Actualité
Minicrédits
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Mise en garde de l’Autorité de contrôle
L’Autorité de tutelle des banques, l’ACPR, recommande la prudence au moment de souscrire un microcrédit (moins de 1 000 €) auprès de certains…
Dossier
Crédit à la consommation
Qu’est-ce qu’un crédit à la consommation ? Crédit renouvelable, rachats et regroupements, règles : nos experts décryptent pour vous le crédit à la consommation. Retrouvez toutes leurs enquêtes dans notre dossier consacré à ce sujet.
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Actualité
Achats
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Les dangers du paiement fractionné
Un peu plus de la moitié des Français aurait déjà eu recours à cette nouvelle forme de facilité : le paiement fractionné de faible montant (inférieur…
Lettre type
Crédit à la consommation affecté
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Échéances réclamées avant livraison
Vous avez souscrit un emprunt à titre personnel ou dans un but étranger à votre activité commerciale ou professionnelle pour financer l'achat d'un…
Conseils
Crédits à la consommation
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À manier avec prudence
Vous gérez votre épargne au cordeau et n’avez jamais envisagé de souscrire un prêt personnel pour effectuer un achat. Mais actuellement, avec les taux…
Lettre type
Crédit à la consommation
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Irrégularité de l'offre
Vous avez souscrit un crédit à la consommation à titre personnel ou dans un but étranger à votre activité commerciale ou professionnelle. Le montant…
Lettre type
Crédit à la consommation
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Remboursement par anticipation
Vous avez souscrit un crédit à titre personnel ou dans un but étranger à votre activité commerciale ou professionnelle pour financer l'achat d'un bien…
Lettre type
Crédit
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Difficultés de remboursement
Vous avez souscrit un emprunt immobilier ou à la consommation. Mais vous avez des difficultés et ne pouvez plus faire face aux remboursements. Vous…
Enquête
Financement
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Payer en plusieurs fois, ça cache quoi ?
En magasin ou sur Internet, les règlements en trois ou quatre fois séduisent de plus en plus. Avec ou sans frais, ils sont plébiscités en raison de…
Lettre type
Travaux de rénovation énergétique
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Rétractation du contrat d’achat ou d’installation suite à un démarchage à domicile
Vous venez de souscrire un contrat d’achat ou d’installation conclu dans le cadre de travaux de rénovation énergétique (installation d’une pompe à…
Lettre type
Travaux de rénovation énergétique
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Résiliation du crédit affecté suite à la rétractation du contrat d’installation
Suite à un démarchage à domicile, vous vous êtes rétracté(e) du contrat d’achat ou d’installation conclu dans le cadre de travaux de rénovation énergé…
Lettre type
Travaux de rénovation énergétique
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Résolution du contrat d’installation après l’envoi d’une lettre d’injonction
Vous avez souscrit un contrat d’achat ou d’installation conclu dans le cadre de travaux de rénovation énergétique (installation d’une pompe à chaleur,…
Lettre type
Travaux de rénovation énergétique
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Rétractation du contrat de crédit
À l’occasion d’une foire ou d’un salon, vous avez souscrit un contrat d’achat ou d’installation conclu dans le cadre de travaux de rénovation…
Lettre type
Travaux de rénovation énergétique
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Informer le professionnel de la rétractation du crédit affecté
Sur une foire ou un salon, vous avez souscrit un crédit pour financer des travaux de rénovation énergétique (installation d’une pompe à chaleur,…
Lettre type
Travaux de rénovation énergétique
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Informer l’établissement de crédit de la résolution de la vente pour défaut d’exécution
Vous venez de souscrire un contrat d’achat ou d’installation conclu dans le cadre de travaux de rénovation énergétique (installation d’une pompe à…
Action locale UFC-Que Choisir
Prévention
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Rachat de crédit et arnaque
Enquête
Consommation
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Les frais hallucinants des minicrédits
Obtenir un prêt de dépannage d’un petit montant, c’est possible en quelques clics. Mais cette pratique venue des pays anglo-saxons coûte les yeux de…
Action locale UFC-Que Choisir
Usurpation d’identité
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Crédits frauduleux à rembourser
Enquête
Crédits
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Avis de tempête pour les emprunteurs
Entre des records d’impayés de crédits et des banques qui cultivent l’immobilisme ou les pratiques « pousse-au-crime », la situation financière de…
Conseils
Crédits
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En cas de difficultés, réagissez
Vos finances dérapent et vous anticipez des difficultés à venir ? Vous peinez à régler vos charges courantes et vos prêts ? N’attendez pas que votre…
Action locale UFC-Que Choisir
Crédit lié
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Mise en garde
Le crédit lié, ou affecté, présente des risques, comme le rappelle Provence Conso, la revue éditée par trois associations locales du sud de la France.…
Actualité
Arnaque au rachat de crédits
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Comment démasquer les faux courtiers ?
Dans un contexte troublé lié à la crise sanitaire, l’arnaque consistant à faire miroiter aux consommateurs un rachat de crédits à bon compte pourrait…
Action UFC-Que Choisir
Crédits conso et Covid-19
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L’UFC-Que Choisir lance l’alerte sur la déflagration des impayés
Alors que la Commission européenne dévoile aujourd’hui un plan d’action qui autorisera les banques à revendre plus aisément les 9 milliards d’euros de…
Conseils
Recouvrement de créances
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Vous rencontrez des difficultés à payer vos échéances de prêt immobilier ou à la consommation
Vous avez un crédit à la consommation ou un crédit immobilier en cours et vous rencontrez des difficultés financières. Vous souhaitez obtenir un…
Conseils
Recouvrement de créance cédée
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Vos questions, nos réponses
Vous venez de recevoir un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci vous indique qu’elle a racheté une de vos dettes envers un…
Conseils
Recouvrement amiable de créances
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Pendant combien de temps une dette est-elle due ?
Vous recevez une demande de paiement d’un professionnel pour une facture. Aucune action en justice n’a été entreprise à ce stade. Il s’agit d’un…
Conseils
Recouvrement de créances
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Vos questions, nos réponses
Vous venez de recevoir un courrier émanant d’une société de recouvrement. Son activité consiste principalement à recouvrer une créance pour le compte…
Conseils
Recouvrement de créances
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Jusqu’où peut aller la société de recouvrement pour se faire payer ?
Les sociétés de recouvrement sont chargées de recouvrer une créance pour le compte d’autrui. Elles sont censées mettre en œuvre des moyens matériels…
Conseils
Cession de créances
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Le droit de racheter une créance existe mais il est strictement encadré
La dette que vous aviez vis-à-vis de votre banque ou d’un établissement financier (sociétés de crédit ou de financement) a été rachetée par une sociét…
Conseils
Recouvrement de créances
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L’utilisation de vos données personnelles
L’utilisation des données personnelles est nécessaire pour recouvrer une créance qui s’inscrit dans le cadre d’un contrat. La plupart, voire la…
Lettre type
Recouvrement amiable de créances
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Dette prescrite
Vous avez reçu une demande de paiement d’une société de recouvrement, d’un créancier. Vous constatez que la somme demandée est prescrite. Vous…
Lettre type
Société de recouvrement
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Modèle de plainte pour méthodes de recouvrement illicites
Vous avez reçu un courrier émanant d’une société de recouvrement se faisant passer pour un huissier. Une société de recouvrement vous harcèle de coups…
Lettre type
Société de recouvrement
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Modèle de plainte pour défaut de mentions obligatoires
Vous avez reçu un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci recouvre pour le compte d’un autre professionnel (ex. : fournisseur…
Conseils
Recouvrement de créances
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Le délai de recouvrement d’une dette issue d’un crédit
Vous avez souscrit un crédit immobilier ou à la consommation que vous n’avez pas remboursé. Des mois, voire des années plus tard, vous êtes relancé(e)…
Conseils
Recouvrement de créances
•
Les points à vérifier sur un courrier de recouvrement de créances
Vous venez de recevoir une lettre émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci recouvre pour le compte d’un autre professionnel (ex. : fournisseur…
Conseils
Recouvrement de créances
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Qui peut faire du recouvrement amiable de créances ?
De nombreux professionnels peuvent intervenir dans le recouvrement amiable de créances. L’objectif est à chaque fois le même : faire pression pour que…
Lettre type
Cession de créances
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Demande de rachat
La dette que vous aviez vis-à-vis de votre banque, d’un établissement financier (société de crédit ou de financement) a été rachetée par une société…
Lettre type
Société de recouvrement
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Demande de remboursement de frais
Vous avez reçu une demande de paiement d’une société de recouvrement. Vous avez réglé la somme demandée et avez constaté que celle-ci comprenait des…
Lettre type
Société de recouvrement
•
Mentions obligatoires absentes
Vous avez reçu un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci recouvre pour le compte d’un autre professionnel (ex. : fournisseur…
Actualité
Coronavirus
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Les banques accordent-elles encore des crédits ?
Avec les mesures de confinement mises en place par le gouvernement depuis le 17 mars, les acheteurs en attente d’un prêt immobilier ou à la…
Enquête
Société générale
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Pratique indécente autour d’un crédit
Sogefinancement, filiale de la Société générale, s’est rendue coupable de comportements douteux et proches du harcèlement pour que le père d’une jeune…
Action locale UFC-Que Choisir
Cofidis en plein déni
Action locale UFC-Que Choisir
Des réponses remises en question
Action locale UFC-Que Choisir
Pompe à fric
Action UFC-Que Choisir
Plafonnement des sanctions en cas d’erreur ou de défaut de TAEG
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Un véritable coup de canif à l’information des consommateurs
Alors qu’à l’issue de la réunion du Comité consultatif de la législation et de la réglementation financière (CCLRF) Bruno Le Maire, ministre de…
Conseils
Crédit à la consommation
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Connaissez-vous les règles du jeu ?
Et si l’on jouait un peu ? Les services spécialisés de l’UFC-Que Choisir ont créé une mallette anti-arnaques. Elle sert de support aux animateurs des…
Enquête
Habitat
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Rénovation piégée
En 2016, Que Choisir relatait l’histoire de Raymond Barbier, condamné à rembourser un crédit pour des travaux mal faits. Depuis, rien ne s’est arrangé…
Conseils
Travaux de rénovation énergétique
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Des lettres types pour régler les litiges les plus courants
Les litiges relatifs aux travaux de rénovation énergétique (installation de panneaux solaires ou de pompe à chaleur, travaux d’isolation…) explosent…
Lettre type
Travaux de rénovation énergétique
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Injonction au professionnel d’effectuer la livraison ou de fournir l’installation dans un délai raisonnable
Vous avez signé un contrat d’achat ou d’installation dans le cadre de travaux de rénovation énergétique. Le professionnel n’a pas exécuté ses…
Lettre type
Travaux de rénovation énergétique
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Demande de suspension des échéances du crédit affecté
Des travaux de rénovation énergétique financés par un crédit affecté ont été effectués chez vous. Or, le matériel installé (pompe à chaleur solaire,…
Action locale UFC-Que Choisir
De l’électricité dans l’air
Action locale UFC-Que Choisir
Vente d’éolienne au pas de charge
Une assurance décès était liée à un crédit affecté pour l’achat d’une éolienne de toit, mais l’assureur ne voulait pas rembourser le capital restant d…
Action locale UFC-Que Choisir
Cosmétiques à crédit
Conseils
Faillite d’entreprise
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Que devient votre crédit ?
Vous avez financé votre achat ou vos travaux par le biais d’un crédit. La société est en redressement ou en liquidation judiciaire. Pourtant vous…
Enquête
Vol d’identité
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Des crédits ouverts en mon nom
Des escrocs utilisent l’identité d’autrui afin de se faire délivrer des prêts à la consommation. Pour la victime de cette usurpation, c’est le…
Actualité
Éolienne domestique
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Rentabilité exigée
L’arrêt rendu par la Cour de cassation est très clair : les acheteurs d’une éolienne domestique sont en droit d’attendre une réduction effective de…
Actualité
Prêts entre particuliers
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Les escroqueries se multiplient
L'engouement pour le crowdfunding (financement participatif) et l'économie collaborative suscite une vague d'arnaques au crédit entre particuliers.…
Actualité
Rachat de crédit
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Une offre sur cinq en infraction
Selon une enquête menée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) sur…
Action locale UFC-Que Choisir
Court-circuit sur la ligne
Action locale UFC-Que Choisir
Crédit solaire
Actualité
Crédit à la consommation (infographie)
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Les organismes de crédit jugés par leurs clients
Si la satisfaction globale envers les sociétés de crédit à la consommation est correcte, plusieurs critères sont jugés très sévèrement par leurs…
Enquête
Crédit à la consommation
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De nouvelles règles plus protectrices
L’encadrement beaucoup plus strict du crédit à la consommation, dans un contexte de baisse du pouvoir d’achat, a permis d’assainir une activité…
Actualité
Photovoltaïque
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L’incompréhensible cécité des sociétés de crédit
Difficile de croire les sociétés de crédit lorsqu’elles se disent « victimes » des installateurs de panneaux photovoltaïques indélicats. Elles…
Actualité
Photovoltaïque
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La banque doit rembourser
C’est un jugement qui devrait redonner un peu d’espoir à tous les consommateurs abusés par des démarcheurs en panneaux photovoltaïques. La banque…
Actualité
Photovoltaïque
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Les sociétés de crédit sur la sellette
Les associations locales de l’UFC-Que Choisir enregistrent un nombre inquiétant de plaintes de particuliers, très loin d’avoir réalisé la bonne…
Action locale UFC-Que Choisir
Assurance sans fin
Enquête
Rachat de crédit
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Évitez les pièges !
Des bons plans, mais toujours beaucoup de pièges ! Malgré la nouvelle loi sur le crédit à la consommation, le rachat de crédit reste un parcours semé…
Enquête
Emprunter sans son banquier
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Crédits alternatifs
Véritables phénomènes de société chez nos voisins britanniques et américains, les plates-formes Internet de prêts entre particuliers commencent à…
Enquête
Crédit automobile
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Trop cher sur place
Un Français sur deux environ souscrit son crédit auto chez le concessionnaire, en même temps qu’il signe l’acte de vente. La facilité (tout régler sur…
Action UFC-Que Choisir
Application de la loi Lagarde sur le crédit à la consommation
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Les établissements discrédités, l'UFC-Que Choisir dépose plainte
Enquête
Crédit à la consommation
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Un pas en avant, deux en arrière
Depuis mai 2011 et l’entrée en vigueur de la plupart des dispositions de la loi Lagarde, le crédit revolving est plus sévèrement encadré. Mais les…
Actualité
Crédit conso
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Alternative particulière
S’inspirant de modèles développés outre-Atlantique, la société Prêt d’Union lance la première plateforme en ligne de prêts entre particuliers. Une…
Actualité
Crédit conso
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Nouvelle protection en demi-teinte
Dimanche 1er mai, la réforme du crédit à la consommation élaborée par Christine Lagarde est entrée en vigueur dans sa totalité. Des protections à…
Enquête
Crédit à la consommation
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Le crédit à visage humain
Obligation de proposer des prêts classiques dans les magasins, meilleure information de l’emprunteur, redéfinition du crédit renouvelable, allongement…
Enquête
Crédit à la consommation
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Le crédit renouvelable sous haute surveillance
Souvent présenté comme la seule possibilité de crédit sur les lieux de vente, consenti à des taux prohibitifs proches de 20 % par an, le crédit…
Enquête
Crédit à la consommation
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Décryptage : Qu’est-ce qu’un crédit à la consommation ?
Répondre à cette question constitue un enjeu de taille, car seuls les souscripteurs d’un crédit à la consommation bénéficient des nouvelles mesures…
Enquête
Crédit à la consommation
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Rachats et regroupements de crédits
Certaines mesures devraient permettre d’encadrer les obligations des organismes de rachat ou de regroupement de crédits dont les offres endettent…
Enquête
Crédit à la consommation
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Du nouveau pour les surendettés
La loi sur la réforme du crédit à la consommation intervient également lorsque le « mal est fait » : le dispositif de surendettement des particuliers…
Actualité
Surendettement
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La Cour des comptes tire l'alarme
Le rapport annuel de la Cour des comptes relève la progression du nombre de particuliers surendettés et incrimine sans détour les crédits à la…
Action UFC-Que Choisir
Baisse historique des crédits à la consommation
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La nécessité d'une loi favorisant le retour d'une offre adaptée de crédit se confirme !
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Projet de loi portant réforme du crédit
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Des avancées périphériques
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Fidélité et revolving
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La liaison dangereuse continue !
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Distribution de crédit à la consommation en France
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Face à la fabrique de malendettement, 5 propositions concrètes !
Enquête
Rachat de crédits
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Un peu d'ordre dans vos dettes
Pourquoi ne pas regrouper tous vos crédits sous un seul et même emprunt contracté dans un seul et même établissement ? Ce peut être une solution afin…
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Crédit à la consommation
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Après les fêtes, la gueule de bois !
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Crédit à la consommation
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Proposition de loi Marini : un premier coup d'arrêt au crédit revolving !
Action UFC-Que Choisir
Directive crédit à la consommation
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Une occasion manquée !
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Lettre ouverte à Madame le ministre de l'Economie, des Finances et de l'Emploi
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L'action en justice de l'UFC-Que Choisir
Action UFC-Que Choisir
Assurance liée aux crédits à la consommation
•
Où sont passés les 4,5 milliards d'euros de bénéfices ?
