Actualité
Annulation de crédit • Association Egos : à fuirBien que depuis 3 ans il soit devenu très difficile d’obtenir gain de cause devant les tribunaux en cas d’erreur commise…
Thématique
Banque - Crédit
Comment changer de banque ? Quels services offrent les banques en ligne ? Quelle carte bancaire doit-on choisir selon ses besoins ? Les tarifs bancaires sont-ils excessifs ? Guides d'achat, enquêtes, décryptages... Nos experts répondent à toutes vos questions dans nos dossiers consacrés au sujet.
Nouveautés dans « Banque - Crédit »
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Comparateur banques • Comparez les tarifs bancairesVous ne savez pas quelle banque choisir ? Que Choisir vous aide à comparer et trouver la banque la moins chère près de…
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Comparateur banques en ligne • Comparez les tarifs des banques en ligneLes banques en ligne et les néo-banques gagnent du terrain sur les réseaux bancaires traditionnels. Elles attirent un…
Actualité
Fraude à la carte bancaire • Les banques sommées de mieux rembourser leurs clientsLes autorités de tutelle des banques dénoncent les lacunes dans le remboursement des clients victimes de fraude bancaire…
Enquête
Consommation • Les frais hallucinants des minicréditsObtenir un prêt de dépannage d’un petit montant, c’est possible en quelques clics. Mais cette pratique venue des pays…
Action locale UFC-Que Choisir
Usurpation d’identité • Crédits frauduleux à rembourser
> Choisir une banque
Comment choisir sa banque ? Sur quels critères ? Les tarifs sont bien entendu à prendre en compte, raison d’être de…
> Mobilité bancaire
Changer de banque… Selon différents sondages et enquêtes, de nombreux particuliers sont prêts à franchir le pas. Et…
> Recouvrement de créances
Courriers menaçants, harcèlement, frais facturés abusivement… Certaines sociétés de recouvrement de créances n’hésitent…
> Assurance emprunteur
Indissociable des crédits, l’assurance emprunteur offre une sécurité. Elle couvre les risques de remboursement en cas de…
> Banque en ligne
Face à des clients de plus en plus séduits par les banques en ligne, les grands noms du secteur bancaire développent…
> Carte bancaire
Combien vous coûte votre carte bancaire à l’année ? Qu’est-ce qu’une carte bancaire « caritative » ? Comment faire…
> Crédit à la consommation
Qu’est-ce qu’un crédit à la consommation ? Crédit renouvelable, rachats et regroupements, règles : nos experts…
> Crédit immobilier
Un crédit immobilier permet de couvrir tout ou partie de vos achats immobiliers, travaux mais aussi constructions. Il en…
> Prélèvement SEPA
Le paiement SEPA est un système de prélèvement automatique entré en vigueur en 2014. Que dit la réforme européenne ?…
> Service bancaire
Frais de tenue de compte, tarifs bancaires, services associés, exclusion bancaire, nouveaux modes de paiement... nos…
> Surendettement
Dettes financières, dettes de charges courantes... vous n'arrivez plus à faire face ? Le surendettement est une…
Tous les contenus des dossiers Banque - Crédit
Actualité
Annulation de crédit • Association Egos : à fuir Publié le : 10/05/2021Bien que depuis 3 ans il soit devenu très difficile d’obtenir gain de cause devant les tribunaux en cas d’erreur commise par la banque dans le contrat de prêt, une nouvelle association, Egos, démarche les consommateurs. À déconseiller, comme beaucoup d’autres pseudo-associations d’aide aux…
Comparateur
Comparateur banques • Comparez les tarifs bancaires06/05/2021Vous ne savez pas quelle banque choisir ? Que Choisir vous aide à comparer et trouver la banque la moins chère près de chez vous et adaptée à vos besoins personnels. À partir de votre profil, Que Choisir sélectionne les meilleurs tarifs bancaires sur votre secteur géographique pour vous proposer un…
Comparateur
Comparateur banques en ligne • Comparez les tarifs des banques en ligne06/05/2021Les banques en ligne et les néo-banques gagnent du terrain sur les réseaux bancaires traditionnels. Elles attirent un public en recherche de simplicité d’utilisation, d’autonomie de gestion et surtout de tarifs moins élevés que ceux pratiqués par les banques classiques. Pour choisir une de ces…
Actualité
Fraude à la carte bancaire • Les banques sommées de mieux rembourser leurs clients Publié le : 05/05/2021Les autorités de tutelle des banques dénoncent les lacunes dans le remboursement des clients victimes de fraude bancaire. Un rappel à l’ordre nécessaire au regard du nombre d’opérations contestées jamais recréditées. L’UFC-Que Choisir regrette cependant que le principe du remboursement des victimes…
Enquête
Consommation • Les frais hallucinants des minicrédits Publié le : 21/04/2021Obtenir un prêt de dépannage d’un petit montant, c’est possible en quelques clics. Mais cette pratique venue des pays anglo-saxons coûte les yeux de la tête aux emprunteurs.
Action locale UFC-Que Choisir
Usurpation d’identité • Crédits frauduleux à rembourser Publié le : 21/04/2021Actualité
Prêt immobilier • Impossible de réduire le délai de réflexion Publié le : 18/04/2021Un emprunteur ne peut renoncer au délai de réflexion accordé par la loi dans le but d’accélérer la conclusion d’un prêt immobilier. La sanction du non-respect de cette règle est l’annulation du contrat.
Action UFC-Que Choisir
Plans d’Épargne Logement • Action de l’UFC-Que Choisir contre La Banque Postale Publié le : 31/03/2021La Banque Postale contraint depuis quelques mois ses clients détenteurs d’un plan d’épargne logement (PEL) à ouvrir un compte courant payant sous peine de clôturer leur PEL. L’UFC-Que Choisir, considère cette pratique comme illégale et assigne aujourd’hui la Banque Postale devant le Tribunal…
Actualité
Électroménager et high-tech • La Cour des comptes épingle la location longue durée Publié le : 27/03/2021Succomber à une offre de location longue durée (LLD) pour acheter électroménager et produits high-tech est tout sauf une bonne affaire, vient de rappeler la Cour des comptes. Cette dernière recommande une évolution du cadre juridique de ces offres ruineuses et dangereuses pour les consommateurs.…
Billet du président
Locations longue durée • Pour la Cour aussi, le compte n’y est pas ! Publié le : 26/03/2021La Cour des comptes, dont la mission est notamment d’assister les parlementaires et le Gouvernement dans l’évaluation de l’efficacité de l’action publique, s’est penchée, dans son rapport annuel qui vient d’être remis au président de la République, sur les politiques de prévention du surendettement.…
Lettre type
Achat immobilier • Demande d'annulation du prêt03/03/2021Il y a moins de quatre mois, vous avez obtenu un prêt afin de financer l'achat d'une maison ou d'un appartement. Mais le vendeur s'est finalement désisté et de fait, vous décidez donc de renoncer à votre emprunt. Votre banquier vous facture des frais pour étude de dossier qui vous paraissent…
Lettre type
Banque • Contestation d'une écriture sur le relevé03/03/2021Recevant votre relevé de compte, vous y constatez une erreur : une somme a été prélevée à tort ou le montant ne correspond pas à ce qui aurait dû être débité.
Lettre type
Banque • Fermeture du compte par le banquier03/03/2021Votre banquier a clôturé votre compte de dépôt, sans aucun préavis ou en vous informant quelques jours seulement avant la clôture, vous empêchant ainsi de prendre vos dispositions pour ouvrir un autre compte afin d’assurer la continuité de vos opérations financières.
Actualité
Carte biométrique • Une innovation à 24 € par an Publié le : 22/02/2021Payer sans contact avec un dispositif plus sécurisé et sans limite de montant, c’est ce que propose aujourd’hui BNP Paribas avec sa nouvelle carte biométrique. Coût de l’option pour les détenteurs : 24 € par an.
Actualité
Crise • Votre banque peut-elle se servir sur vos comptes en cas de difficultés ? Publié le : 20/02/2021Si votre banque venait à mettre un genou à terre en raison de graves difficultés, qu’adviendrait-il de l’argent que vous lui avez confié ? Un mécanisme prévoit que les comptes des particuliers peuvent être ponctionnés pour son renflouement à partir d’un certain seuil. Mais qui est concerné et dans…
Enquête
Crédits • Avis de tempête pour les emprunteurs Publié le : 18/02/2021Entre des records d’impayés de crédits et des banques qui cultivent l’immobilisme ou les pratiques « pousse-au-crime », la situation financière de nombreux emprunteurs pourrait devenir dramatique au cours des prochains mois.
Conseils
Crédits • En cas de difficultés, réagissez Publié le : 18/02/2021Vos finances dérapent et vous anticipez des difficultés à venir ? Vous peinez à régler vos charges courantes et vos prêts ? N’attendez pas que votre situation s’aggrave. Plusieurs options s’offrent à vous.
Action locale UFC-Que Choisir
Crédit lié • Mise en garde Publié le : 18/02/2021Le crédit lié, ou affecté, présente des risques, comme le rappelle Provence Conso, la revue éditée par trois associations locales du sud de la France.
Action UFC-Que Choisir
Lisibilité des tarifs bancaires • Les banques enterrent la comparabilité des offres Publié le : 17/02/2021Alors que le Comité consultatif du secteur financier a rendu publique aujourd’hui son étude sur les tarifs bancaires en 2021, l’AFOC, la CLCV, l’UNAF, Familles Rurales et l’UFC-Que Choisir dénoncent le recul inacceptable de la lisibilité de certaines brochures tarifaires. Dénonçant la trahison par…
Actualité
Arnaque au rachat de crédits • Comment démasquer les faux courtiers ? Publié le : 02/02/2021Dans un contexte troublé lié à la crise sanitaire, l’arnaque consistant à faire miroiter aux consommateurs un rachat de crédits à bon compte pourrait faire florès. Nos conseils pour ne pas tomber dans le panneau.
Service
Crédit à la consommation • Votre banque peut-elle encore vous demander de payer ? 16/12/2020Vous avez rencontré des difficultés et une ou plusieurs mensualités de votre crédit à la consommation n’ont pas été payées. Vous souhaitez savoir si votre banque peut encore vous en réclamer le paiement. Il vous suffit de répondre à quelques questions.
Action UFC-Que Choisir
Crédits conso et Covid-19 • L’UFC-Que Choisir lance l’alerte sur la déflagration des impayés Publié le : 16/12/2020Alors que la Commission européenne dévoile aujourd’hui un plan d’action qui autorisera les banques à revendre plus aisément les 9 milliards d’euros de crédits « pourris » qu’elles ont distribués, l’UFC-Que Choisir rend publique une étude1 qui lève le voile sur la distribution irresponsable du crédit…
Conseils
Recouvrement de créances • Vous rencontrez des difficultés à payer vos échéances de prêt immobilier ou à la consommation Publié le : 16/12/2020Vous avez un crédit à la consommation ou un crédit immobilier en cours et vous rencontrez des difficultés financières. Vous souhaitez obtenir un report d’échéance. Suite à un impayé, vous avez reçu une lettre de votre banque qui vous demande le remboursement intégral du crédit.
Conseils
Recouvrement de créance cédée • Vos questions, nos réponses Publié le : 16/12/2020Vous venez de recevoir un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci vous indique qu’elle a racheté une de vos dettes envers un professionnel (organisme de crédit par exemple). Une société de recouvrement peut effectivement pratiquer ce qu’on appelle le rachat ou l’acquisition de…
Conseils
Recouvrement amiable de créances • Pendant combien de temps une dette est-elle due ? Publié le : 16/12/2020Vous recevez une demande de paiement d’un professionnel pour une facture. Aucune action en justice n’a été entreprise à ce stade. Il s’agit d’un recouvrement amiable. Vous ne savez pas si cette somme est toujours due. Vous souhaitez connaître le délai de prescription (ou de forclusion) applicable.…
Conseils
Recouvrement de créances • Vos questions, nos réponses Publié le : 16/12/2020Vous venez de recevoir un courrier émanant d’une société de recouvrement. Son activité consiste principalement à recouvrer une créance pour le compte d’autrui en mettant en œuvre les moyens matériels auprès du débiteur pour qu’il règle spontanément sa dette. Voici les principales questions que vous…
Conseils
Recouvrement de créances • Jusqu’où peut aller la société de recouvrement pour se faire payer ? Publié le : 16/12/2020Les sociétés de recouvrement sont chargées de recouvrer une créance pour le compte d’autrui. Elles sont censées mettre en œuvre des moyens matériels auprès du débiteur pour qu’il règle spontanément sa dette de façon amiable, mais usent trop souvent de pratiques contestables, telles que menaces, harc…
Décryptage
Cession de créances • Le droit de racheter une créance existe mais il est strictement encadré Publié le : 16/12/2020La dette que vous aviez vis-à-vis de votre banque ou d’un établissement financier (sociétés de crédit ou de financement) a été rachetée par une société de recouvrement. Vous avez reçu un courrier vous informant de ce rachat. Or vous avez lu ou entendu que vous êtes autorisé, dans ce cas, à racheter…
Décryptage
Recouvrement de créances • Le délai de recouvrement d’une dette issue d’un crédit Publié le : 16/12/2020Vous avez souscrit un crédit immobilier ou à la consommation que vous n’avez pas remboursé. Des mois, voire des années plus tard, vous êtes relancé(e) par l’établissement de crédit ou son mandataire (société de recouvrement, huissier). Vous souhaitez savoir si la dette est encore due. La loi impose…
Décryptage
Recouvrement de créances • Les points à vérifier sur un courrier de recouvrement de créances Publié le : 16/12/2020Vous venez de recevoir une lettre émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci recouvre pour le compte d’un autre professionnel (ex. : fournisseur d’énergie, opérateur de téléphonie, établissements financiers). Les sociétés de recouvrement peuvent aussi pratiquer ce qu’on appelle le rachat ou…
Décryptage
Recouvrement de créances • Qui peut faire du recouvrement amiable de créances ? Publié le : 16/12/2020De nombreux professionnels peuvent intervenir dans le recouvrement amiable de créances. L’objectif est à chaque fois le même : faire pression pour que le consommateur paie spontanément sa dette sans avoir à passer par la voie judiciaire. Le règlement peut être exigé intégralement mais aussi faire…
Décryptage
Recouvrement de créances • L’utilisation de vos données personnelles Publié le : 16/12/2020L’utilisation des données personnelles est nécessaire pour recouvrer une créance qui s’inscrit dans le cadre d’un contrat. La plupart, voire la totalité, des informations personnelles que la société va traiter à votre sujet lui seront transmises par votre créancier. Vous pouvez exercer vos droits…
Lettre type
Recouvrement amiable de créances • Dette prescrite16/12/2020Vous avez reçu une demande de paiement d’une société de recouvrement, d’un créancier. Vous constatez que la somme demandée est prescrite. Vous souhaitez contester la demande de paiement.
Lettre type
Société de recouvrement • Modèle de plainte pour méthodes de recouvrement illicites16/12/2020Vous avez reçu un courrier émanant d’une société de recouvrement se faisant passer pour un huissier. Une société de recouvrement vous harcèle de coups de téléphone, mails, SMS et vous menace de différentes représailles. Une société de recouvrement exerce des pressions en vous intimidant en…
Lettre type
Société de recouvrement • Modèle de plainte pour défaut de mentions obligatoires16/12/2020Vous avez reçu un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci recouvre pour le compte d’un autre professionnel (ex. : fournisseur d’énergie, opérateur de téléphonie, établissements financiers). Elle vous demande le paiement d’une facture non réglée. Vous constatez que ce courrier ne…
Lettre type
Cession de créances • Demande de rachat16/12/2020La dette que vous aviez vis-à-vis de votre banque, d’un établissement financier (société de crédit ou de financement) a été rachetée par une société de recouvrement. Vous avez reçu un courrier vous informant de ce rachat. Or, cette créance fait l’objet d’une procédure en justice. Vous souhaitez…
Lettre type
Société de recouvrement • Demande de remboursement de frais16/12/2020Vous avez reçu une demande de paiement d’une société de recouvrement. Vous avez réglé la somme demandée et avez constaté que celle-ci comprenait des frais illégaux. Vous souhaitez en demander le remboursement.
Lettre type
Société de recouvrement • Mentions obligatoires absentes16/12/2020Vous avez reçu un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci recouvre pour le compte d’un autre professionnel (ex. : fournisseur d’énergie, opérateur de téléphonie, établissements financiers). Elle vous demande le paiement d’une facture non réglée. Vous constatez que ce courrier ne…
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Comptes Nickel bloqués • La détresse des clients Publié le : 22/11/2020Des détenteurs de la carte de paiement Nickel (groupe BNP Paribas) font état de graves difficultés. Leur compte n’est plus accessible et certains auraient même fait l’objet de prélèvements indus.
Décryptage
Arnaques en ligne • Un virus de plus en plus virulent Publié le : 22/10/2020Les pirates du Net ont tiré profit de la crise sanitaire pour lancer de nouvelles arnaques. Or, les banques rechignent à rembourser les victimes.
