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Comparateur banques • Comparez les tarifs bancairesVous ne savez pas quelle banque choisir ? Que Choisir vous aide à comparer et trouver la banque la moins chère près de…
Thématique
Banque - Crédit
Comment changer de banque ? Quels services offrent les banques en ligne ? Quelle carte bancaire doit-on choisir selon ses besoins ? Les tarifs bancaires sont-ils excessifs ? Guides d'achat, enquêtes, décryptages... Nos experts répondent à toutes vos questions dans nos dossiers consacrés au sujet.
Nouveautés dans « Banque - Crédit »
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Comparateur banques en ligne • Comparez les tarifs des banques en ligneLes banques en ligne et les néo-banques gagnent du terrain sur les réseaux bancaires traditionnels. Elles attirent un…
Appel à témoignages
Crédit immobilier – Assurance emprunteur
Billet du président
Refus de remboursement des fraudes • 2 initiatives pour soumettre effectivement les banques à la loiDix jours après le dépôt par l’UFC-Que Choisir de ses plaintes pour pratiques commerciales trompeuses contre douze…
Actualité
Crédits immobiliers • Des difficultés d’emprunt vont persister malgré la hausse du taux d’usureLa hausse du taux d’usure des crédits immobiliers réouvre un peu plus d’opportunités sur le marché du crédit en cette pé…
Action UFC-Que Choisir
Refus de remboursement des fraudes bancaires • L’UFC-Que Choisir dépose plainte contre 12 banquesDans la suite de ses alertes sur l’essor de la fraude bancaire (1), et face à la forte recrudescence des litiges pour…
> Choisir une banque
Comment choisir sa banque ? Sur quels critères ? Les tarifs sont bien entendu à prendre en compte, raison d’être de…
> Mobilité bancaire
Changer de banque… Selon différents sondages et enquêtes, de nombreux particuliers sont prêts à franchir le pas. Et…
> Recouvrement de créances
Courriers menaçants, harcèlement, frais facturés abusivement… Certaines sociétés de recouvrement de créances n’hésitent…
> Assurance emprunteur
Indissociable des crédits, l’assurance emprunteur offre une sécurité. Elle couvre les risques de remboursement en cas de…
> Banque en ligne
Face à des clients de plus en plus séduits par les banques en ligne, les grands noms du secteur bancaire développent…
> Carte bancaire
Combien vous coûte votre carte bancaire à l’année ? Qu’est-ce qu’une carte bancaire « caritative » ? Comment faire…
> Crédit à la consommation
Qu’est-ce qu’un crédit à la consommation ? Crédit renouvelable, rachats et regroupements, règles : nos experts…
> Crédit immobilier
Un crédit immobilier permet de couvrir tout ou partie de vos achats immobiliers, travaux mais aussi constructions. Il en…
> Prélèvement SEPA
Le paiement SEPA est un système de prélèvement automatique entré en vigueur en 2014. Que dit la réforme européenne ?…
> Service bancaire
Frais de tenue de compte, tarifs bancaires, services associés, exclusion bancaire, nouveaux modes de paiement... nos…
> Surendettement
Dettes financières, dettes de charges courantes... vous n'arrivez plus à faire face ? Le surendettement est une…
Tous les contenus des dossiers Banque - Crédit
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Comparateur banques • Comparez les tarifs bancaires17/08/2022Vous ne savez pas quelle banque choisir ? Que Choisir vous aide à comparer et trouver la banque la moins chère près de chez vous et adaptée à vos besoins personnels. À partir de votre profil, Que Choisir sélectionne les meilleurs tarifs bancaires sur votre secteur géographique pour vous proposer un…
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Comparateur banques en ligne • Comparez les tarifs des banques en ligne17/08/2022Les banques en ligne et les néo-banques gagnent du terrain sur les réseaux bancaires traditionnels. Elles attirent un public en recherche de simplicité d’utilisation, d’autonomie de gestion et surtout de tarifs moins élevés que ceux pratiqués par les banques classiques. Pour choisir une de ces…
Billet du président
Refus de remboursement des fraudes • 2 initiatives pour soumettre effectivement les banques à la loi Publié le : 13/07/2022Dix jours après le dépôt par l’UFC-Que Choisir de ses plaintes pour pratiques commerciales trompeuses contre douze établissements bancaires, et l’appel à renforcer le cadre législatif pour garantir l’effectivité du droit au remboursement des victimes de fraude bancaire, je me réjouis de…
Actualité
Crédits immobiliers • Des difficultés d’emprunt vont persister malgré la hausse du taux d’usure Publié le : 01/07/2022La hausse du taux d’usure des crédits immobiliers réouvre un peu plus d’opportunités sur le marché du crédit en cette période d’inflation forte. Mais les taux d’intérêt continuant de remonter, cette relative souplesse ne devrait pas durer très longtemps.
Action UFC-Que Choisir
Refus de remboursement des fraudes bancaires • L’UFC-Que Choisir dépose plainte contre 12 banques Publié le : 28/06/2022Dans la suite de ses alertes sur l’essor de la fraude bancaire (1), et face à la forte recrudescence des litiges pour refus injustifiés de remboursement adressés à ses associations locales, l’UFC-Que Choisir, qui a analysé pas moins de 4 300 signalements, dépose plainte contre 12 établissements pour…
Guide d'achat
Banque en ligne • Bien choisir sa banque en ligneDes frais réduits, une carte bancaire gratuite, des offres de bienvenue… Grâce à leurs offres alléchantes, les banques en ligne et néobanques séduisent de plus en plus de clients. Leur principal atout : des frais réduits en comparaison des réseaux traditionnels. Certaines enseignes n’hésitent…
Actualité
Droit au compte bancaire • La mise en œuvre se simplifie Publié le : 13/06/2022Un décret du 11 mars 2022, applicable à partir du 13 juin, rend plus facile et plus rapide la procédure de droit au compte. Cette dernière permet aux personnes dépourvues de compte bancaire de demander à la Banque de France de leur assigner un établissement.
Action UFC-Que Choisir
Frais de rejet de prélèvement • La loi pouvoir d’achat doit libérer au moins 1 milliard d’euros pour le budget des consommateurs Publié le : 07/06/2022Alors que le Gouvernement entend présenter après les élections législatives un projet de loi pour soutenir le pouvoir d’achat des consommateurs face à l’inflation, l’UFC-Que Choisir l’exhorte à mettre au pas les excès des banques en matière de frais d’incidents, notamment en cas de rejet de…
Actualité
Prêts immobiliers • Faut-il s’inquiéter de la hausse des taux d’intérêt ? Publié le : 24/05/2022Alors que l’inflation reprend en Europe, les taux d’intérêt des prêts immobiliers suivent la même tendance à la hausse. Doit-on craindre une flambée durable des coûts des crédits ? Cela pourrait-il représenter un frein au marché de l’immobilier ? Premiers éléments de réponse.
Conseils
Prêt immobilier • Des règles plus strictes Publié le : 05/04/2022Les banques sont sommées de respecter des critères d’octroi de crédits immobiliers plus sévères. Cela peut-il impacter votre projet d’emprunt ? Réponses et conseils.
Formulaire
Fraude bancaire • Faites nous part de votre expérience Publié le : 31/03/2022De nombreux consommateurs sont victimes chaque année de fraude aux moyens de paiement. Celles et ceux qui signalent une opération non autorisée doivent être remboursés par leur banque sauf en cas de négligence grave ou fraude de leur part. Face aux témoignages reçus, l’UFC-Que Choisir s’intéresse à…
Action UFC-Que Choisir
Crise humanitaire en Ukraine • L’UFC-Que Choisir demande la baisse rapide des tarifs des frais de transfert d’argent Publié le : 09/03/2022Alors que la Banque mondiale s’attend à une forte augmentation des transferts d’argent vers l’Ukraine, l’UFC-Que Choisir interpelle les établissements financiers et les pouvoirs publics sur la « cherté immorale » (1) de ces envois. Saluant la décision de quelques banques européennes de renoncer à…
Action locale UFC-Que Choisir
La Banque postale • Codes détournés, client accusé Publié le : 24/02/2022Actualité
Crédit immobilier • Du mieux pour les anciens malades Publié le : 21/02/2022Les parlementaires viennent d’entériner un droit à l’oubli de 5 ans après la fin des traitements pour les personnes guéries du cancer ou d’hépatite C qui souhaitent contracter un emprunt immobilier. Aucune information sur la santé ne pourra plus être demandée à qui que ce soit pour un emprunt…
Actualité
Arnaque • Des banquiers très bien imités Publié le : 27/01/2022Une escroquerie consistant à vous faire confirmer des opérations de paiement à votre insu est en pleine recrudescence. Si votre soi-disant conseiller bancaire vous appelle et vous demande d’annuler – ou de valider – des opérations frauduleuses sur votre compte, raccrochez !
Billet du président
Frais bancaires de succession • Va-t-on enfin vers l’enterrement des abus ? Publié le : 26/01/2022Bonnes nouvelles. Alors que les saillies se multiplient contre l’opacité et la cherté des frais de succession, véritable taxe sur la mort que nous avons épinglée, Hervé MAUREY, sénateur membre de la Commission des Finances entend légiférer pour mettre un terme aux excès tarifaires des banques. Par…
Actualité
Fin des activités d’ING en France • Comment protéger ses avoirs Publié le : 20/01/2022La banque en ligne ING a annoncé qu’elle se retire du marché français et recherche un repreneur pour son portefeuille de clients. Comment ces quelque trois millions de particuliers doivent-ils réagir ?
Actualité
Prêt immobilier • Conditions d’octroi plus strictes Publié le : 12/01/2022De nouvelles règles contraignent les banques à se montrer plus strictes pour l’acceptation des crédits immobiliers. Ce qui pourrait constituer un frein à l’accès aux prêts, en particulier pour les investisseurs.
Actualité
Achats • Les dangers du paiement fractionné Publié le : 02/11/2021Un peu plus de la moitié des Français aurait déjà eu recours à cette nouvelle forme de facilité : le paiement fractionné de faible montant (inférieur à 200 €). À leurs risques et périls car la pratique n’est aujourd’hui pas encadrée par la loi sur le crédit consommation et peut donner lieu à des…
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Crédit à la consommation affecté • Échéances réclamées avant livraison11/10/2021Vous avez souscrit un emprunt à titre personnel ou dans un but étranger à votre activité commerciale ou professionnelle pour financer l'achat d'un bien de consommation ou la réalisation d’une prestation de service. Le montant du prêt est supérieur ou égal à 200 euros et inférieur ou égal à…
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Crédit immobilier • Réflexion11/10/2021Vous avez reçu une offre de crédit de la part d’un établissement de crédit pour l'achat ou la construction d'un bien immobilier à usage d’habitation, d’un terrain à construire ou pour le règlement de travaux de réparation d’un immeuble pour un montant supérieur à 75 000 euros.
Lettre type
Surendettement • Refus de la recevabilité par la commission de surendettement11/10/2021Vous éprouvez de graves difficultés financières car vous avez contracté des crédits pour des montants que vous ne parvenez plus à rembourser. Vous devez faire face à des dépenses imprévues (important arriéré d’impôt, par exemple, sinistre, condamnation civile, etc.) ou vos ressources ont diminué à…
Lettre type
Prélèvement SEPA • Demande de remboursement d’un prélèvement SEPA frauduleux11/10/2021Votre compte bancaire a été victime d’un prélèvement SEPA frauduleux. D’après le Code monétaire et financier, votre banquier a l’obligation de vous restituer immédiatement l’intégralité des montants fraudés, ainsi que les sommes perçues par la banque du fait de la fraude (agios, commissions…
Lettre type
Fraude à la carte bancaire • Contestation de l’utilisation d’un code 3D Secure11/10/2021Vous avez demandé à votre banque le remboursement d’une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Votre établissement financier le refuse, prétextant l’envoi d’un code par SMS qui aurait permis de valider le paiement (on parle de 3D Secure). Vous souhaitez contester ce refus.
Conseils
Crédits à la consommation • À manier avec prudence Publié le : 05/10/2021Vous gérez votre épargne au cordeau et n’avez jamais envisagé de souscrire un prêt personnel pour effectuer un achat. Mais actuellement, avec les taux historiquement bas, cela peut être intéressant… À condition de bien utiliser ce mode de financement.
Conseils
Banques • Que rétorquer à leurs questions indiscrètes Publié le : 05/10/2021Devez-vous répondre à toutes les demandes d’informations des banques ? Il faut déterminer ce qui relève réellement de leurs obligations en matière de conseil ou de lutte contre le blanchiment et ce qui constitue des pratiques abusives.
Lettre type
Crédit à la consommation • Irrégularité de l'offre01/10/2021Vous avez souscrit un crédit à la consommation à titre personnel ou dans un but étranger à votre activité commerciale ou professionnelle. Le montant du prêt est supérieur ou égal à 200 euros et inférieur à ou égal 75 000 euros, remboursable sur plus de 3 mois. Mais on ne vous a pas remis d'offre pré…
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Crédit à la consommation • Remboursement par anticipation01/10/2021Vous avez souscrit un crédit à titre personnel ou dans un but étranger à votre activité commerciale ou professionnelle pour financer l'achat d'un bien de consommation (voiture, téléviseur…) ou d’une prestation de service (permis de conduire, abonnement à un club de sport…). Ce crédit, remboursable…
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Carte bancaire • Facturation erronée01/10/2021Vous avez effectué un paiement avec votre carte bancaire dans un magasin ou vous avez payé une commande adressée à une entreprise de vente par correspondance en communiquant les données de votre carte bancaire par courrier, par téléphone ou sur Internet. À réception de votre relevé de compte, vous…
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Crédit • Difficultés de remboursement01/10/2021Vous avez souscrit un emprunt immobilier ou à la consommation. Mais vous avez des difficultés et ne pouvez plus faire face aux remboursements. Vous souhaitez réaménager votre échéancier.
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Banque • Refus d'ouverture d'un compte01/10/2021Vous n'avez pas ou plus de compte de dépôt et les banques que vous avez contactées ont toutes refusé de vous en ouvrir un. Vous vous demandez s’il existe un droit au compte et si cela vous concerne.
Billet du président
Frais d’incidents bancaires • La répression des fraudes dévoile des surfacturations illégales Publié le : 30/09/2021Six mois après le rapport de la Cour des comptes qui, rejoignant les conclusions de l’UFC-Que Choisir, dénonçait l’opacité des frais d’incidents bancaires, la DGCCRF vient de jeter un pavé dans la mare. En plus de rappeler l’avalanche de frais dont sont victimes les consommateurs, notamment les plus…
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Banque • Contestation d'agios perçus par la banque28/09/2021Votre compte bancaire s'est trouvé à découvert pendant quelques semaines et votre banquier vous a prélevé des agios. Le montant de ceux-ci ne correspond pas au taux figurant dans votre convention de compte ou dans les termes de l’autorisation de découvert négociée avec votre banquier.
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Banque • Contestation de frais perçus par la banque28/09/2021Vous constatez, en examinant votre relevé de compte, que votre banquier a prélevé des frais imprévus ou exorbitants : commission d’intervention, frais de tenue de compte, intérêts conventionnels en cas de solde débiteur, commission pour un achat par carte à l’étranger. Vous souhaitez savoir si vous…
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Banque • Demande de découvert occasionnel24/09/2021Vous prévoyez que, le mois prochain, votre compte sera très probablement à découvert suite à des dépenses importantes : achats pour la rentrée des classes, frais médicaux à avancer... Vous craignez que des chèques ou des prélèvements ne soient rejetés pour provision insuffisante car votre convention…
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Prélèvement SEPA • Mise en place d’une liste blanche24/09/2021Vous possédez un compte bancaire et vous souhaitez y empêcher le passage de prélèvements non-désirés. Votre banquier a l’obligation d’accepter vos demandes de blocage de tout prélèvement, à l’exception d’entreprises identifiées par vous (liste blanche). Dans ce but, adressez cette lettre à votre…
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Prélèvement SEPA • Mise en place d’une liste noire24/09/2021Vous possédez un compte bancaire et souhaitez y empêcher le passage de prélèvements non-désirés. Votre banquier a l’obligation d’accepter vos demandes de blocage de tout prélèvement provenant d’entreprises identifiées par vous (par exemple, vos anciens fournisseurs). Dans ce but, adressez cette…
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Fraude à la carte bancaire • Demande de remboursement24/09/2021Vous avez constaté une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Vous souhaitez en informer votre banque pour obtenir le remboursement des sommes prélevées.
