
Actualité
Made in France • Les labels s’unissentL’association Pro France, qui gère le label Origine France Garantie, et l’Association nationale des Entreprises du…
Thématique
Pour fidéliser les consommateurs, tous les moyens sont bons. Mais que se cache-t-il derrière les différentes allégations marketing et les techniques de fidélisation ? Obsolescence programmée, productions françaises, offres promotionnelles alléchantes... Les experts de Que Choisir vous aident à décrypter les techniques commerciales pour acheter plus sereinement. Enquêtes, études, actualités, conseils et décryptages, découvrez nos publications consacrées à ce sujet.
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Made in France • Les labels s’unissentL’association Pro France, qui gère le label Origine France Garantie, et l’Association nationale des Entreprises du…
Billet du président
Influenceurs • Après l’écran de fumée, la fumée blanche ?Face à l’ampleur du nombre de consommateurs lésés par des pratiques commerciales sournoises et contestables de certains…
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Encadrement des influenceurs • Un grand débat pour pas grand-choseUne meilleure protection des enfants, une brigade de l’influence, un guide pratique… il n’est pas du tout certain que…
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Publicités lumineuses • L’extinction nocturne validée par le Conseil d’ÉtatDepuis le 7 octobre, les publicités lumineuses sont interdites entre 1 h et 6 h. Cette réglementation vient d’être valid…
Conseils
Soldes • Questions-réponsesL’UFC-Que Choisir vous donne les clés pour profiter des soldes en toute sérénité et éviter le piège des rabais enjolivés…
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Fausses promotions • Elles ont la vie dure !Une enquête réalisée sous l’égide de la Commission européenne à l’occasion du dernier Black Friday confirme que la…
Actualité
Made in France • Les labels s’unissent Publié le : 04/05/2023L’association Pro France, qui gère le label Origine France Garantie, et l’Association nationale des Entreprises du patrimoine vivant (ANEPV) ont signé un accord pour favoriser leur coopération. Leurs labels, crédibles et reconnus, font partie des rares à réellement certifier que les produits concern…
Billet du président
Influenceurs • Après l’écran de fumée, la fumée blanche ? Publié le : 05/04/2023Face à l’ampleur du nombre de consommateurs lésés par des pratiques commerciales sournoises et contestables de certains influenceurs (publicité masquée, promotion de produits dangereux, etc.), l’UFC-Que Choisir plaidait pour une véritable régulation du secteur… Après avoir assisté à une opération,…
Actualité
Encadrement des influenceurs • Un grand débat pour pas grand-chose Publié le : 24/03/2023Une meilleure protection des enfants, une brigade de l’influence, un guide pratique… il n’est pas du tout certain que les mesures annoncées ce matin par le gouvernement suffisent à mettre fin aux dérives des influenceurs.
Actualité
Publicités lumineuses • L’extinction nocturne validée par le Conseil d’État Publié le : 09/03/2023Depuis le 7 octobre, les publicités lumineuses sont interdites entre 1 h et 6 h. Cette réglementation vient d’être validée par le Conseil d’État qui a qualifié la lutte contre le gaspillage énergétique d’intérêt général.
Conseils
Soldes • Questions-réponses Mis à jour le : 09/01/2023L’UFC-Que Choisir vous donne les clés pour profiter des soldes en toute sérénité et éviter le piège des rabais enjolivés, que ce soit en magasin ou en ligne.
Actualité
Fausses promotions • Elles ont la vie dure ! Publié le : 21/12/2022Une enquête réalisée sous l’égide de la Commission européenne à l’occasion du dernier Black Friday confirme que la nouvelle législation en vigueur n’a pas permis de supprimer les rabais mensongers.
Actualité
Black Friday 2022 • Les fausses promos ont toujours la cote Publié le : 24/11/2022La directive européenne Omnibus a beau être globalement respectée, le consommateur n’a toujours pas l’assurance de faire de bonnes affaires pendant les périodes de promotions. Quelques exemples repérés sur des offres estampillées Black Friday.
Enquête
Achat en ligne • Vous faire cliquer à tout prix Publié le : 23/11/2022Des e-commerçants poussent les clients à dépenser plus que prévu ou à s’inscrire à leur newsletter. Ils s’appuient pour cela sur des techniques bien rodées, appelées dark patterns.
Actualité
Black Friday 2022 • De nouvelles règles mais encore des mauvaises pratiques Publié le : 18/11/2022Pour la première fois, les marchands vont devoir appliquer la nouvelle directive européenne Omnibus qui vise à limiter les fausses promotions. Mais alors que le Black Friday n’a même pas encore officiellement débuté, tous ne jouent déjà pas le jeu.
Actualité
Prix des produits • Les astuces des fabricants Publié le : 14/11/2022Les produits de consommation courante coûtent de plus en plus cher à produire. Comment répercuter ces hausses sur les consommateurs sans qu’ils s’en détournent ? Les fabricants cèdent parfois à la tentation de glisser un peu moins de produit dans le paquet… Voici quelques-unes de leurs astuces.…
Comparatif
Ingrédients nobles • Quelques grammes de cache-misère ! Publié le : 22/09/2022Nous avons épluché la composition de centaines de produits vantant, sur l’emballage, la présence d’un ingrédient valorisant. Certains apparaissent trompeurs.
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Soldes • Des règles spécifiques Mis à jour le : 27/06/2022S’ils sont autorisés à vendre à perte durant les périodes de soldes, les commerçants n’en sont pas moins soumis à une réglementation spécifique. Quelques précisions pour profiter au mieux des soldes, en ligne ou en boutique.
Actualité
Commerce • Des promotions enfin mieux encadrées Publié le : 28/05/2022Désormais, les vendeurs ne pourront plus calculer le montant des rabais à partir de prix de référence fantaisistes. Une bonne nouvelle qui n’arrive pas seule puisque d’autres dispositions favorables aux consommateurs entrent en vigueur dans le cadre de la directive européenne Omnibus.
Actualité
Origine des viandes • Du made in France à base de porcs… européens Publié le : 18/02/2022Marques et distributeurs n’arrivent pas à se défaire de leurs mauvaises habitudes : leur communication joue encore sur l’ambiguïté entre origine des viandes et lieu de fabrication. Une action récente d’éleveurs de Mayenne dans des supermarchés l’illustre.
Actualité
Carte cadeau made in France • Les débuts chaotiques de la Carte française Publié le : 30/01/2022Cette carte cadeau permettant d’acheter des produits fabriqués en France souffre, pour l’heure, de nombreux dysfonctionnements. Explications.
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Placements financiers • Des influenceurs dans le collimateur de la justice Publié le : 16/01/2022Le trading et la promotion sur les réseaux sociaux ne font pas toujours bon ménage. Plusieurs figures de la téléréalité font l’objet de poursuites après avoir vanté les mérites de sites peu scrupuleux.
Enquête
Alimentation • Une pomme AOP et quelques pépins Publié le : 23/12/2021La pomme du Limousin est la seule au monde à avoir décroché une appellation d’origine contrôlée (AOP), en 2007. Mais ce label censé protéger les produits du terroir ne concerne que la golden, pur produit de l’agriculture intensive, et exclut des variétés locales remarquables.
Enquête
Salon du Made in France • La tentation du « franco-lavage » Publié le : 23/12/2021Choses vues et entendues, cet automne, au grand rendez-vous de la fabrication française.
Actualité
Made in France • Un nouveau logo qui ne règle pas tout Publié le : 29/11/2021Pour unifier les pratiques publicitaires quant à la revendication « fabriqué en France » et permettre au consommateur de se repérer plus aisément, France Industrie propose un nouveau logo. Mais il ne va pas au-delà de la réglementation actuelle et aucun contrôle particulier n’est lié à son…
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Influenceurs • On est loin de la transparence Publié le : 04/10/2021Seulement 41 % des contenus sponsorisés mis en ligne par les influenceurs seraient clairement identifiés comme étant financés par des marques. Des initiatives sont prises pour responsabiliser le secteur, mais la situation est encore loin d’être acceptable.
Enquête
Réseaux sociaux • Attention : trafic d’influence Publié le : 24/06/2021Beaucoup d’internautes ont eu des soucis après avoir suivi les conseils d’achat de personnalités en vue sur les réseaux sociaux. Même si tous les influenceurs ne sont pas à mettre dans le même sac, la prudence reste nécessaire. Enquête.
Actualité
Matelas • Que penser de la location avec option d’achat ? Publié le : 06/05/2021« N’achetez plus votre lit ! », clame la publicité de Maison de la literie. L’enseigne propose d’opter pour une location avec option d’achat (LOA). Bonne ou mauvaise affaire ?
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Résiliation d’abonnement • UGC ne veut pas lâcher ses abonnés Publié le : 25/04/2021Le distributeur de films argue de la fermeture imposée des salles pour refuser de lancer le préavis de résiliation de l’abonnement illimité, d’une durée de deux mois. Il prendrait effet à la réouverture des cinémas, avec deux mois de paiement gagnés pour UGC. Un argument peu justifiable mais que les…
Enquête
McDonald’s • Les doubles discours du roi du burger Publié le : 21/04/2021« Ça se passe comme ça chez McDonald’s ! », clame le leader du fast-food. Tient-il vraiment ses promesses en matière de création d’emplois, de gestion des déchets ou de nutrition ? Nous avons voulu le vérifier.
Action UFC-Que Choisir
Black Friday • L’UFC-Que Choisir appelle à stopper les pratiques commerciales trompeuses Publié le : 20/11/2020Alors que la question de la légitimité du Black Friday est plus que jamais d'actualité, l’UFC-Que Choisir refuse de s’en remettre à la seule bonne volonté des professionnels et agit auprès des enseignes et des pouvoirs publics pour que le cadre légal soit pleinement respecté. Elle met en demeure…
Enquête
Made in France • Le grand gagnant de la crise sanitaire ? Publié le : 19/11/2020La crise sanitaire a remis au cœur du débat la relocalisation de notre industrie et l’achat de produits fabriqués en France. Toutefois, les consommateurs ont du mal à sauter le pas.
Enquête
Made in France • Les secteurs qui résistent le mieux à la crise sanitaire Publié le : 19/11/2020La crise sanitaire a frappé de plein fouet notre économie, mais certains secteurs ont moins souffert que d’autres. Bien souvent, le made in France a permis de limiter les dégâts.
Enquête
Made in France • Ces entreprises qui relocalisent Publié le : 19/11/2020Des milliers d’entreprises réfléchissent à rapatrier leur production en France. Les patrons qui ont osé s’en félicitent.
Enquête
Consommation • Nos vies sur abonnement Publié le : 22/10/2020Pour équiper leur maison, se déplacer, se divertir ou encore gérer leur quotidien, jamais les Français n’avaient souscrit autant d’abonnements. La formule peut être intéressante... à condition d’en éviter les pièges. Nos conseils pour ne pas vous engager à la légère.
Service
Abonnement • Comment résilier vos contrats ?21/10/2020Les abonnements que vous avez souscrits vous semblent trop nombreux (TV, téléphone, musique, jeux…), trop chers ou inutiles. Vous souhaitez y mettre fin, mais les démarches paraissent compliquées. En répondant à quelques questions, vous obtiendrez une réponse personnalisée résumant les démarches à r…
Enquête
Publicité segmentée • Des spots télé adaptés à votre profil Publié le : 24/09/2020La publicité segmentée est officiellement autorisée depuis août. Selon leur zone d’habitation et/ou leur profil, les téléspectateurs d’un même programme pourront voir des spots différents.
Enquête
Intelligence artificielle • Chance ou menace ? Publié le : 24/09/2020Recommandations ciblées, sites plus ergonomiques, assistants virtuels… l’intelligence artificielle bouleverse nos habitudes. Mais le prix à payer, en matière de vie privée et de protection des données, inquiète les consommateurs.
Actualité
Jouets de Noël 2019 • Un Black Friday bien terne Publié le : 29/11/2019Nous avons relevé le prix de 30 jouets vedettes de ce Noël 2019 dans les catalogues des différentes enseignes, puis renouvelé l’opération à la première heure ce vendredi 29 novembre, jour du Black Friday. Entre des prix qui flambent et de fausses promotions, pas évident de tomber sur de bonnes…
Actualité
Black Friday • Le mouvement de boycott prend de l’ampleur Publié le : 27/11/2019Plusieurs centaines d’entreprises ont annoncé leur refus de participer au Black Friday, déplorant le coût social et environnemental de cette opération. Des annonces qui relèvent selon les cas d’un engagement sincère ou d’une habile stratégie marketing.
Enquête
Marques célèbres • Aux origines des noms Publié le : 22/10/2019Nestlé, Ikea, Carrefour, Lego… D’où vient le nom de ces marques omniprésentes dans notre quotidien ?
Actualité
French Days (septembre 2019) • La laborieuse chasse aux vraies promotions Publié le : 27/09/2019Vous vouliez profiter des French Days qui débutent aujourd’hui pour faire de bonnes affaires ? N’y comptez pas trop. Notre analyse des prix pratiqués lors de la dernière édition de cette opération commerciale montre que, si les vraies promotions existent, elles ne sont pas forcément plus nombreuses…
Billet du président
Soldes • Ne cédons pas à la frénésie de fringues Publié le : 17/07/2019Les soldes battent leur plein. Pendant ces 6 semaines les magasins de vêtements vont tenter d’écouler leurs stocks, parfois volumineux, sans que cela ne soit véritablement favorable aux consommateurs et à notre environnement.
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French Days (avril 2019) • Un Black Friday à la française avec les mêmes mauvaises pratiques Publié le : 26/04/2019La 3e édition des French Days commence aujourd’hui. Commerçants et cybermarchands rivalisent à coup de promotions et de slogans. Mais derrière les belles remises annoncées, méfiance. Comme pour le Black Friday dont ils s’inspirent, les French Days voient surtout fleurir des prix de référence…
Actualité
Placement de produit (vidéo) • La publicité fait sa révolution numérique Publié le : 03/03/2019Une nouvelle technologie mise au point par la start-up britannique Mirriad permet d’insérer virtuellement des produits publicitaires après le tournage de vidéos ou de films. Une solution révolutionnaire adoptée à titre expérimental par TF1 dans quelques épisodes de sa série à succès Demain nous…
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