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Soldes • Des règles spécifiquesS’ils sont autorisés à vendre à perte durant les périodes de soldes, les commerçants n’en sont pas moins soumis à une ré…
Thématique
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Soldes • Des règles spécifiquesS’ils sont autorisés à vendre à perte durant les périodes de soldes, les commerçants n’en sont pas moins soumis à une ré…
Décryptage
Soldes • Questions-réponsesL’UFC-Que Choisir vous donne les clés pour profiter des soldes en toute sérénité et éviter le piège des rabais enjolivés…
Action UFC-Que Choisir
Black Friday • L’UFC-Que Choisir appelle à stopper les pratiques commerciales trompeusesAlors que la question de la légitimité du Black Friday est plus que jamais d'actualité, l’UFC-Que Choisir refuse de s’en…
Enquête
Made in France • Le grand gagnant de la crise sanitaire ?La crise sanitaire a remis au cœur du débat la relocalisation de notre industrie et l’achat de produits fabriqués en…
Enquête
Made in France • Les secteurs qui résistent le mieux à la crise sanitaireLa crise sanitaire a frappé de plein fouet notre économie, mais certains secteurs ont moins souffert que d’autres. Bien…
Enquête
Made in France • Ces entreprises qui relocalisentDes milliers d’entreprises réfléchissent à rapatrier leur production en France. Les patrons qui ont osé s’en félicitent.…
Actualité
Soldes • Des règles spécifiques Mis à jour le : 20/01/2021S’ils sont autorisés à vendre à perte durant les périodes de soldes, les commerçants n’en sont pas moins soumis à une réglementation spécifique. Quelques précisions pour profiter au mieux des soldes, en ligne ou en boutique.
Décryptage
Soldes • Questions-réponses Mis à jour le : 13/01/2021L’UFC-Que Choisir vous donne les clés pour profiter des soldes en toute sérénité et éviter le piège des rabais enjolivés, que ce soit en magasin ou en ligne.
Action UFC-Que Choisir
Black Friday • L’UFC-Que Choisir appelle à stopper les pratiques commerciales trompeuses Publié le : 20/11/2020Alors que la question de la légitimité du Black Friday est plus que jamais d'actualité, l’UFC-Que Choisir refuse de s’en remettre à la seule bonne volonté des professionnels et agit auprès des enseignes et des pouvoirs publics pour que le cadre légal soit pleinement respecté. Elle met en demeure…
Enquête
Made in France • Le grand gagnant de la crise sanitaire ? Publié le : 19/11/2020La crise sanitaire a remis au cœur du débat la relocalisation de notre industrie et l’achat de produits fabriqués en France. Toutefois, les consommateurs ont du mal à sauter le pas.
Enquête
Made in France • Les secteurs qui résistent le mieux à la crise sanitaire Publié le : 19/11/2020La crise sanitaire a frappé de plein fouet notre économie, mais certains secteurs ont moins souffert que d’autres. Bien souvent, le made in France a permis de limiter les dégâts.
Enquête
Made in France • Ces entreprises qui relocalisent Publié le : 19/11/2020Des milliers d’entreprises réfléchissent à rapatrier leur production en France. Les patrons qui ont osé s’en félicitent.
Enquête
Consommation • Nos vies sur abonnement Publié le : 22/10/2020Pour équiper leur maison, se déplacer, se divertir ou encore gérer leur quotidien, jamais les Français n’avaient souscrit autant d’abonnements. La formule peut être intéressante... à condition d’en éviter les pièges. Nos conseils pour ne pas vous engager à la légère.
Service
Abonnement • Comment résilier vos contrats ?21/10/2020Les abonnements que vous avez souscrits vous semblent trop nombreux (TV, téléphone, musique, jeux…), trop chers ou inutiles. Vous souhaitez y mettre fin, mais les démarches paraissent compliquées. En répondant à quelques questions, vous obtiendrez une réponse personnalisée résumant les démarches à r…
Enquête
Publicité segmentée • Des spots télé adaptés à votre profil Publié le : 24/09/2020La publicité segmentée est officiellement autorisée depuis août. Selon leur zone d’habitation et/ou leur profil, les téléspectateurs d’un même programme pourront voir des spots différents.
Décryptage
Intelligence artificielle • Chance ou menace ? Publié le : 24/09/2020Recommandations ciblées, sites plus ergonomiques, assistants virtuels… l’intelligence artificielle bouleverse nos habitudes. Mais le prix à payer, en matière de vie privée et de protection des données, inquiète les consommateurs.
Actualité
Jouets de Noël 2019 • Un Black Friday bien terne Publié le : 29/11/2019Nous avons relevé le prix de 30 jouets vedettes de ce Noël 2019 dans les catalogues des différentes enseignes, puis renouvelé l’opération à la première heure ce vendredi 29 novembre, jour du Black Friday. Entre des prix qui flambent et de fausses promotions, pas évident de tomber sur de bonnes…
Actualité
Black Friday • Le mouvement de boycott prend de l’ampleur Publié le : 27/11/2019Plusieurs centaines d’entreprises ont annoncé leur refus de participer au Black Friday, déplorant le coût social et environnemental de cette opération. Des annonces qui relèvent selon les cas d’un engagement sincère ou d’une habile stratégie marketing.
Décryptage
Marques célèbres • Aux origines des noms Publié le : 22/10/2019Nestlé, Ikea, Carrefour, Lego… D’où vient le nom de ces marques omniprésentes dans notre quotidien ?
Actualité
French Days (septembre 2019) • La laborieuse chasse aux vraies promotions Publié le : 27/09/2019Vous vouliez profiter des French Days qui débutent aujourd’hui pour faire de bonnes affaires ? N’y comptez pas trop. Notre analyse des prix pratiqués lors de la dernière édition de cette opération commerciale montre que, si les vraies promotions existent, elles ne sont pas forcément plus nombreuses…
Billet du président
Soldes • Ne cédons pas à la frénésie de fringues Publié le : 17/07/2019Les soldes battent leur plein. Pendant ces 6 semaines les magasins de vêtements vont tenter d’écouler leurs stocks, parfois volumineux, sans que cela ne soit véritablement favorable aux consommateurs et à notre environnement.
Actualité
French Days (avril 2019) • Un Black Friday à la française avec les mêmes mauvaises pratiques Publié le : 26/04/2019La 3e édition des French Days commence aujourd’hui. Commerçants et cybermarchands rivalisent à coup de promotions et de slogans. Mais derrière les belles remises annoncées, méfiance. Comme pour le Black Friday dont ils s’inspirent, les French Days voient surtout fleurir des prix de référence…
Actualité
Placement de produit (vidéo) • La publicité fait sa révolution numérique Publié le : 03/03/2019Une nouvelle technologie mise au point par la start-up britannique Mirriad permet d’insérer virtuellement des produits publicitaires après le tournage de vidéos ou de films. Une solution révolutionnaire adoptée à titre expérimental par TF1 dans quelques épisodes de sa série à succès Demain nous…
Actualité
Soldes en ligne • Comment éviter les arnaques Publié le : 13/01/2019Faire les soldes sur Internet comporte des avantages. Mais cette foire aux bonnes affaires apporte chaque année son lot de vendeurs malhonnêtes : méfiez-vous des arnaques en ligne.
Actualité
Vente-privee.com • Tromperie sur les prix de référence Publié le : 12/01/2019Le site leader des ventes privées sur Internet est renvoyé devant le procureur de la République de Bobigny pour avoir trafiqué ses prix d’origine de façon à enjoliver les rabais affichés. Il était temps.
Actualité
Soldes hiver 2019 • Les astuces au rabais des e-commerçants Publié le : 10/01/2019Avec les soldes qui viennent de débuter reviennent aussi les fausses promotions. Il nous a suffi de faire un tour sur les pages d’accueil des principaux sites marchands pour en dénicher plusieurs. Exemples non exhaustifs.
Conseils
Offres de remboursement (ODR) • Bien remplir les conditions ou contester un refus Publié le : 05/01/2019Les conditions à remplir pour faire jouer les offres de remboursement (ODR) sont souvent retorses. Il faut se montrer minutieux et conserver des copies des pièces du dossier. Malgré toutes ces précautions, il est possible que le remboursement échoue. Nos conseils pour bien constituer votre dossier…
Décryptage
Offres de remboursement (ODR) • Le diable se cache dans les détails Publié le : 05/01/2019Pour exister et se distinguer dans les rayons, les marques redoublent d’imagination et usent de diverses astuces marketing. Parmi elles, il en est une qui fait régulièrement son apparition : l’offre de remboursement ou ODR, qui promet de vous rembourser une partie du produit après coup. Imparable…
Actualité
Fausses promotions • Après le Black Friday, les prix n’explosent pas Publié le : 30/11/2018Si vous avez cru faire de bonnes affaires pendant le Black Friday, nos nouveaux relevés de prix risquent de vous décevoir. Ils confirment, si c’était nécessaire, que la plupart des promotions affichées n’en étaient pas vraiment.
Actualité
Téléviseurs • Des promos en toc dans les prospectus Publié le : 29/06/2018Les grands événements sportifs génèrent traditionnellement un pic de vente de téléviseurs. Cette période est donc très importante pour les distributeurs, qui affichent de belles promotions dans leurs catalogues publicitaires. Nous avons profité de la Coupe du monde de foot, qui se déroule…
Actualité
Logos de consommateurs (infographie) • Quel impact sur les comportements ? Publié le : 08/12/2017L’étude menée par l’Observatoire de la consommation de l’UFC-Que Choisir révèle que les distinctions commerciales (Saveur de l’année, Approuvé par les familles, Meilleur produit bio…) mises en avant par les fabricants et les distributeurs ont un impact limité sur le comportement d’achat des…
Enquête
Logos de consommateurs • Rien que du marketing Publié le : 23/11/2017« Élu produit de l’année », « Reconnu saveur de l’année », « Meilleure chaîne de magasins »… ces logos, censés aider le consommateur à faire le bon choix, n’ont, en réalité, d’autres objectifs que d’augmenter les ventes des fabricants et de faire les choux gras de leurs organisateurs.…
Enquête
Logos de consommateurs • La fiabilité passée au crible Publié le : 23/11/2017Toutes les distinctions ne se valent pas. En fonction du protocole mis en place, du système de notation utilisé et du degré de transparence adopté, le niveau de confiance que l’on peut avoir varie. Pour y voir clair, nous avons décrypté huit de ces logos parmi les plus connus. Nous avons cherché à…
Enquête
Comportements d'achat • Comment les prix nous aveuglent Publié le : 20/10/2017L’acte d’achat n’a souvent rien de rationnel. Les professionnels le savent et, en communiquant sur le prix des produits, ils déploient mille astuces pour nous inciter à franchir le pas.
Enquête
Les marques collectives régionales • Faut-il leur faire confiance ? Publié le : 20/06/2017Produit en Bretagne, Bienvenue en Gourmandie, Savourez l’Alsace… Les logos faisant référence à une région fleurissent les étiquettes et les emballages de nombreux produits. Que recouvrent ces mentions ? Quelles garanties offrent-elles ?
Actualité
Publicité à la télévision • Le parrainage assoupli Publié le : 26/02/2017Les dispositions autour du « parrainage » d’émissions télévisées ont été assouplies. Les entreprises, qui jusqu’ici pouvaient simplement associer leur nom à une émission, peuvent désormais en profiter pour présenter leurs produits ou services dans de véritables mini-spots publicitaires.…
Enquête
Marques patronymiques • Les vraies et les fausses Publié le : 23/11/2016À l’heure de la mondialisation, les marques ou les sociétés qui portent un nom patronymique nous renvoient une image d’authenticité, de proximité. Mais ces noms propres ne recouvrent pas toujours une réalité.
Action UFC-Que Choisir
Inscrire la fin de l’obsolescence programmée à l’agenda 2017 • Lancement de la plateforme participative Opé2017 (@Ope2017) Publié le : 27/10/2016Décidées à inscrire la question de l’obsolescence organisée dans les programmes des candidats aux élections présidentielles et législatives de 2017, sept associations (C2C Community, DemocracyOS, GreenIT.fr, Halte à l’Obsolescence Programmée (HOP), Les Amis de la Terre, UFC-Que Choisir, Zero Waste…
Actualité
Soldes été 2016 (infographie) • Des économies bien ternes Publié le : 29/06/2016Alors que les soldes ont commencé il y a une semaine (22 juin), Que Choisir a relevé des milliers de prix sur 5 catégories de produits (téléviseurs, lave-linge mais aussi appareils photo, tablettes, smartphones) afin d’évaluer la réalité des réductions proposées aux consommateurs. Le bilan est plus…
Actualité
Campagne "100 % remboursés" de Conforama • Une offre 100 % compliquée Publié le : 25/04/2016Pour mieux attirer les clients, Conforama lance une grande campagne « 100 % remboursés » sur certains de ses produits. Mais le remboursement se fait en bons d’achat pour d’autres articles de l’enseigne.
Action UFC-Que Choisir
Rabais promotionnels mirifiques sur Internet • L’UFC-Que Choisir révèle l’ampleur des promesses non tenues Publié le : 16/12/2015Actualité
« Black Friday » • Des rabais bien modestes Publié le : 04/12/2015Importé des États-Unis, le concept du Black Friday gagne la France. Cette journée de promotions à l’initiative des sites marchands et des distributeurs était organisée il y a tout juste une semaine, le vendredi 27 novembre 2015. Mais les milliers de prix relevés par Que Choisir sur quelques…
Enquête
Idée cadeau • La pub, mieux vaut en rire Publié le : 18/11/2014Des livres très drôles rappellent que la publicité a toujours tenté d’abuser de notre crédulité.
Actualité
Bouton Darty • SAV connecté, mais inutile Publié le : 15/10/2014Pour adapter son service après-vente à l’époque, Darty lance aujourd’hui un « bouton connecté » à installer chez soi, sur son frigo, vendu 25 €. Une question ? Une réclamation ? Une pression sur le bouton, et un conseiller Darty rappelle le client en moins d’une minute. Un service innovant, certes.…
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