Conseils
Acheter français • Aidez-vous d’Internet Publié le : 18/02/2013Pour repérer les entreprises qui fabriquent en France, plusieurs sites peuvent se révéler utiles.
Thématique
Pour fidéliser les consommateurs, tous les moyens sont bons. Mais que se cache-t-il derrière les différentes allégations marketing et les techniques de fidélisation ? Obsolescence programmée, productions françaises, offres promotionnelles alléchantes... Les experts de Que Choisir vous aident à décrypter les techniques commerciales pour acheter plus sereinement. Enquêtes, études, actualités, conseils et décryptages, découvrez nos publications consacrées à ce sujet.
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Acheter français • Aidez-vous d’Internet Publié le : 18/02/2013Pour repérer les entreprises qui fabriquent en France, plusieurs sites peuvent se révéler utiles.
Enquête
Made in France • Coup d’oeil sur les marques en magasin Publié le : 18/02/2013Même si c’est parfois à partir de matières premières importées, de nombreuses entreprises continuent à produire dans l’Hexagone.
Enquête
Made in France • Acheter français, pas si simple Publié le : 18/02/2013Sauvegarder l’emploi, miser sur la qualité, protéger l’environnement : les raisons d’acheter français semblent solides. Mais l’étiquette « made in France », peu informative, ne garantit rien de tout cela.
Actualité
Avis de consommateurs • Timide norme Publié le : 15/02/2013Une norme visant à encadrer et ainsi instaurer davantage de confiance dans les avis de consommateurs postés sur le Web va être prochainement publiée. D’ores et déjà, des voix s’élèvent pour regretter sa timidité.
Actualité
Made in France • Une marque nous mène en bateau Publié le : 30/01/2013Petit Bateau joue sur son image de marque française plus que centenaire pour suggérer que ses collections sont encore intégralement fabriquées en France. Ne vous y trompez pas.
Actualité
Pêche responsable • Les Mousquetaires retoqués Publié le : 30/06/2012Le Jury de déontologie publicitaire (JDP) épingle une publicité du groupement des Mousquetaires (Intermarché) qui se targuait de « jouer un rôle déterminant dans le maintien durable de la pêche en France ».
Actualité
Affichage publicitaire • Suspension bienvenue Publié le : 23/06/2012La persévérance paie ! Saisi par deux associations de défense de l’environnement, le juge des référés du Conseil d’État vient de suspendre une disposition du décret du 30 janvier dernier sur l’affichage publicitaire. Il se prononcera prochainement sur sa légalité.
Enquête
Commerce et nouvelles technologies • Tout pour vous capter Publié le : 24/05/2012Les points de vente de demain seront connectés ou ne seront pas… Toutes les grandes enseignes réfléchissent à la manière dont elles pourraient utiliser les nouvelles technologies pour séduire les consommateurs. Pas toujours pour le bonheur de ces derniers.
Actualité
Publicité • Le "Made in Boulogne" selon Findus Publié le : 23/02/2012Pour sa dernière campagne d’affichage concernant les bâtonnets de poisson surgelés Croustibat, Findus met en avant ses « engagements », parmi lesquels l’origine « Made in Boulogne-sur-Mer » des poissons. Une interprétation très subjective de la part de la marque.
Actualité
Affichage publicitaire • Un décret catastrophique Publié le : 03/02/2012Trois ans de concertation pour rien. Le projet de décret sur lequel ont travaillé les publicitaires, les associations de défense de l’environnement et le gouvernement a été vidé de sa substance. La consultation publique n’aura servi à rien et l’examen du texte en Conseil d’État s’est fait dans la pr…
Actualité
Faux avis de consommateurs • Une norme en préparation Publié le : 29/01/2012Pour lutter contre les faux avis de consommateurs sur Internet, l’Association française de normalisation (Afnor) publiera en fin d’année une norme garantissant la fiabilité de leur collecte. Plusieurs grands acteurs du commerce en ligne se sont joints à ses travaux.
Actualité
Consommation • Le "Made in France" en question Publié le : 16/12/2011Acheter « made in France » est presque devenu une cause nationale ces derniers jours. Il y a quelques mois, Que Choisir Argent publiait une enquête sur le sujet. Pour comprendre les tenants et les aboutissants de ce patriotisme consumériste, nous republions, en accès gratuit, cet article de janvier…
Enquête
Publicité sur Internet • Attention, vous êtes ciblés Publié le : 27/04/2011Dis-moi comment tu surfes, je te dirai qui tu es. Et, surtout, quelles publicités je pourrai t’envoyer. Sur Internet, vos moindres faits et gestes sont scrutés, analysés et utilisés par les annonceurs pour améliorer l’efficacité de leurs campagnes publicitaires.
Enquête
Produits partage • L’éthique au service du marketing Publié le : 30/11/2010Quelques centimes versés à une association via l’achat d’un produit, la formule est de plus en plus souvent proposée. Mais à qui profitent nos petits gestes ?
Actualité
Publicité • Les résultats de l'UFC inaliénables Publié le : 05/04/2010En janvier 2008, Leclerc affichait dans certains de ses magasins et sur Internet l'enquête prix de l'UFC-Que Choisir, dont les résultats lui étaient favorables. Toute reprise de nos résultats à des fins publicitaires étant proscrite, l'enseigne a logiquement été condamnée.
Enquête
Textiles bio • Porter du 100 % écolo, c'est coton Publié le : 30/03/2010Les préoccupations environnementales gagnent le rayon prêt-à-porter, notamment avec le succès du coton bio. Mais la profusion de « labels » sème le trouble. Et l'impact environnemental de nos vêtements dépend de bien d'autres critères que la matière première.
Conseils
Réparations • Réagir en cas de problème Publié le : 26/01/2010Faire réparer un appareil peut donner lieu à quelques difficultés. Comment y faire face.
Enquête
Si nous achetions français ! Publié le : 02/01/2010Avec la crise et pour préserver les emplois, serions-nous prêts à payer un peu plus cher des produits "Made in France" ? Une forme de commerce équitable, en quelque sorte !
Enquête
Téléphonie mobile • L'infidélité a parfois des vertus Publié le : 25/08/2009Quoi qu'en disent les opérateurs, il n'est pas toujours dans l'intérêt du consommateur d'utiliser ses points fidélité pour changer de téléphone. Et même si aller voir ailleurs ne vous tente pas, faire semblant d'être d'humeur volage peut se révéler payant.
Actualité
Affichage publicitaire • Vers un gâchis Publié le : 20/06/2009Le rapport Dupont sur l'impact de la publicité sur nos paysages, censé simplifier la loi de 1979 sur l'affichage publicitaire, rendrait les choses encore plus complexes. Selon les associations de défense du paysage, ses conclusions risquent même de mettre à mort le code de l'environnement.
Action locale UFC-Que Choisir
La poursuite impitoyable Publié le : 26/05/2009Le quad connaissait panne sur panne et le vendeur avait pris la poudre d'escampette. Deux associations locales de l'UFC-Que Choisir ont joint leurs efforts pour retrouver sa trace. Et l'obliger à indemniser sa cliente.
Actualité
Publicité pour l'alcool • Non à l'hypocrisie Publié le : 23/05/2009La loi Bachelot n'en est pas à un paradoxe près : elle prévoit d'interdire la vente d'alcool aux mineurs, mais en autorise dans le même temps la publicité sur Internet. Des associations dénoncent l'hypocrisie du texte.
Actualité
Emballages libres • Surveillez le prix au kilo Publié le : 19/04/2009Depuis le 11 avril, les formats obligatoires de 125, 250 ou 500 g ont disparu pour des dizaines de marchandises comme les conserves, le café ou les produits d'entretien. Encore imperceptible en magasin, cette libéralisation pourrait générer quelques entourloupes au détriment du consommateur.…
Actualité
Publicité ciblée • La Cnil s'en mêle Publié le : 30/03/2009Les publicitaires exploitent à fond les renseignements sur les internautes mis à leur disposition par les sites marchands et les réseaux comme Facebook. La Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil) estime que les usagers devraient pouvoir « s'affranchir de ce profilage commercial…
Action locale UFC-Que Choisir
Lave-vaisselle capricieux Publié le : 24/02/2009Acheté sur Internet, le lave-vaisselle n'a jamais fonctionné correctement, malgré les interventions du SAV. Exaspéré, le client saisit le juge de proximité et voit son achat remboursé.
Actualité
Avis des internautes • Ça bidonne Publié le : 24/01/2009Le fabricant de périphériques informatiques Belkin vient de se ridiculiser en tentant de recruter des internautes par petite annonce pour améliorer, contre rémunération, sa réputation sur le Web. Risible, l'incident est tout de même révélateur de la banalisation du cybertrucage.
Actualité
Cartes de réduction • Être informé pour en profiter Publié le : 14/01/2009Nos portefeuilles regorgent de cartes offrant des réductions dans des enseignes diverses. Les consommateurs, faute d'information, n'en profitent pas. Mais ceci pourrait changer : les « partenaires » sont désormais obligés de promouvoir ces accords dans leur boutique ou sur leur site Internet.
Enquête
Grandes surfaces • Promos bidons par lots entiers Publié le : 24/06/2008Simple, efficace et lamentable. Sous couvert de « format eco » et de « promotions exceptionnelles », les distributeurs vendent nombre de produits en lots plus chers qu'à l'unité. Sans parler des grands paquets « familiaux » plus coûteux au kilo que les petits !
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