
Actualité
Assurance auto • Pourquoi les tarifs vont grimper en 2023Les polices d’assurance payées par les automobilistes devraient progresser de 2 à 3 % environ l’an prochain, alors que…
Thématique
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Assurance auto • Pourquoi les tarifs vont grimper en 2023Les polices d’assurance payées par les automobilistes devraient progresser de 2 à 3 % environ l’an prochain, alors que…
Conseils
Assurance • Résilier son contratL’assurance étant un secteur réglementé, la résiliation d’un contrat comporte des obligations légales, tant du côté de…
Enquête
Assurances • Certains tarifs s’envolentMalgré un nombre de sinistres qui a chuté en auto et s’est stabilisé en habitation, les cotisations ne baissent pas. Les…
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Bris de glace • Vous et la réparation des pare-briseSi seulement 7 % des automobilistes sont confrontés à un bris de glace chaque année, la satisfaction suite à…
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Saisine du Fonds de garantie des assurances obligatoires de dommages • Responsable inconnuVous avez été victime d'un accident de la circulation, dans lequel vous avez subi des dommages corporels et matériels…
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Saisine du Fonds de garantie des assurances obligatoires de dommages • Responsable connu mais non assuréVous avez été victime d'un accident de la circulation, dans lequel vous avez subi des dommages corporels et matériels…
Actualité
Assurance auto • Pourquoi les tarifs vont grimper en 2023 Publié le : 02/11/2022Les polices d’assurance payées par les automobilistes devraient progresser de 2 à 3 % environ l’an prochain, alors que la fréquence des sinistres n’a pas vraiment augmenté. La conjoncture actuelle, mais aussi la sophistication galopante des autos expliquent en grande partie pourquoi, une nouvelle…
Conseils
Assurance • Résilier son contrat Publié le : 01/09/2022L’assurance étant un secteur réglementé, la résiliation d’un contrat comporte des obligations légales, tant du côté de la compagnie que de son client. La loi consommation de 2014 a assoupli certaines règles, notamment pour les polices obligatoires.
Enquête
Assurances • Certains tarifs s’envolent Publié le : 21/10/2021Malgré un nombre de sinistres qui a chuté en auto et s’est stabilisé en habitation, les cotisations ne baissent pas. Les assureurs ont toutefois des pratiques différentes.
Actualité
Bris de glace • Vous et la réparation des pare-brise Publié le : 03/10/2021Si seulement 7 % des automobilistes sont confrontés à un bris de glace chaque année, la satisfaction suite à l’intervention est assez bonne selon notre enquête. Ce qui fâche, c’est la qualité qui n’est pas toujours au rendez-vous et le reste à charge qui ne cesse d’augmenter.
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Saisine du Fonds de garantie des assurances obligatoires de dommages • Responsable inconnu19/08/2021Vous avez été victime d'un accident de la circulation, dans lequel vous avez subi des dommages corporels et matériels dont vous souhaitez obtenir réparation. Comme vous n'avez pas souscrit de contrat d'assurance « tous risques », il vous faut mettre en cause le conducteur du véhicule responsable de…
Lettre type
Saisine du Fonds de garantie des assurances obligatoires de dommages • Responsable connu mais non assuré19/08/2021Vous avez été victime d'un accident de la circulation, dans lequel vous avez subi des dommages corporels et matériels dont vous souhaitez obtenir réparation. Comme vous n'avez pas souscrit de contrat d'assurance « tout risque », il vous faut mettre en cause le conducteur du véhicule responsable de…
Lettre type
Assurance automobile • Refus d'assurer17/08/2021Vous être propriétaire d’un véhicule terrestre à moteur et vous souhaitez le mettre en circulation. Il vous faut donc obligatoirement une assurance. Cependant, aucune assurance n’accepte d’assurer votre véhicule. En effet, vous avez eu, par exemple, plusieurs accidents en quelques mois et votre…
Lettre type
Assurances • Modification du contrat d'assurance09/06/2021Vous êtes souscripteur d’un contrat d’assurance de dommages (habitation, automobile) ou encore d’un contrat d’assurance de personnes (maladie, incapacité). Vous souhaitez rajouter une garantie (vous n’êtes pas couvert pour le vol dans votre contrat par exemple), modifier un plafond de garantie,…
Lettre type
Assurances • Communication du rapport d'expertise en cas de refus d’indemnisation08/06/2021Vous êtes assuré(e) en cas de dommage à votre véhicule ou habitation (dégât des eaux, vol). Vous décidez de faire jouer votre assurance pour qu’elle vous indemnise mais celle-ci refuse la prise en charge car elle estime que votre sinistre entre dans les cas d’exclusions de votre police d’assurance.…
Lettre type
Assurance • Refus d'indemniser pour déclaration inexacte10/05/2021Vous avez eu un accident de voiture, vous avez subi un dégât des eaux ou vous avez été victime d’un cambriolage. Vous décidez de faire jouer votre assurance pour qu’elle vous indemnise mais celle-ci refuse la prise en charge car elle estime que vous lui auriez fait une déclaration inexacte du risque…
Lettre type
Assurance • Le refus d'indemniser pour exclusion de garantie10/05/2021Vous avez eu un accident de voiture, vous avez subi un dégât des eaux ou vous avez été victime d’un cambriolage. Vous décidez de faire jouer votre assurance pour qu’elle vous indemnise mais celle-ci refuse la prise en charge car elle estime que votre sinistre fait l’objet d’une exclusion de garantie…
Billet du président
Gel des assurances et Covid-19 • Les consommateurs sortis de la route ! Publié le : 08/12/2020Bruno Le Maire vient d’annoncer le gel des primes d’assurance des petites et moyennes entreprises les plus durement touchées par la pandémie. Les automobilistes et les motards font donc décidément figure de « cinquième roue du carrosse » dans les préoccupations gouvernementales. Si l’on peut…
Enquête
Assurances • Les voies de la contestation Publié le : 19/11/2020C’est un classique en matière d’assurance. Qu’il s’agisse d’un dommage corporel ou matériel, les assureurs ont une fâcheuse tendance à minorer l’indemnisation qui doit être versée à la victime d’un sinistre. Celle-ci peut évidemment contester.
Action UFC-Que Choisir
Assurance auto/moto et Covid-19 • L’UFC-Que Choisir dénonce l’enfumage des assureurs Publié le : 17/11/2020Sept mois après avoir révélé la manne de 2,2 milliards d’euros économisés par les assureurs auto/moto suite au confinement du printemps, l’UFC-Que Choisir dénonce l’enfumage des professionnels alors que les tarifs vont augmenter jusqu’à 2 % en moyenne l’an prochain. L’association exige la…
Billet du président
1er bilan assurance auto/moto et Covid-19 • La mobilisation paie ! Publié le : 21/07/2020Actualité
Réparation auto • Les assureurs ne jouent pas le jeu de la désinfection Publié le : 29/05/2020Pour assurer la sécurité sanitaire de tous, les réparateurs auto en activité ont pris des mesures drastiques pour désinfecter les véhicules lors de leurs interventions. Mais les assureurs ne veulent pas prendre entièrement en charge ce coût supplémentaire qui reste donc à la charge des clients.…
Billet du président
Assurance auto/moto et Covid-19 • Une première victoire pour les assurés ! Publié le : 07/05/2020Il est décidément bien difficile de faire respecter les droits des consommateurs durant cette crise. Alors que la majorité des compagnies aériennes continuent de refuser d’appliquer le droit à remboursement des vols annulés, voilà que les assureurs auto/moto rechignent à rétrocéder aux assurés la…
Lettre type
Coronavirus • Demande de diminution du montant de la prime d’assurance auto en raison du confinement27/04/2020En raison du confinement mis en place par l’État pour lutter contre la pandémie de Covid-19, vos déplacements sont fortement réduits. Vous pouvez demander une baisse de votre prime d’assurance auto et moto. En effet, selon le code des assurances,« l’assuré a droit en cas de diminution du risque en…
Action UFC-Que Choisir
Assurances auto/moto et Covid-19 • 2,2 milliards d’euros à rétrocéder aux assurés ! Publié le : 27/04/2020Alors que le confinement a considérablement restreint les déplacements des véhicules depuis le 17 mars, l’UFC-Que Choisir rend publique une étude qui appelle les pouvoirs publics à imposer aux assureurs automobiles de rétrocéder les économies liées au confinement par une baisse de 2,2 milliards…
Actualité
Assurance auto et deux-roues • Des réductions possibles Publié le : 15/04/2020En cette période de confinement, voitures et motos restent au garage. Avec comme corollaire la baisse des accidents et des dépenses des assureurs. L’occasion de faire baisser sa prime d’assurance.
Satisfaction
Satisfaction des assureurs Publié le : 19/12/2019Pour connaître la satisfaction des clients des assureurs et des compagnies d’assurance (Axa, Maif, Macif, Gan, Groupama…), nous leur avons adressé un questionnaire. Seuls les consommateurs ayant déclaré un sinistre auto ou habitation dans les 24 derniers mois ont été invités à répondre. Notre palmar…
Enquête
Assurances • Celles qui assurent en cas de sinistre Publié le : 19/12/2019Les consommateurs sont plutôt satisfaits de leur assureur tant qu’ils n’ont pas eu affaire à lui… Mais qu’en est-il lorsqu’ils doivent le solliciter ?
Actualité
Marché de l’assurance • Premiers pas d’Amazon en France Publié le : 09/11/2018Le géant américain de l’e-commerce lance un partenariat avec la compagnie Aviva France pour vendre des contrats d’assurance auto et habitation dans l’Hexagone. La souscription s’effectue en ligne via le porte-monnaie électronique Amazon Pay.
Enquête
Assurance auto • L’option du recours direct Publié le : 24/04/2018Sous certaines conditions, le recours direct permet de se faire mieux rembourser en cas d’accident de voiture. Une démarche légale, certes un peu lourde, rarement mise en avant.
Action locale UFC-Que Choisir
La « carte verte », sésame de l’assurance Publié le : 21/12/2016Percuté à l’arrière de son véhicule alors qu’il se trouvait à l’arrêt au péage de l’autoroute, l’automobiliste étranger trouve que l’assureur du responsable de la collision tarde à l’indemniser.
Actualité
Fonds de garantie des assurances • Champ d’application limité Publié le : 09/06/2016Le projet de loi dit « Sapin 2 » en débat à l’Assemblée nationale depuis le 6 juin dernier contient une disposition qui restreint le champ d’intervention du Fonds de garantie des assurances obligatoires de dommages (FGAO). Ce dernier intervient en cas de défaillance d’un assureur. Explications et…
Enquête
Assurances auto et habitation (MRH) • La fidélité est-elle payante ? Publié le : 17/12/2015Une fois son contrat auto ou habitation (MRH) en poche, l’assuré ne s’en préoccupe plus vraiment, sauf si un sinistre survient. Il devrait pourtant se demander s’il n’aurait pas intérêt à aller voir ailleurs…
Enquête
Assurances connectées • Votre e-profil traqué par les assureurs Publié le : 14/09/2015Les compagnies d’assurances s’intéressent de très près à nos données personnelles. Elles balancent cependant encore entre simple politique de prévention et véritable individualisation des polices d’assurances. Le point sur ce qui existe déjà. Et ce que nous en pensons.
Action locale UFC-Que Choisir
Assureur récalcitrant Publié le : 20/03/2015Malgré une extension de garantie de 5 ans souscrite lors de l’achat du véhicule, l’assureur refuse de prendre en charge la casse de la courroie de distribution. À tort.
Actualité
Résiliation des assurances • Enfin possible à tout moment Publié le : 09/01/2015Le décret d’application de la loi consommation du 17 mars 2014 (loi Hamon) sur la résiliation à tout moment des contrats d’assurance vient de paraître. Il concerne les assurances auto et moto, multirisques habitation ainsi que les assurances affinitaires.
Actualité
Résiliation des assurances dommages • Le lobby des assureurs à l’ouvrage Publié le : 27/11/2014Les professionnels de l’assurance ont obtenu que le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) plaide pour un report à avril 2015 d’une réforme favorable aux consommateurs prévue au 1er janvier. Le gouvernement devrait passer outre.
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