Assurance

Lettre type

Vous avez souscrit une assurance auprès de la SFAM lors de l’achat d’un produit multimédia. Vous souhaitez résilier cette assurance. 

Lettre type

Le prélèvement réalisé par votre assureur, au titre de la prime, ne correspond pas au montant convenu. Vous souhaitez contester afin d’obtenir le remboursement.

Lettre type

Vous avez souscrit une assurance à la SFAM lors de l’achat d’un produit multimédia. Conformément à votre contrat, moins de 30 jours après sa souscription, vous souhaitez y renoncer. Attention : cette faculté de renonciation pendant un délai de 30 jours est prévue par la notice d’information de la…

Action UFC-Que Choisir

Alertée par de nombreux témoignages et réclamations de consommateurs sur l’assurance affinitaire SFAM, qui se targue d’une croissance de 2400% en 5 ans, l’UFC Que Choisir a analysé les pratiques de commercialisation de cette dernière sur les produits high-tech et tire aujourd’hui la sonnette…

Actualité

Arguments de vente hasardeux, promesses non tenues, difficultés pour résilier… alors que les consommateurs sont nombreux à se plaindre de ses pratiques, l’UFC-Que Choisir a décidé de porter plainte contre la société d’assurance multimédia SFAM pour pratiques commerciales trompeuses. L’un de ses…

Action locale UFC-Que Choisir

Action locale UFC-Que Choisir

Action locale UFC-Que Choisir

Décryptage

Suite à la décision du Conseil constitutionnel du 12 janvier 2018, tous les emprunteurs ayant souscrit un nouveau contrat d’assurance de groupe en garantie de leur prêt depuis le 22 février 2017 ainsi que tous les autres emprunteurs ayant un contrat en cours peuvent solliciter, depuis le 1er janvier…

Conseils

Suite à la décision du Conseil constitutionnel du 12 janvier 2018, tous les consommateurs ayant un crédit immobilier peuvent résilier chaque année leur contrat d’assurance emprunteur proposé par leur banque (art. L. 313-30 du code de la consommation). Ce droit de résiliation annuel permet aux…

Actualité

Les banques, qui ont bloqué pendant des années l’ouverture du marché très lucratif de l’assurance emprunteur, opposent parfois un nouvel obstacle aux candidats à la résiliation : les clients doivent envoyer leur demande avec la bonne date anniversaire à laquelle le contrat peut être résilié. Mais…

Lettre type

Vous avez le droit de résilier annuellement votre contrat d’assurance emprunteur en envoyant une lettre recommandée à l’assureur au moins deux mois avant la date d’échéance. Par conséquent, vous devez connaître cette date, avant d’entreprendre une quelconque démarche pour changer d’assurance. Si…

Conseils

L’assurance étant un secteur réglementé, la résiliation d’un contrat comporte des obligations légales, tant du côté de la compagnie que de son client. La loi consommation de 2014 a assoupli certaines règles, notamment pour les polices obligatoires.

Décryptage

Entre la location du logement, les transports et le forfait de ski, les vacances aux sports d’hiver représentent un budget conséquent. La crainte numéro un : ne pas pouvoir profiter des pistes comme prévu. Confronté à une impossibilité d’accéder aux remontées mécaniques, vous pourrez obtenir le…

Actualité

Le cru 2017 de l’assurance vie en euros s’annonce de nouveau bien médiocre, avec des performances en recul. Mais plusieurs signes indiquent que ce cycle baissier pourrait toucher à sa fin. Explications.

Action UFC-Que Choisir

L’UFC-Que Choisir se félicite de la décision salutaire du Conseil Constitutionnel de reconnaître la constitutionnalité de la résiliation annuelle de l’assurance emprunteur à tous les contrats et, forte de cette victoire, met à disposition des assurés emprunteur un kit leur permettant de faire…

Lettre type

Vous avez décidé de résilier à son échéance le contrat d’assurance emprunteur qui garantit votre prêt immobilier. Vous avez proposé une offre de contrat plus avantageux à votre banque. Celle-ci a accepté par écrit le changement d’assurance. Vous devez informer votre assureur actuel de cet accord.…

Actualité

Le Conseil constitutionnel doit se prononcer le 12 janvier 2018 sur le droit pour tous les emprunteurs de résilier leurs anciens contrats d’assurance emprunteur. En attendant sa décision, quels clients peuvent envisager de changer d’assurance emprunteur ? Nos réponses.

Action UFC-Que Choisir

Après avoir obtenu la résiliation infra-annuelle, et alors que le prix de l’assurance habitation a augmenté de 20 % depuis 2012 et que la fidélité est très chèrement payée par les assurés, l’UFC-Que Choisir, soucieuse de permettre aux consommateurs de réaliser de réelles économies, à garanties…

Enquête

L’assurance habitation n’est pas le produit phare des comparateurs sur Internet, contrairement aux assurances automobiles ou aux complémentaires santé. Mais la situation évolue et certains opérateurs entendent bien tirer leur épingle du jeu… Que valent ces outils en ligne, souvent présentés comme…

Conseils

Tout assuré peut mettre un terme à sa multirisque habitation ou à ses autres contrats d’assurance. Ce que l’on ne sait pas toujours, c’est que l’assureur peut aussi le faire… Et dans certains cas, il ne s’en prive pas !

Enquête

Que vous souscriviez un crédit immobilier ou remboursiez un emprunt, le coût de l’assurance décès-invalidité associée au prêt n’est pas négligeable ! À partir de 2018, de nouvelles possibilités de négociation seront ouvertes.

Actualité

Démarchage insistant, souscriptions forcées, résiliation compliquée… depuis plusieurs mois, l’assureur SFAM est la cible de nombreuses critiques. Celui qui se présente comme le numéro 1 de l’assurance affinitaire en France paie le prix de sa notoriété, mais aussi de ses pratiques douteuses.…

Actualité

Certaines compagnies et établissements financiers tentent de convaincre leurs clients et leurs intermédiaires de diversifier leurs placements en utilisant des arguments trompeurs. Ne tombez pas dans le piège.

Guide d'achat

À chaque déménagement, lors de l’achat ou de la location d’un logement, se pose la question de l’assurance multirisque habitation. C‘est en effet le moment de remplacer, chez son assureur habituel, l’ancien contrat par un autre afin de l’adapter à la nouvelle situation, voire de tester un nouvel…

Guide d'achat

Les contrats d’assurance habitation sont généralement conclus pour une durée d’un an et, à l’issue de ce délai, sont reconductibles tacitement pour la même période. Il n’y a donc aucune démarche à faire quand on veut continuer à être couvert par le même assureur, sinon payer sa prime (ou sa…

Décryptage

Un simple courant d’air et la vitre de la grande porte-fenêtre ou le joli lustre se retrouve en miettes par terre... Sans parler des parois de la véranda ou des nouveaux équipements comme l’insert de la cheminée ou le panneau solaire qui peuvent aussi se briser accidentellement.

Décryptage

C’est de loin le sinistre le plus fréquent. Victime ou responsable, chacun est, un jour ou l’autre, confronté à un dégât des eaux. De la simple petite fuite rapidement repérée à l’écoulement de tonnes d’eau qui prend des proportions catastrophiques quand on est absent de son domicile, tous les cas…

Décryptage

Les grosses inondations, les grêlons gros comme des œufs… les multiples épisodes climatiques qui touchent régulièrement la France rappellent malheureusement l’importance des garanties tempête, catastrophes naturelles et événements climatiques. Si les deux premières figurent toujours dans les…

Décryptage

En termes de garanties complémentaires mais aussi de services d’assistance, les assureurs débordent d’imagination. Reste à faire le tri entre ceux qui sont vraiment utiles et les autres. Par exemple, la garantie couvrant les dommages indirects d’un sinistre et celle couvrant les pannes d’un appareil…

Guide d'achat

Tarifs, garanties… comme en matière d’abonnement de téléphonie ou d’Internet, les anciens clients sont souvent les plus mal servis en matière d’assurance habitation. En dehors de tout changement de situation (construction d’une extension du logement ou aménagement des combles pour les rendre…

Décryptage

La garantie défense-recours, que l’on trouve dans quasi toutes les assurances multirisques habitation, est en fait une assurance protection juridique dont le domaine d’intervention se limite aux litiges nés d’un événement garanti par le contrat multirisque habitation. L’étendue de cette garantie…

Décryptage

Même si un incendie est moins fréquent qu’un dégât des eaux, ses conséquences peuvent être très lourdes, que ce soit pour les biens mobiliers ou pour les biens immobiliers, les murs du logement, sa toiture, etc., mais aussi psychologiquement. Les assurances multirisques habitation couvrent ce type…

Décryptage

Les contrats multirisques habitation comprennent un volet responsabilité civile qui couvre l’assuré et sa famille contre les faits commis au cours de leur vie privée et causant un dommage ou un préjudice à une tierce personne : le pot de fleurs qui tombe et blesse un passant, l’enfant en rollers ou…

Décryptage

Avec un peu plus de 350 000 cambriolages déclarés par an aux assureurs (chiffre Fédération française des assurances), ce risque tant redouté, surtout lors d’une absence prolongée comme les vacances notamment, ne croît pas. Il a même plutôt tendance à se stabiliser ces deux dernières années, voire à…

Actualité

L’ACPR, l’autorité de tutelle des banques et assureurs, publie une recommandation pour faciliter la mise en œuvre du libre choix de l’assurance emprunteur. Elle pointe précisément un certain nombre de pratiques bancaires contraires à la loi qui doivent disparaître.

Actualité

Fortes pluies, inondations, orages et rafales de vent peuvent causer des dégâts importants. Que l’état de catastrophe naturelle soit reconnu ou non, les modalités de déclaration du sinistre auprès de son assureur et d’indemnisation doivent respecter certaines règles. Explications et conseils.…

Lettre type

Votre enfant s’est blessé dans la cour alors qu’il était sous la surveillance de son enseignant(e). Il a dû être hospitalisé. Vous souhaitez savoir si la responsabilité de l’enseignant(e) peut être engagée.

Action locale UFC-Que Choisir

Parce que les volets étaient restés ouverts, l’assurance refuse d’indemniser la victime d’un cambriolage. Sauf que l’assuré n’avait jamais signé les clauses d’exclusion du contrat.

Action locale UFC-Que Choisir

Le couple de retraités bénéficiait d’une assurance assistance en cas de décès. Mais à la mort de l’épouse, l’assureur prétexte une déclaration tardive pour refuser sa garantie.