Services Vie sociale

Action locale UFC-Que Choisir

Certains bénévoles de l’UFC-Que Choisir représentent les usagers des services publics en siégeant dans les instances de démocratie locale. Les sujets qu’on y aborde sont au cœur des préoccupations de l’association.

Actualité

Comme tous les ans, la Caisse d’allocations familiales établit un échéancier de ses prestations, qui font l’objet d’un paiement mensuel à date fixe.

Décryptage

Loin d’être désuet, ou réservé aux personnes fortunées, ce document solennel permet d’organiser l’après-décès. Il ouvre certains possibles dans nombre de situations et peut donc être très précieux.

Enquête

Avec les confinements successifs, le succès des sites de rencontres s’est amplifié. Ceux qui tentent l’aventure y consacrent un budget qui peut se révéler important, qu’ils cherchent une relation stable ou non. Nos conseils avant de se lancer.

Enquête

Quelque 11 millions de Français s’occupent d’un proche handicapé, malade ou âgé. Cela impacte leur santé, leur carrière et leurs finances, sans qu’ils soient toujours eux-mêmes accompagnés, épaulés et relayés. Aider devrait être un choix et, surtout, ne jamais rimer avec épuisement ou précarité.…

Enquête

Fatigue, stress, maux de dos… pour tenir, l’aidant doit se ménager des temps de repos. Mais il est difficile de les trouver et de les financer.

Enquête

La Poste propose « Veiller sur mes parents », un service qui s’appuie sur la visite des facteurs. Lors de leur tournée, ils prennent le temps d’échanger.

Enquête

Originaire du Québec et testée en France, cette solution de répit mérite d’être pérennisée. Son modèle économique reste toutefois à trouver.

Enquête

Les pays scandinaves sont cités en exemple pour leur prise en charge de la perte d’autonomie. Afin de nous faire notre propre opinion, nous sommes allés à Copenhague, la capitale danoise.

Enquête

Il est parfois essentiel de pouvoir mettre entre parenthèses sa carrière, afin de prendre soin de son parent en perte d’autonomie.

Enquête

En France, les établissements pour personnes âgées souffrent d’une très mauvaise réputation, et c’est justifié. Il faut impérativement refondre le modèle pour proposer des lieux de vie dignes et financièrement accessibles.

Conseils

L’entrée en établissement, souvent considérée comme la solution  de dernier recours, est peu anticipée. Or, pour que les choses se passent bien, une préparation s’impose. En voici les étapes importantes*.

Enquête

L’aide des enfants est souvent spontanée. Dans certains cas, elle est imposée par la loi. Et si soutenir son proche ne donne droit, en principe, à aucune compensation, le parent aidé peut vouloir manifester sa reconnaissance.

Actualité

À échoir ou à terme échu ? Selon les régimes de retraite, cette subtilité fait toute la différence sur les dates effectives de versement des pensions. Voici en détail les calendriers 2022 des principaux régimes de retraite.

Produit au rappel

Détachement des cordes du noyau central pouvant ainsi libérer les petites billes qu’il contient.

Produit au rappel

Risque éventuel de suffocation dans l'utilisation en fonction cododo. Risque éventuel de suffocation à cause d'un écartement horizontal sur les côtés du réducteur de lit. Risque éventuel d'étranglement à cause de la présence de cordons.

Actualité

Les pensions de retraite complémentaire Agirc-Arrco vont être revalorisées de 1 % à partir de ce 1er novembre. C’est moins que l’inflation.

Action UFC-Que Choisir

À quelques jours de la Toussaint, et alors que le lobby bancaire a obtenu le report sine die des travaux du Comité consultatif du secteur financier censés faire la transparence sur les frais de succession, l’UFC-Que Choisir s’est penchée sur cette tarification ignorée, mais à l’origine d’une manne…

Produit au rappel

Risque de casse.

Comparatif

En 2015, notre protocole de tests de sièges auto a évolué de manière conséquente. La mise en application du nouveau règlement i-Size (R129 de son vrai nom) en juillet 2013 et l’apparition des premiers modèles répondant à cette norme en sont la raison. La sévérité des essais se voit accrue, avec…

Actualité

Grâce aux 6 553 réponses à notre questionnaire, nous en savons plus sur vos habitudes en matière de livraison de colis à domicile et en point relais, mais aussi sur ce que vous pensez de la qualité de service des principales sociétés de transport (Colissimo, Chronopost, DHL, UPS, Relais Colis…).…

Produit au rappel

Présence potentielle d'une bactérie susceptible de provoquer, dans des cas exceptionnels, des infections bactériennes chez certaines personnes telles que les sujets immunodéprimés ou atteints de mucoviscidose.

Lettre type

Vous souhaitez consulter un compte rendu d'enquête publique, une délibération du conseil municipal, des arrêtés préfectoraux, des actes du conseil général, des correspondances d’une administration… Pour cela, vous avez écrit à l'administration concernée. Mais celle-ci s'y oppose. Saisissez la…

Lettre type

Vous rencontrez une difficulté avec une administration, une collectivité, un organisme investi d'une mission de service public et votre dossier s'enlise... Quelle que soit la nature du litige, vous pouvez demander l'aide du Défenseur des droits.

Conseils

Quand des héritiers jouissent d’un patrimoine en indivision, des litiges peuvent apparaître avec le temps. Faire rédiger une convention de gestion réduit les risques.

Conseils

Déclarer la donation perçue du vivant du parent, vendre sa quote-part d’héritage, recourir à un médiateur… Des solutions existent pour mener à bien une succession.

Conseils

Les conflits d’héritage insolubles en médiation finissent devant le tribunal ou peuvent être réglés via un arbitrage. Le point sur ces deux dénouements.

Conseils

À la difficulté de perdre un être cher s’ajoute une multitude de démarches à réaliser au plus vite. Quelques bons réflexes mettront les conflits à distance.

Lettre type

Vous venez d’être informé(e) de la décision de faire redoubler votre enfant. Vous êtes en désaccord avec cette décision et vous souhaitez la contester.

Actualité

Un nouveau service permet à celui qui reçoit un don manuel de le déclarer en ligne, et non plus via un formulaire papier dédié.

Lettre type

Vous faites appel à un électricien car votre installation ne fonctionne plus. Ce dernier vous assure qu'il faut refaire tout le circuit électrique. En fait, ce n'était qu'un fusible à changer ! Pour le cas d’un plombier ou d’un garagiste, voir la lettre type « Panne - Réparation mal faite ». Pour le…

Lettre type

Vous déposez votre téléviseur en panne chez un réparateur. Un professionnel est venu chez vous pour réparer votre chauffe-eau. Quelques jours plus tard, la même panne se reproduit. Vous ramenez le bien chez votre réparateur ou vous faites à nouveau intervenir le professionnel. Vous vous demandez si…

Lettre type

Vous avez passé un examen de l’enseignement secondaire (collège et lycée) ou supérieur. La note que vous avez obtenue ne correspond pas à votre attente et vous déçoit, car vous pensiez avoir réussi l’épreuve. Vous souhaitez consulter votre copie afin de vous rendre compte de ce qui a motivé le…

Lettre type

Vous avez confié des vêtements à votre teinturier et vous souhaitez une note pour cette prestation de 30 euros. Le professionnel vous en réclame le paiement mais refuse de vous délivrer une note détaillée. Vous avez fait appel à une couturière pour réparer la fermeture éclair d’un blouson pour…

Lettre type

Vous avez oublié vos clés et vous êtes dans l’impossibilité de rentrer chez vous. Votre chauffe-eau vient de rendre l'âme et vous ne pouvez rester dans cette situation. Votre évier est bouché et déborde. Votre chasse d’eau fuit. Votre système d’alarme est en panne. Voici bon nombre de situations qui…

Lettre type

Vous avez fait appel à une société de déménagement, qui a causé des dommages dans les parties communes de votre immeuble, qu’il s’agisse du lieu de déménagement ou d’emménagement. Vous souhaitez connaître les démarches à effectuer auprès du déménageur.

Lettre type

Vous avez fait appel à un déménageur. Ce dernier a causé des dommages dans les parties communes de votre immeuble, qu’il s’agisse du lieu de déménagement ou d’emménagement. Vous souhaitez connaître les démarches à effectuer auprès du syndic.

Lettre type

Vous suivez des études supérieures et votre demande d’octroi d’une bourse a été rejetée. Ou encore, votre fils, actuellement dans le secondaire, n’y a pas eu droit malgré vos modestes ressources.

Lettre type

Vous avez fait appel à une société de déménagement. Vous constatez, le jour du déménagement, que des meubles ont été détériorés ou perdus. Seconde possibilité : vous constatez de tels dommages après le départ du déménageur. Vous souhaitez faire valoir vos droits et être indemnisé(e).…

Lettre type

Vous avez fait appel à une société de déménagement. Selon la formule choisie, la société devait s’occuper de l’emballage et du déballage des objets transportés. À l’arrivée, le personnel vous informe ne pas avoir le temps de procéder au déballage. Vous souhaitez demander une indemnisation au…