Thématique
Assurance, épargne, fiscalité, placements financiers, tarifs bancaires... Il est parfois difficile de s'y retrouver. À l'UFC-Que Choisir, nos experts vous proposent des enquêtes, études, décryptages et fiches conso pratiques pour répondre à vos interrogations et vous guider dans vos démarches.
Actualité
Assurance vie • Le palmarès des taux de rendement 2019 Publié le : 28/01/2020Depuis 2012, date où nous avons lancé le palmarès annuel des taux de rendement de l’assurance vie, l’érosion des bénéfices a été constante. Autour de 4 % nets de frais de gestion au début des années 2010, les taux de rendement de la majorité des assurances vie dépassent difficilement aujourd’hui 1,5…
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Banque • Demande de découvert occasionnel16/01/2020Vous prévoyez que, le mois prochain, votre compte sera très probablement à découvert suite à des dépenses importantes : achats pour la rentrée des classes, frais médicaux à avancer... Vous craignez que des chèques ou des prélèvements ne soient rejetés pour provision insuffisante car votre convention…
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Banque • Contestation d'agios perçus par la banque16/01/2020Votre compte bancaire s'est trouvé à découvert pendant quelques semaines et votre banquier vous a prélevé des agios. Le montant de ceux-ci ne correspond pas au taux figurant dans votre convention de compte ou dans les termes de l’autorisation de découvert négociée avec votre banquier.
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Impôts • Demande de délais de paiement16/01/2020Vous n’êtes pas en mesure de payer votre impôt sur le revenu, votre taxe d'habitation ou votre taxe foncière. Vous demandez des délais de paiement au comptable du trésor.
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Carte bancaire • Opposition en cas de vol ou de perte16/01/2020On vous a volé votre sac qui contenait notamment votre carte bancaire. Ou bien vous pensez avoir perdu votre carte bancaire. En effet, vous avez eu beau retourner votre domicile dans tous les sens, impossible de remettre la main dessus. Vous souhaitez faire opposition.
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Achat immobilier • Demande d'annulation du prêt16/01/2020Il y a moins de quatre mois, vous avez obtenu un prêt afin de financer l'achat d'une maison ou d'un appartement. Mais le vendeur s'est finalement désisté et de fait, vous décidez donc de renoncer à votre emprunt. Votre banquier vous facture des frais pour étude de dossier qui vous paraissent…
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Chèque sans provision • Attestation de régularisation16/01/2020Vous avez émis un chèque sans provision. Mais vous avez régularisé votre situation et vous attendez en vain l'attestation de régularisation de la banque.
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Impôts • Contestation de l’avis d’imposition16/01/2020Vous constatez une erreur sur votre avis d’imposition : vous estimez que vous avez été trop imposé ou soumis à tort à l’impôt. Vous contestez.
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Banque • Contestation d'une écriture sur le relevé16/01/2020Recevant votre relevé de compte, vous y constatez une erreur : une somme a été prélevée à tort ou le montant ne correspond pas à ce qui aurait dû être débité.
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Banque • Contestation de frais perçus par la banque16/01/2020Vous constatez, en examinant votre relevé de compte, que votre banquier a prélevé des frais imprévus ou exorbitants : commission d’intervention, frais de tenue de compte, intérêts conventionnels en cas de solde débiteur, commission pour un achat par carte à l’étranger. Vous souhaitez savoir si vous…
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Banque • Fermeture du compte par le banquier16/01/2020Votre banquier a clôturé votre compte de dépôt, sans aucun préavis ou en vous informant quelques jours seulement avant la clôture, vous empêchant ainsi de prendre vos dispositions pour ouvrir un autre compte afin d’assurer la continuité de vos opérations financières.
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Chéquier • Opposition en cas de vol ou de perte16/01/2020On vous a volé votre sac qui contenait notamment votre chéquier, vous constatez la disparition de chèques dans votre chéquier ou vous pensez avoir perdu celui-ci. En effet, vous avez eu beau retourner votre domicile dans tous les sens, impossible de remettre la main dessus. Vous souhaitez faire…
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Surendettement • Refus de la recevabilité par la commission de surendettement16/01/2020Vous éprouvez de graves difficultés financières car vous avez contracté des crédits pour des montants que vous ne parvenez plus à rembourser. Vous devez faire face à des dépenses imprévues (important arriéré d’impôt, par exemple, sinistre, condamnation civile, etc.) ou vos ressources ont diminué à…
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Assurance emprunteur • Résiliation de l’assurance de groupe16/01/2020Le contrat d’assurance emprunteur de votre prêt immobilier arrive bientôt à échéance. Vous souhaitez résilier votre assurance, dont l’échéance arrive dans au moins deux mois, car vous en avez trouvé une autre plus avantageuse (moins chère, avec des garanties supplémentaires et, à tout le moins,…
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Assurance emprunteur • Demande de substitution d’assurance de groupe16/01/2020Vous souhaitez résilier à son échéance le contrat d’assurance emprunteur qui garantit votre prêt immobilier. Vous avez trouvé une assurance plus avantageuse et voulez proposer à votre banque de changer de contrat d’assurance.
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Impôts • Demande de remise gracieuse dite « recours gracieux »15/01/2020Vous êtes dans l’impossibilité de payer vos impôts, en tout ou partie, du fait d’une situation financière particulièrement difficile que vous pouvez justifier. Différentes hypothèses sont concernées : il peut s’agir de votre impôt principal, des pénalités y afférentes ou encore des intérêts de…
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Saisine du Fonds de garantie des assurances obligatoires de dommages • Responsable inconnu15/01/2020Vous avez été victime d'un accident de la circulation, dans lequel vous avez subi des dommages corporels et matériels dont vous souhaitez obtenir réparation. Comme vous n'avez pas souscrit de contrat d'assurance « tous risques », il vous faut mettre en cause le conducteur du véhicule responsable de…
Lettre type
Saisine du Fonds de garantie des assurances obligatoires de dommages • Responsable connu mais non assuré15/01/2020Vous avez été victime d'un accident de la circulation, dans lequel vous avez subi des dommages corporels et matériels dont vous souhaitez obtenir réparation. Comme vous n'avez pas souscrit de contrat d'assurance « tout risque », il vous faut mettre en cause le conducteur du véhicule responsable de…
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Contribution à l’audiovisuel public • Exonération non prise en compte15/01/2020Vous recevez votre taxe d’habitation et vous constatez une ligne concernant la contribution à l’audiovisuel public comportant un montant, alors que vous remplissez les conditions d’exonération propres à cette contribution. Vous souhaitez savoir comment contester cet avis de paiement.
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Crédit • Difficultés de remboursement15/01/2020Vous avez souscrit un emprunt immobilier ou à la consommation. Mais vous avez des difficultés et ne pouvez plus faire face aux remboursements. Vous souhaitez réaménager votre échéancier.
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Proposition de rectification (anciennement redressement fiscal) • Contestation15/01/2020Vous recevez de la part du Centre des Finances publiques une proposition de rectification portant sur votre dernière déclaration de revenus, plus précisément sur vos revenus fonciers. Vous n’êtes pas d’accord avec les arguments avancés et souhaitez contester.
Actualité
Prêt immobilier • L’endettement des coemprunteurs doit être estimé globalement Publié le : 15/01/2020Selon une jurisprudence constante, la Cour de cassation vient de rappeler que les capacités financières de deux coemprunteurs doivent être appréciées globalement et non séparément. Explications.
Action UFC-Que Choisir
Tarifs bancaires 2020 • La loi Macron n'a pas tenu ses promesses Publié le : 02/01/2020Près de trois ans après la mise en œuvre du mandat de mobilité bancaire, et alors que le gel des tarifs imposé à la suite du mouvement des Gilets jaunes a pris fin le 1er janvier, l’UFC-Que Choisir rend public un bilan exclusif et accablant de ce dispositif introduit par la loi Macron de 2015.…
Décryptage
Impôts 2020 • L'impôt sur le revenu en baisse pour 17 millions de foyers Publié le : 28/12/2019Les ménages de la classe moyenne vont bénéficier d’une baisse d’impôt de 5 milliards d’euros sur leurs revenus de 2020.
Décryptage
Impôts 2020 • La suppression de la taxe d'habitation pour tous‚ pas avant 2023 Publié le : 28/12/201980 % des Français vont bénéficier de la suppression totale de leur taxe d’habitation en 2020. Les 20 % restants devront patienter jusqu’en 2023.
Décryptage
Impôts 2020 • Maintien des exonérations pour les salariés Publié le : 28/12/2019La prime exceptionnelle de pouvoir d’achat exonérée d’impôt créée fin 2018 est reconduite en 2020. Les heures supplémentaires défiscalisées sont également maintenues.
Décryptage
Impôts 2020 • Déclaration et paiement : simplifier la vie des Français Publié le : 28/12/2019Cette année, 12 millions de foyers seront dispensés de remplir une déclaration de revenus. Ceux qui doivent moins de 300 euros d’impôts au fisc pourront s'en acquitter chez leur buraliste.
Décryptage
Assurance vie ou décès • Faites les bons choix Publié le : 28/12/2019Pour épargner ou protéger les siens, les assurances vie et décès sont incontournables. Mais bien malin qui saura s’assurer à bon escient, dans un marché inondé de contrats et orienté par le marketing des compagnies… Notre grand dossier fait le tour de la question, conseils à l’appui.
Décryptage
Assurance vie • Un bon contrat, c’est quoi au juste ? Publié le : 28/12/2019Partez d’un préalable : toutes les offres ne se valent pas, loin de là. En vous appuyant sur quelques critères clés, simples à repérer, vous trierez facilement le bon grain de l’ivraie.
Décryptage
Assurance décès • Les points à surveiller Publié le : 28/12/2019Toutes les assurances décès se ressemblent. La lecture d’un contrat est fastidieuse et renseigne peu sur ses avantages et faiblesses. Voici les six questions qui valent d’être posées.
Décryptage
Assurance vie ou décès • De 0 à 18 ans : L’assurance vie, mieux que le livret A Publié le : 28/12/2019Écartez d’emblée l’assurance décès, c’est hors sujet avec un mineur. En revanche, l’assurance vie sera utile pour lui bâtir un pécule en vue de ses études supérieures. Ici, si on veut être efficace, le choix du contrat sera décisif.
Décryptage
Assurance vie ou décès • De 18 à 30 ans : Bâtir une épargne pour ses projets Publié le : 28/12/2019À 20 ans, qui se soucie d’assurance vie ou décès ? La seconde n’a pas d’utilité tant qu’on est jeune célibataire. L’assurance vie, elle, est adaptée pour préparer un futur achat immobilier.
Décryptage
Assurance vie ou décès • De 30 à 45 ans : Priorité à la protection de sa famille Publié le : 28/12/2019Dans cette tranche d’âge, se couvrir avec une assurance décès devient une priorité. Reste à jongler entre tarifs et garanties Pour un contrat adéquat… En parallèle, l’assurance vie pourra constituer un patrimoine financier supplétif.
Décryptage
Assurance vie ou décès • De 45 à 60 ans : Assurance vie contre produit retraite Publié le : 28/12/2019À cet âge, le plan d’épargne retraite rebat les cartes chez les plus fiscalisés. Et l’assurance décès devient moins prioritaire à mesure que le patrimoine grossit.
Décryptage
Assurance vie ou décès • De 60 à 75 ans : L’assurance vie, une machine à revenus Publié le : 28/12/2019C’est le moment de puiser dans son assurance vie, de préparer la transmission de son patrimoine, voire d'étudier, avec prudence, les contrats décès.
Décryptage
Assurance vie ou décès • Après 75 ans : Il faut penser à contre-courant ! Publié le : 28/12/2019La vie patrimoniale ne s’arrête pas à 75 ou 80 ans. À bien y regarder, l’assurance vie reste, à cet âge, un instrument de transmission intéressant. Et les contrats d'assurance décès ne sont pas à écarter dans certaines situations.
Satisfaction
Satisfaction des assureurs Publié le : 19/12/2019Pour connaître la satisfaction des clients des assureurs et des compagnies d’assurance (Axa, Maif, Macif, Gan, Groupama…), nous leur avons adressé un questionnaire. Seuls les consommateurs ayant déclaré un sinistre auto ou habitation dans les 24 derniers mois ont été invités à répondre. Notre palmar…
Enquête
Assurances • Celles qui assurent en cas de sinistre Publié le : 19/12/2019Les consommateurs sont plutôt satisfaits de leur assureur tant qu’ils n’ont pas eu affaire à lui… Mais qu’en est-il lorsqu’ils doivent le solliciter ?
Décryptage
SFAM • Remboursements : on est loin du compte Publié le : 19/12/2019Quatre mois après la clôture de la procédure d’indemnisation mise en place par la SFAM et la DGCCRF, on ne connaît toujours pas le nombre de victimes dédommagées ni le montant des remboursements. On sait en revanche que les problèmes perdurent.
Actualité
Banque • LCL doit rembourser des frais de gestion indus Publié le : 14/12/2019L’Autorité des marchés financiers (AMF) vient de rendre publique une transaction passée avec le Crédit lyonnais, LCL, concernant des surfacturations. L’accord oblige LCL à rembourser les frais indûment prélevés sur la gestion de portefeuilles de titres.
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