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Services Vie sociale

Services Vie sociale

Pompes funèbres, indivision, donations, pensions alimentaires, dépannage à domicile, contestation de PV... les experts de l'UFC-Que Choisir vous expliquent comment faire face à toutes les situations de la vie sociale. Découvrez nos publications consacrées à ce sujet.

Tous les contenus des dossiers Services Vie sociale

Lettre type

Travaux • Contestation de facture04/07/2017 

Vous avez demandé à une entreprise de peinture de vous faire un devis pour repeindre une pièce de votre maison. Lorsque vous recevez la facture, celle-ci est disproportionnée par rapport au devis. Et pourtant, rien ne justifie une telle augmentation.

Lettre type

Dépannage à domicile • Devis incomplet (devis fournis depuis le 1er avril 2017)04/07/2017 

Vous avez oublié vos clés et vous êtes dans l’impossibilité de rentrer chez vous. Votre chauffe-eau vient de rendre l'âme et vous ne pouvez rester dans cette situation. Votre évier est bouché et déborde. Votre chasse d’eau fuit. Votre système d’alarme est en panne. Voici bon nombre de situations qui

Lettre type

Contrat d'entretien chaudière • Litiges03/07/2017 

Vous avez conclu un contrat d'entretien pour votre chauffage. Une visite annuelle est prévue mais le professionnel tarde à l’honorer. Une intervention est nécessaire et le professionnel vous présente une facture alors que selon vous, cette intervention est comprise dans votre contrat d’entretien. Le

Lettre type

Services • Tromperie sur la qualité d'une prestation03/07/2017 

Vous faites appel à un électricien car votre installation ne fonctionne plus. Ce dernier vous assure qu'il faut refaire tout le circuit électrique. En fait, ce n'était qu'un fusible à changer ! Pour le cas d’un plombier ou d’un garagiste, voir la lettre type « Panne - Réparation mal faite ». Pour le

Lettre type

Prestations diverses • Demande de note détaillée03/07/2017 

Vous avez confié des vêtements à votre teinturier et vous souhaitez une note pour cette prestation de 30 euros. Le professionnel vous en réclame le paiement mais refuse de vous délivrer une note détaillée. Vous avez fait appel à une couturière pour réparer la fermeture éclair d’un blouson pour

Lettre type

Déménagement • Biens détériorés03/07/2017 

Vous avez fait appel à une société de déménagement. Vous avez choisi parmi les contrats proposés celui par lequel la société se charge de tout : emballer tous les objets y compris les objets fragiles et, bien sûr, du transport vers votre nouvelle résidence. Hélas au cours de ce déménagement, votre

Actualité

1er juillet 2017 • Tout ce qui change pour les consommateurs Publié le : 01/07/2017 

Amende en cas d’absence de la vignette Critair, format des plaques d’immatriculation, fin des juridictions de proximité, diagnostics électricité et gaz obligatoires pour les locations et augmentation des tarifs des médecins spécialistes font partie des principaux changements qui entrent en vigueur

Enquête

Pensions de retraite • Les démarches à respecter Publié le : 01/07/2017 

Pour nombre de seniors, demander sa ou ses pensions de retraite s’apparente souvent à une simple formalité. En dépit des nombreux outils informatiques à disposition, le dépôt d’une demande de retraite reste toutefois un geste fort qui parachève tout un pan de la vie et va largement en conditionner

Enquête

Simulateurs retraite • Que valent-ils vraiment ? Publié le : 01/07/2017 

Appréhender à l’avance le montant de ses pensions donne une visibilité sur son futur pouvoir d’achat de retraité et cela permet aussi de cerner plus précisément le « bon moment » pour faire valoir ses droits. Il existe aujourd’hui différents outils en ligne : sont-ils tous fiables et intéressants ?

Enquête

Calcul des pensions de retraite • Faut-il se faire aider par un expert privé ? Publié le : 01/07/2017 

La complexité des règles inhérentes au calcul des pensions dans chaque régime de retraite (il en existe pas moins de trente-cinq !) et l’empilement des réformes font depuis plusieurs années les choux gras des cabinets spécialisés dans la reconstitution de carrière et la liquidation des pensions de

Enquête

Succession • Épargnez pour vos enfants Publié le : 01/07/2017 

Transmettre un petit pécule à ses enfants au moment de leur envol ne s’improvise pas. D’autant que le bon vieux livret A ne fait plus recette. Mieux vaut anticiper !

Enquête

Succession • Aidez vos enfants à se loger Publié le : 01/07/2017 

Célibataire ou en couple, pour un jeune, se loger constitue une lourde dépense pour un budget souvent étriqué. Une contribution des parents est fréquemment requise. Pistes à suivre selon les cas.

Enquête

Succession • Donnez à vos enfants et/ou vos petits-enfants Publié le : 01/07/2017 

Vous êtes libre de consentir des donations – d’argent ou de tout autre bien – à vos enfants. Mais dans certaines limites qu’il vaut mieux connaître pour éviter de semer les germes d’une brouille familiale dans le futur.

Enquête

Succession • À votre tour, aidez vos parents Publié le : 01/07/2017 

La solidarité familiale ne s’exerce pas à sens unique. Parfois, ce sont nos parents qui ont besoin d’aide. Une « obligation » soutenue par le fisc.

Comparatif

Sièges auto Mis à jour le : 22/05/2017 

En 2015, notre protocole de tests de sièges auto a évolué de manière conséquente. La mise en application du nouveau règlement i-Size (R129 de son vrai nom) en juillet 2013 et l’apparition des premiers modèles répondant à cette norme en sont la raison. La sévérité des essais se voit accrue, avec

Action locale UFC-Que Choisir

Agence trop pressée Publié le : 22/05/2017 

L’agence matrimoniale avait encaissé immédiatement le montant de sa prestation. Sans respecter le délai de rétractation auquel le client avait droit.

Comparatif

Chaises hautes pour bébé Publié le : 15/05/2017 

À l’arrivée de bébé, les parents doivent généralement s’équiper d’une chaise haute. Elle trônera dans le salon ou la cuisine et l’enfant l’utilisera plusieurs années. Il est donc important qu’elle soit fonctionnelle, esthétique et durable, mais surtout qu’elle réponde à toutes les exigences de

Guide d'achat

Chaises hautes • Comment choisir une chaise pour bébé Publié le : 15/05/2017 

Achat incontournable à l’arrivée d’un enfant dans la famille, la chaise haute doit répondre à de nombreux critères : fonctionnalité, design, facilité de nettoyage et de stockage, durabilité… Cet outil de puériculture, qui sera mis à rude épreuve, doit être parfait ! Et puisqu’elle accueillera bébé d

Actualité

Chaises hautes pour bébés • De trop nombreuses défaillances détectées Publié le : 15/05/2017 

Nos tests en laboratoire ont relevé, outre quelques défauts de marquages, de graves manquements de sécurité sur certains modèles de chaises hautes. Le modèle Marcel de la marque Combelle, très répandu en France, est particulièrement concerné. L’UFC-Que Choisir va donc porter plainte contre la marque

Actualité

1er mai • Une fleur pour les vendeurs Publié le : 01/05/2017 

C'est une tradition. Le 1er mai, les particuliers ont le droit de s'installer sur la voie publique pour vendre du muguet. Néanmoins, la plupart des communes prennent des arrêtés municipaux pour éviter les dérives.

Produit au rappel

Tapis princesse 16 dalles Tmimi Publié le : 25/04/2017 

Des petites pièces triangulaires sont détachables, elles présentent donc un risque d’ingestion par les enfants.

Actualité

La Poste • Des visites payantes chez les seniors Publié le : 24/04/2017 

Avec le service « Veiller sur mes parents » qu’elle a récemment lancé, la Poste entend limiter l’isolement des personnes âgées. Une offre payante qui peut tout de même monter jusqu’à 139,90 € par mois !

Enquête

Maintien à domicile • La téléassistance vieillit mal Publié le : 14/04/2017 

Smartphones, objets connectés, géolocalisation… Soutenue par l’État, l’innovation se presse aux portes de la téléassistance pour personnes âgées. Elle  est même indispensable au renouveau du secteur.

Produit au rappel

Parc Hugo Amal 2 Babies’R’Us Publié le : 10/04/2017 

Défaut de fabrication entraînant un risque de suffocation et de strangulation pour l’enfant.

Actualité

Dépannage à domicile • Les limites du nouvel arrêté Publié le : 01/04/2017 

C’est aujourd’hui qu’entre en vigueur l’arrêté du 24 janvier 2017 « relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage, de réparation et d’entretien » fournies au domicile du consommateur. Mais il n’est pas certain qu’il réussisse à faire disparaître les arnaques, fréquentes dans le

Conseils

Patrimoine immobilier • Transmettre son patrimoine immobilier en cinq questions Publié le : 15/03/2017 

Vous détenez un patrimoine immobilier que vous envisagez de transmettre à vos proches ? Si elles sont mal pensées, les donations peuvent engendrer des conflits familiaux. En outre, en voulant absolument profiter des abattements fiscaux, certains oublient de penser à leur avenir et se fragilisent

Produit au rappel

Hochet Oball Rattle par Kids II Publié le : 15/03/2017 

Des petits composants peuvent s'échapper du compartiment et entraîner un risque d'étouffement chez les enfants.

Produit au rappel

Barrière Easy Close Plexi Badabulle Publié le : 15/03/2017 

Risque de défaillance du système de fixation, pouvant entraîner une ouverture inopinée du portillon.

Produit au rappel

Lits bébé Comptine Auchan Publié le : 15/03/2017 

Risque de coincement des membres inférieurs et supérieurs suite au décollement des points d’assemblage des angles.

Actualité

Carte d’identité • Les démarches d’obtention changent Publié le : 02/03/2017 

Les démarches pour obtenir une carte d’identité changent. Tout au long du mois de mars, les départements basculent les uns après les autres sur un nouveau système biométrique. Dorénavant, les cartes d’identité ne pourront plus être délivrées par toutes les mairies, mais seulement par celles équipées

Conseils

Animal perdu ou trouvé • Que faire ? Publié le : 25/01/2017 

C’est la hantise de tout propriétaire de chien ou de chat : égarer son fidèle compagnon. Comment réagir si vous perdez ou trouvez un animal.

Conseils

Enfants • Voyage des mineurs à l’étranger Publié le : 25/01/2017 

Depuis le 15 janvier, l’autorisation de sortie du territoire (AST) est de nouveau obligatoire pour les mineurs qui se rendent à l’étranger. Des documents d’identité sont indispensables.

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