Achat - Vente - Location

Action locale UFC-Que Choisir

Le bon de commande de la Nissan mentionnait « millésime 2015 », mais c’est un véhicule de 2014 qui est livré. Et le concessionnaire tarde à dédommager son client.

Satisfaction

Notre enquête satisfaction le montre, les automobilistes apprécient les concessionnaires auto pour leurs conseils et leur compétence mais goûtent fort peu leurs tarifs. Dépenser moins est pourtant possible.

Commentaires sur le comparatif

Notre enquête satisfaction le montre, les automobilistes apprécient les concessionnaires auto pour leurs conseils et leur compétence mais goûtent fort peu leurs tarifs. Dépenser moins est pourtant possible.

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Dossier de Presse

Enquête

Dans leurs relations avec leurs clients, les loueurs s’octroient des droits disproportionnés. Le constat dressé par l’UFC-Que Choisir, qui formule plusieurs propositions afin de rétablir l’équilibre.

Actualité

En vigueur au 1er avril, un arrêté oblige les loueurs de voitures à mieux informer leurs clients avant la signature du contrat et la prise du véhicule.

Actualité

Dans un article sur la location de voitures publié fin juin, Que Choisir dénonçait les écarts de prix pouvant exister sur les sites Internet des loueurs selon le pays de résidence. Mi-août, la Commission européenne a communiqué à son tour sur le sujet. Elle a demandé aux loueurs de renoncer à ces…

Enquête

La rumeur est venue jusqu’à Que Choisir… En surfant sur les sites étrangers des grands loueurs, on pourrait depuis la France faire de belles économies. Nous avons cherché à le vérifier.

Enquête

Assurances, contrôles à opérer au départ et au retour du véhicule, facturation d’éventuels suppléments ou dégâts… les conseils à suivre et les pièges à éviter pour une location tranquille !

Enquête

Tarifs, assurances, gestion des ­sinistres… à l’orée des grandes ­vacances, ce qu’il faut savoir pour louer serein.

Enquête

La fiabilité d’une marque et d’un modèle se forge sur la durée. Et la réponse du service après-vente du constructeur y contribue à condition qu’il sache être à l’écoute des clients.

Conseils

Lorsqu’on vend son véhicule, on doit fournir des documents à l’acheteur et faire des démarches administratives pour avertir du changement de propriétaire.

Actualité

Comme chaque année au printemps, l’Agence de l’environnement (Ademe) publie son palmarès des voitures qui émettent le moins de CO2, et qui par conséquent consomment le moins de carburant. 

Enquête

Enquête

Le covoiturage est une solution de déplacement gagnant-gagnant. Il ne permet pas seulement de limiter les émissions polluantes en réduisant le nombre de véhicules dans la circulation, il permet aussi au conducteur et à (son ou) ses passagers, de réaliser des économies substantielles.

Enquête

Six exemples de voitures récentes dont les constructeurs mettent en avant leurs qualités environnementales : Clio 4, Yaris Hybrid 4, Dacia Duster, DS5 Hybrid 4, Chevrolet Volt et Opel Ampera.

Enquête

Le plan de relance de l’industrie automobile du gouvernement a choisi d’encourager l’achat de véhicules à moteur hybride. Mais que faut-il comprendre lorsque l’on parle de voiture hybride ?

Enquête

Si l’on s’intéresse aux véhicules 100 % électriques, on ne peut se contenter de dénoncer leurs deux principaux défauts : une autonomie limitée, aux alentours de 80 à 120 kilomètres pour les plus performants en usage quotidien d’une part, des prix déraisonnables d’autre part.

Enquête

Parmi les premières mesures prises par le gouvernement de Jean-Marc Ayrault pour aider la filière automobile 2012, la plus concrète pour le public est la hausse des bonus écologiques.

Enquête

La location de voitures entre particuliers a indéniablement un côté convivial : il s’agit en effet, dans l’esprit au moins, de louer la voiture d’un voisin pour une heure, une journée. Comme le covoiturage, cette pratique de consommation collaborative est très « tendance » et s’inscrit dans un…

Produit au rappel

Un cache recouvrant des câbles de batterie situé dans le coffre de ces modèles peut ne pas avoir été monté correctement. Ce défaut peut, dans certains cas, entraîner des défaillances sur le réseau électrique de bord, des dysfonctionnements au démarrage et, dans des cas extrêmement rares, un feu…

Produit au rappel

Le circuit imprimé du régulateur de tension peut surchauffer conduisant à une valeur incontrôlée du courant de sortie de l’alternateur. Cela peut provoquer la décharge de la batterie et il pourrait en résulter des difficultés de démarrage ou, dans certaines conditions, l’arrêt du moteur en…

Produit au rappel

Une soudure au niveau du support de capteur de suralimentation pourrait faire défaut et ce dernier risque de se détacher du tube d'alimentation en air du turbocompresseur. Si cela se produisait, le moteur fonctionnerait alors en mode « dégradé » (allumage du témoin, perte de puissance…). A termes,…

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Enquête

Affichant des prix défiant toute concurrence, les mandataires représentent une filière intéressante pour acheter sa voiture. Toutefois, un minimum de précautions est indispensable.

Actualité

Avis, l’un des plus gros loueurs de véhicules, lance « Avis on Demand », un service de location de voiture pour quelques minutes ou quelques heures. « Ma voiture où je veux, quand je veux, comme je veux ! », racole le slogan. Ce service, qui n’est pour le moment proposé qu’à Paris et en…

Enquête

On vous promettait moins de 5 litres de carburant aux 100 km et, au final, votre ­moteur en engloutit plus de 6 ! Nos tests ont mis en évidence de tels écarts chez tous les constructeurs. Nos solutions pour limiter les dégâts.

Actualité

« Rapidité, flexibilité, service personnalisé » : les trois fondements du nouveau service lancé par Europcar, l’un des leaders de la location de voitures. Nommé « Car Choice », il permet au consommateur de prendre une voiture pré-réservée, directement sur le parking du loueur, sans passer par une…

Guide d'achat

Deuxième poste de dépense des ménages après le logement, une voiture neuve ne s’achète pas à la légère. Une fois le modèle choisi, il reste à négocier auprès des vendeurs pour obtenir le meilleur prix.

Actualité

Rayure, bosse, aile enfoncée, optique cassée… Lorsque le client a connu un pépin, la société de location de voitures lui prélève le montant des réparations dans la limite d’une franchise fixée au contrat. Mais sur la somme qui lui est prélevée se glissent des frais d’immobilisation qui ne sont pas…

Actualité

Le Mondial de l’Automobile 2010 ouvre ses portes jusqu’au 17 octobre. Parmi les nombreux visiteurs attendus, certains sont des acheteurs potentiels. Pour autant, le Salon n’est pas une foire aux remises et il faudra savoir résister pour ne pas dépenser plus que de raison.

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Enquête

Il n'y a pas de mal à vouloir posséder sa propre voiture à condition qu'il s'agisse d'une voiture... propre ! Mais existe-t-il aujourd'hui des véhicules réellement respectueux de l'environnement ?

Actualité

La Cour de cassation vient de donner raison à un garage des Ardennes qui avait vendu à un particulier un véhicule ayant subi un accident. Ce dernier demandait l'annulation de la vente au motif qu'il n'aurait pas acheté la voiture s'il avait eu connaissance du problème.

Glossaire

De A comme « ABS » à V comme « vitre antipincement ».

Actualité

La majorité des agences de location de voiture facturent le deuxième conducteur. Du coup, pour raisons financières, de nombreux clients renoncent à cette option pourtant précieuse en termes de sécurité routière. Les pouvoirs publics ne s'en émeuvent guère.

Actualité

Le dispositif français de numérotation des véhicules entame aujourd'hui sa cure de jouvence. Désormais, les voitures neuves recevront à vie un nouveau numéro d'immatriculation, composé d'une série de sept caractères, délivré directement par le concessionnaire. Conséquence indirecte : des frais suppl…

Conseils

À partir du 15 avril, les plaques d'immatri­culation des véhicules neufs seront établies pour toute la durée de leur vie et la carte grise fera peau neuve.