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Résilier son contrat
L’assurance étant un secteur réglementé, la résiliation d’un contrat comporte des obligations légales, tant du côté de la compagnie que de son client.…
Dossier
Assurance des biens
Lors de l’achat d’un smartphone, d’une télévision, d’un réfrigérateur, etc., sont de plus en plus proposées des assurances affinitaires, qui s’apparentent à des extensions de garantie. Faut-il assurer ses appareils électroménagers ou high-tech ? Retrouvez nos conseils et nos actions dans ce dossier.
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Vous avez déclaré un sinistre à votre assureur (SFAM, SPB, MAE…). Celui-ci refuse de le prendre en charge alors qu’il est couvert par la garantie.…
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Comment renoncer à l’adhésion
Vous avez souscrit une assurance (SFAM, SPB, MAE…) lors de l’achat d’un téléphone mobile. La loi vous octroie un délai de renonciation de 14 jours…
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La résiliation
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Comment demander le remboursement de prélèvements indus
Le prélèvement réalisé par votre assureur, au titre de la prime, ne correspond pas au montant convenu. Vous souhaitez contester afin d’obtenir le…
Enquête
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La machine s’emballe
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Coup sur coup, la Société française d’assurance multimédia (SFAM) a dû faire face à une fronde de ses salariés et à un contrôle de la Répression des…
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Un an après la clôture de la procédure d’indemnisation lancée par la DGCCRF et malgré les relances de l’UFC-Que Choisir, ni la Répression des fraudes…
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Remboursements : on est loin du compte
Quatre mois après la clôture de la procédure d’indemnisation mise en place par la SFAM et la DGCCRF, on ne connaît toujours pas le nombre de victimes…
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iPhone 11, 11 Pro et 11 Pro Max
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Faut-il souscrire à l’assurance AppleCare+ ?
La question se pose immanquablement au moment d’acheter un iPhone : faut-il souscrire à AppleCare+, l’assurance proposée par Apple en complément de…
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La clôture des réclamations approche
Il ne reste plus que quelques jours aux victimes de la société d’assurance multimédia SFAM pour déposer leur demande d’indemnisation. Après le 31 août…
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Demande de remboursement en raison de pratiques commerciales déloyales
Vous avez souscrit un contrat auprès de la SFAM, courtier spécialiste en assurance multimédia, et vous estimez avoir été victime de prélèvements…
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Comment se faire rembourser
Vous êtes une victime de la SFAM ? Conformément à un accord passé entre cet assureur spécialisé en téléphonie mobile et la DGCCRF, vous avez jusqu’au…
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L’heure de la réparation a sonné
L’assureur spécialisé en téléphonie mobile, cible de très nombreuses plaintes depuis 2 ans, vient d’être condamné à verser une amende de quelque…
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La Fnac répare ses offenses
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Affaire SFAM
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Les vendeurs témoignent
Après nos révélations sur les dessous de l’assurance pour produits multimédias de la SFAM, plusieurs vendeurs de la Fnac et d’autres distributeurs…
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Nos astuces pour sortir de la nasse
Pris au piège de la SFAM ? Voici les réponses de nos juristes aux questions que vous vous posez.
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Litige avec la SFAM
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Comment obtenir votre remboursement de 30 euros
Lors de la souscription de votre contrat assurance, le professionnel vous a promis un remboursement de 30 € via une offre de remboursement (ODR). Vous…
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La SFAM n’assure pas tant que ça
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L'UFC-Que Choisir porte plainte contre la SFAM et la FNAC
Alertée par de nombreux témoignages et réclamations de consommateurs sur l’assurance affinitaire SFAM, qui se targue d’une croissance de 2400% en 5…
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L’UFC-Que Choisir hausse le ton
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Les trop belles promesses de la SFAM
Démarchage insistant, souscriptions forcées, résiliation compliquée… depuis plusieurs mois, l’assureur SFAM est la cible de nombreuses critiques.…
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Téléviseur grillé
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