Thématique

Internet

Internet

Si trois foyers français sur quatre sont équipés d'une connexion à Internet, le secteur demeure en constante évolution et il n'est pas toujours facile de s'y retrouver. Fournisseurs d'accès à Internet (FAI), fibre optique, offres promotionnelles, résiliations, qualité de la réception Internet ou Loi numérique, les questions sont nombreuses. Pour vous répondre, nos experts vous proposent des actualités, des tests comparatifs, des études et des décryptages.

À la une

Comparateur FAI

Comparateur FAI

Notre comparateur de fournisseurs d’accès à Internet vous permet d’obtenir une vue exhaustive des offres des différents opérateurs et de leurs tarifs.

COMPAREZ LES FAI

Tous les contenus des dossiers Internet

Action UFC-Que Choisir

Qualité de l'Internet • L'ARCEP revoit sa copie mais peut mieux faire Publié le : 29/11/2016 

L’annonce hier soir par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) de la suppression à venir de son actuel outil de la mesure de la qualité de l’Internet fixe ne peut que réjouir l’UFC-Que Choisir qui prend acte de la volonté de l’Autorité d’améliorer la

Comparatif

Montres connectées Mis à jour le : 16/11/2016 

Véritable écran déporté au poignet, la montre connectée, prolongement du smartphone, offre des fonctionnalités de plus en plus perfectionnées, principalement autour de la santé. Notre test comparatif passe au crible les performances, la facilité d’utilisation ou encore l’autonomie de nombreux

Actualité

Position dominante • Google récuse toutes les accusations Publié le : 16/11/2016 

Les désaccords entre Google et la Commission européenne sont profonds, et probablement indéfectibles. Preuve en a encore été donnée ces derniers jours, avec le rejet en bloc des accusations de position dominante dont le géant du Net fait l’objet de la part de Bruxelles dans trois dossiers. Le

Guide d'achat

Montre connectée • Comment choisir une montre connectée Mis à jour le : 08/11/2016 

En quelques années, la montre connectée est passée du stade d’objet fantasque à celui de gadget dernier cri. Il existe aujourd’hui de nombreux modèles assez différents les uns des autres, tant par la forme que par les fonctions. Certaines montres ne font que signaler l’arrivée d’un message ou d’un

Comparatif

Bracelets connectés Mis à jour le : 27/10/2016 

Selon les fabricants, les bracelets connectés sont capables de compter le nombre de pas, d’évaluer la distance parcourue quotidiennement et d’estimer le nombre de calories dépensées dans la journée. Certains bracelets informent en plus de la qualité du sommeil, peuvent enregistrer la fréquence

Lettre type

Contrat non exécuté • Procédure devant le juge pénal24/10/2016 

Vous avez signé un abonnement très haut débit avec un fournisseur d'accès à Internet (FAI). Or à l’usage, vous vous apercevez que votre connexion n’est pas satisfaisante et que votre lieu de résidence ne permettra pas d’avoir du très haut débit. Or à aucun moment, votre FAI ne vous a informé de ce

Lettre type

Fournisseur d’accès à Internet • Abonnement jamais souscrit21/10/2016 

Vous recevez une facture concernant un contrat comprenant l’accès à Internet, la téléphonie ainsi que les chaînes TV accessibles via Internet. Vous n'avez eu aucun contact avec cet opérateur de communications électroniques, d'aucune sorte ! Vous êtes victime d’une souscription abusive. Vous n’êtes

Lettre type

Fournisseur de service de communications électroniques (contrats conclus avant le 1er octobre 2016) • Demande de remise en état du service (opérateur de téléphonie, Internet)07/10/2016 

Cette lettre ne concerne que les contrats conclus jusqu’au 30 septembre 2016. Problème de connexion à Internet, ligne téléphonique qui fonctionne mal, modem fourni défaillant... le service pour lequel vous payez un abonnement ne fonctionne pas. Le délai de rétablissement du service prévu au contrat

Lettre type

Fournisseur d’accès à Internet • Ligne écrasée - "slamming"06/10/2016 

Vous avez été contacté par téléphone, par un fournisseur de services de communications électroniques afin de vous proposer un contrat. Vous avez refusé d’y souscrire, pourtant, vous découvrez que vous n’avez plus de ligne téléphonique et/ou Internet. Vous contactez votre fournisseur habituel qui

Comment nous testons

Montres connectées • Le protocole Mis à jour le : 03/10/2016 

L’utilisation des fonctions santé, les interactions avec le smartphone et la facilité d’utilisation sont prépondérantes dans la note globale.

Actualité

Google • Les lucratives astuces du moteur de recherche Publié le : 30/09/2016 

Sur Internet, plus de 9 recherches sur 10 passent par Google en France. Mais n’allez pas croire que les résultats que le moteur propose sont forcément les plus pertinents : les meilleures places, en haut de page, le géant les commercialise. Et ces derniers temps, Google a tendance à faire la part

Actualité

Bouquet Free Canal Panorama • Comment Free veut imposer son nouveau forfait Mis à jour le : 29/09/2016 

Depuis hier, les abonnés Freebox Revolution ont accès gratuitement au bouquet TV Canal Panorama (groupe Canal+). Sans action de leur part, leur abonnement augmentera de 2 € à partir du 1er novembre pour conserver ces chaînes. Une manière de procéder peu commune de la part de Free et qui ne va pas

Actualité

Electromust et Electrosigma • La chute d’un pionnier de l’e-commerce Publié le : 26/09/2016 

Les sites marchands Electromust.com et Electrosigma.com sont en liquidation judiciaire depuis le 14 septembre dernier. Les commandes en cours ne seront donc pas honorées. Une fois de plus, ce sont les clients qui paient les pots cassés. Car si des recours existent, les chances de récupérer son

Comparatif

Enceintes Bluetooth Mis à jour le : 23/09/2016 

Pratiques et simples à utiliser, les enceintes Bluetooth permettent d’écouter de la musique, la radio ou tout autre son provenant d’un smartphone ou d’une tablette tactile. Ces appareils nomades volent actuellement la vedette aux stations d’accueil et autres systèmes d’audiostreaming (enceintes

Enquête

Réseaux sociaux • Les 5 applis incontournables Publié le : 20/09/2016 

Si vous vous demandez ce que fabrique votre ado, l’œil sans cesse rivé à son smartphone, voici la réponse : il communique sur Instagram, Snapchat ou Periscope. Autant de nouveaux langages qui méritent décryptage.  

Actualité

Forfaits SFR • Encore une augmentation des tarifs Publié le : 21/07/2016 

À partir du 13 août, tous les clients SFR paieront la location de leur box en plus de leur forfait. Pour les anciens clients, cela équivaut à une hausse de 3 € de leur facture mensuelle. Cette augmentation, la dernière d’une longue série qui a débuté en janvier 2015, intervient alors que de

Actualité

Données personnelles • 30 000 € d’amende pour BrandAlley.fr Publié le : 20/07/2016 

Installation de mouchards sur l’ordinateur de ses clients sans accord préalable, échange de données personnelles non sécurisé, non-respect des règles de transfert de ces données hors de l’Union européenne… La société BrandAlley.fr prend ses aises avec la loi Informatique et libertés de 1978. Faute

Comparateur

Comparateur des Fournisseurs d'accès à Internet • Comparez les offres des FAI19/07/2016 

Les fournisseurs d’accès à Internet encore présents sur le marché (Orange, SFR, Free, Coriolis, Bouygues Télécom…) proposent tous des offres qui varient selon les prestations proposées : accès Internet, télévision, téléphonie (offre dite triple play), appels depuis un mobile (offre dite quadruple

Actualité

Position dominante de Google • L’Europe ne lâche rien Publié le : 19/07/2016 

La Commission européenne semble décidée à sanctionner Google pour ses pratiques anticoncurrentielles. Elle maintient ses accusations selon lesquelles le géant du Web favorise systématiquement son comparateur de prix dans les pages de résultats de son moteur de recherche. Elle tacle parallèlement

Enquête

Change.org • Un business comme un autre Publié le : 17/05/2016 

Les sites de pétitions se présentent comme les chambres d’écho de la démocratie participative, or ils ne sont souvent que de banales ­sociétés commerciales. Zoom sur le leader, change.org, et sur ses règles de fonctionnement pas toujours limpides.

Actualité

Fibre optique • Vraie fibre VS fausse fibre Publié le : 07/05/2016 

L’utilisation du mot « fibre » dans les publicités des fournisseurs d’accès à Internet est désormais encadrée. De quoi rendre plus transparente l’information délivrée aux consommateurs. 

Actualité

Données personnelles • Les Cnil taclent le Privacy Shield Publié le : 15/04/2016 

La Commission européenne se félicitait de l’accord conclu avec les Américains sur le transfert des données personnelles outre Atlantique. Les Cnil européennes viennent de calmer ses ardeurs. Réunies au sein du groupe de travail G29, les autorités de protection des données personnelles ont en effet

Actualité

Droit à l'oubli • Des formulaires bien cachés Publié le : 04/04/2016 

Se pliant à une décision de la Cour de justice de l’Union européenne dans le cadre du droit à l’oubli, Google, Yahoo Search, Bing et les autres moteurs de recherche ont mis en ligne un formulaire à destination des internautes européens qui souhaitent voir déréférencer certains contenus les

Comparatif

Fournisseurs d’accès à Internet Publié le : 09/03/2016 

Toutes les offres des fournisseurs d'accès à Internet ne se ressemblent pas. Pour différencier les FAI, notre palmarès se base sur des éléments tels que la fiabilité du service, la satisfaction des clients, la qualité de l'assistance ou encore l'honnêteté des contrats. Notre comparateur, en

Comment nous testons

Fournisseurs d’accès à Internet • Le protocole Mis à jour le : 08/03/2016 

Nous avons comparé les opérateurs affichant plus de 100 000 abonnés, à savoir Bouygues Télécom, Orange, Free et SFR (y compris Numericable). Plusieurs critères ont été pris en compte.

Actualité

Données personnelles • Les transferts vers les USA bientôt encadrés Publié le : 03/03/2016 

Le futur accord sur le transfert des données personnelles des consommateurs européens vers les États-Unis, baptisé « Privacy Shield » (« bouclier vie privée »), prend forme. La Commission européenne vient de publier le projet de texte, se félicitant d’importantes concessions de la part des

Actualité

Données personnelles • Cnil et DGCCRF convoquent Facebook Publié le : 11/02/2016 

Enfin ! Deux ans après que l’UFC-Que Choisir a attaqué Facebook en justice devant le tribunal de grande instance de Paris, deux autorités de contrôle rejoignent l’association dans sa lutte. La Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés) vient de mettre en demeure le réseau social