Appelez plusieurs mairies pour réduire les délais

Lutte contre la fraude et l’usurpation d’identité, réduction des délais, réduction du nombre de fonctionnaires dévolus à la délivrance du sésame… En mars 2017, la procédure pour obtenir ou renouveler une carte nationale d’identité (CNI) ou un passeport a changé. Alors qu’auparavant, la demande s’effectuait dans la mairie du domicile du demandeur, il faut désormais se rendre dans une mairie équipée d’un appareil capable de scanner, numériser et enregistrer ses empreintes digitales.

Le nombre de mairies équipées d’une station d’enregistrement est d’environ 2 000 en France, avec de fortes disparités selon les départements : elles sont 3 en Ardèche, 15 à Paris, 44 dans le Finistère ou 69 dans le Rhône. Conséquence : certaines mairies sont débordées et les délais pour obtenir un rendez-vous afin de déposer les documents nécessaires à la demande peuvent atteindre 2 ou 3 mois.

Pour obtenir son sésame plus rapidement, il suffit parfois de faire quelques kilomètres de plus, nous ont témoigné plusieurs lecteurs. Léa nous a écrit qu’au moment de refaire son passeport, fin 2017, la mairie de sa ville, Villeurbanne, annonçait un mois et demi d’attente. « J’ai donc essayé la mairie de Lyon 3^e et j’ai eu un rendez-vous en moins d’une semaine », se félicite-t-elle. Pour Dominique, de Saint-Contest (14), la chasse a été plus longue : « La mairie de mon domicile n’étant pas habilitée à traiter ce dossier, j’ai contacté celle de la ville proche, où le délai d’obtention d’un rendez-vous était de 3 mois, puis une mairie de l’agglomération – délai de 2 mois – qui m’a dirigé vers une commune plus éloignée – délai de 2 mois également. Là, l’agent m’a indiqué une commune à 25 km de mon domicile, où j’ai obtenu un rendez-vous en 1 mois. » Céline, de Combourg (35), a de son côté évité le délai de 3 mois de sa mairie, début 2018, en se rendant à Pontorson (50), dans le département voisin, où il était de 2 semaines.

Quand toutes les mairies sont débordées, il ne reste plus qu’à prendre son mal en patience. « Dans le doute, mieux vaut prévoir cette demande a minima 3 mois à l’avance », recommande Franck, de Tourcoing (59), qui a patienté 2 mois et demi pour obtenir un rendez-vous en mairie, puis 10 jours pour récupérer le passeport de sa fille.