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Assurance

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Assurance des biens, assurance habitation, assurance emprunteur lors de l'achat d’un logement... En matière d'assurances, il existe des contrats adaptés à tous les âges et à tous les besoins. Mais quel type de contrat choisir ? Comment faire valoir ses droits ? Comment résilier un contrat ? Pour vous guider, nos experts vous proposent enquêtes, décryptages, conseils et lettres types selon les différentes situations.

Tous les contenus des dossiers Assurance

Actualité

SFAM • Elle n’assure plus du tout Publié le : 29/04/2023 

L’autorisation de la SFAM à vendre des produits d’assurance a été temporairement suspendue par le gendarme du secteur. Une décision bienvenue, mais qui arrive tard.

Actualité

Résiliation • Bientôt moins galère ? Publié le : 24/03/2023 

Lettres recommandées, numéros surtaxés, reconduction tacite… Pour de nombreux consommateurs, résilier un service est souvent un chemin de croix. Une loi promet d’améliorer la situation.

Enquête

Assurance habitation • Des experts sous influence Publié le : 23/03/2023 

Les experts intervenant à la suite d’un sinistre pour évaluer le préjudice subi par un particulier ont vu leur statut et leurs missions évoluer. Ils sont de plus en plus ­dépendants des assureurs, au détriment des consommateurs.

Actualité

Assurance dépendance • Bientôt une nouvelle réduction d’impôt ? Publié le : 12/03/2023 

Le 17 janvier 2023, des députés ont déposé une proposition de loi sur le bureau de l’Assemblée nationale visant à inciter les Français à souscrire une assurance dépendance via l’octroi d’une réduction d’impôt. La mesure complèterait les avantages fiscaux déjà accordés aux contribuables confrontés à

Actualité

Indexia (ex-SFAM) • Comment obtenir gain de cause Publié le : 03/03/2023 

Vous avez été victime de la Société française d’assurance multimédia (SFAM), devenue Indexia ? Voici tout ce que vous devez savoir pour comprendre cette affaire et, le cas échéant, vous sortir des griffes de cette société.

Service

Indexia (ex-SFAM) • Êtes-vous concerné par le procès à venir ?02/03/2023 

Vous avez été informé que les sociétés Indexia (ex-SFAM), Foriou, Hubside, Serena (AMP) et Cyrana vont être poursuivies en justice ? Vous souhaitez savoir si vous êtes concerné par leurs pratiques et, le cas échéant, comment réagir ? Utilisez notre outil interactif.

Conseils

Procès Indexia (ex-SFAM) • Vos questions, nos réponses Mis à jour le : 01/03/2023 

À la suite de nombreux témoignages de consommateurs liés aux pratiques de certaines sociétés proposant des assurances multimédias (mobile, téléphone, tablette…) ou des services (conciergerie, cashback), un procès va se tenir devant le tribunal correctionnel de Paris. Afin de vous permettre de mieux

Lettre type

Indexia (ex-SFAM) - Litige depuis août 2020 • Saisir le tribunal judiciaire contre l’une des sociétés du groupe Indexia (contrat d’assurance contesté)01/03/2023 

Vous êtes victime des pratiques de l’une des sociétés du groupe Indexia. Vous avez constaté des prélèvements pour un contrat d’assurance dont vous contestez la souscription. Malgré vos démarches auprès de la société, vous n’obtenez pas de remboursement. Nous vous proposons un modèle à compléter pour

Lettre type

Indexia (ex-SFAM) - Litige depuis août 2020 • Saisir le tribunal judiciaire contre l’une des sociétés du groupe Indexia (contrat d’assurance non contesté)01/03/2023 

Vous êtes victime des pratiques de l’une des sociétés du groupe Indexia. Vous avez constaté des prélèvements pour un contrat d’assurance dont vous ne contestez pas la souscription mais qui ont persisté après votre résiliation/renonciation. Malgré vos démarches auprès de la société, vous n’obtenez

Lettre type

Indexia (ex-SFAM) - Litige depuis août 2020 • Saisir le tribunal judiciaire contre l’une des sociétés du groupe Indexia (contrat contesté, résiliation non prise en compte)01/03/2023 

Vous êtes victime des pratiques de l’une des sociétés du groupe Indexia. Vous avez constaté des prélèvements pour un contrat dont vous contestez la souscription, qui ont persisté après votre résiliation. Malgré vos démarches, la société ne prend pas en compte votre résiliation et ne rembourse pas

Lettre type

Indexia (ex-SFAM) - Litige depuis août 2020 • Saisir le tribunal judiciaire contre l’une des sociétés du groupe Indexia (contrat d’assurance non contesté, résiliation non prise en compte)01/03/2023 

Vous êtes victime des pratiques de l’une des sociétés du groupe Indexia. Vous avez constaté des prélèvements qui ont persisté après votre résiliation, pour un contrat d’assurance dont vous ne contestez pas la souscription. Malgré vos démarches, la société ne prend pas en compte votre résiliation et

Lettre type

Indexia (ex-SFAM) - Litige depuis août 2020 • Saisir le tribunal judiciaire contre l’une des sociétés du groupe Indexia (contrat non contesté, résiliation non prise en compte)01/03/2023 

Vous êtes victime des pratiques de l’une des sociétés du groupe Indexia. Vous avez constaté des prélèvements qui ont persisté après votre résiliation, pour un contrat dont vous ne contestez pas la souscription. Malgré vos démarches, la société ne prend pas en compte votre résiliation et ne rembourse

Actualité

Maisons fissurées • Vers une meilleure indemnisation Publié le : 13/02/2023 

Une ordonnance du gouvernement prévoit d’étendre l’indemnisation des maisons implantées sur des sols argileux et fissurées par la sécheresse au-delà des critères actuels de reconnaissance catastrophe naturelle. Explications.

Conseils

Multirisque habitation • Le bris de glace Publié le : 04/10/2022 

Le bris de verre, pourtant fréquent, n’est pas toujours prévu dans les contrats multirisque habitation (MRH). Et même quand cette garantie existe, elle a ses limites.

Conseils

Multirisque habitation • Le dégât des eaux Publié le : 04/10/2022 

Au palmarès des dommages, le dégât des eaux est, de loin, le premier. Aussi est-il garanti par toutes les multirisques habitation. Mais attention ! Selon le contrat souscrit, des exclusions peuvent limiter la portée de sa couverture.

Conseils

Multirisque habitation • L'incendie Publié le : 04/10/2022 

Le feu est le risque susceptible d’occasionner le plus de dégâts. Le choix entre une indemnisation de type « valeur de reconstruction » ou « valeur à neuf » est crucial.

Conseils

Multirisque habitation • Indemnisation simplifiée pour les catastrophes naturelles Publié le : 04/10/2022 

Inondation, coulée de boue, sécheresse, grêle, etc., sont autant d’aléas généralement couverts par les multirisques habitation (MRH), mais pas toujours de la même façon selon leur catégorisation, leur intensité… Une récente loi devrait permettre aux assurés d’être indemnisés plus rapidement.

Conseils

Multirisque habitation • Le cambriolage Publié le : 04/10/2022 

L’assurance contre le vol n’est pas obligatoire mais très recommandée. Certes, les récentes périodes de confinement ont entraîné une baisse de ce sinistre. Mais s’en protéger s’impose dans toute bonne multirisque habitation (MRH).

Conseils

Multirisque habitation • La responsabilité civile Publié le : 04/10/2022 

Les contrats habitation incluent une garantie qui protège l’assuré et les personnes vivant ou travaillant sous son toit. Elle prend en charge les dommages causés à des tiers de façon non intentionnelle.

Conseils

Multirisque habitation • Vos questions, nos réponses Publié le : 04/10/2022 

Faut-il vraiment souscrire une multirisque habitation (MRH) ? Dans quels cas ? Quelles différences entre un assureur et une mutuelle ? Comment bien évaluer ses biens ? Quels sont les tarifs ? Difficile de s'y retrouver au moment de choisir son assurance habitation. Toutes les réponses à vos

Actualité

Procès SFAM • L’audience est reportée Publié le : 08/09/2022 

Le procès d’Indexia (ex-SFAM), prévu en octobre prochain, devrait être repoussé de plusieurs mois. Ce délai doit être mis à profit pour d’autres victimes de l’assureur de produits multimédias et électroménagers de se porter parties civiles.

Lettre type

Procès Indexia (ex-SFAM) • Se constituer partie civile contre l’une des sociétés du groupe Indexia (contrat contesté avec prélèvements et avec remboursement) 05/09/2022 

Vous êtes concerné par le procès à venir contre l’une des sociétés du groupe Indexia (SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana). La demande de résiliation de votre contrat a bien été prise en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis avant d’être remboursés. Nous vous proposons un modèle de

Lettre type

Procès Indexia (ex-SFAM) • Se constituer partie civile contre plusieurs sociétés du groupe Indexia (contrats contestés avec prélèvements et avec remboursement) 05/09/2022 

Vous êtes concerné par le procès à venir contre des sociétés du groupe Indexia (SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana). Les demandes de résiliation de vos contrats ont bien été prises en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis avant d’être remboursés. Nous vous proposons un modèle de

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