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Fournisseurs d'accès à Internet (FAI), fibre optique, offres promotionnelles, résiliation, qualité de la réception Internet, données personnelles et réseaux sociaux, il n’est pas toujours facile de s’y retrouver. Pour vous aider, nos experts vous proposent des actualités, des tests comparatifs, des enquêtes et des décryptages.

Tous les contenus des dossiers Internet

Actualité

Cookies et données personnelles • Facebook et Google sanctionnés Publié le : 07/01/2022 

La Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) vient de sanctionner Google et Facebook à hauteur de 150 millions et de 60 millions d’euros respectivement. L’instance leur reproche de ne pas permettre aux internautes de refuser les cookies aussi simplement qu’ils doivent les

Comparateur

Comparateur des Fournisseurs d'accès à Internet • Comparez les offres des FAI20/12/2021 

Les fournisseurs d’accès à Internet encore présents sur le marché (Orange, SFR, Free, La Poste Mobile, Bouygues Télécom…) proposent tous des offres, via leur box Internet, qui varient selon les prestations proposées : accès Internet, télévision, téléphonie (offre dite triple play), appels depuis un

Comparatif

Kits CPL Publié le : 17/12/2021 

La technologie CPL (courant porteur en ligne) permet de créer un réseau informatique chez soi via le réseau électrique sur de très longues distances, d’un étage à un autre et à travers les murs. Notre test de 6 kits CPL et 11 kits CPL avec Wi-Fi met en évidence d’importants écarts de performances ou

Comparatif

Répéteurs Wi-Fi Publié le : 17/12/2021 

Un répéteur Wi-Fi permet d’étendre la zone couverte par le réseau Wi-Fi de votre box en répétant le signal. Ce boîtier peut même améliorer les débits en se substituant au routeur de votre box. Notre test comparatif de 15 répéteurs Wi-Fi, dont 4 mesh (réseau maillé), met en lumière différents niveaux

Actualité

Fausse fibre • SFR rechigne à résilier Publié le : 18/09/2021 

Bien que condamné par la justice pour avoir fait passer du câble coaxial pour de la fibre optique, SFR rechigne toujours à accorder la résiliation sans frais aux abonnés qui la réclament. Le mieux, pour obtenir satisfaction, est de suivre une procédure précise.

Guide d'achat

Montre connectée • Comment choisir une montre connectée

Les montres connectées préviennent de l’arrivée d’un message, vibrent en cas d’appel, affichent les événements de votre agenda. Elles sont aussi capables de suivre votre activité physique quotidienne et de donner la météo. De nombreux modèles très différents les uns des autres sont disponibles. Mais

Lettre type

Contrat non exécuté • Procédure devant le juge pénal09/08/2021 

Vous avez signé un abonnement très haut débit avec un fournisseur d'accès à Internet (FAI). Or à l’usage, vous vous apercevez que votre connexion n’est pas satisfaisante et que votre lieu de résidence ne permettra pas d’avoir du très haut débit. Or à aucun moment, votre FAI ne vous a informé de ce

Actualité

Publicité en ligne • Google sanctionné Publié le : 09/06/2021 

Après deux années d’enquête, l’Autorité de la concurrence a infligé à Google une sanction de 220 millions d’euros pour avoir favorisé ses propres services dans le secteur de la publicité en ligne. Coopératif, le géant américain s’est engagé à rectifier le tir pour laisser de l’air aux services

Actualité

Apple AirTag • Prise en main de la balise connectée d’Apple Publié le : 27/05/2021 

Tile, Chipolo… Les porte-clés Bluetooth existent depuis des années, mais n’ont jamais créé de raz de marée commercial : ces petites balises ont bien du mal à prouver leur utilité. Apple s’est pourtant lancé dans la course avec ses AirTags. Décryptage et prise en main.

Enquête

Fibre optique • C’est le bazar dans les armoires ! Publié le : 20/05/2021 

Faute de procédure claire, le désordre règne dans les points de mutualisation, ces armoires dans lesquelles les lignes des clients sont raccordées aux réseaux des opérateurs. Les malfaçons se multiplient et engendrent de nombreux problèmes de connexion.

Comparatif

Enceintes Bluetooth portables Mis à jour le : 27/04/2021 

Pratiques et simples à utiliser, les enceintes Bluetooth permettent d’écouter de la musique, la radio ou tout autre son provenant d’un smartphone ou d’une tablette tactile. Ces appareils nomades volent actuellement la vedette aux stations d’accueil et autres systèmes d’audiostreaming (enceintes sans

Actualité

Cookies sur Internet • La nouvelle donne Publié le : 14/04/2021 

Depuis le 1er avril, de nouvelles règles s’appliquent en matière de cookies. Les sites Internet sont tenus d’informer plus clairement leurs visiteurs sur le rôle de ces petits fichiers-espions, et les internautes doivent être en mesure de les refuser aussi simplement qu’ils les accepteraient.

Comparatif

Montres connectées Mis à jour le : 06/04/2021 

Une montre connectée porte à votre poignet toutes les informations de votre smartphone : appels, messages, notifications, musique… Leurs fonctionnalités autour de la santé sont de plus en plus perfectionnées : la montre connectée mesure l’activité physique, relève parfois le rythme cardiaque et

Décryptage

Télévision connectée (vidéo) • Mode d’emploi Publié le : 25/03/2021 

La plupart des téléviseurs sont désormais connectés à Internet. Ces Smart TV intègrent un accès direct aux applis de contenus payants comme Salto, Netflix ou OCS, permettent de télécharger des applis, intègrent un assistant vocal ou encore le « cast », pour diffuser à l’écran le contenu de son

Comparatif

Fournisseurs d’accès à Internet Publié le : 18/02/2021 

Toutes les offres des fournisseurs d'accès à Internet ne se ressemblent pas. Pour différencier les FAI, notre palmarès se base sur des éléments tels que la fiabilité du service, la satisfaction des clients, la qualité de l'assistance ou encore l'honnêteté des contrats. Notre comparateur, en revanche

Action UFC-Que Choisir

TikTok • Dépôt d’une plainte européenne contre l’application Publié le : 16/02/2021 

Alors que TikTok, application de partage vidéo, a acquis une place prépondérante chez les plus jeunes, l’UFC-Que Choisir dénonce les multiples infractions aux droits des utilisateurs et se joint à la plainte du Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC) auprès de la Commission européenne et

Actualité

Condamnation • SFR ne manque pas d’air Publié le : 12/02/2021 

SFR, condamné par la Direction départementale de la protection des populations de Paris (DDPP) à diffuser sur la page d’accueil de son site une publication légale, a trouvé l’astuce pour que personne ne la voie. Aucun préjudice pour le consommateur, si ce n’est un défaut d’information sur une

Actualité

Données personnelles • Deux médecins condamnés Publié le : 15/01/2021 

Un médecin doit savoir protéger les données personnelles de ses patients. Voilà ce que la Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés) a voulu rappeler à la profession en condamnant deux médecins libéraux pour avoir laissé librement accessibles sur Internet des milliers d’images

Lettre type

Vie privée • Demande d’effacement de vos données personnelles14/12/2020 

Des données personnelles vous concernant ont été collectées par une entreprise ou une société dans un fichier, avec votre accord ou non. Vous ne souhaitez pas que vos données personnelles fassent l’objet d’un traitement et vous désirez demander, par conséquent, l’effacement des données. Vous

Actualité

Cookies publicitaires • Google et Amazon lourdement sanctionnés Publié le : 11/12/2020 

La Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés) inflige une sanction de 100 millions d’euros à Google et une autre de 35 millions d’euros à Amazon. Les deux géants du web ont magistralement enfreint plusieurs points fondamentaux de la législation française sur les cookies.

Enquête

Arnaques • Un fléau florissant Publié le : 19/11/2020 

Selon notre enquête, près d’un Français sur cinq a été victime d’au moins une arnaque au cours de ces 12 derniers mois. Inquiétant.

Actualité

Fibre ou câble ? • SFR condamné pour de la fausse fibre optique Publié le : 17/10/2020 

La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. Les clients concernés pourront, s’ils le souhaitent, résilier leur abonnement sans frais.

Conseils

Téléphonie mobile, Internet • Vos recours en cas litige Publié le : 02/10/2020 

Vous rencontrez un problème avec votre opérateur de téléphonie mobile ou votre fournisseur d’accès à Internet ? De la souscription du contrat à sa résiliation, nous avons recensé les litiges les plus fréquents et décrit, pour chacun d’eux, la procédure à suivre afin d’obtenir gain de cause.

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