
Actualité
Bonus-malus écologique • L’addition sera lourde pour 20202020 sera une année compliquée pour le malus écologique. Déjà par l’augmentation drastique des montants à payer mais…
Thématique
Actualité
Bonus-malus écologique • L’addition sera lourde pour 20202020 sera une année compliquée pour le malus écologique. Déjà par l’augmentation drastique des montants à payer mais…
Conseils
Automobile • Des subventions pour les voitures propresPrime à la conversion, aides régionales pour passer au superéthanol… Les coups de pouce sont réservés aux véhicules les…
Décryptage
Achat automobile • Des aides pour alléger la factureL’automobile bénéficie régulièrement d’aides financières à l’achat. Si on connaît assez bien le bonus écologique alloué…
Décryptage
Automobile • Le prix fait-il encore la différence ?Même si les constructeurs ne le disent pas toujours, les voitures utilisent de plus en plus de pièces communes. Mais…
Actualité
Homologation des voitures • Report du protocole WLTPUne nouvelle fois repoussé, le protocole d’homologation WLTP des voitures devrait entrer en vigueur au 1er janvier 2020.…
Action locale UFC-Que Choisir
Le tribunal refroidit l’entreprise de locationActualité
Bonus-malus écologique • L’addition sera lourde pour 2020 Publié le : 18/10/20192020 sera une année compliquée pour le malus écologique. Déjà par l’augmentation drastique des montants à payer mais également en raison de l’instauration d’une période de transition.
Conseils
Automobile • Des subventions pour les voitures propres Publié le : 29/06/2019Prime à la conversion, aides régionales pour passer au superéthanol… Les coups de pouce sont réservés aux véhicules les moins polluants.
Décryptage
Achat automobile • Des aides pour alléger la facture Publié le : 19/06/2019L’automobile bénéficie régulièrement d’aides financières à l’achat. Si on connaît assez bien le bonus écologique alloué par l’État ou les promotions des constructeurs, il existe d’autres aides parfois proposées par les départements et les régions. Finalement, il est possible de cumuler plus de…
Décryptage
Automobile • Le prix fait-il encore la différence ? Publié le : 19/03/2019Même si les constructeurs ne le disent pas toujours, les voitures utilisent de plus en plus de pièces communes. Mais alors, y a-t-il un intérêt à craquer pour le véhicule le plus cher ? Cela dépend de vos priorités !
Actualité
Homologation des voitures • Report du protocole WLTP Publié le : 31/01/2019Une nouvelle fois repoussé, le protocole d’homologation WLTP des voitures devrait entrer en vigueur au 1er janvier 2020. Un délai supplémentaire apprécié des constructeurs contraints d’afficher des valeurs de consommation plus proches de la réalité.
Actualité
Bonus-malus écologique • Durcissement du malus 2019 Publié le : 26/10/2018Il faut s’y habituer, chaque début d’année rime avec durcissement de l’attribution du malus écologique. Heureusement, pour l’instant, le bonus alloué aux voitures électriques reste en place.
Action UFC-Que Choisir
Coût de détention des véhicules • Gare aux idées reçues ! Publié le : 10/10/2018Alors que le Mondial de l’automobile bat son plein et que les négociations au niveau européen sur les normes d’émission des véhicules à l’horizon 2030 sont toujours en cours, l’UFC-Que Choisir rend publique une étude comparative très instructive1 sur les coûts globaux de détention des véhicules qui…
Enquête
Budget auto • L’électrique, c’est du bonus ! Publié le : 10/10/2018La motorisation électrique peine à s’imposer en France. Pourtant, notre étude sur les coûts de possession (TCO), réalisée pour trois catégories de véhicules, montre qu’elle est moins chère à l’usage que les autres types de mécaniques. Cela grâce à deux facteurs principaux : des coûts d’entretien…
Conseils
Voiture électrique • Recharger à domicile Publié le : 25/09/2018L’achat d’une voiture électrique vous tente ? Vous devrez alors installer un point de charge à domicile.
Actualité
Homologation des voitures • Des valeurs officielles plus réalistes Publié le : 01/09/2018À partir du 1er septembre, tous les véhicules doivent être homologués selon un nouveau protocole de mesure de leurs émissions et de leur consommation : le WLTP, plus proche de la réalité que l’actuel NEDC. Judicieuse sur le fond, cette évolution risque d’avoir des effets pervers en janvier 2019.…
Conseils
Location de voiture • Que faire quand ça se passe mal Publié le : 07/08/2018Certains loueurs de voitures, en particulier Sixt, s’illustrent par des pratiques pour le moins contestables : retenue sur caution sans état des lieux, assurance facultative imposée, facture disproportionnée pour une simple rayure… Que les problèmes apparaissent avant ou après la restitution du…
Conseils
Location de voiture • Nos conseils pour une location tranquille Publié le : 31/07/2018Chaque année, près de 4 millions de personnes louent un véhicule. Pour que la location se passe au mieux, des précautions sont à prendre avant de récupérer la voiture, pendant la durée de la location mais aussi après la restitution du véhicule. Nos conseils.
Actualité
Fin d’Autolib’ • Les conséquences pour les abonnés Publié le : 28/06/2018Autolib', présent dans une centaine de communes d’Île-de-France, va fermer définitivement le 31 juillet. En prévision des perturbations à venir, le groupe Bolloré, qui gère ce service de partage de véhicules électriques, a décidé d’offrir le mois de juillet aux abonnés. Explications et conseils.…
Lettre type
Fin d’Autolib' • Résiliation pour exception d’inexécution28/06/2018La société Autolib’ ne vous fournit plus les prestations prévues au contrat (elle a annoncé des perturbations dès le 2 juillet 2018 pouvant, par exemple, rendre indisponibles les voitures se trouvant à proximité de votre domicile ou de votre lieu de travail). Vous décidez donc de résilier dès…
Lettre type
Fin d’Autolib' • Révocation des prélèvements à venir28/06/2018La société Autolib’, à qui vous avez donné un mandat de prélèvement ou une autorisation de prélèvement par carte bancaire, ne vous fournit plus les prestations prévues au contrat. Vous décidez donc de résilier votre contrat Autolib’. En parallèle, vous demandez à votre banque de cesser tout…
Lettre type
Fin d’Autolib' • Opposition à la reconduction automatique28/06/2018La société Autolib’ ne vous a pas informé « au plus tôt trois mois et au plus tard un mois » avant la date anniversaire de votre contrat de son renouvellement. Vous pouvez donc vous opposer dès maintenant à la reconduction automatique de votre contrat.
Lettre type
Fin d’Autolib' • Demande de rétractation28/06/2018Vous avez souscrit un abonnement auprès de la société Autolib’ depuis moins de 14 jours. Vous pouvez vous rétracter dès à présent de votre contrat.
Décryptage
Location de véhicule entre particuliers • Vigilance plus que jamais Publié le : 23/05/2018Avis, Hertz et les autres loueurs de voitures n’ont qu’à bien se tenir. Grâce à Drivy ou à Ouicar, il est possible de faire des économies en louant un véhicule à un particulier.
Conseils
Location et prestations de services entre particuliers • Vos questions, nos réponses Publié le : 23/05/2018Vous avez loué un logement, un véhicule ou un autre bien à un particulier et vous avez rencontré un problème ? Vous avez fait appel à un particulier pour procéder à des travaux chez vous et cela ne s’est pas bien passé ? Que vous soyez propriétaire ou locataire, prestataire ou client, que vous soyez…
Actualité
Location de voitures • Une vingtaine de dispositions abusives dans les contrats de Sixt Publié le : 07/03/2018L’UFC-Que Choisir a obtenu du tribunal de grande instance de Beauvais l’annulation de 23 dispositions abusives contenues dans les conditions générales de location de la société Sixt. Elles concernent notamment les conditions de restitution des clés du véhicule, les garanties en cas de sinistres et…
Actualité
Vendre sa voiture en ligne • Gare à la surestimation des plateformes de rachat Publié le : 09/02/2018Vendresavoiture.fr, Vendezvotrevoiture.fr… plusieurs sites Internet se proposent de vous racheter toutes sortes de véhicules, rapidement et à bon prix. Dans la pratique, pourtant, la déception est souvent au rendez-vous, à en croire les témoignages laissés sur notre forum.
Décryptage
Location de voiture à l’étranger • Pourquoi les cartes de débit sont parfois refusées Publié le : 24/01/2018Carte de débit ou carte de crédit ? Les Français sont nombreux à ne pas faire la différence. Or, au moment de louer un véhicule à l’étranger, ne pas posséder la bonne carte peut coûter très cher.
Actualité
Carte grise • Une pagaille qui pourrait coûter cher aux particuliers Publié le : 09/12/2017Depuis début novembre, la demande de carte grise se fait exclusivement en ligne. Mais le site Internet mis en place par le gouvernement rencontre d'importants problèmes et de nombreux dossiers accusent du retard. Avec le risque pour les particuliers de payer plus cher la taxe écologique à partir de…
Conseils
Achat de voiture • Comment raccourcir les délais de livraison Publié le : 04/12/2017Plus ou moins long selon le constructeur, il n’est pas rare que le délai de livraison d’une voiture neuve atteigne plusieurs mois. Quelques astuces permettent de limiter les délais à rallonge, mais elles imposent de faire quelques concessions sur le modèle choisi.
Actualité
Achat de voiture (infographie) • Le délai de livraison peut être long Publié le : 18/11/2017L’achat d’une nouvelle voiture en concession est un moment qui peut se révéler aussi réjouissant qu’angoissant en raison du délai de livraison qui varie, selon notre enquête, de 1 à 3 mois d’un constructeur à l’autre. Et en cas de retard, certains concessionnaires omettent de prévenir leurs clients.…
Actualité
Location de voiture • Sixt essaie de protéger sa e-réputation Publié le : 08/11/2017Le loueur de véhicules Sixt a procédé à des demandes répétées de retrait de contenus présents sur le forum de Que Choisir. Plutôt que de se focaliser sur la sauvegarde de sa réputation en ligne, cette société gagnerait à mieux protéger ses clients, dont les témoignages pour pratiques abusives se…
Actualité
Carte grise • La demande se fait désormais en ligne Publié le : 01/11/2017Après une période de test réalisée cet été, la dématérialisation de demande d’un certificat d’immatriculation pour une voiture neuve ou d’occasion s’impose partout en France dès le 1er novembre 2017. Attention : si la démarche est gratuite sur le site Internet officiel, des sites payants pullulent…
Enquête
Voitures électriques • Elles gagnent du terrain Publié le : 19/10/2017Présentée comme propre et peu coûteuse à l’usage, la voiture électrique commence à trouver un public. Mais, comme pour l’essence et le diesel, les constructeurs sont trop optimistes dans leurs annonces d’autonomie. Et le coût global n’est pas non plus à son avantage.
Actualité
Bonus-malus écologique • Un nouveau barème sévère et pas toujours logique Publié le : 30/09/2017À partir de janvier 2018, le montant des primes de bonus et malus change. Et il ne faut pas s’attendre à des cadeaux. Les voitures hybrides sont exclues du bonus et le malus augmente sensiblement pour de nombreux véhicules.
Actualité
Location de voiture • Le coup de la rayure Publié le : 02/09/2017L’été, de nombreux particuliers louent une voiture le temps de leurs vacances. Au retour, les plaintes affluent à Que Choisir. En cause : des frais de réparation pour des dégâts dont ils ne sont pas responsables !
Lettre type
Livraison de voiture • Non-respect des délais03/07/2017Vous avez acheté auprès d’un professionnel un véhicule en magasin ou sur Internet et une date de livraison a été mentionnée dans le bon de commande. Hélas, on vous informe que cette date ne pourra pas être respectée et que le délai va être prorogé. Vous vous demandez si vous pouvez annuler cette…
Lettre type
Véhicule neuf • Prolongation de la garantie contractuelle03/07/2017Vous avez acquis une voiture chez un professionnel, elle est tombée en panne deux mois après la livraison. Le véhicule est pris en charge au titre de la garantie contractuelle. La réparation entraîne, cependant, l’immobilisation de la voiture pendant deux semaines au garage.
Lettre type
Voiture • Véhicule atteint d'un vice caché03/07/2017Quelques mois après l’expiration de votre garantie contractuelle, votre véhicule tombe en panne. Il semblerait selon votre garagiste que la panne soit causée par la défectuosité d'une pièce d'origine. Votre véhicule est immobilisé, la panne importante empêchant son utilisation. Vous suspectez un…
Lettre type
Voiture d'occasion • Tromperie03/07/2017Vous venez d’acheter une voiture d’occasion à un professionnel. Vous découvrez que le vendeur du véhicule que vous venez d'acquérir vous a trompé sur l'état réel de la voiture : compteur falsifié ou véhicule accidenté par exemple, alors que l’acte de vente indiquait un nombre de kilomètres moindre…
Actualité
Voitures électriques Tesla • La recharge devient payante Publié le : 25/01/2017L’utilisation d’une station de recharge superchargeur Tesla est désormais payante pour tout modèle immatriculé après le 15 janvier. La marque justifie cette contribution afin de pouvoir développer le réseau de superchargeurs sur le territoire.
Actualité
Scandale Volkswagen • Un certificat de remise en conformité suffit Publié le : 09/12/2016Volkswagen a débuté la remise en conformité de ses moteurs Diesel touchés par le scandale du logiciel truqué. Une opération menée par un garage de la marque qui donne lieu à la remise d’un simple certificat.
Actualité
Gravage de véhicule • La cotisation annuelle n’est pas obligatoire Publié le : 10/11/2016Le gravage offert au moment de l’achat d’une voiture neuve s’apparente à une bonne affaire. Mais les sociétés qui gèrent ces gravages n’hésitent pas ensuite à relancer les clients pour qu’ils s’acquittent d’un abonnement annuel. Des méthodes contestables, surtout quand le gravage d’un véhicule n’est…
Actualité
Nouvelle Renault Clio 4 • Premières impressions Publié le : 16/07/2016Remise au goût du jour avec un style plus dynamique et un niveau d’équipement revu à la hausse, la Clio 4 restylée devrait conforter sa position dominante dans les ventes de citadines en France.
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