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Si trois foyers français sur quatre sont équipés d'une connexion à Internet, le secteur demeure en constante évolution et il n'est pas toujours facile de s'y retrouver. Fournisseurs d'accès à Internet (FAI), fibre optique, offres promotionnelles, résiliations, qualité de la réception Internet ou Loi numérique, les questions sont nombreuses. Pour vous répondre, nos experts vous proposent des actualités, des tests comparatifs, des études et des décryptages.

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Comparateur des Fournisseurs d'accès à Internet

Comparateur des Fournisseurs d'accès à Internet

Que vous soyez raccordé à Internet par câble, en ADSL ou éligible à la fibre optique, il y a forcément un forfait qui correspond à vos besoins et à vos moyens.

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Tous les contenus des dossiers Internet

Comparatif

Kits CPL Publié le : 08/01/2019 

La technologie CPL (courant porteur en ligne) permet de créer un réseau informatique chez soi via le réseau électrique sur de très longues distances, d’un étage à un autre et à travers les murs. Notre test de 5 kits CPL et 8 kits CPL avec Wi-Fi met en évidence d’importants écarts de performances ou

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Répéteurs Wi-Fi Publié le : 08/01/2019 

Un répéteur Wi-Fi permet d’étendre la zone couverte par le réseau Wi-Fi de votre box en répétant le signal. Ce boîtier peut même améliorer les débits en se substituant au routeur de votre box. Notre test comparatif de 7 répéteurs Wi-Fi met en lumière différents niveaux de performances et de facilité

Actualité

Freebox Delta S • Une nouvelle offre en urgence Publié le : 21/12/2018 

Après avoir fait l’objet d’une mise en demeure par le service juridique de l’UFC-Que Choisir, Free a amélioré la présentation de son offre Freebox Delta et ajouté en catimini une nouvelle offre qui permet de se passer du player Devialet (le boîtier regroupant l’enceinte, l’assistant vocal et

Actualité

Données personnelles • Uber écope de 400 000 € d’amende Publié le : 21/12/2018 

En novembre 2017, Uber a révélé que les données de 57 millions de ses utilisateurs, dont 1,4 million en France, étaient dans la nature. Après un an d’enquête, la Commission nationale de l’informatique et des libertés(Cnil) estime que quelques précautions élémentaires de sécurité auraient permis

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Comparateur des Fournisseurs d'accès à Internet • Comparez les offres des FAI19/12/2018 

Les fournisseurs d’accès à Internet encore présents sur le marché (Orange, SFR, Free, Coriolis, Bouygues Télécom…) proposent tous des offres qui varient selon les prestations proposées : accès Internet, télévision, téléphonie (offre dite triple play), appels depuis un mobile (offre dite quadruple

Actualité

Offre Freebox Delta • Free doit revoir sa copie Publié le : 18/12/2018 

Qu’il s’agisse du prix de l’abonnement ou des frais facturés, la présentation de la nouvelle offre Internet Freebox Delta pose un certain nombre de soucis qui ont poussé le service juridique de l’UFC-Que Choisir à mettre l’opérateur en demeure de procéder à des modifications.

Actualité

Nouvelle Freebox Delta • Ce que Free ne dit pas Publié le : 08/12/2018 

C’est peu dire que la nouvelle Freebox était attendue. Dévoilée en fanfare le 4 décembre, la Freebox Delta a, a priori, de quoi séduire. Encore faut-il savoir ce qui se cache vraiment derrière les beaux discours. Nous avons décrypté l’offre.

Guide d'achat

Drone • Comment choisir un drone Publié le : 30/11/2018 

Vous souhaitez acheter un drone ? Du gadget pour enfant au drone haut de gamme destiné à l’amateur passionné, il en existe de toutes les tailles et à tous les prix. Voici quelques conseils pour choisir celui qu’il vous faut.

Comparatif

Montres connectées Mis à jour le : 15/11/2018 

Une montre connectée porte à votre poignet toutes les informations de votre smartphone : appels, messages, notifications, musique… Leurs fonctionnalités autour de la santé sont de plus en plus perfectionnées : la montre connectée mesure l’activité physique, relève le rythme cardiaque et détecte même

Campagne de mobilisation

J'accepte ! • Un jeu pour ne pas dire oui à n'importe qui Publié le : 13/11/2018 

Alors que la protection des données personnelles sur Internet est une préoccupation majeure des consommateurs et que les dérives et incidents continuent de croître, l’UFC-Que Choisir lance un serious game (jeu sérieux) pour sensibiliser les consommateurs aux bons réflexes à avoir en matière de

Conseils

Données personnelles • Connaître vos droits et les faire respecter Publié le : 13/11/2018 

Entré en vigueur le 25 mai 2018, le Règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD) se traduit concrètement par un renforcement des droits des particuliers et de nouvelles obligations pour les professionnels. Pour faire valoir vos droits, nous mettons à votre disposition une

Actualité

Données personnelles • La Cnil met en demeure Malakoff Médéric et Humanis Publié le : 23/10/2018 

La Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) vient de mettre en demeure Malakoff Médéric et Humanis de se conformer à la loi. L’autorité de contrôle a en effet constaté que les deux groupes de retraite complémentaire utilisaient des fichiers de bénéficiaires à des fins de

Billet du président

Qualité de l’ADSL • Vous avez dit dégradée ? Publié le : 15/10/2018 

En prenant connaissance de l’information du jour selon laquelle les concurrents d’Orange l’accuseraient de ne plus entretenir son réseau cuivre par lequel transitent les offres ADSL, je ne peux m’empêcher de faire référence à deux éléments évoqués par le passé par l’UFC-Que Choisir.

Comparatif

Enceintes Bluetooth Mis à jour le : 15/10/2018 

Pratiques et simples à utiliser, les enceintes Bluetooth permettent d’écouter de la musique, la radio ou tout autre son provenant d’un smartphone ou d’une tablette tactile. Ces appareils nomades volent actuellement la vedette aux stations d’accueil et autres systèmes d’audiostreaming (enceintes sans

Actualité

Comptes Facebook piratés • Les 5 infos essentielles Publié le : 03/10/2018 

Facebook a reconnu que 50 millions de comptes d’utilisateurs avaient été piratés et que 40 millions d’autres étaient potentiellement concernés. Voici comment savoir si vous avez été victime de ce piratage et nos conseils de prudence à appliquer immédiatement.

Actualité

Clauses abusives • Twitter condamné Publié le : 09/08/2018 

L’attente a été longue, mais la conclusion est savoureuse. Après 4 ans de procédures, le tribunal de grande instance de Paris a donné raison à l’UFC-Que Choisir dans la première manche du combat judiciaire contre Twitter et les 256 clauses abusives ou illicites de ses conditions générales.

Actualité

Données personnelles • Les petits arrangements de Google et Facebook Publié le : 27/06/2018 

Depuis l’entrée en vigueur du Règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD), le 25 mai 2018, les consommateurs reçoivent de nombreux messages les invitant à revoir les paramètres de confidentialité de leurs différents comptes Internet. Les sites doivent en effet obtenir

Actualité

Bouygues Télécom • L’opérateur impose aussi des hausses de tarifs Publié le : 13/06/2018 

Derrière le courriel intitulé « Votre forfait évolue » que Bouygues Télécom a fait parvenir à certains de ses clients fixes et mobiles se cache une augmentation de tarif qui, si on n’y fait rien, doit prendre effet 1 mois plus tard. Une technique que Free et SFR ont étrennée par le passé.

Actualité

Données personnelles • Optical Center condamné Publié le : 08/06/2018 

La Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés) vient de prononcer une amende de 250 000 € à l’encontre d’Optical Center. Cette décision sanctionne un défaut de sécurisation des données personnelles des clients du site Internet de l’opticien. Une faille permettait en effet de mettre

Actualité

Escroquerie en ligne • Déjouez l’arnaque au faux support technique Publié le : 05/06/2018 

Des internautes ont été incités à verser plusieurs centaines d’euros après avoir vu apparaître sur l’écran de leur ordinateur un message leur demandant d’appeler le service technique de Microsoft. Il s’agissait en fait d’une escroquerie bien rodée.

Actualité

Offres Freebox • Faut-il succomber aux nouveaux tarifs ? Publié le : 02/06/2018 

Free a décidé d’augmenter tous les tarifs de ses forfaits Freebox de 5 €, en proposant un tarif promotionnel la première année. Au final, ces nouveaux tarifs peuvent valoir le coup, sous certaines conditions.

Actualité

Faille de sécurité sur Twitter • Créez des mots de passe solides ! Publié le : 05/05/2018 

Si vous êtes adepte de Twitter, vous n’avez pas pu passer à côté de la nouvelle : le réseau social a découvert un bug qui a mis à nu les mots de passe de tous ses utilisateurs. Bien que cette faille ait été corrigée et qu’aucune violation n’ait été constatée, l’entreprise invite à changer son mot de

Décryptage

Internet fixe • Enfin les vrais débits Publié le : 24/04/2018 

Qui n’a jamais pesté devant son ordinateur à cause d’une connexion trop faible ? Alors que les Français sont nombreux à se plaindre de la qualité de leur accès à Internet, l’UFC-Que Choisir lance son propre observatoire des débits fixes. Une première dans le genre.

Conseils

Internet • 10 conseils pour booster votre débit Internet Publié le : 24/04/2018 

Vos pages Web mettent trop de temps à s’afficher ? Les images de votre série préférée se figent ? Impossible d’utiliser deux ordinateurs en même temps ? Il existe des astuces pour améliorer votre débit Internet… même si ce n’est pas toujours écoresponsable.

Action UFC-Que Choisir

Observatoire de la qualité de l'Internet fixe • Premiers résultats d’un dispositif innovant par et pour les consommateurs Publié le : 24/04/2018 

Les consommateurs ne disposant jusqu’à présent d’aucune information fiable sur la qualité de l’internet fixe, l’UFC-Que Choisir lance aujourd’hui officiellement son Observatoire. Basé sur un dispositif innovant, participatif et axé sur l’usage réel de l’internet par les consommateurs, les premiers r

Actualité

Phishing • Le remboursement n’est pas automatique Publié le : 21/04/2018 

Pour la deuxième fois en quelques mois, la Cour de cassation a donné raison à une banque qui plaidait la négligence d'un client victime d'hameçonnage pour ne pas le rembourser. Une décision qui invite à redoubler de vigilance face aux courriers électroniques malveillants.

Actualité

Données personnelles • Quitter Facebook, mode d’emploi Publié le : 10/04/2018 

Depuis plusieurs semaines, Facebook est au cœur d’un scandale : le réseau social a laissé fuiter les données de 87 millions d’utilisateurs à travers le monde, dont plus de 211 500 en France. Et si le moment de quitter le réseau social était arrivé ? Voici le mode d’emploi pour supprimer votre compte

Actualité

E-mails SFR • L'envoi vers Orange cafouille Publié le : 10/04/2018 

Depuis plusieurs semaines, des clients SFR se plaignent que des e-mails destinés à des abonnés Orange ne sont pas remis à leurs destinataires. SFR dit avoir connaissance du problème et promet un retour à la normale dans le courant de la semaine.

Actualité

Delamaison.fr • Des données personnelles de clients dans la nature Publié le : 04/04/2018 

Des clients du vendeur de meubles en ligne Delamaison.fr ont eu la surprise de recevoir par e-mail un faux bon de commande dans lequel figuraient leur nom et leur adresse. Cette tentative de phishing (hameçonnage) un peu spéciale semble indiquer que des données personnelles ont été dérobées.

Comparatif

Bracelets connectés Mis à jour le : 03/04/2018 

Selon les fabricants, les bracelets connectés sont capables de compter le nombre de pas, d’évaluer la distance parcourue quotidiennement et d’estimer le nombre de calories dépensées dans la journée. Certains bracelets informent en plus de la qualité du sommeil, peuvent enregistrer la fréquence

Action UFC-Que Choisir

Clauses abusives • L’UFC–Que Choisir fait annuler une myriade de clauses de SFR Publié le : 03/04/2018 

Alors que la société SFR fait toujours l’objet de nombreuses plaintes de consommateurs, l’UFC-Que Choisir se félicite de l’arrêt (susceptible de recours) de la Cour d’appel de Paris sanctionnant encore plus lourdement qu’en première instance, à son initiative, SFR pour clauses illicites et abusives.

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