
Action locale UFC-Que Choisir
Prévoyance • Pas de certificatThématique
Assurance des biens, assurance habitation, assurance emprunteur lors de l'achat d’un logement... En matière d'assurances, il existe des contrats adaptés à tous les âges et à tous les besoins. Mais quel type de contrat choisir ? Comment faire valoir ses droits ? Comment résilier un contrat ? Pour vous guider, nos experts vous proposent enquêtes, décryptages, conseils et lettres types selon les différentes situations.
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Assurance emprunteur • Bénévoles et consommateurs sensibilisésDécryptage
Multirisque habitation • Le bris de glaceLe bris de verre, pourtant fréquent, n’est pas toujours prévu dans les contrats multirisque habitation (MRH). Et même…
Décryptage
Multirisque habitation • Le dégât des eauxAu palmarès des dommages, le dégât des eaux est, de loin, le premier. Aussi est-il garanti par toutes les multirisques…
Décryptage
Multirisque habitation • L'incendieLe feu est le risque susceptible d’occasionner le plus de dégâts. Le choix entre une indemnisation de type « valeur de…
Décryptage
Multirisque habitation • La garantie défense recoursLe volet défense recours d’une multirisque habitation couvre les frais de procédure d’un assuré dans certains cas.…
Face à l’augmentation des frais de santé et à la réduction des remboursements, il paraît indispensable de souscrire une…
Spécialisée dans l’assurance du matériel multimédia, la SFAM, rebaptisée Celside, se fait remarquer depuis longtemps par…
Lors de l’achat d’un smartphone, d’une télévision, d’un réfrigérateur, etc., sont de plus en plus proposées des…
Indissociable des crédits, l’assurance emprunteur offre une sécurité. Elle couvre les risques de remboursement en cas de…
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Assurance emprunteur • Bénévoles et consommateurs sensibilisés Publié le : 20/10/2022Décryptage
Multirisque habitation • Le bris de glace Publié le : 04/10/2022Le bris de verre, pourtant fréquent, n’est pas toujours prévu dans les contrats multirisque habitation (MRH). Et même quand cette garantie existe, elle a ses limites.
Décryptage
Multirisque habitation • Le dégât des eaux Publié le : 04/10/2022Au palmarès des dommages, le dégât des eaux est, de loin, le premier. Aussi est-il garanti par toutes les multirisques habitation. Mais attention ! Selon le contrat souscrit, des exclusions peuvent limiter la portée de sa couverture.
Décryptage
Multirisque habitation • L'incendie Publié le : 04/10/2022Le feu est le risque susceptible d’occasionner le plus de dégâts. Le choix entre une indemnisation de type « valeur de reconstruction » ou « valeur à neuf » est crucial.
Décryptage
Multirisque habitation • La garantie défense recours Publié le : 04/10/2022Le volet défense recours d’une multirisque habitation couvre les frais de procédure d’un assuré dans certains cas. Explications.
Décryptage
Multirisque habitation • Indemnisation simplifiée pour les catastrophes naturelles Publié le : 04/10/2022Inondation, coulée de boue, sécheresse, grêle, etc., sont autant d’aléas généralement couverts par les multirisques habitation (MRH), mais pas toujours de la même façon selon leur catégorisation, leur intensité… Une récente loi devrait permettre aux assurés d’être indemnisés plus rapidement.…
Décryptage
Multirisque habitation • Le cambriolage Publié le : 04/10/2022L’assurance contre le vol n’est pas obligatoire mais très recommandée. Certes, les récentes périodes de confinement ont entraîné une baisse de ce sinistre. Mais s’en protéger s’impose dans toute bonne multirisque habitation (MRH).
Décryptage
Multirisque habitation • La responsabilité civile Publié le : 04/10/2022Les contrats habitation incluent une garantie qui protège l’assuré et les personnes vivant ou travaillant sous son toit. Elle prend en charge les dommages causés à des tiers de façon non intentionnelle.
Décryptage
Multirisque habitation • Les options en prime, gratuites ou payantes Publié le : 04/10/2022Les garanties et services annexes proposés par les assureurs sont un plus, qui est censé faciliter la vie après un sinistre. Les assurés les jugent parfois superflus. Explications.
Conseils
Multirisque habitation • Vos questions, nos réponses Publié le : 04/10/2022Faut-il vraiment souscrire une multirisque habitation (MRH) ? Dans quels cas ? Quelles différences entre un assureur et une mutuelle ? Comment bien évaluer ses biens ? Quels sont les tarifs ? Difficile de s'y retrouver au moment de choisir son assurance habitation. Toutes les réponses à vos…
Actualité
Assurance • Le médiateur s’insurge contre les clauses d’exclusion floues Publié le : 22/09/2022Bien que condamnées par la justice, certaines clauses d’exclusion rédigées de façon trop imprécise par les assureurs continuent à apparaître dans les contrats. Dans son dernier rapport annuel, le médiateur de l’assurance demande que ces pratiques cessent.
Actualité
Procès SFAM • L’audience est reportée Publié le : 08/09/2022Le procès d’Indexia (ex-SFAM), prévu en octobre prochain, devrait être repoussé de plusieurs mois. Ce délai doit être mis à profit pour d’autres victimes de l’assureur de produits multimédias et électroménagers de se porter parties civiles.
Conseils
Procès Indexia (ex-SFAM) • Vos questions, nos réponses Mis à jour le : 05/09/2022À la suite de nombreux témoignages de consommateurs liés aux pratiques de certaines sociétés proposant des assurances multimédias (mobile, téléphone, tablette…) ou des services (conciergerie, cashback), un procès va se tenir devant le tribunal correctionnel de Paris. Afin de vous permettre de mieux…
Lettre type
Procès Indexia (ex-SFAM) • Se constituer partie civile contre l’une des sociétés du groupe Indexia (avec prélèvements et avec remboursement)05/09/2022Vous êtes concerné par le procès à venir contre l’une des sociétés du groupe Indexia (SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana). Les demandes de résiliation de votre contrat ont bien été prises en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis avant d’être remboursés. Nous vous proposons un modèle…
Lettre type
Procès Indexia (ex-SFAM) • Se constituer partie civile contre plusieurs sociétés du groupe Indexia (avec prélèvements et avec remboursement)05/09/2022Vous êtes concerné par le procès à venir contre plusieurs sociétés du groupe Indexia (SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana). Les demandes de résiliation de votre contrat ont bien été prises en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis avant d’être remboursés. Nous vous proposons un modèle…
Lettre type
Procès Indexia (ex-SFAM) • Se constituer partie civile contre l’une des sociétés du groupe Indexia (avec prélèvements et sans remboursement) 05/09/2022Vous êtes concerné par le procès à venir contre l’une des sociétés du groupe Indexia (SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana). La demande de résiliation de votre contrat a bien été prise en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis sans que vous puissiez en obtenir le remboursement. Nous…
Lettre type
Procès Indexia (ex-SFAM) • Se constituer partie civile contre plusieurs sociétés du groupe Indexia (avec prélèvements et sans remboursement) 05/09/2022Vous êtes concerné par le procès à venir contre plusieurs sociétés du groupe Indexia (SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana). Vos demandes de résiliation des contrats ont bien été prises en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis et ne vous ont pas été remboursés. Nous vous proposons un…
Lettre type
Procès Indexia (ex-SFAM) • Se constituer partie civile contre l’une des sociétés du groupe Indexia (sans prélèvements et sans remboursement)05/09/2022Vous êtes concerné par le procès à venir contre l’une des sociétés du groupe Indexia (SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana ). La demande de résiliation de votre contrat a bien été prise en compte et les prélèvements ont cessé, sans que vous puissiez en obtenir le remboursement. Nous vous…
Lettre type
Procès Indexia (ex-SFAM) • Se constituer partie civile contre plusieurs sociétés du groupe Indexia (sans prélèvements et sans remboursement)05/09/2022Vous êtes concerné par le procès à venir contre plusieurs des sociétés du groupe Indexia (SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana). Les demandes de résiliation de vos contrats ont bien été prises en compte et les prélèvements ont cessé, sans que vous puissiez en obtenir le remboursement. Nous vous…
Lettre type
Procès Indexia (ex-SFAM) • Se constituer partie civile contre l’une des sociétés du groupe Indexia (contrat contesté avec prélèvements et avec remboursement) 05/09/2022Vous êtes concerné par le procès à venir contre l’une des sociétés du groupe Indexia (SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana). La demande de résiliation de votre contrat a bien été prise en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis avant d’être remboursés. Nous vous proposons un modèle de…
Lettre type
Procès Indexia (ex-SFAM) • Se constituer partie civile contre plusieurs sociétés du groupe Indexia (contrats contestés avec prélèvements et avec remboursement) 05/09/2022Vous êtes concerné par le procès à venir contre des sociétés du groupe Indexia (SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana). Les demandes de résiliation de vos contrats ont bien été prises en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis avant d’être remboursés. Nous vous proposons un modèle de…
Lettre type
Procès Indexia (ex-SFAM) • Se constituer partie civile contre l’une des sociétés du groupe Indexia (contrat contesté avec prélèvements et sans remboursement)05/09/2022Vous êtes concerné par le procès à venir contre l’une des sociétés du groupe Indexia (SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana). La demande de résiliation de votre contrat a bien été prise en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis, sans que vous puissiez en obtenir le remboursement. Nous…
Lettre type
Procès Indexia (ex-SFAM) • Se constituer partie civile contre plusieurs sociétés du groupe Indexia (contrats contestés avec prélèvements et sans remboursement) 05/09/2022Vous êtes concerné par le procès à venir contre plusieurs sociétés du groupe Indexia (SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana). Les demandes de résiliation de vos contrats ont bien été prises en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis, sans que vous puissiez en obtenir le remboursement.…
Lettre type
Assurance emprunteur • Résiliation de l’assurance de groupe01/09/2022Vous souhaitez résilier le contrat d’assurance emprunteur de votre prêt immobilier car vous avez trouvé une offre plus avantageuse (moins chère, avec des garanties supplémentaires et, à tout le moins, équivalentes…). Vous voulez savoir quelles informations donner ou documents joindre dans votre…
Conseils
Assurance emprunteur • Questions-réponses sur la résiliation à tout moment Mis à jour le : 01/09/2022Suite à à la loi Lemoine du 28 février 2022, tous les consommateurs ayant un crédit immobilier peuvent résilier à tout moment leur contrat d’assurance emprunteur proposé par leur banque (art. L. 313-30 du Code de la consommation). Ce droit permet aux emprunteurs de changer d’assurance dès lors que…
Conseils
Assurance • Résilier son contrat Publié le : 01/09/2022L’assurance étant un secteur réglementé, la résiliation d’un contrat comporte des obligations légales, tant du côté de la compagnie que de son client. La loi consommation de 2014 a assoupli certaines règles, notamment pour les polices obligatoires.
Conseils
Assurance emprunteur • Le changement, c’est possible ! Publié le : 01/09/2022Les économies réalisables lorsque vous changez d’assurance emprunteur sont très souvent substantielles. Mais nombreuses sont les banques qui persistent à tenter de décourager les candidats. Nos conseils pour mener à bien votre démarche de substitution, en surmontant les tracasseries des…
Conseils
Pouvoir d'achat • Réduire ses frais bancaires et ses primes d'assurance Publié le : 01/09/2022Cela demande quelques démarches, mais procéder au réexamen de ses frais bancaires et de ses primes d’assurances peut permettre de réduire ses dépenses.
Conseils
Assurance emprunteur • En pratique, comment quitter votre banquier ? Mis à jour le : 01/09/2022Sur le papier, c’est limpide. Tout emprunteur peut désormais troquer l’assurance de prêt de sa banque contre une assurance individuelle extérieure. En pratique, il vous faudra respecter certaines conditions et suivre un modus operandi précis. Suivez le guide.
Conseils
Assurance emprunteur • Faites-vous aider pour changer de contrat Mis à jour le : 01/09/2022Seul, vous aurez beaucoup de mal à changer d’assurance en cours de prêt : c’est compliqué et votre banquier ne manquera de vous mettre en défaut. Pour réussir, appuyez-vous sur les assureurs alternatifs, rompus aux bras de fer avec les banques et décidés à leur ravir des parts de marché.…
Conseils
Assurance emprunteur • Comment votre banquier va vous dissuader de partir Mis à jour le : 01/09/2022Votre droit à changer d’assurance emprunteur, votre banquier ne peut le nier. Mais comptez sur lui pour semer le doute dans votre esprit sur le contrat concurrent, pointant principalement du doigt votre sécurité. Voici des éléments solides pour contre-argumenter.
Conseils
Assurance emprunteur • Quand faut-il souscrire une assurance emprunteur ? Mis à jour le : 01/09/2022L’assurance emprunteur doit être souscrite en même temps que le crédit immobilier. Le banquier prêteur va tout faire pour vous inciter à souscrire le contrat groupe maison. Vous êtes pourtant en droit d’acheter cette assurance ailleurs, d’autant qu’elle sera moins onéreuse pour vous. N’hésitez pas à…
Décryptage
Assurance emprunteur • Le questionnaire de santé Mis à jour le : 01/09/2022C’est l’élément clé de l’assurance emprunteur. Votre état de santé est déterminant pour le tarif de la prime. En toute logique, plus vous êtes en bonne santé, moins vous payez. Comment fonctionne ce questionnaire si impactant ?
Actualité
Assurance emprunteur (infographie) • Des économies importantes mais ignorées Mis à jour le : 01/09/2022Que savons-nous de l’assurance emprunteur, cette assurance imposée par les banques lors de la souscription d’un prêt immobilier ? Apparemment pas suffisamment de choses, comme le montrent les réponses à notre questionnaire. Ces dernières révèlent notamment que la majorité des particuliers ignore…
Actualité
Crédit immobilier (infographie) • Vous et votre assurance emprunteur Mis à jour le : 01/09/2022Malgré de très importantes économies à la clé, les emprunteurs ignorent toujours massivement pourquoi et comment faire jouer la concurrence pour assurer leur crédit immobilier. Cette assurance emprunteur est exigée par les banques pour prévenir les défauts de remboursement en cas de décès, invalidit…
Actualité
Assurance emprunteur • Liberté de changer de contrat à tout moment Publié le : 01/09/2022À compter de ce 1er septembre, les emprunteurs ayant contracté un crédit immobilier peuvent remplacer leur assurance à tout moment par un contrat aux garanties équivalentes. Avec un objectif en tête : baisser sensiblement son coût. Explications.
Actualité
Assurance scolaire • Conseillée mais pas obligatoire Mis à jour le : 30/08/2022Écoliers, collégiens et lycéens doivent chaque année produire, à la demande de leur établissement, une attestation d'assurance scolaire. Le point sur ce que vous devez savoir et… payer.
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