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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
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Au tour du Crédit agricole d’être condamné

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Prêts en francs suisses • Au tour du Crédit agricole d’être condamné Publié le : 17/07/2018 

La décision est de bon augure pour les nombreuses victimes des prêts en francs suisses souscrits auprès de BNP Paribas ou du Crédit agricole. Alors que le procureur de la République a renvoyé BNP Paribas devant le tribunal correctionnel de Paris pour la commercialisation de ces prêts, la Cour de

Ils seront finalement déductibles en 2018

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Rachats de trimestres retraite • Ils seront finalement déductibles en 2018 Publié le : 03/07/2018 

Racheter des trimestres retraite dans le régime de base des salariés (Cnav) permet d’atteindre plus vite le taux plein. Une stratégie intéressante à condition, entre autres, de pouvoir déduire de son revenu imposable les versements effectués. Pratique devenue temporairement impossible en 2018 avec

Des problèmes techniques identifiés

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Carte bancaire ING Direct • Des problèmes techniques identifiés Publié le : 26/06/2018 

La banque ING Direct a reconnu des problèmes d’incompatibilité entre certaines cartes Gold récemment émises et des terminaux de paiement. Les clients peuvent demander gratuitement une nouvelle carte et l’indemnisation d’éventuels frais liés au dysfonctionnement.

L’AMF sanctionne

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Conseils en investissement financier • L’AMF sanctionne Publié le : 27/05/2018 

L’Autorité des marchés financiers vient de sanctionner coup sur coup les dérapages de plusieurs conseils en patrimoine. Le cabinet angevin Conseil Patrimoine Finance et ses dirigeants se voient infliger un total de 460 000 € d’amende pour la vente de placements hôteliers à haut risque. Un

De plus en plus de victimes

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Escroquerie bancaire • De plus en plus de victimes Publié le : 20/05/2018 

Chaque année, l’Observatoire national de la délinquance et des réponses pénales (ONDRP) dresse, dans une étude, un état des lieux des escroqueries bancaires. En 2017, le nombre de victime a explosé. Il existe pourtant des moyens de se protéger.

Impôts • Tout comprendre de l’année fiscale blanche Publié le : 03/05/2018 

L’entrée en vigueur du prélèvement à la source de l’impôt a été officiellement reportée au 1er janvier 2019. Conséquence, l’année fiscale blanche est, elle aussi, décalée d’un an. La plupart des revenus que vous encaisserez en 2018 ne seront pas imposés en 2019. En revanche, ceux que vous avez

Phishing • Le remboursement n’est pas automatique Publié le : 21/04/2018 

Pour la deuxième fois en quelques mois, la Cour de cassation a donné raison à une banque qui plaidait la négligence d'un client victime d'hameçonnage pour ne pas le rembourser. Une décision qui invite à redoubler de vigilance face aux courriers électroniques malveillants.

Assurance emprunteur • Exigez la date d’échéance annuelle Publié le : 12/04/2018 

Les banques, qui ont bloqué pendant des années l’ouverture du marché très lucratif de l’assurance emprunteur, opposent parfois un nouvel obstacle aux candidats à la résiliation : les clients doivent envoyer leur demande avec la bonne date anniversaire à laquelle le contrat peut être résilié. Mais

Crédit immobilier • L’expertiseur Humania en liquidation judiciaire Publié le : 19/03/2018 

Spécialisée dans la contestation du taux effectif global (TEG) des crédits immobiliers, la société Humania promettait une victoire quasi certaine aux emprunteurs face à leur banque. Bilan, un fiasco de grande ampleur et des milliers de particuliers coincés dans des procédures coûteuses.

Phishing • L’arnaque passe aussi par la carte SIM ! Publié le : 16/02/2018 

Plusieurs consommateurs ont alerté l’UFC-Que Choisir d’une arnaque dont ils ont récemment été victimes, baptisée « arnaque à la carte SIM ». Basée sur la technique du phishing, qui consiste à récolter des renseignements personnels (coordonnées bancaires, identifiants, etc.) en usurpant l’identité

BNP Paribas • Nouvelle sanction pour clauses abusives Publié le : 14/02/2018 

Après la condamnation de la Société générale en novembre 2017, c’est à nouveau BNP Paribas qui se retrouve dans le collimateur des juges en raison de 19 clauses abusives insérées dans sa convention de compte Esprit Libre.

Assurance vie • Le palmarès des rendements 2017 Publié le : 30/01/2018 

Le cru 2017 de l’assurance vie en euros s’annonce de nouveau bien médiocre, avec des performances en recul. Mais plusieurs signes indiquent que ce cycle baissier pourrait toucher à sa fin. Explications.

Prélèvements SEPA • Attention aux fraudes Publié le : 17/01/2018 

Le service de lutte contre le blanchiment d'argent Tracfin a alerté fin 2017 contre les fraudes aux prélèvements SEPA. Il existe pourtant des moyens de s'en prémunir, que les banques ne mettent pas assez en avant.

Assurance emprunteur • Puis-je demander la résiliation de mon contrat ? Publié le : 01/01/2018 

Le Conseil constitutionnel doit se prononcer le 12 janvier 2018 sur le droit pour tous les emprunteurs de résilier leurs anciens contrats d’assurance emprunteur. En attendant sa décision, quels clients peuvent envisager de changer d’assurance emprunteur ? Nos réponses.

Affaire Aristophil • Premières enchères dans un contexte très difficile Publié le : 20/12/2017 

Avec la vente aux enchères qui débute ce 20 décembre chez Drouot, l'affaire Aristophil entre dans une dernière ligne droite interminable. 300 ventes sont prévues, étalées sur des années ! Fin novembre à Nancy, les manuscrits de la société en difficulté Artecosa, comparable à Aristophil, se sont très

Affaire Maranatha • L’étrange association de défense des épargnants Publié le : 02/12/2017 

Créée en novembre, l’Adefima pose question. Cette association d’aide aux épargnants susceptibles d’être floués par le redressement judiciaire du groupe hôtelier Maranatha n'est pas totalement indépendante des conseils en gestion de patrimoine ayant vendu les placements hasardeux. Plus préoccupant

Placement financier • La distribution bio est-elle un bon placement ? Publié le : 29/11/2017 

Il est possible d'investir dans les magasins de la chaîne Bio c' Bon par l'intermédiaire de la société Marne et Finance. La notoriété du produit financier va croissant, en même temps que le nombre de magasins franchisés aux couleurs de l'enseigne augmente. Attention néanmoins, ce placement est

Phishing • En cas de négligence avérée, la banque ne rembourse pas Publié le : 12/11/2017 

La Cour de cassation vient de donner raison au Crédit mutuel de Calais dans une affaire qui oppose l’établissement bancaire à une victime de phishing (ou hameçonnage). L’aveu de cette dernière de l’envoi de ses coordonnées personnelles en réponse à un courrier électronique manifestement frauduleux

Orange Bank • Une offre bancaire plutôt compétitive Publié le : 02/11/2017 

Cumuler les avantages d’une « fintech » (ou néo-banque) et d’une banque classique, telle est l’ambition d’Orange Bank… Promesse en partie tenue avec cette nouvelle banque qui permet de gérer ses comptes depuis son smartphone. Il reste cependant quelques inconnues.

Assurance pour mobile • Les trop belles promesses de la SFAM Publié le : 21/09/2017 

Démarchage insistant, souscriptions forcées, résiliation compliquée… depuis plusieurs mois, l’assureur SFAM est la cible de nombreuses critiques. Celui qui se présente comme le numéro 1 de l’assurance affinitaire en France paie le prix de sa notoriété, mais aussi de ses pratiques douteuses.

Mobilité bancaire (infographie) • Vous et le changement de banque Publié le : 20/09/2017 

Les Français ont une relation complexe avec leur banque. Ce sont des clients plutôt fidèles, mais insatisfaits. Les raisons ? Des tarifs salés et une qualité de service pas toujours au rendez-vous. Mais la situation évolue : la révolution digitale et la nouvelle loi sur la mobilité bancaire changent

Mobilité bancaire (infographie) • Mode d’emploi pour changer de banque Mis à jour le : 19/09/2017 

Avec la loi Macron, le gouvernement souhaite favoriser la mobilité bancaire. Cette mesure s’applique depuis le 6 février 2017. Dorénavant, sur simple demande, votre nouvelle banque propose un service gratuit de transfert de compte. Mais vigilance ! Cela ne concerne que votre compte courant.

Assurance scolaire • Conseillée mais pas obligatoire Mis à jour le : 06/09/2017 

Écoliers, collégiens et lycéens doivent chaque année produire, à la demande de leur établissement, une attestation d'assurance scolaire. Le point sur ce que vous devez savoir et… payer.

Natixis • Amende record prononcée par l’AMF Publié le : 28/07/2017 

L’autorité de tutelle des marchés financiers, l’AMF, a infligé un avertissement et une sanction de 35 millions d’euros contre la filiale de gestion d’actifs de Natixis (groupe Banques populaires-Caisses d’épargne) dans l’affaire des frais cachés dans les fonds à formule commercialisés depuis 2005.

Assurance emprunteur • Le régulateur bancaire hausse le ton Publié le : 13/07/2017 

L’ACPR, l’autorité de tutelle des banques et assureurs, publie une recommandation pour faciliter la mise en œuvre du libre choix de l’assurance emprunteur. Elle pointe précisément un certain nombre de pratiques bancaires contraires à la loi qui doivent disparaître.

Intempéries et catastrophe naturelle • Assurance et indemnisation Mis à jour le : 10/07/2017 

Fortes pluies, inondations, orages et rafales de vent peuvent causer des dégâts importants. Que l’état de catastrophe naturelle soit reconnu ou non, les modalités de déclaration du sinistre auprès de son assureur et d’indemnisation doivent respecter certaines règles. Explications et conseils.

Magnificia Investissement • Des placements à éviter Publié le : 05/07/2017 

La société Magnificia propose d’investir dans l'immobilier de prestige. Or, elle a été créée par les animateurs de Legendre/GPI, une société spécialisée dans la défiscalisation lourdement sanctionnée par l'Autorité des marchés financiers en juin 2016. Prudence.

Les indicateurs économiques Mis à jour le : 28/06/2017 

Taux, indices, plafonds : retrouvez les derniers chiffres suivis chaque mois par Que Choisir en ligne.

Carte bancaire Fnac • Décryptage de la carte gratuite de la Fnac Publié le : 06/05/2017 

Après Carrefour et sa carte C-Zam et avant l’arrivée d’Orange Bank en juillet, la Fnac a annoncé le lancement d'une carte de paiement Mastercard, en partenariat avec Crédit Agricole Consumer Finance. Atouts et défauts de cette nouvelle carte.

Placement en diamant • Désillusions en série Publié le : 02/05/2017 

Alors que la justice a mis en examen les responsables français de la société Stock Diamond Limited, l'Autorité des marchés financiers (AMF) lance une mise en garde contre les offres de placement dans les diamants d’investissement.

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