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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
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Google entre dans la danse

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Paiement mobile • Google entre dans la danse Publié le : 13/12/2018 

Le tonitruant Google fait une arrivée timide, et tardive, dans le paiement mobile. Sa solution Google Pay, lancée le 11 décembre, arrive plus de deux ans après Apple Pay (réservé aux iPhone) et six bons mois après Samsung Pay (réservé aux smartphones Galaxy). Qui plus est, les grandes banques ne

Le Crédit mutuel Nord de France s’entête

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Fraude à la carte bancaire • Le Crédit mutuel Nord de France s’entête Publié le : 10/12/2018 

Une nouvelle caisse du Crédit mutuel Nord de France, l’agence de Béthune, a vu sa position en matière de fraude bancaire sanctionnée par la Cour de cassation. Si la banque ne rapporte pas la preuve d’une fraude ou négligence grave du client, elle doit rembourser les opérations litigieuses.

Des virements bloqués une dizaine de jours

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Compte Nickel • Des virements bloqués une dizaine de jours Publié le : 23/11/2018 

Un problème interne a empêché un certain nombre de virements effectués par des clients du compte Nickel (groupe BNP Paribas) d’être crédités. Selon Nickel, le souci technique est aujourd’hui résolu et la société se propose de rembourser les frais générés par le bug.

Premiers pas d’Amazon en France

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Marché de l’assurance • Premiers pas d’Amazon en France Publié le : 09/11/2018 

Le géant américain de l’e-commerce lance un partenariat avec la compagnie Aviva France pour vendre des contrats d’assurance auto et habitation dans l’Hexagone. La souscription s’effectue en ligne via le porte-monnaie électronique Amazon Pay.

Les vendeurs témoignent

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Affaire SFAM • Les vendeurs témoignent Publié le : 24/10/2018 

Après nos révélations sur les dessous de l’assurance pour produits multimédias de la SFAM, plusieurs vendeurs de la Fnac et d’autres distributeurs nous ont contactés pour appuyer nos propos… et compléter notre information. Édifiant.

Cession de dette • Ader Capital en redressement judiciaire Publié le : 13/10/2018 

La société Ader Capital, qui promettait aux particuliers d’annuler leur dette au bout de quelques années, a été placée en redressement judiciaire (1) le 4 octobre 2018. Plus de 500 clients de la société craignent de ne jamais revoir les milliers d’euros qu’ils lui ont versés.

Néobanques • Les clients protégés en cas de faillite Publié le : 07/10/2018 

Les clients des nouveaux acteurs du secteur bancaire, tels que Nickel, Revolut, N26 ou Orange Bank, sont-ils protégés en cas de dépôt de bilan, comme pour les banques classiques ? Après deux ans de réflexion, le Fonds de garantie des dépôts et de résolution a donné sa réponse.

Lutte contre la fraude fiscale • Le projet de loi promet la fin de l’opacité Publié le : 22/09/2018 

La lutte contre l’évasion fiscale pourrait devenir plus efficace en France. L’Assemblée nationale vient en effet d’adopter, dans le cadre du projet de loi contre la fraude, la suppression d’un dispositif très décrié : le monopole de l’administration fiscale dans la poursuite des fraudeurs.

Assurance scolaire • Conseillée mais pas obligatoire Mis à jour le : 04/09/2018 

Écoliers, collégiens et lycéens doivent chaque année produire, à la demande de leur établissement, une attestation d'assurance scolaire. Le point sur ce que vous devez savoir et… payer.

SFAM • L’UFC-Que Choisir hausse le ton Publié le : 30/08/2018 

Arguments de vente hasardeux, promesses non tenues, difficultés pour résilier… alors que les consommateurs sont nombreux à se plaindre de ses pratiques, l’UFC-Que Choisir a décidé de porter plainte contre la société d’assurance multimédia SFAM pour pratiques commerciales trompeuses. L’un de ses

Prêts en francs suisses • Au tour du Crédit agricole d’être condamné Publié le : 17/07/2018 

La décision est de bon augure pour les nombreuses victimes des prêts en francs suisses souscrits auprès de BNP Paribas ou du Crédit agricole. Alors que le procureur de la République a renvoyé BNP Paribas devant le tribunal correctionnel de Paris pour la commercialisation de ces prêts, la Cour de

Rachats de trimestres retraite • Ils seront finalement déductibles en 2018 Publié le : 03/07/2018 

Racheter des trimestres retraite dans le régime de base des salariés (Cnav) permet d’atteindre plus vite le taux plein. Une stratégie intéressante à condition, entre autres, de pouvoir déduire de son revenu imposable les versements effectués. Pratique devenue temporairement impossible en 2018 avec

Carte bancaire ING Direct • Des problèmes techniques identifiés Publié le : 26/06/2018 

La banque ING Direct a reconnu des problèmes d’incompatibilité entre certaines cartes Gold récemment émises et des terminaux de paiement. Les clients peuvent demander gratuitement une nouvelle carte et l’indemnisation d’éventuels frais liés au dysfonctionnement.

Conseils en investissement financier • L’AMF sanctionne Publié le : 27/05/2018 

L’Autorité des marchés financiers vient de sanctionner coup sur coup les dérapages de plusieurs conseils en patrimoine. Le cabinet angevin Conseil Patrimoine Finance et ses dirigeants se voient infliger un total de 460 000 € d’amende pour la vente de placements hôteliers à haut risque. Un

Escroquerie bancaire • De plus en plus de victimes Publié le : 20/05/2018 

Chaque année, l’Observatoire national de la délinquance et des réponses pénales (ONDRP) dresse, dans une étude, un état des lieux des escroqueries bancaires. En 2017, le nombre de victime a explosé. Il existe pourtant des moyens de se protéger.

Impôts • Tout comprendre de l’année fiscale blanche Publié le : 03/05/2018 

L’entrée en vigueur du prélèvement à la source de l’impôt a été officiellement reportée au 1er janvier 2019. Conséquence, l’année fiscale blanche est, elle aussi, décalée d’un an. La plupart des revenus que vous encaisserez en 2018 ne seront pas imposés en 2019. En revanche, ceux que vous avez

Phishing • Le remboursement n’est pas automatique Publié le : 21/04/2018 

Pour la deuxième fois en quelques mois, la Cour de cassation a donné raison à une banque qui plaidait la négligence d'un client victime d'hameçonnage pour ne pas le rembourser. Une décision qui invite à redoubler de vigilance face aux courriers électroniques malveillants.

Assurance emprunteur • Exigez la date d’échéance annuelle Publié le : 12/04/2018 

Les banques, qui ont bloqué pendant des années l’ouverture du marché très lucratif de l’assurance emprunteur, opposent parfois un nouvel obstacle aux candidats à la résiliation : les clients doivent envoyer leur demande avec la bonne date anniversaire à laquelle le contrat peut être résilié. Mais

Crédit immobilier • L’expertiseur Humania en liquidation judiciaire Publié le : 19/03/2018 

Spécialisée dans la contestation du taux effectif global (TEG) des crédits immobiliers, la société Humania promettait une victoire quasi certaine aux emprunteurs face à leur banque. Bilan, un fiasco de grande ampleur et des milliers de particuliers coincés dans des procédures coûteuses.

Phishing • L’arnaque passe aussi par la carte SIM ! Publié le : 16/02/2018 

Plusieurs consommateurs ont alerté l’UFC-Que Choisir d’une arnaque dont ils ont récemment été victimes, baptisée « arnaque à la carte SIM ». Basée sur la technique du phishing, qui consiste à récolter des renseignements personnels (coordonnées bancaires, identifiants, etc.) en usurpant l’identité

BNP Paribas • Nouvelle sanction pour clauses abusives Publié le : 14/02/2018 

Après la condamnation de la Société générale en novembre 2017, c’est à nouveau BNP Paribas qui se retrouve dans le collimateur des juges en raison de 19 clauses abusives insérées dans sa convention de compte Esprit Libre.

Assurance vie • Le palmarès des rendements 2017 Publié le : 30/01/2018 

Le cru 2017 de l’assurance vie en euros s’annonce de nouveau bien médiocre, avec des performances en recul. Mais plusieurs signes indiquent que ce cycle baissier pourrait toucher à sa fin. Explications.

Prélèvements SEPA • Attention aux fraudes Publié le : 17/01/2018 

Le service de lutte contre le blanchiment d'argent Tracfin a alerté fin 2017 contre les fraudes aux prélèvements SEPA. Il existe pourtant des moyens de s'en prémunir, que les banques ne mettent pas assez en avant.

Assurance emprunteur • Puis-je demander la résiliation de mon contrat ? Publié le : 01/01/2018 

Le Conseil constitutionnel doit se prononcer le 12 janvier 2018 sur le droit pour tous les emprunteurs de résilier leurs anciens contrats d’assurance emprunteur. En attendant sa décision, quels clients peuvent envisager de changer d’assurance emprunteur ? Nos réponses.

Affaire Aristophil • Premières enchères dans un contexte très difficile Publié le : 20/12/2017 

Avec la vente aux enchères qui débute ce 20 décembre chez Drouot, l'affaire Aristophil entre dans une dernière ligne droite interminable. 300 ventes sont prévues, étalées sur des années ! Fin novembre à Nancy, les manuscrits de la société en difficulté Artecosa, comparable à Aristophil, se sont très

Affaire Maranatha • L’étrange association de défense des épargnants Publié le : 02/12/2017 

Créée en novembre, l’Adefima pose question. Cette association d’aide aux épargnants susceptibles d’être floués par le redressement judiciaire du groupe hôtelier Maranatha n'est pas totalement indépendante des conseils en gestion de patrimoine ayant vendu les placements hasardeux. Plus préoccupant

Placement financier • La distribution bio est-elle un bon placement ? Publié le : 29/11/2017 

Il est possible d'investir dans les magasins de la chaîne Bio c' Bon par l'intermédiaire de la société Marne et Finance. La notoriété du produit financier va croissant, en même temps que le nombre de magasins franchisés aux couleurs de l'enseigne augmente. Attention néanmoins, ce placement est

Phishing • En cas de négligence avérée, la banque ne rembourse pas Publié le : 12/11/2017 

La Cour de cassation vient de donner raison au Crédit mutuel de Calais dans une affaire qui oppose l’établissement bancaire à une victime de phishing (ou hameçonnage). L’aveu de cette dernière de l’envoi de ses coordonnées personnelles en réponse à un courrier électronique manifestement frauduleux

Orange Bank • Une offre bancaire plutôt compétitive Publié le : 02/11/2017 

Cumuler les avantages d’une « fintech » (ou néo-banque) et d’une banque classique, telle est l’ambition d’Orange Bank… Promesse en partie tenue avec cette nouvelle banque qui permet de gérer ses comptes depuis son smartphone. Il reste cependant quelques inconnues.

Assurance pour mobile • Les trop belles promesses de la SFAM Publié le : 21/09/2017 

Démarchage insistant, souscriptions forcées, résiliation compliquée… depuis plusieurs mois, l’assureur SFAM est la cible de nombreuses critiques. Celui qui se présente comme le numéro 1 de l’assurance affinitaire en France paie le prix de sa notoriété, mais aussi de ses pratiques douteuses.

Mobilité bancaire (infographie) • Vous et le changement de banque Publié le : 20/09/2017 

Les Français ont une relation complexe avec leur banque. Ce sont des clients plutôt fidèles, mais insatisfaits. Les raisons ? Des tarifs salés et une qualité de service pas toujours au rendez-vous. Mais la situation évolue : la révolution digitale et la nouvelle loi sur la mobilité bancaire changent

Mobilité bancaire (infographie) • Mode d’emploi pour changer de banque Mis à jour le : 19/09/2017 

Avec la loi Macron, le gouvernement souhaite favoriser la mobilité bancaire. Cette mesure s’applique depuis le 6 février 2017. Dorénavant, sur simple demande, votre nouvelle banque propose un service gratuit de transfert de compte. Mais vigilance ! Cela ne concerne que votre compte courant.

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