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Action locale UFC-Que Choisir
Automobile • Des phares LED défectueuxActualité
Contrôle technique • Un site pour comparer les prixLe gouvernement a mis en ligne un site pour comparer les prix du contrôle technique pratiqués par les différents centres…
Actualité
Réparation automobile • Les assureurs rappelés à l’ordre sur les cessions de créanceLe gouvernement rappelle à l’ordre les compagnies d’assurances et les mutuelles qui entravent la mise en œuvre de la…
Actualité
Contrôle technique • Report de la date butoirFace à l’inquiétude d’un fort engorgement des centres de contrôle technique, le gouvernement a mis en place un nouvel…
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Contrôle technique • Les centres débordésLe 23 juin, c’est la date officielle de la fin de la tolérance pour les automobilistes n’ayant pas pu réaliser le contrô…
Actualité
Contrôle technique • Un site pour comparer les prix Publié le : 13/10/2020Le gouvernement a mis en ligne un site pour comparer les prix du contrôle technique pratiqués par les différents centres. Un moyen efficace de faire des économies ? Pas si sûr.
Actualité
Réparation automobile • Les assureurs rappelés à l’ordre sur les cessions de créance Publié le : 28/09/2020Le gouvernement rappelle à l’ordre les compagnies d’assurances et les mutuelles qui entravent la mise en œuvre de la cession de créance, pratique qui permet de faire réparer sa voiture chez un garagiste non agréé par son assureur, bafouant ainsi le droit des consommateurs.
Actualité
Contrôle technique • Report de la date butoir Publié le : 28/05/2020Face à l’inquiétude d’un fort engorgement des centres de contrôle technique, le gouvernement a mis en place un nouvel échéancier, variable selon la date initiale. Il est toutefois conseillé de passer au plus vite le contrôle technique pour rouler sereinement.
Actualité
Contrôle technique • Les centres débordés Publié le : 26/05/2020Le 23 juin, c’est la date officielle de la fin de la tolérance pour les automobilistes n’ayant pas pu réaliser le contrôle technique dans les délais. Désormais, tous se précipitent dans les centres de contrôle, au risque de ne pouvoir passer à temps.
Actualité
Auto • Comment entretenir sa voiture pendant le confinement Publié le : 18/04/2020Confinement oblige, les voitures sont, pour la plupart, à l’arrêt. Pour s’assurer un redémarrage sans encombre au moment de la reprise, il est judicieux de prendre certaines précautions. Des conseils valables, en partie, pour les voitures comme pour les deux-roues.
Actualité
Coronavirus et confinement • Les pros de l’auto autorisés à ouvrir Publié le : 17/03/2020Malgré le passage au stade 3 de l’épidémie de Covid-19, certains professionnels de l’automobile sont autorisés à ouvrir leur atelier. Il est donc possible de passer son contrôle technique, de faire réaliser la révision de sa voiture ou de prendre livraison de sa voiture neuve. Même si toutes les…
Lettre type
Voiture • Réparation mal effectuée12/11/2019Le garagiste a effectué une réparation sur votre voiture. Quelques jours plus tard, la même panne se reproduit. Après constat de votre véhicule par un professionnel, vous apprenez que la première intervention a mal été réalisée. De fait, vous êtes contraint de ramener votre véhicule à nouveau en…
Lettre type
Réparations • Contestation d'une facture23/10/2019Vous avez confié votre voiture à un garagiste pour la réparation ou le changement d’une pièce défectueuse. Lorsque vous vous présentez pour récupérer votre véhicule, le garagiste a fait des réparations non prévues dans le devis. Il vous en demande le paiement.
Actualité
Contrôle technique • Contrôle des fumées renforcé Publié le : 11/06/2019À partir du 1er juillet, le contrôle des fumées à l’échappement sera durci lors du passage au contrôle technique. Mais les voitures les plus anciennes ne sont pas concernées et les contre-visites risquent de se multiplier. Explications.
Actualité
Réparation automobile • La double peine de la grêle Publié le : 04/06/2018Ces dernières semaines, la grêle est tombée à de nombreuses reprises sur l’ensemble du territoire, occasionnant, entre autres, des dégâts importants aux carrosseries des voitures. L’autre dommage causé aux automobilistes par les conditions météorologiques concerne le non-respect du libre choix du ré…
Actualité
Contrôle technique auto • Plus sévère et plus cher Publié le : 02/02/2018À partir de mai 2018, le nombre de points à vérifier lors du contrôle technique passera de 123 à 133, permettant de déceler 610 défaillances potentielles. De plus, certains défauts pourront aboutir à l'immobilisation du véhicule dans les 24 heures.
Actualité
Réparation auto • Prise OBD en sursis Publié le : 13/10/2017Oubliée par Bruxelles dans la future norme d’homologation des véhicules, la disparition de la prise OBD (on board diagnostic) en 2018 risque de compromettre la possibilité à tous les réparateurs d’intervenir sur les véhicules. Et donc la liberté de choix du réparateur pour les automobilistes.…
Lettre type
Réparations • Tromperie sur les prestations03/07/2017Vous avez confié votre voiture à un garagiste. Il vous préconise le changement d’une pièce. Vous découvrez, peu de temps après, que cette pièce n’avait pas, en fait, à être changée. Cette réparation n’était donc pas nécessaire. De même, un plombier intervient et vous indique avoir changé une pièce…
Action locale UFC-Que Choisir
Coup de pompe Publié le : 15/06/2017À l’occasion d’un rappel technique, le concessionnaire change la pompe à eau de la Peugeot 508. Depuis, la voiture « prend » l’eau et le garagiste veut facturer la réparation à son propriétaire.
Actualité
Réparation automobile • Les tarifs fixés par l’expert s’imposent Publié le : 09/03/2017Depuis la loi Hamon de 2014, les automobilistes ne sont plus obligés de passer par les réparateurs agréés de leur assureur pour intervenir sur leur véhicule. Mais, selon la Cour de cassation, l’assureur n’est pas tenu de régler l’intégralité de la facture. Explications.
Enquête
Auto • Le contrôle technique dérape Publié le : 24/01/2017Protocoles aberrants, tests impossibles, risque de mise en panne, discrimination des hybrides, le millésime 2017 du contrôle technique auto tient du délire administratif.
Décryptage
Automobile • Place aux pièces d’occasion Publié le : 21/12/2016À compter du 1er janvier, les professionnels de l’automobile devront proposer une pièce d’occasion à la place d’une neuve pour l’entretien ou la réparation d’un véhicule. Cela ne concerne pas toutes les pièces et les clients pourront refuser.
Actualité
Réparation automobile • Cession de créance simplifiée Publié le : 01/10/2016À partir d’aujourd’hui samedi 1er octobre, la procédure pour signifier une cession de créance à son assureur est simplifiée. Désormais, une lettre recommandée avec accusé de réception suffit. Une avancée pour les automobilistes désirant faire réparer leur voiture chez un garagiste non agréé par leur…
Actualité
Réparation automobile • Des assureurs continuent d’imposer leur garagiste Publié le : 30/08/2016Certaines compagnies d’assurance bafouent encore la liberté de choix du garagiste, pourtant inscrite dans la loi Hamon sur la consommation. Que Choisir a pu se procurer quelques courriers édifiants.
Actualité
Réparation de voiture • L’occasion fera baisser la facture Publié le : 02/06/2016À partir du 1er janvier 2017, les garagistes devront proposer aux automobilistes de réparer leur voiture avec des pièces détachées d’occasion. De quoi faire diminuer la facture et favoriser le recyclage.
Action locale UFC-Que Choisir
Pannes à répétition Publié le : 21/01/2016À peine sortie du garage, l’Opel Corsa achetée d’occasion tombe en panne. Le vendeur refuse de reprendre le véhicule, qui accumule les incidents. L’acheteuse s’est tournée vers le juge de proximité. À bon droit.
Enquête
Réparation automobile • Liberté de choix, un bon début Publié le : 14/02/2014Les assureurs doivent désormais signaler aux automobilistes, lors de chaque échange, leur possibilité de choisir un réparateur.
Enquête
Pannes auto • Des rongeurs sous le capot Publié le : 21/08/2013Rongeurs et petits carnassiers peuvent être à l’origine de pannes souvent coûteuses et à la charge de l’automobiliste.
Action locale UFC-Que Choisir
Des vices sous le capot Publié le : 24/06/2013Dans les deux mois suivant son achat, la 307 Peugeot achetée d’occasion et encore sous garantie connaît deux pannes. Le vendeur refuse de prendre à sa charge les réparations. À tort.
Enquête
Le garagiste révise sa facture Publié le : 21/02/2013Peu scrupuleux, un garagiste facture une révision et des plaquettes de frein, alors que le scooter avait été entretenu quinze jours plus tôt.
Action locale UFC-Que Choisir
Garagiste récalcitrant Publié le : 30/01/2013Plus de 1 000 € de différence entre le devis et la facture : le garagiste a été condamné à indemniser l’automobiliste qui lui avait confié sa voiture.
Enquête
Diagnostic à distance • Votre voiture prévient le garagiste Publié le : 23/01/2013Des systèmes d’autodiagnostic embarqués devraient faire leur apparition sur les véhicules cette année. Grâce à cette nouvelle technologie, la voiture avertira elle-même d’une panne imminente le réparateur le plus proche. Ce dernier n’aura alors plus qu’à vous téléphoner pour vous proposer de passer…
Action UFC-Que Choisir
Avis de l’Autorité de la Concurrence sur la réparation et l’entretien automobiles • Les obstacles à la concurrence enfin mis en pièces détachées ! Publié le : 08/10/2012Action UFC-Que Choisir
Réparation et entretien automobiles • La concurrence est toujours en panne ! Publié le : 25/09/2012Dossier de Presse
Réparation et entretien automobiles • L'inadmissible coup de frein à la concurrence Publié le : 25/09/2012Enquête
Entretien auto • Service après-vente : la complainte du porte-monnaie Publié le : 25/09/201211 600 abonnés ont donné leur avis sur le SAV de leur constructeur. À l’arrivée, tous déplorent une facture trop élevée.
Actualité
Contrôle technique • Durcissement de l’examen Publié le : 03/01/2012La liste des points de contrôle soumis à contre-visite s’allonge dans la version 2012 du contrôle technique. L’automobiliste risque alors d’avoir à supporter des frais supplémentaires.
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