ENQUÊTE
Fibre optique
Coupures inopinées, techniciens peu scrupuleux… alors que les litiges liés à la fibre gâchent la vie de nombreux clients…
Internet
Fournisseurs d'accès à Internet (FAI), fibre optique, offres promotionnelles, résiliation, qualité de la réception Internet, données personnelles et réseaux sociaux, il n’est pas toujours facile de s’y retrouver. Pour vous aider, nos experts vous proposent des actualités, des tests comparatifs, des enquêtes et des conseils.
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GUIDE D'ACHAT
Fournisseurs d'accès à Internet
Orange, SFR, Free, Bouygues, mais aussi la Poste, Coriolis, Sosh, Red et même d’autres plus confidentiels… de nombreux…
ENQUÊTE
Cookies sur Internet
Certains sites web bloquent l’accès aux internautes qui refusent les cookies. Seule solution pour accéder aux pages :…
ENQUÊTE
Fibre optique
Des clients éprouvent de grandes difficultés à être reliés à la fibre optique, alors qu’elle est à la porte de leur…
ENQUÊTE
Arnaques Internet
Le consommateur escroqué sur Internet a désormais la possibilité de déposer une plainte en ligne. Mode d’emploi et…
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Données personnelles
Avez-vous déjà eu la sensation déroutante que Google vous connaît mieux que quiconque ? Considérez-vous qu’il ne vous…
ENQUÊTE
Exclusion numérique
Refaire ses papiers, déclarer ses revenus, obtenir des aides sociales, s’informer, communiquer, acheter… difficile de se…
ACTUALITÉ
Loi sur les services numériques
Seconde grande étape dans la régulation européenne du numérique. Le Conseil et le Parlement européens sont tombés…
CONSEILS
Téléphonie, Internet
Votre opérateur a augmenté le prix de votre forfait ? Si cette pratique n’est pas illégale, le professionnel est tenu,…
ACTUALITÉ
Livebox 6 d’Orange
Un wi-fi plus performant, un mode veille, un nouveau design, les nouveautés apportées par la Livebox 6 d’Orange semblent…
ACTUALITÉ
Fibre optique
Déconnexions intempestives, raccordements impossibles, malfaçons… Dans certaines zones, les litiges liés à la fibre…
ACTUALITÉ
Applications mobiles
Après 4 ans de procédure, le tribunal de commerce de Paris vient de condamner Google à 2 millions d’euros d’amende pour…
Lettre du mouvement
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ACTUALITÉ
Digital Markets Act
Changement de tactique. Après des années à sanctionner les géants du Web pour divers abus de position dominante,…
ACTUALITÉ
Arnaques en ligne
Le ministère de l’Intérieur a donné naissance à plusieurs outils numériques destinés à faciliter les démarches de la…
ACTUALITÉ
Données personnelles
Failles de sécurité et vols de données personnelles sont une préoccupation quotidienne sur Internet. À l’image du Nutri-…
ACTUALITÉ
Fibre optique
30 % des litiges reçus par la médiatrice des télécoms en 2021 concernent désormais la fibre optique. L’augmentation du…
ACTUALITÉ
SFR Box 8X
L’opérateur vient de lancer une nouvelle box capable, en théorie, de fournir un débit de 8 gigabits par seconde ! À…
LETTRE TYPE
Fournisseur d’accès à Internet ou opérateur de téléphonie
Vous êtes abonné chez un opérateur (SFR, Orange, Bouygues Telecom, Free…), vous avez résilié votre contrat mais il…
LETTRE TYPE
Fournisseur d’accès à Internet
Vous avez résilié votre contrat Internet et vous avez restitué votre box. Mais l’opérateur (SFR, Orange, Bouygues…
LETTRE TYPE
Fournisseur d’accès à Internet ou opérateur de téléphonie
Vous êtes abonné chez SFR, Orange, Bouygues Telecom, Free… et vous rencontrez des problèmes de service (connexion…
LETTRE TYPE
Fournisseur d’accès à Internet
Votre fournisseur d’accès à Internet vous informe que le dysfonctionnement que vous rencontrez relève de la…
LETTRE TYPE
Fournisseur d’accès à Internet ou opérateur de téléphonie mobile
Depuis des mois, vous rencontrez des problèmes d’accès aux services souscrits et malgré vos relances, votre fournisseur…
LETTRE TYPE
Fournisseur d’accès à Internet
Vous vous êtes abonné(e) auprès d’un fournisseur de communications électroniques. Ce contrat comprend l’accès à Internet…
LETTRE TYPE
Fournisseur de service de communications électroniques
Problème de connexion à Internet, ligne téléphonique qui fonctionne mal, modem fourni défaillant... Le service pour…
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Fausse fibre
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Publicité en ligne
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Fournisseur d’accès à Internet ou opérateur de téléphonie mobile
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Fibre optique
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