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Méthode de vente - Abus

Méthode de vente - Abus

Que vous soyez adepte des courses en ligne ou en magasin, Que Choisir vous aide à décrypter les différentes méthodes de vente pour effectuer sereinement – et au prix le plus juste – tous vos achats. Bons plans sur Internet, faux avis de consommateurs, démarchages téléphoniques, arnaques... Dans le commerce, les abus ne sont malheureusement pas rares. Pour découvrir les conseils de nos experts, consultez nos dossiers sur le sujet.

Tous les contenus des dossiers Méthode de vente - Abus

Actualité

Arnaque en ligne • Le vol de formulaire agit en secret Publié le : 05/03/2019 

Le formjacking est un danger invisible, qui s’infiltre dans le code de sites d’e-commerce. Cette arnaque, dont certaines sociétés renommées ont été victimes en 2018, est indétectable par le consommateur, qui se fait dérober ses données personnelles lors d’une opération d’achat en ligne. Décryptage.

Actualité

Trottinette électrique • Méfiance avec le site E-Board-Store.com Publié le : 16/02/2019 

Plusieurs internautes nous ont alertés sur le fait qu’ils n’avaient jamais reçu la trottinette électrique ou l’hoverboard qu’ils avaient commandé sur E-Board-Store.com, un site basé à Londres, et que depuis quelque temps tous leurs messages restaient sans réponse.

Actualité

Badiscout, Edenhouse, Reductoo • Des sites marchands à éviter Publié le : 09/02/2019 

Méfiance si vous croisez les chemins d’Edenhouse.fr et de Reductoo.com au cours de vos achats sur Internet. Ces sites sont édités par Must Group LTD, une société que l’on retrouve aussi derrière le site Badiscout.com, qui vient de baisser le rideau sans honorer ses commandes.

Actualité

Arnaque • Recrudescence de chantage à la webcam Publié le : 08/02/2019 

De nombreux internautes sont actuellement la cible de chantage à la caméra. Via un courriel, les malfaiteurs font croire qu’ils détiennent des images de leurs destinataires en train de regarder une vidéo pornographique. Ils menacent de les diffuser en cas de non-paiement d’une rançon. Décryptage de

Actualité

Arnaque sur Whatsapp • Tentatives de phishing Publié le : 22/01/2019 

Des tentatives d’hameçonnage (ou phishing) envahissent actuellement les détenteurs de smartphones, via l’application de messagerie Whatsapp. Le mode opératoire n’est pas récent mais, bien rodé, il continue de sévir et de faire des victimes. Décryptage et conseils.

Action locale UFC-Que Choisir

Démarchage à domicile • Un bénévole témoigne à l’écran Publié le : 27/12/2018 

Christian Maury, de l’UFC-Que Choisir de la Sarthe, est intervenu dans l’émission « Envoyé Spécial » diffusée en octobre dernier. Au menu : les litiges liés au démarchage pour des travaux d’économie d’énergie.

Actualité

Achat en ligne • Fin du géoblocage Publié le : 03/12/2018 

À partir de ce lundi 3 décembre, les professionnels ne pourront plus interdire aux internautes d’accéder à certaines versions de leurs sites Internet. Cette décision attendue devrait permettre aux consommateurs d’accéder à des produits et des services auxquels ils ne pouvaient prétendre jusqu’à

Actualité

Démarchage téléphonique • Le spoofing, une zone de non-droit Publié le : 03/11/2018 

Vous êtes submergé d’appels de particuliers affirmant que vous les avez vous-même appelés précédemment, or il n’en est rien ? Vous êtes probablement victime de spoofing téléphonique : un opérateur a affiché votre numéro de téléphone en contactant des prospects. Cette pratique souffre hélas d’un vide

Enquête

Contrefaçon • Voyage  dans l’économie du faux Publié le : 29/09/2018 

Produits de luxe, mais aussi jouets, pièces automobiles, outils ou encore médicaments : aujourd’hui, tout se copie ! À la manœuvre, des réseaux de plus en plus structurés. Enquête au cœur d’un fléau, dopé par l’essor du e-commerce, qui menace l’économie mondiale. Avec, parfois, la complicité active

Enquête

Contrefaçon • Avec la Douane, au cœur de la contrefaçon Publié le : 29/09/2018 

Dans la lutte contre les atteintes aux droits des marques, la contrebande et les trafics en tout genre, la Douane, un service sous tutelle du ministère de l’Économie et des Finances, est en première ligne. Pour cette enquête, elle nous a largement ouvert ses portes. Question d’image – montrer que la

Enquête

E-commerce • Zoom sur Wish.com Publié le : 25/09/2018 

Avec son choix gigantesque de babioles à bas prix, le site Wish.com connaît un ­incroyable succès. Mais que faut-il penser de cette grande solderie en ligne ? Nous avons demandé leur avis aux utilisateurs.

Décryptage

Arnaques • Les principales escroqueries à éviter Publié le : 20/07/2018 

Rares sont les personnes qui peuvent se vanter de n’avoir jamais été victimes d’arnaques, tant celles-ci sont nombreuses. Que l’on surfe sur Internet, que l’on fasse ses courses, que l’on souhaite placer de l’argent ou encore effectuer des travaux chez soi, les escroqueries s’immiscent dans toutes

Décryptage

Arnaques • Méfiez-vous des faussaires du Web Publié le : 20/07/2018 

La Toile s’avère un lieu idéal pour divulguer des informations frauduleuses, faire de fausses promesses ou encore trafiquer la réalité. Contrefaçons, promotions trompeuses, avis de consommateurs falsifiés : les exemples ne manquent pas. Voici la liste des principales tromperies à l’œuvre sur

Décryptage

Arnaques • Numéros surtaxés, le piège de l’attente téléphonique Publié le : 20/07/2018 

Les arnaques visant à inciter quelqu’un à rappeler un numéro surtaxé sont nombreuses et variées, et sur ce plan, Internet est un terrain de jeu privilégié. Les personnes malveillantes mettent au point différents stratagèmes et faux prétextes afin que la victime rappelle un numéro surtaxé. Mais on ne

Décryptage

Arnaque financières • Tout est permis ! Publié le : 20/07/2018 

Que ce soit sur Internet ou ailleurs, les arnaques financières fleurissent, pleines de promesses alléchantes visant à soutirer de l’argent à des épargnants. Offre exceptionnelle mais limitée dans le temps, rendements miraculeux, objets rares mais peu chers… Tous les arguments sont bons pour inciter

Décryptage

Arnaque en ligne • Le phishing s’invite dans vos boîtes e-mail Publié le : 20/07/2018 

Arnaque très répandue, le « phishing », ou hameçonnage, consiste à envoyer un courriel frauduleux à une personne en vue de récolter ses données personnelles, le plus souvent bancaires, pour ensuite lui soutirer de l’argent. Si vous êtes destinataire d’un tel message, certains points de vigilance

Décryptage

Démarchage • Les pièges de la vente à domicile Publié le : 20/07/2018 

Les arnaques à domicile ne sont pas nouvelles, mais elles continuent de faire des victimes. Les vendeurs qui s’invitent dans un foyer développent un argumentaire convaincant pour inciter leurs interlocuteurs à signer un contrat précipitamment. Nouvelle escroquerie à la mode : les travaux de

Décryptage

Arnaque à la vente forcée • Devenir client sans le vouloir Publié le : 20/07/2018 

Certains commerciaux sans scrupules n’hésitent pas à abonner des particuliers à des services sans recueillir leur consentement préalable. Un tel agissement constitue une vente forcée, et donc illégale. Téléphonie mobile, grande distribution ou encore énergie : de nombreux secteurs sont concernés.

Actualité

Loi sur le démarchage téléphonique • Le gouvernement n’en veut pas Publié le : 22/06/2018 

Alors que la proposition de loi sur le démarchage téléphonique était sur le point d’être discutée à l’Assemblée nationale, le gouvernement a déposé une série d’amendements visant à la vider de sa substance. Avec des arguments fallacieux et contre l’intérêt des consommateurs.

Action UFC-Que Choisir

Démarchage téléphonique • 88% des français veulent avoir dit « oui » avant ! Publié le : 20/06/2018 

A la veille de la discussion à l’Assemblée nationale de la proposition de loi tendant à renforcer l’encadrement du démarchage téléphonique, l’UFC-Que Choisir publie les résultats sans appel d’un sondage exclusif qui doit inciter les députés à voter massivement pour un véritable renforcement de la

Conseils

Arnaques téléphoniques • Savoir les contourner Publié le : 24/04/2018 

Connaître les tarifs des numéros spéciaux et prendre certaines précautions avant de composer l’un d’entre eux vous évitera de tomber dans le piège du numéro surtaxé, très répandu.

Enquête

Habitat • Rénovation piégée Publié le : 18/04/2018 

En 2016, Que Choisir relatait l’histoire de Raymond Barbier, condamné à rembourser un crédit pour des travaux mal faits. Depuis, rien ne s’est arrangé.

Conseils

Avis en ligne • À consommer avec modération Publié le : 22/02/2018 

Un décret en vigueur depuis le 1er janvier 2018 vise à harmoniser les pratiques des plateformes qui publient des avis de consommateurs en ligne et à faire la chasse aux contenus trompeurs.

Actualité

Saint-Valentin • Des loupés dans la livraison de fleurs Publié le : 17/02/2018 

Le première qualité d’un bouquet de Saint-Valentin, c’est d’être offert le 14 février. Or, cette année, des livreurs n’ont pas réussi à livrer certains bouquets le jour J. Les clients lésés ne sont pas contents, à juste titre.

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