Argent Assurance

Enquête

+ 5 % en 4 ans. La hausse des prix depuis 2014 a été douloureuse pour les ménages. Ils ont grimpé plus vite que le salaire minimum, et souvent sur des dépenses contraintes : alimentation, carburant… Les Français se sont donc appauvris, et sont souvent incrédules face aux chiffres du gouvernement,…

Décryptage

La France est championne d’Europe des prélèvements obligatoires. Et de leur diversité.

Actualité

De nouveaux éléments montrent que les bénéficiaires de contrat d’assurance vie ne perçoivent pas toujours l’intégralité du montant auquel ils pourraient prétendre lorsqu’ils sont contactés par la compagnie d’assurance.

Décryptage

La révolution digitale et l'intervention de nouveaux acteurs changent peu à peu notre façon de « consommer » la banque. Nous avons interrogé quelques experts, qui nous ont confié leur vision de la banque de demain.

Satisfaction

Pour la troisième fois, nous avons réalisé une enquête sur les banques auprès de nos abonnés. Vous avez été près de 30 000 à nous répondre. Ce large panel nous offre une bonne vision de l’état de santé de la relation entre l’établissement bancaire et son client aujourd’hui.

Décryptage

Un paradoxe. Notre enquête satisfaction révèle une certaine stabilité dans la relation des clients interrogés à leur banque. La fidélité à une enseigne reste forte. Ce qui n’empêche pas les banques en ligne de se réinventer et les fintechs à essaimer. Quant aux géants d’Internet, ils convoitent déjà…

Décryptage

Nées sur fond de crises financières, les monnaies locales complémentaires constituent un moyen pour les citoyens de reprendre le pouvoir sur l’argent, de redynamiser l’économie locale et de favoriser la transition écologique. Plus qu’une tendance, un véritable phénomène. Décryptage.

Action UFC-Que Choisir

A la veille de la présentation en Conseil des Ministres du projet de loi sur le pouvoir d’achat, la CLCV et l’UFC-Que Choisir s’associent pour appeler l’exécutif à ne pas oublier les associations de consommateurs parmi les corps intermédiaires à considérer pour discuter du sujet… d’autant qu’un…

Billet du président

De l’art de la communication… A entendre les médias mardi, l’on pouvait croire qu’une révolution s’était opérée en matière de tarifs bancaires… Mais entre les engagements passés des banques, et le décalage entre les annonces présidentielles et les engagements écrits de la Fédération bancaire…

Actualité

Le tonitruant Google fait une arrivée timide, et tardive, dans le paiement mobile. Sa solution Google Pay, lancée le 11 décembre, arrive plus de deux ans après Apple Pay (réservé aux iPhone) et six bons mois après Samsung Pay (réservé aux smartphones Galaxy). Qui plus est, les grandes banques ne…

Actualité

Une nouvelle caisse du Crédit mutuel Nord de France, l’agence de Béthune, a vu sa position en matière de fraude bancaire sanctionnée par la Cour de cassation. Si la banque ne rapporte pas la preuve d’une fraude ou négligence grave du client, elle doit rembourser les opérations litigieuses.…

Conseils

Alors que l’UFC-Que Choisir formule auprès des pouvoirs publics des propositions pour établir une saine concurrence sur le marché des transferts d’argent, l’association publie une liste de conseils pratiques pour vous permettre de déjouer les pièges de ce marché nébuleux.

Action UFC-Que Choisir

Alors que la Commission européenne entend imposer en 2019 un strict encadrement des transferts d’argent au sein de l’Union européenne, l’UFC-Que Choisir dénonce le maintien d’une zone de non-droit sur les opérations internationales réalisées en devises étrangères, soit la majorité. Les tarifs de ces…

Actualité

Un problème interne a empêché un certain nombre de virements effectués par des clients du compte Nickel (groupe BNP Paribas) d’être crédités. Selon Nickel, le souci technique est aujourd’hui résolu et la société se propose de rembourser les frais générés par le bug.

Enquête

Envoyer de l’argent à l’étranger hors de la zone euro via des opérateurs comme Western Union donne lieu à la facturation de commissions diverses peu expliquées au consommateur.

Conseils

À partir du 1er janvier 2019, le paiement de l'impôt sur le revenu se fera directement à la source, comprenez que l'organisme payeur (employeur, caisses de chômage ou de retraite, etc.) versera directement l'impôt au fisc. Ce nouveau fonctionnement soulève de nombreuses questions, notamment en cas…

Action locale UFC-Que Choisir

Action locale UFC-Que Choisir

Action UFC-Que Choisir

Alors que depuis deux ans les prix du gaz (+ 27 %), du fioul (+ 45 %) et des carburants (+ 25  %) flambent, le premier ministre Edouard Philippe vient d’annoncer des aides aux consommateurs qui ne calmeront pas leur colère car elles ne bénéficient qu’à une partie d’entre eux et n’apportent pas une r…

Actualité

Le géant américain de l’e-commerce lance un partenariat avec la compagnie Aviva France pour vendre des contrats d’assurance auto et habitation dans l’Hexagone. La souscription s’effectue en ligne via le porte-monnaie électronique Amazon Pay.

Appel à témoignages

Action UFC-Que Choisir

Alors que la commission économique du Parlement européen examine aujourd’hui un projet d’encadrement du financement participatif aux entreprises, dont l’un des principaux acteurs français a récemment été placé en liquidation judiciaire, l'UFC-Que Choisir pointe de nouveau les risques et les abus…

Action UFC-Que Choisir

Billet du président

Si la grogne des automobilistes fait le plein face à l’explosion des prix à la pompe, et que de nombreuses voix s’élèvent pour réclamer une baisse des taxes, le gouvernement s’arc-boute sur la légitimité de la fiscalité « écologique » pour réorienter les comportements…. Ne cèderait-il pas lui aussi…

Actualité

Après nos révélations sur les dessous de l’assurance pour produits multimédias de la SFAM, plusieurs vendeurs de la Fnac et d’autres distributeurs nous ont contactés pour appuyer nos propos… et compléter notre information. Édifiant.

Satisfaction

Les animaux assurés sont rares en France. Nos lecteurs donnent deux raisons à ce désamour : la cherté des assurances et le trop grand nombre d’exclusions.

Commentaires sur le comparatif

Les animaux assurés sont rares en France. Nos lecteurs donnent deux raisons à ce désamour : la cherté des assurances et le trop grand nombre d’exclusions.

Actualité

La société Ader Capital, qui promettait aux particuliers d’annuler leur dette au bout de quelques années, a été placée en redressement judiciaire (1) le 4 octobre 2018. Plus de 500 clients de la société craignent de ne jamais revoir les milliers d’euros qu’ils lui ont versés.

Actualité

Les clients des nouveaux acteurs du secteur bancaire, tels que Nickel, Revolut, N26 ou Orange Bank, sont-ils protégés en cas de dépôt de bilan, comme pour les banques classiques ? Après deux ans de réflexion, le Fonds de garantie des dépôts et de résolution a donné sa réponse.

Conseils

Les économies réalisables lorsque vous changez d’assurance emprunteur sont très souvent substantielles. Mais nombreuses sont les banques qui persistent à tenter de décourager les candidats. Nos conseils pour mener à bien votre démarche de substitution, en surmontant les tracasseries des…

Actualité

La lutte contre l’évasion fiscale pourrait devenir plus efficace en France. L’Assemblée nationale vient en effet d’adopter, dans le cadre du projet de loi contre la fraude, la suppression d’un dispositif très décrié : le monopole de l’administration fiscale dans la poursuite des fraudeurs.…

Action UFC-Que Choisir

Alors que Bruno Le Maire, Ministre de l’Economie et des Finances, vient d’annoncer un énième engagement des banques, portant cette fois sur le plafonnement des frais d’incidents des consommateurs équipés de l’offre spécifique, l’UFC-Que Choisir dénonce un pis-aller. L’association lève le voile sur…

Actualité

Écoliers, collégiens et lycéens doivent chaque année produire, à la demande de leur établissement, une attestation d'assurance scolaire. Le point sur ce que vous devez savoir et… payer.

Enquête

+ 2 400 % de croissance en 5 ans, le lancement d’une campagne de recrutement de 1 000 salariés au printemps, de la publicité à la télé et dans la presse… la Société française d’assurance multimédia (SFAM) n’en finit pas de faire parler d’elle. Partenaire de plusieurs réseaux de distribution…

Conseils

Pris au piège de la SFAM ? Voici les réponses de nos juristes aux questions que vous vous posez.

Lettre type

Vous avez déclaré un sinistre à votre assureur SFAM. Celui-ci refuse de le prendre en charge alors qu’il est couvert par la garantie. Vous pouvez contester ce refus d’indemnisation.

Lettre type

Lors de la souscription de votre contrat assurance, le professionnel vous a promis un remboursement de 30 € via une offre de remboursement (ODR). Vous constatez que les conditions de l’offre ne sont pas claires ou vous avez réalisé les démarches nécessaires pour obtenir ce remboursement, mais vous…

Lettre type

Vous avez souscrit une assurance auprès de la SFAM lors de l’achat d’un produit multimédia. Vous souhaitez résilier cette assurance. 

Lettre type

Le prélèvement réalisé par votre assureur, au titre de la prime, ne correspond pas au montant convenu. Vous souhaitez contester afin d’obtenir le remboursement.

Lettre type

Vous avez souscrit une assurance à la SFAM lors de l’achat d’un produit multimédia. Conformément à votre contrat, moins de 30 jours après sa souscription, vous souhaitez y renoncer. Attention : cette faculté de renonciation pendant un délai de 30 jours est prévue par la notice d’information de la…