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Une enquête réalisée sous l’égide de la Commission européenne à l’occasion du dernier Black Friday confirme que la…
Marketing - Fidélisation
Pour fidéliser les consommateurs, tous les moyens sont bons. Mais que se cache-t-il derrière les différentes allégations marketing et les techniques de fidélisation ? Obsolescence programmée, made in France, offres promotionnelles alléchantes... Les experts de Que Choisir vous aident à décrypter les techniques commerciales pour acheter plus sereinement. Enquêtes, études, actualités, conseils... découvrez nos publications consacrées à ce sujet.
Tous les contenus « Marketing - Fidélisation »
ACTUALITÉ
La directive européenne Omnibus a beau être globalement respectée, le consommateur n’a toujours pas l’assurance de faire…
ENQUÊTE
Des e-commerçants poussent les clients à dépenser plus que prévu ou à s’inscrire à leur newsletter. Ils s’appuient pour…
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Pour la première fois, les marchands vont devoir appliquer la nouvelle directive européenne Omnibus qui vise à limiter…
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Les produits de consommation courante coûtent de plus en plus cher à produire. Comment répercuter ces hausses sur les…
COMPARATIF
Nous avons épluché la composition de centaines de produits vantant, sur l’emballage, la présence d’un ingrédient…
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Désormais, les vendeurs ne pourront plus calculer le montant des rabais à partir de prix de référence fantaisistes. Une…
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Marques et distributeurs n’arrivent pas à se défaire de leurs mauvaises habitudes : leur communication joue encore sur…
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Cette carte cadeau permettant d’acheter des produits fabriqués en France souffre, pour l’heure, de nombreux…
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Le trading et la promotion sur les réseaux sociaux ne font pas toujours bon ménage. Plusieurs figures de la téléréalité…
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La pomme du Limousin est la seule au monde à avoir décroché une appellation d’origine contrôlée (AOP), en 2007. Mais ce…
ENQUÊTE
Choses vues et entendues, cet automne, au grand rendez-vous de la fabrication française.
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Pour unifier les pratiques publicitaires quant à la revendication « fabriqué en France » et permettre au consommateur de…
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Seulement 41 % des contenus sponsorisés mis en ligne par les influenceurs seraient clairement identifiés comme étant…
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Beaucoup d’internautes ont eu des soucis après avoir suivi les conseils d’achat de personnalités en vue sur les réseaux…
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« N’achetez plus votre lit ! », clame la publicité de Maison de la literie. L’enseigne propose d’opter pour une location…
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Le distributeur de films argue de la fermeture imposée des salles pour refuser de lancer le préavis de résiliation de…
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« Ça se passe comme ça chez McDonald’s ! », clame le leader du fast-food. Tient-il vraiment ses promesses en matière de…
ACTION QUE CHOISIR ENSEMBLE
Alors que la question de la légitimité du Black Friday est plus que jamais d'actualité, l’UFC-Que Choisir refuse de s’en…
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La crise sanitaire a remis au cœur du débat la relocalisation de notre industrie et l’achat de produits fabriqués en…
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La crise sanitaire a frappé de plein fouet notre économie, mais certains secteurs ont moins souffert que d’autres. Bien…
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Des milliers d’entreprises réfléchissent à rapatrier leur production en France. Les patrons qui ont osé s’en félicitent.…
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Pour équiper leur maison, se déplacer, se divertir ou encore gérer leur quotidien, jamais les Français n’avaient…
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La publicité segmentée est officiellement autorisée depuis août. Selon leur zone d’habitation et/ou leur profil, les…
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