Marketing - Fidélisation

Pour fidéliser les consommateurs, tous les moyens sont bons. Mais que se cache-t-il derrière les différentes allégations marketing et les techniques de fidélisation ? Obsolescence programmée, made in France, offres promotionnelles alléchantes... Les experts de Que Choisir vous aident à décrypter les techniques commerciales pour acheter plus sereinement. Enquêtes, études, actualités, conseils... découvrez nos publications consacrées à ce sujet.


Tous les contenus « Marketing - Fidélisation »

ENQUÊTE
Marques célèbres Aux origines des noms
Marques célèbres

Nestlé, Ikea, Carrefour, Lego… D’où vient le nom de ces marques omniprésentes dans notre quotidien ?

ACTUALITÉ
French Days (septembre 2019) La laborieuse chasse aux vraies promotions
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Vous vouliez profiter des French Days qui débutent aujourd’hui pour faire de bonnes affaires ? N’y comptez pas trop.…

ACTUALITÉ
Soldes en ligne Comment éviter les arnaques
Soldes en ligne

Faire les soldes sur Internet comporte des avantages. Mais cette foire aux bonnes affaires apporte chaque année son lot…

ACTUALITÉ
Vente-privee.com Tromperie sur les prix de référence
Vente-privee.com

Le site leader des ventes privées sur Internet est renvoyé devant le procureur de la République de Bobigny pour avoir…

ACTUALITÉ
Soldes hiver 2019 Les astuces au rabais des e-commerçants
Soldes hiver 2019

Avec les soldes qui viennent de débuter reviennent aussi les fausses promotions. Il nous a suffi de faire un tour sur…

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Offres de remboursement (ODR) Le diable se cache dans les détails
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Pour exister et se distinguer dans les rayons, les marques redoublent d’imagination et usent de diverses astuces…

Lettre du mouvement

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ENQUÊTE
Produits alimentaires

Les ingrédients mis en avant sur les emballages sont parfois présents en quantité négligeable dans les produits. Tour…

ACTUALITÉ
Téléviseurs

Les grands événements sportifs génèrent traditionnellement un pic de vente de téléviseurs. Cette période est donc très…

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Logos de consommateurs (infographie)

L’étude menée par l’Observatoire de la consommation de l’UFC-Que Choisir révèle que les distinctions commerciales…

ENQUÊTE
Logos de consommateurs

« Élu produit de l’année », « Reconnu saveur de l’année », « Meilleure chaîne de magasins »… ces logos, censés aider le…

ENQUÊTE
Logos de consommateurs

Toutes les distinctions ne se valent pas. En fonction du protocole mis en place, du système de notation utilisé et du…

ENQUÊTE
Comportements d'achat

L’acte d’achat n’a souvent rien de rationnel. Les professionnels le savent et, en communiquant sur le prix des produits,…

ENQUÊTE
Les marques collectives régionales

Produit en Bretagne, Bienvenue en Gourmandie, Savourez l’Alsace… Les logos faisant référence à une région fleurissent…

ACTUALITÉ
Boisson ananas-coco de Voelkel

Encore un exemple de produit alimentaire à l’affichage contestable, mais cette fois il s’agit d’une boisson bio. Le…

ACTUALITÉ
Publicité à la télévision

Les dispositions autour du « parrainage » d’émissions télévisées ont été assouplies. Les entreprises, qui jusqu’ici…

ENQUÊTE
Marques patronymiques

À l’heure de la mondialisation, les marques ou les sociétés qui portent un nom patronymique nous renvoient une image…

ACTUALITÉ
Soldes été 2016 (infographie)

Alors que les soldes ont commencé il y a une semaine (22 juin), Que Choisir a relevé des milliers de prix sur…

ACTUALITÉ
Campagne "100 % remboursés" de Conforama

Pour mieux attirer les clients, Conforama lance une grande campagne « 100 % remboursés » sur certains de ses produits.…

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