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Banque - Crédit

Banque - Crédit

Comment changer de banque ? Quels services offrent les banques en ligne ? Quelle carte bancaire doit-on choisir selon ses besoins ? Les tarifs bancaires sont-ils excessifs ? Guides d'achat, enquêtes, décryptages... Nos experts répondent à toutes vos questions dans nos dossiers consacrés au sujet.

Tous les contenus des dossiers Banque - Crédit

Conseils

Recouvrement de créance cédée • Vos questions, nos réponses Publié le : 16/12/2020 

Vous venez de recevoir un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci vous indique qu’elle a racheté une de vos dettes envers un professionnel (organisme de crédit par exemple). Une société de recouvrement peut effectivement pratiquer ce qu’on appelle le rachat ou l’acquisition de

Conseils

Recouvrement amiable de créances • Pendant combien de temps une dette est-elle due ? Publié le : 16/12/2020 

Vous recevez une demande de paiement d’un professionnel pour une facture. Aucune action en justice n’a été entreprise à ce stade. Il s’agit d’un recouvrement amiable. Vous ne savez pas si cette somme est toujours due. Vous souhaitez connaître le délai de prescription (ou de forclusion) applicable.

Conseils

Recouvrement de créances • Vos questions, nos réponses Publié le : 16/12/2020 

Vous venez de recevoir un courrier émanant d’une société de recouvrement. Son activité consiste principalement à recouvrer une créance pour le compte d’autrui en mettant en œuvre les moyens matériels auprès du débiteur pour qu’il règle spontanément sa dette. Voici les principales questions que vous

Décryptage

Recouvrement de créances • Qui peut faire du recouvrement amiable de créances ? Publié le : 16/12/2020 

De nombreux professionnels peuvent intervenir dans le recouvrement amiable de créances. L’objectif est à chaque fois le même : faire pression pour que le consommateur paie spontanément sa dette sans avoir à passer par la voie judiciaire. Le règlement peut être exigé intégralement mais aussi faire

Décryptage

Recouvrement de créances • L’utilisation de vos données personnelles Publié le : 16/12/2020 

L’utilisation des données personnelles est nécessaire pour recouvrer une créance qui s’inscrit dans le cadre d’un contrat. La plupart, voire la totalité, des informations personnelles que la société va traiter à votre sujet lui seront transmises par votre créancier. Vous pouvez exercer vos droits

Lettre type

Recouvrement amiable de créances • Dette prescrite16/12/2020 

Vous avez reçu une demande de paiement d’une société de recouvrement, d’un créancier. Vous constatez que la somme demandée est prescrite. Vous souhaitez contester la demande de paiement.

Lettre type

Société de recouvrement • Modèle de plainte pour défaut de mentions obligatoires16/12/2020 

Vous avez reçu un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci recouvre pour le compte d’un autre professionnel (ex. : fournisseur d’énergie, opérateur de téléphonie, établissements financiers). Elle vous demande le paiement d’une facture non réglée. Vous constatez que ce courrier ne

Lettre type

Cession de créances • Demande de rachat16/12/2020 

La dette que vous aviez vis-à-vis de votre banque, d’un établissement financier (société de crédit ou de financement) a été rachetée par une société de recouvrement. Vous avez reçu un courrier vous informant de ce rachat. Or, cette créance fait l’objet d’une procédure en justice. Vous souhaitez

Lettre type

Société de recouvrement • Mentions obligatoires absentes16/12/2020 

Vous avez reçu un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci recouvre pour le compte d’un autre professionnel (ex. : fournisseur d’énergie, opérateur de téléphonie, établissements financiers). Elle vous demande le paiement d’une facture non réglée. Vous constatez que ce courrier ne

Actualité

Comptes Nickel bloqués • La détresse des clients Publié le : 22/11/2020 

Des détenteurs de la carte de paiement Nickel (groupe BNP Paribas) font état de graves difficultés. Leur compte n’est plus accessible et certains auraient même fait l’objet de prélèvements indus.

Action UFC-Que Choisir

Frais d’incidents bancaires • Au-delà de l’urgence sociale, une réforme du modèle économique de la banque de détail est indispensable ! Publié le : 04/06/2020 

Alors que le Sénat vient de voter une proposition de loi, limitée dans son ambition, sur le sujet des frais d’incidents bancaires, l’Assemblée nationale s’apprête à faire de même ce jeudi 4 juin. Si un million de personnes fragiles ont bénéficié du plafonnement de ces frais, il est impératif de

Enquête

Fraude bancaire • Des contrôles bien légers Publié le : 22/04/2020 

Un compte ouvert à La banque postale était sous surveillance après une première opération frauduleuse. D’autres ont très vite suivi. L’établissement financier décline toute responsabilité. Analyse d’un litige non réglé.

Conseils

Banque • Demander un découvert occasionnel Publié le : 22/04/2020 

Vous risquez de vous retrouver en difficulté financière à cause de la pandémie de Covid-19. Si tel est le cas, vous pouvez négocier un découvert avec votre banque.

Actualité

Coronavirus • Craintes vis-à-vis du paiement en espèces Publié le : 18/04/2020 

Alors que le ministre de l’Économie vient d’annoncer le relèvement du plafond du paiement par carte sans contact à 50 €, des clients s’inquiètent de se voir refuser leurs espèces. Pour certains, il s’agit de leur seul moyen de paiement.

Actualité

Coronavirus • Votre argent et votre budget pendant l’épidémie Publié le : 04/04/2020 

La crise sanitaire, qui impose un confinement strict, peut entraîner des difficultés pour gérer vos besoins bancaires et financiers. Elle peut aussi avoir des conséquences sur votre budget. Retrait d’espèces, découvert autorisé, agence fermée, crédit immobilier… quelques réponses concrètes aux

Actualité

Coronavirus • Les banques accordent-elles encore des crédits ? Publié le : 21/03/2020 

Avec les mesures de confinement mises en place par le gouvernement depuis le 17 mars, les acheteurs en attente d’un prêt immobilier ou à la consommation, de même que les particuliers en cours de remboursement, s’interrogent : est-il encore possible de souscrire un crédit et à l’inverse peut-on en

Enquête

Société générale • Pratique indécente autour d’un crédit Publié le : 19/03/2020 

Sogefinancement, filiale de la Société générale, s’est rendue coupable de comportements douteux et proches du harcèlement pour que le père d’une jeune femme, récemment décédée, rembourse le prêt qu’elle avait souscrit.

Actualité

Prêts toxiques en francs suisses Helvet Immo • Condamnation record pour BNP Paribas Publié le : 27/02/2020 

BNP Personal Finance, filiale de BNP Paribas, a été condamnée à verser des dizaines de millions d’euros pour ses pratiques lors de la vente des prêts toxiques en francs suisses Helvet Immo. Fait rare, le juge a décidé de l’exécution provisoire de sa décision avec le « versement des dommages et intér

Action UFC-Que Choisir

Lisibilité des tarifs bancaires • Encore un engagement bafoué par les banques ! Publié le : 26/02/2020 

Alors que le Comité consultatif du secteur financier a rendu publique aujourd’hui son étude sur les tarifs bancaires en 2020, l’UFC-Que Choisir dénonce la trahison par les banques de leur engagement sur la lisibilité de leurs brochures. Actant l’échec de l’autorégulation à garantir la pérennité des

Décryptage

Chargeback • Obtenir le remboursement d’un achat par carte bancaire Publié le : 12/02/2020 

Le chargeback, ou rétrofacturation, est une procédure censée permettre à un consommateur d'obtenir le remboursement d'un achat effectué par carte bancaire. Dans la pratique, elle n’est pas toujours évidente à mettre en œuvre et ses résultats sont assez aléatoires. Décryptage.

Lettre type

Banque • Demande de découvert occasionnel16/01/2020 

Vous prévoyez que, le mois prochain, votre compte sera très probablement à découvert suite à des dépenses importantes : achats pour la rentrée des classes, frais médicaux à avancer... Vous craignez que des chèques ou des prélèvements ne soient rejetés pour provision insuffisante car votre convention

Lettre type

Banque • Contestation d'agios perçus par la banque16/01/2020 

Votre compte bancaire s'est trouvé à découvert pendant quelques semaines et votre banquier vous a prélevé des agios. Le montant de ceux-ci ne correspond pas au taux figurant dans votre convention de compte ou dans les termes de l’autorisation de découvert négociée avec votre banquier.

Lettre type

Banque • Contestation de frais perçus par la banque16/01/2020 

Vous constatez, en examinant votre relevé de compte, que votre banquier a prélevé des frais imprévus ou exorbitants : commission d’intervention, frais de tenue de compte, intérêts conventionnels en cas de solde débiteur, commission pour un achat par carte à l’étranger. Vous souhaitez savoir si vous

Lettre type

Surendettement • Refus de la recevabilité par la commission de surendettement16/01/2020 

Vous éprouvez de graves difficultés financières car vous avez contracté des crédits pour des montants que vous ne parvenez plus à rembourser. Vous devez faire face à des dépenses imprévues (important arriéré d’impôt, par exemple, sinistre, condamnation civile, etc.) ou vos ressources ont diminué à

Lettre type

Crédit • Difficultés de remboursement15/01/2020 

Vous avez souscrit un emprunt immobilier ou à la consommation. Mais vous avez des difficultés et ne pouvez plus faire face aux remboursements. Vous souhaitez réaménager votre échéancier.

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