Magasin - Grande surface

Conseils

Affichage des prix erroné, moyens de paiement refusés, promotion non appliquée… l’achat en magasin ou sur Internet peut cafouiller. Rapide récapitulatif des situations les plus courantes.

Conseils

Erreurs d’affichage des prix, promotions fantômes, produits défectueux, responsabilité en cas de casse ou d’accident… Le point sur vos droits dans un supermarché.

Décryptage

Il arrive qu’un professionnel oblige un client à acheter une certaine quantité, un autre produit ou un service en plus du premier. Légal ?

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

Triste anniversaire pour l’enseigne de produits high-tech. Vingt ans après sa création, GrosBill a été placé en redressement judiciaire par le tribunal de commerce de Paris, et cherche un repreneur. Si l’e-commerçant poursuit normalement son activité pour l’instant, la situation pourrait se dégrader…

Enquête

Même s’il y a de grandes disparités, les produits alimentaires sont globalement plus chers sur les marchés qu’en grandes surfaces. C’est ce que révèle notre enquête prix. Cela peut s’expliquer par plusieurs facteurs et ne doit pas masquer l’intérêt d’y faire ses courses.

Actualité

Régulièrement, nous mettons à jour le classement des enseignes de la grande distribution alimentaire, hypermarchés et supermarchés. Pour établir notre palmarès, nous avons sélectionné un panier de 82 produits de marques nationales (70 %) et de marques de distributeurs, les MDD. Ces produits ont été…

Carte interactive

Comment faire vos courses au meilleur prix, à côté de chez vous ? Avec notre carte interactive des supermarchés, visualisez les prix des magasins proches de chez vous, rayon par rayon (épicerie, fruits et légumes, produits laitiers, boucherie, boisson, hygiène et beauté). Que Choisir relève les prix…

Actualité

Certains magasins Darty ont placé en tête de gondole une sélection de ventilateurs dont le prix affiché inclut une « garantie remboursement à neuf » de 3 ans. Or la garantie légale est déjà de 2 ans.

Produit au rappel

Présence de plomb dans la mine du crayon noir à un taux supérieur à la limite réglementaire.

Action locale UFC-Que Choisir

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

S’il est prouvé que le supermarché Leclerc a violé son obligation de sécurité générale de résultat, l’enseigne devra indemniser le client qui est tombé dans son magasin. L’application par la haute juridiction de l’article L. 221-1 du code de la consommation pour rendre cette décision constitue une…

Enquête

L’enseigne américaine Costco vient d’ouvrir son premier magasin hexagonal en région parisienne. Son concept : vendre en gros, moins cher, aux particuliers.

Enquête

Amazon, le géant du Web, a gagné la bataille du non-alimentaire contre les hypers et les supermarchés. Mais ces derniers préparent leur riposte. La guerre ne fait que commencer. Quelles conséquences pour les clients ?

Comparatif

Au contact des articles en cuir, les consommateurs peuvent être exposés au chrome VI, un puissant allergène cutané. Toutefois, depuis 2015, la réglementation européenne limite fortement la présence de cette substance dans les produits susceptibles d’en contenir. Pour savoir si cette exigence est…

Enquête

Malgré la réglementation européenne qui s’est durcie, on trouve encore des cuirs allergisants. En l’absence d’une traçabilité du cuir, s’en protéger reste malheureusement impossible.

Commentaires sur le comparatif

Malgré la réglementation européenne qui s’est durcie, on trouve encore des cuirs allergisants. En l’absence d’une traçabilité du cuir, s’en protéger reste malheureusement impossible.

Action locale UFC-Que Choisir

Lettre type

Vous souhaitez acheter un bien en magasin. Cependant vous constatez qu’il y a souvent un défaut d’affichage des prix. Vous souhaitez acheter un bien en magasin. Une fois arrivé(e) à la caisse, vous constatez, en fait, que le prix affiché dans les rayons est moins important. Vous contestez en caisse…

Actualité

À la suite de nos analyses sur la toxicité des fournitures scolaires, le fabricant de colles pour enfants Cléopâtre nous a transmis ses échanges avec l’administration. Des échanges qui confirment les aberrations réglementaires que nous avons dénoncées à propos des fournitures scolaires.

Comparatif

Qu’on achète des fournitures scolaires en décryptant les emballages ou en laissant les enfants choisir, c’est la roulette russe. Sur 52 produits de la rentrée scolaire 2016 testés, plus de la moitié contiennent trop de substances toxiques.

Décryptage

Nous avons sélectionné les fournitures scolaires que les élèves mâchouillent facilement, comme les stylos ou les crayons, ou qu’ils risquent de se mettre sur les doigts, comme les encres ou les colles. Nos analyses ont porté sur les substances toxiques, cancérogènes ou allergènes susceptibles d’être…

Actualité

Comme le prouve notre test sur 52 fournitures scolaires, plus de la moitié contiennent trop de substances toxiques. En cause principalement, l’absence d’une réglementation spécifique sur ces produits pourtant utilisés quotidiennement par les enfants.

Action UFC-Que Choisir

A quelques jours de la rentrée des classes, l’UFC-Que Choisir publie les résultats affligeants d’un test en laboratoire portant sur les substances indésirables dans les fournitures scolaires. Sur la base de ce constat, l’association demande le retrait d’un produit non conforme et qu’il soit mis fin…

Produit au rappel

Risque de choc électrique. Ne plus utiliser.

Produit au rappel

Le cordon peut se casser et engendrer un risque d’ingestion des perles, d’étranglement et de blessure. Ne plus utiliser.

Produit au rappel

Présence d'un cordon non fixé à la jupe pouvant présenter un risque pour les enfants.

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

Les commerces, hôtels, restaurants, cabinets libéraux, doivent s’engager dans une démarche de mise en conformité afin d’être accessibles aux personnes handicapées. Certaines sociétés pratiquent un démarchage agressif et laissent planer la menace d’une forte amende pour vendre des prestations présent…

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

L’ONG environnementale a mené fin octobre une série d’opérations spectaculaires contre Leclerc, afin de pousser l’enseigne à éliminer de ses rayons des fruits traités avec certains pesticides. Nouvel épisode d’une campagne de Greenpeace appelée « Course Zéro Pesticide », dont la logique n’est pas…

Actualité

Nos relevés de prix sur Internet montrent que deux périodes sont particulièrement intéressantes pour acheter son outillage électroportatif de jardin : juin et décembre. À l’inverse, le pire moment se situe juste avant le printemps !

Produit au rappel

Présence de chrome VI dans la semelle de propreté.

Actualité

Où allez-vous faire vos courses ? Combien de temps y passez-vous ? Quelles sont vos motifs de satisfaction ? Vous avez été 4 501 exactement à répondre à notre enquête en ligne sur les courses hebdomadaires. Courses qui restent une corvée pour 6 consommateurs sur 10, sans que le drive y change quoi…

Actualité

Selon la dernière enquête de la Répression des fraudes, l’étiquetage des fruits et légumes laisse toujours à désirer. 10 % de ces produits ne seraient pas conformes à la réglementation européenne.  Parmi les principaux problèmes, la francisation.

Action locale UFC-Que Choisir

Produit au rappel

Les boutons peuvent se détacher, risque d’ingestion par le bébé.

Action locale UFC-Que Choisir

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