Energie

Enquête

Une trentaine de fournisseurs se disputent le marché de l’électricité, 17, celui du gaz. Ils s’adonnent à une concurrence sauvage, aux dépens des consommateurs. Comparez donc bien les offres. Que Choisir vous y aide.

Guide d'achat

Les piles alcalines jetables restent les préférées des consommateurs, à tort. Il y a beaucoup à gagner en renonçant à cette mauvaise habitude. Leurs homologues rechargeables (accus) sont en effet imbattables, elles font faire de belles économies et polluent nettement moins.      

Actualité

Exaspéré par la dizaine d’appels d’Iberdrola reçus en quelques semaines, Raphaël, un particulier, décide d’enregistrer sa conversation avec l’interlocuteur du fournisseur de gaz et d’électricité. Un condensé des mauvaises pratiques de démarchage !

Comparateur

Grâce à notre calculateur de consommation de gaz et d’électricité, vous pouvez réduire votre facture annuelle d’énergie. Une fois cochées les cases qui permettent de déterminer votre consommation, le montant annuel de votre dépense s’affiche. Vous pouvez le comparer à toutes les offres commerciales…

Actualité

Régulièrement, les agences sanitaires alertent sur les dangers des piles bouton. Contenues dans de nombreux objets du quotidien (montres, jouets, télécommandes…), ces petites piles plates sont facilement ingérées par les jeunes enfants. Les conséquences peuvent se révéler graves et entraîner des…

Comparatif

Télécommandes, horloges, jouets… les piles AA (ou R6) sont indispensables à de nombreux appareils quotidiens. Leur format et leurs performances sont plutôt adaptés aux objets transportables. Les marques ne manquent pas ; elles ne se valent pas non plus. Nous en avons testé 39, dont 14 rechargeables,…

Comparatif

La pile AAA (ou LR03) est utilisée essentiellement avec des petits objets peu énergivores comme les réveils ou les télécommandes. Nous avons testé 12 modèles, dont 6 rechargeables, suivant des usages réalistes (petite voiture jouet, lampe frontale). Tous ne se valent pas.

Commentaires sur le comparatif

Les piles alcalines ont toujours la cote mais on les jette. Que Choisir a organisé le match avec les rechargeables. Réutilisables 300 fois, elles se révèlent plus économiques et moins polluantes. 

Décryptage

Les fournisseurs d’électricité dégainent des offres pour les ménages dotés d’un compteur Linky. Après examen, notre constat est sans appel : elles sont trop intrusives.

Actualité

Bientôt Noël et sa ribambelle de jouets qui vont nécessiter des piles. Si le réflexe le plus courant reste de se jeter sur les alcalines jetables, notre nouveau test démontre que c’est souvent une erreur très coûteuse. Les rechargeables reviennent infiniment moins cher et sont moins polluantes.…

Comparatif

Rester au tarif réglementé du gaz chez Engie ? Lui préférer une de ses offres en prix de marché ou encore passer chez un fournisseur alternatif de gaz ? Pas facile de s’y retrouver, l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence a sérieusement compliqué la donne pour les consommateurs. D’autant…

Comparatif

75 % des usagers de l’électricité sont encore clients d’EDF au tarif réglementé. Pourtant, depuis que le marché de l’énergie est ouvert à la concurrence, de nouveaux venus ne cessent d’arriver sur le marché, avec des offres d’électricité renouvelable le plus souvent. Désormais plus de…

Actualité

Surfant sur le succès des campagnes « Énergie moins chère ensemble » de l’UFC-Que Choisir, les offres d’achat groupé d’énergie se développent, parfois avec de drôles de méthodes. Le courtier en énergie Selectra vient d’être condamné par le tribunal de grande instance de Paris au profit de l’UFC-Que…

Décryptage

Notre questionnaire 2019 destiné aux ménages équipés d’un compteur Linky a suscité plus de 5 000 réponses et confirmé des problèmes récurrents, tels que compteur qui disjoncte, appareils en panne et autres dysfonctionnements. Vos questions à propos de la possibilité ou non de refuser le compteur…

Enquête

21 millions de compteurs Linky sont déjà posés, soit 60 % du parc total et pourtant, la polémique ne faiblit pas. Outre les militants anti-Linky qui saisissent un peu partout les tribunaux, les usagers se posent toujours autant de questions. Entre refus du compteur, danger des ondes, intrusion dans…

Actualité

Dans le viseur du Médiateur national de l’énergie et de Que Choisir depuis plusieurs années pour ses mauvaises pratiques de démarchage téléphonique et à domicile, Engie vient d’être condamné à 900 000 € d’amendes par la DGCCRF.

Actualité

Des clients d’ENI arrivés chez ce fournisseur en 2017 dans le cadre de la précédente opération « Énergie moins chère ensemble » de l’UFC-Que Choisir s’étonnent de la nouvelle offre gaz qu’il leur propose. De fait, elle ressemble étrangement aux offres lauréates de l’UFC-Que Choisir pour 2019.…

Guide d'achat

Les consommateurs peuvent changer de fournisseur d’électricité, quitter EDF et son tarif réglementé, depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007. Mais il n’y a pas d’hémorragie : 80 % des usagers sont toujours clients d’EDF au tarif réglementé ou en offre de marché, bien qu’il…

Décryptage

Fini le temps du monopole d’EDF sur l’électricité et de celui de Gaz de France sur le gaz, l’ouverture à la concurrence a tout chamboulé. Gaz de France n’existe plus, et depuis déjà plus de dix ans, on peut choisir son fournisseur d’énergie. Les tarifs réglementés cohabitent avec les prix de marché…

Guide d'achat

Depuis que le marché de l’énergie est ouvert à la concurrence, le tarif réglementé du gaz d'Engie (ex-GDF Suez) coexiste avec une trentaine d'offres de marché. Le gaz est alors vendu à un prix non réglementé, librement fixé par chaque fournisseur de gaz. Faut-il souscrire ?

Actualité

Le succès des opérations « Énergie moins chère ensemble » de l’UFC-Que Choisir fait des émules. Les offres d’achat groupé apparaissent ici et là, mais gare aux pièges. La preuve avec la tromperie du tandem Bemove/Mega Énergie.

Actualité

Faire entendre raison à un fournisseur d’énergie qui surestime votre consommation exige une ténacité sans failles. La preuve avec ce témoignage très caractéristique des pratiques du secteur.

Billet du président

Ce matin, le Sénat a définitivement adopté le projet de loi relatif à l’énergie et au climat, dont l’une des dispositions vise à augmenter la quantité d’électricité produite par le parc nucléaire historique d’EDF pouvant être achetée par ses concurrents, à un prix réglementé (la fameuse Arenh). Il…

Produit au rappel

Risque de choc électrique.

Enquête

En 2007, les ménages étaient tous clients d’EDF au tarif réglementé. Aujourd’hui, 30 fournisseurs se disputent leurs faveurs. À croire que l’activité est très lucrative !

Billet du président

Après la hausse de 6% intervenue le 1er juin, la CRE propose une nouvelle hausse de 1,23% au 1er août du tarif réglementé de l’électricité (TRVE)... Alors que la crise des gilets jaunes est née des tarifs de l’énergie, le gouvernement serait bien inspiré de régler, sur le long terme, le problème des…

Actualité

EDF a fini par s’aligner sur la concurrence en proposant à son tour une offre d’électricité 100 % web, baptisée Digiwatt. Le kilowattheure hors taxes est 5 % moins cher que son tarif réglementé. Mais gare au piège !

Actualité

Les souscripteurs à nos offres « Énergie moins chère ensemble » sont actuellement clients de Happ’e en électricité, une marque du groupe Engie, et d’Eni en gaz. Deux fournisseurs que nous épinglons régulièrement pour leurs pratiques de démarchage agressif. « Paradoxal », nous disent certains.…

Lettre type

Vous avez fait l’objet d’une résiliation non sollicitée de votre contrat d’énergie. Le fournisseur à l’origine de l’erreur n’a pas respecté la procédure de correction de l’erreur ayant entraîné la résiliation non sollicitée. Non seulement il a commis une erreur en lançant la procédure de changement…

Lettre type

Vous avez fait l’objet d’une résiliation non sollicitée de votre contrat d’énergie. Votre fournisseur habituel n’a pas respecté la procédure de correction de l’erreur ayant entraîné la résiliation non sollicitée. En effet, il a tardé à remettre en service votre contrat malgré votre demande écrite.…

Conseils

Vous subissez actuellement une coupure de courant ou de gaz alors que vous êtes à jour de vos paiements, ou vous venez de recevoir une facture de résiliation de votre fournisseur d’énergie sans avoir fait de demande de changement de fournisseur. Vous faites peut-être l’objet d’une résiliation non…

Actualité

Après avoir été dans le viseur du Médiateur national de l’énergie plusieurs années de suite et dans celui de Que Choisir pour leurs pratiques de démarchage agressif, Engie et Eni auraient enfin fait l’objet de perquisitions.

Conseils

Le chauffage du logement pèse lourd dans le budget des ménages. Des dispositifs existent pour y faire face.

Action UFC-Que Choisir

Alors que le tarif réglementé de l’électricité doit bondir de près de 6 % au 1er juin, avant une possible prochaine hausse en août, que celui du gaz devrait connaître le même sort inflationniste avant de prochainement disparaître, l’UFC-Que Que Choisir entend tout mettre en œuvre pour permettre aux…

Actualité

Voilà 12 ans que les marchés grand public du gaz et de l’électricité sont ouverts à la concurrence, et ça va de plus en plus mal pour les consommateurs. Le rapport annuel du médiateur national de l’énergie, qui vient de paraître, pointe encore une forte hausse des litiges en 2018. Eni et Engie…

Actualité

La Cour de cassation a rendu plusieurs arrêts qui mettent en cause les banques accordant des prêts aux installations de panneaux photovoltaïques. Des décisions utiles pour les nombreuses victimes des réseaux de démarchage à domicile.

Actualité

L’Autorité de la concurrence défend la modération du tarif réglementé d’EDF et contredit la Commission de régulation de l’énergie, qui exige une hausse de 5,9 %. Explications.

Billet du président

Décidément, le gel des tarifs réglementés aura été de courte durée. Le Ministre de la Transition écologique et solidaire vient en effet d’acter une hausse l’été prochain de 5,9 % du tarif régulé de vente de l’électricité (TRV), qui aujourd’hui s’applique à environ 25 millions de ménages en France….…

Enquête

Le printemps des foires et des salons démarre. Peut-on y réaliser de bonnes affaires ? L’UFC-Que Choisir a mené l’enquête sur les stands des vendeurs de fenêtres et de panneaux photovoltaïques.

Enquête

Où acheter ses fenêtres ? Plutôt en magasin ou plutôt dans les foires et salons, qui se tiennent un peu partout au printemps ? Sans idées préconçues, des enquêteurs de l’UFC-Que Choisir ont arpenté les stands et poussé la porte de magasins d’enseignes. Ils se présentaient à chaque fois avec la même…