Internet

Actualité

Les sites marchands Electromust.com et Electrosigma.com sont en liquidation judiciaire depuis le 14 septembre dernier. Les commandes en cours ne seront donc pas honorées. Une fois de plus, ce sont les clients qui paient les pots cassés. Car si des recours existent, les chances de récupérer son…

Comparatif

Pratiques et simples à utiliser, les enceintes Bluetooth permettent d’écouter de la musique, la radio ou tout autre son provenant d’un smartphone ou d’une tablette tactile. Ces appareils nomades volent actuellement la vedette aux stations d’accueil et autres systèmes d’audiostreaming (enceintes…

Enquête

Si vous vous demandez ce que fabrique votre ado, l’œil sans cesse rivé à son smartphone, voici la réponse : il communique sur Instagram, Snapchat ou Periscope. Autant de nouveaux langages qui méritent décryptage.  

Décryptage

Souscrire un abonnement, résoudre un litige, changer de FAI, choisir une offre ADSL, fibre optique ou câble, procédure en cas de déménagement… voici tout ce que vous devez savoir sur votre fournisseur d’accès à Internet.

Actualité

À partir du 13 août, tous les clients SFR paieront la location de leur box en plus de leur forfait. Pour les anciens clients, cela équivaut à une hausse de 3 € de leur facture mensuelle. Cette augmentation, la dernière d’une longue série qui a débuté en janvier 2015, intervient alors que de…

Actualité

Installation de mouchards sur l’ordinateur de ses clients sans accord préalable, échange de données personnelles non sécurisé, non-respect des règles de transfert de ces données hors de l’Union européenne… La société BrandAlley.fr prend ses aises avec la loi Informatique et libertés de 1978. Faute…

Comparateur

Les fournisseurs d’accès à Internet encore présents sur le marché (Orange, SFR, Free, Coriolis, Numericable, Bouygues Télécom, Prixtel…) proposent tous des offres qui varient selon les prestations proposées : accès Internet, télévision, téléphonie (offre dite triple play), appels depuis un mobile…

Actualité

La Commission européenne semble décidée à sanctionner Google pour ses pratiques anticoncurrentielles. Elle maintient ses accusations selon lesquelles le géant du Web favorise systématiquement son comparateur de prix dans les pages de résultats de son moteur de recherche. Elle tacle parallèlement…

Actualité

Commercialisée à partir de ce 19 mai, la nouvelle Livebox d’Orange est le nouveau fer de lance du premier opérateur de France. Même si elle inclut des nouveautés intéressantes, pas sûr que ce nouveau boîtier transcende les foules, notamment à cause de son prix.

Enquête

Les sites de pétitions se présentent comme les chambres d’écho de la démocratie participative, or ils ne sont souvent que de banales ­sociétés commerciales. Zoom sur le leader, change.org, et sur ses règles de fonctionnement pas toujours limpides.

Actualité

L’utilisation du mot « fibre » dans les publicités des fournisseurs d’accès à Internet est désormais encadrée. De quoi rendre plus transparente l’information délivrée aux consommateurs. 

Actualité

La Commission européenne se félicitait de l’accord conclu avec les Américains sur le transfert des données personnelles outre Atlantique. Les Cnil européennes viennent de calmer ses ardeurs. Réunies au sein du groupe de travail G29, les autorités de protection des données personnelles ont en effet…

Actualité

Se pliant à une décision de la Cour de justice de l’Union européenne dans le cadre du droit à l’oubli, Google, Yahoo Search, Bing et les autres moteurs de recherche ont mis en ligne un formulaire à destination des internautes européens qui souhaitent voir déréférencer certains contenus les…

Actualité

Sur certains sites, le simple fait de télécharger un logiciel fait apparaître sur l’ordinateur de petits programmes pas forcément dangereux, mais envahissants.

Comparatif

Toutes les offres des fournisseurs d'accès à Internet ne se ressemblent pas. Pour différencier les FAI, notre palmarès se base sur des éléments tels que la fiabilité du service, la satisfaction des clients, la qualité de l'assistance ou encore l'honnêteté des contrats. Notre comparateur, en…

Comment nous testons

Nous avons comparé les opérateurs affichant plus de 100 000 abonnés, à savoir Bouygues Télécom, Orange, Free et SFR (y compris Numericable). Plusieurs critères ont été pris en compte.

Actualité

Le futur accord sur le transfert des données personnelles des consommateurs européens vers les États-Unis, baptisé « Privacy Shield » (« bouclier vie privée »), prend forme. La Commission européenne vient de publier le projet de texte, se félicitant d’importantes concessions de la part des…

Actualité

Enfin ! Deux ans après que l’UFC-Que Choisir a attaqué Facebook en justice devant le tribunal de grande instance de Paris, deux autorités de contrôle rejoignent l’association dans sa lutte. La Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés) vient de mettre en demeure le réseau social…

Actualité

Dans quelques semaines, les résultats d’une recherche dans Google ne seront plus exactement les mêmes pour les internautes européens et pour les autres. Le moteur de recherche va en effet bloquer sur Google.com les liens déréférencés au nom du « droit à l’oubli » lorsque l’internaute est basé en…

Action UFC-Que Choisir

Conseils

L’e-mail reste l’un des outils les plus prisés des pirates sur Internet. Voici quelques conseils pour repérer les messages malveillants et ne pas être victime de tentatives de phishing.

Action UFC-Que Choisir

Guide d'achat

Depuis quelques années, les drones amateurs suscitent un véritable engouement auprès des Français. En 2014, pas moins de 100 000 appareils se sont vendus dans l’Hexagone. Les géants de l’aéronautique et de l’électronique grand public se sont lancés dans l’aventure, concurrencés par une myriade de…

Actualité

Après avoir annoncé la disparition progressive de la marque Numericable, le groupe Altice repart à l’offensive avec une toute nouvelle box Internet, baptisée Zive. Dans ce boîtier cohabitent les technologies les plus récentes et quelques services innovants. Mais pour en profiter, il faut mettre le…

Actualité

Une « bonne nouvelle », une « grande avancée »… à en croire certaines réactions, le règlement Télécoms voté la semaine dernière à Strasbourg par les eurodéputés aurait de quoi réjouir les consommateurs. Même s’il intègre des avancées notables, tout est loin d’être…

Actualité

La loi pour une République numérique, qui entamera sa navette parlementaire début 2016, devrait permettre aux utilisateurs de décider de ce qu’il adviendra de leurs différents comptes s’il leur arrive quelque chose. Pour l’instant, en l’absence de réglementation, quelques grands groupes numériques…

Enquête

Le devenir de nos données personnelles numériques après notre mort n’est pas clairement encadré. Des géants du Net nous permettent d’exprimer nos dernières volontés. Pour d’autres, le « testament numérique » est un juteux business.

Actualité

Le projet de loi pour une République numérique (LRN), qui définira les grandes orientations de notre société de demain, entrera en discussion au Parlement début 2016. Avant cela, le gouvernement a, pour la première fois, convié tous les internautes à s’exprimer sur son contenu. Ouverte du…

Actualité

La Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) a rendu cette semaine une décision historique en invalidant le « Safe Harbor ». Cet accord, concocté par le Département du Commerce des États-Unis, approuvé par la Commission européenne, légalise le transfert de données personnelles de citoyens…

Comparatif

Simples gadgets ou accessoires indispensables à connecter à son smartphone, les montres connectées sont à un tournant avec l’arrivée de l’Apple Watch, prêtes à bousculer un marché qui n’a pas encore réellement décollé. Véritable écran déporté au poignet, la montre, prolongement du smartphone, offre…

Produit au rappel

La pièce contenant l’aimant, à l’arrière des véhicules, peut se détacher.

Actualité

Après la station météo high-tech et le thermostat connecté, la start-up française Netatmo continue d’innover en lançant une caméra capable de reconnaître les visages. Pour voir si la promesse est tenue, nous l’avons prise en main. Si la technologie est au point, reste à mieux comprendre à quoi elle…

Décryptage

Alcatel, Apple, LG Motorola, Samsung, Sony… Tous les grands constructeurs de smartphones proposent un ou plusieurs modèles de montre connectée. Voici un aperçu des principales références du marché.

Guide d'achat

En quelques années, la montre connectée est passée du stade d’objet fantasque à celui de gadget dernier cri. Il existe aujourd’hui de nombreux modèles assez différents les uns des autres, tant par la forme que par les fonctions. Certaines montres ne font que signaler l’arrivée d’un message ou d’un…

Actualité

Asus, LG, Motorola, Samsung, Sony… Les grands fabricants de smartphones ont déjà lancé leur montre connectée, et même plusieurs pour certains. Mais, comme d’habitude, c’est vers la version d’Apple que les regards se tournent. Le géant a dévoilé son Apple Watch en septembre 2014, plusieurs mois…

Comment nous testons

Les performances des montres connectées de notre test comptent pour la moitié de la note globale, suivies de la facilité d’utilisation et de l’autonomie de la batterie.

Actualité

Créés pour retrouver les affaires perdues, les porte-clés connectés s’attachent à toute sorte d’objets (clés, sac, appareil photo…) pour pouvoir remettre la main dessus. Un simple tour dans l’application dédiée sur smartphone permettrait ensuite de les localiser. Mais si ces traqueurs sont en…

Actualité

Après avoir été démarchés par téléphone, des clients de SFR pensaient pouvoir bénéficier sans surcoût d’une meilleure offre d’accès à Internet à domicile. Ils se sont finalement aperçus trop tard que leur facture augmenterait d’au moins 10 € par mois.

Lettre type

Pour régler un problème incombant au fournisseur d’un service de communications électroniques, vous avez contacté la hotline. Vous souhaitez obtenir le remboursement du coût des appels qui vous ont été facturés. Par exemple, vous avez dû appeler d’un autre téléphone (votre ligne fixe étant en…

Enquête

Le marché est encore infime par rapport aux perspectives que lui prédisent les experts, car les ventes d'objets dits connectés ou intelligents devraient très vite rattraper celles des smartphones ou des tablettes. Ces produits, qui se déclineront dans tous les pans de notre vie, représentent une…