Thématique

Achat - Vente - Location

Achat - Vente - Location

Vous souhaitez acheter, vendre ou louer une voiture ? L'UFC-Que Choisir vous donne les clés pour ne pas vous faire rouler. Tarifs, démarches administratives, financement, transaction, découvrez toutes nos enquêtes, actualités et fiches conso pratiques.

Tous les contenus des dossiers Achat - Vente - Location

Actualité

Gravage de véhicule • La cotisation annuelle n’est pas obligatoire Publié le : 10/11/2016 

Le gravage offert au moment de l’achat d’une voiture neuve s’apparente à une bonne affaire. Mais les sociétés qui gèrent ces gravages n’hésitent pas ensuite à relancer les clients pour qu’ils s’acquittent d’un abonnement annuel. Des méthodes contestables, surtout quand le gravage d’un véhicule

Lettre type

Véhicule neuf • Prolongation de la garantie contractuelle25/10/2016 

Vous avez acquis une voiture chez un professionnel, elle est tombée en panne deux mois après la livraison. Le véhicule est pris en charge au titre de la garantie contractuelle. La réparation entraîne, cependant, l’immobilisation de la voiture pendant deux semaines au garage.

Lettre type

Voiture d'occasion • Tromperie25/10/2016 

Vous venez d’acheter une voiture d’occasion à un professionnel. Vous découvrez que le vendeur du véhicule que vous venez d'acquérir vous a trompé sur l'état réel de la voiture : compteur falsifié ou véhicule accidenté par exemple, alors que l’acte de vente indiquait un nombre de kilomètres moindre

Lettre type

Livraison de voiture • Non-respect des délais24/10/2016 

Vous avez acheté auprès d’un professionnel un véhicule en magasin ou sur Internet et une date de livraison a été mentionnée dans le bon de commande. Hélas, on vous informe que cette date ne pourra pas être respectée et que le délai va être prorogé. Vous vous demandez si vous pouvez annuler cette

Lettre type

Voiture • Véhicule atteint d'un vice caché12/10/2016 

Quelques mois après l’expiration de votre garantie contractuelle, votre véhicule tombe en panne. Il semblerait selon votre garagiste que la panne soit causée par la défectuosité d'une pièce d'origine. Votre véhicule est immobilisé, la panne importante empêchant son utilisation. Vous suspectez un

Actualité

Nouvelle Renault Clio 4 • Premières impressions Publié le : 16/07/2016 

Remise au goût du jour avec un style plus dynamique et un niveau d’équipement revu à la hausse, la Clio 4 restylée devrait conforter sa position dominante dans les ventes de citadines en France.

Actualité

Hyundai Ioniq • Premières impressions Publié le : 12/07/2016 

Bien conçue et confortable, la Ioniq, première voiture de Hyundai à utiliser des motorisations électriques, arrive en septembre. Disponible en version hybride ou 100 % électrique, elle devrait s’affirmer comme un vrai challenger à la plus connue des hybrides, la Toyota Prius.

Produit au rappel

Citroën C4 Picasso II Publié le : 14/06/2016 

Défaut de fabrication des serrures de portes entraînant le blocage du mécanisme.

Produit au rappel

Peugeot 308 II Publié le : 14/06/2016 

Défaut de fabrication des serrures de portes entraînant le blocage du mécanisme.

Actualité

Nouvelle Renault Espace • Un monospace à problème ? Publié le : 14/06/2016 

La commercialisation d’un tout nouveau modèle est un challenge pour un constructeur. Renault semble en subir les conséquences avec sa nouvelle Espace, qui rencontre beaucoup de soucis mécaniques, comme en attestent les nombreux rappels opérés par le fabricant ces derniers mois.

Produit au rappel

Jaguar XF Publié le : 25/04/2016 

La bride de la canalisation de sortie montée dans le réservoir de carburant peut se fissurer et engendrer une fuite. Dans le pire des cas, une flaque de carburant peut se former sous le véhicule.

Produit au rappel

Ford Kuga Publié le : 25/04/2016 

Défaut d’étanchéité des gicleurs de lave-glace chauffants imposant leur remplacement (opération qui dure une vingtaine de minutes).

Produit au rappel

Jeep Cherokee Publié le : 25/04/2016 

L'eau peut pénétrer dans les connecteurs de câble de la commande électrique au niveau des portes arrière, ce qui peut provoquer un incendie, même après la coupure du moteur.

Produit au rappel

Opel Astra Publié le : 25/04/2016 

Le carénage inférieur du compartiment moteur peut surchauffer et déclencher un incendie dans la zone du filtre à particules.

Action locale UFC-Que Choisir

Erreur de millésime Publié le : 21/04/2016 

Le bon de commande de la Nissan mentionnait « millésime 2015 », mais c’est un véhicule de 2014 qui est livré. Et le concessionnaire tarde à dédommager son client.

Comparatif

Concessionnaires auto Publié le : 03/09/2015 

Notre enquête satisfaction le montre, les automobilistes apprécient les concessionnaires auto pour leurs conseils et leur compétence mais goûtent fort peu leurs tarifs. Dépenser moins est pourtant possible.

Commentaires sur le comparatif

Concessionnaires auto • Les commentaires Publié le : 01/09/2015 

Notre enquête satisfaction le montre, les automobilistes apprécient les concessionnaires auto pour leurs conseils et leur compétence mais goûtent fort peu leurs tarifs. Dépenser moins est pourtant possible.

Comment nous testons

Concessionnaires auto • Le protocole Publié le : 01/09/2015 

Notre enquête satisfaction le montre, les automobilistes apprécient les concessionnaires auto pour leurs conseils et leur compétence mais goûtent fort peu leurs tarifs. Dépenser moins est pourtant possible.

Enquête

Location de voitures • Encore du chemin à faire Publié le : 16/06/2015 

Dans leurs relations avec leurs clients, les loueurs s’octroient des droits disproportionnés. Le constat dressé par l’UFC-Que Choisir, qui formule plusieurs propositions afin de rétablir l’équilibre.

Actualité

Location de voiture • L’ultimatum de Bruxelles Publié le : 28/08/2014 

Dans un article sur la location de voitures publié fin juin, Que Choisir dénonçait les écarts de prix pouvant exister sur les sites Internet des loueurs selon le pays de résidence. Mi-août, la Commission européenne a communiqué à son tour sur le sujet. Elle a demandé aux loueurs de renoncer à ces

Enquête

Location de voitures • En pratique Publié le : 18/06/2014 

Assurances, contrôles à opérer au départ et au retour du véhicule, facturation d’éventuels suppléments ou dégâts… les conseils à suivre et les pièges à éviter pour une location tranquille !

Enquête

Service après-vente auto • Pourrait mieux faire Publié le : 23/01/2014 

La fiabilité d’une marque et d’un modèle se forge sur la durée. Et la réponse du service après-vente du constructeur y contribue à condition qu’il sache être à l’écoute des clients.

Conseils

Voiture • Location tranquille Publié le : 18/06/2013 

Chaque année, près de 4 millions de personnes louent un véhicule. Les précautions à prendre.

Actualité

Voitures propres • Le vainqueur est…Toyota Publié le : 27/04/2013 

Comme chaque année au printemps, l’Agence de l’environnement (Ademe) publie son palmarès des voitures qui émettent le moins de CO2, et qui par conséquent consomment le moins de carburant. 

Enquête

Voiture propre • Le covoiturage, une solution "éco-responsable" Publié le : 28/09/2012 

Le covoiturage est une solution de déplacement gagnant-gagnant. Il ne permet pas seulement de limiter les émissions polluantes en réduisant le nombre de véhicules dans la circulation, il permet aussi au conducteur et à (son ou) ses passagers, de réaliser des économies substantielles.

Enquête

Voiture propre • Notre sélection Publié le : 28/09/2012 

Six exemples de voitures récentes dont les constructeurs mettent en avant leurs qualités environnementales : Clio 4, Yaris Hybrid 4, Dacia Duster, DS5 Hybrid 4, Chevrolet Volt et Opel Ampera.

Enquête

Voiture propre • Il y a hybride et hybride Publié le : 28/09/2012 

Le plan de relance de l’industrie automobile du gouvernement a choisi d’encourager l’achat de véhicules à moteur hybride. Mais que faut-il comprendre lorsque l’on parle de voiture hybride ?

Enquête

Voiture propre • Le tout électrique : cher et encore limité Publié le : 28/09/2012 

Si l’on s’intéresse aux véhicules 100 % électriques, on ne peut se contenter de dénoncer leurs deux principaux défauts : une autonomie limitée, aux alentours de 80 à 120 kilomètres pour les plus performants en usage quotidien d’une part, des prix déraisonnables d’autre part.

Enquête

Voiture propre • Un bonus pour rouler propre Publié le : 28/09/2012 

Parmi les premières mesures prises par le gouvernement de Jean-Marc Ayrault pour aider la filière automobile 2012, la plus concrète pour le public est la hausse des bonus écologiques.

Enquête

Voiture propre • Louez la voiture de votre voisin ! Publié le : 28/09/2012 

La location de voitures entre particuliers a indéniablement un côté convivial : il s’agit en effet, dans l’esprit au moins, de louer la voiture d’un voisin pour une heure, une journée. Comme le covoiturage, cette pratique de consommation collaborative est très « tendance » et s’inscrit dans un