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Comparateur banques • Comparez les tarifs bancairesVous ne savez pas quelle banque choisir ? Que Choisir vous aide à comparer et trouver la banque la moins chère près de…
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Comparateur banques en ligne • Comparez les tarifs des banques en ligneLes banques en ligne et les néo-banques gagnent du terrain sur les réseaux bancaires traditionnels. Elles attirent un…
Service
Crédit à la consommation • Votre banque peut-elle encore vous demander de payer ?Vous avez rencontré des difficultés et une ou plusieurs mensualités de votre crédit à la consommation n’ont pas été payé…
Action UFC-Que Choisir
Crédits conso et Covid-19 • L’UFC-Que Choisir lance l’alerte sur la déflagration des impayésAlors que la Commission européenne dévoile aujourd’hui un plan d’action qui autorisera les banques à revendre plus…
Conseils
Recouvrement de créances • Vous rencontrez des difficultés à payer vos échéances de prêt immobilier ou à la consommationVous avez un crédit à la consommation ou un crédit immobilier en cours et vous rencontrez des difficultés financières.…
Conseils
Recouvrement de créance cédée • Vos questions, nos réponsesVous venez de recevoir un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci vous indique qu’elle a racheté une de…
Comment choisir sa banque ? Sur quels critères ? Les tarifs sont bien entendu à prendre en compte, raison d’être de…
Changer de banque… Selon différents sondages et enquêtes, de nombreux particuliers sont prêts à franchir le pas. Et…
Courriers menaçants, harcèlement, frais facturés abusivement… Certaines sociétés de recouvrement de créances n’hésitent…
Indissociable des crédits, l’assurance emprunteur offre une sécurité. Elle couvre les risques de remboursement en cas de…
Face à des clients de plus en plus séduits par les banques en ligne, les grands noms du secteur bancaire développent…
Combien vous coûte votre carte bancaire à l’année ? Qu’est-ce qu’une carte bancaire « caritative » ? Comment faire…
Qu’est-ce qu’un crédit à la consommation ? Crédit renouvelable, rachats et regroupements, règles : nos experts…
Un crédit immobilier permet de couvrir tout ou partie de vos achats immobiliers, travaux mais aussi constructions. Il en…
Le paiement SEPA est un système de prélèvement automatique entré en vigueur en 2014. Que dit la réforme européenne ?…
Frais de tenue de compte, tarifs bancaires, services associés, exclusion bancaire, nouveaux modes de paiement... nos…
Dettes financières, dettes de charges courantes... vous n'arrivez plus à faire face ? Le surendettement est une…
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Comparateur banques • Comparez les tarifs bancaires07/01/2021Vous ne savez pas quelle banque choisir ? Que Choisir vous aide à comparer et trouver la banque la moins chère près de chez vous et adaptée à vos besoins personnels. À partir de votre profil, Que Choisir sélectionne les meilleurs tarifs bancaires sur votre secteur géographique pour vous proposer un…
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Comparateur banques en ligne • Comparez les tarifs des banques en ligne07/01/2021Les banques en ligne et les néo-banques gagnent du terrain sur les réseaux bancaires traditionnels. Elles attirent un public en recherche de simplicité d’utilisation, d’autonomie de gestion et surtout de tarifs moins élevés que ceux pratiqués par les banques classiques. Pour choisir une de ces…
Service
Crédit à la consommation • Votre banque peut-elle encore vous demander de payer ? 16/12/2020Vous avez rencontré des difficultés et une ou plusieurs mensualités de votre crédit à la consommation n’ont pas été payées. Vous souhaitez savoir si votre banque peut encore vous en réclamer le paiement. Il vous suffit de répondre à quelques questions.
Action UFC-Que Choisir
Crédits conso et Covid-19 • L’UFC-Que Choisir lance l’alerte sur la déflagration des impayés Publié le : 16/12/2020Alors que la Commission européenne dévoile aujourd’hui un plan d’action qui autorisera les banques à revendre plus aisément les 9 milliards d’euros de crédits « pourris » qu’elles ont distribués, l’UFC-Que Choisir rend publique une étude1 qui lève le voile sur la distribution irresponsable du crédit…
Conseils
Recouvrement de créances • Vous rencontrez des difficultés à payer vos échéances de prêt immobilier ou à la consommation Publié le : 16/12/2020Vous avez un crédit à la consommation ou un crédit immobilier en cours et vous rencontrez des difficultés financières. Vous souhaitez obtenir un report d’échéance. Suite à un impayé, vous avez reçu une lettre de votre banque qui vous demande le remboursement intégral du crédit.
Conseils
Recouvrement de créance cédée • Vos questions, nos réponses Publié le : 16/12/2020Vous venez de recevoir un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci vous indique qu’elle a racheté une de vos dettes envers un professionnel (organisme de crédit par exemple). Une société de recouvrement peut effectivement pratiquer ce qu’on appelle le rachat ou l’acquisition de…
Conseils
Recouvrement amiable de créances • Pendant combien de temps une dette est-elle due ? Publié le : 16/12/2020Vous recevez une demande de paiement d’un professionnel pour une facture. Aucune action en justice n’a été entreprise à ce stade. Il s’agit d’un recouvrement amiable. Vous ne savez pas si cette somme est toujours due. Vous souhaitez connaître le délai de prescription (ou de forclusion) applicable.…
Conseils
Recouvrement de créances • Vos questions, nos réponses Publié le : 16/12/2020Vous venez de recevoir un courrier émanant d’une société de recouvrement. Son activité consiste principalement à recouvrer une créance pour le compte d’autrui en mettant en œuvre les moyens matériels auprès du débiteur pour qu’il règle spontanément sa dette. Voici les principales questions que vous…
Conseils
Recouvrement de créances • Jusqu’où peut aller la société de recouvrement pour se faire payer ? Publié le : 16/12/2020Les sociétés de recouvrement sont chargées de recouvrer une créance pour le compte d’autrui. Elles sont censées mettre en œuvre des moyens matériels auprès du débiteur pour qu’il règle spontanément sa dette de façon amiable, mais usent trop souvent de pratiques contestables, telles que menaces, harc…
Décryptage
Cession de créances • Le droit de racheter une créance existe mais il est strictement encadré Publié le : 16/12/2020La dette que vous aviez vis-à-vis de votre banque ou d’un établissement financier (sociétés de crédit ou de financement) a été rachetée par une société de recouvrement. Vous avez reçu un courrier vous informant de ce rachat. Or vous avez lu ou entendu que vous êtes autorisé, dans ce cas, à racheter…
Décryptage
Recouvrement de créances • Le délai de recouvrement d’une dette issue d’un crédit Publié le : 16/12/2020Vous avez souscrit un crédit immobilier ou à la consommation que vous n’avez pas remboursé. Des mois, voire des années plus tard, vous êtes relancé(e) par l’établissement de crédit ou son mandataire (société de recouvrement, huissier). Vous souhaitez savoir si la dette est encore due. La loi impose…
Décryptage
Recouvrement de créances • Les points à vérifier sur un courrier de recouvrement de créances Publié le : 16/12/2020Vous venez de recevoir une lettre émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci recouvre pour le compte d’un autre professionnel (ex. : fournisseur d’énergie, opérateur de téléphonie, établissements financiers). Les sociétés de recouvrement peuvent aussi pratiquer ce qu’on appelle le rachat ou…
Décryptage
Recouvrement de créances • Qui peut faire du recouvrement amiable de créances ? Publié le : 16/12/2020De nombreux professionnels peuvent intervenir dans le recouvrement amiable de créances. L’objectif est à chaque fois le même : faire pression pour que le consommateur paie spontanément sa dette sans avoir à passer par la voie judiciaire. Le règlement peut être exigé intégralement mais aussi faire…
Décryptage
Recouvrement de créances • L’utilisation de vos données personnelles Publié le : 16/12/2020L’utilisation des données personnelles est nécessaire pour recouvrer une créance qui s’inscrit dans le cadre d’un contrat. La plupart, voire la totalité, des informations personnelles que la société va traiter à votre sujet lui seront transmises par votre créancier. Vous pouvez exercer vos droits…
Lettre type
Recouvrement amiable de créances • Dette prescrite16/12/2020Vous avez reçu une demande de paiement d’une société de recouvrement, d’un créancier. Vous constatez que la somme demandée est prescrite. Vous souhaitez contester la demande de paiement.
Lettre type
Société de recouvrement • Modèle de plainte pour méthodes de recouvrement illicites16/12/2020Vous avez reçu un courrier émanant d’une société de recouvrement se faisant passer pour un huissier. Une société de recouvrement vous harcèle de coups de téléphone, mails, SMS et vous menace de différentes représailles. Une société de recouvrement exerce des pressions en vous intimidant en…
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Société de recouvrement • Modèle de plainte pour défaut de mentions obligatoires16/12/2020Vous avez reçu un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci recouvre pour le compte d’un autre professionnel (ex. : fournisseur d’énergie, opérateur de téléphonie, établissements financiers). Elle vous demande le paiement d’une facture non réglée. Vous constatez que ce courrier ne…
Lettre type
Cession de créances • Demande de rachat16/12/2020La dette que vous aviez vis-à-vis de votre banque, d’un établissement financier (société de crédit ou de financement) a été rachetée par une société de recouvrement. Vous avez reçu un courrier vous informant de ce rachat. Or, cette créance fait l’objet d’une procédure en justice. Vous souhaitez…
Lettre type
Société de recouvrement • Demande de remboursement de frais16/12/2020Vous avez reçu une demande de paiement d’une société de recouvrement. Vous avez réglé la somme demandée et avez constaté que celle-ci comprenait des frais illégaux. Vous souhaitez en demander le remboursement.
Lettre type
Société de recouvrement • Mentions obligatoires absentes16/12/2020Vous avez reçu un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci recouvre pour le compte d’un autre professionnel (ex. : fournisseur d’énergie, opérateur de téléphonie, établissements financiers). Elle vous demande le paiement d’une facture non réglée. Vous constatez que ce courrier ne…
Actualité
Comptes Nickel bloqués • La détresse des clients Publié le : 22/11/2020Des détenteurs de la carte de paiement Nickel (groupe BNP Paribas) font état de graves difficultés. Leur compte n’est plus accessible et certains auraient même fait l’objet de prélèvements indus.
Décryptage
Arnaques en ligne • Un virus de plus en plus virulent Publié le : 22/10/2020Les pirates du Net ont tiré profit de la crise sanitaire pour lancer de nouvelles arnaques. Or, les banques rechignent à rembourser les victimes.
Décryptage
Arnaques en ligne • Trop de refus de remboursement de la part des banques Publié le : 22/10/2020L’indemnisation en cas de fraudes aux moyens de paiement n’est pas automatique, les banques manquant souvent à leurs obligations. Le client doit alors batailler pour obtenir gain de cause.
Conseils
Stratégie anticrise • Adapter son crédit immobilier Publié le : 03/10/2020Nombreux sont les français propriétaires d’un bien immobilier. Une grande partie l’a financé par le crédit. La crise est l’occasion de reconsidérer son contrat de prêt.
Actualité
Prêts en francs suisses Helvet Immo • BNP Paribas doit indemniser les victimes Publié le : 29/09/2020Le premier président de la cour d’appel de Paris vient de rejeter la demande de BNP Paribas Personal Finance (BNP-PF) de ne pas indemniser immédiatement les victimes des prêts en francs suisses Helvet Immo.
Décryptage
Paiement sans contact • Smartphone et carte bancaire : les différences Publié le : 24/09/2020Le paiement sans contact est désormais répandu. Mais selon que l’on utilise sa carte bancaire ou son smartphone, les règles changent.
Action UFC-Que Choisir
Frais d’incidents bancaires • Au-delà de l’urgence sociale, une réforme du modèle économique de la banque de détail est indispensable ! Publié le : 04/06/2020Alors que le Sénat vient de voter une proposition de loi, limitée dans son ambition, sur le sujet des frais d’incidents bancaires, l’Assemblée nationale s’apprête à faire de même ce jeudi 4 juin. Si un million de personnes fragiles ont bénéficié du plafonnement de ces frais, il est impératif de…
Enquête
Fraude bancaire • Des contrôles bien légers Publié le : 22/04/2020Un compte ouvert à La banque postale était sous surveillance après une première opération frauduleuse. D’autres ont très vite suivi. L’établissement financier décline toute responsabilité. Analyse d’un litige non réglé.
Conseils
Banque • Demander un découvert occasionnel Publié le : 22/04/2020Vous risquez de vous retrouver en difficulté financière à cause de la pandémie de Covid-19. Si tel est le cas, vous pouvez négocier un découvert avec votre banque.
Actualité
Coronavirus • Craintes vis-à-vis du paiement en espèces Publié le : 18/04/2020Alors que le ministre de l’Économie vient d’annoncer le relèvement du plafond du paiement par carte sans contact à 50 €, des clients s’inquiètent de se voir refuser leurs espèces. Pour certains, il s’agit de leur seul moyen de paiement.
Actualité
Coronavirus • Votre argent et votre budget pendant l’épidémie Publié le : 04/04/2020La crise sanitaire, qui impose un confinement strict, peut entraîner des difficultés pour gérer vos besoins bancaires et financiers. Elle peut aussi avoir des conséquences sur votre budget. Retrait d’espèces, découvert autorisé, agence fermée, crédit immobilier… quelques réponses concrètes aux…
Actualité
Travaux de rénovation énergétique • Les sociétés les plus signalées dans les litiges traités Publié le : 22/03/2020Pour aider les consommateurs à éviter les entreprises adeptes des pratiques commerciales trompeuses en matière de rénovation énergétique, l’UFC-Que Choisir n'hésite pas à pratiquer le « name and shame » (nommer et dénoncer). Elle met à leur disposition la liste des sociétés qui provoquent le plus de…
Actualité
Coronavirus • Les banques accordent-elles encore des crédits ? Publié le : 21/03/2020Avec les mesures de confinement mises en place par le gouvernement depuis le 17 mars, les acheteurs en attente d’un prêt immobilier ou à la consommation, de même que les particuliers en cours de remboursement, s’interrogent : est-il encore possible de souscrire un crédit et à l’inverse peut-on en…
Enquête
Société générale • Pratique indécente autour d’un crédit Publié le : 19/03/2020Sogefinancement, filiale de la Société générale, s’est rendue coupable de comportements douteux et proches du harcèlement pour que le père d’une jeune femme, récemment décédée, rembourse le prêt qu’elle avait souscrit.
Actualité
Prêts en francs suisses Helvet Immo • BNP Paribas gagne du temps pour éviter de payer Publié le : 11/03/2020BNP Personal Finance, filiale de la BNP, a fait appel de la décision du tribunal correctionnel de Paris la condamnant dans l’affaire des prêts en francs suisses vendus aux particuliers. Elle demande aussi la suspension de l’exécution immédiate du jugement.
Actualité
Prêts toxiques en francs suisses Helvet Immo • Condamnation record pour BNP Paribas Publié le : 27/02/2020BNP Personal Finance, filiale de BNP Paribas, a été condamnée à verser des dizaines de millions d’euros pour ses pratiques lors de la vente des prêts toxiques en francs suisses Helvet Immo. Fait rare, le juge a décidé de l’exécution provisoire de sa décision avec le « versement des dommages et intér…
Action UFC-Que Choisir
Lisibilité des tarifs bancaires • Encore un engagement bafoué par les banques ! Publié le : 26/02/2020Alors que le Comité consultatif du secteur financier a rendu publique aujourd’hui son étude sur les tarifs bancaires en 2020, l’UFC-Que Choisir dénonce la trahison par les banques de leur engagement sur la lisibilité de leurs brochures. Actant l’échec de l’autorégulation à garantir la pérennité des…
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Chargeback • Obtenir le remboursement d’un achat par carte bancaire Publié le : 12/02/2020Le chargeback, ou rétrofacturation, est une procédure censée permettre à un consommateur d'obtenir le remboursement d'un achat effectué par carte bancaire. Dans la pratique, elle n’est pas toujours évidente à mettre en œuvre et ses résultats sont assez aléatoires. Décryptage.
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