Banque - Crédit

Comparateur

Vous ne savez pas quelle banque choisir ? Que Choisir vous aide à comparer et trouver la banque la moins chère près de chez vous et adaptée à vos besoins personnels. À partir de votre profil, Que Choisir sélectionne les meilleurs tarifs bancaires sur votre secteur géographique pour vous proposer un…

Comparateur

Les banques en ligne et les néo-banques gagnent du terrain sur les réseaux bancaires traditionnels. Elles attirent un public en recherche de simplicité d’utilisation, d’autonomie de gestion et surtout de tarifs moins élevés que ceux pratiqués par les banques classiques. Pour choisir une de ces…

Service

Vous avez rencontré des difficultés et une ou plusieurs mensualités de votre crédit à la consommation n’ont pas été payées. Vous souhaitez savoir si votre banque peut encore vous en réclamer le paiement. Il vous suffit de répondre à quelques questions.  

Action UFC-Que Choisir

Alors que la Commission européenne dévoile aujourd’hui un plan d’action qui autorisera les banques à revendre plus aisément les 9 milliards d’euros de crédits « pourris » qu’elles ont distribués, l’UFC-Que Choisir rend publique une étude1 qui lève le voile sur la distribution irresponsable du crédit…

Conseils

Vous avez un crédit à la consommation ou un crédit immobilier en cours et vous rencontrez des difficultés financières. Vous souhaitez obtenir un report d’échéance. Suite à un impayé, vous avez reçu une lettre de votre banque qui vous demande le remboursement intégral du crédit.

Conseils

Vous venez de recevoir un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci vous indique qu’elle a racheté une de vos dettes envers un professionnel (organisme de crédit par exemple). Une société de recouvrement peut effectivement pratiquer ce qu’on appelle le rachat ou l’acquisition de…

Conseils

Vous recevez une demande de paiement d’un professionnel pour une facture. Aucune action en justice n’a été entreprise à ce stade. Il s’agit d’un recouvrement amiable. Vous ne savez pas si cette somme est toujours due. Vous souhaitez connaître le délai de prescription (ou de forclusion) applicable.…

Conseils

Vous venez de recevoir un courrier émanant d’une société de recouvrement. Son activité consiste principalement à recouvrer une créance pour le compte d’autrui en mettant en œuvre les moyens matériels auprès du débiteur pour qu’il règle spontanément sa dette. Voici les principales questions que vous…

Conseils

Les sociétés de recouvrement sont chargées de recouvrer une créance pour le compte d’autrui. Elles sont censées mettre en œuvre des moyens matériels auprès du débiteur pour qu’il règle spontanément sa dette de façon amiable, mais usent trop souvent de pratiques contestables, telles que menaces, harc…

Décryptage

La dette que vous aviez vis-à-vis de votre banque ou d’un établissement financier (sociétés de crédit ou de financement) a été rachetée par une société de recouvrement. Vous avez reçu un courrier vous informant de ce rachat. Or vous avez lu ou entendu que vous êtes autorisé, dans ce cas, à racheter…

Décryptage

Vous avez souscrit un crédit immobilier ou à la consommation que vous n’avez pas remboursé. Des mois, voire des années plus tard, vous êtes relancé(e) par l’établissement de crédit ou son mandataire (société de recouvrement, huissier). Vous souhaitez savoir si la dette est encore due. La loi impose…

Décryptage

Vous venez de recevoir une lettre émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci recouvre pour le compte d’un autre professionnel (ex. : fournisseur d’énergie, opérateur de téléphonie, établissements financiers). Les sociétés de recouvrement peuvent aussi pratiquer ce qu’on appelle le rachat ou…

Décryptage

De nombreux professionnels peuvent intervenir dans le recouvrement amiable de créances. L’objectif est à chaque fois le même : faire pression pour que le consommateur paie spontanément sa dette sans avoir à passer par la voie judiciaire. Le règlement peut être exigé intégralement mais aussi faire…

Décryptage

L’utilisation des données personnelles est nécessaire pour recouvrer une créance qui s’inscrit dans le cadre d’un contrat. La plupart, voire la totalité, des informations personnelles que la société va traiter à votre sujet lui seront transmises par votre créancier. Vous pouvez exercer vos droits…

Lettre type

Vous avez reçu une demande de paiement d’une société de recouvrement, d’un créancier. Vous constatez que la somme demandée est prescrite. Vous souhaitez contester la demande de paiement.

Lettre type

Vous avez reçu un courrier émanant d’une société de recouvrement se faisant passer pour un huissier. Une société de recouvrement vous harcèle de coups de téléphone, mails, SMS et vous menace de différentes représailles. Une société de recouvrement exerce des pressions en vous intimidant en…

Lettre type

Vous avez reçu un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci recouvre pour le compte d’un autre professionnel (ex. : fournisseur d’énergie, opérateur de téléphonie, établissements financiers). Elle vous demande le paiement d’une facture non réglée. Vous constatez que ce courrier ne…

Lettre type

La dette que vous aviez vis-à-vis de votre banque, d’un établissement financier (société de crédit ou de financement) a été rachetée par une société de recouvrement. Vous avez reçu un courrier vous informant de ce rachat. Or, cette créance fait l’objet d’une procédure en justice. Vous souhaitez…

Lettre type

Vous avez reçu une demande de paiement d’une société de recouvrement. Vous avez réglé la somme demandée et avez constaté que celle-ci comprenait des frais illégaux. Vous souhaitez en demander le remboursement.

Lettre type

Vous avez reçu un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci recouvre pour le compte d’un autre professionnel (ex. : fournisseur d’énergie, opérateur de téléphonie, établissements financiers). Elle vous demande le paiement d’une facture non réglée. Vous constatez que ce courrier ne…

Actualité

Des détenteurs de la carte de paiement Nickel (groupe BNP Paribas) font état de graves difficultés. Leur compte n’est plus accessible et certains auraient même fait l’objet de prélèvements indus.

Décryptage

Les pirates du Net ont tiré profit de la crise sanitaire pour lancer de nouvelles arnaques. Or, les banques rechignent à rembourser les victimes.

Décryptage

L’indemnisation en cas de fraudes aux moyens de paiement n’est pas automatique, les banques manquant souvent à leurs obligations. Le client doit alors batailler pour obtenir gain de cause.

Conseils

Nombreux sont les français propriétaires d’un bien immobilier. Une grande partie l’a financé par le crédit. La crise est l’occasion de reconsidérer son contrat de prêt.

Actualité

Le premier président de la cour d’appel de Paris vient de rejeter la demande de BNP Paribas Personal Finance (BNP-PF) de ne pas indemniser immédiatement les victimes des prêts en francs suisses Helvet Immo.

Décryptage

Le paiement sans contact est désormais répandu. Mais selon que l’on utilise sa carte bancaire ou son smartphone, les règles changent.

Appel à témoignages

Action UFC-Que Choisir

Alors que le Sénat vient de voter une proposition de loi, limitée dans son ambition, sur le sujet des frais d’incidents bancaires, l’Assemblée nationale s’apprête à faire de même ce jeudi 4 juin. Si un million de personnes fragiles ont bénéficié du plafonnement de ces frais, il est impératif de…

Enquête

Un compte ouvert à La banque postale était sous surveillance après une première opération frauduleuse. D’autres ont très vite suivi. L’établissement financier décline toute responsabilité. Analyse d’un litige non réglé.

Conseils

Vous risquez de vous retrouver en difficulté financière à cause de la pandémie de Covid-19. Si tel est le cas, vous pouvez négocier un découvert avec votre banque.

Actualité

Alors que le ministre de l’Économie vient d’annoncer le relèvement du plafond du paiement par carte sans contact à 50 €, des clients s’inquiètent de se voir refuser leurs espèces. Pour certains, il s’agit de leur seul moyen de paiement.

Actualité

La crise sanitaire, qui impose un confinement strict, peut entraîner des difficultés pour gérer vos besoins bancaires et financiers. Elle peut aussi avoir des conséquences sur votre budget. Retrait d’espèces, découvert autorisé, agence fermée, crédit immobilier… quelques réponses concrètes aux…

Actualité

Pour aider les consommateurs à éviter les entreprises adeptes des pratiques commerciales trompeuses en matière de rénovation énergétique, l’UFC-Que Choisir n'hésite pas à pratiquer le « name and shame » (nommer et dénoncer). Elle met à leur disposition la liste des sociétés qui provoquent le plus de…

Actualité

Avec les mesures de confinement mises en place par le gouvernement depuis le 17 mars, les acheteurs en attente d’un prêt immobilier ou à la consommation, de même que les particuliers en cours de remboursement, s’interrogent : est-il encore possible de souscrire un crédit et à l’inverse peut-on en…

Enquête

Sogefinancement, filiale de la Société générale, s’est rendue coupable de comportements douteux et proches du harcèlement pour que le père d’une jeune femme, récemment décédée, rembourse le prêt qu’elle avait souscrit.

Actualité

BNP Personal Finance, filiale de la BNP, a fait appel de la décision du tribunal correctionnel de Paris la condamnant dans l’affaire des prêts en francs suisses vendus aux particuliers. Elle demande aussi la suspension de l’exécution immédiate du jugement.

Actualité

BNP Personal Finance, filiale de BNP Paribas, a été condamnée à verser des dizaines de millions d’euros pour ses pratiques lors de la vente des prêts toxiques en francs suisses Helvet Immo. Fait rare, le juge a décidé de l’exécution provisoire de sa décision avec le « versement des dommages et intér…

Action UFC-Que Choisir

Alors que le Comité consultatif du secteur financier a rendu publique aujourd’hui son étude sur les tarifs bancaires en 2020, l’UFC-Que Choisir dénonce la trahison par les banques de leur engagement sur la lisibilité de leurs brochures. Actant l’échec de l’autorégulation à garantir la pérennité des…

Action locale UFC-Que Choisir

Décryptage

Le chargeback, ou rétrofacturation, est une procédure censée permettre à un consommateur d'obtenir le remboursement d'un achat effectué par carte bancaire. Dans la pratique, elle n’est pas toujours évidente à mettre en œuvre et ses résultats sont assez aléatoires. Décryptage.