Assurance

Conseils

Forme, contenu et délai de la déclaration de sinistre, état de catastrophe naturelle, rôle du maire, exclusions du contrat d’assurance multirisque habitation… Nos réponses aux questions que vous pouvez vous poser après des intempéries, des rafales de vent, un incendie ou des inondations qui ont…

Enquête

Novembre 2001. Le vol 587 d’American Airlines s’écrase à New York, tuant 260 personnes. Interrogés à chaud, les experts évoquent un coût d’un milliard de dollars pour la compagnie. On apprend que l’avion transportait surtout des Dominicains. Les experts réévaluent immédiatement leur estimation à la…

Actualité

L’affaire de la participation aux bénéfices dans le cadre de l’assurance emprunteur est relancée ! La cour d’appel de Paris a reconnu, dans un arrêt du 17 mai 2016, CNP Assurance et l’établissement de crédit Cofidis coupables de s’être partagé mutuellement l’intégralité des bénéfices techniques…

Enquête

Des contrats risqués et bourrés de frais, ­fourgués à la pelle par des commerciaux ­commissionnés à la vente : ce système a conduit des consommateurs à enregistrer de lourdes pertes. Arca Patrimoine, qui a commercialisé ces produits, déclare avoir mis fin aux pratiques incriminées. En attendant, les…

Actualité

Un point pour les banques, un pour les consommateurs. La Cour de cassation et la cour d’appel de Douai viennent de rendre deux décisions contraires concernant la liberté de choisir ou non son assurance en cas de souscription d’un prêt immobilier. Malgré plusieurs lois, c’est toujours le flou qui…

Actualité

Après s’être préoccupée depuis plusieurs années des contrats d’assurance vie en déshérence, l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) a adressé un satisfecit au secteur, dans un rapport remis au Parlement le 29 avril. Mais les efforts doivent se poursuivre : si 1,9 milliard d’euros…

Action locale UFC-Que Choisir

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Enquête

Une fois son contrat auto ou habitation (MRH) en poche, l’assuré ne s’en préoccupe plus vraiment, sauf si un sinistre survient. Il devrait pourtant se demander s’il n’aurait pas intérêt à aller voir ailleurs…

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

Après les attentats qui ont ensanglanté Paris et Saint-Denis vendredi 13 novembre et au cours desquels près de 130 personnes ont perdu la vie et des centaines d’autres ont été blessées, le temps de l’indemnisation pour les familles endeuillées et pour tous leurs proches va s’ouvrir. Voici les…

Enquête

Le coût et le fonctionnement de l’assurance dommages-ouvrage, décrite comme simple et efficace, présentent quelques zones d’ombre, pénalisantes pour le consommateur.

Action locale UFC-Que Choisir

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Enquête

Les compagnies d’assurances s’intéressent de très près à nos données personnelles. Elles balancent cependant encore entre simple politique de prévention et véritable individualisation des polices d’assurances. Le point sur ce qui existe déjà. Et ce que nous en pensons.

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

Après l'UFC-Que Choisir et la Cour des comptes en 2012, le Défenseur des droits épingle les nombreuses défaillances des mutuelles étudiantes dans un rapport publié en mai. Parmi ces dysfonctionnements, l’autorité constate une communication lacunaire et des étudiants parfois laissés sans aucune…

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Malgré une extension de garantie de 5 ans souscrite lors de l’achat du véhicule, l’assureur refuse de prendre en charge la casse de la courroie de distribution. À tort.

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Enquête

Que l’on soit aidant ou dépendant, plusieurs solutions d’assurances individuelles permettent dès aujourd’hui d’anticiper les conséquences financières de la perte d’autonomie. Mais toutes les offres sont loin de se valoir. Et au moment de souscrire, un minimum de précautions s’imposent  avant de…

Conseils

L’assurance maladie prend en charge tout ou partie des soins. Dans certains cas cependant, elle ne rembourse rien.

Actualité

L’avenir de La mutuelle des étudiants (LMDE) reste incertain depuis son placement sous sauvegarde judiciaire le 9 février. Nos conseils aux adhérents pour ne pas subir les conséquences de cette décision.

Actualité

Le décret d’application de la loi consommation du 17 mars 2014 (loi Hamon) sur la résiliation à tout moment des contrats d’assurance vient de paraître. Il concerne les assurances auto et moto, multirisques habitation ainsi que les assurances affinitaires.

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Enquête

Il y a un risque que ne couvrent pas les contrats multirisques-habitation : celui de voir votre assureur refuser de vous indemniser en cas de sinistre ou bien tarder à le faire. Heureusement, la loi et quelques précautions élémentaires vous offrent les moyens d’obtenir satisfaction.

Actualité

Fort de l’expérience qu’il a acquise dans la gestion des contrats eurodiversifiés,  dont s’inspirent largement les nouveaux fonds Eurocroissance, BNP Paribas se donne 18 mois pour injecter ce nouveau support dans toutes ses offres d’assurance vie.

Actualité

Les professionnels de l’assurance ont obtenu que le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) plaide pour un report à avril 2015 d’une réforme favorable aux consommateurs prévue au 1er janvier. Le gouvernement devrait passer outre.

Actualité

La proposition de loi de la sénatrice Catherine Procaccia visant à supprimer la délégation de gestion des mutuelles étudiantes sera discutée dans quelques jours. Objectif principal : rattacher directement les étudiants à la Sécurité sociale.

Conseils

La nouvelle convention d’assurance chômage négociée dans le cadre de l’Unedic est entrée en vigueur le 1er juillet dernier. Certaines dispositions ne sont toutefois applicables que depuis le 1er octobre. Parmi elles, le dispositif relatif aux droits rechargeables.

Enquête

Les assurés se déclarent globalement satisfaits de leur assurance santé mais, sans surprise, tiquent sur le montant des cotisations et, surtout, sur le remboursement des lunettes.

Action UFC-Que Choisir

Dossier de Presse

Actualité

À la recherche de subsides, les mutuelles étudiantes se livrent entre elles à de farouches empoignades sur les campus pour attirer le plus d’étudiants possible. Une journaliste de Que Choisir s’est infiltrée à la Smerep, mutuelle d’Île-de-France, pour suivre la formation de ses commerciaux. Au menu,…

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

Alors qu’une proposition de loi visant à supprimer les mutuelles étudiantes a été déposée au Sénat, la première d’entre elles, la LMDE, a été placée sous administration provisoire, au terme d’années de gestion défaillante.

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

L’assurance emprunteur ayant été surfacturée pendant des années, de nombreux consommateurs se demandent comment se faire rembourser. Une question à laquelle personne, hélas, ne peut répondre aujourd’hui. Décryptage.

Enquête

Partir à l’étranger sans une bonne assistance peut se révéler catastrophique pour vos finances, sachant qu’aux États-Unis comme en Amérique latine, en Chine ou en Thaïlande… les frais médicaux, notamment les coûts d’hospitalisation, sont particulièrement élevés.