques publicitaires quant à la revendication « fabriqué en France » et permettre au consommateur de se repérer plus aisément, France Industrie propose un nouveau logo. Mais il ne va pas au-delà de la réglementation actuelle et aucun contrôle particulier n’est lié à son

Black Friday 2021 • Des fausses promos à gogo Publié le : 26/11/2021 

40, 50, 60 % de réduction voire plus, le Black Friday, c’est LE jour des bonnes affaires. En tout cas, c’est ce que cherchent à faire croire les marchands et e-commerçants qui multiplient, ce jour-là, les promotions incroyables. La réalité est toutefois bien moins reluisante.

Wish.com • Vers un déréférencement inédit Publié le : 25/11/2021 

Trop de produits vendus sur cette plateforme sont dangereux. La répression des fraudes a demandé son déréférencement des moteurs de recherche, avant peut-être son interdiction pure et simple. Une première en France.

Faux remboursement des impôts • Attention au phishing Publié le : 22/11/2021 

Depuis quelques jours, des courriels usurpant l’identité du site officiel impots.gouv.fr circulent dans les messageries, laissant croire qu’un remboursement attend le destinataire. Ne cliquez pas, c’est un piège.

Black Friday 2021 • Méfiez-vous des arnaques en ligne Publié le : 18/11/2021 

Le « Vendredi noir » 2021, opération d’offres promotionnelles, se tiendra le 26 novembre. Les annonceurs n’attendent pas cette date pour solliciter allègrement les consommateurs. Alléchés, les escrocs s’engouffrent dans cette profusion de propositions… pour vous piéger. Prenez garde.

Black Friday 2021 • Déjà l’overdose Publié le : 12/11/2021 

Trois semaines avant l’événement, marchands et sites d’affiliation commencent déjà à communiquer largement sur le Black Friday avec l’objectif de se positionner pour le jour J et de convaincre les consommateurs qu’ils feront de bonnes affaires. Alors que rien n’est moins sûr…

Covid-19 • Alerte aux faux tests payants Publié le : 13/10/2021 

Jusqu’au 15 octobre, le dépistage du Covid-19 est gratuit pour tous. Des individus peu scrupuleux, postés sous des barnums ou dans les centres de vaccination, réclament de l’argent à des personnes venues se faire tester. Attention, il s’agit d’une escroquerie.

Streaming, applis, VOD… • Les services numériques bientôt garantis Publié le : 06/10/2021 

Le cadre juridique de la garantie légale de conformité se modernise. À partir du 1er janvier prochain, les consommateurs pourront prétendre à cette garantie pour les applications, les services de streaming et de vidéo à la demande ainsi que pour tout autre contenu ou service numérique. Les logiciels

Influenceurs • On est loin de la transparence Publié le : 04/10/2021 

Seulement 41 % des contenus sponsorisés mis en ligne par les influenceurs seraient clairement identifiés comme étant financés par des marques. Des initiatives sont prises pour responsabiliser le secteur, mais la situation est encore loin d’être acceptable.

Sites de paris sportifs • Les signes qui doivent vous alerter Publié le : 30/09/2021 

Le PDG du site de paris sportifs PronoClub a été mis en examen et écroué mi-septembre. Il est soupçonné d’avoir escroqué plusieurs centaines de joueurs, pour un montant qui pourrait atteindre plusieurs millions d’euros. Il convient d’être prudent face aux autres sites du même acabit.

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