Services Vie sociale

Lettre type

Votre demande de permis de construire a été refusée, vous venez de recevoir une demande de remboursement d’une allocation, on vous refuse le versement d’une aide… À l'instar de la plupart des décisions administratives, vous pouvez d'abord la contester directement auprès de son auteur. Idem si…

Lettre type

Vous avez demandé à une entreprise de peinture de vous faire un devis pour repeindre une pièce de votre maison. Lorsque vous recevez la facture, celle-ci est disproportionnée par rapport au devis. Et pourtant, rien ne justifie une telle augmentation.

Enquête

Nos compagnons à quatre pattes ont leurs vêtements, leurs jouets… et leurs pâtées « sans gluten » et « 100 % naturel » ! Une mode propice aux allégations infondées.

Produit au rappel

La mousse présente sur le garde-corps se fragmente et peut être ingérée par un jeune voire très jeune enfant.

Actualité

À échoir ou à terme échu ? Selon les régimes de retraite, cette subtilité fait toute la différence sur les dates effectives de versement des pensions. Voici en détail les calendriers 2021 des principaux régimes de retraite.

Enquête

Santé, impôts, allocations, emploi… La crise sanitaire a accéléré la dématérialisation des services publics. Une gageure pour les usagers non connectés ou en difficulté avec le numérique. Ils peuvent toutefois se tourner vers d’autres options.

Actualité

Bénéficier d’un coup de pouce financier en cas de difficultés est toujours bienvenu. Au-delà des aides sociales usuelles et des aides déployées à la faveur de la crise du Covid-19, différents organismes ou prestataires peuvent être sollicités. À condition d’y penser.

Actualité

Les prestations sociales de la Caisse d’allocations familiales (Caf) sont versées à date fixe au début de chaque mois. Mais certains versements échappent à la règle. Le calendrier 2021 en détail.

Actualité

La demande de certificat d’immatriculation qui s’effectue exclusivement en ligne depuis 3 ans est gratuite sur le site officiel. Mais des sites payants, qui jouent d’artifices tricolores trompeurs, ne respectent pas les règles. Face à ce mépris réglementaire, l’UFC-Que Choisir alerte le ministre de…

Actualité

Réforme à l’arrêt, moindres revalorisations des pensions… Les retraités, comme les futurs retraités, sont impactés par la crise du Covid-19.

Actualité

Des millions de Français anticipent leurs funérailles en souscrivant un contrat obsèques. Si cette décision est pensée pour soulager financièrement leurs proches, ce type d’assurance ne doit pas être souscrit les yeux fermés, rappelle l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR).…

Actualité

Bouleversée depuis le début de la crise sanitaire, l’organisation d’obsèques après un décès consécutif ou non au Covid-19 est soumise à des règles provisoires.

Enquête

Couvre-feu, confinement, les restrictions dues au covid-19 ont révélé chez bien des français l’envie de se mettre au vert. Besoin d’espace ou désir d’une meilleure qualité de vie, leurs raisons sont multiples. Mais avant de se lancer, il faut bien mesurer les conséquences.

Actualité

À partir du 1er janvier 2021, appeler certains services publics ne réservera plus de mauvaises surprises sur les factures téléphoniques. Les numéros surtaxés seront à cette date proscrits pour les administrations et les organismes chargés d’une mission de service public.

Conseils

Conserver une activité physique, même légère, permet d’éviter les chutes et de renforcer sa musculature. Si votre équilibre est vacillant, pratiquez-la depuis votre chaise. 

Lettre type

Des données personnelles vous concernant ont été collectées par une entreprise ou une société dans un fichier, avec votre accord ou non. Vous ne souhaitez pas que vos données personnelles fassent l’objet d’un traitement et vous désirez demander, par conséquent, l’effacement des données. Vous…

Lettre type

Vous désirez avoir accès à vos données personnelles éventuellement présentes dans les fichiers d’une société.

Lettre type

Vous recevez des courriers électroniques non sollicités pour de la publicité, des promotions, des concours. Ces messages émanent de sociétés de vente par correspondance auprès desquelles vous faites des achats, mais aussi de sociétés que vous ne connaissez pas. Vous ne souhaitez plus recevoir ces…

Lettre type

Vous avez souhaité exercer votre droit d’accès à vos données personnelles auprès d’un professionnel et vous vous êtes heurté(e) à un refus ou à une absence de réponse. Vous vous êtes opposé(e) à la réception de courriers électroniques non sollicités et pourtant vous êtes toujours destinataire de ces…

Lettre type

Vous n’avez jamais autorisé l’utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale et vous souhaitez vous assurer qu’elles ne seront pas utilisées à cette fin. Ou vous avez donné (consciemment ou non) l’accord pour un traitement de vos données personnelles et vous souhaitez…

Produit au rappel

Les chevilles risquent de se détacher, danger d’étouffement pour les enfants en bas âge.

Enquête

Des élus, des habitants et des entrepreneurs font revivre des villages que l’on pensait voués à l’abandon. Dans les régions, des initiatives innovantes et pérennes voient le jour, à tel point que l’on arrive à imaginer qu’une vraie renaissance des campagnes est possible.

Actualité

Matthieu M. va comparaître le 19 novembre 2020 devant le tribunal correctionnel de Paris pour avoir potentiellement abusé de milliers d’internautes qui cherchaient à obtenir des documents administratifs. Il est encore temps pour les victimes de ses agissements de se faire connaître.

Actualité

Le temps du confinement, les consommateurs disposent de plusieurs heures pour signaler au vendeur un problème apparent lors de la livraison d’un colis. Une nouvelle disposition destinée à limiter les contacts entre livreurs et particuliers.

Actualité

Les associations ayant leur siège social dans les trois départements d'Alsace-Moselle ne relèvent pas de la loi de 1901 mais du droit local. Une particularité que Facebook ne connaît pas et qui les empêche donc de collecter des dons sur le réseau social.

Actualité

L'exercice physique est un outil de prévention efficace. Mais quelle est la bonne dose quand on est un senior ? Faire plus, ou plus intense, n'est pas forcément la solution, d'après une étude.

Billet du président

Victoire ! A l’issue d’une course judiciaire de plusieurs années, Uber a été condamné, à notre initiative, en première instance pour clauses abusives…. Et je ne peux que me féliciter que cette condamnation soit lourde ! Car oui, dans son jugement du 27 octobre 2020 (susceptible d’appel), le Tribunal…

Comparatif

En 2015, notre protocole de tests de sièges auto a évolué de manière conséquente. La mise en application du nouveau règlement i-Size (R129 de son vrai nom) en juillet 2013 et l’apparition des premiers modèles répondant à cette norme en sont la raison. La sévérité des essais se voit accrue, avec…

Produit au rappel

Risque de coincement au niveau de l’articulation du garde-corps, celui qui est clipsé sur le devant du siège et qui peut s’ouvrir pour sortir l’enfant de la poussette.

Produit au rappel

Des petites parties peuvent être ingérées, pouvant occasionner des lésions internes.

Produit au rappel

Risque d’étouffement suite au détachement d’une des pressions non conforme.

Actualité

Aide pour les tâches administratives, la toilette, les courses… À lui seul, un aidant cumule un grand nombre de tâches, parfois au prix de sa propre santé physique et morale. Ce sombre constat, vous l’avez confirmé par vos réponses à notre enquête lecteurs : votre rôle d’aidant a un lourd impact.…

Décryptage

Prendre soin d’un époux malade, d’un parent vieillissant ou d’un enfant handicapé peut s’avérer très prenant, voire épuisant. Selon notre enquête lecteurs, vous êtes 77 % à soutenir un proche, tous les jours ou presque. Bon nombre de personnes qui s’occupent ainsi d’un membre de leur famille…

Décryptage

Si l’un des conjoints ne souhaite pas divorcer ou si les époux sont en désaccord sur les conséquences de leur séparation, trois procédures de divorce peuvent être envisagées. À compter du 1er janvier 2021, les règles se simplifient.

Décryptage

Si vous êtes d’accord sur le principe du divorce et ses conséquences, vous pouvez divorcer par consentement mutuel sans avoir besoin de passer devant le juge aux affaires familiales.

Actualité

Cette petite (r)évolution était attendue de longue date. Désormais, la caisse d’allocations familiales (Caf) vous indemnise si vous cessez temporairement votre activité pour vous consacrer à un proche présentant un handicap ou une perte d’autonomie d’une particulière gravité.

Conseils

En ces temps difficiles, certains ont besoin d’un coup de pouce financier pour assumer leurs dépenses. Voici comment favoriser l’entraide familiale à moindre coût, et sans engendrer de conflit.

Conseils

Avec le confinement, le logement a pris une nouvelle dimension pour les français. Mais louer ou acheter un bien reste difficile, notamment pour les plus jeunes. Les solutions présentées ici peuvent contribuer à l’installation d’un enfant ou petit-enfant.

Conseils

Limiter la baisse de ses revenus à la retraite, c’est possible ! En revoyant certaines dépenses et en gagnant un peu d’argent. En prime, vous pouvez améliorer votre qualité de vie... On vous guide.  

Nos combats

Plusieurs milliers d'utilisateurs des consoles de jeu Switch et Switch Lite rencontrent un problème récurrent avec la commande de direction d'une des manettes (joy-con). L'UFC-Que Choisir a donc mis en demeure puis porté plainte contre le géant des jeux vidéo Nintendo. Voici un état des lieux de…