Achat - Vente - Location

Conseils

L’achat d’une voiture électrique vous tente ? Vous devrez alors installer un point de charge à domicile.

Actualité

À partir du 1er septembre, tous les véhicules doivent être homologués selon un nouveau protocole de mesure de leurs émissions et de leur consommation : le WLTP, plus proche de la réalité que l’actuel NEDC. Judicieuse sur le fond, cette évolution risque d’avoir des effets pervers en janvier 2019.…

Conseils

Certains loueurs de voitures, en particulier Sixt, s’illustrent par des pratiques pour le moins contestables : retenue sur caution sans état des lieux, assurance facultative imposée, facture disproportionnée pour une simple rayure… Que les problèmes apparaissent avant ou après la restitution du…

Conseils

Chaque année, près de 4 millions de personnes louent un véhicule. Pour que la location se passe au mieux, des précautions sont à prendre avant de récupérer la voiture, pendant la durée de la location mais aussi après la restitution du véhicule. Nos conseils.

Actualité

Autolib', présent dans une centaine de communes d’Île-de-France, va fermer définitivement le 31 juillet. En prévision des perturbations à venir, le groupe Bolloré, qui gère ce service de partage de véhicules électriques, a décidé d’offrir le mois de juillet aux abonnés. Explications et conseils.…

Décryptage

Avis, Hertz et les autres loueurs de voitures n’ont qu’à bien se tenir. Grâce à Drivy ou à Ouicar, il est possible de faire des économies en louant un véhicule à un particulier.

Conseils

Vous avez loué un logement, un véhicule ou un autre bien à un particulier et vous avez rencontré un problème ? Vous avez fait appel à un particulier pour procéder à des travaux chez vous et cela ne s’est pas bien passé ? Que vous soyez propriétaire ou locataire, prestataire ou client, que vous soyez…

Actualité

L’UFC-Que Choisir a obtenu du tribunal de grande instance de Beauvais l’annulation de 23 dispositions abusives contenues dans les conditions générales de location de la société Sixt. Elles concernent notamment les conditions de restitution des clés du véhicule, les garanties en cas de sinistres et…

Actualité

Vendresavoiture.fr, Vendezvotrevoiture.fr… plusieurs sites Internet se proposent de vous racheter toutes sortes de véhicules, rapidement et à bon prix. Dans la pratique, pourtant, la déception est souvent au rendez-vous, à en croire les témoignages laissés sur notre forum.

Décryptage

Carte de débit ou carte de crédit ? Les Français sont nombreux à ne pas faire la différence. Or, au moment de louer un véhicule à l’étranger, ne pas posséder la bonne carte peut coûter très cher.

Actualité

Depuis début novembre, la demande de carte grise se fait exclusivement en ligne. Mais le site Internet mis en place par le gouvernement rencontre d'importants problèmes et de nombreux dossiers accusent du retard. Avec le risque pour les particuliers de payer plus cher la taxe écologique à partir de…

Conseils

Plus ou moins long selon le constructeur, il n’est pas rare que le délai de livraison d’une voiture neuve atteigne plusieurs mois. Quelques astuces permettent de limiter les délais à rallonge, mais elles imposent de faire quelques concessions sur le modèle choisi.

Actualité

L’achat d’une nouvelle voiture en concession est un moment qui peut se révéler aussi réjouissant qu’angoissant en raison du délai de livraison qui varie, selon notre enquête, de 1 à 3 mois d’un constructeur à l’autre. Et en cas de retard, certains concessionnaires omettent de prévenir leurs clients.…

Actualité

Le loueur de véhicules Sixt a procédé à des demandes répétées de retrait de contenus présents sur le forum de Que Choisir. Plutôt que de se focaliser sur la sauvegarde de sa réputation en ligne, cette société gagnerait à mieux protéger ses clients, dont les témoignages pour pratiques abusives se…

Actualité

Après une période de test réalisée cet été, la dématérialisation de demande d’un certificat d’immatriculation pour une voiture neuve ou d’occasion s’impose partout en France dès le 1er novembre 2017. Attention : si la démarche est gratuite sur le site Internet officiel, des sites payants pullulent…

Enquête

Présentée comme propre et peu coûteuse à l’usage, la voiture électrique commence à trouver un public. Mais, comme pour l’essence et le diesel, les constructeurs sont trop optimistes dans leurs annonces d’autonomie. Et le coût global n’est pas non plus à son avantage.

Actualité

À partir de janvier 2018, le montant des primes de bonus et malus change. Et il ne faut pas s’attendre à des cadeaux. Les voitures hybrides sont exclues du bonus et le malus augmente sensiblement pour de nombreux véhicules.

Actualité

L’été, de nombreux particuliers louent une voiture le temps de leurs vacances. Au retour, les plaintes affluent à Que Choisir. En cause : des frais de réparation pour des dégâts dont ils ne sont pas responsables !

Actualité

L’utilisation d’une station de recharge superchargeur Tesla est désormais payante pour tout modèle immatriculé après le 15 janvier. La marque justifie cette contribution afin de pouvoir développer le réseau de superchargeurs sur le territoire.

Actualité

Volkswagen a débuté la remise en conformité de ses moteurs Diesel touchés par le scandale du logiciel truqué. Une opération menée par un garage de la marque qui donne lieu à la remise d’un simple certificat.

Actualité

Le gravage offert au moment de l’achat d’une voiture neuve s’apparente à une bonne affaire. Mais les sociétés qui gèrent ces gravages n’hésitent pas ensuite à relancer les clients pour qu’ils s’acquittent d’un abonnement annuel. Des méthodes contestables, surtout quand le gravage d’un véhicule n’est…

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

Remise au goût du jour avec un style plus dynamique et un niveau d’équipement revu à la hausse, la Clio 4 restylée devrait conforter sa position dominante dans les ventes de citadines en France.

Actualité

Bien conçue et confortable, la Ioniq, première voiture de Hyundai à utiliser des motorisations électriques, arrive en septembre. Disponible en version hybride ou 100 % électrique, elle devrait s’affirmer comme un vrai challenger à la plus connue des hybrides, la Toyota Prius.

Produit au rappel

Défaut de fabrication des serrures de portes entraînant le blocage du mécanisme.

Produit au rappel

Défaut de fabrication des serrures de portes entraînant le blocage du mécanisme.

Actualité

La commercialisation d’un tout nouveau modèle est un challenge pour un constructeur. Renault semble en subir les conséquences avec sa nouvelle Espace, qui rencontre beaucoup de soucis mécaniques, comme en attestent les nombreux rappels opérés par le fabricant ces derniers mois.

Produit au rappel

La bride de la canalisation de sortie montée dans le réservoir de carburant peut se fissurer et engendrer une fuite. Dans le pire des cas, une flaque de carburant peut se former sous le véhicule.

Produit au rappel

Défaut d’étanchéité des gicleurs de lave-glace chauffants imposant leur remplacement (opération qui dure une vingtaine de minutes).

Produit au rappel

L'eau peut pénétrer dans les connecteurs de câble de la commande électrique au niveau des portes arrière, ce qui peut provoquer un incendie, même après la coupure du moteur.

Produit au rappel

Le carénage inférieur du compartiment moteur peut surchauffer et déclencher un incendie dans la zone du filtre à particules.

Action locale UFC-Que Choisir

Le bon de commande de la Nissan mentionnait « millésime 2015 », mais c’est un véhicule de 2014 qui est livré. Et le concessionnaire tarde à dédommager son client.

Satisfaction

Notre enquête satisfaction le montre, les automobilistes apprécient les concessionnaires auto pour leurs conseils et leur compétence mais goûtent fort peu leurs tarifs. Dépenser moins est pourtant possible.

Commentaires sur le comparatif

Notre enquête satisfaction le montre, les automobilistes apprécient les concessionnaires auto pour leurs conseils et leur compétence mais goûtent fort peu leurs tarifs. Dépenser moins est pourtant possible.

Action locale UFC-Que Choisir

Action UFC-Que Choisir

Dossier de Presse

Enquête

Dans leurs relations avec leurs clients, les loueurs s’octroient des droits disproportionnés. Le constat dressé par l’UFC-Que Choisir, qui formule plusieurs propositions afin de rétablir l’équilibre.

Actualité

En vigueur au 1er avril, un arrêté oblige les loueurs de voitures à mieux informer leurs clients avant la signature du contrat et la prise du véhicule.

Actualité

Dans un article sur la location de voitures publié fin juin, Que Choisir dénonçait les écarts de prix pouvant exister sur les sites Internet des loueurs selon le pays de résidence. Mi-août, la Commission européenne a communiqué à son tour sur le sujet. Elle a demandé aux loueurs de renoncer à ces…