ACTUALITÉ
Arnaque par SMS
Une tentative de phishing circule activement sur les messageries SMS. Un soi-disant livreur vous indique qu’il n’a pas…
Méthode de vente - Abus
Que vous soyez adepte des courses en ligne ou en magasin, Que Choisir vous aide à décrypter les différentes méthodes de vente pour effectuer sereinement – et au prix le plus juste – tous vos achats. Bons plans sur Internet, faux avis de consommateurs, démarchages téléphoniques, arnaques... Dans le commerce, les abus ne sont malheureusement pas rares. Pour découvrir les conseils de nos experts, consultez nos dossiers sur le sujet.
Tous les contenus « Méthode de vente - Abus »
SATISFACTION
Méthode de vente - Abus
Année après année, les foyers français sont de plus en plus nombreux à faire des achats en ligne sur des sites français…
COMMENT NOUS TESTONS
Satisfaction des e-commerçants
Année après année, les foyers français sont de plus en plus nombreux à faire des achats en ligne sur des sites français…
ENQUÊTE
Sites de vente
Si la satisfaction des clients est au rendez-vous et l’activité au beau fixe, certains signes laissent entrevoir un…
ENQUÊTE
Caddies et colis mystères
Deux nouveaux phénomènes, consistant à acheter du contenu « inconnu », via des chariots mystères ou des colis…
ENQUÊTE
Abonnement réparation
Pour parvenir à abonner deux millions de Français d’ici à 2025 à son service de réparation, la direction du groupe Fnac…
ACTUALITÉ
Fraises
À l’approche de la saison des fraises, les étals des supermarchés et des vendeurs de primeurs se garnissent de ces…
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Proposition de loi fast fashion
L’industrie textile est l’une des plus polluantes qui soit. Elle émet environ 10 % des émissions mondiales de gaz à…
ACTUALITÉ
Arnaques en ligne
La plateforme gouvernementale Cybermalveillance.gouv.fr vient de faire le bilan des principales menaces numériques du…
ACTUALITÉ
Marketplaces
L’entrée en vigueur de deux règlements européens oblige les marketplaces à afficher plus d’informations et à renforcer…
ACTUALITÉ
Arnaques aux numéros surtaxés
La répression des fraudes a infligé des amendes à des opérateurs techniques qui ne respectaient pas leurs obligations de…
ACTUALITÉ
Greenwashing
Exemple type des dérives des labels privés, un logo présenté comme lié au respect de l’environnement et qui ne tient…
Lettre du mouvement
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ACTUALITÉ
Greenwashing
Une directive européenne oblige les professionnels à fournir des preuves à l’appui des mentions publicitaires liées au…
ACTUALITÉ
Panneaux photovoltaïques
La Cour de cassation vient de rendre une nouvelle décision favorable aux consommateurs ayant acheté et fait installer…
ACTUALITÉ
Liquidation d’Habitat
Même si les chances sont minces, voici quelques pistes que les victimes de l’enseigne d’ameublement Habitat, récemment…
LETTRE TYPE
Achats
Vous avez commandé et payé un produit sur Internet ou catalogue. Cependant vous n’avez pas été livré. Vous apprenez que…
CONSEILS
Faillite d’entreprise
Vous avez financé votre achat ou vos travaux par le biais d’un crédit. La société est en redressement ou en liquidation…
ENQUÊTE
Rénovation énergétique
Encore une affaire crapuleuse dans le secteur de la rénovation énergétique… Cette fois, c’est la société BDPA…
CONSEILS
Faillite d’entreprise
Vous apprenez que la société avec laquelle vous êtes engagé(e) a fait faillite. Vous n’avez pas été livré ou les travaux…
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Démarchage téléphonique
Dans le prolongement de sa campagne « Je ne suis pas une data », l’UFC-Que Choisir propose aux consommateurs, excédés…
ACTUALITÉ
Market places
La Commission des clauses abusives vient de publier une recommandation dans laquelle elle recense les clauses…
ACTUALITÉ
Leboncoin
Une nouvelle arnaque sévit sur la plateforme de vente entre particuliers Leboncoin. Cette fois, les escrocs détournent…
ACTUALITÉ
E-commerce
Tromperie, absence d’informations contractuelles, produits non conformes, faux avis… les services de la Répression des…
ACTUALITÉ
Gastronomie
Bocaux et conserves figureront en bonne place dans les rayons pour les fêtes de fin d’année. Pour autant, l’offre ne…
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