ENQUÊTE
ENQUÊTE
Piégé par un faux banquier
Grâce à quel processus psychologique les escrocs hameçonnent-ils leurs proies ? Qu’est-ce que cela révèle sur notre…
Méthode de vente - Abus
Que vous soyez adepte des courses en ligne ou en magasin, Que Choisir vous aide à décrypter les différentes méthodes de vente pour effectuer sereinement – et au prix le plus juste – tous vos achats. Bons plans sur Internet, faux avis de consommateurs, démarchages téléphoniques, arnaques... Dans le commerce, les abus ne sont malheureusement pas rares. Pour découvrir les conseils de nos experts, consultez nos dossiers sur le sujet.
ENQUÊTE
Seconde main
La plateforme a popularisé l’achat d’occasion. Mais son fonctionnement encourage une surconsommation de vêtements, dont…
CONSEILS
Faillite d’entreprise
Vous soupçonnez le commerçant d’avoir accepté votre commande et encaissé le prix alors qu’il savait qu’elle ne serait…
ACTUALITÉ
Arnaque au livreur
Les messages frauduleux prétextant un colis trop volumineux pour berner les consommateurs continuent d’envahir les…
Lettre du mouvement
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Nouveautés « Méthode de vente - Abus »
COMPARATIF
Méthode de vente - Abus
Nous avons testé 13 sites de livraison de fleurs à domicile. Parmi eux figurent des réseaux qui composent et livrent les…
ACTUALITÉ
Numéros surtaxés
La Répression des fraudes a refait un peu de ménage parmi les éditeurs de service ayant recours à des numéros surtaxés…
ACTUALITÉ
Centralepneus.fr
La plateforme de vente de pneus tente à nouveau de faire disparaître les nombreux avis négatifs qui s’accumulent sur…
LETTRE TYPE
Achat ou fourniture de service
Vous avez réalisé un achat ou demandé la fourniture d’un service après avoir été démarché à votre domicile. Vous voulez…
LETTRE TYPE
Fraude à la carte bancaire
Vous avez constaté une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Vous souhaitez en informer votre banque pour…
ACTUALITÉ
Arnaque à la fausse livraison
Les mails d’hameçonnage et les faux sites cherchant à voler les données personnelles sont de mieux en mieux faits. La…
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ENQUÊTE
Piégé par un faux banquier
Grâce à quel processus psychologique les escrocs hameçonnent-ils leurs proies ? Qu’est-ce que cela révèle sur notre…
ENQUÊTE
Seconde main
La plateforme a popularisé l’achat d’occasion. Mais son fonctionnement encourage une surconsommation de vêtements, dont…
CONSEILS
Faillite d’entreprise
Vous soupçonnez le commerçant d’avoir accepté votre commande et encaissé le prix alors qu’il savait qu’elle ne serait…
ACTUALITÉ
Arnaque au livreur
Les messages frauduleux prétextant un colis trop volumineux pour berner les consommateurs continuent d’envahir les…
COMMENT NOUS TESTONS
Livraison de fleurs
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Démarchage à domicile dans le secteur des travaux de rénovation énergétique
Une analyse effectuée par l’UFC-Que Choisir d’un millier de litiges individuels traités par ses associations locales…
FORMULAIRE
Démarchage à domicile
Vous avez été démarché à votre domicile pour la réalisation de travaux de rénovation comme le changement de vos fenêtres…
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Stop au démarchage téléphonique
Ce jeudi 6 mars, l’Assemblée nationale devra prendre une décision claire : mettre enfin un terme définitif au fléau du…
ACTUALITÉ
Testé pour vous
Que le site comporte un système de vérification des témoignages ou pas, les professionnels ne manquent pas d’imagination…
ENQUÊTE
Avis en ligne
Peut-on se fier aux avis qui pullulent sur Internet, que ce soit sur des produits ou des services ? Pas si sûr. Notre…
ENQUÊTE
Abonnements multimédias
Des consommateurs continuent à découvrir, sur leur facture de téléphone, des abonnements pour lesquels ils n’ont donné…
LETTRE TYPE
Garantie des produits
Vous avez envoyé votre bien en réparation chez le fabricant. Celui-ci vous refuse le bénéfice de la garantie en…
LETTRE TYPE
Garantie des produits
Le vendeur est responsable à votre égard si la panne est survenue dans les 2 ans suivant votre achat, plus précisément…
LETTRE TYPE
Garantie des produits
Le vendeur est responsable à votre égard si la panne est survenue dans les 2 ans suivant votre achat, plus précisément…
ACTUALITÉ
Cadeaux de Noël
Le livre qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les…
CONSEILS
Achats de Noël
À l’approche de Noël, les consommateurs se rendent dans les magasins et sur les sites d’e-commerce pour faire leurs…
ACTUALITÉ
Black Friday
Le « Vendredi noir » 2024, opération d’offres promotionnelles, se tiendra le 29 novembre. Les annonceurs n’attendent pas…
ACTUALITÉ
Baromètre des arnaques
Les résultats de l’édition 2024 de notre baromètre consacré aux arnaques confirment une certaine stabilité. Les actes…
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Démarchage téléphonique
Alors que le Sénat s’apprête à examiner aujourd’hui une proposition de loi visant à mettre fin au démarchage…
CONSEILS
Achat en ligne
Au moment de passer une commande sur Internet, quelques démarches s’imposent pour éviter qu’un achat en ligne ne tourne…
ACTUALITÉ
Achats de Noël
Les fêtes de fin d’année sont une occasion inespérée pour les escrocs et les marchands peu scrupuleux de faire de…
OUTIL
Retard de livraison
Vous avez commandé un produit sur Internet ou en magasin. Une date de livraison est bien mentionnée sur le contrat, le…
LETTRE TYPE
Vente à distance
Vous avez passé commande auprès d’un professionnel par téléphone ou via Internet. Une date de livraison vous a bien été…
LETTRE TYPE
Vente à distance
LETTRE TYPE
Achats
ACTUALITÉ
Arnaque au numéro surtaxé
ENQUÊTE
Produits de « seconde vie »
CONSEILS
Le boom de l'occasion
CONSEILS
Vente de produits d’occasion ou reconditionnés
ACTUALITÉ
Achats de Noël sur Internet
ACTUALITÉ
Arnaque téléphonique
CONSEILS
Coffrets cadeaux
ENQUÊTE
Vente directe
ACTION UFC-QUE CHOISIR
ACTUALITÉ
Avis en ligne
ACTUALITÉ
Liquidation judiciaire d’Interior’s
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Dark patterns sur les sites d’e-commerce
ACTUALITÉ
Arnaque par SMS
SATISFACTION
Méthode de vente - Abus
