Energie

Actualité

Le rapport annuel du nouveau médiateur national de l’énergie vient de paraître. Les litiges sont en nette augmentation, +35 % en un an, et ils atteignent un triste record, avec 22 807 plaintes. Les grands énergéticiens sont les plus fautifs.

Conseils

Le prix du gaz au tarif réglementé est fixé par les pouvoirs publics, après avis de la Commission de régulation de l’énergie (CRE), l'autorité indépendante chargée de garantir le bon fonctionnement des marchés français de l'énergie au bénéfice du consommateur. Chaque mois, la CRE réévalue le tarif r…

Comparateur

Grâce à notre calculateur de consommation de gaz et d’électricité, vous pouvez réduire votre facture annuelle d’énergie. Une fois cochées les cases qui permettent de déterminer votre consommation, le montant annuel de votre dépense s’affiche. Vous pouvez le comparer à toutes les offres commerciales…

Actualité

Supprimer deux offres a priori ultra-compétitives de notre comparateur des fournisseurs de gaz et d’électricité, la procédure n’est pas banale, et même sans précédent. Pourtant, la décision s’imposait concernant les offres Online gaz et Online électricité de Mega Énergie. Explications.…

Lettre type

Suite à votre résiliation, vous rencontrez des difficultés avec votre ancien fournisseur d’énergie (électricité ou gaz naturel) pour obtenir votre facture de résiliation et le remboursement du trop-perçu. Pour vous aider dans vos démarches, vous trouverez ci-après une lettre type vous permettant…

Lettre type

Suite à votre changement de fournisseur d’énergie (électricité ou gaz naturel, vous rencontrez des difficultés avec votre ancien fournisseur pour obtenir votre facture de résiliation et le remboursement du trop-perçu. Pour vous aider dans vos démarches, vous trouverez ci-après une lettre type vous…

Actualité

Depuis 1 an que Total a acquis Direct Énergie, donnant lieu à Total Direct Énergie, des clients se plaignent de prélèvements indus. Certains attendent encore le remboursement du trop-perçu.

Actualité

Ils sont de purs produits de l’ouverture à la concurrence, mais comptent sur EDF dès que le marché ne leur est pas favorable. Une stratégie pour le moins discutable.

Actualité

Comme il s’agit d’un contrecoup de l’épidémie mondiale de coronavirus on aurait préféré s’en passer, mais les faits sont là, le prix du gaz est en forte baisse. En ces temps de confinement, c’est le moment de se pencher sur son contrat.

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

La mauvaise conscience a fini par l’emporter, un démarcheur à domicile qui travaille pour un sous-traitant d’Iberdrola et d’Engie nous a parlé de ses méthodes de vente. Édifiant !

Lettre type

Vous êtes au tarif réglementé pour le gaz. Vous êtes informé(e) que votre contrat a été résilié pour changement de fournisseur alors que vous n’avez rien demandé. Vous avez contacté votre fournisseur initial. Celui-ci, prétextant la disparition du tarif réglementé, refuse de rétablir votre ancien…

Lettre type

Vous êtes au tarif réglementé pour le gaz. Vous avez souscrit, suite à un démarchage à domicile ou par téléphone, un contrat de fourniture de gaz auprès d’un nouveau fournisseur. Comme la loi vous y autorise, vous avez décidé de vous rétracter dans un délai de 14 jours. Or votre fournisseur initial,…

Formulaire

Vous avez appris que votre contrat de fourniture de gaz ou d’électricité a été résilié malgré vous, suite à un démarchage ou non. Votre témoignage nous intéresse.

Enquête

D’un côté, le gouvernement allié au puissant lobby électrique, de l’autre, les bureaux d’études et les spécialistes de l’efficacité énergétique. Au centre, un enjeu crucial : va-t-on revenir au tout-électrique dans l’habitat ?

Actualité

La Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés) vient de mettre en demeure EDF et Engie de respecter la réglementation en matière de collecte et de conservation des données des compteurs Linky installés chez leurs clients. Le gendarme de la vie privée leur accorde un délai de 3 mois…

Actualité

Après avoir condamné Engie à 900 000 € d’amende pour démarchage abusif, les services de la Répression des fraudes viennent d’infliger une sanction financière à Eni, l’autre « mouton noir du démarchage à domicile ».

Actualité

Décidément, le groupe Engie n’en rate pas une. Comme si ses condamnables pratiques de démarchage ne suffisaient pas, le voilà qui s’adonne à la vente forcée.

Enquête

Une trentaine de fournisseurs se disputent le marché de l’électricité, 17, celui du gaz. Ils s’adonnent à une concurrence sauvage, aux dépens des consommateurs. Comparez donc bien les offres. Que Choisir vous y aide.

Guide d'achat

Les piles alcalines jetables restent les préférées des consommateurs, à tort. Il y a beaucoup à gagner en renonçant à cette mauvaise habitude. Leurs homologues rechargeables (accus) sont en effet imbattables, elles font faire de belles économies et polluent nettement moins.      

Actualité

Exaspéré par la dizaine d’appels d’Iberdrola reçus en quelques semaines, Raphaël, un particulier, décide d’enregistrer sa conversation avec l’interlocuteur du fournisseur de gaz et d’électricité. Un condensé des mauvaises pratiques de démarchage !

Actualité

Régulièrement, les agences sanitaires alertent sur les dangers des piles bouton. Contenues dans de nombreux objets du quotidien (montres, jouets, télécommandes…), ces petites piles plates sont facilement ingérées par les jeunes enfants. Les conséquences peuvent se révéler graves et entraîner des…

Comparatif

Télécommandes, horloges, jouets… les piles AA (ou R6) sont indispensables à de nombreux appareils quotidiens. Leur format et leurs performances sont plutôt adaptés aux objets transportables. Les marques ne manquent pas ; elles ne se valent pas non plus. Nous en avons testé 39, dont 14 rechargeables,…

Comparatif

La pile AAA (ou LR03) est utilisée essentiellement avec des petits objets peu énergivores comme les réveils ou les télécommandes. Nous avons testé 12 modèles, dont 6 rechargeables, suivant des usages réalistes (petite voiture jouet, lampe frontale). Tous ne se valent pas.

Commentaires sur le comparatif

Les piles alcalines ont toujours la cote mais on les jette. Que Choisir a organisé le match avec les rechargeables. Réutilisables 300 fois, elles se révèlent plus économiques et moins polluantes. 

Décryptage

Les fournisseurs d’électricité dégainent des offres pour les ménages dotés d’un compteur Linky. Après examen, notre constat est sans appel : elles sont trop intrusives.

Actualité

Bientôt Noël et sa ribambelle de jouets qui vont nécessiter des piles. Si le réflexe le plus courant reste de se jeter sur les alcalines jetables, notre nouveau test démontre que c’est souvent une erreur très coûteuse. Les rechargeables reviennent infiniment moins cher et sont moins polluantes.…

Comparatif

Rester au tarif réglementé du gaz chez Engie ? Lui préférer une de ses offres en prix de marché ou encore passer chez un fournisseur alternatif de gaz ? Pas facile de s’y retrouver, l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence a sérieusement compliqué la donne pour les consommateurs. D’autant…

Comparatif

75 % des usagers de l’électricité sont encore clients d’EDF au tarif réglementé. Pourtant, depuis que le marché de l’énergie est ouvert à la concurrence, de nouveaux venus ne cessent d’arriver sur le marché, avec des offres d’électricité renouvelable le plus souvent. Désormais plus de…

Actualité

Surfant sur le succès des campagnes « Énergie moins chère ensemble » de l’UFC-Que Choisir, les offres d’achat groupé d’énergie se développent, parfois avec de drôles de méthodes. Le courtier en énergie Selectra vient d’être condamné par le tribunal de grande instance de Paris au profit de l’UFC-Que…

Décryptage

Notre questionnaire 2019 destiné aux ménages équipés d’un compteur Linky a suscité plus de 5 000 réponses et confirmé des problèmes récurrents, tels que compteur qui disjoncte, appareils en panne et autres dysfonctionnements. Vos questions à propos de la possibilité ou non de refuser le compteur…

Enquête

21 millions de compteurs Linky sont déjà posés, soit 60 % du parc total et pourtant, la polémique ne faiblit pas. Outre les militants anti-Linky qui saisissent un peu partout les tribunaux, les usagers se posent toujours autant de questions. Entre refus du compteur, danger des ondes, intrusion dans…

Actualité

Dans le viseur du Médiateur national de l’énergie et de Que Choisir depuis plusieurs années pour ses mauvaises pratiques de démarchage téléphonique et à domicile, Engie vient d’être condamné à 900 000 € d’amendes par la DGCCRF.

Actualité

Des clients d’ENI arrivés chez ce fournisseur en 2017 dans le cadre de la précédente opération « Énergie moins chère ensemble » de l’UFC-Que Choisir s’étonnent de la nouvelle offre gaz qu’il leur propose. De fait, elle ressemble étrangement aux offres lauréates de l’UFC-Que Choisir pour 2019.…

Guide d'achat

Les consommateurs peuvent changer de fournisseur d’électricité, quitter EDF et son tarif réglementé, depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007. Mais il n’y a pas d’hémorragie : 80 % des usagers sont toujours clients d’EDF au tarif réglementé ou en offre de marché, bien qu’il…

Décryptage

Fini le temps du monopole d’EDF sur l’électricité et de celui de Gaz de France sur le gaz, l’ouverture à la concurrence a tout chamboulé. Gaz de France n’existe plus, et depuis déjà plus de dix ans, on peut choisir son fournisseur d’énergie. Les tarifs réglementés cohabitent avec les prix de marché…

Guide d'achat

Depuis que le marché de l’énergie est ouvert à la concurrence, le tarif réglementé du gaz d'Engie (ex-GDF Suez) coexiste avec une trentaine d'offres de marché. Le gaz est alors vendu à un prix non réglementé, librement fixé par chaque fournisseur de gaz. Faut-il souscrire ?

Actualité

Le succès des opérations « Énergie moins chère ensemble » de l’UFC-Que Choisir fait des émules. Les offres d’achat groupé apparaissent ici et là, mais gare aux pièges. La preuve avec la tromperie du tandem Bemove/Mega Énergie.

Actualité

Faire entendre raison à un fournisseur d’énergie qui surestime votre consommation exige une ténacité sans failles. La preuve avec ce témoignage très caractéristique des pratiques du secteur.

Billet du président

Ce matin, le Sénat a définitivement adopté le projet de loi relatif à l’énergie et au climat, dont l’une des dispositions vise à augmenter la quantité d’électricité produite par le parc nucléaire historique d’EDF pouvant être achetée par ses concurrents, à un prix réglementé (la fameuse Arenh). Il…