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Administration • Recours gracieuxVotre demande de permis de construire a été refusée, vous venez de recevoir une demande de remboursement d’une…
Thématique
Pompes funèbres, indivision, donations, pensions alimentaires, dépannage à domicile, contestation de PV... les experts de l'UFC-Que Choisir vous expliquent comment faire face à toutes les situations de la vie sociale. Découvrez nos publications consacrées à ce sujet.
À la une
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Administration • Recours gracieuxVotre demande de permis de construire a été refusée, vous venez de recevoir une demande de remboursement d’une…
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Travaux • Contestation de factureVous avez demandé à une entreprise de peinture de vous faire un devis pour repeindre une pièce de votre maison. Lorsque…
Enquête
Aliments pour chiens et chats • Une gamelle de fausses promessesNos compagnons à quatre pattes ont leurs vêtements, leurs jouets… et leurs pâtées « sans gluten » et « 100 % naturel » !…
Produit au rappel
Poussette 3 en 1 combinée pliable TectakeLa mousse présente sur le garde-corps se fragmente et peut être ingérée par un jeune voire très jeune enfant.
Actualité
Paiement des retraites • Le calendrier 2021À échoir ou à terme échu ? Selon les régimes de retraite, cette subtilité fait toute la différence sur les dates…
Enquête
Démarches administratives • Des solutions pour les oubliés d’InternetSanté, impôts, allocations, emploi… La crise sanitaire a accéléré la dématérialisation des services publics. Une gageure…
Entre des crémations et inhumations aux prix en constante augmentation, des cercueils vendus au prix fort et des devis…
Entre la recherche de la société de déménagement, la visite technique, la réception des devis, le choix du déménageur et…
Une porte claquée alors qu’on n’a pas les clés sur soi, un dégât des eaux, une panne électrique et on appelle dans…
La bonne poussette dépend de nombreux critères, comme l’âge de votre enfant ou de l’usage que vous allez en faire. Le…
Entre les couches, les poussettes, les sièges auto, les babycooks mais aussi les jouets, les lingettes ou les crèmes…
Noël et les fêtes de fin d’année représentent un moment fort de l’année, entre tradition et consommation effrénée. Les…
Chien, chat, lapin, hamster... accueillir un animal de compagnie, qu’il soit adopté, acheté en animalerie ou auprès d’un…
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Administration • Recours gracieux03/03/2021Votre demande de permis de construire a été refusée, vous venez de recevoir une demande de remboursement d’une allocation, on vous refuse le versement d’une aide… À l'instar de la plupart des décisions administratives, vous pouvez d'abord la contester directement auprès de son auteur. Idem si…
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Travaux • Contestation de facture03/03/2021Vous avez demandé à une entreprise de peinture de vous faire un devis pour repeindre une pièce de votre maison. Lorsque vous recevez la facture, celle-ci est disproportionnée par rapport au devis. Et pourtant, rien ne justifie une telle augmentation.
Enquête
Aliments pour chiens et chats • Une gamelle de fausses promesses Publié le : 19/02/2021Nos compagnons à quatre pattes ont leurs vêtements, leurs jouets… et leurs pâtées « sans gluten » et « 100 % naturel » ! Une mode propice aux allégations infondées.
Produit au rappel
Poussette 3 en 1 combinée pliable Tectake Publié le : 10/02/2021La mousse présente sur le garde-corps se fragmente et peut être ingérée par un jeune voire très jeune enfant.
Actualité
Paiement des retraites • Le calendrier 2021 Publié le : 29/01/2021À échoir ou à terme échu ? Selon les régimes de retraite, cette subtilité fait toute la différence sur les dates effectives de versement des pensions. Voici en détail les calendriers 2021 des principaux régimes de retraite.
Enquête
Démarches administratives • Des solutions pour les oubliés d’Internet Publié le : 21/01/2021Santé, impôts, allocations, emploi… La crise sanitaire a accéléré la dématérialisation des services publics. Une gageure pour les usagers non connectés ou en difficulté avec le numérique. Ils peuvent toutefois se tourner vers d’autres options.
Actualité
Aides financières • Ces organismes auxquels on ne pense pas toujours Publié le : 19/01/2021Bénéficier d’un coup de pouce financier en cas de difficultés est toujours bienvenu. Au-delà des aides sociales usuelles et des aides déployées à la faveur de la crise du Covid-19, différents organismes ou prestataires peuvent être sollicités. À condition d’y penser.
Actualité
Aides au logement, prime d’activité... • Le calendrier 2021 des versements de la Caf Publié le : 19/01/2021Les prestations sociales de la Caisse d’allocations familiales (Caf) sont versées à date fixe au début de chaque mois. Mais certains versements échappent à la règle. Le calendrier 2021 en détail.
Actualité
Carte grise • Attention aux sites trompeurs Publié le : 16/01/2021La demande de certificat d’immatriculation qui s’effectue exclusivement en ligne depuis 3 ans est gratuite sur le site officiel. Mais des sites payants, qui jouent d’artifices tricolores trompeurs, ne respectent pas les règles. Face à ce mépris réglementaire, l’UFC-Que Choisir alerte le ministre de…
Actualité
Retraites 2021 • À quoi s’attendre ? Publié le : 14/01/2021Réforme à l’arrêt, moindres revalorisations des pensions… Les retraités, comme les futurs retraités, sont impactés par la crise du Covid-19.
Actualité
Contrats d’assurances obsèques • Ces pièges dans lesquels il ne faut pas tomber Publié le : 07/01/2021Des millions de Français anticipent leurs funérailles en souscrivant un contrat obsèques. Si cette décision est pensée pour soulager financièrement leurs proches, ce type d’assurance ne doit pas être souscrit les yeux fermés, rappelle l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR).…
Actualité
Décès et Covid-19 • Les règles funéraires applicables au moins jusqu’en mars Publié le : 06/01/2021Bouleversée depuis le début de la crise sanitaire, l’organisation d’obsèques après un décès consécutif ou non au Covid-19 est soumise à des règles provisoires.
Enquête
Changer de vie • Quitter la ville à tout prix Publié le : 02/01/2021Couvre-feu, confinement, les restrictions dues au covid-19 ont révélé chez bien des français l’envie de se mettre au vert. Besoin d’espace ou désir d’une meilleure qualité de vie, leurs raisons sont multiples. Mais avant de se lancer, il faut bien mesurer les conséquences.
Actualité
Numéros surtaxés • Bientôt la fin pour les administrations Publié le : 28/12/2020À partir du 1er janvier 2021, appeler certains services publics ne réservera plus de mauvaises surprises sur les factures téléphoniques. Les numéros surtaxés seront à cette date proscrits pour les administrations et les organismes chargés d’une mission de service public.
Conseils
Seniors • 5 exercices à faire sur une chaise Publié le : 21/12/2020Conserver une activité physique, même légère, permet d’éviter les chutes et de renforcer sa musculature. Si votre équilibre est vacillant, pratiquez-la depuis votre chaise.
Lettre type
Vie privée • Demande d’effacement de vos données personnelles14/12/2020Des données personnelles vous concernant ont été collectées par une entreprise ou une société dans un fichier, avec votre accord ou non. Vous ne souhaitez pas que vos données personnelles fassent l’objet d’un traitement et vous désirez demander, par conséquent, l’effacement des données. Vous…
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Vie privée • Demande d’accès à mes données personnelles14/12/2020Vous désirez avoir accès à vos données personnelles éventuellement présentes dans les fichiers d’une société.
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Vie privée • Exercice du droit d’opposition à la réception de courriers électroniques non sollicités14/12/2020Vous recevez des courriers électroniques non sollicités pour de la publicité, des promotions, des concours. Ces messages émanent de sociétés de vente par correspondance auprès desquelles vous faites des achats, mais aussi de sociétés que vous ne connaissez pas. Vous ne souhaitez plus recevoir ces…
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Données personnelles • Saisine de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil)14/12/2020Vous avez souhaité exercer votre droit d’accès à vos données personnelles auprès d’un professionnel et vous vous êtes heurté(e) à un refus ou à une absence de réponse. Vous vous êtes opposé(e) à la réception de courriers électroniques non sollicités et pourtant vous êtes toujours destinataire de ces…
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Vie privée • Demande d’opposition à l’utilisation de mes données personnelles à des fins de prospection commerciale14/12/2020Vous n’avez jamais autorisé l’utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale et vous souhaitez vous assurer qu’elles ne seront pas utilisées à cette fin. Ou vous avez donné (consciemment ou non) l’accord pour un traitement de vos données personnelles et vous souhaitez…
Produit au rappel
Puzzle en bois à empiler Hema Publié le : 02/12/2020Les chevilles risquent de se détacher, danger d’étouffement pour les enfants en bas âge.
Enquête
Ruralité • Le renouveau des campagnes Publié le : 19/11/2020Des élus, des habitants et des entrepreneurs font revivre des villages que l’on pensait voués à l’abandon. Dans les régions, des initiatives innovantes et pérennes voient le jour, à tel point que l’on arrive à imaginer qu’une vraie renaissance des campagnes est possible.
Actualité
Faux sites administratifs • Un procès va avoir lieu Publié le : 14/11/2020Matthieu M. va comparaître le 19 novembre 2020 devant le tribunal correctionnel de Paris pour avoir potentiellement abusé de milliers d’internautes qui cherchaient à obtenir des documents administratifs. Il est encore temps pour les victimes de ses agissements de se faire connaître.
Actualité
Livraison de colis • Un délai supplémentaire pour émettre des réserves Publié le : 10/11/2020Le temps du confinement, les consommateurs disposent de plusieurs heures pour signaler au vendeur un problème apparent lors de la livraison d’un colis. Une nouvelle disposition destinée à limiter les contacts entre livreurs et particuliers.
Actualité
Associations • Quand Facebook méconnaît le droit local d'Alsace-Moselle Publié le : 08/11/2020Les associations ayant leur siège social dans les trois départements d'Alsace-Moselle ne relèvent pas de la loi de 1901 mais du droit local. Une particularité que Facebook ne connaît pas et qui les empêche donc de collecter des dons sur le réseau social.
Actualité
Activité physique • Pas besoin d'exercice intense pour les seniors Publié le : 07/11/2020L'exercice physique est un outil de prévention efficace. Mais quelle est la bonne dose quand on est un senior ? Faire plus, ou plus intense, n'est pas forcément la solution, d'après une étude.
Billet du président
Clauses abusives • Condamnation d'Uber, en dehors des clous ! Publié le : 05/11/2020Victoire ! A l’issue d’une course judiciaire de plusieurs années, Uber a été condamné, à notre initiative, en première instance pour clauses abusives…. Et je ne peux que me féliciter que cette condamnation soit lourde ! Car oui, dans son jugement du 27 octobre 2020 (susceptible d’appel), le Tribunal…
Comparatif
Sièges auto Mis à jour le : 29/10/2020En 2015, notre protocole de tests de sièges auto a évolué de manière conséquente. La mise en application du nouveau règlement i-Size (R129 de son vrai nom) en juillet 2013 et l’apparition des premiers modèles répondant à cette norme en sont la raison. La sévérité des essais se voit accrue, avec…
Produit au rappel
Poussette Mutsy Nio Publié le : 28/10/2020Risque de coincement au niveau de l’articulation du garde-corps, celui qui est clipsé sur le devant du siège et qui peut s’ouvrir pour sortir l’enfant de la poussette.
Produit au rappel
Set de couverts Peppa Pig Publié le : 27/10/2020Des petites parties peuvent être ingérées, pouvant occasionner des lésions internes.
Produit au rappel
Gigoteuse été Baby Calin Publié le : 27/10/2020Risque d’étouffement suite au détachement d’une des pressions non conforme.
Actualité
Enquête lecteurs • Aidants, comment vous portez-vous ? Publié le : 26/10/2020Aide pour les tâches administratives, la toilette, les courses… À lui seul, un aidant cumule un grand nombre de tâches, parfois au prix de sa propre santé physique et morale. Ce sombre constat, vous l’avez confirmé par vos réponses à notre enquête lecteurs : votre rôle d’aidant a un lourd impact.…
Décryptage
Aidants • Une santé sacrifiée Publié le : 26/10/2020Prendre soin d’un époux malade, d’un parent vieillissant ou d’un enfant handicapé peut s’avérer très prenant, voire épuisant. Selon notre enquête lecteurs, vous êtes 77 % à soutenir un proche, tous les jours ou presque. Bon nombre de personnes qui s’occupent ainsi d’un membre de leur famille…
Décryptage
Divorce • Les procédures en cas de désaccord Publié le : 19/10/2020Si l’un des conjoints ne souhaite pas divorcer ou si les époux sont en désaccord sur les conséquences de leur séparation, trois procédures de divorce peuvent être envisagées. À compter du 1er janvier 2021, les règles se simplifient.
Décryptage
Divorce • La procédure par consentement mutuel Publié le : 19/10/2020Si vous êtes d’accord sur le principe du divorce et ses conséquences, vous pouvez divorcer par consentement mutuel sans avoir besoin de passer devant le juge aux affaires familiales.
Actualité
Proche aidant • Le congé enfin indemnisé ! Publié le : 06/10/2020Cette petite (r)évolution était attendue de longue date. Désormais, la caisse d’allocations familiales (Caf) vous indemnise si vous cessez temporairement votre activité pour vous consacrer à un proche présentant un handicap ou une perte d’autonomie d’une particulière gravité.
Conseils
Stratégie anticrise • Soutenir ses proches Publié le : 03/10/2020En ces temps difficiles, certains ont besoin d’un coup de pouce financier pour assumer leurs dépenses. Voici comment favoriser l’entraide familiale à moindre coût, et sans engendrer de conflit.
Conseils
Stratégie anticrise • Aider un enfant à se loger Publié le : 03/10/2020Avec le confinement, le logement a pris une nouvelle dimension pour les français. Mais louer ou acheter un bien reste difficile, notamment pour les plus jeunes. Les solutions présentées ici peuvent contribuer à l’installation d’un enfant ou petit-enfant.
Conseils
Retraite • Compensez la baisse de vos revenus Publié le : 03/10/2020Limiter la baisse de ses revenus à la retraite, c’est possible ! En revoyant certaines dépenses et en gagnant un peu d’argent. En prime, vous pouvez améliorer votre qualité de vie... On vous guide.
Nos combats
Nintendo Switch • L'UFC-Que Choisir dénonce l'obsolescence programmée des manettes Joy-Con Publié le : 22/09/2020Plusieurs milliers d'utilisateurs des consoles de jeu Switch et Switch Lite rencontrent un problème récurrent avec la commande de direction d'une des manettes (joy-con). L'UFC-Que Choisir a donc mis en demeure puis porté plainte contre le géant des jeux vidéo Nintendo. Voici un état des lieux de…
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