ACTUALITÉ
Résiliation d’abonnement
Le distributeur de films argue de la fermeture imposée des salles pour refuser de lancer le préavis de résiliation de…
Marketing - Fidélisation
Pour fidéliser les consommateurs, tous les moyens sont bons. Mais que se cache-t-il derrière les différentes allégations marketing et les techniques de fidélisation ? Obsolescence programmée, made in France, offres promotionnelles alléchantes... Les experts de Que Choisir vous aident à décrypter les techniques commerciales pour acheter plus sereinement. Enquêtes, études, actualités, conseils... découvrez nos publications consacrées à ce sujet.
Tous les contenus « Marketing - Fidélisation »
ENQUÊTE
McDonald’s
« Ça se passe comme ça chez McDonald’s ! », clame le leader du fast-food. Tient-il vraiment ses promesses en matière de…
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Black Friday
Alors que la question de la légitimité du Black Friday est plus que jamais d'actualité, l’UFC-Que Choisir refuse de s’en…
ENQUÊTE
Made in France
La crise sanitaire a remis au cœur du débat la relocalisation de notre industrie et l’achat de produits fabriqués en…
ENQUÊTE
Made in France
La crise sanitaire a frappé de plein fouet notre économie, mais certains secteurs ont moins souffert que d’autres. Bien…
ENQUÊTE
Made in France
Des milliers d’entreprises réfléchissent à rapatrier leur production en France. Les patrons qui ont osé s’en félicitent.…
ENQUÊTE
Consommation
Pour équiper leur maison, se déplacer, se divertir ou encore gérer leur quotidien, jamais les Français n’avaient…
ENQUÊTE
Publicité segmentée
La publicité segmentée est officiellement autorisée depuis août. Selon leur zone d’habitation et/ou leur profil, les…
ENQUÊTE
Intelligence artificielle
Recommandations ciblées, sites plus ergonomiques, assistants virtuels… l’intelligence artificielle bouleverse nos…
ACTUALITÉ
Jouets de Noël 2019
Nous avons relevé le prix de 30 jouets vedettes de ce Noël 2019 dans les catalogues des différentes enseignes, puis…
ACTUALITÉ
Black Friday
Plusieurs centaines d’entreprises ont annoncé leur refus de participer au Black Friday, déplorant le coût social et…
ENQUÊTE
Marques célèbres
Nestlé, Ikea, Carrefour, Lego… D’où vient le nom de ces marques omniprésentes dans notre quotidien ?
Lettre du mouvement
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ACTUALITÉ
French Days (septembre 2019)
Vous vouliez profiter des French Days qui débutent aujourd’hui pour faire de bonnes affaires ? N’y comptez pas trop.…
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Soldes
Les soldes battent leur plein. Pendant ces 6 semaines les magasins de vêtements vont tenter d’écouler leurs stocks,…
ACTUALITÉ
French Days (avril 2019)
La 3e édition des French Days commence aujourd’hui. Commerçants et cybermarchands rivalisent à coup de promotions et de…
ACTUALITÉ
Placement de produit (vidéo)
Une nouvelle technologie mise au point par la start-up britannique Mirriad permet d’insérer virtuellement des produits…
ACTUALITÉ
Vente-privee.com
Le site leader des ventes privées sur Internet est renvoyé devant le procureur de la République de Bobigny pour avoir…
ACTUALITÉ
Soldes hiver 2019
Avec les soldes qui viennent de débuter reviennent aussi les fausses promotions. Il nous a suffi de faire un tour sur…
CONSEILS
Offres de remboursement (ODR)
Les conditions à remplir pour faire jouer les offres de remboursement (ODR) sont souvent retorses. Il faut se montrer…
ENQUÊTE
Offres de remboursement (ODR)
Pour exister et se distinguer dans les rayons, les marques redoublent d’imagination et usent de diverses astuces…
ACTUALITÉ
Fausses promotions
Si vous avez cru faire de bonnes affaires pendant le Black Friday, nos nouveaux relevés de prix risquent de vous…
ENQUÊTE
Produits alimentaires
Les ingrédients mis en avant sur les emballages sont parfois présents en quantité négligeable dans les produits. Tour…
ACTUALITÉ
Téléviseurs
Les grands événements sportifs génèrent traditionnellement un pic de vente de téléviseurs. Cette période est donc très…
ACTUALITÉ
Logos de consommateurs (infographie)
L’étude menée par l’Observatoire de la consommation de l’UFC-Que Choisir révèle que les distinctions commerciales…
ENQUÊTE
Logos de consommateurs
ENQUÊTE
Logos de consommateurs
ENQUÊTE
Comportements d'achat
ENQUÊTE
Les marques collectives régionales
ACTUALITÉ
Boisson ananas-coco de Voelkel
ACTUALITÉ
Publicité à la télévision
ENQUÊTE
Marques patronymiques
ACTUALITÉ
Soldes été 2016 (infographie)
ACTUALITÉ
Campagne "100 % remboursés" de Conforama
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Rabais promotionnels mirifiques sur Internet
ACTUALITÉ
« Black Friday »
ENQUÊTE
Emballages
ENQUÊTE
Emballages en plastique
ENQUÊTE
Idée cadeau
ACTUALITÉ
Bouton Darty
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