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Comparateur banques • Comparez les tarifs bancairesVous ne savez pas quelle banque choisir ? Que Choisir vous aide à comparer et trouver la banque la moins chère près de…
Thématique
Banque - Crédit
Comment changer de banque ? Quels services offrent les banques en ligne ? Quelle carte bancaire doit-on choisir selon ses besoins ? Les tarifs bancaires sont-ils excessifs ? Guides d'achat, enquêtes, décryptages... Nos experts répondent à toutes vos questions dans nos dossiers consacrés au sujet.
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Nouveautés dans « Banque - Crédit »
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Comparateur banques en ligne • Comparez les tarifs des banques en ligneLes banques en ligne et les néo-banques gagnent du terrain sur les réseaux bancaires traditionnels. Elles attirent un…
Action UFC-Que Choisir
Frais d’incidents bancaires • Au-delà de l’urgence sociale, une réforme du modèle économique de la banque de détail est indispensable !Alors que le Sénat vient de voter une proposition de loi, limitée dans son ambition, sur le sujet des frais d’incidents…
Enquête
Fraude bancaire • Des contrôles bien légersUn compte ouvert à La banque postale était sous surveillance après une première opération frauduleuse. D’autres ont très…
Conseils
Banque • Demander un découvert occasionnelVous risquez de vous retrouver en difficulté financière à cause de la pandémie de Covid-19. Si tel est le cas, vous…
Actualité
Coronavirus • Craintes vis-à-vis du paiement en espècesAlors que le ministre de l’Économie vient d’annoncer le relèvement du plafond du paiement par carte sans contact à 50 €,…
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Comment choisir sa banque ? Sur quels critères ? Les tarifs sont bien entendu à prendre en compte, raison d’être de…
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> Assurance emprunteur
Indissociable des crédits, l’assurance emprunteur offre une sécurité. Elle couvre les risques de remboursement en cas de…
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Face à des clients de plus en plus séduits par les banques en ligne, les grands noms du secteur bancaire développent…
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Combien vous coûte votre carte bancaire à l’année ? Qu’est-ce qu’une carte bancaire « caritative » ? Comment faire…
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Crédits revolving, crédits alternatifs, rachats de crédit… les experts de l’UFC-Que Choisir vous proposent diverses…
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Qu’est-ce qu’un crédit à la consommation ? Crédit renouvelable, rachats et regroupements, règles : nos experts…
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Un crédit immobilier permet de couvrir tout ou partie de vos achats immobiliers, travaux mais aussi constructions. Il en…
> Prélèvement SEPA
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Carte bancaire, coûts, services associés, exclusion bancaire, comptes bancaires low-cost... nos experts décryptent et…
> Surendettement
Dettes financières, dettes de charges courantes... vous n'arrivez plus à faire face ? Le surendettement est une…
Tous les contenus des dossiers Banque - Crédit
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Comparateur banques • Comparez les tarifs bancaires05/06/2020Vous ne savez pas quelle banque choisir ? Que Choisir vous aide à comparer et trouver la banque la moins chère près de chez vous et adaptée à vos besoins personnels. À partir de votre profil, Que Choisir sélectionne les meilleurs tarifs bancaires sur votre secteur géographique pour vous proposer un…
Comparateur
Comparateur banques en ligne • Comparez les tarifs des banques en ligne05/06/2020Les banques en ligne et les néo-banques gagnent du terrain sur les réseaux bancaires traditionnels. Elles attirent un public en recherche de simplicité d’utilisation, d’autonomie de gestion et surtout de tarifs moins élevés que ceux pratiqués par les banques classiques. Pour choisir une de ces…
Action UFC-Que Choisir
Frais d’incidents bancaires • Au-delà de l’urgence sociale, une réforme du modèle économique de la banque de détail est indispensable ! Publié le : 04/06/2020Alors que le Sénat vient de voter une proposition de loi, limitée dans son ambition, sur le sujet des frais d’incidents bancaires, l’Assemblée nationale s’apprête à faire de même ce jeudi 4 juin. Si un million de personnes fragiles ont bénéficié du plafonnement de ces frais, il est impératif de…
Enquête
Fraude bancaire • Des contrôles bien légers Publié le : 22/04/2020Un compte ouvert à La banque postale était sous surveillance après une première opération frauduleuse. D’autres ont très vite suivi. L’établissement financier décline toute responsabilité. Analyse d’un litige non réglé.
Conseils
Banque • Demander un découvert occasionnel Publié le : 22/04/2020Vous risquez de vous retrouver en difficulté financière à cause de la pandémie de Covid-19. Si tel est le cas, vous pouvez négocier un découvert avec votre banque.
Actualité
Coronavirus • Craintes vis-à-vis du paiement en espèces Publié le : 18/04/2020Alors que le ministre de l’Économie vient d’annoncer le relèvement du plafond du paiement par carte sans contact à 50 €, des clients s’inquiètent de se voir refuser leurs espèces. Pour certains, il s’agit de leur seul moyen de paiement.
Actualité
Coronavirus • Votre argent et votre budget pendant l’épidémie Publié le : 04/04/2020La crise sanitaire, qui impose un confinement strict, peut entraîner des difficultés pour gérer vos besoins bancaires et financiers. Elle peut aussi avoir des conséquences sur votre budget. Retrait d’espèces, découvert autorisé, agence fermée, crédit immobilier… quelques réponses concrètes aux…
Actualité
Travaux de rénovation énergétique • Les sociétés les plus signalées dans les litiges traités Publié le : 22/03/2020Pour aider les consommateurs à éviter les entreprises adeptes des pratiques commerciales trompeuses en matière de rénovation énergétique, l’UFC-Que Choisir n'hésite pas à pratiquer le « name and shame » (nommer et dénoncer). Elle met à leur disposition la liste des sociétés qui provoquent le plus de…
Actualité
Coronavirus • Les banques accordent-elles encore des crédits ? Publié le : 21/03/2020Avec les mesures de confinement mises en place par le gouvernement depuis le 17 mars, les acheteurs en attente d’un prêt immobilier ou à la consommation, de même que les particuliers en cours de remboursement, s’interrogent : est-il encore possible de souscrire un crédit et à l’inverse peut-on en…
Enquête
Société générale • Pratique indécente autour d’un crédit Publié le : 19/03/2020Sogefinancement, filiale de la Société générale, s’est rendue coupable de comportements douteux et proches du harcèlement pour que le père d’une jeune femme, récemment décédée, rembourse le prêt qu’elle avait souscrit.
Actualité
Prêts en francs suisses Helvet Immo • BNP Paribas gagne du temps pour éviter de payer Publié le : 11/03/2020BNP Personal Finance, filiale de la BNP, a fait appel de la décision du tribunal correctionnel de Paris la condamnant dans l’affaire des prêts en francs suisses vendus aux particuliers. Elle demande aussi la suspension de l’exécution immédiate du jugement.
Actualité
Prêts toxiques en francs suisses Helvet Immo • Condamnation record pour BNP Paribas Publié le : 27/02/2020BNP Personal Finance, filiale de BNP Paribas, a été condamnée à verser des dizaines de millions d’euros pour ses pratiques lors de la vente des prêts toxiques en francs suisses Helvet Immo. Fait rare, le juge a décidé de l’exécution provisoire de sa décision avec le « versement des dommages et intér…
Action UFC-Que Choisir
Lisibilité des tarifs bancaires • Encore un engagement bafoué par les banques ! Publié le : 26/02/2020Alors que le Comité consultatif du secteur financier a rendu publique aujourd’hui son étude sur les tarifs bancaires en 2020, l’UFC-Que Choisir dénonce la trahison par les banques de leur engagement sur la lisibilité de leurs brochures. Actant l’échec de l’autorégulation à garantir la pérennité des…
Décryptage
Chargeback • Obtenir le remboursement d’un achat par carte bancaire Publié le : 12/02/2020Le chargeback, ou rétrofacturation, est une procédure censée permettre à un consommateur d'obtenir le remboursement d'un achat effectué par carte bancaire. Dans la pratique, elle n’est pas toujours évidente à mettre en œuvre et ses résultats sont assez aléatoires. Décryptage.
Lettre type
Banque • Demande de découvert occasionnel16/01/2020Vous prévoyez que, le mois prochain, votre compte sera très probablement à découvert suite à des dépenses importantes : achats pour la rentrée des classes, frais médicaux à avancer... Vous craignez que des chèques ou des prélèvements ne soient rejetés pour provision insuffisante car votre convention…
Lettre type
Banque • Contestation d'agios perçus par la banque16/01/2020Votre compte bancaire s'est trouvé à découvert pendant quelques semaines et votre banquier vous a prélevé des agios. Le montant de ceux-ci ne correspond pas au taux figurant dans votre convention de compte ou dans les termes de l’autorisation de découvert négociée avec votre banquier.
Lettre type
Carte bancaire • Opposition en cas de vol ou de perte16/01/2020On vous a volé votre sac qui contenait notamment votre carte bancaire. Ou bien vous pensez avoir perdu votre carte bancaire. En effet, vous avez eu beau retourner votre domicile dans tous les sens, impossible de remettre la main dessus. Vous souhaitez faire opposition.
Lettre type
Achat immobilier • Demande d'annulation du prêt16/01/2020Il y a moins de quatre mois, vous avez obtenu un prêt afin de financer l'achat d'une maison ou d'un appartement. Mais le vendeur s'est finalement désisté et de fait, vous décidez donc de renoncer à votre emprunt. Votre banquier vous facture des frais pour étude de dossier qui vous paraissent…
Lettre type
Chèque sans provision • Attestation de régularisation16/01/2020Vous avez émis un chèque sans provision. Mais vous avez régularisé votre situation et vous attendez en vain l'attestation de régularisation de la banque.
Lettre type
Banque • Contestation d'une écriture sur le relevé16/01/2020Recevant votre relevé de compte, vous y constatez une erreur : une somme a été prélevée à tort ou le montant ne correspond pas à ce qui aurait dû être débité.
Lettre type
Banque • Contestation de frais perçus par la banque16/01/2020Vous constatez, en examinant votre relevé de compte, que votre banquier a prélevé des frais imprévus ou exorbitants : commission d’intervention, frais de tenue de compte, intérêts conventionnels en cas de solde débiteur, commission pour un achat par carte à l’étranger. Vous souhaitez savoir si vous…
Lettre type
Banque • Fermeture du compte par le banquier16/01/2020Votre banquier a clôturé votre compte de dépôt, sans aucun préavis ou en vous informant quelques jours seulement avant la clôture, vous empêchant ainsi de prendre vos dispositions pour ouvrir un autre compte afin d’assurer la continuité de vos opérations financières.
Lettre type
Chéquier • Opposition en cas de vol ou de perte16/01/2020On vous a volé votre sac qui contenait notamment votre chéquier, vous constatez la disparition de chèques dans votre chéquier ou vous pensez avoir perdu celui-ci. En effet, vous avez eu beau retourner votre domicile dans tous les sens, impossible de remettre la main dessus. Vous souhaitez faire…
Lettre type
Surendettement • Refus de la recevabilité par la commission de surendettement16/01/2020Vous éprouvez de graves difficultés financières car vous avez contracté des crédits pour des montants que vous ne parvenez plus à rembourser. Vous devez faire face à des dépenses imprévues (important arriéré d’impôt, par exemple, sinistre, condamnation civile, etc.) ou vos ressources ont diminué à…
Lettre type
Crédit • Difficultés de remboursement15/01/2020Vous avez souscrit un emprunt immobilier ou à la consommation. Mais vous avez des difficultés et ne pouvez plus faire face aux remboursements. Vous souhaitez réaménager votre échéancier.
Actualité
Prêt immobilier • L’endettement des coemprunteurs doit être estimé globalement Publié le : 15/01/2020Selon une jurisprudence constante, la Cour de cassation vient de rappeler que les capacités financières de deux coemprunteurs doivent être appréciées globalement et non séparément. Explications.
Action UFC-Que Choisir
Tarifs bancaires 2020 • La loi Macron n'a pas tenu ses promesses Publié le : 02/01/2020Près de trois ans après la mise en œuvre du mandat de mobilité bancaire, et alors que le gel des tarifs imposé à la suite du mouvement des Gilets jaunes a pris fin le 1er janvier, l’UFC-Que Choisir rend public un bilan exclusif et accablant de ce dispositif introduit par la loi Macron de 2015.…
Actualité
Banque • LCL doit rembourser des frais de gestion indus Publié le : 14/12/2019L’Autorité des marchés financiers (AMF) vient de rendre publique une transaction passée avec le Crédit lyonnais, LCL, concernant des surfacturations. L’accord oblige LCL à rembourser les frais indûment prélevés sur la gestion de portefeuilles de titres.
Décryptage
Banques en ligne • Les fiches détaillées des principales banques en ligne et néo-banques Mis à jour le : 05/12/2019Elles s’appellent N26, Compte C-Zam, Revolut, Nickel, Orange Bank ou Fortuneo, Axa Banque, Monabanq, ING Direct, BforBank, Boursorama, Hello Bank. Certaines n’existaient pas il y a quelques années. Et pourtant elles commencent à compter dans le paysage bancaire français en bousculant les grands…
Actualité
Erreur de calcul du taux effectif global • Le client peut demander l’annulation de la stipulation d’intérêts Publié le : 02/11/2019Un arrêt de la Cour de cassation confirme qu’en cas de taux effectif global (TEG) inexact dans un prêt immobilier le client peut demander l’annulation de la stipulation d’intérêt. Le taux d’intérêt contractuel est alors automatiquement remplacé par le taux légal. Et cela même si l’inexactitude est…
Actualité
Piratage (infographie) • Vous et la fraude bancaire Publié le : 25/10/2019Le nombre de fraudes contre les comptes et cartes bancaires a explosé ces dernières années. 15 % des acheteurs en ligne en sont victimes chaque année. L’étude que nous avons réalisée révèle que dans la grande majorité des cas, ce sont les cartes bancaires qui font l’objet des attaques. Le…
Service
Fraude à la carte bancaire • Vos droits et les conseils de l'UFC-Que Choisir22/10/2019Sur votre relevé bancaire, vous avez découvert une ou plusieurs opérations suspectes. Après vérification, vous êtes certain de ne pas en être à l’origine. Vous souhaitez savoir comment obtenir le remboursement de ces sommes.
Enquête
Piratage • Nos cartes bancaires sous le feu des attaques Publié le : 22/10/2019Chaque année, 10 à 15 % des acheteurs en ligne sont victimes de fraudes à la carte bancaire. Un chiffre qui augmente autant que l’ingéniosité des bandits du Net… Voici leurs techniques, et nos conseils pour s’en protéger.
Décryptage
Cybergendarmes • Comment les pirates sont traqués Publié le : 22/10/2019À Cergy-Pontoise (95), les enquêteurs de la plateforme Perceval (gendarmerie nationale) pourchassent les fraudeurs bancaires et centralisent les plaintes de leurs victimes.
Actualité
Paiement instantané entre particuliers • Pratique, rapide mais pas sans risques Publié le : 10/10/2019La patience n’étant plus à la mode… de plus en plus de banques en ligne proposent ou vont prochainement proposer la possibilité de procéder à des virements instantanés. Un service rapide et pratique qui doit être utilisé avec prudence.
Actualité
Escroquerie • Les virements faramineux n’ont pas alerté la banque Publié le : 19/09/2019Une cliente du LCL a passé quatre virements sur quatre jours consécutifs pour un montant total de 128 000 € sur le compte d’un escroc, dissimulé derrière une société bidon établie en Hongrie. Sans que cela n’alerte la banque !
