Banque - Crédit

Action UFC-Que Choisir

Alors que le « mandat de mobilité bancaire » prévu par la Loi Macron entrera en vigueur le 6 février, l’UFC-Que Choisir alerte les consommateurs sur les limites de cette mesure et leur donne les outils et conseils pour mieux l’appréhender. Pour faciliter la comparaison de tarifs, l’association met…

Conseils

C’est décidé ! Vous changez de banque (frais bancaires trop élevés, opportunité de rachat de votre crédit immobilier, etc.). Mais votre nouvelle banque vous incite fortement à souscrire un contrat d’assurance pour vos biens ou votre famille (habitation, automobile, garantie accident de la vie…).…

Décryptage

Frais bancaires trop importants, agences bancaires qui ferment, crédit immobilier à taux élevé… Vous n’êtes plus satisfait de votre banque et souhaitez la quitter. Le dispositif de mobilité bancaire est censé vous aider à le faire plus facilement. Il doit aussi vous permettre de mieux faire jouer la…

Enquête

Enclenché depuis des années, le processus en faveur de la mobilité bancaire connaît-il enfin une étape décisive avec l’entrée en vigueur, le 6 février 2017, de la loi Macron ? Le doute persiste, car une fois de plus l’efficacité de cette réforme repose en large part sur le bon vouloir des…

Lettre type

Vous avez décidé de changer de banque en suivant le parcours de mobilité bancaire mis en place depuis le 6 février 2017, mais votre nouvelle banque n’a pas respecté ses obligations légales. Elle n’a pas demandé à votre ancien établissement financier la liste des prélèvements ou virements récurrents,…

Lettre type

Vous décidez de changer de banque en suivant le parcours de mobilité bancaire mis en place depuis le 6 février 2017. Vous constatez que votre ancienne banque n’a pas respecté ses obligations légales. Ainsi, elle n’a pas transmis dans les cinq jours ouvrés à votre nouvel établissement financier les…

Lettre type

Vous venez de changer de banque en suivant le parcours de mobilité bancaire mis en place depuis le 6 février 2017. Vous avez demandé à votre nouvelle banque de communiquer vos nouvelles coordonnées bancaires à vos différents créanciers ayant une autorisation de prélèvement (électricité, gaz,…

Actualité

La consultation des grilles établies par les banques pour 2017 montre que les tarifs sont en forte progression. Frais de tenue de compte et cartes de paiement internationales à débit immédiat sont les plus touchés.

Billet du président

Actualité

Entre les opérateurs télécoms et les titulaires d’un compte bancaire Nickel, ce n’est pas le grand amour. À tel point que plusieurs d’entre eux se sont vu refuser la souscription d’un forfait. Ils paient ainsi pour les agissements de quelques escrocs qui ont vu dans ce compte sans banque, disponible…

Actualité

La tentation pour les établissements bancaires de transférer sur leurs clients les coûts de sécurisation des paiements sur Internet est permanente. La commercialisation par la Société générale de la nouvelle carte « Motion Code » conçue par la société Oberthur, en est une démonstration…

Action locale UFC-Que Choisir

Profitant du désarroi de la veuve, La Banque postale veut récupérer les contrats d’assurance souscrits chez un concurrent, mais oublie de résilier les contrats en cours. 

Lettre type

Vous éprouvez de graves difficultés financières car vous avez contracté des crédits pour des montants que vous ne parvenez plus à rembourser. Vous devez faire face à des dépenses imprévues (important arriéré d’impôt, par exemple, sinistre, condamnation civile, etc.) ou vos ressources ont diminué à…

Lettre type

Vous avez reçu une offre de crédit de la part d’un établissement de crédit pour l'achat ou la construction d'un bien immobilier à usage d’habitation, d’un terrain à construire ou pour le règlement de travaux de réparation d’un immeuble pour un montant supérieur à 75 000 euros.

Lettre type

Vous avez souscrit un emprunt immobilier ou à la consommation. Mais vous avez des difficultés et ne pouvez plus faire face aux remboursements. Vous souhaitez réaménager votre échéancier.

Enquête

Des escrocs utilisent l’identité d’autrui afin de se faire délivrer des prêts à la consommation. Pour la victime de cette usurpation, c’est le début d’une belle galère !  

Lettre type

Vous prévoyez que, le mois prochain, votre compte sera très probablement à découvert suite à des dépenses importantes : achats pour la rentrée des classes, frais médicaux à avancer... Vous craignez que des chèques ou des prélèvements ne soient rejetés pour provision insuffisante car votre convention…

Actualité

Axa Bank a lancé Soon, une offre bancaire en ligne accessible uniquement via une application mobile. Le service se concentre sur des basiques : compte courant, carte bancaire gratuite et livret. Décryptage.

Action UFC-Que Choisir

Après la condamnation en première instance de BNP PARIBAS pour pratique commerciale trompeuse dans le cadre de la vente du produit financier BNP GARANTIE JET 3 (*), et à la veille de la prescription de l’action des consommateurs, l’UFC-Que Choisir a saisi le Tribunal de Grande Instance de PARIS…

Décryptage

Après la condamnation (*) de BNP PARIBAS pour pratique commerciale trompeuse, et à la veille de la prescription de l’action des consommateurs, l’UFC-Que Choisir a engagé une action de groupe contre la banque pour permettre à l’ensemble des victimes d’être indemnisé.

Actualité

Le compte bancaire sans banque lancé début 2014 a séduit plus de 300 000 utilisateurs. Alors que des concurrents se profilent, la formule fait aussi des déçus.

Action locale UFC-Que Choisir

Enquête

Si, en dépit de toutes vos précautions, vous êtes victime d’une fraude, agissez rapidement pour éviter que les conséquences de l’escroquerie ne soient trop lourdes.

Comparatif

De plus en plus de français accèdent à leur compte bancaire en ligne depuis le site Internet de leur banque ou en passant par les applications mobiles sur smartphones et tablettes. Mais cet engouement a aussi son revers avec le développement de la cybercriminalité et des pirates informatiques qui…

Enquête

Internet s’est immiscé dans notre environnement, jusqu’à devenir quasi incontournable. Pionniers en la matière, les établissements bancaires ont rapidement développé et proposé des services en ligne à leurs clients.

Commentaires sur le comparatif

Selon l’observatoire national de la délinquance et des réponses pénales (Ondrp), la part des ménages victimes d’escroqueries bancaires est en nette progression. Les enquêtes réalisées entre 2011 et 2014 révèlent que 35 % d’entre eux ont subi un préjudice d’un montant inférieur ou égal à 100 €, de…

Conseils

Lors de notre test, nous avons géré au quotidien les comptes ouverts au sein de quatorze établissements bancaires. Résultat : en matière de services, les banques en ligne offrent davantage de possibilités « online » que les banques de réseaux.

Enquête

En France, d’après la dernière étude de la Banque de France datant de 2013, 48 % des paiements étaient effectués par carte bancaire, 19 % par prélèvements, 17 % par virement, 14 % par chèque et 2 % par d’autres moyens (TIP…).

Enquête

Une nouvelle directive européenne organise le renflouement des banques en cas de faillite. Objectif : faire payer les créanciers de la banque plutôt que l’État. Inquiétant pour les particuliers ?

Actualité

Malgré la régularisation de la situation, la Banque postale a mis trop de temps pour demander la sortie du fichier des incidents de paiement du titulaire d’un compte. L’établissement bancaire a été condamné par un juge de proximité. 

Enquête

Malgré plusieurs mesures réglementaires censées faire disparaître les abus les plus discutables, beaucoup d’excès perdurent. Voici la liste des tarifs bancaires à surveiller de près en 2016, pour ne pas payer le prix fort.

Actualité

Comme l’avait requis le procureur de la République en février dernier, BNP Paribas a bien été reconnue, lundi 11 avril 2016, coupable de pratiques commerciales trompeuses dans le cadre de la vente du produit financier BNP Garantie Jet 3. 

Actualité

L'engouement pour le crowdfunding (financement participatif) et l'économie collaborative suscite une vague d'arnaques au crédit entre particuliers. Les emprunteurs se font soutirer des frais de dossier conséquents sans jamais obtenir le crédit promis.

Actualité

Selon une enquête menée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) sur 182 établissements, 20 % des offres de rachat de crédit sont en infraction. Un constat préoccupant, alors que les taux actuels, historiquement bas, favorisent les…

Actualité

La Cour de cassation vient de casser l’arrêt de la cour d’appel de Bordeaux du 23 mars 2015 et décide ainsi qu’un particulier ne peut résilier un contrat d’assurance emprunteur chaque année.

Action locale UFC-Que Choisir

En visite aux États-Unis, un couple tente de retirer de l’argent dans un distributeur de billets. Sans succès, mais le compte est débité. Leur banque rechigne à les rembourser.

Actualité

Nouveau changement en matière de prescription des crédits immobiliers. Alors qu’il y a 18 mois, la première chambre de la Cour de cassation avait jugé que les créances des prêts immobiliers se prescrivaient à partir du premier incident de paiement non régularisé, elle a opéré un revirement dans…

Actualité

La banque CIC et la compagnie d’assurances ACM Vie s’opposaient à la résiliation des contrats d’assurance emprunteur de leurs clients dans le cadre d’un emprunt immobilier. L’occasion pour la cour d’appel de Douai de réaffirmer le droit des emprunteurs à résilier chaque année leur contrat…

Actualité

Même si les banques aimeraient voir disparaître le chèque, qui leur coûte cher, une nouvelle étude montre que les Français y restent très attachés. Ils veulent pouvoir bénéficier d’une diversité de moyens de paiement, et ils ont bien raison.

Action locale UFC-Que Choisir

La carte de crédit n’avait pas été délivrée. Ce qui n’a pas empêché BNP Paribas d’inscrire la cliente au fichier des incidents de remboursement. Abusif, a statué le juge.