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Achat en ligne • Les méthodes douteuses de Shoppydeals.frNon seulement le site de e-commerce Shoppydeals, basé en Angleterre, n’honore pas certaines commandes, mais il va jusqu’…
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Achat en ligne • Les méthodes douteuses de Shoppydeals.frNon seulement le site de e-commerce Shoppydeals, basé en Angleterre, n’honore pas certaines commandes, mais il va jusqu’…
Décryptage
Le boom de l'occasion • Les grandes enseignes contre-attaquentFace à l’essor du marché de l’occasion, la distribution traditionnelle veut sa part du gâteau. Pas sûr que ça…
Conseils
Le boom de l'occasion • La vente entre particuliersOn ignore souvent que la vente entre particuliers n'est pas soumise aux mêmes règles que celle entre un professionnel et…
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Cadeaux de Noël • Échange sous conditionsLe livre qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les…
Décryptage
Démarchage téléphonique • Le remède peut-il être trouvé ?Alors que la lutte contre le démarchage téléphonique traîne des pieds, nous avons testé plusieurs solutions qui…
Décryptage
Achat d'un iMac • La Fnac, disque d’or de l’embrouillePendant le premier confinement, le site de la Fnac et certains de ses magasins ont vendu des iMac avec disque interne…
Faire ses achats sur Internet est devenu une habitude, presque un réflexe, pour de nombreux consommateurs. Mais entre…
Vente forcée, phishing, fraude à la carte bancaire, numéros surtaxés, services administratifs payants, investissements…
Les consommateurs connaissent mal leurs droits quand ils ont acheté un produit qui tombe en panne. Entre la garantie…
Nombreux sont les internautes qui lisent les avis sur Internet avant de faire un achat ou de procéder à une réservation.…
Actualité
Achat en ligne • Les méthodes douteuses de Shoppydeals.fr Publié le : 21/01/2021Non seulement le site de e-commerce Shoppydeals, basé en Angleterre, n’honore pas certaines commandes, mais il va jusqu’à menacer les clients qui osent dénoncer ces agissements sur les forums. Du jamais vu !
Décryptage
Le boom de l'occasion • Les grandes enseignes contre-attaquent Publié le : 02/01/2021Face à l’essor du marché de l’occasion, la distribution traditionnelle veut sa part du gâteau. Pas sûr que ça fonctionne…
Conseils
Le boom de l'occasion • La vente entre particuliers Publié le : 02/01/2021On ignore souvent que la vente entre particuliers n'est pas soumise aux mêmes règles que celle entre un professionnel et son client. Dommage, car on risque d’en faire l’amère expérience.
Actualité
Cadeaux de Noël • Échange sous conditions Publié le : 25/12/2020Le livre qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d'échanger voire de rembourser les cadeaux. Quant aux achats sur Internet, la législation est très claire et favorable aux consommateurs en cas de rétractation.…
Décryptage
Démarchage téléphonique • Le remède peut-il être trouvé ? Publié le : 23/12/2020Alors que la lutte contre le démarchage téléphonique traîne des pieds, nous avons testé plusieurs solutions qui permettraient aux consommateurs de retrouver leur tranquillité. L’une d’entre elles a montré son efficacité.
Décryptage
Achat d'un iMac • La Fnac, disque d’or de l’embrouille Publié le : 23/12/2020Pendant le premier confinement, le site de la Fnac et certains de ses magasins ont vendu des iMac avec disque interne SSD au prix de 1 299,99 €. Or, à la place, l’enseigne a refourgué à ses clients un ordinateur doté d’un disque dur mécanique SATA, moins performant.
Actualité
Victimes d’Electromust et d’Electrosigma • Il est encore temps de vous faire connaître Publié le : 10/10/2020À partir du 15 octobre 2020, le gérant des anciens sites de e-commerce Electromust, Electrosigma et Vp-discount comparaît devant le tribunal de Paris. Les personnes qui, en 2016, n’ont jamais reçu l’article qu’elles avaient commandé peuvent encore se porter partie civile, à condition de le faire…
Actualité
Publicité • L’argument « écologique » trop souvent exagéré Publié le : 15/09/2020Les marques sont nombreuses à exagérer l’impact écologique de leurs produits et à induire en erreur les consommateurs avec des logos ou des allégations manquant de nuances, regrettent l’Agence de la transition écologique (Ademe) et l’Autorité de régulation professionnelle de la publicité (ARPP) dans…
Actualité
Phishing • Les merveilleux cadeaux de Clara Gauthier Publié le : 11/09/2020Les tentatives de phishing (hameçonnage) évoluent régulièrement, grâce à de nouveaux appâts. Une série de courriels prétendument envoyés par une certaine Clara Gauthier promettent des gains alléchants. Ne cliquez pas, il s’agit évidemment d’un piège.
Action UFC-Que Choisir
Ethique en toc • L’UFC-Que Choisir dépose plainte contre Samsung Publié le : 10/09/2020Dans son combat pour une consommation responsable et contre le « fairwashing »(1), l’UFC-Que Choisir, dépose plainte aujourd’hui contre Samsung Electronics France et sa société-mère Samsung Electronics Co., Ltd devant le Tribunal judiciaire de Paris pour pratiques commerciales trompeuses. En effet,…
Actualité
Arnaque aux graines de Chine • Votre adresse utilisée pour l’envoi de fausses commandes Publié le : 02/09/2020Des sachets de graines provenant de Chine s’invitent dans votre boîte aux lettres ? Vous êtes la victime d’une arnaque au brushing. Des vendeurs peu scrupuleux ont utilisé vos coordonnées pour expédier des achats fictifs. Explications.
Enquête
Démarchage téléphonique • Trop, c’est trop ! Publié le : 19/08/2020Notre enquête exclusive montre que le démarchage téléphonique atteint encore des records. Bien qu’il ne soit pas près de disparaître, de nouvelles mesures pourraient aider à mieux lutter contre ce fléau.
Actualité
Démarchage téléphonique • De nouvelles avancées Publié le : 11/07/2020Une nouvelle loi visant à mieux encadrer le démarchage téléphonique vient d’être adoptée. Si elle ne fait pas disparaître complètement tous les appels intempestifs, elle devrait permettre de mieux encadrer les pratiques des professionnels et de lutter plus efficacement contre la fraude.
Enquête
Carte Emrys • Le (faux) monde enchanté d’Emrys Publié le : 30/06/2020Augmenter votre pouvoir d’achat, autofinancer vos courses… le programme de fidélité de la carte Emrys laisse espérer monts et merveilles. Mais entre promesses souvent trop belles pour être vraies et arguments fantaisistes, notre enquête invite plutôt à passer son chemin.
Enquête
Carte Emrys • Emrys veut devenir une néobanque Publié le : 30/06/2020Wilfried Rivière, fondateur de la carte Emrys, un programme de fidélité qui, moyennant cotisation, laisse espérer monts et merveilles comme augmenter votre pouvoir d’achat, autofinancer vos courses, etc., voit grand et veut se diversifier. Son nouveau projet : lancer une néobanque dès 2020. Mais,…
Actualité
Soutien-gorge anticancer • Nichon.co surfe sur la tendance Publié le : 13/06/2020Comme d’autres avant lui, le site Nichon.co n’hésite pas à brandir de faux arguments pour vendre au prix fort des soutiens-gorges en provenance directe de Chine. Pour les clientes abusées, les recours sont limités.
Actualité
Offre de remboursement Damart • Attention aux petits caractères ! Publié le : 08/06/2020Vous avez découvert lors de la réception d’un article commandé chez Damart un bon vous proposant un généreux remboursement d’une partie de la commande ? Prenez garde, cette offre soi-disant immanquable pourrait vous coûter cher.
Action UFC-Que Choisir
Démarchage téléphonique • Le Sénat ne doit pas rouvrir la boite de Pandore Publié le : 03/06/2020Après avoir obtenu d’importantes avancées à l’Assemblée nationale pour lutter contre le fléau du démarchage téléphonique dont sont victimes 9 Français sur 10, l’ADEIC, l’AFOC, l’ALLDC, la CSF, le CNAFAL, la CNAFC, la CLCV, Familles de France, Familles Rurales, l’UFC-Que Choisir et l’UNAF s’alarment…
Actualité
Déconfinement • Faites le tri dans les inventions anticoronavirus Publié le : 03/06/2020Depuis le 11 mai et l’amorce du déconfinement, nous devons apprendre à vivre en respectant les règles de distanciation sociale et d’hygiène. Le virus peut en effet se déposer sur n’importe quel objet qui, une fois pris en main, devient vecteur de transmission virale. Certains fabricants ont créé de…
Actualité
Démarchage téléphonique • Ne laissez pas vos données personnelles dans la nature Publié le : 29/05/2020Des contrôles effectués par la Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) ont montré comment des sociétés aspiraient les données personnelles que les internautes mettaient sur Internet et les utilisaient pour effectuer du démarchage en toute illégalité.
Décryptage
Circuits courts • Sont-ils vraiment écolo ? Publié le : 20/05/2020De plus en plus de consommateurs se tournent vers les circuits courts alimentaires pour préserver l’environnement. Or, l’achat direct au producteur ne présente pas que des avantages pour la planète.
Comparatif
Fleuristes en ligne Mis à jour le : 15/05/2020Nous avons testé 15 sites de livraison de fleurs à domicile. Parmi eux figurent 6 réseaux qui composent et livrent les bouquets par le biais de fleuristes indépendants (Agitateur-floral.com, Florajet.com, Interflora.fr…), 6 centrales qui créent les bouquets dans leurs ateliers et les expédient par…
Commentaires sur le comparatif
Fleuristes en ligne • Les commentaires Publié le : 15/05/2020Alors que la fête des Mères approche, nous avons testé des webmarchands de fleurs. En dépit de quelques déceptions, la plupart d’entre eux nous ont proposé une prestation de qualité.
Enquête
Fleuristes en ligne • Et si la fleur française profitait de la crise… Publié le : 15/05/2020Faute d’aides financières spécifiques, la filière horticole française a certainement été l’une des plus touchées par la crise sanitaire du coronavirus en 2020. Pourtant, jamais, avant cet épisode, l’attrait des consommateurs pour les fleurs produites dans l’Hexagone n’avait été aussi grand.…
Actualité
Tentative de phishing • L’arnaque au colis est de retour Publié le : 14/05/2020Si vous recevez un SMS indiquant que vous devez vous acquitter de frais d’affranchissement avant de recevoir votre colis, méfiance… Si vous payez, vous vous retrouverez abonné à votre insu à de soi-disant cours de yoga.
Actualité
Renseignements téléphoniques • Les 118 s’accrochent à Google Publié le : 13/05/2020Des services de renseignements téléphoniques dont Google avait suspendu les comptes Google Ads, les empêchant ainsi de faire de la publicité sur le moteur de recherche, ont obtenu de la justice le rétablissement de leur compte et donc de leurs publicités. Tant pis si ces publicités peuvent être…
Actualité
Produits de première nécessité • Les pénuries se tassent, pas les prix Publié le : 11/05/2020Depuis le début du confinement, Que Choisir relève les prix en drive pour les principaux produits de première nécessité, auprès de 10 enseignes (Cora Drive, Auchan Drive, Drive Intermarché, E. Leclerc Drive, Casino Drive, Mes courses Casino, Courses U Drive, Carrefour Drive, Chronodrive et Colruyt…
Actualité
Produits de première nécessité • Des prix toujours en hausse, surtout pour les fruits et légumes Publié le : 30/04/2020Depuis le début du confinement, Que Choisir relève les prix en drive pour les principaux produits de première nécessité, auprès de 10 enseignes (Cora Drive, Auchan Drive, Drive Intermarché, E. Leclerc Drive, Casino Drive, Mes courses Casino, Courses U Drive, Carrefour Drive, Chronodrive et Colruyt…
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Coronavirus • Les garanties des appareils prolongées Publié le : 22/04/2020Une des ordonnances publiées le 25 mars par le gouvernement prévoit une extension automatique des garanties légales des appareils. Si votre garantie s'est achevée entre le 12 mars et le 23 juin 2020, vous pourrez la faire jouer jusqu'au 23 août 2020.
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Produits de première nécessité • Pénuries persistantes et quelques flambées de prix Publié le : 21/04/2020Depuis le début du confinement, Que Choisir relève les prix en drive pour les principaux produits de première nécessité, auprès de 10 enseignes (Cora Drive, Auchan Drive, Drive Intermarché, E. Leclerc Drive, Casino Drive, Mes courses Casino, Courses U Drive, Carrefour Drive, Chronodrive et Colruyt…
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Drive et achats en ligne • Vos habitudes pendant le confinement ont changé Publié le : 15/04/2020Nous poursuivons notre décryptage de vos comportements en cette période si particulière. Aujourd’hui, nous nous intéressons à la manière dont vous avez recours aux drives et aux autres achats en ligne pendant le confinement.
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Produits de première nécessité • Une facture plus lourde en raison de la pénurie Publié le : 09/04/2020Depuis le début du confinement, Que Choisir suit de près les prix en drive pour 104 produits de première nécessité, auprès de 10 enseignes (Cora, Auchan, Intermarché, E. Leclerc, Casino, U, Carrefour, Chronodrive et Colruyt). Ce suivi confirme deux tendances : les prix des produits de grande…
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Coronavirus • Les sites de phishing éphémères se succèdent Publié le : 07/04/2020Les sites frauduleux liés à la crise sanitaire actuelle pullulent sur Internet. Des dizaines sont fermés, mais les contenus malveillants continuent de sévir. Pharmacie-auvergne.com, récemment mis en ligne et rapidement désactivé, est tout à fait représentatif des escroqueries en cours.
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Courses en ligne et drives • Des livraisons chaotiques Publié le : 04/04/2020Confinement oblige, les achats alimentaires des Français se reportent massivement sur les modes alternatifs que sont le drive ou la livraison à domicile. Avec quelques difficultés.
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Coronavirus • Hausse du prix des imprimantes Publié le : 30/03/2020Soyez particulièrement attentif si vous devez acheter une imprimante en ce moment. Depuis le début du confinement, les prix de nombreux modèles ont augmenté comme jamais, notamment sur les marketplaces.
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Coronavirus • Netflix, nouvel appât d’une tentative de phishing Publié le : 27/03/2020La période de confinement liée à la crise du Covid-19, démarrée le 17 mars, s’accompagne de nombreuses arnaques. La plateforme de streaming Netflix est cette fois victime d’un faux site, qui se sert de son offre, censée être gratuite, pour appâter les victimes.
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