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Services Google • Partagez vos expériences et inquiétudes sur les données personnelles Publié le : 26/04/2019Votre avis compte ! Participez à notre appel à témoignage.
Thématique
Fournisseurs d'accès à Internet (FAI), fibre optique, offres promotionnelles, résiliation, qualité de la réception Internet, données personnelles et réseaux sociaux, il n’est pas toujours facile de s’y retrouver. Pour vous aider, nos experts vous proposent des actualités, des tests comparatifs, des enquêtes et des décryptages.
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Services Google • Partagez vos expériences et inquiétudes sur les données personnelles Publié le : 26/04/2019Votre avis compte ! Participez à notre appel à témoignage.
Actualité
Données personnelles • Facebook va enfin modifier ses conditions d’utilisation Publié le : 12/04/2019La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) et la Commission européenne ont obtenu de Facebook qu’il modifie ses conditions d’utilisation. À partir de fin juin 2019, les consommateurs seront mieux informés de la manière dont le réseau social…
Actualité
Position dominante en Europe • Une troisième amende pour Google Publié le : 22/03/2019La Commission européenne vient d’infliger une amende de 1,49 milliard d’euros à Google pour abus de position dominante. Elle sanctionne l’entrave à la concurrence que le géant du Web a exercée dans le domaine de la publicité contextuelle en ligne en privilégiant systématiquement son service, appelé…
Enquête
Débit Internet • On est loin du compte Publié le : 21/03/2019Pour la deuxième année consécutive, l’UFC-Que Choisir publie les résultats de son observatoire exclusif des débits de l’Internet fixe. Bilan : on est loin, très loin, des promesses des opérateurs. Dans les zones rurales, les écarts sont même gigantesques.
Action UFC-Que Choisir
Qualité de l’Internet fixe • Un outil participatif et évolutif favorisant une réelle transparence sur la fracture numérique Publié le : 21/03/2019Alors que le Défenseur des Droits s’alarmait récemment1 des conséquences de la dématérialisation des services publics, l’UFC-Que Choisir rend aujourd’hui publique une étude sur les importants retards pris par le déploiement du très haut débit sur le territoire. A partir des résultats de son…
Nos combats
Observatoire de l’Internet fixe • Comment participer Publié le : 21/03/2019L’observatoire de la qualité de l’Internet fixe développé par l’UFC-Que Choisir est ouvert à toutes et à tous. Pour y prendre part, il suffit de télécharger l’extension (ou plug-in) gratuite en cliquant sur le lien ci-dessous. Plus le nombre de participants sera élevé, plus les données récoltées…
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Free mobile • Victimes des pratiques de Free mobile, déposez votre témoignage Publié le : 12/03/2019Alertée par de nombreux consommateurs des pratiques peu louables de la société Free mobile lors de la restitution des téléphones portables pris en location, l’association UFC-Que Choisir a engagé une action de groupe. Si vous rencontrez des problèmes avec cette société, notamment lors de la…
Enquête
Internet fixe • La fibre pour tous, ce n’est pas pour demain ! Publié le : 21/02/2019Que ce soit pour travailler, étudier, faire des achats ou contacter l’administration, disposer d’un accès à Internet de bonne qualité est devenu plus que jamais une nécessité. Pourtant, 1 Français sur 10 ne bénéficie toujours pas d’un débit satisfaisant. Les opérateurs ont beau promettre des…
Enquête
Fibre optique • Ça bouge dans les campagnes Publié le : 21/02/2019Alors qu’elle couvre plus de 80 % des bâtiments des grandes villes, la fibre optique « jusqu’à l’abonné », appelée aussi FTTH (fiber to the home) commence à peine à arriver dans les zones rurales. Grâce aux réseaux d’initiative publique (RIP) lancés par les départements et les régions, des habitants…
Action UFC-Que Choisir
Données personnelles • L’UFC-Que Choisir obtient la condamnation de Google Publié le : 13/02/2019Après Twitter en août dernier, l’UFC-Que Choisir se félicite d’une nouvelle victoire dans son combat pour permettre aux consommateurs de garder la main sur leurs données personnelles avec la condamnation, hier, de Google par le TGI de Paris pour 209 clauses abusives et illicites dans ses…
Actualité
Bouygues Télécom, SFR et Free mobile • Hausse des tarifs mobiles et Internet Publié le : 06/02/2019À quelques jours d’intervalle, Bouygues Télécom, SFR et Free mobile ont décidé de revoir à la hausse les tarifs appliqués à certains de leurs clients. S’ils n’y prennent pas garde, les abonnés concernés pourraient découvrir de bien mauvaises surprises sur leurs prochaines factures. Il existe…
Actualité
Données personnelles • Pourquoi la Cnil a sanctionné Google si lourdement Publié le : 27/01/2019La Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés) vient d’infliger à Google une amende record de 50 millions d’euros. Motif ? L’entreprise ne respecte pas le nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD). Retour sur une sanction qui sonne comme une mise…
Conseils
Pouvoir d'achat • Internet et téléphonie mobile Publié le : 23/01/2019Disposer d’un accès à Internet est aujourd’hui indispensable. À en croire l’Insee, l’indice des prix en matière de téléphonie aurait baissé de 4 % entre 2014 et 2018. Dans la réalité, c’est plus compliqué.
Enquête
Internet • 1 300 000 km de câbles sous les mers Publié le : 21/01/2019Internet n’est pas une bulle virtuelle où les échanges de données s’opèrent dans les airs, comme par magie. Tous nos échanges (e-mails, musique, photos, films) voyagent d’un ordinateur à l’autre et aux quatre coins du monde grâce aux milliers de kilomètres de câbles qui tapissent le fond des océans.…
Actualité
Freebox Delta S • Une nouvelle offre en urgence Publié le : 21/12/2018Après avoir fait l’objet d’une mise en demeure par le service juridique de l’UFC-Que Choisir, Free a amélioré la présentation de son offre Freebox Delta et ajouté en catimini une nouvelle offre qui permet de se passer du player Devialet (le boîtier regroupant l’enceinte, l’assistant vocal et…
Actualité
Données personnelles • Uber écope de 400 000 € d’amende Publié le : 21/12/2018En novembre 2017, Uber a révélé que les données de 57 millions de ses utilisateurs, dont 1,4 million en France, étaient dans la nature. Après un an d’enquête, la Commission nationale de l’informatique et des libertés(Cnil) estime que quelques précautions élémentaires de sécurité auraient permis…
Actualité
Offre Freebox Delta • Free doit revoir sa copie Publié le : 18/12/2018Qu’il s’agisse du prix de l’abonnement ou des frais facturés, la présentation de la nouvelle offre Internet Freebox Delta pose un certain nombre de soucis qui ont poussé le service juridique de l’UFC-Que Choisir à mettre l’opérateur en demeure de procéder à des modifications.
Actualité
Nouvelle Freebox Delta • Ce que Free ne dit pas Publié le : 08/12/2018C’est peu dire que la nouvelle Freebox était attendue. Dévoilée en fanfare le 4 décembre, la Freebox Delta a, a priori, de quoi séduire. Encore faut-il savoir ce qui se cache vraiment derrière les beaux discours. Nous avons décrypté l’offre.
Guide d'achat
Drone • Comment choisir un droneVous souhaitez acheter un drone ? Du gadget pour enfant au drone haut de gamme destiné à l’amateur passionné, il en existe de toutes les tailles et à tous les prix. Voici quelques conseils pour choisir celui qu’il vous faut.
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Jeu "J'accepte !" • Questionnaire de satisfaction Publié le : 13/11/2018Ce jeu est une nouvelle forme d'information et de sensibilisation aux questions de consommation. C'est pourquoi votre retour d'expérience nous intéresse !
Campagne de mobilisation
J'accepte ! • Un jeu pour ne pas dire oui à n'importe qui Publié le : 13/11/2018Alors que la protection des données personnelles sur Internet est une préoccupation majeure des consommateurs et que les dérives et incidents continuent de croître, l’UFC-Que Choisir lance un serious game (jeu sérieux) pour sensibiliser les consommateurs aux bons réflexes à avoir en matière de…
Lettre type
Données personnelles • Signalement d’un manquement à la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel13/11/2018Pour faire valoir vos droits, nous mettons à votre disposition une lettre type à adresser à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) en cas de manquement au Règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD).
Conseils
Données personnelles • Connaître vos droits et les faire respecter Publié le : 13/11/2018Entré en vigueur le 25 mai 2018, le Règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD) se traduit concrètement par un renforcement des droits des particuliers et de nouvelles obligations pour les professionnels. Pour faire valoir vos droits, nous mettons à votre disposition une…
Action UFC-Que Choisir
Protection des données personnelles • Un jeu pour ne plus dire « oui » à n’importe qui ! Publié le : 13/11/2018Près de 6 mois après l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données personnelles, et alors que la protection de ces dernières est une préoccupation majeure des consommateurs, l’UFC-Que Choisir innove et lance « J’accepte » un « serious game/jeux sérieux », ouvert à tous,…
Actualité
Données personnelles • La Cnil met en demeure Malakoff Médéric et Humanis Publié le : 23/10/2018La Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) vient de mettre en demeure Malakoff Médéric et Humanis de se conformer à la loi. L’autorité de contrôle a en effet constaté que les deux groupes de retraite complémentaire utilisaient des fichiers de bénéficiaires à des fins de…
Billet du président
Qualité de l’ADSL • Vous avez dit dégradée ? Publié le : 15/10/2018En prenant connaissance de l’information du jour selon laquelle les concurrents d’Orange l’accuseraient de ne plus entretenir son réseau cuivre par lequel transitent les offres ADSL, je ne peux m’empêcher de faire référence à deux éléments évoqués par le passé par l’UFC-Que Choisir.…
Actualité
Comptes Facebook piratés • Les 5 infos essentielles Publié le : 03/10/2018Facebook a reconnu que 50 millions de comptes d’utilisateurs avaient été piratés et que 40 millions d’autres étaient potentiellement concernés. Voici comment savoir si vous avez été victime de ce piratage et nos conseils de prudence à appliquer immédiatement.
Actualité
Clauses abusives • Twitter condamné Publié le : 09/08/2018L’attente a été longue, mais la conclusion est savoureuse. Après 4 ans de procédures, le tribunal de grande instance de Paris a donné raison à l’UFC-Que Choisir dans la première manche du combat judiciaire contre Twitter et les 256 clauses abusives ou illicites de ses conditions générales.…
Action UFC-Que Choisir
Réseaux sociaux et clauses abusives • L’UFC-Que Choisir obtient la suppression de centaines de clauses des conditions d’utilisation de Twitter Publié le : 08/08/2018Actualité
Données personnelles • Les petits arrangements de Google et Facebook Publié le : 27/06/2018Depuis l’entrée en vigueur du Règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD), le 25 mai 2018, les consommateurs reçoivent de nombreux messages les invitant à revoir les paramètres de confidentialité de leurs différents comptes Internet. Les sites doivent en effet obtenir…
Actualité
Bouygues Télécom • L’opérateur impose aussi des hausses de tarifs Publié le : 13/06/2018Derrière le courriel intitulé « Votre forfait évolue » que Bouygues Télécom a fait parvenir à certains de ses clients fixes et mobiles se cache une augmentation de tarif qui, si on n’y fait rien, doit prendre effet 1 mois plus tard. Une technique que Free et SFR ont étrennée par le passé.…
Actualité
Données personnelles • Optical Center condamné Publié le : 08/06/2018La Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés) vient de prononcer une amende de 250 000 € à l’encontre d’Optical Center. Cette décision sanctionne un défaut de sécurisation des données personnelles des clients du site Internet de l’opticien. Une faille permettait en effet de mettre…
Actualité
Escroquerie en ligne • Déjouez l’arnaque au faux support technique Publié le : 05/06/2018Des internautes ont été incités à verser plusieurs centaines d’euros après avoir vu apparaître sur l’écran de leur ordinateur un message leur demandant d’appeler le service technique de Microsoft. Il s’agissait en fait d’une escroquerie bien rodée.
Actualité
Offres Freebox • Faut-il succomber aux nouveaux tarifs ? Publié le : 02/06/2018Free a décidé d’augmenter tous les tarifs de ses forfaits Freebox de 5 €, en proposant un tarif promotionnel la première année. Au final, ces nouveaux tarifs peuvent valoir le coup, sous certaines conditions.
Actualité
Faille de sécurité sur Twitter • Créez des mots de passe solides ! Publié le : 05/05/2018Si vous êtes adepte de Twitter, vous n’avez pas pu passer à côté de la nouvelle : le réseau social a découvert un bug qui a mis à nu les mots de passe de tous ses utilisateurs. Bien que cette faille ait été corrigée et qu’aucune violation n’ait été constatée, l’entreprise invite à changer son mot de…
Actualité
Données personnelles • Facebook soustrait 70% de ses utilisateurs au règlement européen Publié le : 25/04/2018Le nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles entrera en vigueur le 25 mai prochain. Comme toutes les entreprises qui collectent les données de consommateurs européens, l’américain Facebook devra s’y conformer. Mais l’entreprise, dont le modèle économique repose…
Enquête
Internet fixe • Enfin les vrais débits Publié le : 24/04/2018Qui n’a jamais pesté devant son ordinateur à cause d’une connexion trop faible ? Alors que les Français sont nombreux à se plaindre de la qualité de leur accès à Internet, l’UFC-Que Choisir lance son propre observatoire des débits fixes. Une première dans le genre.
Enquête
Données personnelles • Votre protection renforcée Publié le : 24/04/2018Un nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles entre en vigueur en mai. Voici ce qui va changer pour vous.
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