Actualité
Escroquerie
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Les virements faramineux n’ont pas alerté la banque
Une cliente du LCL a passé quatre virements sur quatre jours consécutifs pour un montant total de 128 000 € sur le compte d’un escroc, dissimulé derri…
Dossier
Arnaques
Vente forcée, phishing, fraude à la carte bancaire, numéros surtaxés, services administratifs payants, investissements financiers douteux, contrefaçon… Les façons de se faire arnaquer pullulent, que ce soit au moment de passer une commande en ligne, de faire appel à un réparateur ou de placer ses économies. Sur Internet, en magasin ou lors de démarchages, les escrocs débordent d’imagination. Décryptage des principales arnaques et quelques conseils pour s’en prémunir.
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Lettre type
Fraude à la carte bancaire
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Contestation de l’utilisation d’un code 3d Secure
Vous avez demandé à votre banque le remboursement d’une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Votre établissement financier le refuse,…
Lettre type
Fraude à la carte bancaire
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Demande de remboursement
Vous avez constaté une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Vous souhaitez en informer votre banque pour obtenir le remboursement des…
Actualité
Arnaque au phishing
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Les escrocs s’en prennent aux frais de douane
Un SMS frauduleux circule actuellement : il indique aux destinataires qu’ils doivent payer la TVA pour recevoir leur colis et ainsi être exonérés des…
Actualité
Seinsafe.com
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Le soutien-gorge anticancer était une arnaque
Ces dernières semaines, des centaines de femmes ont succombé à une publicité diffusée sur Facebook vantant les bienfaits d’un soutien-gorge censé prot…
Action locale UFC-Que Choisir
Partenariat
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Une nouvelle convention avec la gendarmerie
Actualité
Location entre particuliers
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Attention aux arnaques sur Abritel
Des offres frauduleuses circulent sur le site de location entre particuliers Abritel. Les victimes, pensant réserver une superbe villa pour leurs…
Billet du président
Sécurité des paiements
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Plus d’un milliard d’euros de fraude en 2018 !
Le Gouverneur de la Banque de France vient de présenter ce matin un bilan étonnamment flatteur de la sécurité des moyens de paiement. Pourtant, malgré…
Actualité
Arnaque sur Le Bon Coin
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De faux acheteurs pratiquent le phishing
Le Bon Coin est à nouveau la cible d’arnaques. Cette fois, les escrocs s’appuient sur l’outil de paiement en ligne lancé à la rentrée dernière par le…
Enquête
Monnaies virtuelles
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Le bitcoin frappé par les arnaques
Le bitcoin, monnaie virtuelle née en 2009, permet de payer sans passer par une banque, via une « blockchain », un protocole informatique qui régit les…
Actualité
Piratage de sa market place
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La Fnac n’a pas fait ce qu’il fallait
Le spécialiste des produits culturels doit indemniser un particulier qui avait été victime du piratage de sa market place sur Fnac.com. La justice…
Actualité
Arnaque à la clé USB
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Une variante de l’escroquerie à la pièce jointe
Une clé USB déposée dans votre boîte aux lettres pour attiser votre curiosité. Une fois celle-ci branchée, votre ordinateur se retrouve infecté. Cette…
Actualité
Arnaque au support informatique
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Non, Microsoft ne rembourse pas
Des escrocs n’hésitent pas à recontacter des victimes d’arnaques au faux support informatique. Se présentant comme des agents de Microsoft, ils…
Actualité
Arnaque
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Des fausses lettres tirent parti de liquidations judiciaires
Si les escrocs ont fait d’Internet leur terrain de jeu favori, des consommateurs ont récemment témoigné d’arnaques commises par le biais de courriers…
Actualité
Dépannage à domicile
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L’arnaque au prospectus, toujours et encore
Les escrocs n’ont pas de limite. En témoigne ce nouveau carton de numéros d’urgence avec le logo de la mairie de Paris qui inonde les boîtes aux…
Actualité
Rachat de dette
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Les victimes d’Ader Capital contactées par de faux avocats
Déjà éprouvées par les promesses trompeuses de la société Ader Capital qui devait rembourser à leur place leur crédit, les victimes sont maintenant…
Actualité
Notre-Dame de Paris
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Attention aux cagnottes non officielles
Alors que la cathédrale Notre-Dame de Paris était ravagée dans la nuit de lundi à mardi par un gigantesque incendie, des anonymes ont ouvert plusieurs…
Actualité
Rénovation énergétique
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Gare aux arnaques à 1 €
Isoler ses combles perdus pour 1 € ou remplacer sa chaudière au fioul pour 1 €, c’est inespéré. Pourtant ces offres existent bel et bien, mais les…
Actualité
Arnaque financière
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Les faux sites d’investissement dans les vaches laitières pullulent
L’Autorité des marchés financiers (AMF) constate la recrudescence d’une arnaque bien particulière depuis le début de l’année 2019 : celle à…
Enquête
Cession de dette
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Ader Capital : des clients pris au piège
L’encre de la loi d’octobre 2016 autorisant des sociétés à racheter les dettes de particuliers était à peine sèche qu’une première entreprise, Ader…
Conseils
Pratiques abusives
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Dépannage à domicile dans l’heure
Une clef cassée dans la serrure, un ballon d’eau chaude qui fuit, une panne électrique… Autant d’incidents nécessitant sans tarder le recours à un…
Conseils
Pratiques abusives
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Dépannage sur route en urgence
Même si les voitures sont de plus en plus fiables, une panne peut toujours survenir sur route ou sur autoroute et on se retrouve alors poings et mains…
Conseils
Pratiques abusives
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Démarchage à domicile non sollicité
Un coup de sonnette quand on ne s’y attend pas, un prétexte fallacieux pour forcer l’ouverture de la porte (le démarcheur se présente sous le nom d’un…
Conseils
Pratiques abusives
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Démarchage téléphonique intempestif
Aucun dispositif ne parvient à ce jour à bloquer les sociétés qui harcèlent les consommateurs chez eux par téléphone. Coups de fil avec promesses à…
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Pratiques abusives
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Vente après promesse de cadeau
Un courrier, un e-mail ou un coup de fil invite à venir retirer un cadeau en magasin, dans une ère de déstockage ou dans un lieu plus attractif comme…
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Arnaque en ligne
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Le vol de formulaire agit en secret
Le formjacking est un danger invisible, qui s’infiltre dans le code de sites d’e-commerce. Cette arnaque, dont certaines sociétés renommées ont été…
Action locale UFC-Que Choisir
Partenariat
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Gendarmes et bénévoles ensemble contre les arnaques
L’UFC-Que Choisir de Haute-Loire innove en signant une convention de partenariat avec la gendarmerie du département. Objectif : échanger des…
Actualité
Arnaque
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Recrudescence de chantage à la webcam
De nombreux internautes sont actuellement la cible de chantage à la caméra. Via un courriel, les malfaiteurs font croire qu’ils détiennent des images…
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Arnaque sur Whatsapp
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Tentatives de phishing
Des tentatives d’hameçonnage (ou phishing) envahissent actuellement les détenteurs de smartphones, via l’application de messagerie Whatsapp. Le mode…
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Soldes en ligne
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Comment éviter les arnaques
Faire les soldes sur Internet comporte des avantages. Mais cette foire aux bonnes affaires apporte chaque année son lot de vendeurs malhonnêtes :…
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Facture d’électricité
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Attention à l’arnaque du remboursement de la CSPE
On vous téléphone pour vous assurer que vous pouvez obtenir le remboursement de la CSPE (contribution au service public de l’électricité), une taxe…
Décryptage
Vente de matelas
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Des arnaques à dormir debout
Abus de faiblesse, pratiques commerciales agressives ou trompeuses, vols… Les escroqueries liées aux ventes de matelas, qui se déroulent la plupart du…
Conseils
Achat de matelas
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Vos questions, nos réponses
Vous avez choisi un matelas trop ferme ou trop mou et vous le regrettez. Votre matelas s’affaisse anormalement ou s’est déformé prématurément. Est-il…
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Vol de voiture
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Ne vous laissez pas piéger par un billet de 50 euros
Gare à « l’arnaque au billet de 50 euros » récemment relayée par la police nationale. Pensant être l’heureux propriétaire d’un billet orange, vous…
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Démarchage téléphonique
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Le spoofing, une zone de non-droit
Vous êtes submergé d’appels de particuliers affirmant que vous les avez vous-même appelés précédemment, or il n’en est rien ? Vous êtes probablement…
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Cession de dette
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Ader Capital en redressement judiciaire
La société Ader Capital, qui promettait aux particuliers d’annuler leur dette au bout de quelques années, a été placée en redressement judiciaire (1)…
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Rares sont les personnes qui peuvent se vanter de n’avoir jamais été victimes d’arnaques, tant celles-ci sont nombreuses. Que l’on surfe sur Internet,…
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Méfiez-vous des faussaires du Web
La Toile s’avère un lieu idéal pour divulguer des informations frauduleuses, faire de fausses promesses ou encore trafiquer la réalité. Contrefaçons,…
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Arnaques
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Numéros surtaxés, le piège de l’attente téléphonique
Les arnaques visant à inciter quelqu’un à rappeler un numéro surtaxé sont nombreuses et variées, et sur ce plan, Internet est un terrain de jeu privil…
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Arnaque financières
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Tout est permis !
Que ce soit sur Internet ou ailleurs, les arnaques financières fleurissent, pleines de promesses alléchantes visant à soutirer de l’argent à des…
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Arnaque en ligne
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Le phishing s’invite dans vos boîtes e-mail
Arnaque très répandue, le « phishing », ou hameçonnage, consiste à envoyer un courriel frauduleux à une personne en vue de récolter ses données…
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Démarchage
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Les pièges de la vente à domicile
Les arnaques à domicile ne sont pas nouvelles, mais elles continuent de faire des victimes. Les vendeurs qui s’invitent dans un foyer développent un…
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Arnaque à la vente forcée
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Devenir client sans le vouloir
Certains commerciaux sans scrupules n’hésitent pas à abonner des particuliers à des services sans recueillir leur consentement préalable. Un tel…
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Bilan énergétique gratuit
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Gare aux arnaques
Le bilan énergétique gratuit ou l’enquête obligatoire sur l’habitat énergivore, c’est l’arnaque en vogue des démarcheurs à domicile pour faire signer…
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Escroquerie en ligne
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Déjouez l’arnaque au faux support technique
Des internautes ont été incités à verser plusieurs centaines d’euros après avoir vu apparaître sur l’écran de leur ordinateur un message leur…
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Viagogo
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Un billet pour l’arnaque
Gare au site Viagogo.fr, qui propose des billets de spectacles, concerts ou événements sportifs à des prix « surgonflés ». D’autant que ces billets…
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Arnaques téléphoniques
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Savoir les contourner
Connaître les tarifs des numéros spéciaux et prendre certaines précautions avant de composer l’un d’entre eux vous évitera de tomber dans le piège du…
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Phishing
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Le remboursement n’est pas automatique
Pour la deuxième fois en quelques mois, la Cour de cassation a donné raison à une banque qui plaidait la négligence d'un client victime d'hameçonnage…
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Delamaison.fr
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Des données personnelles de clients dans la nature
Des clients du vendeur de meubles en ligne Delamaison.fr ont eu la surprise de recevoir par e-mail un faux bon de commande dans lequel figuraient leur…
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Autoconsommation photovoltaïque
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Toujours des mensonges
L’autoconsommation photovoltaïque a beau n’être qu’un mirage pour les particuliers, elle a les faveurs du public. Les réseaux de commerciaux sans…
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Phishing
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L’arnaque passe aussi par la carte SIM !
Plusieurs consommateurs ont alerté l’UFC-Que Choisir d’une arnaque dont ils ont récemment été victimes, baptisée « arnaque à la carte SIM ». Basée sur…
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Prélèvements SEPA
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Attention aux fraudes
Le service de lutte contre le blanchiment d'argent Tracfin a alerté fin 2017 contre les fraudes aux prélèvements SEPA. Il existe pourtant des moyens…
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Arnaques à domicile
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Mille et une façons de vous faire « plumer » chez vous
Démarchage téléphonique ou à domicile, envoi de mails frauduleux… Il est de plus en plus fréquent de se faire arnaquer sans bouger de chez soi.…
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Fausse étrennes
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Arnaque à domicile
Les seniors sont les premières victimes des vols par ruse. Les malfaiteurs sonnent à la porte et se présentent comme des agents EDF, des ramoneurs ou…
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Isolation
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Gare à l’arnaque au ministère
Attention, si vous recevez un courrier à en-tête de la République française envoyé par le ministère de l’Écologie et de l’Environnement, jetez-le immé…
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Dépannage d’urgence à domicile
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De plus en plus d’arnaques
La dernière enquête de la Répression des fraudes (DGCCRF) prouve que les méthodes commerciales des dépanneurs en serrurerie, plomberie, vitrerie et…
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Phishing assurance maladie
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3 clés pour repérer la tentative d’arnaque
L’arnaque connue sous le nom de « phishing », consistant à récupérer vos coordonnées bancaires ou vos données sensibles en vous incitant à cliquer sur…
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Phishing
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En cas de négligence avérée, la banque ne rembourse pas
La Cour de cassation vient de donner raison au Crédit mutuel de Calais dans une affaire qui oppose l’établissement bancaire à une victime de phishing…
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Arnaque
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Ikea sonne l’alerte aux faux bons d’achat
Le géant du mobilier avertit les particuliers que des messages frauduleux, usurpant son identité, circulent. Sous prétexte de faire gagner un bon…
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Arnaque sur Facebook
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Une célébrité se rebiffe
L’animateur télé Jean-Luc Reichmann a mis en garde ses fans contre les escrocs qui se font passer pour lui sur Facebook dans le but de les arnaquer.…
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Piratage de la market place Fnac.com
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Des clients arnaqués
Ces dernières semaines, des clients ayant acheté sur la market place Fnac.com se sont fait arnaquer après avoir suivi une consigne frauduleuse leur…
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Facebook
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Gare aux usurpations d'identité
Des internautes se sont retrouvés avec des factures de téléphone salées après avoir été abordés sur Facebook par une personne qu’ils pensaient être…
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Prêts entre particuliers
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Les escroqueries se multiplient
L'engouement pour le crowdfunding (financement participatif) et l'économie collaborative suscite une vague d'arnaques au crédit entre particuliers.…
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Faux sites administratifs
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Ne vous fiez pas aux apparences
Certains sites Internet n’hésitent pas à faire payer à leurs utilisateurs des démarches administratives qui peuvent être effectuées gratuitement…
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Groupon
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Gare aux faux « bons plans »
La justice vient de rappeler une bonne fois pour toutes que Groupon ne pouvait pas se cacher derrière un quelconque statut d’intermédiaire pour se…
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Escroquerie en ligne
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Les demandes de rançon en vogue
À côté des vers, des virus, des chevaux de Troie et autres malwares, les autorités mettent en garde contre les rançongiciels, des programmes…
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Éviter les fraudes à la carte bancaire
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Les conseils de la police
Quelques gestes simples peuvent prémunir le porteur légitime d’une utilisation frauduleuse de sa carte bancaire.
Actualité
Remises et Réductions
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Abonnés contre leur gré
Des cyberacheteurs ont découvert qu’après avoir profité d’une offre de remboursement sur Internet intitulée Remises et Réductions, leur compte…
Enquête
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Petites arnaques et vrais bons plans
Des tentatives d’escroqueries les plus grossières via la réception de faux e-mails jusqu’aux propositions de gain d’argent facile, les occasions de se…
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Fraude à la carte bancaire
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Vos droits et les conseils de l'UFC-Que Choisir
Sur votre relevé bancaire, vous avez découvert une ou plusieurs opérations suspectes. Après vérification, vous êtes certain de ne pas en être à…
