Enquête
Dépendance • Réduire son activité professionnelle pour aider un proche Publié le : 04/01/2022Il est parfois essentiel de pouvoir mettre entre parenthèses sa carrière, afin de prendre soin de son parent en perte d’autonomie.
Thématique
Pompes funèbres, indivision, donations, pensions alimentaires, dépannage à domicile, contestation de PV... les experts de l'UFC-Que Choisir vous expliquent comment faire face à toutes les situations de la vie sociale. Découvrez nos publications consacrées à ce sujet.
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Dépendance • Réduire son activité professionnelle pour aider un proche Publié le : 04/01/2022Il est parfois essentiel de pouvoir mettre entre parenthèses sa carrière, afin de prendre soin de son parent en perte d’autonomie.
Enquête
Dépendance • Et si les Ehpad devenaient attrayants et abordables ? Publié le : 04/01/2022En France, les établissements pour personnes âgées souffrent d’une très mauvaise réputation, et c’est justifié. Il faut impérativement refondre le modèle pour proposer des lieux de vie dignes et financièrement accessibles.
Conseils
Dépendance • 4 conseils pour une arrivée en douceur en maison de retraite Publié le : 04/01/2022L’entrée en établissement, souvent considérée comme la solution de dernier recours, est peu anticipée. Or, pour que les choses se passent bien, une préparation s’impose. En voici les étapes importantes*.
Enquête
Dépendance • Le soutien des enfants, une entraide obligatoire Publié le : 04/01/2022L’aide des enfants est souvent spontanée. Dans certains cas, elle est imposée par la loi. Et si soutenir son proche ne donne droit, en principe, à aucune compensation, le parent aidé peut vouloir manifester sa reconnaissance.
Actualité
Paiement des retraites • Le calendrier 2022 Publié le : 04/01/2022À échoir ou à terme échu ? Selon les régimes de retraite, cette subtilité fait toute la différence sur les dates effectives de versement des pensions. Voici en détail les calendriers 2022 des principaux régimes de retraite.
Produit au rappel
Hochet à bille Auchan Baby Publié le : 24/11/2021Détachement des cordes du noyau central pouvant ainsi libérer les petites billes qu’il contient.
Produit au rappel
Réducteur de lit Tinéo Publié le : 09/11/2021Risque éventuel de suffocation dans l'utilisation en fonction cododo. Risque éventuel de suffocation à cause d'un écartement horizontal sur les côtés du réducteur de lit. Risque éventuel d'étranglement à cause de la présence de cordons.
Actualité
Retraites • Une revalorisation en demi-teinte Publié le : 01/11/2021Les pensions de retraite complémentaire Agirc-Arrco vont être revalorisées de 1 % à partir de ce 1er novembre. C’est moins que l’inflation.
Action UFC-Que Choisir
Frais bancaires de succession • Des facturations à prix d’or sur le pécule des morts Publié le : 29/10/2021À quelques jours de la Toussaint, et alors que le lobby bancaire a obtenu le report sine die des travaux du Comité consultatif du secteur financier censés faire la transparence sur les frais de succession, l’UFC-Que Choisir s’est penchée sur cette tarification ignorée, mais à l’origine d’une manne…
Actualité
E-commerce • Vous et la livraison de colis (infographie) Publié le : 15/10/2021Grâce aux 6 553 réponses à notre questionnaire, nous en savons plus sur vos habitudes en matière de livraison de colis à domicile et en point relais, mais aussi sur ce que vous pensez de la qualité de service des principales sociétés de transport (Colissimo, Chronopost, DHL, UPS, Relais Colis…).…
Produit au rappel
Lingettes à l'eau nettoyante physiologique Mixa bébé Publié le : 13/10/2021Présence potentielle d'une bactérie susceptible de provoquer, dans des cas exceptionnels, des infections bactériennes chez certaines personnes telles que les sujets immunodéprimés ou atteints de mucoviscidose.
Lettre type
Justice • Saisine de la Cada11/10/2021Vous souhaitez consulter un compte rendu d'enquête publique, une délibération du conseil municipal, des arrêtés préfectoraux, des actes du conseil général, des correspondances d’une administration… Pour cela, vous avez écrit à l'administration concernée. Mais celle-ci s'y oppose. Saisissez la…
Lettre type
Justice • Saisine du Défenseur des droits11/10/2021Vous rencontrez une difficulté avec une administration, une collectivité, un organisme investi d'une mission de service public et votre dossier s'enlise... Quelle que soit la nature du litige, vous pouvez demander l'aide du Défenseur des droits.
Conseils
Succession • L’intérêt d’organiser l’indivision Publié le : 05/10/2021Quand des héritiers jouissent d’un patrimoine en indivision, des litiges peuvent apparaître avec le temps. Faire rédiger une convention de gestion réduit les risques.
Conseils
Succession • Un partage en douceur Publié le : 05/10/2021Déclarer la donation perçue du vivant du parent, vendre sa quote-part d’héritage, recourir à un médiateur… Des solutions existent pour mener à bien une succession.
Conseils
Succession • Quand l’action en justice met fin au blocage Publié le : 05/10/2021Les conflits d’héritage insolubles en médiation finissent devant le tribunal ou peuvent être réglés via un arbitrage. Le point sur ces deux dénouements.
Conseils
Succession • Premières réactions au lendemain du décès Publié le : 04/10/2021À la difficulté de perdre un être cher s’ajoute une multitude de démarches à réaliser au plus vite. Quelques bons réflexes mettront les conflits à distance.
Lettre type
Conseil des maîtres (école maternelle et élémentaire du public) • Contestation d’une décision de redoublement01/10/2021Vous venez d’être informé(e) de la décision de faire redoubler votre enfant. Vous êtes en désaccord avec cette décision et vous souhaitez la contester.
Actualité
Dons manuels • La déclaration en ligne désormais possible Publié le : 24/08/2021Un nouveau service permet à celui qui reçoit un don manuel de le déclarer en ligne, et non plus via un formulaire papier dédié.
Lettre type
Services • Tromperie sur la qualité d'une prestation19/08/2021Vous faites appel à un électricien car votre installation ne fonctionne plus. Ce dernier vous assure qu'il faut refaire tout le circuit électrique. En fait, ce n'était qu'un fusible à changer ! Pour le cas d’un plombier ou d’un garagiste, voir la lettre type « Panne - Réparation mal faite ». Pour le…
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Panne • Réparation mal faite18/08/2021Vous déposez votre téléviseur en panne chez un réparateur. Un professionnel est venu chez vous pour réparer votre chauffe-eau. Quelques jours plus tard, la même panne se reproduit. Vous ramenez le bien chez votre réparateur ou vous faites à nouveau intervenir le professionnel. Vous vous demandez si…
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Enseignement secondaire ou supérieur • Demande de communication d’une copie d’examen18/08/2021Vous avez passé un examen de l’enseignement secondaire (collège et lycée) ou supérieur. La note que vous avez obtenue ne correspond pas à votre attente et vous déçoit, car vous pensiez avoir réussi l’épreuve. Vous souhaitez consulter votre copie afin de vous rendre compte de ce qui a motivé le…
Lettre type
Prestations diverses • Demande de note détaillée18/08/2021Vous avez confié des vêtements à votre teinturier et vous souhaitez une note pour cette prestation de 30 euros. Le professionnel vous en réclame le paiement mais refuse de vous délivrer une note détaillée. Vous avez fait appel à une couturière pour réparer la fermeture éclair d’un blouson pour…
Lettre type
Dépannage à domicile • Devis incomplet (devis fournis depuis le 1er avril 2017)18/08/2021Vous avez oublié vos clés et vous êtes dans l’impossibilité de rentrer chez vous. Votre chauffe-eau vient de rendre l'âme et vous ne pouvez rester dans cette situation. Votre évier est bouché et déborde. Votre chasse d’eau fuit. Votre système d’alarme est en panne. Voici bon nombre de situations qui…
Lettre type
Déménagement • Parties communes abîmées (déménageur)18/08/2021Vous avez fait appel à une société de déménagement, qui a causé des dommages dans les parties communes de votre immeuble, qu’il s’agisse du lieu de déménagement ou d’emménagement. Vous souhaitez connaître les démarches à effectuer auprès du déménageur.
Lettre type
Déménagement • Parties communes abîmées (syndic)18/08/2021Vous avez fait appel à un déménageur. Ce dernier a causé des dommages dans les parties communes de votre immeuble, qu’il s’agisse du lieu de déménagement ou d’emménagement. Vous souhaitez connaître les démarches à effectuer auprès du syndic.
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Bourse • Demande rejetée17/08/2021Vous suivez des études supérieures et votre demande d’octroi d’une bourse a été rejetée. Ou encore, votre fils, actuellement dans le secondaire, n’y a pas eu droit malgré vos modestes ressources.
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Déménagement • Émettre des réserves17/08/2021Vous avez fait appel à une société de déménagement. Vous constatez, le jour du déménagement, que des meubles ont été détériorés ou perdus. Seconde possibilité : vous constatez de tels dommages après le départ du déménageur. Vous souhaitez faire valoir vos droits et être indemnisé(e).…
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Déménagement • Non-respect des prestations17/08/2021Vous avez fait appel à une société de déménagement. Selon la formule choisie, la société devait s’occuper de l’emballage et du déballage des objets transportés. À l’arrivée, le personnel vous informe ne pas avoir le temps de procéder au déballage. Vous souhaitez demander une indemnisation au…
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Déménagement • Réserves hors délai17/08/2021Vous avez fait appel à une société de déménagement. Vous avez choisi parmi les contrats proposés celui par lequel la société se charge de tout : emballage de tous les objets y compris les objets fragiles et, bien sûr, transport vers votre nouvelle résidence. Hélas au cours de ce déménagement, votre…
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Déménagement • Retard du déménageur17/08/2021Vous avez fait appel à une société de déménagement. Cette dernière n’a pu réaliser le déménagement dans le délai prévu. Cela vous a causé un préjudice. Vous souhaitez demander une indemnisation.
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Contrat d'entretien chaudière • Litiges09/08/2021Vous avez conclu un contrat d'entretien pour votre chauffage. Une visite annuelle est prévue mais le professionnel tarde à l’honorer. Une intervention est nécessaire et le professionnel vous présente une facture alors que selon vous, cette intervention est comprise dans votre contrat d’entretien. Le…
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Dépannage à domicile • Devis obligatoire - contrat conclu depuis le 1er avril 201709/08/2021Vous avez oublié vos clés et vous êtes dans l’impossibilité de rentrer chez vous. Votre chauffe-eau vient de rendre l'âme et vous ne pouvez rester dans cette situation. Votre évier est bouché et déborde. Votre chasse d’eau fuit. Voici bon nombre de situations qui nécessitent de faire appel à une…
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Location saisonnière • Airbnb sanctionné pour défaut d’information Publié le : 05/08/2021Les services de la répression des fraudes ont prononcé une amende administrative de 300 000 euros à l’encontre d’Airbnb pour non-respect de la réglementation. Il est reproché à la plateforme un défaut d’information des consommateurs, notamment sur l’absence de délai de rétractation.…
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La Poste • Le crash du courrier Publié le : 24/07/2021Face à la dégringolade des volumes à convoyer, la Poste a de plus en plus de mal à supporter son activité courrier. À l’avenir, les lettres voyageront de plus en plus lentement tandis que l’État est appelé à l’aide pour combler le déficit de 1,3 milliard d’euros que ce service historique génère.…
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Départ en retraite (2021) • Vos indemnités sont-elles imposables ? Publié le : 14/07/2021Le régime fiscal des indemnités perçues par les salariés qui partent à la retraite dépend des conditions de leur départ et de leur montant. Leur fraction imposable peut bénéficier du système du quotient pour en réduire l’imposition.
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Emploi à domicile • Un crédit d’impôt immédiat en 2022 Publié le : 07/07/2021À partir de janvier 2022, le crédit d’impôt pour emploi d’un salarié à domicile sera déduit chaque mois des sommes dues par les particuliers employeurs. Ces derniers n’auront plus à patienter jusqu’à l’année suivante pour en profiter.
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Nouvelle carte d’identité • Vos questions, nos réponses Publié le : 04/07/2021Inchangée depuis 1995, la carte d’identité fait enfin peau neuve. À quoi ressemble-t-elle ? Peut-on en demander le renouvellement dès maintenant ? Pour quels motifs ? Toutes nos réponses à vos questions.
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Visites à l’hôpital et en Ehpad • Des limitations injustifiées Publié le : 24/06/2021L’encadrement, voire l’interdiction, des visites aux proches hospitalisés ou en maison de retraite subsistent, sans que des raisons sanitaires les expliquent, et font des ravages.
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