Action UFC-Que Choisir
Médiation bancaire
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Un grand ménage s’impose
Alors que la mission parlementaire chargée par le Premier Ministre d’examiner les moyens de renforcer « l’utilité » de la médiation bancaire doit…
Dossier
Recouvrement de créances
Courriers menaçants, harcèlement, frais facturés abusivement… Certaines sociétés de recouvrement de créances n’hésitent pas à user de pratiques intimidantes ou illégales pour faire pression sur les débiteurs. Retrouvez nos enquêtes, décryptages, conseils et lettres types pour vous aider en cas de litige.
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L’UFC-Que Choisir s’attaque aux nouveaux usuriers
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Enquête
Crédits
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Avis de tempête pour les emprunteurs
Entre des records d’impayés de crédits et des banques qui cultivent l’immobilisme ou les pratiques « pousse-au-crime », la situation financière de…
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En cas de difficultés, réagissez
Vos finances dérapent et vous anticipez des difficultés à venir ? Vous peinez à régler vos charges courantes et vos prêts ? N’attendez pas que votre…
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Crédits impayés et Covid-19
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Les emprunteurs offerts en pâture aux sociétés de recouvrement
Un mois après son alerte1 sur la distribution irresponsable des crédits à la consommation, l’UFC-Que Choisir rend publique, dans son prolongement, une…
Billet du président
Crédits conso et Covid-19
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Les banques font l’autruche
A l’évidence, l’étude de l’UFC-Que Choisir qui a dévoilé les neuf milliards d’euros de crédits conso impayés qui engourdissent les bilans des groupes…
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L’UFC-Que Choisir lance l’alerte sur la déflagration des impayés
Alors que la Commission européenne dévoile aujourd’hui un plan d’action qui autorisera les banques à revendre plus aisément les 9 milliards d’euros de…
Conseils
Recouvrement de créances
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Vous rencontrez des difficultés à payer vos échéances de prêt immobilier ou à la consommation
Vous avez un crédit à la consommation ou un crédit immobilier en cours et vous rencontrez des difficultés financières. Vous souhaitez obtenir un…
Conseils
Recouvrement de créance cédée
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Vos questions, nos réponses
Vous venez de recevoir un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci vous indique qu’elle a racheté une de vos dettes envers un…
Conseils
Recouvrement amiable de créances
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Pendant combien de temps une dette est-elle due ?
Vous recevez une demande de paiement d’un professionnel pour une facture. Aucune action en justice n’a été entreprise à ce stade. Il s’agit d’un…
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Recouvrement de créances
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Vos questions, nos réponses
Vous venez de recevoir un courrier émanant d’une société de recouvrement. Son activité consiste principalement à recouvrer une créance pour le compte…
Conseils
Recouvrement de créances
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Jusqu’où peut aller la société de recouvrement pour se faire payer ?
Les sociétés de recouvrement sont chargées de recouvrer une créance pour le compte d’autrui. Elles sont censées mettre en œuvre des moyens matériels…
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Cession de créances
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Le droit de racheter une créance existe mais il est strictement encadré
La dette que vous aviez vis-à-vis de votre banque ou d’un établissement financier (sociétés de crédit ou de financement) a été rachetée par une sociét…
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Recouvrement de créances
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Le délai de recouvrement d’une dette issue d’un crédit
Vous avez souscrit un crédit immobilier ou à la consommation que vous n’avez pas remboursé. Des mois, voire des années plus tard, vous êtes relancé(e)…
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Recouvrement de créances
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Les points à vérifier sur un courrier de recouvrement de créances
Vous venez de recevoir une lettre émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci recouvre pour le compte d’un autre professionnel (ex. : fournisseur…
Conseils
Recouvrement de créances
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Qui peut faire du recouvrement amiable de créances ?
De nombreux professionnels peuvent intervenir dans le recouvrement amiable de créances. L’objectif est à chaque fois le même : faire pression pour que…
Conseils
Recouvrement de créances
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L’utilisation de vos données personnelles
L’utilisation des données personnelles est nécessaire pour recouvrer une créance qui s’inscrit dans le cadre d’un contrat. La plupart, voire la…
Lettre type
Recouvrement amiable de créances
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Dette prescrite
Vous avez reçu une demande de paiement d’une société de recouvrement, d’un créancier. Vous constatez que la somme demandée est prescrite. Vous…
Lettre type
Société de recouvrement
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Modèle de plainte pour méthodes de recouvrement illicites
Vous avez reçu un courrier émanant d’une société de recouvrement se faisant passer pour un huissier. Une société de recouvrement vous harcèle de coups…
Lettre type
Société de recouvrement
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Modèle de plainte pour défaut de mentions obligatoires
Vous avez reçu un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci recouvre pour le compte d’un autre professionnel (ex. : fournisseur…
Lettre type
Cession de créances
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Demande de rachat
La dette que vous aviez vis-à-vis de votre banque, d’un établissement financier (société de crédit ou de financement) a été rachetée par une société…
Lettre type
Société de recouvrement
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Demande de remboursement de frais
Vous avez reçu une demande de paiement d’une société de recouvrement. Vous avez réglé la somme demandée et avez constaté que celle-ci comprenait des…
Lettre type
Société de recouvrement
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Mentions obligatoires absentes
Vous avez reçu un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci recouvre pour le compte d’un autre professionnel (ex. : fournisseur…
Enquête
Société générale
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Pratique indécente autour d’un crédit
Sogefinancement, filiale de la Société générale, s’est rendue coupable de comportements douteux et proches du harcèlement pour que le père d’une jeune…
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La complainte des plaintes
Le justiciable victime d’un différend avec un huissier pour des motifs liés à l’exercice de ses fonctions doit souvent suivre un chemin semé…
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Les dessous de l’industrie de la dette
Lettres de relance, coups de fil répétés, voire méthodes plus musclées, les sociétés de recouvrement de créances n’ont pas bonne presse. Mais qui…
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Les clients voient de plus en plus rouge
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Educatel piètre pédagogue
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Histoire d’eau
Alors que la locataire réglait régulièrement sa consommation d’eau à travers ses charges, Veolia la menace de coupure pour non-paiement de factures.…
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Clubs de sport hors jeu
Les clubs de sport avaient transformé l’abonnement des clients en crédit à rembourser. L’escroquerie a été sanctionnée.
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Résiliation Internet
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Bons de commande masqués
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Merci Free
Après avoir été mené en bateau pendant plusieurs mois pour un litige portant sur 120 €, un abonné à Free a demandé au tribunal le remboursement de son…
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Non à l'intimidation
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Free dépasse les bornes
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