Enquête
Entretien auto • Service après-vente : la complainte du porte-monnaie Publié le : 25/09/201211 600 abonnés ont donné leur avis sur le SAV de leur constructeur. À l’arrivée, tous déplorent une facture trop élevée.
Thématique
Contrôle technique - Réparation
Les automobilistes n'y échappent pas : le contrôle technique automobile est obligatoire tous les deux ans pour tous les véhicules âgés de plus de quatre ans. Quels sont les tarifs appliqués par les garagistes ? Quelles sont les garanties ? Comment faire réparer ? Quels sont vos droits ? Que faire en cas de litige ? L'UFC-Que Choisir répond à vos interrogations et vous donne quelques conseils pour réduire la facture.
Tous les contenus des dossiers Contrôle technique - Réparation
Enquête
Entretien auto • Six bons plans pour réduire la facture Publié le : 25/09/2012Le prix d’achat ou le montant de l’assurance sont des éléments du budget auto difficiles à maîtriser. Mais il existe des solutions pour faire baisser le coût d’usage de son véhicule.
Action UFC-Que Choisir
Pièces automobiles • Les constructeurs ont aussi le monopole de l’intimidation ! Publié le : 16/07/2012Comparatif
Essuie-glaces Publié le : 05/07/2012Sous la pluie, des essuie-glaces efficaces sont indispensables pour assurer sécurité et confort de conduite. Bonne nouvelle, plusieurs des produits testés sont à la fois performants et d’un prix raisonnable. Néanmoins, certaines références ont déçu.
Commentaires sur le comparatif
Essuie-glaces • Les commentaires Publié le : 21/06/2012Sous la pluie, des essuie-glaces efficaces sont indispensables pour assurer sécurité et confort de conduite. Bonne nouvelle, plusieurs des produits testés sont à la fois performants et d’un prix raisonnable. Néanmoins, certaines références ont déçu.
Action UFC-Que Choisir
Pièces de carrosserie • L’ouverture du marché proposée avec autorité Publié le : 11/04/2012Actualité
Automobiles • Les pièces détachées font la culbute Publié le : 06/02/2012Le SRA (Sécurité et réparation automobiles), association regroupant les entreprises d’assurances automobiles, a publié ses statistiques sur le coût des pièces détachées automobiles. Au final, une hausse moyenne alarmante de 30,5 % entre 2006 et 2011 a été constatée.
Actualité
Contrôle technique • Durcissement de l’examen Publié le : 03/01/2012La liste des points de contrôle soumis à contre-visite s’allonge dans la version 2012 du contrôle technique. L’automobiliste risque alors d’avoir à supporter des frais supplémentaires.
Enquête
Moteurs Diesel • N’oubliez pas les bougies Publié le : 19/12/2011Les moteurs Diesel représentent environ 65 % du parc automobile en France. Pourtant, leur entretien est souvent négligé, notamment en ce qui concerne les bougies de préchauffage. Or, les conséquences peuvent être graves.
Actualité
Crash tests • Petites mais sécurisantes Publié le : 23/11/2011Pour notre nouvelle série de crash tests, les citadines sont très représentées. Et elles s’en tirent plutôt bien, avec parfois de meilleurs résultats que ceux des grosses berlines.
Action UFC-Que Choisir
Projet de loi consommation • « Mesdames et Messieurs les députés, libérez le marché des pièces de carrosserie automobile ! » Publié le : 28/09/2011Actualité
Roue de secours • En sursis Publié le : 02/07/2011Même si elle reste très rare, la crevaison d’un pneu est anxiogène. Bientôt obligatoires sur les voitures neuves, les dispositifs de surveillance de la pression des pneus avertiront immédiatement le conducteur d’une perte d’air. Une avancée pour la sécurité qui annonce la fin de la roue de secours.…
Conseils
Automobile • Bien utiliser sa climatisation Publié le : 28/06/2011La climatisation participe au confort mais aussi à la sécurité. Sous réserve qu’elle soit bien employée et qu’elle fonctionne correctement.
Actualité
Crash-tests • Des voitures de plus en plus sûres Publié le : 25/05/2011Les 6 nouveaux modèles testés par l’Euro NCAP reçoivent tous la note maximale : 5 étoiles. La preuve que l’organisme joue un rôle prépondérant en matière de sécurité routière.
Dossier de Presse
Monopoles des constructeurs sur les pièces de carrosserie • Un privilège chèrement payé par les consommateurs français ! Publié le : 24/03/2011Action UFC-Que Choisir
Monopoles des constructeurs sur les pièces de carrosserie • Un privilège payé plein pot par le consommateur ! Publié le : 22/03/2011Enquête
Pièces de carrosserie • Le coût d’un monopole Publié le : 15/03/2011S’il est possible d’acheter ses pneus ailleurs que chez un représentant du constructeur, trouver une aile neuve dans un centre auto est impossible. En effet, la France résiste toujours à la libéralisation de ce marché très lucratif pour les fabricants automobiles.
Conseils
Contrôle technique • Des points renforcés Publié le : 22/02/2011Le contrôle technique devient plus sévère sur l’identification de la voiture et pour les véhicules au gaz ou de collection.
Enquête
Assurance auto • Réparer l’irréparable Publié le : 04/01/2011Que faire lorsque votre assureur déclare votre véhicule « économiquement irréparable » sur la seule foi du rapport de son expert ?
Actualité
Réparation auto • Davantage de concurrence Publié le : 29/05/2010Les constructeurs automobiles verrouillent le marché de la réparation par des moyens que Bruxelles entend combattre plus énergiquement. Un nouveau règlement entre en vigueur le 1er juin 2010.
Conseils
Réparation automobile • Vos droits Publié le : 24/11/2009Le garagiste a des obligations. Veillez à ce qu'il les respecte et faites jouer la concurrence, car il y a parfois de gros écarts de prix.
Enquête
Automobile • Le prix du cambouis Publié le : 29/09/2009Les garagistes pratiquent des tarifs de main-d'oeuvre très disparates d'une marque à une autre et d'une région à une autre. Sont-ils vraiment plus onéreux que les centres auto qui les concurrencent ? Chez qui et où est-ce le moins cher ? Enquête dans quelque 2 500 garages et plus d'un millier de…
Actualité
Véhicules accidentés • Nouvelle procédure Publié le : 12/05/2009La nouvelle procédure de vérification de l'état des véhicules accidentés entre en application le 1er juin. Les véhicules endommagés ne pourront reprendre la route qu'après l'accord d'un expert automobile.
Actualité
Crash-test auto • Enfin le "coup du lapin" Publié le : 28/11/2008Avec l'arrivée du « coup du lapin » dans notre protocole de crash-test auto, les constructeurs vont devoir se prendre la tête pour mieux protéger nos cous. Sur 25 voitures testées parmi les dernières nouveautés sorties, seules 5 protègent correctement de ce traumatisme.
Enquête
Volants moteurs Peugeot HDi • Le lion limite la casse Publié le : 30/09/2008Un nombre important de Peugeot HDi, dont une majorité de 307, souffrent d'un défaut de conception de leurs volants moteurs. Une panne lourde et coûteuse que le constructeur reconnaît du bout des lèvres et indemnise de façon insuffisante, malgré la médiation de l'UFC-Que Choisir.
Enquête
Contrôle technique • Nouveau tour de vis Publié le : 29/04/2008Plus cher et plus contraignant depuis le 1er janvier, le contrôle technique est censé éradiquer les voitures dangereuses ou polluantes. Encore faut-il que les centres soient à la hauteur.
Conseils
Automobile • Contrôle technique renforcé Publié le : 29/04/2008Rendu obligatoire par un décret du 15 avril 1991, le contrôle technique automobile a été à nouveau renforcé le 1er janvier dernier (arrêté du 13/10/06).
Conseils
Service après-vente • Les garanties en cas de panne Publié le : 30/10/2007L'appareil que vous avez acheté tombe en panne. En fonction de la réparation à faire et de la période écoulée depuis l'achat, la garantie ne sera plus la même.
Enquête
Moteur 1.9 Dci • Renault indemnise à la tête du client Publié le : 24/04/2007Selon Renault, à l'exception des versions 120 ch, son moteur 1.9 Dci ne souffrirait pas de pannes de turbo justifiant une politique globale d'indemnisation. Pourtant, les litiges pleuvent et leur prise en charge par le constructeur se révèle parfaitement inéquitable.
Action locale UFC-Que Choisir
Loisirs • Privé de camping-car Publié le : 30/01/2007Bien que neuf, le véhicule faisait un bruit bizarre en roulant. Fiat reconnaît l'anomalie, mais refuse d'indemniser ses clients. Le juge de proximité a tranché.
Conseils
Garagiste • Que faire en cas de litige Publié le : 24/10/2006Véhicule mal réparé, fraudes sur les pièces changées, facture excessive... les sources de litiges avec les garagistes ne manquent pas. Nos conseils pour les éviter.
Produit au rappel
Kits de recharge climatisation Norauto Publié le : 18/07/2006Ces produits, au vu de la réglementation en vigueur, nécessitent une manipulation spécifique, notamment pour la récupération et la destruction du fluide frigorigène (le gaz R134a)
Produit au rappel
Pare-soleil pliables Norauto et Maxauto Publié le : 20/06/2006En cas de détachement de la ventouse, ces produits pourraient présenter un risque pour les enfants de moins de 36 mois.
