CONSEILS
Faire réparer un appareil peut donner lieu à quelques difficultés. Comment y faire face.
Marketing - Fidélisation
Pour fidéliser les consommateurs, tous les moyens sont bons. Mais que se cache-t-il derrière les différentes allégations marketing et les techniques de fidélisation ? Obsolescence programmée, made in France, offres promotionnelles alléchantes... Les experts de Que Choisir vous aident à décrypter les techniques commerciales pour acheter plus sereinement. Enquêtes, études, actualités, conseils... découvrez nos publications consacrées à ce sujet.
Tous les contenus « Marketing - Fidélisation »
ENQUÊTE
Avec la crise et pour préserver les emplois, serions-nous prêts à payer un peu plus cher des produits "Made in France"…
ENQUÊTE
Quoi qu'en disent les opérateurs, il n'est pas toujours dans l'intérêt du consommateur d'utiliser ses points fidélité…
ACTUALITÉ
Le rapport Dupont sur l'impact de la publicité sur nos paysages, censé simplifier la loi de 1979 sur l'affichage…
ACTUALITÉ
La loi Bachelot n'en est pas à un paradoxe près : elle prévoit d'interdire la vente d'alcool aux mineurs, mais en…
ACTUALITÉ
Depuis le 11 avril, les formats obligatoires de 125, 250 ou 500 g ont disparu pour des dizaines de marchandises comme…
ACTUALITÉ
Les publicitaires exploitent à fond les renseignements sur les internautes mis à leur disposition par les sites…
ACTUALITÉ
Le fabricant de périphériques informatiques Belkin vient de se ridiculiser en tentant de recruter des internautes par…
ACTUALITÉ
Nos portefeuilles regorgent de cartes offrant des réductions dans des enseignes diverses. Les consommateurs, faute…
ENQUÊTE
Simple, efficace et lamentable. Sous couvert de « format eco » et de « promotions exceptionnelles », les distributeurs…
CONSEILS
L'appareil que vous avez acheté tombe en panne. En fonction de la réparation à faire et de la période écoulée depuis…
ENQUÊTE
Pourquoi payer quand c'est gratuit ? Telle semble être la devise de ces nouveaux « consommacteurs » à l'affût de tous…
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En savoir plus
ACTUALITÉ
Une étude réalisée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes…
ENQUÊTE
Lutter contre le non-respect de la réglementation sur les publicités extérieures, c'est possible. Dénoncer la…
CONSEILS
Le code-barres signe la véritable carte d'identité d'un produit. Il comprend en général 13 chiffres (8 pour ceux de…
ENQUÊTE
Toujours plus beaux, toujours plus pratiques, les emballages se perfectionnent. Des « progrès » qui se paient parfois à…
ENQUÊTE
Avec la chute des premières feuilles, les catalogues des foires aux vins s'accumulent dans nos boîtes aux lettres. Mais…
ENQUÊTE
Toutes les enseignes de la grande distribution proposent des cartes de fidélité. À qui profitent-elles vraiment ? Aux…
ENQUÊTE
De votre forfait au téléphone portable à votre abonnement à un club de sport en passant par le contrat d'entretien de…
ENQUÊTE
Toujours en mal de nouveautés, la publicité utilise aujourd'hui massivement Internet et les téléphones mobiles. Avec,…
ENQUÊTE
A en juger vos témoignages, une panne sur vos appareils électroménagers ou hi-fi/vidéo et ce sont des tracas assurés !…
ENQUÊTE
La pub est partout. Mais la révolte gronde. Affiches taguées, détournements de publicités, journée sans achat, les…
ENQUÊTE
Le Bureau de vérification de la publicité est bien mal nommé. Organisme interprofessionnel, il conseille les annonceurs…
ENQUÊTE
Le commerce de détail fait peau neuve. Grandes surfaces, enseignes spécialisées... n'hésitent pas à repenser leurs…
