Satisfaction
Si, globalement, les cyberacheteurs sont satisfaits de leurs e-commerçants, ils se plaignent toujours des frais de port trop élevés et du manque d’information en cas de retard de livraison.
Les produits ou services sont classés selon l’appréciation globale obtenue lors de nos tests, à partir d’un protocole établi par nos experts. La sélection de produits ou services est représentative du marché, bien que non-exhaustive. À l’exception des autorisations données par Bureau Veritas Certification conformément aux règles de La Note Que Choisir, les résultats de nos tests et enquêtes ne peuvent faire l’objet d’aucune exploitation commerciale ou publicitaire. L’UFC-Que Choisir ne perçoit aucune rémunération en raison du référencement des offres de biens ou services comparés.
Isabelle Bourcier
Observatoire de la consommation
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