Thématique

Services Vie sociale

Services Vie sociale

Pompes funèbres, indivision, donations, pensions alimentaires, dépannage à domicile, contestation de PV... les experts de l'UFC-Que Choisir vous expliquent comment faire face à toutes les situations de la vie sociale. Découvrez nos publications consacrées à ce sujet.

Tous les contenus des dossiers Services Vie sociale

Action locale UFC-Que Choisir

Démocratie • Agir localement pour l’environnement Publié le : 20/01/2022 

Certains bénévoles de l’UFC-Que Choisir représentent les usagers des services publics en siégeant dans les instances de démocratie locale. Les sujets qu’on y aborde sont au cœur des préoccupations de l’association.

Actualité

Allocations • Le calendrier 2022 de la Caf Publié le : 14/01/2022 

Comme tous les ans, la Caisse d’allocations familiales établit un échéancier de ses prestations, qui font l’objet d’un paiement mensuel à date fixe.

Décryptage

Testament • Stop aux idées reçues ! Publié le : 04/01/2022 

Loin d’être désuet, ou réservé aux personnes fortunées, ce document solennel permet d’organiser l’après-décès. Il ouvre certains possibles dans nombre de situations et peut donc être très précieux.

Enquête

Sites de rencontres • Les seniors, une cible choyée Publié le : 04/01/2022 

Avec les confinements successifs, le succès des sites de rencontres s’est amplifié. Ceux qui tentent l’aventure y consacrent un budget qui peut se révéler important, qu’ils cherchent une relation stable ou non. Nos conseils avant de se lancer.

Enquête

Dépendance • Quand aidera-t-on enfin les aidants ? Publié le : 04/01/2022 

Quelque 11 millions de Français s’occupent d’un proche handicapé, malade ou âgé. Cela impacte leur santé, leur carrière et leurs finances, sans qu’ils soient toujours eux-mêmes accompagnés, épaulés et relayés. Aider devrait être un choix et, surtout, ne jamais rimer avec épuisement ou précarité.

Enquête

Dépendance • Le Danemark, un modèle inspirant Publié le : 04/01/2022 

Les pays scandinaves sont cités en exemple pour leur prise en charge de la perte d’autonomie. Afin de nous faire notre propre opinion, nous sommes allés à Copenhague, la capitale danoise.

Enquête

Dépendance • Le soutien des enfants, une entraide obligatoire Publié le : 04/01/2022 

L’aide des enfants est souvent spontanée. Dans certains cas, elle est imposée par la loi. Et si soutenir son proche ne donne droit, en principe, à aucune compensation, le parent aidé peut vouloir manifester sa reconnaissance.

Actualité

Paiement des retraites • Le calendrier 2022 Publié le : 04/01/2022 

À échoir ou à terme échu ? Selon les régimes de retraite, cette subtilité fait toute la différence sur les dates effectives de versement des pensions. Voici en détail les calendriers 2022 des principaux régimes de retraite.

Produit au rappel

Hochet à bille Auchan Baby Publié le : 24/11/2021 

Détachement des cordes du noyau central pouvant ainsi libérer les petites billes qu’il contient.

Produit au rappel

Réducteur de lit Tinéo Publié le : 09/11/2021 

Risque éventuel de suffocation dans l'utilisation en fonction cododo. Risque éventuel de suffocation à cause d'un écartement horizontal sur les côtés du réducteur de lit. Risque éventuel d'étranglement à cause de la présence de cordons.

Action UFC-Que Choisir

Frais bancaires de succession • Des facturations à prix d’or sur le pécule des morts Publié le : 29/10/2021 

À quelques jours de la Toussaint, et alors que le lobby bancaire a obtenu le report sine die des travaux du Comité consultatif du secteur financier censés faire la transparence sur les frais de succession, l’UFC-Que Choisir s’est penchée sur cette tarification ignorée, mais à l’origine d’une manne

Comparatif

Sièges auto Mis à jour le : 27/10/2021 

En 2015, notre protocole de tests de sièges auto a évolué de manière conséquente. La mise en application du nouveau règlement i-Size (R129 de son vrai nom) en juillet 2013 et l’apparition des premiers modèles répondant à cette norme en sont la raison. La sévérité des essais se voit accrue, avec

Actualité

E-commerce • Vous et la livraison de colis (infographie) Publié le : 15/10/2021 

Grâce aux 6 553 réponses à notre questionnaire, nous en savons plus sur vos habitudes en matière de livraison de colis à domicile et en point relais, mais aussi sur ce que vous pensez de la qualité de service des principales sociétés de transport (Colissimo, Chronopost, DHL, UPS, Relais Colis…).

Produit au rappel

Lingettes à l'eau nettoyante physiologique Mixa bébé Publié le : 13/10/2021 

Présence potentielle d'une bactérie susceptible de provoquer, dans des cas exceptionnels, des infections bactériennes chez certaines personnes telles que les sujets immunodéprimés ou atteints de mucoviscidose.

Lettre type

Justice • Saisine de la Cada11/10/2021 

Vous souhaitez consulter un compte rendu d'enquête publique, une délibération du conseil municipal, des arrêtés préfectoraux, des actes du conseil général, des correspondances d’une administration… Pour cela, vous avez écrit à l'administration concernée. Mais celle-ci s'y oppose. Saisissez la

Lettre type

Justice • Saisine du Défenseur des droits11/10/2021 

Vous rencontrez une difficulté avec une administration, une collectivité, un organisme investi d'une mission de service public et votre dossier s'enlise... Quelle que soit la nature du litige, vous pouvez demander l'aide du Défenseur des droits.

Conseils

Succession • Un partage en douceur Publié le : 05/10/2021 

Déclarer la donation perçue du vivant du parent, vendre sa quote-part d’héritage, recourir à un médiateur… Des solutions existent pour mener à bien une succession.

Lettre type

Services • Tromperie sur la qualité d'une prestation19/08/2021 

Vous faites appel à un électricien car votre installation ne fonctionne plus. Ce dernier vous assure qu'il faut refaire tout le circuit électrique. En fait, ce n'était qu'un fusible à changer ! Pour le cas d’un plombier ou d’un garagiste, voir la lettre type « Panne - Réparation mal faite ». Pour le

Lettre type

Panne • Réparation mal faite18/08/2021 

Vous déposez votre téléviseur en panne chez un réparateur. Un professionnel est venu chez vous pour réparer votre chauffe-eau. Quelques jours plus tard, la même panne se reproduit. Vous ramenez le bien chez votre réparateur ou vous faites à nouveau intervenir le professionnel. Vous vous demandez si

Lettre type

Prestations diverses • Demande de note détaillée18/08/2021 

Vous avez confié des vêtements à votre teinturier et vous souhaitez une note pour cette prestation de 30 euros. Le professionnel vous en réclame le paiement mais refuse de vous délivrer une note détaillée. Vous avez fait appel à une couturière pour réparer la fermeture éclair d’un blouson pour

Lettre type

Dépannage à domicile • Devis incomplet (devis fournis depuis le 1er avril 2017)18/08/2021 

Vous avez oublié vos clés et vous êtes dans l’impossibilité de rentrer chez vous. Votre chauffe-eau vient de rendre l'âme et vous ne pouvez rester dans cette situation. Votre évier est bouché et déborde. Votre chasse d’eau fuit. Votre système d’alarme est en panne. Voici bon nombre de situations qui

Lettre type

Déménagement • Parties communes abîmées (déménageur)18/08/2021 

Vous avez fait appel à une société de déménagement, qui a causé des dommages dans les parties communes de votre immeuble, qu’il s’agisse du lieu de déménagement ou d’emménagement. Vous souhaitez connaître les démarches à effectuer auprès du déménageur.

Lettre type

Déménagement • Parties communes abîmées (syndic)18/08/2021 

Vous avez fait appel à un déménageur. Ce dernier a causé des dommages dans les parties communes de votre immeuble, qu’il s’agisse du lieu de déménagement ou d’emménagement. Vous souhaitez connaître les démarches à effectuer auprès du syndic.

Lettre type

Bourse • Demande rejetée17/08/2021 

Vous suivez des études supérieures et votre demande d’octroi d’une bourse a été rejetée. Ou encore, votre fils, actuellement dans le secondaire, n’y a pas eu droit malgré vos modestes ressources.

Lettre type

Déménagement • Émettre des réserves17/08/2021 

Vous avez fait appel à une société de déménagement. Vous constatez, le jour du déménagement, que des meubles ont été détériorés ou perdus. Seconde possibilité : vous constatez de tels dommages après le départ du déménageur. Vous souhaitez faire valoir vos droits et être indemnisé(e).

Lettre type

Déménagement • Non-respect des prestations17/08/2021 

Vous avez fait appel à une société de déménagement. Selon la formule choisie, la société devait s’occuper de l’emballage et du déballage des objets transportés. À l’arrivée, le personnel vous informe ne pas avoir le temps de procéder au déballage. Vous souhaitez demander une indemnisation au

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