
Actualité
Téléphone fixe et ADSL • Ce qu’il faut savoir sur la fin du réseau de cuivreAvec le déploiement de la fibre optique, le réseau de cuivre, utilisé pour accéder à la téléphonie fixe et à l’ADSL, est…
Thématique
Fournisseurs d'accès à Internet (FAI), fibre optique, offres promotionnelles, résiliation, qualité de la réception Internet, données personnelles et réseaux sociaux, il n’est pas toujours facile de s’y retrouver. Pour vous aider, nos experts vous proposent des actualités, des tests comparatifs, des enquêtes et des décryptages.
Actualité
Téléphone fixe et ADSL • Ce qu’il faut savoir sur la fin du réseau de cuivreAvec le déploiement de la fibre optique, le réseau de cuivre, utilisé pour accéder à la téléphonie fixe et à l’ADSL, est…
Action locale UFC-Que Choisir
Fibre optique • Une demande qui tourne en boucleComparateur
Comparateur gratuit des Fournisseurs d'accès à Internet • Comparez les offres des FAILes fournisseurs d’accès à Internet encore présents sur le marché (Orange, SFR, Free, Bouygues Télécom…) proposent tous…
Appel à témoignages
Internet par satelliteBillet du président
Amazon • Le bœuf qui voulait se faire grenouilleDepuis le 25 août dernier, les très grandes plateformes et moteurs de recherche désignés comme tels par la Commission…
Actualité
Arnaque • Et maintenant le faux tueur à gagesVous avez été destinataire d’un message provenant d’un homme menaçant de vous faire la peau si vous ne lui remettez pas…
Problèmes de connexion, service client peu coopératif… Les relations avec son fournisseur d'accès à Internet (FAI) ne…
Les objets connectés envahissent d’ores et déjà notre quotidien et ce n’est qu’un début tant fabricants et distributeurs…
Google est omniprésent dans notre quotidien. Son moteur de recherche est utilisé par plus de neuf internautes sur dix,…
Destinée à terme à remplacer le réseau de cuivre, la fibre optique se déploie partout en France avec un objectif :…
Le cloud (littéralement « nuage » en anglais) permet de stocker documents, photos et vidéos en ligne. Très pratique, ce…
Avec l’expansion d'Internet et des réseaux sociaux, il est parfois difficile de garder la main sur ses données…
Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn... les réseaux sociaux sont très prisés des Français, mais entre clauses abusives…
Actualité
Téléphone fixe et ADSL • Ce qu’il faut savoir sur la fin du réseau de cuivre Mis à jour le : 21/09/2023Avec le déploiement de la fibre optique, le réseau de cuivre, utilisé pour accéder à la téléphonie fixe et à l’ADSL, est appelé à disparaître. Orange, son propriétaire, a annoncé un plan de fermeture qui doit s’étaler de 2023 à 2030 et qui aura des conséquences sur de nombreux usagers.…
Action locale UFC-Que Choisir
Fibre optique • Une demande qui tourne en boucle Publié le : 21/09/2023Comparateur
Comparateur gratuit des Fournisseurs d'accès à Internet • Comparez les offres des FAI20/09/2023Les fournisseurs d’accès à Internet encore présents sur le marché (Orange, SFR, Free, Bouygues Télécom…) proposent tous des offres, via leur box Internet, qui varient selon les prestations proposées : accès Internet, télévision, téléphonie (offre dite triple play), appels depuis un mobile (offre…
Billet du président
Amazon • Le bœuf qui voulait se faire grenouille Publié le : 07/09/2023Depuis le 25 août dernier, les très grandes plateformes et moteurs de recherche désignés comme tels par la Commission européenne doivent respecter les obligations renforcées du Règlement européen sur les services numériques, dit aussi DSA (pour Digital Services Act), qui prévoit une série de règles…
Actualité
Arnaque • Et maintenant le faux tueur à gages Publié le : 02/09/2023Vous avez été destinataire d’un message provenant d’un homme menaçant de vous faire la peau si vous ne lui remettez pas une somme d’argent ? Pas de panique. Vous pouvez supprimer le message et dormir tranquille.
Actualité
Digital Services Act • De nouvelles règles pour les géants du web Publié le : 26/08/2023Désormais, Amazon, Google, Facebook, Booking.com et les autres géants du web devront se plier au Digital Services Act, entré en vigueur le 25 août 2023. Ce nouveau règlement européen vise à lutter contre la haine en ligne et la désinformation.
Nos combats
Internet fixe • Pour la qualité des réseaux et des services des FAI Publié le : 03/08/2023Alors que l’usage des outils numériques fait désormais partie intégrante de la vie courante, un constat doit être fait : de nombreux consommateurs sont exclus du numérique en raison de l’absence d’une connexion fixe de qualité à Internet. Ce constat, d’autant plus déplorable que les offres très haut…
Actualité
Information aux consommateurs • Amende de 2 millions pour Google Publié le : 05/07/2023La DGCCRF vient de sanctionner Google pour un manque d’information « claire, loyale et transparente » des consommateurs sur son moteur de recherche et dans sa boutique d’applications mobiles Google Play.
Conseils
Téléphonie, Internet • Vos recours en cas litige Publié le : 29/06/2023Vous rencontrez un problème avec votre opérateur de téléphonie mobile ou votre fournisseur d’accès à Internet ? De la souscription du contrat à sa résiliation, nous avons recensé les litiges les plus fréquents et décrit, pour chacun d’eux, la procédure à suivre afin d’obtenir gain de cause.…
Enquête
Signature électronique • Des usurpations possibles Publié le : 22/06/2023Pratique, rapide et sûre, cette solution permet d’apposer sa signature sur des documents à distance. Mais des vendeurs malintentionnés parviennent à la détourner pour que des consommateurs signent contre leur gré.
Billet du président
Intelligences artificielles • Créations virtuelles, risques réels Publié le : 20/06/2023Depuis l’automne dernier, l’arrivée de ChatGPT a propulsé les intelligences artificielles (IA) dites génératives sur le devant de la scène. S’ils ont un indéniable caractère ludique, ces générateurs de textes ou d’images, qui peuvent désormais accomplir en quelques clics des tâches qui nécessitaient…
Conseils
Sécurité Internet • Pourquoi il faut se méfier de ses courriels Publié le : 30/05/2023Le courrier électronique demeure, dans plus de 75 % des cas, la porte d’entrée des erreurs et des actes de malveillance en ligne. Voici nos recommandations pour limiter les risques.
Conseils
Informatique • Comment récupérer ses données perdues Publié le : 30/05/2023Nous avons tous connu ce moment difficile où nous avons accidentellement supprimé des fichiers importants de notre ordinateur, de notre téléphone portable ou de notre clé USB. Pas de panique ! Des solutions existent.
Conseils
Droit à l'oubli • Comment demander la suppression d'un contenu Publié le : 30/05/2023Votre nom est cité dans un article sur Internet ? Avec le droit à l’oubli, vous avez la possibilité de demander à n’importe quelle structure détenant des données personnelles de déréférencer une information erronée, fausse ou malveillante qui vous concerne. L’information ne disparaîtra pas, mais les…
Enquête
Données personnelles • Votre protection renforcée Mis à jour le : 30/05/2023Depuis mai 2018, les données personnelles des Européens sont protégées par le RGPD, ou Règlement général sur la protection des données. Ce règlement aura fait couler beaucoup d’encre avant son entrée en vigueur. Le plus compliqué : garantir que les données personnelles des citoyens soient traitées…
Conseils
Sécuriser son identité sur Internet • Les 3 règles d'or Publié le : 30/05/2023Pour rester serein sur Internet, on a tout intérêt à mettre en place des mesures de protection. Présentation des trois plus importantes.
Conseils
Sécurité Internet • Comprendre son adresse IP Publié le : 30/05/2023Si l’on souhaite demeurer anonyme sur Internet, la première chose à faire est de protéger son adresse IP, car cette dernière peut permettre d’identifier indirectement une personne. Explications.
Conseils
Facebook • Comment garder le contrôle Publié le : 30/05/2023Avec 2,9 milliards d’utilisateurs dans le monde, dont 40 millions en France, Facebook est le champion de la collecte de données personnelles. Centres d’intérêts, informations personnelles, rythme de consultation, nombre d’interactions… le réseau social le plus connu au monde en sait beaucoup sur…
Conseils
Smartphone • Comment protéger ses données personnelles Publié le : 30/05/2023Mises à jour logicielles, localisation de l’appareil, applications officielles, messages sécurisés… Voici quelques gestes simples qui limiteront les risques d’intrusion sur votre smartphone.
Comparatif
Kits d’alarmes connectées Publié le : 26/05/2023Face au risque d’être cambriolé, les Français sont de plus en plus nombreux à vouloir protéger leur habitation. Plutôt abordables en termes de prix et faciles à contrôler à distance avec un smartphone, les alarmes connectées ont le vent en poupe. Vendues sous forme de kit dans les grandes surfaces…
Guide d'achat
Alarme, caméra, télésurveillance • Bien choisir son système de protectionEn France, chaque année, 2 % des habitations sont victimes d’un vol par effraction ou d’une tentative d’intrusion. Même si rien ne peut stopper à coup sûr un cambrioleur déterminé, installer chez soi un dispositif (kit d’alarme connectée, caméra, télésurveillance…) capable de retarder une intrusion…
Billet du président
Clauses abusives • Twitter de nouveau condamné Publié le : 15/05/2023Je me félicite de la nouvelle victoire de l’ufc-que choisir face à twitter dans notre lutte contre les clauses abusives des réseaux sociaux, notamment en ce qui concerne la protection des données personnelles des utilisateurs.
Guide d'achat
Montre connectée • Comment choisir une montre connectéeLes montres connectées préviennent de l’arrivée d’un message, vibrent en cas d’appel, affichent les événements de votre agenda. Elles sont aussi capables de suivre votre activité physique quotidienne et de donner la météo. De nombreux modèles très différents les uns des autres sont disponibles. Mais…
Comparatif
Montres connectées Mis à jour le : 03/05/2023Une montre connectée porte à votre poignet toutes les informations de votre smartphone : appels, messages, notifications, musique… Leurs fonctionnalités autour de la santé sont de plus en plus perfectionnées : la montre connectée mesure l’activité physique, relève parfois le rythme cardiaque et…
Comparatif
Enceintes Bluetooth et Wi-Fi Mis à jour le : 26/04/2023Les enceintes sans fil se connectent à votre smartphone ou bien à votre tablette pour jouer votre musique, la radio, des podcasts… Parmi elles, les enceintes Bluetooth, plutôt compactes et sur batterie, ont vocation à être transportées d’une pièce à l’autre ou en vacances (mais il existe aussi des…
Actualité
Données personnelles • TikTok rappelé à l’ordre Publié le : 24/04/2023Si vous avez récemment téléchargé TikTok dans le Google Playstore, peut-être avez-vous lu dans la description que l’application ne partageait « aucune donnée avec des tiers ». C’est faux. TikTok a depuis supprimé cette mention trompeuse, à la demande de l’UFC-Que Choisir.
Actualité
Box Internet • Orange va devoir payer Publié le : 13/04/2023L’opérateur devra régler l’amende de 315 000 € infligée par la Répression des fraudes pour ne pas avoir intégré à ses prix les frais de location de sa box. Explications.
Comparatif
Fournisseurs d’accès à Internet Publié le : 04/04/2023Toutes les offres des fournisseurs d'accès à Internet ne se ressemblent pas. Pour différencier les FAI, notre palmarès se base sur des éléments tels que la fiabilité du service, la satisfaction des clients, la qualité de l'assistance ou encore l'honnêteté des contrats. Notre comparateur, en revanche…
Actualité
Résiliation • Bientôt moins galère ? Publié le : 24/03/2023Lettres recommandées, numéros surtaxés, reconduction tacite… Pour de nombreux consommateurs, résilier un service est souvent un chemin de croix. Une loi promet d’améliorer la situation.
Actualité
Arnaque au phishing • De fausses contraventions dans vos messageries Publié le : 18/03/2023Des SMS et courriels envoyés en masse vous font croire que vous devez vous acquitter d’une amende dans les plus brefs délais. Cette méthode d’hameçonnage prolifère depuis le début de l’année.
Action UFC-Que Choisir
#JeNeSuisPasUneData • Avec l’UFC-Que Choisir, reprenez le contrôle de vos données personnelles Publié le : 25/01/2023Dans le cadre de la journée de la protection des données, l’UFC-Que Choisir lance une campagne de mobilisation #JeNeSuisPasUneData qui propose un outil innovant et gratuit (1) qui permet à chaque internaute de découvrir concrètement quelles sont les données personnelles collectées par les…
Enquête
Fréquences • Les gardiens du spectre Publié le : 24/01/2023Partout en France, des équipes de l’Agence nationale des fréquences (ANFR) traquent les brouillages d’ondes. Derrière ces enquêtes aussi discrètes qu’étonnantes se cache un service essentiel pour le bien-être de tous.
Billet du président
Droit au très haut débit • Un « choix d'ambition » peu ambitieux Publié le : 20/01/2023Lors des vœux annuels de l’Autorité de régulation des télécoms (Arcep), M. Barrot, ministre délégué chargé de la Transition numérique et des Télécommunications, a annoncé que le gouvernement envisageait la création d’un droit au très haut débit pour tous les consommateurs, et à un prix abordable.…
Actualité
Inflation • Hausse des forfaits mobiles et Internet en vue Publié le : 11/01/2023Le début de l’année sera marqué par la hausse des tarifs de la plupart des forfaits mobiles et d’Internet fixe. Dans certains foyers, la facture risque d’être salée.
Actualité
Données personnelles • 600 000 € d’amende pour EDF Publié le : 13/12/2022Recueil du consentement, obligation d’information, respect de l’exercice des droits d’accès et d’effacement, sécurité des données… Telles sont les obligations qu’EDF n’a pas respectées en matière de données personnelles. La Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés) lui a infligé…
Actualité
Déploiement de la fibre optique • Orange menacé de poursuites Publié le : 08/12/2022Les élus de l’agglomération de Brive-la-Gaillarde (19) demandent que la défaillance d’Orange soit officiellement reconnue sur leur territoire. Une première en France. Les élus accusent l’opérateur de ne pas avoir respecté ses engagements en matière de déploiement de la fibre optique. …
Guide d'achat
Enceintes Bluetooth et wi-fi • Nos conseils pour bien choisirUne fois connectée à votre ordinateur, votre smartphone ou bien votre tablette, une enceinte sans fil amplifie le son pour écouter plus confortablement vos contenus audio ou vidéo. Certaines sont nomades, d’autres destinées à un usage en intérieur. Certaines se contentent du Bluetooth quand d’autres…
Enquête
Fibre optique • Qui fait quoi Publié le : 23/11/2022Coupures inopinées, techniciens peu scrupuleux… alors que les litiges liés à la fibre gâchent la vie de nombreux clients, il peut être utile de connaître le rôle de chaque intervenant.
Guide d'achat
Fournisseurs d'accès à Internet • Comment bien choisir son FAI ?Orange, SFR, Free, Bouygues, mais aussi la Poste, Coriolis, Sosh, Red et même d’autres plus confidentiels… de nombreux opérateurs commercialisent des forfaits d’accès à Internet fixes, avec ou sans engagement, via la fibre, l’ADSL ou des technologies alternatives. Or toutes ces offres ne se valent…
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