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Méthode de vente - Abus

Méthode de vente - Abus

Que vous soyez adepte des courses en ligne ou en magasin, "Que Choisir" vous aide à décrypter les différentes méthodes de vente pour effectuer sereinement – et au prix le plus juste – tous vos achats. Bons plans sur Internet, faux avis de consommateurs, démarchages téléphoniques, arnaques... Dans le commerce, les abus ne sont malheureusement pas rares. Pour découvrir les conseils de nos experts, consultez nos dossiers sur le sujet.

Tous les contenus des dossiers Méthode de vente - Abus

Actualité

Compteur Linky • Arnaque à la mise à jour Publié le : 08/07/2021 

Dans la série des arnaques au porte-à-porte, celle visant les détenteurs de compteurs Linky pourrait essaimer. Prétextant une mise à jour du Linky, de faux techniciens font notamment signer de nouveaux contrats de gaz ou d’électricité à l’insu des victimes. Décryptage. ​​​​​

Enquête

Réseaux sociaux • Attention : trafic d’influence Publié le : 24/06/2021 

Beaucoup d’internautes ont eu des soucis après avoir suivi les conseils d’achat de personnalités en vue sur les réseaux sociaux. Même si tous les influenceurs ne sont pas à mettre dans le même sac, la prudence reste nécessaire. Enquête.

Actualité

Paiement par coupons PCS • Gare aux arnaques Publié le : 22/06/2021 

Police et gendarmerie multiplient les alertes aux escroqueries s’appuyant sur les coupons PCS, un moyen de paiement intraçable qui fait la fortune des cyberdétrousseurs. Abus de confiance, escroquerie, chantage… leurs stratagèmes sont multiples. Voici leurs tactiques et comment les déjouer.

Actualité

Arnaque aux bons d’achat • Au tour de Leclerc et Lidl Publié le : 28/05/2021 

Sur Facebook, des messages alléchants promettant des bons d’achat de grandes enseignes de la distribution sont devenus viraux. Mais leur seul objectif est de dérober les données des internautes qui tombent dans leurs filets.

Actualité

Extorsion • L’arnaque à la Brigade des mineurs refait surface Publié le : 21/05/2021 

Une tentative d’escroquerie s’appuyant sur des accusations de pédophilie et jouant sur la peur du gendarme circule à nouveau activement. Polymorphe, elle vise à délester les internautes paniqués de centaines voire de milliers d’euros.

Formulaire

Action de groupe contre Vinted • Être informé de l’évolution de la procédure Publié le : 18/05/2021 

L’UFC-Que Choisir vient de lancer une action de groupe contre Vinted pour la facturation, soi-disant optionnelle, d’une commission sur chaque transaction sous l’appellation tendancieuse de « Protection acheteurs ». Nous vous proposons d’être tenu informé de l’évolution de ce dossier. Pour cela, il

Action UFC-Que Choisir

Vinted • L’UFC-Que Choisir lance une action de groupe contre Vinted Publié le : 18/05/2021 

Leader sur le marché de la vente de seconde main, Vinted facture sur chaque transaction, sous l’appellation tendancieuse de « Protection acheteurs », une commission soi-disant optionnelle et dont le montant n’apparaît qu’au moment de payer, ce que l’association considère comme une pratique

Actualité

Arnaque au numéro surtaxé • Le coup du faux technicien Orange Publié le : 03/05/2021 

Des abonnés Orange se sont retrouvés avec des factures de téléphone importantes après avoir suivi les consignes d’un faux technicien qui les avait contactés par téléphone. Ce genre d’arnaque au numéro surtaxé a explosé depuis le début de la crise sanitaire.

Comparatif

Albums photos Publié le : 21/04/2021 

C’est peut-être le bon moment pour classer vos photos. Nous avons testé 14 sites grâce auxquels vous pourrez créer, à partir de vos clichés personnels, de vrais livres photos à feuilleter.

Commentaires sur le comparatif

Albums photos • Des souvenirs sur papier glacé Publié le : 21/04/2021 

C’est peut-être le bon moment pour classer vos photos. Nous avons testé 14 sites grâce auxquels vous pourrez créer, à partir de vos clichés personnels, de vrais livres photos à feuilleter.

Actualité

Paiements en ligne • La double authentification s’impose Publié le : 16/04/2021 

Tous les achats en ligne de plus de 100 € sont désormais soumis à une procédure d’authentification plus forte qui implique une étape supplémentaire au moment de la validation de la commande. Objectif : lutter contre la fraude.

Actualité

Délices et gourmandises • Les méthodes de vente condamnées Publié le : 11/04/2021 

Au terme d’un procès théâtral, la dirigeante de CPE, la société gestionnaire des marques Délices et gourmandises et Les délices d’Annie, a été condamnée en appel à une lourde amende et à l’interdiction de gérer une entreprise.

Actualité

Covid-19 • Arnaque aux faux kits de confinement Publié le : 16/03/2021 

Dans la série des arnaques surfant sur la crise sanitaire, l’une d’entre elles refait surface ces derniers jours, celle des faux kits de confinement. Comme d’autres, elle en veut à vos données bancaires, voire à vos objets de valeur...

Lettre type

Achats • Abus de faiblesse01/03/2021 

Un démarcheur à domicile vous a fait souscrire par exemple un contrat d’installation de panneaux photovoltaïques,  se servant d’une particulière vulnérabilité liée à votre âge. Ou vous avez dû faire appel à une société de dépannage en urgence (serrurier, plombier…) et celui-ci en a profité pour vous

Lettre type

Achats • Arrhes et acomptes01/03/2021 

Vous êtes allé(e) dans un magasin pour acheter une voiture au comptant ou un ensemble de meubles qui vous sera livré plus tard. Le commerçant vous a demandé de verser une somme d'argent lors de l’établissement de la commande. Vous avez versé des arrhes. Vous souhaitez pouvoir revenir sur cet

Lettre type

Achats • Tromperie sur la marchandise01/03/2021 

Vous avez commandé un buffet. Au moment de votre achat, le vendeur vous a certifié que le meuble était en bois massif, mention qui figure sur votre bon de commande. Une fois livré(e), vous vous rendez compte qu'il s'agit d'un vulgaire placage. Le vendeur vous vend un ordinateur de démonstration

Actualité

Boîtes mystères • À tous les coups on perd ! Publié le : 13/02/2021 

Des sites proposent d’acheter des boîtes contenant des articles surprises d’une valeur potentiellement bien supérieure au montant payé. Rassurés par les propos de certains influenceurs, de nombreux jeunes succombent à ces belles promesses, mais au final, la grande majorité sont déçus.

Actualité

Achat en ligne • Les méthodes douteuses de Shoppydeals.fr Publié le : 21/01/2021 

Non seulement le site de e-commerce Shoppydeals, basé en Angleterre, n’honore pas certaines commandes, mais il va jusqu’à menacer les clients qui osent dénoncer ses agissements sur les forums. Du jamais vu !

Conseils

Le boom de l'occasion • La vente entre particuliers Publié le : 02/01/2021 

On ignore souvent que la vente entre particuliers n'est pas soumise aux mêmes règles que celle entre un professionnel et son client. Dommage, car on risque d’en faire l’amère expérience.

Actualité

Cadeaux de Noël • Échange sous conditions Publié le : 25/12/2020 

Le livre qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d'échanger voire de rembourser les cadeaux. Quant aux achats sur Internet, la législation est très claire et favorable aux consommateurs en cas de rétractation.

Décryptage

Démarchage téléphonique • Le remède peut-il être trouvé ? Publié le : 23/12/2020 

Alors que la lutte contre le démarchage téléphonique traîne des pieds, nous avons testé plusieurs solutions qui permettraient aux consommateurs de retrouver leur tranquillité. L’une d’entre elles a montré son efficacité.

Décryptage

Achat d'un iMac • La Fnac, disque d’or de l’embrouille Publié le : 23/12/2020 

Pendant le premier confinement, le site de la Fnac et certains de ses magasins ont vendu des iMac avec disque interne SSD au prix de 1 299,99 €. Or, à la place, l’enseigne a refourgué à ses clients un ordinateur doté d’un disque dur mécanique SATA, moins performant.

Actualité

Publicité • L’argument « écologique » trop souvent exagéré Publié le : 15/09/2020 

Les marques sont nombreuses à exagérer l’impact écologique de leurs produits et à induire en erreur les consommateurs avec des logos ou des allégations manquant de nuances, regrettent l’Agence de la transition écologique (Ademe) et l’Autorité de régulation professionnelle de la publicité (ARPP) dans

Actualité

Phishing • Les merveilleux cadeaux de Clara Gauthier Publié le : 11/09/2020 

Les tentatives de phishing (hameçonnage) évoluent régulièrement, grâce à de nouveaux appâts. Une série de courriels prétendument envoyés par une certaine Clara Gauthier promettent des gains alléchants. Ne cliquez pas, il s’agit évidemment d’un piège.

Action UFC-Que Choisir

Ethique en toc • L’UFC-Que Choisir dépose plainte contre Samsung Publié le : 10/09/2020 

Dans son combat pour une consommation responsable et contre le « fairwashing »(1), l’UFC-Que Choisir, dépose plainte aujourd’hui contre Samsung Electronics France et sa société-mère Samsung Electronics Co., Ltd devant le Tribunal judiciaire de Paris pour pratiques commerciales trompeuses. En effet,

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