Thématique
Assurance, épargne, fiscalité, placements financiers, tarifs bancaires... Il est parfois difficile de s'y retrouver. À l'UFC-Que Choisir, nos experts vous proposent des enquêtes, études, décryptages et fiches conso pratiques pour répondre à vos interrogations et vous guider dans vos démarches.
Action UFC-Que Choisir
Crédits impayés et Covid-19 • Les emprunteurs offerts en pâture aux sociétés de recouvrement Publié le : 28/01/2021Un mois après son alerte1 sur la distribution irresponsable des crédits à la consommation, l’UFC-Que Choisir rend publique, dans son prolongement, une étude2 qui lève le voile sur une sombre facette du marché des crédits « pourris » : les pratiques scandaleuses – parfois proches du harcèlement – des…
Actualité
Assurance vie • Le palmarès des taux de rendement 2020 Publié le : 27/01/2021Les premiers taux de rendement des assurances vie en euros publiés au cours du mois de janvier confirment un nouveau reflux. Les performances varient autour de 1 % en moyenne pour l’année 2020 et plafonnent à 2 % max.
Billet du président
Crédits conso et Covid-19 • Les banques font l’autruche Publié le : 04/01/2021A l’évidence, l’étude de l’UFC-Que Choisir qui a dévoilé les neuf milliards d’euros de crédits conso impayés qui engourdissent les bilans des groupes bancaires a mis dans l’embarras les établissements de crédit. L’Association des sociétés financières, qui les représente, a relayé un contre-feu…
Enquête
Placements 2021 • Un épargnant averti en vaut deux Publié le : 02/01/2021Il est illusoire de penser faire un bon placement sans maîtriser les bases de la gestion patrimoniale. Voici les points à connaître pour investir de façon autonome… sans se faire avoir.
Enquête
Placements 2021 • Sachez quel investisseur vous êtes Publié le : 02/01/2021Avant de choisir quel placement souscrire ou non, soyez au clair avec vous-même. Faites le point sur vos projets, votre horizon, vos connaissances… c’est indispensable.
Enquête
Placements refuges 2021 • Visez l’efficacité, rien d’autre ! Publié le : 02/01/2021Trois solutions drainent l’essentiel de l’épargne des ménages. À savoir, les livrets et autres produits bancaires, l’assurance vie (45 millions de contrats) et l’immobilier. Mais ces placements sont-ils toujours à la hauteur de leur réputation ?
Enquête
Placements 2021 • 3 produits à la mode Publié le : 02/01/2021Les actions seraient le meilleur placement sur la durée, mais que de spéculation à la clé ! La pierre papier affiche des rendements attractifs, mais pour combien de temps ? Quant au nouveau PER, banques et assureurs en ont fait leur marotte… cependant c’est une souricière.
Enquête
Placements insolites 2021 • Veillez à garder la tête froide Publié le : 02/01/2021La martingale des placements existe-t-elle ? Non ! Ce n’est pas une raison pour éviter tout ce qui est atypique, mais n’oubliez pas que l’or, les monnaies numériques ou le crowdfunding sont des solutions risquées pour votre épargne. À étudier donc, sans y dédier plus de 5 à 10 % de votre patrimoine.…
Décryptage
Impôt à la source • Comment le réduire si vos revenus baissent Publié le : 02/01/2021Les contribuables peuvent demander à l’administration fiscale de diminuer leur impôt à la source si leurs revenus chutent. Le point sur les conditions à remplir et sur la marche à suivre pour bénéficier de cette option en 2021.
Décryptage
Dette Covid • Qui va payer ? Publié le : 02/01/2021L’État français mobilise des milliards d’euros pour soutenir ses citoyens et son économie face à la crise du Covid-19. Quels seront, in fine, les acteurs qui régleront la facture à court et plus long terme ? Le contribuable, le travailleur, l’épargnant, le consommateur, les générations futures ?…
Enquête
Assurance vie • Fonds en euros, stop ou encore ? Publié le : 28/12/2020L’épargne investie dans un fonds en euros est protégée et disponible à tout moment. Mais son rendement ne cesse de chuter, et les contraintes d’investissement vers des fonds non sécurisés se multiplient.
Enquête
Bio c’ bon • Des milliers d’épargnants leurrés Publié le : 23/12/2020La faillite de Bio c’ bon pourrait se doubler d’un scandale financier. Des éléments s’accumulent, semblant montrer que les particuliers ayant investi dans cette enseigne de distribution auraient été mal informés des risques.
Service
Crédit à la consommation • Votre banque peut-elle encore vous demander de payer ? 16/12/2020Vous avez rencontré des difficultés et une ou plusieurs mensualités de votre crédit à la consommation n’ont pas été payées. Vous souhaitez savoir si votre banque peut encore vous en réclamer le paiement. Il vous suffit de répondre à quelques questions.
Action UFC-Que Choisir
Crédits conso et Covid-19 • L’UFC-Que Choisir lance l’alerte sur la déflagration des impayés Publié le : 16/12/2020Alors que la Commission européenne dévoile aujourd’hui un plan d’action qui autorisera les banques à revendre plus aisément les 9 milliards d’euros de crédits « pourris » qu’elles ont distribués, l’UFC-Que Choisir rend publique une étude1 qui lève le voile sur la distribution irresponsable du crédit…
Conseils
Recouvrement de créances • Vous rencontrez des difficultés à payer vos échéances de prêt immobilier ou à la consommation Publié le : 16/12/2020Vous avez un crédit à la consommation ou un crédit immobilier en cours et vous rencontrez des difficultés financières. Vous souhaitez obtenir un report d’échéance. Suite à un impayé, vous avez reçu une lettre de votre banque qui vous demande le remboursement intégral du crédit.
Conseils
Recouvrement de créance cédée • Vos questions, nos réponses Publié le : 16/12/2020Vous venez de recevoir un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci vous indique qu’elle a racheté une de vos dettes envers un professionnel (organisme de crédit par exemple). Une société de recouvrement peut effectivement pratiquer ce qu’on appelle le rachat ou l’acquisition de…
Conseils
Recouvrement amiable de créances • Pendant combien de temps une dette est-elle due ? Publié le : 16/12/2020Vous recevez une demande de paiement d’un professionnel pour une facture. Aucune action en justice n’a été entreprise à ce stade. Il s’agit d’un recouvrement amiable. Vous ne savez pas si cette somme est toujours due. Vous souhaitez connaître le délai de prescription (ou de forclusion) applicable.…
Conseils
Recouvrement de créances • Vos questions, nos réponses Publié le : 16/12/2020Vous venez de recevoir un courrier émanant d’une société de recouvrement. Son activité consiste principalement à recouvrer une créance pour le compte d’autrui en mettant en œuvre les moyens matériels auprès du débiteur pour qu’il règle spontanément sa dette. Voici les principales questions que vous…
Conseils
Recouvrement de créances • Jusqu’où peut aller la société de recouvrement pour se faire payer ? Publié le : 16/12/2020Les sociétés de recouvrement sont chargées de recouvrer une créance pour le compte d’autrui. Elles sont censées mettre en œuvre des moyens matériels auprès du débiteur pour qu’il règle spontanément sa dette de façon amiable, mais usent trop souvent de pratiques contestables, telles que menaces, harc…
Décryptage
Cession de créances • Le droit de racheter une créance existe mais il est strictement encadré Publié le : 16/12/2020La dette que vous aviez vis-à-vis de votre banque ou d’un établissement financier (sociétés de crédit ou de financement) a été rachetée par une société de recouvrement. Vous avez reçu un courrier vous informant de ce rachat. Or vous avez lu ou entendu que vous êtes autorisé, dans ce cas, à racheter…
Décryptage
Recouvrement de créances • L’utilisation de vos données personnelles Publié le : 16/12/2020L’utilisation des données personnelles est nécessaire pour recouvrer une créance qui s’inscrit dans le cadre d’un contrat. La plupart, voire la totalité, des informations personnelles que la société va traiter à votre sujet lui seront transmises par votre créancier. Vous pouvez exercer vos droits…
Lettre type
Recouvrement amiable de créances • Dette prescrite16/12/2020Vous avez reçu une demande de paiement d’une société de recouvrement, d’un créancier. Vous constatez que la somme demandée est prescrite. Vous souhaitez contester la demande de paiement.
Lettre type
Société de recouvrement • Modèle de plainte pour méthodes de recouvrement illicites16/12/2020Vous avez reçu un courrier émanant d’une société de recouvrement se faisant passer pour un huissier. Une société de recouvrement vous harcèle de coups de téléphone, mails, SMS et vous menace de différentes représailles. Une société de recouvrement exerce des pressions en vous intimidant en…
Lettre type
Société de recouvrement • Modèle de plainte pour défaut de mentions obligatoires16/12/2020Vous avez reçu un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci recouvre pour le compte d’un autre professionnel (ex. : fournisseur d’énergie, opérateur de téléphonie, établissements financiers). Elle vous demande le paiement d’une facture non réglée. Vous constatez que ce courrier ne…
Décryptage
Recouvrement de créances • Le délai de recouvrement d’une dette issue d’un crédit Publié le : 16/12/2020Vous avez souscrit un crédit immobilier ou à la consommation que vous n’avez pas remboursé. Des mois, voire des années plus tard, vous êtes relancé(e) par l’établissement de crédit ou son mandataire (société de recouvrement, huissier). Vous souhaitez savoir si la dette est encore due. La loi impose…
Décryptage
Recouvrement de créances • Les points à vérifier sur un courrier de recouvrement de créances Publié le : 16/12/2020Vous venez de recevoir une lettre émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci recouvre pour le compte d’un autre professionnel (ex. : fournisseur d’énergie, opérateur de téléphonie, établissements financiers). Les sociétés de recouvrement peuvent aussi pratiquer ce qu’on appelle le rachat ou…
Décryptage
Recouvrement de créances • Qui peut faire du recouvrement amiable de créances ? Publié le : 16/12/2020De nombreux professionnels peuvent intervenir dans le recouvrement amiable de créances. L’objectif est à chaque fois le même : faire pression pour que le consommateur paie spontanément sa dette sans avoir à passer par la voie judiciaire. Le règlement peut être exigé intégralement mais aussi faire…
Lettre type
Cession de créances • Demande de rachat16/12/2020La dette que vous aviez vis-à-vis de votre banque, d’un établissement financier (société de crédit ou de financement) a été rachetée par une société de recouvrement. Vous avez reçu un courrier vous informant de ce rachat. Or, cette créance fait l’objet d’une procédure en justice. Vous souhaitez…
Lettre type
Société de recouvrement • Demande de remboursement de frais16/12/2020Vous avez reçu une demande de paiement d’une société de recouvrement. Vous avez réglé la somme demandée et avez constaté que celle-ci comprenait des frais illégaux. Vous souhaitez en demander le remboursement.
Lettre type
Société de recouvrement • Mentions obligatoires absentes16/12/2020Vous avez reçu un courrier émanant d’une société de recouvrement. Celle-ci recouvre pour le compte d’un autre professionnel (ex. : fournisseur d’énergie, opérateur de téléphonie, établissements financiers). Elle vous demande le paiement d’une facture non réglée. Vous constatez que ce courrier ne…
Actualité
Impôt sur la plus-value immobilière • Les exonérations possibles Publié le : 16/12/2020Si vous réalisez un gain à l’occasion de la vente d’un logement, vous êtes susceptible de payer un impôt sur le revenu ainsi que des prélèvements sociaux. Plusieurs situations permettent d’échapper à cette lourde taxation.
Action UFC-Que Choisir
Cagnotte Leetchi • L’UFC-Que Choisir dépose plainte Publié le : 11/12/2020Face à la persistance inadmissible des retards de versement de ses cagnottes en ligne, l’UFC-Que Choisir dépose aujourd’hui plainte pour pratiques commerciales trompeuses contre la société Leetchi auprès du procureur de la République de Paris. En effet, le rêve de cagnotte « simple et rapide »…
Action judiciaire
Cagnotte en ligne LEETCHI • Plainte pour non-respect des délais de versement aux bénéficiaires Publié le : 11/12/2020L'UFC-Que Choisir a porté plainte contre Leetchi auprès du procureur de la République de Paris pour pratiques commerciales trompeuses. Notre association reproche à cette cagnotte en ligne de se vanter d’offrir un service simple et rapide, alors que les consommateurs se plaignent de délais de…
Formulaire
Leetchi.com • Être informé de l’évolution de la procédure Publié le : 11/12/2020L’UFC-Que Choisir vient de déposer plainte contre Leetchi pour le retard pris par la plateforme pour verser aux bénéficiaires l’argent récolté sur les cagnottes. Nous vous proposons d’être tenu informé de l’évolution de ce dossier. Pour cela, il vous suffit de renseigner votre adresse mail ainsi que…
Lettre type
Leetchi.com • Demande de versement de la cagnotte11/12/2020Vous avez créé une cagnotte sur le site Leetchi.com et demandé son versement, qui n’est toujours pas intervenu. Face au retard de Leetchi pour vous verser le montant de votre cagnotte, nous vous proposons un modèle de courrier que vous pouvez adresser par e-mail ([email protected]) ou…
Actualité
Particuliers employeurs • Bientôt un crédit d’impôt immédiat Publié le : 01/12/2020C’est au cours de l’été 2021 que sera calculé et versé le crédit d’impôt auquel vous avez droit du fait des dépenses supportées en 2020 et liées à l’emploi de votre aide-ménagère, nounou, jardinier… Un décalage de trésorerie pénible qui va bientôt disparaître.
Actualité
Impôts 2021 • Ce qui vous attend Publié le : 27/11/2020Le gouvernement s’est engagé à ne pas augmenter les impôts des Français en 2021. Certaines mesures adoptées en 2020 devraient même permettre à de nombreux contribuables de réduire la note à payer au fisc. Revue de détail.
Actualité
Comptes Nickel bloqués • La détresse des clients Publié le : 22/11/2020Des détenteurs de la carte de paiement Nickel (groupe BNP Paribas) font état de graves difficultés. Leur compte n’est plus accessible et certains auraient même fait l’objet de prélèvements indus.
Actualité
Comptes Distingo bloqués • La banque PSA rassure ses clients Publié le : 20/11/2020Un certain nombre de consommateurs ont fait part de leur impossibilité à se connecter à leur livret d’épargne Distingo et à contacter la banque PSA. Cette dernière se veut rassurante. Le problème serait juste d’ordre technique.
Décryptage
Assurances • Les voies de la contestation Publié le : 19/11/2020C’est un classique en matière d’assurance. Qu’il s’agisse d’un dommage corporel ou matériel, les assureurs ont une fâcheuse tendance à minorer l’indemnisation qui doit être versée à la victime d’un sinistre. Celle-ci peut évidemment contester.
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