Thématique

Méthode de vente - Abus

Méthode de vente - Abus

Que vous soyez adepte des courses en ligne ou en magasin, Que Choisir vous aide à décrypter les différentes méthodes de vente pour effectuer sereinement – et au prix le plus juste – tous vos achats. Bons plans sur Internet, faux avis de consommateurs, démarchages téléphoniques, arnaques... Dans le commerce, les abus ne sont malheureusement pas rares. Pour découvrir les conseils de nos experts, consultez nos dossiers sur le sujet.

Tous les contenus des dossiers Méthode de vente - Abus

Actualité

Fausses promotions • Le système Wish démantelé Publié le : 16/03/2023 

Accusée d’avoir abusé des fausses promotions, la plateforme en ligne spécialisée dans la vente d’objets à bas prix a accepté de régler l’amende transactionnelle de 3 millions d’euros réclamée par la justice française. Et tente désormais de se refaire une virginité.

Enquête

Achats en ligne • Ce qu’impliquent nos clics Publié le : 23/02/2023 

Près de deux Français sur trois achètent sur Internet. Sans avoir toujours bien conscience des impacts de cette révolution du e-commerce sur notre société. Panorama de ces effets collatéraux.

Actualité

Litiges • La charge de la preuve revient toujours au professionnel Publié le : 22/02/2023 

Dans un arrêt récent, la Cour de cassation donne une bonne fois pour toutes au professionnel la charge de prouver qu’il a bien fourni à un client tous les éléments légaux liés à un contrat. Cette décision est une vraie avancée pour le droit des consommateurs, surtout en matière de démarchage.

Actualité

Mapitou.com • Un site de dropshipping qui accumule les plaintes Publié le : 09/02/2023 

Le site Internet Mapitou.com spécialisé dans la vente de colliers connectés pour chiens et chats est l’exemple parfait du site de dropshipping, incapable de tenir ses ambitieux engagements. Les plaintes sont nombreuses.

Actualité

Aspireflex.fr • Des pratiques pas très propres Publié le : 06/02/2023 

Spécialisé dans la vente de sacs et d’accessoires pour aspirateurs, le site Internet Aspireflex.fr fait l’objet de nombreuses plaintes de consommateurs. L’UFC-Que Choisir l’a mis en demeure de livrer ses clients rapidement ou de procéder au remboursement.

Actualité

Extensions de garantie • Un délai de rétractation plus long Publié le : 25/01/2023 

Le délai de rétraction permettant de résilier une extension de garantie ou un contrat d’assurance vendus en complément d’un bien ou service (téléphone, électroménager, voyage…) a été prolongé. Désormais, il n’inclut plus l’éventuelle période de gratuité du contrat.

Actualité

Démarchage téléphonique • Interdit à partir de numéros de téléphone mobile Publié le : 01/01/2023 

De nouvelles règles relatives au démarchage téléphonique entrent en vigueur le 1er janvier 2023. Les plateformes commerciales ne pourront plus utiliser de numéros mobiles (commençant par 06 ou 07). Elles devront obligatoirement utiliser un identifiant commençant par des numéros précis.

Actualité

Cadeaux de Noël • Échange sous conditions Publié le : 25/12/2022 

Le livre qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d'échanger voire de rembourser les cadeaux. Quant aux achats sur Internet, la législation est très claire et favorable aux consommateurs en cas de rétractation.

Billet du président

Démarchage téléphonique • La ligne est toujours occupée ! Publié le : 21/12/2022 

Alors que la loi interdisant le démarchage téléphonique en matière de formation professionnelle a été définitivement votée au Sénat ce jeudi 8 décembre, je ne peux que déplorer que le Gouvernement refuse une nouvelle fois de prendre de véritables mesures globales pour mettre fin une bonne fois pour

Actualité

Démarchage téléphonique • La moitié des entreprises hors des clous Publié le : 10/12/2022 

Une enquête menée par la Répression des fraudes en 2020 montre que 51 % des entreprises contrôlées ne respectaient pas les règles en matière de démarchage téléphonique. Pas sûr que les quelques mesures prises depuis contribuent à améliorer significativement la situation.

Conseils

Fraudes bancaires • Comment se prémunir, comment réagir Publié le : 07/12/2022 

Phishing, arnaque au faux conseiller bancaire, au faux support technique, au faux virement, au faux RIB… Les tentatives de fraude bancaire se sont multipliées ces dernières années et peuvent coûter très cher à leurs victimes. Nos conseils pour les reconnaître et réagir au plus vite et au mieux.

Enquête

Arnaques • Impossible d’y échapper Publié le : 23/11/2022 

Les arnaques ne reculent pas, selon la nouvelle édition du baromètre UFC-Que Choisir. Cette année encore, les préjudices atteignent des montants vertigineux.

Actualité

Black Friday • Méfiez-vous des arnaques en ligne Publié le : 18/11/2022 

Le « Vendredi noir » 2022, opération d’offres promotionnelles, se tiendra le 25 novembre. Les annonceurs n’attendent pas cette date pour solliciter allègrement les consommateurs. Alléchés, les escrocs s’engouffrent dans cette profusion de propositions… pour vous piéger. Prenez garde.

Actualité

Prix des produits • Les astuces des fabricants Publié le : 14/11/2022 

Les produits de consommation courante coûtent de plus en plus cher à produire. Comment répercuter ces hausses sur les consommateurs sans qu’ils s’en détournent ? Les fabricants cèdent parfois à la tentation de glisser un peu moins de produit dans le paquet… Voici quelques-unes de leurs astuces.

Actualité

Poltronesofà • Condamné pour une authentique tromperie Publié le : 10/11/2022 

Le vendeur de canapés italien a conclu un accord transactionnel de 800 000 € avec la Répression des fraudes, notamment pour avoir faussement utilisé la mention « artisan ». La société vient également d’être mise en demeure par l’UFC-Que Choisir pour des problèmes de livraison et de garantie. Ce

Actualité

Interdiction du démarchage au CPF • La stratégie des petits pas Publié le : 08/10/2022 

Les députés ont voté en première lecture pour l’interdiction du démarchage des titulaires d’un compte professionnel de formation (CPF). Cette décision, comme d’autres avant elle, a beau aller dans le bon sens, elle ne suffira pas à empêcher les abus. Explications.

Actualité

Arnaque • Tentative de phishing dans les boîtes aux lettres Publié le : 10/09/2022 

Un avis de passage falsifié aux couleurs de la Poste renvoie, via un QR code, vers un site frauduleux. Cette escroquerie, d’abord physique ensuite en ligne, vise à soutirer aux victimes des informations personnelles, dont leurs coordonnées bancaires.

Enquête

Réparation • Le drôle de jeu de la Fnac Publié le : 25/08/2022 

Lorsqu’une remise en état est nécessaire sur un appareil électroménager, la bonne option est parfois de s’adresser directement au fabricant. Ce témoignage le confirme.

Actualité

Arnaque • Des cartes de carburant TotalEnergies usurpées Publié le : 03/06/2022 

Des tentatives de phishing, diffusées via des publicités sur les réseaux sociaux, circulent actuellement, laissant croire aux internautes qu’ils ont gagné 200 litres de carburant chez TotalEnergies.

Enquête

Comparateurs en ligne • C’est le grand bazar Publié le : 28/04/2022 

Les sites proposant une sélection des meilleurs produits pullulent sur Internet. S’ils mettent en avant leur sérieux et leur indépendance, tous ne se valent pas.

Enquête

Concurrence en ligne • Les enseignes misent sur l’abonnement Publié le : 05/04/2022 

Avec le boom du e-commerce, les frais de livraison représentent un fort enjeu concurrentiel. de plus en plus d’acteurs proposent des formules d’abonnement pour fidéliser un consommateur « volage ». Décryptage.

Actualité

Guerre en Ukraine • Comment aider et éviter les arnaques Publié le : 12/03/2022 

Les appels à la générosité en lien avec la guerre en Ukraine sont nombreux sur les réseaux sociaux. Les fraudes aussi. Pour être sûr que votre argent soit utilisé à bon escient, privilégiez les organismes reconnus.

Actualité

Produits reconditionnés • Enfin une définition légale Publié le : 20/02/2022 

Le marché des produits reconditionnés est en pleine effervescence (+20 % par an pour les smartphones) et pourtant, personne ne savait ce qu’était vraiment un produit reconditionné. Le terme ne recouvrait aucune définition légale, noyant ces produits parmi ceux d’« occasion », de « seconde main », « 

Actualité

Vente-privee.com • Des soupçons de fausses promotions Publié le : 19/02/2022 

Le 15 février dernier, Jacques-Antoine Granjon comparaissait devant le tribunal correctionnel de Bobigny. L’emblématique patron de Vente-privee.com, devenu Veepee en 2019, a dû s’expliquer sur des accusations de fausses promotions pratiquées sur son site. Compte-rendu d’audience.

CONNEXION

Erreur

Comment retrouver votre numéro d’abonné ?

Votre numéro d’abonné se trouve sur le film transparent d’expédition de votre mensuel et dans nos courriers.

Je n’ai pas de compte, je souhaite m’abonner.