Services Vie sociale

Lettre type

Vous avez demandé à une entreprise de peinture de vous faire un devis pour repeindre une pièce de votre maison. Lorsque vous recevez la facture, celle-ci est disproportionnée par rapport au devis. Et pourtant, rien ne justifie une telle augmentation.

Lettre type

Vous avez oublié vos clés et vous êtes dans l’impossibilité de rentrer chez vous. Votre chauffe-eau vient de rendre l'âme et vous ne pouvez rester dans cette situation. Votre évier est bouché et déborde. Votre chasse d’eau fuit. Voici bon nombre de situations qui nécessitent de faire appel à une…

Lettre type

Vous avez oublié vos clés et vous êtes dans l’impossibilité de rentrer chez vous. Votre chauffe-eau vient de rendre l'âme et vous ne pouvez rester dans cette situation. Votre évier est bouché et déborde. Votre chasse d’eau fuit. Votre système d’alarme est en panne. Voici bon nombre de situations qui…

Lettre type

Vous avez conclu un contrat d'entretien pour votre chauffage. Une visite annuelle est prévue mais le professionnel tarde à l’honorer. Une intervention est nécessaire et le professionnel vous présente une facture alors que selon vous, cette intervention est comprise dans votre contrat d’entretien. Le…

Lettre type

Vous faites appel à un électricien car votre installation ne fonctionne plus. Ce dernier vous assure qu'il faut refaire tout le circuit électrique. En fait, ce n'était qu'un fusible à changer ! Pour le cas d’un plombier ou d’un garagiste, voir la lettre type « Panne - Réparation mal faite ». Pour le…

Lettre type

Vous avez confié des vêtements à votre teinturier et vous souhaitez une note pour cette prestation de 30 euros. Le professionnel vous en réclame le paiement mais refuse de vous délivrer une note détaillée. Vous avez fait appel à une couturière pour réparer la fermeture éclair d’un blouson pour…

Lettre type

Vous avez fait appel à une société de déménagement. Vous avez choisi parmi les contrats proposés celui par lequel la société se charge de tout : emballer tous les objets y compris les objets fragiles et, bien sûr, du transport vers votre nouvelle résidence. Hélas au cours de ce déménagement, votre…

Lettre type

Cette lettre ne concerne que les contrats conclus jusqu’au 30 septembre 2016. Vous avez conclu un contrat d'entretien pour votre chauffage. Une visite annuelle est prévue mais le professionnel tarde à l’honorer. Une intervention est nécessaire et le professionnel vous présente une facture alors que…

Actualité

Amende en cas d’absence de la vignette Critair, format des plaques d’immatriculation, fin des juridictions de proximité, diagnostics électricité et gaz obligatoires pour les locations et augmentation des tarifs des médecins spécialistes font partie des principaux changements qui entrent en vigueur…

Enquête

Pour nombre de seniors, demander sa ou ses pensions de retraite s’apparente souvent à une simple formalité. En dépit des nombreux outils informatiques à disposition, le dépôt d’une demande de retraite reste toutefois un geste fort qui parachève tout un pan de la vie et va largement en conditionner…

Enquête

Appréhender à l’avance le montant de ses pensions donne une visibilité sur son futur pouvoir d’achat de retraité et cela permet aussi de cerner plus précisément le « bon moment » pour faire valoir ses droits. Il existe aujourd’hui différents outils en ligne : sont-ils tous fiables et intéressants ?…

Enquête

La complexité des règles inhérentes au calcul des pensions dans chaque régime de retraite (il en existe pas moins de trente-cinq !) et l’empilement des réformes font depuis plusieurs années les choux gras des cabinets spécialisés dans la reconstitution de carrière et la liquidation des pensions de…

Enquête

Transmettre un petit pécule à ses enfants au moment de leur envol ne s’improvise pas. D’autant que le bon vieux livret A ne fait plus recette. Mieux vaut anticiper !

Enquête

Célibataire ou en couple, pour un jeune, se loger constitue une lourde dépense pour un budget souvent étriqué. Une contribution des parents est fréquemment requise. Pistes à suivre selon les cas.

Enquête

Vous êtes libre de consentir des donations – d’argent ou de tout autre bien – à vos enfants. Mais dans certaines limites qu’il vaut mieux connaître pour éviter de semer les germes d’une brouille familiale dans le futur.

Enquête

Vous êtes préoccupé par l’avenir de votre enfant handicapé qui n’est pas en mesure d’assurer son indépendance financière ? Anticipez au mieux de ses intérêts.

Enquête

La solidarité familiale ne s’exerce pas à sens unique. Parfois, ce sont nos parents qui ont besoin d’aide. Une « obligation » soutenue par le fisc.

Actualité

Au restaurant, un bambin chute d’une chaise haute prêtée par le patron. Le restaurateur est reconnu responsable dans le cadre de ses obligations contractuelles vis-à-vis de ses clients.

Comparatif

En 2015, notre protocole de tests de sièges auto a évolué de manière conséquente. La mise en application du nouveau règlement i-Size (R129 de son vrai nom) en juillet 2013 et l’apparition des premiers modèles répondant à cette norme en sont la raison. La sévérité des essais se voit accrue, avec…

Action locale UFC-Que Choisir

L’agence matrimoniale avait encaissé immédiatement le montant de sa prestation. Sans respecter le délai de rétractation auquel le client avait droit.

Appel à témoignages

Comparatif

À l’arrivée de bébé, les parents doivent généralement s’équiper d’une chaise haute. Elle trônera dans le salon ou la cuisine et l’enfant l’utilisera plusieurs années. Il est donc important qu’elle soit fonctionnelle, esthétique et durable, mais surtout qu’elle réponde à toutes les exigences de…

Guide d'achat

Achat incontournable à l’arrivée d’un enfant dans la famille, la chaise haute doit répondre à de nombreux critères : fonctionnalité, design, facilité de nettoyage et de stockage, durabilité… Cet outil de puériculture, qui sera mis à rude épreuve, doit être parfait ! Et puisqu’elle accueillera bébé d…

Actualité

Nos tests en laboratoire ont relevé, outre quelques défauts de marquages, de graves manquements de sécurité sur certains modèles de chaises hautes. Le modèle Marcel de la marque Combelle, très répandu en France, est particulièrement concerné. L’UFC-Que Choisir va donc porter plainte contre la marque…

Actualité

C'est une tradition. Le 1er mai, les particuliers ont le droit de s'installer sur la voie publique pour vendre du muguet. Néanmoins, la plupart des communes prennent des arrêtés municipaux pour éviter les dérives.

Produit au rappel

Des petites pièces triangulaires sont détachables, elles présentent donc un risque d’ingestion par les enfants.

Actualité

Avec le service « Veiller sur mes parents » qu’elle a récemment lancé, la Poste entend limiter l’isolement des personnes âgées. Une offre payante qui peut tout de même monter jusqu’à 139,90 € par mois !

Enquête

Smartphones, objets connectés, géolocalisation… Soutenue par l’État, l’innovation se presse aux portes de la téléassistance pour personnes âgées. Elle  est même indispensable au renouveau du secteur.

Produit au rappel

Défaut de fabrication entraînant un risque de suffocation et de strangulation pour l’enfant.

Actualité

Un an après l’encadrement par le gouvernement des ventes de chiens et chats sur Internet, les annonces illégales semblent décliner mais les fraudeurs ont trouvé des parades.

Actualité

C’est aujourd’hui qu’entre en vigueur l’arrêté du 24 janvier 2017 « relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage, de réparation et d’entretien » fournies au domicile du consommateur. Mais il n’est pas certain qu’il réussisse à faire disparaître les arnaques, fréquentes dans le…

Conseils

Tout salarié peut cesser de travailler momentanément pour aider un proche handicapé ou en perte d’autonomie, sans forcément avoir un lien familial avec ce dernier.

Conseils

Vous détenez un patrimoine immobilier que vous envisagez de transmettre à vos proches ? Si elles sont mal pensées, les donations peuvent engendrer des conflits familiaux. En outre, en voulant absolument profiter des abattements fiscaux, certains oublient de penser à leur avenir et se fragilisent…

Produit au rappel

Des petits composants peuvent s'échapper du compartiment et entraîner un risque d'étouffement chez les enfants.

Produit au rappel

Risque de défaillance du système de fixation, pouvant entraîner une ouverture inopinée du portillon.

Produit au rappel

Risque de coincement des membres inférieurs et supérieurs suite au décollement des points d’assemblage des angles.

Actualité

Les démarches pour obtenir une carte d’identité changent. Tout au long du mois de mars, les départements basculent les uns après les autres sur un nouveau système biométrique. Dorénavant, les cartes d’identité ne pourront plus être délivrées par toutes les mairies, mais seulement par celles équipées…

Conseils

Vous avez confié un vêtement à un teinturier, et il vous l’a rendu endommagé. Vos recours.

Conseils

C’est la hantise de tout propriétaire de chien ou de chat : égarer son fidèle compagnon. Comment réagir si vous perdez ou trouvez un animal.

Conseils

Depuis le 15 janvier, l’autorisation de sortie du territoire (AST) est de nouveau obligatoire pour les mineurs qui se rendent à l’étranger. Des documents d’identité sont indispensables.