ACTUALITÉ
Avis de consommateurs
Une expérience menée par des universitaires montre que les avis de consommateurs sur Internet peuvent être influencés…
Marketing - Fidélisation
Pour fidéliser les consommateurs, tous les moyens sont bons. Mais que se cache-t-il derrière les différentes allégations marketing et les techniques de fidélisation ? Obsolescence programmée, made in France, offres promotionnelles alléchantes... Les experts de Que Choisir vous aident à décrypter les techniques commerciales pour acheter plus sereinement. Enquêtes, études, actualités, conseils... découvrez nos publications consacrées à ce sujet.
Tous les contenus « Marketing - Fidélisation »
ENQUÊTE
Service après-vente
Contacter un service après-vente peut tourner au cauchemar. Mais sur Twitter, les marques se montrent réactives et…
ACTUALITÉ
Avis de consommateurs
L’Association française de normalisation (Afnor) a lancé hier, mercredi, la toute première norme au monde sur les avis…
ACTUALITÉ
Grande distribution
Le 1er avril 2013, Carrefour a lancé auprès de ses clients fidèles l’opération « Mon avis le rend gratuit ». En donnant…
ACTUALITÉ
Obsolescence programmée
C’est au tour du Centre européen de la consommation de dire « basta ! » à l’obsolescence programmée. Dans son rapport,…
CONSEILS
Acheter français
Pour repérer les entreprises qui fabriquent en France, plusieurs sites peuvent se révéler utiles.
ENQUÊTE
Made in France
Même si c’est parfois à partir de matières premières importées, de nombreuses entreprises continuent à produire dans…
ENQUÊTE
Made in France
Sauvegarder l’emploi, miser sur la qualité, protéger l’environnement : les raisons d’acheter français semblent solides.…
ACTUALITÉ
Avis de consommateurs
Une norme visant à encadrer et ainsi instaurer davantage de confiance dans les avis de consommateurs postés sur le Web…
ACTUALITÉ
Made in France
Petit Bateau joue sur son image de marque française plus que centenaire pour suggérer que ses collections sont encore…
ACTUALITÉ
Pêche responsable
Le Jury de déontologie publicitaire (JDP) épingle une publicité du groupement des Mousquetaires (Intermarché) qui se…
ACTUALITÉ
Affichage publicitaire
La persévérance paie ! Saisi par deux associations de défense de l’environnement, le juge des référés du Conseil d’État…
Lettre du mouvement
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En savoir plus
ENQUÊTE
Commerce et nouvelles technologies
Les points de vente de demain seront connectés ou ne seront pas… Toutes les grandes enseignes réfléchissent à la…
ACTUALITÉ
Publicité
Pour sa dernière campagne d’affichage concernant les bâtonnets de poisson surgelés Croustibat, Findus met en avant ses…
ACTUALITÉ
Affichage publicitaire
Trois ans de concertation pour rien. Le projet de décret sur lequel ont travaillé les publicitaires, les associations…
ACTUALITÉ
Faux avis de consommateurs
Pour lutter contre les faux avis de consommateurs sur Internet, l’Association française de normalisation (Afnor)…
ACTUALITÉ
Consommation
Acheter « made in France » est presque devenu une cause nationale ces derniers jours. Il y a quelques mois, Que Choisir…
ENQUÊTE
Publicité sur Internet
Dis-moi comment tu surfes, je te dirai qui tu es. Et, surtout, quelles publicités je pourrai t’envoyer. Sur Internet,…
ENQUÊTE
Produits partage
Quelques centimes versés à une association via l’achat d’un produit, la formule est de plus en plus souvent proposée.…
ACTUALITÉ
Publicité
En janvier 2008, Leclerc affichait dans certains de ses magasins et sur Internet l'enquête prix de l'UFC-Que Choisir,…
ENQUÊTE
Textiles bio
Les préoccupations environnementales gagnent le rayon prêt-à-porter, notamment avec le succès du coton bio. Mais la…
CONSEILS
Réparations
Faire réparer un appareil peut donner lieu à quelques difficultés. Comment y faire face.
ENQUÊTE
Marketing - Fidélisation
Avec la crise et pour préserver les emplois, serions-nous prêts à payer un peu plus cher des produits "Made in France"…
ENQUÊTE
Téléphonie mobile
Quoi qu'en disent les opérateurs, il n'est pas toujours dans l'intérêt du consommateur d'utiliser ses points fidélité…
ACTUALITÉ
Affichage publicitaire
ACTUALITÉ
Publicité pour l'alcool
ACTUALITÉ
Emballages libres
ACTUALITÉ
Publicité ciblée
ACTUALITÉ
Avis des internautes
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Cartes de réduction
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