Thématique

Achat - Vente - Location

Achat - Vente - Location

Vous souhaitez acheter, vendre ou louer une voiture ? L'UFC-Que Choisir vous donne les clés pour ne pas vous faire rouler. Tarifs, démarches administratives, financement, transaction, découvrez toutes nos enquêtes, actualités et fiches conso pratiques.

Tous les contenus des dossiers Achat - Vente - Location

Action UFC-Que Choisir

Coût de détention des véhicules • Gare aux idées reçues ! Publié le : 10/10/2018 

Alors que le Mondial de l’automobile bat son plein et que les négociations au niveau européen sur les normes d’émission des véhicules à l’horizon 2030 sont toujours en cours, l’UFC-Que Choisir rend publique une étude comparative très instructive1 sur les coûts globaux de détention des véhicules qui

Enquête

Budget auto • L’électrique, c’est du bonus ! Publié le : 10/10/2018 

La motorisation électrique peine à s’imposer en France. Pourtant, notre étude sur les coûts de possession (TCO), réalisée pour trois catégories de véhicules, montre qu’elle est moins chère à l’usage que les autres types de mécaniques. Cela grâce à deux facteurs principaux : des coûts d’entretien

Actualité

Homologation des voitures • Des valeurs officielles plus réalistes Publié le : 01/09/2018 

À partir du 1er septembre, tous les véhicules doivent être homologués selon un nouveau protocole de mesure de leurs émissions et de leur consommation : le WLTP, plus proche de la réalité que l’actuel NEDC. Judicieuse sur le fond, cette évolution risque d’avoir des effets pervers en janvier 2019.

Conseils

Location de voiture • Que faire quand ça se passe mal Publié le : 07/08/2018 

Certains loueurs de voitures, en particulier Sixt, s’illustrent par des pratiques pour le moins contestables : retenue sur caution sans état des lieux, assurance facultative imposée, facture disproportionnée pour une simple rayure… Que les problèmes apparaissent avant ou après la restitution du

Conseils

Location de voiture • Nos conseils pour une location tranquille Publié le : 31/07/2018 

Chaque année, près de 4 millions de personnes louent un véhicule. Pour que la location se passe au mieux, des précautions sont à prendre avant de récupérer la voiture, pendant la durée de la location mais aussi après la restitution du véhicule. Nos conseils.

Actualité

Fin d’Autolib’ • Les conséquences pour les abonnés Publié le : 28/06/2018 

Autolib', présent dans une centaine de communes d’Île-de-France, va fermer définitivement le 31 juillet. En prévision des perturbations à venir, le groupe Bolloré, qui gère ce service de partage de véhicules électriques, a décidé d’offrir le mois de juillet aux abonnés. Explications et conseils.

Lettre type

Fin d’Autolib' • Résiliation pour exception d’inexécution28/06/2018 

La société Autolib’ ne vous fournit plus les prestations prévues au contrat (elle a annoncé des perturbations dès le 2 juillet 2018 pouvant, par exemple, rendre indisponibles les voitures se trouvant à proximité de votre domicile ou de votre lieu de travail). Vous décidez donc de résilier dès

Lettre type

Fin d’Autolib' • Révocation des prélèvements à venir28/06/2018 

La société Autolib’, à qui vous avez donné un mandat de prélèvement ou une autorisation de prélèvement par carte bancaire, ne vous fournit plus les prestations prévues au contrat. Vous décidez donc de résilier votre contrat Autolib’. En parallèle, vous demandez à votre banque de cesser tout

Lettre type

Fin d’Autolib' • Opposition à la reconduction automatique28/06/2018 

La société Autolib’ ne vous a pas informé « au plus tôt trois mois et au plus tard un mois » avant la date anniversaire de votre contrat de son renouvellement. Vous pouvez donc vous opposer dès maintenant à la reconduction automatique de votre contrat.

Lettre type

Fin d’Autolib' • Demande de rétractation28/06/2018 

Vous avez souscrit un abonnement auprès de la société Autolib’ depuis moins de 14  jours. Vous pouvez vous rétracter dès à présent de votre contrat. 

Conseils

Location et prestations de services entre particuliers • Vos questions, nos réponses Publié le : 23/05/2018 

Vous avez loué un logement, un véhicule ou un autre bien à un particulier et vous avez rencontré un problème ? Vous avez fait appel à un particulier pour procéder à des travaux chez vous et cela ne s’est pas bien passé ? Que vous soyez propriétaire ou locataire, prestataire ou client, que vous soyez

Actualité

Carte grise • Une pagaille qui pourrait coûter cher aux particuliers Publié le : 09/12/2017 

Depuis début novembre, la demande de carte grise se fait exclusivement en ligne. Mais le site Internet mis en place par le gouvernement rencontre d'importants problèmes et de nombreux dossiers accusent du retard. Avec le risque pour les particuliers de payer plus cher la taxe écologique à partir de

Conseils

Achat de voiture • Comment raccourcir les délais de livraison Publié le : 04/12/2017 

Plus ou moins long selon le constructeur, il n’est pas rare que le délai de livraison d’une voiture neuve atteigne plusieurs mois. Quelques astuces permettent de limiter les délais à rallonge, mais elles imposent de faire quelques concessions sur le modèle choisi.

Actualité

Achat de voiture (infographie) • Le délai de livraison peut être long Publié le : 18/11/2017 

L’achat d’une nouvelle voiture en concession est un moment qui peut se révéler aussi réjouissant qu’angoissant en raison du délai de livraison qui varie, selon notre enquête, de 1 à 3 mois d’un constructeur à l’autre. Et en cas de retard, certains concessionnaires omettent de prévenir leurs clients.

Actualité

Location de voiture • Sixt essaie de protéger sa e-réputation Publié le : 08/11/2017 

Le loueur de véhicules Sixt a procédé à des demandes répétées de retrait de contenus présents sur le forum de Que Choisir. Plutôt que de se focaliser sur la sauvegarde de sa réputation en ligne, cette société gagnerait à mieux protéger ses clients, dont les témoignages pour pratiques abusives se

Actualité

Carte grise • La demande se fait désormais en ligne Publié le : 01/11/2017 

Après une période de test réalisée cet été, la dématérialisation de demande d’un certificat d’immatriculation pour une voiture neuve ou d’occasion s’impose partout en France dès le 1er novembre 2017. Attention : si la démarche est gratuite sur le site Internet officiel, des sites payants pullulent

Enquête

Voitures électriques • Elles gagnent du terrain Publié le : 19/10/2017 

Présentée comme propre et peu coûteuse à l’usage, la voiture électrique commence à trouver un public. Mais, comme pour l’essence et le diesel, les constructeurs sont trop optimistes dans leurs annonces d’autonomie. Et le coût global n’est pas non plus à son avantage.

Actualité

Location de voiture • Le coup de la rayure Publié le : 02/09/2017 

L’été, de nombreux particuliers louent une voiture le temps de leurs vacances. Au retour, les plaintes affluent à Que Choisir. En cause : des frais de réparation pour des dégâts dont ils ne sont pas responsables !

Lettre type

Livraison de voiture • Non-respect des délais03/07/2017 

Vous avez acheté auprès d’un professionnel un véhicule en magasin ou sur Internet et une date de livraison a été mentionnée dans le bon de commande. Hélas, on vous informe que cette date ne pourra pas être respectée et que le délai va être prorogé. Vous vous demandez si vous pouvez annuler cette

Lettre type

Véhicule neuf • Prolongation de la garantie contractuelle03/07/2017 

Vous avez acquis une voiture chez un professionnel, elle est tombée en panne deux mois après la livraison. Le véhicule est pris en charge au titre de la garantie contractuelle. La réparation entraîne, cependant, l’immobilisation de la voiture pendant deux semaines au garage.

Lettre type

Voiture • Véhicule atteint d'un vice caché03/07/2017 

Quelques mois après l’expiration de votre garantie contractuelle, votre véhicule tombe en panne. Il semblerait selon votre garagiste que la panne soit causée par la défectuosité d'une pièce d'origine. Votre véhicule est immobilisé, la panne importante empêchant son utilisation. Vous suspectez un

Lettre type

Voiture d'occasion • Tromperie03/07/2017 

Vous venez d’acheter une voiture d’occasion à un professionnel. Vous découvrez que le vendeur du véhicule que vous venez d'acquérir vous a trompé sur l'état réel de la voiture : compteur falsifié ou véhicule accidenté par exemple, alors que l’acte de vente indiquait un nombre de kilomètres moindre

Actualité

Voitures électriques Tesla • La recharge devient payante Publié le : 25/01/2017 

L’utilisation d’une station de recharge superchargeur Tesla est désormais payante pour tout modèle immatriculé après le 15 janvier. La marque justifie cette contribution afin de pouvoir développer le réseau de superchargeurs sur le territoire.

Actualité

Gravage de véhicule • La cotisation annuelle n’est pas obligatoire Publié le : 10/11/2016 

Le gravage offert au moment de l’achat d’une voiture neuve s’apparente à une bonne affaire. Mais les sociétés qui gèrent ces gravages n’hésitent pas ensuite à relancer les clients pour qu’ils s’acquittent d’un abonnement annuel. Des méthodes contestables, surtout quand le gravage d’un véhicule n’est

Actualité

Nouvelle Renault Clio 4 • Premières impressions Publié le : 16/07/2016 

Remise au goût du jour avec un style plus dynamique et un niveau d’équipement revu à la hausse, la Clio 4 restylée devrait conforter sa position dominante dans les ventes de citadines en France.

Actualité

Hyundai Ioniq • Premières impressions Publié le : 12/07/2016 

Bien conçue et confortable, la Ioniq, première voiture de Hyundai à utiliser des motorisations électriques, arrive en septembre. Disponible en version hybride ou 100 % électrique, elle devrait s’affirmer comme un vrai challenger à la plus connue des hybrides, la Toyota Prius.

Produit au rappel

Citroën C4 Picasso II Publié le : 14/06/2016 

Défaut de fabrication des serrures de portes entraînant le blocage du mécanisme.

Produit au rappel

Peugeot 308 II Publié le : 14/06/2016 

Défaut de fabrication des serrures de portes entraînant le blocage du mécanisme.

Actualité

Nouvelle Renault Espace • Un monospace à problème ? Publié le : 14/06/2016 

La commercialisation d’un tout nouveau modèle est un challenge pour un constructeur. Renault semble en subir les conséquences avec sa nouvelle Espace, qui rencontre beaucoup de soucis mécaniques, comme en attestent les nombreux rappels opérés par le fabricant ces derniers mois.

Produit au rappel

Jaguar XF Publié le : 25/04/2016 

La bride de la canalisation de sortie montée dans le réservoir de carburant peut se fissurer et engendrer une fuite. Dans le pire des cas, une flaque de carburant peut se former sous le véhicule.

Produit au rappel

Ford Kuga Publié le : 25/04/2016 

Défaut d’étanchéité des gicleurs de lave-glace chauffants imposant leur remplacement (opération qui dure une vingtaine de minutes).

Produit au rappel

Jeep Cherokee Publié le : 25/04/2016 

L'eau peut pénétrer dans les connecteurs de câble de la commande électrique au niveau des portes arrière, ce qui peut provoquer un incendie, même après la coupure du moteur.

CONNEXION

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