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Comforium.com • La faillite qui change tout pour les victimesLe site de vente de meubles Comforium.com, qui cumulait les plaintes de clients depuis plusieurs mois, a fait faillite.…
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Comforium.com • La faillite qui change tout pour les victimesLe site de vente de meubles Comforium.com, qui cumulait les plaintes de clients depuis plusieurs mois, a fait faillite.…
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Achats • Tromperie sur la marchandiseVous avez commandé un buffet. Au moment de votre achat, le vendeur vous a certifié que le meuble était en bois massif,…
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Achats • Retard de livraisonVous avez commandé en magasin, un salon de jardin ou vous avez signé un devis pour l’achat et la pose de stores. Une…
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E-Board-Store.com, E-New-Tech.fr… • Les gérants discrètement condamnésTrois responsables de plusieurs sites de vente de trottinettes électriques et d’hoverboards ont été condamnés mercredi 6…
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Facebook • Arnaque au smartphone Samsung à 1 €Des témoignages récents d’internautes alertent sur une arnaque récurrente sur Facebook. Le procédé s’apparente à une…
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CybermarchandsSi, globalement, les cyberacheteurs sont satisfaits de leurs e-commerçants, ils se plaignent toujours des frais de port…
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Comforium.com • La faillite qui change tout pour les victimes Publié le : 20/11/2019Le site de vente de meubles Comforium.com, qui cumulait les plaintes de clients depuis plusieurs mois, a fait faillite. Cette nouvelle donne oblige les victimes à se lancer dans de nouvelles démarches.
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Achats • Tromperie sur la marchandise12/11/2019Vous avez commandé un buffet. Au moment de votre achat, le vendeur vous a certifié que le meuble était en bois massif, mention qui figure sur votre bon de commande. Une fois livré(e), vous vous rendez compte qu'il s'agit d'un vulgaire placage. Le vendeur vous vend un ordinateur de démonstration…
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Achats • Retard de livraison12/11/2019Vous avez commandé en magasin, un salon de jardin ou vous avez signé un devis pour l’achat et la pose de stores. Une date de livraison est bien mentionnée sur le contrat, mais aucune livraison ou installation effective n’a eu lieu à ce jour. Pourtant, à chaque fois que vous avez contacté le…
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E-Board-Store.com, E-New-Tech.fr… • Les gérants discrètement condamnés Publié le : 08/11/2019Trois responsables de plusieurs sites de vente de trottinettes électriques et d’hoverboards ont été condamnés mercredi 6 novembre pour pratiques commerciales trompeuses dans le cadre d’une procédure de plaider-coupable. Les victimes, elles, devront attendre encore plusieurs mois avant d’espérer…
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Facebook • Arnaque au smartphone Samsung à 1 € Publié le : 28/10/2019Des témoignages récents d’internautes alertent sur une arnaque récurrente sur Facebook. Le procédé s’apparente à une technique de phishing (ou hameçonnage), avec comme appât un smartphone haut de gamme obtenu pour trois fois rien. Résultat, la victime se retrouve abonnée à un mystérieux service à…
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Cybermarchands Publié le : 22/10/2019Si, globalement, les cyberacheteurs sont satisfaits de leurs e-commerçants, ils se plaignent toujours des frais de port trop élevés et du manque d’information en cas de retard de livraison.
Commentaires sur le comparatif
Cybermarchands • Nos commentaires Publié le : 22/10/2019Si, globalement, les cyberacheteurs sont satisfaits de leurs e-commerçants, ils se plaignent toujours des frais de port trop élevés et du manque d’information en cas de retard de livraison.
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Achats • Achat par un mineur21/10/2019Sans vous prévenir, votre fils de 16 ans a acheté un cyclomoteur d’occasion pour un montant de 500 euros. Vous vous étonnez que le vendeur du véhicule n’ait pas exigé l’autorisation des parents, et vous souhaitez savoir si votre enfant pouvait légalement acheter seul ce véhicule.
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Incendie de Lubrizol • Arnaque aux faux diagnostics Publié le : 12/10/2019La Répression des fraudes alerte la population sur une arnaque à l’œuvre à la suite de l’incendie qui a ravagé l’usine Lubrizol, à Rouen. Des escrocs tentent de faire payer de faux diagnostics. Méfiance.
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Comforium.com • Les mauvais signaux se multiplient Publié le : 09/10/2019Connu pour ses problèmes de livraison récurrents, le site de vente de meubles Comforium.com accumule plus que jamais les déconvenues. À tel point qu’on vous déconseille d’y avoir recours.
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Phishing • Les faux sites bancaires envahissent la Toile Publié le : 30/09/2019L’autorité de contrôle des banques (ACPR) alerte sur la multiplication de sites frauduleux de banques, très bien imités. Méfiance, il s’agit de tentatives de phishing, bien cachées mais réelles.
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Fraude à la carte bancaire • Contestation de l’utilisation d’un code 3d Secure11/09/2019Vous avez demandé à votre banque le remboursement d’une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Votre établissement financier le refuse, prétextant l’envoi d’un code par SMS qui aurait permis de valider le paiement (on parle de 3D Secure). Vous souhaitez contester ce refus.
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Fraude à la carte bancaire • Demande de remboursement11/09/2019Vous avez constaté une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Vous souhaitez en informer votre banque pour obtenir le remboursement des sommes prélevées.
Action UFC-Que Choisir
Démarchage téléphonique en assurance • Les pouvoirs publics doivent mettre fin aux pratiques toxiques Publié le : 10/09/2019Alors que l’examen à l’Assemblée nationale de la proposition de loi portant sur l’encadrement des appels à visées commerciales a été reporté à janvier 2020, le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) entend adopter sous peu un avis sur le démarchage en matière d’assurance. Devant son essor et…
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My Matelas • Les recours après la dissolution de l’entreprise Publié le : 12/07/2019Le site My-matelas.fr vient de cesser ses activités. Nombreux sont les consommateurs à attendre une commande ou un remboursement. Même si elles sont limitées, des solutions existent pour que le professionnel paie ses dettes.
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Arnaque sur Le Bon Coin • De faux acheteurs pratiquent le phishing Publié le : 26/06/2019Le Bon Coin est à nouveau la cible d’arnaques. Cette fois, les escrocs s’appuient sur l’outil de paiement en ligne lancé à la rentrée dernière par le site de petites annonces. Ils envoient des tentatives de phishing via SMS à des particuliers vendeurs. Leur objectif : récupérer leurs coordonnées…
Conseils
Garantie des produits • Que faire en cas de refus du vendeur ou du fabricant Publié le : 12/06/2019Vous êtes nombreux à rencontrer des difficultés pour obtenir la prise en charge d’une panne qui peut toucher un de vos appareils (téléphone, ordinateur…). Vous pouvez essuyer un refus de la part du vendeur de l’appareil, celui-ci vous renvoyant vers le fabricant. Vous pouvez aussi être confronté à…
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Garantie des produits • Contester le refus de la prise en charge de la panne par le fabricant suite à une étude approfondie12/06/2019Vous avez envoyé votre bien en réparation chez le fabricant. Celui-ci vous refuse le bénéfice de la garantie en s’appuyant sur une étude dite « approfondie » de ses experts à partir de vos photos. Vous voulez contester ce refus.
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Garantie des produits • Contester le refus, de la part du vendeur, de la prise en charge de la panne avec renvoi au fabricant (plus de 30 jours)12/06/2019Le vendeur est responsable à votre égard si la panne est survenue dans les 2 ans suivant votre achat, plus précisément la délivrance de votre produit. Vous avez voulu faire jouer la garantie légale de conformité du vendeur, mais celui-ci vous a renvoyé vers le fabricant. Vous voulez exiger la prise…
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Garantie des produits • Contester le refus, de la part du vendeur, de la prise en charge de la panne avec renvoi au fabricant (moins de 30 jours)12/06/2019Le vendeur est responsable à votre égard si la panne est survenue dans les 2 ans suivant votre achat, plus précisément la délivrance de votre produit. Vous avez voulu faire jouer la garantie légale de conformité du vendeur, mais celui-ci vous a renvoyé vers le fabricant. Vous voulez exiger la prise…
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Piratage de sa market place • La Fnac n’a pas fait ce qu’il fallait Publié le : 08/06/2019Le spécialiste des produits culturels doit indemniser un particulier qui avait été victime du piratage de sa market place sur Fnac.com. La justice vient de reconnaître que le marchand n’avait pas pris les mesures suffisantes pour assurer la protection de ses clients.
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Arnaque à la clé USB • Une variante de l’escroquerie à la pièce jointe Publié le : 03/06/2019Une clé USB déposée dans votre boîte aux lettres pour attiser votre curiosité. Une fois celle-ci branchée, votre ordinateur se retrouve infecté. Cette arnaque, fortement relayée dernièrement dans les médias, n’est pas attestée. Mais elle est l’occasion de rappeler quelques principes de précaution.…
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Arnaque au support informatique • Non, Microsoft ne rembourse pas Publié le : 14/05/2019Des escrocs n’hésitent pas à recontacter des victimes d’arnaques au faux support informatique. Se présentant comme des agents de Microsoft, ils tentent de convaincre les victimes qu’elles pourront récupérer leur argent, à condition de payer à nouveau.
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Arnaque • Des fausses lettres tirent parti de liquidations judiciaires Publié le : 07/05/2019Si les escrocs ont fait d’Internet leur terrain de jeu favori, des consommateurs ont récemment témoigné d’arnaques commises par le biais de courriers postaux leur promettant de toucher une indemnité en échange du paiement d’honoraires d’avocats. L’UFC-Que Choisir a réagi.
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Dépannage à domicile • L’arnaque au prospectus, toujours et encore Publié le : 29/04/2019Les escrocs n’ont pas de limite. En témoigne ce nouveau carton de numéros d’urgence avec le logo de la mairie de Paris qui inonde les boîtes aux lettres. Et qui n’a en réalité rien à voir avec la mairie de Paris. Vous recevez certainement le même type de mémo aux couleurs de votre ville : méfiance.…
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Foires et salons • Les pièges à éviter Publié le : 24/04/2019Chaque année, de nombreux consommateurs se rapprochent de l’UFC-Que Choisir après leur visite sur des foires ou salons. Ils se sentent souvent désemparés après avoir signé, sur place, un bon de commande de plusieurs milliers d’euros. Cuisines équipées, pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques,…
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Pratiques abusives • Dépannage à domicile dans l’heure Publié le : 30/03/2019Une clef cassée dans la serrure, un ballon d’eau chaude qui fuit, une panne électrique… Autant d’incidents nécessitant sans tarder le recours à un dépanneur et qui peuvent s’avérer ruineux, surtout dans les grandes villes où des réseaux d’opérateurs véreux sévissent. Une fois leurs méfaits accomplis…
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Pratiques abusives • Dépannage sur route en urgence Publié le : 30/03/2019Même si les voitures sont de plus en plus fiables, une panne peut toujours survenir sur route ou sur autoroute et on se retrouve alors poings et mains liés, livré au premier dépanneur qui voudra bien intervenir. Par ailleurs, même si, sur autoroutes, les tarifs sont fixés, on n’est pas à l’abri…
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Pratiques abusives • Démarchage à domicile non sollicité Publié le : 30/03/2019Un coup de sonnette quand on ne s’y attend pas, un prétexte fallacieux pour forcer l’ouverture de la porte (le démarcheur se présente sous le nom d’un organisme soi-disant officiel)… et le piège se referme sur le consommateur, souvent un retraité qui, dans un premier temps, n’est pas mécontent qu’on…
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Pratiques abusives • Démarchage téléphonique intempestif Publié le : 30/03/2019Aucun dispositif ne parvient à ce jour à bloquer les sociétés qui harcèlent les consommateurs chez eux par téléphone. Coups de fil avec promesses à l’appui et fausses allégations pour décrocher un rendez-vous à domicile ou l’acceptation en ligne d’un nouveau contrat de communication ou d’énergie… ce…
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Pratiques abusives • Vente après promesse de cadeau Publié le : 30/03/2019Un courrier, un e-mail ou un coup de fil invite à venir retirer un cadeau en magasin, dans une ère de déstockage ou dans un lieu plus attractif comme la salle de réception d’un hôtel ou une salle de restaurant. Une façon d’attirer dans un piège de futurs clients/victimes et de leur vendre au prix…
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Démarchage téléphonique • Faut-il renouveler son inscription à Bloctel ? Publié le : 27/03/2019Les premiers inscrits sur la liste antidémarchage téléphonique Bloctel ont reçu un e-mail leur proposant de renouveler leur inscription. Mieux vaut le faire, même si le système est loin d’avoir démontré son efficacité.
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Arnaque en ligne • Le vol de formulaire agit en secret Publié le : 05/03/2019Le formjacking est un danger invisible, qui s’infiltre dans le code de sites d’e-commerce. Cette arnaque, dont certaines sociétés renommées ont été victimes en 2018, est indétectable par le consommateur, qui se fait dérober ses données personnelles lors d’une opération d’achat en ligne. Décryptage.…
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Trottinette électrique • Méfiance avec le site E-Board-Store.com Publié le : 16/02/2019Plusieurs internautes nous ont alertés sur le fait qu’ils n’avaient jamais reçu la trottinette électrique ou l’hoverboard qu’ils avaient commandé sur E-Board-Store.com, un site basé à Londres, et que depuis quelque temps tous leurs messages restaient sans réponse.
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Badiscout, Edenhouse, Reductoo • Des sites marchands à éviter Publié le : 09/02/2019Méfiance si vous croisez les chemins d’Edenhouse.fr et de Reductoo.com au cours de vos achats sur Internet. Ces sites sont édités par Must Group LTD, une société que l’on retrouve aussi derrière le site Badiscout.com, qui vient de baisser le rideau sans honorer ses commandes.
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Arnaque • Recrudescence de chantage à la webcam Publié le : 08/02/2019De nombreux internautes sont actuellement la cible de chantage à la caméra. Via un courriel, les malfaiteurs font croire qu’ils détiennent des images de leurs destinataires en train de regarder une vidéo pornographique. Ils menacent de les diffuser en cas de non-paiement d’une rançon. Décryptage de…
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Arnaque sur Whatsapp • Tentatives de phishing Publié le : 22/01/2019Des tentatives d’hameçonnage (ou phishing) envahissent actuellement les détenteurs de smartphones, via l’application de messagerie Whatsapp. Le mode opératoire n’est pas récent mais, bien rodé, il continue de sévir et de faire des victimes. Décryptage et conseils.
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