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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
407  Actualités
Natixis doublement condamné

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Épargne • Natixis doublement condamné Publié le : 13/11/2019 

La filiale de gestion d’actifs de Natixis (Groupe BCPE) a de nouveau été sanctionnée pour des graves manquements préjudiciables aux clients. Des pratiques que le site Mediapart et Que Choisir avaient déjà dénoncées en 2016 et 2017.

Vous et la fraude bancaire

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Piratage (infographie) • Vous et la fraude bancaire Publié le : 25/10/2019 

Le nombre de fraudes contre les comptes et cartes bancaires a explosé ces dernières années. 15 % des acheteurs en ligne en sont victimes chaque année. L’étude que nous avons réalisée révèle que dans la grande majorité des cas, ce sont les cartes bancaires qui font l’objet des attaques. Le

Ce qu’il faut savoir sur le nouveau PER

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Épargne retraite • Ce qu’il faut savoir sur le nouveau PER Publié le : 01/10/2019 

C’est à partir d’aujourd’hui que les établissements financiers vont pouvoir commercialiser leurs nouveaux plans d’épargne retraite (PER). Prévu par la loi Pacte de mai 2019, ce contrat unique doit remplacer tous les anciens plans d’épargne. Explications.

Assurance emprunteur • Pourquoi elle est plus chère Publié le : 13/09/2019 

En raison du maintien des taux d’intérêt à un niveau très bas, l’assurance représente une part de plus en plus forte du budget des emprunteurs. Particulièrement depuis que sa fiscalité s’est alourdie. Explications.

Épargne • L’information sur les frais de gestion toujours déplorable Publié le : 07/09/2019 

Une enquête réalisée par l’AMF, l’autorité de tutelle des marchés financiers, révèle que les clients sont toujours aussi mal informés sur les frais de gestion des produits d’épargne. Il s’agit pourtant d’un élément essentiel, les frais de gestion pouvant siphonner les rendements de l’épargne.

SFAM • La clôture des réclamations approche Publié le : 22/08/2019 

Il ne reste plus que quelques jours aux victimes de la société d’assurance multimédia SFAM pour déposer leur demande d’indemnisation. Après le 31 août, il sera trop tard.

Assurance emprunteur (infographie) • Des économies importantes mais ignorées Publié le : 02/08/2019 

Que savons-nous de l’assurance emprunteur, cette assurance imposée par les banques lors de la souscription d’un prêt immobilier ? Apparemment pas suffisamment de choses, comme le montrent les réponses à notre questionnaire. Ces dernières révèlent notamment que la majorité des particuliers ignore

SFAM • Comment se faire rembourser Publié le : 08/07/2019 

Vous êtes une victime de la SFAM ? Conformément à un accord passé entre cet assureur spécialisé en téléphonie mobile et la DGCCRF, vous avez jusqu’au 31 août pour demander le remboursement des sommes que vous estimez avoir été prélevées abusivement. L’UFC-Que Choisir a demandé des précisions sur la

Cryptomonnaies • Facebook annonce la création de la libra Publié le : 22/06/2019 

Le réseau social américain vient d’annoncer la création de sa filiale Calibra, dédiée à la libra. Cette monnaie virtuelle vise à faciliter et rendre accessibles au monde entier les transactions financières. Mais ce vernis humaniste cache-t-il une énième opportunité de collecter des données ?

SFAM • L’heure de la réparation a sonné Publié le : 14/06/2019 

L’assureur spécialisé en téléphonie mobile, cible de très nombreuses plaintes depuis 2 ans, vient d’être condamné à verser une amende de quelque 10 millions d’euros et à rembourser les victimes.

Notre-Dame de Paris • Attention aux cagnottes non officielles Publié le : 16/04/2019 

Alors que la cathédrale Notre-Dame de Paris était ravagée dans la nuit de lundi à mardi par un gigantesque incendie, des anonymes ont ouvert plusieurs cagnottes en ligne pour récolter des fonds pour sa reconstruction. Mieux vaut se tourner vers la souscription officielle de la Fondation du

Amende record contre la banque UBS • Des sanctions enfin dissuasives ? Publié le : 26/02/2019 

La sanction, très sévère, prononcée contre la banque suisse UBS par le tribunal correctionnel de Paris, mardi 19 février 2019, amorce-t-elle un tournant ? Jusqu’à présent, les condamnations des infractions financières ont toujours, sauf rares exceptions, représenté des montants négligeables pour les

Pouvoir d’achat • Les vraies hausses des prix et comment y échapper Publié le : 24/01/2019 

La hausse des prix a été de 5 % sur la période 2014-2018, selon les observations de l’UFC-Que Choisir. Les prix ont donc augmenté plus rapidement que le salaire minimum, et souvent sur des dépenses difficiles à arbitrer : alimentation, carburant, assurances… Nos conseils pour faire des économies.

Paiement mobile • Google entre dans la danse Publié le : 13/12/2018 

Le tonitruant Google fait une arrivée timide, et tardive, dans le paiement mobile. Sa solution Google Pay, lancée le 11 décembre, arrive plus de deux ans après Apple Pay (réservé aux iPhone) et six bons mois après Samsung Pay (réservé aux smartphones Galaxy). Qui plus est, les grandes banques ne

Fraude à la carte bancaire • Le Crédit mutuel Nord de France s’entête Publié le : 10/12/2018 

Une nouvelle caisse du Crédit mutuel Nord de France, l’agence de Béthune, a vu sa position en matière de fraude bancaire sanctionnée par la Cour de cassation. Si la banque ne rapporte pas la preuve d’une fraude ou négligence grave du client, elle doit rembourser les opérations litigieuses.

Compte Nickel • Des virements bloqués une dizaine de jours Publié le : 23/11/2018 

Un problème interne a empêché un certain nombre de virements effectués par des clients du compte Nickel (groupe BNP Paribas) d’être crédités. Selon Nickel, le souci technique est aujourd’hui résolu et la société se propose de rembourser les frais générés par le bug.

Marché de l’assurance • Premiers pas d’Amazon en France Publié le : 09/11/2018 

Le géant américain de l’e-commerce lance un partenariat avec la compagnie Aviva France pour vendre des contrats d’assurance auto et habitation dans l’Hexagone. La souscription s’effectue en ligne via le porte-monnaie électronique Amazon Pay.

Affaire SFAM • Les vendeurs témoignent Publié le : 24/10/2018 

Après nos révélations sur les dessous de l’assurance pour produits multimédias de la SFAM, plusieurs vendeurs de la Fnac et d’autres distributeurs nous ont contactés pour appuyer nos propos… et compléter notre information. Édifiant.

Cession de dette • Ader Capital en redressement judiciaire Publié le : 13/10/2018 

La société Ader Capital, qui promettait aux particuliers d’annuler leur dette au bout de quelques années, a été placée en redressement judiciaire (1) le 4 octobre 2018. Plus de 500 clients de la société craignent de ne jamais revoir les milliers d’euros qu’ils lui ont versés.

Néobanques • Les clients protégés en cas de faillite Publié le : 07/10/2018 

Les clients des nouveaux acteurs du secteur bancaire, tels que Nickel, Revolut, N26 ou Orange Bank, sont-ils protégés en cas de dépôt de bilan, comme pour les banques classiques ? Après deux ans de réflexion, le Fonds de garantie des dépôts et de résolution a donné sa réponse.

Lutte contre la fraude fiscale • Le projet de loi promet la fin de l’opacité Publié le : 22/09/2018 

La lutte contre l’évasion fiscale pourrait devenir plus efficace en France. L’Assemblée nationale vient en effet d’adopter, dans le cadre du projet de loi contre la fraude, la suppression d’un dispositif très décrié : le monopole de l’administration fiscale dans la poursuite des fraudeurs.

Assurance scolaire • Conseillée mais pas obligatoire Mis à jour le : 04/09/2018 

Écoliers, collégiens et lycéens doivent chaque année produire, à la demande de leur établissement, une attestation d'assurance scolaire. Le point sur ce que vous devez savoir et… payer.

SFAM • L’UFC-Que Choisir hausse le ton Publié le : 30/08/2018 

Arguments de vente hasardeux, promesses non tenues, difficultés pour résilier… alors que les consommateurs sont nombreux à se plaindre de ses pratiques, l’UFC-Que Choisir a décidé de porter plainte contre la société d’assurance multimédia SFAM pour pratiques commerciales trompeuses. L’un de ses

Prêts en francs suisses • Au tour du Crédit agricole d’être condamné Publié le : 17/07/2018 

La décision est de bon augure pour les nombreuses victimes des prêts en francs suisses souscrits auprès de BNP Paribas ou du Crédit agricole. Alors que le procureur de la République a renvoyé BNP Paribas devant le tribunal correctionnel de Paris pour la commercialisation de ces prêts, la Cour de

Rachats de trimestres retraite • Ils seront finalement déductibles en 2018 Publié le : 03/07/2018 

Racheter des trimestres retraite dans le régime de base des salariés (Cnav) permet d’atteindre plus vite le taux plein. Une stratégie intéressante à condition, entre autres, de pouvoir déduire de son revenu imposable les versements effectués. Pratique devenue temporairement impossible en 2018 avec

Carte bancaire ING Direct • Des problèmes techniques identifiés Publié le : 26/06/2018 

La banque ING Direct a reconnu des problèmes d’incompatibilité entre certaines cartes Gold récemment émises et des terminaux de paiement. Les clients peuvent demander gratuitement une nouvelle carte et l’indemnisation d’éventuels frais liés au dysfonctionnement.

Conseils en investissement financier • L’AMF sanctionne Publié le : 27/05/2018 

L’Autorité des marchés financiers vient de sanctionner coup sur coup les dérapages de plusieurs conseils en patrimoine. Le cabinet angevin Conseil Patrimoine Finance et ses dirigeants se voient infliger un total de 460 000 € d’amende pour la vente de placements hôteliers à haut risque. Un

Escroquerie bancaire • De plus en plus de victimes Publié le : 20/05/2018 

Chaque année, l’Observatoire national de la délinquance et des réponses pénales (ONDRP) dresse, dans une étude, un état des lieux des escroqueries bancaires. En 2017, le nombre de victime a explosé. Il existe pourtant des moyens de se protéger.

Impôts • Tout comprendre de l’année fiscale blanche Publié le : 03/05/2018 

L’entrée en vigueur du prélèvement à la source de l’impôt a été officiellement reportée au 1er janvier 2019. Conséquence, l’année fiscale blanche est, elle aussi, décalée d’un an. La plupart des revenus que vous encaisserez en 2018 ne seront pas imposés en 2019. En revanche, ceux que vous avez

Phishing • Le remboursement n’est pas automatique Publié le : 21/04/2018 

Pour la deuxième fois en quelques mois, la Cour de cassation a donné raison à une banque qui plaidait la négligence d'un client victime d'hameçonnage pour ne pas le rembourser. Une décision qui invite à redoubler de vigilance face aux courriers électroniques malveillants.

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