Assurance

Actualité

L’autorisation de la SFAM à vendre des produits d’assurance a été temporairement suspendue par le gendarme du secteur. Une décision bienvenue, mais qui arrive tard.

Actualité

Lettres recommandées, numéros surtaxés, reconduction tacite… Pour de nombreux consommateurs, résilier un service est souvent un chemin de croix. Une loi promet d’améliorer la situation.

Enquête

Les experts intervenant à la suite d’un sinistre pour évaluer le préjudice subi par un particulier ont vu leur statut et leurs missions évoluer. Ils sont de plus en plus ­dépendants des assureurs, au détriment des consommateurs.

Conseils

Voici un florilège de motifs fallacieux avancés par les compagnies d’assurances et « leurs » experts pour refuser de vous dédommager, ou alors seulement partiellement. Comment contester ?

Actualité

Le 17 janvier 2023, des députés ont déposé une proposition de loi sur le bureau de l’Assemblée nationale visant à inciter les Français à souscrire une assurance dépendance via l’octroi d’une réduction d’impôt. La mesure complèterait les avantages fiscaux déjà accordés aux contribuables confrontés à…

Actualité

Vous avez été victime de la Société française d’assurance multimédia (SFAM), devenue Indexia ? Voici tout ce que vous devez savoir pour comprendre cette affaire et, le cas échéant, vous sortir des griffes de cette société.

Service

Vous avez été informé que les sociétés Indexia (ex-SFAM), Foriou, Hubside, Serena (AMP) et Cyrana vont être poursuivies en justice ? Vous souhaitez savoir si vous êtes concerné par leurs pratiques et, le cas échéant, comment réagir ? Utilisez notre outil interactif.

Conseils

À la suite de nombreux témoignages de consommateurs liés aux pratiques de certaines sociétés proposant des assurances multimédias (mobile, téléphone, tablette…) ou des services (conciergerie, cashback), un procès va se tenir devant le tribunal correctionnel de Paris. Afin de vous permettre de mieux…

Lettre type

Vous êtes concerné par le procès qui va s’ouvrir à l’encontre des sociétés SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana. Vous souhaitez accéder aux données personnelles qu’elles détiennent à votre sujet afin de connaître le montant des sommes prélevées irrégulièrement. Vous pouvez utiliser le modèle mis…

Lettre type

Vous êtes victime des pratiques de l’une des sociétés du groupe Indexia. Vous avez constaté des prélèvements pour un contrat d’assurance dont vous contestez la souscription. Malgré vos démarches auprès de la société, vous n’obtenez pas de remboursement. Nous vous proposons un modèle à compléter pour…

Lettre type

Vous êtes victime des pratiques de l’une des sociétés du groupe Indexia. Vous avez constaté des prélèvements pour un contrat d’assurance dont vous contestez la souscription. Malgré vos démarches auprès de la société, vous n’obtenez pas de remboursement. Nous vous proposons un modèle à compléter pour…

Lettre type

Vous êtes victime des pratiques de l’une des sociétés du groupe Indexia. Vous avez constaté des prélèvements pour un contrat d’assurance dont vous ne contestez pas la souscription mais qui ont persisté après votre résiliation/renonciation. Malgré vos démarches auprès de la société, vous n’obtenez…

Lettre type

Vous êtes victime des pratiques de l’une des sociétés du groupe Indexia. Vous avez constaté des prélèvements pour un contrat dont vous ne contestez pas la souscription mais qui ont persisté après votre résiliation. Malgré vos démarches auprès de la société, vous n’obtenez pas le remboursement de ces…

Lettre type

Vous êtes victime des pratiques de l’une des sociétés du groupe Indexia. Vous avez constaté des prélèvements pour un contrat dont vous contestez la souscription, qui ont persisté après votre résiliation. Malgré vos démarches, la société ne prend pas en compte votre résiliation et ne rembourse pas…

Lettre type

Vous êtes victime des pratiques de l’une des sociétés du groupe Indexia. Vous avez constaté des prélèvements qui ont persisté après votre résiliation, pour un contrat d’assurance dont vous ne contestez pas la souscription. Malgré vos démarches, la société ne prend pas en compte votre résiliation et…

Lettre type

Vous êtes victime des pratiques de l’une des sociétés du groupe Indexia. Vous avez constaté des prélèvements qui ont persisté après votre résiliation, pour un contrat dont vous ne contestez pas la souscription. Malgré vos démarches, la société ne prend pas en compte votre résiliation et ne rembourse…

Actualité

Une ordonnance du gouvernement prévoit d’étendre l’indemnisation des maisons implantées sur des sols argileux et fissurées par la sécheresse au-delà des critères actuels de reconnaissance catastrophe naturelle. Explications.

Action locale UFC-Que Choisir

Action locale UFC-Que Choisir

Conseils

Le bris de verre, pourtant fréquent, n’est pas toujours prévu dans les contrats multirisque habitation (MRH). Et même quand cette garantie existe, elle a ses limites.

Conseils

Au palmarès des dommages, le dégât des eaux est, de loin, le premier. Aussi est-il garanti par toutes les multirisques habitation. Mais attention ! Selon le contrat souscrit, des exclusions peuvent limiter la portée de sa couverture.

Conseils

Le feu est le risque susceptible d’occasionner le plus de dégâts. Le choix entre une indemnisation de type « valeur de reconstruction » ou « valeur à neuf » est crucial.

Conseils

Le volet défense recours d’une multirisque habitation couvre les frais de procédure d’un assuré dans certains cas. Explications.

Conseils

Inondation, coulée de boue, sécheresse, grêle, etc., sont autant d’aléas généralement couverts par les multirisques habitation (MRH), mais pas toujours de la même façon selon leur catégorisation, leur intensité… Une récente loi devrait permettre aux assurés d’être indemnisés plus rapidement.…

Conseils

L’assurance contre le vol n’est pas obligatoire mais très recommandée. Certes, les récentes périodes de confinement ont entraîné une baisse de ce sinistre. Mais s’en protéger s’impose dans toute bonne multirisque habitation (MRH).

Conseils

Les contrats habitation incluent une garantie qui protège l’assuré et les personnes vivant ou travaillant sous son toit. Elle prend en charge les dommages causés à des tiers de façon non intentionnelle.

Conseils

Les garanties et services annexes proposés par les assureurs sont un plus, qui est censé faciliter la vie après un sinistre. Les assurés les jugent parfois superflus. Explications.

Conseils

Faut-il vraiment souscrire une multirisque habitation (MRH) ? Dans quels cas ? Quelles différences entre un assureur et une mutuelle ? Comment bien évaluer ses biens ? Quels sont les tarifs ? Difficile de s'y retrouver au moment de choisir son assurance habitation. Toutes les réponses à vos…

Actualité

Bien que condamnées par la justice, certaines clauses d’exclusion rédigées de façon trop imprécise par les assureurs continuent à apparaître dans les contrats. Dans son dernier rapport annuel, le médiateur de l’assurance demande que ces pratiques cessent.

Action locale UFC-Que Choisir

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

Le procès d’Indexia (ex-SFAM), prévu en octobre prochain, devrait être repoussé de plusieurs mois. Ce délai doit être mis à profit pour d’autres victimes de l’assureur de produits multimédias et électroménagers de se porter parties civiles.

Lettre type

Vous êtes concerné par le procès à venir contre l’une des sociétés du groupe Indexia (SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana). Les demandes de résiliation de votre contrat ont bien été prises en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis avant d’être remboursés. Nous vous proposons un modèle…

Lettre type

Vous êtes concerné par le procès à venir contre plusieurs sociétés du groupe Indexia (SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana). Les demandes de résiliation de votre contrat ont bien été prises en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis avant d’être remboursés. Nous vous proposons un modèle…

Lettre type

Vous êtes concerné par le procès à venir contre l’une des sociétés du groupe Indexia (SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana). La demande de résiliation de votre contrat a bien été prise en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis sans que vous puissiez en obtenir le remboursement. Nous…

Lettre type

Vous êtes concerné par le procès à venir contre plusieurs sociétés du groupe Indexia (SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana). Vos demandes de résiliation des contrats ont bien été prises en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis et ne vous ont pas été remboursés. Nous vous proposons un…

Lettre type

Vous êtes concerné par le procès à venir contre l’une des sociétés du groupe Indexia (SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana ). La demande de résiliation de votre contrat a bien été prise en compte et les prélèvements ont cessé, sans que vous puissiez en obtenir le remboursement. Nous vous…

Lettre type

Vous êtes concerné par le procès à venir contre plusieurs des sociétés du groupe Indexia (SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana). Les demandes de résiliation de vos contrats ont bien été prises en compte et les prélèvements ont cessé, sans que vous puissiez en obtenir le remboursement. Nous vous…

Lettre type

Vous êtes concerné par le procès à venir contre l’une des sociétés du groupe Indexia (SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana). La demande de résiliation de votre contrat a bien été prise en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis avant d’être remboursés. Nous vous proposons un modèle de…

Lettre type

Vous êtes concerné par le procès à venir contre des sociétés du groupe Indexia (SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana). Les demandes de résiliation de vos contrats ont bien été prises en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis avant d’être remboursés. Nous vous proposons un modèle de…