
Enquête
Démarches administratives • Des solutions pour les oubliés d’InternetSanté, impôts, allocations, emploi… La crise sanitaire a accéléré la dématérialisation des services publics. Une gageure…
Thématique
Contester un PV, acheter un timbre fiscal électronique, voyager aux États-Unis, réagir à une usurpation d'identité... L'UFC-Que Choisir vous aide dans toutes vos démarches administratives. Conseils, décryptages et enquêtes, découvrez nos dossiers sur ce sujet.
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Démarches administratives • Des solutions pour les oubliés d’InternetSanté, impôts, allocations, emploi… La crise sanitaire a accéléré la dématérialisation des services publics. Une gageure…
Actualité
Carte grise • Attention aux sites trompeursLa demande de certificat d’immatriculation qui s’effectue exclusivement en ligne depuis 3 ans est gratuite sur le site…
Actualité
Numéros surtaxés • Bientôt la fin pour les administrationsÀ partir du 1er janvier 2021, appeler certains services publics ne réservera plus de mauvaises surprises sur les…
Actualité
Faux sites administratifs • Un procès va avoir lieuMatthieu M. va comparaître le 19 novembre 2020 devant le tribunal correctionnel de Paris pour avoir potentiellement abus…
Actualité
Associations • Quand Facebook méconnaît le droit local d'Alsace-MoselleLes associations ayant leur siège social dans les trois départements d'Alsace-Moselle ne relèvent pas de la loi de 1901…
Décryptage
Perte d’autonomie • La procuration pour être secondé au quotidienVos forces diminuent et vous êtes inquiet pour l’avenir ? Autorisez vos proches à vous accompagner dans vos démarches et…
Enquête
Démarches administratives • Des solutions pour les oubliés d’Internet Publié le : 21/01/2021Santé, impôts, allocations, emploi… La crise sanitaire a accéléré la dématérialisation des services publics. Une gageure pour les usagers non connectés ou en difficulté avec le numérique. Ils peuvent toutefois se tourner vers d’autres options.
Actualité
Carte grise • Attention aux sites trompeurs Publié le : 16/01/2021La demande de certificat d’immatriculation qui s’effectue exclusivement en ligne depuis 3 ans est gratuite sur le site officiel. Mais des sites payants, qui jouent d’artifices tricolores trompeurs, ne respectent pas les règles. Face à ce mépris réglementaire, l’UFC-Que Choisir alerte le ministre de…
Actualité
Numéros surtaxés • Bientôt la fin pour les administrations Publié le : 28/12/2020À partir du 1er janvier 2021, appeler certains services publics ne réservera plus de mauvaises surprises sur les factures téléphoniques. Les numéros surtaxés seront à cette date proscrits pour les administrations et les organismes chargés d’une mission de service public.
Actualité
Faux sites administratifs • Un procès va avoir lieu Publié le : 14/11/2020Matthieu M. va comparaître le 19 novembre 2020 devant le tribunal correctionnel de Paris pour avoir potentiellement abusé de milliers d’internautes qui cherchaient à obtenir des documents administratifs. Il est encore temps pour les victimes de ses agissements de se faire connaître.
Actualité
Associations • Quand Facebook méconnaît le droit local d'Alsace-Moselle Publié le : 08/11/2020Les associations ayant leur siège social dans les trois départements d'Alsace-Moselle ne relèvent pas de la loi de 1901 mais du droit local. Une particularité que Facebook ne connaît pas et qui les empêche donc de collecter des dons sur le réseau social.
Décryptage
Perte d’autonomie • La procuration pour être secondé au quotidien Publié le : 18/09/2020Vos forces diminuent et vous êtes inquiet pour l’avenir ? Autorisez vos proches à vous accompagner dans vos démarches et, en cas de besoin, à agir en votre nom.
Actualité
Attestation de déplacement • Vos droits et obligations en cas de contrôle Publié le : 27/04/2020Pendant la période de confinement, quel que soit l’objet de votre déplacement, vous êtes susceptible d’être contrôlé par les forces de l’ordre. En cas de non-respect des règles en vigueur, une amende forfaitaire vous est infligée. Les témoignages de personnes victimes de verbalisations jugées…
Actualité
Contraventions et amendes • Délai de contestation allongé Publié le : 17/04/2020En raison du confinement, le délai de contestation d’une amende est allongé. Cela concerne aussi les amendes liées au non-respect du confinement ou les amendes majorées.
Actualité
Coronavirus • Ce qu’il faut savoir sur l’attestation de déplacement dérogatoire Mis à jour le : 06/04/2020L’interdiction de circuler en dehors du domicile annoncée par le gouvernement, en vigueur depuis le 17 mars, connaît certaines exceptions. Une attestation prouvant le motif du déplacement doit être présentée en cas de contrôle par les forces de l’ordre. Une version numérique de ce document est…
Actualité
Coronavirus • Le report des dates de résiliation acté Publié le : 03/04/2020Le gouvernement a annoncé le report des échéances prévues pendant la période d’état d’urgence sanitaire. Concrètement, il sera possible de résilier un contrat plus tard sans craindre d’avoir à payer des pénalités.
Actualité
Recensement 2020 • Attention aux arnaques Publié le : 27/01/2020Le recensement de cette année a débuté le 16 janvier. Cet événement, coordonné par l’Insee (Institut national de la statistique et des études économiques), peut être propice aux escroqueries. Nos conseils vous aideront à ne pas être victime de faux agents ou de faux sites Internet.
Actualité
Pièce d’identité • Appelez plusieurs mairies pour réduire les délais Publié le : 18/06/2018Le renouvellement d’une carte nationale d’identité (CNI) ou d’un passeport peut prendre 2 ou 3 mois. À quelques encablures des vacances d’été, il est temps d’y penser ! Plusieurs lecteurs nous ont indiqué qu’en contactant plusieurs mairies, ils ont parfois réussi à réduire drastiquement les délais.…
Enquête
Services publics • Un accès Internet, sinon rien Publié le : 24/01/2018Allocations, impôts, santé... La révolution numérique dévore peu à peu les guichets des administrations, remplacés par des démarches 100 % en ligne. Avec le risque de créer une nouvelle forme d’exclusion pour les personnes n’ayant pas d’ordinateur ou ne sachant pas utiliser Internet.…
Actualité
Carte grise • La demande se fait désormais en ligne Publié le : 01/11/2017Après une période de test réalisée cet été, la dématérialisation de demande d’un certificat d’immatriculation pour une voiture neuve ou d’occasion s’impose partout en France dès le 1er novembre 2017. Attention : si la démarche est gratuite sur le site Internet officiel, des sites payants pullulent…
Conseils
À la Poste • La lettre recommandée numérique Publié le : 20/09/2017De plus en plus de réglementations encouragent l’usage de la lettre recommandée électronique que la Poste met à la disposition de ses usagers.
Actualité
Carte d’identité • Les démarches d’obtention changent Publié le : 02/03/2017Les démarches pour obtenir une carte d’identité changent. Tout au long du mois de mars, les départements basculent les uns après les autres sur un nouveau système biométrique. Dorénavant, les cartes d’identité ne pourront plus être délivrées par toutes les mairies, mais seulement par celles équipées…
Conseils
Enfants • Voyage des mineurs à l’étranger Publié le : 25/01/2017Depuis le 15 janvier, l’autorisation de sortie du territoire (AST) est de nouveau obligatoire pour les mineurs qui se rendent à l’étranger. Des documents d’identité sont indispensables.
Décryptage
Administration • Fournir une photo d’identité dématérialisée Publié le : 21/12/2016Il est désormais possible de faire une demande de renouvellement de permis de conduire entièrement en ligne, en fournissant une photo et une signature dématérialisées. Ce service concernera bientôt d’autres documents officiels.
Conseils
Formalités administratives • Voyager aux États-Unis Publié le : 15/11/2016Depuis le 1er avril 2016, seules les personnes titulaires d’un passeport électronique ou biométrique peuvent bénéficier du programme d’exemption de visa pour entrer aux États-Unis. Il leur faudra toutefois demander le formulaire Esta. Explications.
Conseils
Démarches en ligne • Saisir l’administration par Internet Publié le : 15/03/2016Depuis le 7 novembre 2015, la saisine d’un service de l’État par le biais d’Internet constitue un droit. Plus besoin d’envoyer un courrier ou de se déplacer si l’on veut s’assurer une garantie supplémentaire. À quelques exceptions près toutefois.
Conseils
Automobile • Contester un P-V en ligne Publié le : 20/01/2016Il est désormais possible de s’opposer à une contravention via Internet. Une démarche simplifiée et gratuite, mais qui ne concerne pas toutes les infractions.
Enquête
Faux sites administratifs • Ne vous fiez pas aux apparences Publié le : 23/12/2015Certains sites Internet n’hésitent pas à faire payer à leurs utilisateurs des démarches administratives qui peuvent être effectuées gratuitement ailleurs. À fuir.
Actualité
Retraite • Un décret garantit le paiement des pensions Publié le : 07/09/2015Depuis le 1er septembre 2015, un nouveau droit opposable à la retraite est institué. Son objectif : mettre fin aux retards très préjudiciables de paiement des pensions de retraite.
Enquête
Réglementation de la pension de réversion • Des incohérences pénalisantes Publié le : 25/08/2015Selon le régime auquel appartenait le conjoint décédé, une pension pourra ou non être accordée. Les conditions d’octroi (plafond de ressources, situation maritale, âge) diffèrent en effet selon les régimes (général, fonction publique, agricole, artisans et commerçants…). Ces différences…
Enquête
Pensions de réversion • Des retards par milliers Publié le : 25/08/2015Pour percevoir leur pension de réversion à la suite du décès de leur conjoint, des milliers de veuves et veufs doivent se battre contre l’administration. Un scandale qui dure depuis plusieurs années.
Conseils
Passeport • Le timbre fiscal électronique Publié le : 25/08/2015Il est désormais possible d’acheter sur Internet le timbre fiscal nécessaire pour toute demande de passeport.
Actualité
Carte d’identité • Prolongement reconnu dans 8 pays Publié le : 25/07/2014Le 1er janvier dernier, la durée de validité des cartes d’identité est passée de 10 à 15 ans. Mais la date limite de validité portée sur celles éditées entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013 n’est pas modifiée. Seulement 8 pays reconnaissent la validité de ces cartes d’identité.…
Actualité
Carte d’identité • Validité prolongée, couacs en série Publié le : 25/05/2014La validité des cartes d’identité a été prolongée de 5 ans le 1er janvier 2014, passant de 10 à 15 ans. Cette extension s’applique aussi aux cartes mises en circulation avant cette date. Mais, sur celles-ci, la date limite de validité n’est pas modifiable. Une situation qui ne va pas sans poser de…
Action locale UFC-Que Choisir
Pension de réversion corrigée à tort Publié le : 24/03/2014La caisse de retraite supprime le versement de la pension de réversion de la retraitée. Illégale, lui signifie l’UFC-Que Choisir de Caen.
Actualité
Photos d’identité • Les mairies débranchées ! Publié le : 13/02/2011Les demandes de passeport biométrique ne peuvent être déposées que dans les mairies dotées de l’équipement ad hoc. Il comprend notamment un appareil qui permet de prendre sur place les photos d’identité du demandeur. C’était compter sans le lobbying exercé par les professionnels de la photo. À la…
Actualité
États-Unis • Avant de décoller, il faut payer Publié le : 08/09/2010Elle était gratuite jusqu'à présent, mais depuis ce matin, la demande d'obtention du formulaire Esta, indispensable pour se rendre aux États-Unis sans visa, devient payante. Un changement qui doit attiser encore plus la méfiance des voyageurs.
Actualité
Fourrière automobile • L'information surtaxée Publié le : 25/08/2010Vous pensez que votre voiture disparue a été placée en fourrière ? Un site Internet propose de vous aider à la retrouver, à condition de composer un numéro de téléphone fortement surtaxé. Pourtant, à Paris, ce type de service est gratuitement assuré par la préfecture de police. L'éditeur du site…
Actualité
Papiers d'identité • Mon cher passeport ! Publié le : 05/07/2010À l'heure où de nombreux Français font la queue pour obtenir leur passeport en vue de leurs vacances à l'étranger, la Cour des comptes dénonce son coût excessif. Depuis l'arrivée de la version biométrique, le 1er janvier 2009, le timbre fiscal acquitté par le demandeur est passé de 60 à 89 euros. Or…
Enquête
Le panier percé des commissions Publié le : 03/07/2010La multiplication des commissions et comités « Gustave, Théodule ou Hippolyte », comme se plaisait à les brocarder déjà le général de Gaulle, est au coeur des préoccupations des parlementaires qui travaillent actuellement sur la réduction des dépenses de l'État. À l'heure de la rigueur, il devient…
Conseils
Papiers d'identité • Simplification exigée Publié le : 25/05/2010Notre enquête publiée en mai 2009 montrait que, d'un département à l'autre, la liste des documents à fournir (notamment ceux prouvant la nationalité) pour obtenir carte d'identité ou passeport variait beaucoup. Une circulaire du 9 février 2010 vise à simplifier et unifier les démarches. Pourtant,…
Actualité
États-Unis • Enregistrement en ligne obligatoire Publié le : 06/03/2010Fini le formulaire cartonné vert à remplir dans l'avion qui vous emmène vers les États-Unis. Désormais, tout se fait avant d'embarquer, par Internet. Mais gare aux arnaques et aux erreurs de frappe.
Actualité
Médiateur de la République • Rapport amer Publié le : 25/02/2010Créé en 1973 pour notamment tenter de trouver une solution dans les conflits inextricables qui opposent un citoyen à une administration ou à un service public, le médiateur de la République va être remplacé par un défenseur des droits, aux pouvoirs étendus. En attendant, lors de la présentation de…
Conseils
Signature électronique • Pas automatique Publié le : 26/01/2010La signature électronique fait couler beaucoup d'encre. Mais en réalité, elle est très peu utilisée. Au quotidien, les échanges des cyberconsommateurs avec les administrations et les entreprises sont, au mieux, « certifiés ».
Conseils
Décès • Premières démarches Publié le : 29/12/2009Comment procéder lorsque le décès d'un proche survient.
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