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Assurance auto

Assurance auto

Tout véhicule à moteur doit être assuré en responsabilité civile. Mais quel assureur choisir ? Quelles garanties souscrire ? Qu'est-ce qu’une franchise ? L'UFC-Que Choisir répond à vos interrogations pour assurer votre auto en toute sérénité. Actualités, enquêtes, conseils, retrouvez toutes nos publications.

Tous les contenus des dossiers Assurance auto

Lettre type

Assurance automobile • Refus d'assurer17/08/2021 

Vous être propriétaire d’un véhicule terrestre à moteur et vous souhaitez le mettre en circulation. Il vous faut donc obligatoirement une assurance. Cependant, aucune assurance n’accepte d’assurer votre véhicule. En effet, vous avez eu, par exemple, plusieurs accidents en quelques mois et votre

Lettre type

Assurances • Modification du contrat d'assurance09/06/2021 

Vous êtes souscripteur d’un contrat d’assurance de dommages (habitation, automobile) ou encore d’un contrat d’assurance de personnes (maladie, incapacité). Vous souhaitez rajouter une garantie (vous n’êtes pas couvert pour le vol dans votre contrat par exemple), modifier un plafond de garantie,

Lettre type

Assurances • Communication du rapport d'expertise en cas de refus d’indemnisation08/06/2021 

Vous êtes assuré(e) en cas de dommage à votre véhicule ou habitation (dégât des eaux, vol). Vous décidez de faire jouer votre assurance pour qu’elle vous indemnise mais celle-ci refuse la prise en charge car elle estime que votre sinistre entre dans les cas d’exclusions de votre police d’assurance.

Lettre type

Assurance • Refus d'indemniser pour déclaration inexacte10/05/2021 

Vous avez eu un accident de voiture, vous avez subi un dégât des eaux ou vous avez été victime d’un cambriolage. Vous décidez de faire jouer votre assurance pour qu’elle vous indemnise mais celle-ci refuse la prise en charge car elle estime que vous lui auriez fait une déclaration inexacte du risque

Lettre type

Assurance • Le refus d'indemniser pour exclusion de garantie10/05/2021 

Vous avez eu un accident de voiture, vous avez subi un dégât des eaux ou vous avez été victime d’un cambriolage. Vous décidez de faire jouer votre assurance pour qu’elle vous indemnise mais celle-ci refuse la prise en charge car elle estime que votre sinistre fait l’objet d’une exclusion de garantie

Billet du président

Gel des assurances et Covid-19  • Les consommateurs sortis de la route ! Publié le : 08/12/2020 

Bruno Le Maire vient d’annoncer le gel des primes d’assurance des petites et moyennes entreprises les plus durement touchées par la pandémie. Les automobilistes et les motards font donc décidément figure de « cinquième roue du carrosse » dans les préoccupations gouvernementales. Si l’on peut

Décryptage

Assurances • Les voies de la contestation Publié le : 19/11/2020 

C’est un classique en matière d’assurance. Qu’il s’agisse d’un dommage corporel ou matériel, les assureurs ont une fâcheuse tendance à minorer l’indemnisation qui doit être versée à la victime d’un sinistre. Celle-ci peut évidemment contester.

Action UFC-Que Choisir

Assurance auto/moto et Covid-19 • L’UFC-Que Choisir dénonce l’enfumage des assureurs Publié le : 17/11/2020 

Sept mois après avoir révélé la manne de 2,2 milliards d’euros économisés par les assureurs auto/moto suite au confinement du printemps, l’UFC-Que Choisir dénonce l’enfumage des professionnels alors que les tarifs vont augmenter jusqu’à 2 % en moyenne l’an prochain. L’association exige la

Actualité

Réparation auto • Les assureurs ne jouent pas le jeu de la désinfection Publié le : 29/05/2020 

Pour assurer la sécurité sanitaire de tous, les réparateurs auto en activité ont pris des mesures drastiques pour désinfecter les véhicules lors de leurs interventions. Mais les assureurs ne veulent pas prendre entièrement en charge ce coût supplémentaire qui reste donc à la charge des clients.

Billet du président

Assurance auto/moto et Covid-19 • Une première victoire pour les assurés ! Publié le : 07/05/2020 

Il est décidément bien difficile de faire respecter les droits des consommateurs durant cette crise. Alors que la majorité des compagnies aériennes continuent de refuser d’appliquer le droit à remboursement des vols annulés, voilà que les assureurs auto/moto rechignent à rétrocéder aux assurés la

Action UFC-Que Choisir

Assurances auto/moto et Covid-19 • 2,2 milliards d’euros à rétrocéder aux assurés ! Publié le : 27/04/2020 

Alors que le confinement a considérablement restreint les déplacements des véhicules depuis le 17 mars, l’UFC-Que Choisir rend publique une étude qui appelle les pouvoirs publics à imposer aux assureurs automobiles de rétrocéder les économies liées au confinement par une baisse de 2,2 milliards

Actualité

Assurance auto et deux-roues • Des réductions possibles Publié le : 15/04/2020 

En cette période de confinement, voitures et motos restent au garage. Avec comme corollaire la baisse des accidents et des dépenses des assureurs. L’occasion de faire baisser sa prime d’assurance.

Satisfaction

Satisfaction des assureurs Publié le : 19/12/2019 

Pour connaître la satisfaction des clients des assureurs et des compagnies d’assurance (Axa, Maif, Macif, Gan, Groupama…), nous leur avons adressé un questionnaire. Seuls les consommateurs ayant déclaré un sinistre auto ou habitation dans les 24 derniers mois ont été invités à répondre. Notre palmar

Actualité

Marché de l’assurance • Premiers pas d’Amazon en France Publié le : 09/11/2018 

Le géant américain de l’e-commerce lance un partenariat avec la compagnie Aviva France pour vendre des contrats d’assurance auto et habitation dans l’Hexagone. La souscription s’effectue en ligne via le porte-monnaie électronique Amazon Pay.

Enquête

Assurance auto • L’option du recours direct Publié le : 24/04/2018 

Sous certaines ­conditions, le recours direct permet de se faire mieux rembourser en cas d’accident de voiture. Une démarche légale, certes un peu lourde, rarement mise en avant.

Conseils

Assurance • Résilier son contrat Publié le : 22/03/2018 

L’assurance étant un secteur réglementé, la résiliation d’un contrat comporte des obligations légales, tant du côté de la compagnie que de son client. La loi consommation de 2014 a assoupli certaines règles, notamment pour les polices obligatoires.

Action locale UFC-Que Choisir

La « carte verte », sésame de l’assurance Publié le : 21/12/2016 

Percuté à l’arrière de son véhicule alors qu’il se trouvait à l’arrêt au péage de l’autoroute, l’automobiliste étranger trouve que l’assureur du responsable de la collision tarde à l’indemniser.

Actualité

Fonds de garantie des assurances • Champ d’application limité Publié le : 09/06/2016 

Le projet de loi dit « Sapin 2 » en débat à l’Assemblée nationale depuis le 6 juin dernier contient une disposition qui restreint le champ d’intervention du Fonds de garantie des assurances obligatoires de dommages (FGAO). Ce dernier  intervient en cas de défaillance d’un assureur. Explications et

Action locale UFC-Que Choisir

Vol de scooter Publié le : 23/11/2015 

Enquête

Assurances connectées • Votre e-profil traqué par les assureurs Publié le : 14/09/2015 

Les compagnies d’assurances s’intéressent de très près à nos données personnelles. Elles balancent cependant encore entre simple politique de prévention et véritable individualisation des polices d’assurances. Le point sur ce qui existe déjà. Et ce que nous en pensons.

Action locale UFC-Que Choisir

Assureur ­récalcitrant Publié le : 20/03/2015 

Malgré une extension de garantie de 5 ans souscrite lors de l’achat du véhicule, l’assureur refuse de prendre en charge la casse de la courroie de distribution. À tort.

Actualité

Résiliation des assurances • Enfin possible à tout moment Publié le : 09/01/2015 

Le décret d’application de la loi consommation du 17 mars 2014 (loi Hamon) sur la résiliation à tout moment des contrats d’assurance vient de paraître. Il concerne les assurances auto et moto, multirisques habitation ainsi que les assurances affinitaires.

Action locale UFC-Que Choisir

Collision Publié le : 22/12/2014 

Action locale UFC-Que Choisir

Résiliation abusive Publié le : 24/01/2014 

Cet habitant des Bouches-du-Rhône se croyait assuré pour sa nouvelle voiture. Après un accident, il apprend qu’il n’est pas couvert. L’assurance avait résilié le contrat sans respecter les règles.

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