Assurances auto et habitation (MRH)
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La fidélité est-elle payante ?
Une fois son contrat auto ou habitation (MRH) en poche, l’assuré ne s’en préoccupe plus vraiment, sauf si un sinistre…
Dossier
Assurance des biens
Assurer ses biens permet d’être indemnisé en cas de problème. Bijoux, objets d’art mais aussi voitures, motos, caravanes et camping-cars, comment bien s’assurer ? Retrouvez toutes les publications de nos experts sur l’assurance de biens.
Enquête
Dommages-ouvrage
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Des fissures dans l’assurance
Le coût et le fonctionnement de l’assurance dommages-ouvrage, décrite comme simple et efficace, présentent quelques…
Multirisque habitation
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Les assureurs ne font pas la loi !
Il y a un risque que ne couvrent pas les contrats multirisques-habitation : celui de voir votre assureur refuser de vous…
Assurance
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Un coût pour rien
Les fournisseurs d’eau, les banques et les opérateurs de téléphonie proposent des assurances qui ne couvrent pas…
Camping-cars et caravanes
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Bien s'assurer
Partir sur les routes en emportant sa maison avec soi est un rêve que partagent aujourd’hui de plus en plus de…
Camping-cars et caravanes
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6 assureurs au banc d’essai
Notre comparatif concerne les véhicules « légers » d’un PTAC (poids total autorisé en charge) inférieur à 3,5 t, les…
Assurances pour téléphones mobiles
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On peut s’en passer
Dans une étude inédite, l’UFC-Que Choisir dévoile la face cachée des assurances pour mobiles et dénonce leur coût…
Assurance pour les jeunes
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Les multirisques habitation
Que font les assureurs pour les jeunes ? Prennent-ils en compte la spécificité des risques des 20-25 ans en leur…
Assurance multirisque habitation
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Nul péril en la demeure ?
L’enquête satisfaction que nous avons réalisée révèle que les particuliers sont assez contents des assureurs en ce qui…
Bien assurer vos objets d'art et de collection
Si vous détenez une collection d’objets d’art et de valeur, avez-vous pensé à souscrire une multirisque haut de gamme ou…
Produits nomades
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Que fait la police... d’assurance ?
Les vendeurs de téléphones mobiles et autres appareils portables ne manquent jamais de vanter l’intérêt de souscrire,…
La galère de la dommage-ouvrage
Vous souhaitez faire construire une maison individuelle : vous êtes alors tenu de souscrire une assurance…
Assurances
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Mais que fait la police ?
De la SNCF à EDF en passant par les opérateurs de téléphonie mobile, tout le monde vend des assurances en complément de…
Immobilier
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S'assurer contre la baisse
Vous avez acquis la maison ou l'appartement de vos rêves mais une tuile vous tombe soudain sur la tête et vous vous…
Propriétaires
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S'assurer contre les risques du métier
Par ces temps incertains, les propriétaires ont intérêt à se protéger contre les risques de leur métier, notamment le…
Assurance navigation de plaisance
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Au diable l'avarie !
Pour de plus en plus de Français, vacances riment avec évasion en mer. Le parc des embarcations de plaisance a ainsi…
Assistance
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Ne partez pas sans elle !
Les vacances s'annoncent : les réservations sont bouclées, l'itinéraire est établi... Mais, au fait : êtes-vous bien…
Assurance pour téléphone mobile
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Intérêt limité
Opérateurs et distributeurs proposent systématiquement à leurs clients de souscrire une assurance pour couvrir leur télé…
Assurance auto
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L'indemnisation des dommages matériels : pensez-y avant
N'attendez pas l'accident pour savoir si vous êtes bien assuré ! Une lecture attentive et préalable des clauses de votre…
Assurance auto
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Bonus malus : quelle incidence sur votre prime ?
Le coefficient de réduction-majoration, plus connu sous le nom de bonus-malus, qui figure sur votre avis d'échéance,…
Assurance auto
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Dommages corporels : comment serez-vous indemnisé
Pour pouvoir prendre le volant de votre voiture, vous devez obligatoirement être assuré, en cas d'accident, contre les…
Assurances
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Des milliards et des intérêts
La présentation du bilan 2006 a été pour les assureurs l'occasion de réaffirmer leur position sur certains dossiers et…
Multirisque habitation
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Comment serez-vous indemnisé ?
En cas de sinistre, vous pouvez être indemnisé sur des bases différentes selon votre contrat et l'option que vous avez…
Multirisque habitation
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Incendie : de la fumée sans feu
Tous les contrats Multirisques habitation comportent une garantie Incendie et événements assimilés qui couvre les…
Multirisque habitation
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Vol : pas de clé dans le pot de fleurs !
Les assureurs sont en général très pointilleux sur la garantie Vol. Pour savoir si la garantie joue, il faut se poser…
Multirisque habitation
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Responsabilité civile : les détails font la différence
Nous avons tous l'obligation légale de réparer les dommages que nous causons à autrui. On peut donc avoir à payer toute…
L'assurance loyers impayés
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Sécurité des bailleurs... ou des locataires ?
Même en prenant un maximum de précautions, aucun bailleur n'est totalement à l'abri des difficultés de paiement de loyer…
Multirisque habitation
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Dégâts des eaux : Canalisations souterraines ou enterrées ?
Le dégât des eaux est le sinistre le plus fréquent en Multirisque habitation. Et l'un de ceux qui engendre le plus de…
Multirisque habitation
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Intempéries : sale temps, ouvrez les bons parapluies !
Quand la météo joue de mauvais tours à votre habitation, plusieurs garanties de votre Multirisque peuvent alors entrer…
Multirisque habitation
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30 contrats à la loupe
Nous avons demandé à 18 sociétés d'assurances (compagnies d'assurances classiques, mutuelles d'assurances sans…
Multirisque habitation
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Bris de glace : miroir, mon beau miroir !
La garantie Bris de glaces, ou Bris de vitres, n'est pas systématiquement incluse dans les formules de base des…
Multirisque habitation
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Bien lire votre contrat
Votre logement est-il bien assuré? N'attendez pas que la maison brûle pour le savoir ! À travers notre analyse des…
Cambriolages
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La serrure n'est pas la clé de voûte
Pour protéger son logement, on focalise sur la serrure. Or, elle est finalement peu attaquée par les voleurs. Constats…
Mal aimés de l'assurance
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Faites appel au Bureau Central de Tarification
Tous ceux qui, un jour, ont été confrontés à la difficulté d'assurer leur voiture pour cause de malus trop élevé le…
Réduisez le coût de votre voiture
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Chère assurance...
L'assurance reste, après le carburant, le deuxième poste du budget auto. Les primes 2005 devraient cependant baisser...…
Dégâts des eaux
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Tenez tête à l'expert !
Les dégâts des eaux font chaque année des dizaines de milliers de victimes. Or, malgré les conventions passées entre…
Faire construire
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Soyez bien couvert
Depuis la loi Spinetta du 4 janvier 1978, les particuliers souhaitant faire construire une maison ou effectuer des…
Protection juridique
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Les assureurs à votre service
Pannes de voiture à répétition, voisins bruyants, licenciement abusif... : autant de litiges qui nécessitent une aide…
Banquier et assureur, lequel choisir ?
Déjà omniprésentes dans le domaine de l'assurance vie où elles drainent les deux tiers des souscriptions, les banques…
L'expert d'assurances, qui c'est celui-là ?
Personnage clé du monde de l'assurance, à la base de toute procédure d'indemnisation et souvent au centre des litiges…
L'assurance protection juridique, pour quoi faire ?
Un procès, c'est long et c'est cher ! Pourtant, un Français sur deux ignore encore qu'une assurance de protection…
Assurance auto
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Ça résilie sans arrêt
Les assureurs nettoient leur portefeuille. De nombreux assurés sont priés de prendre le chemin de la sortie.
Garantie du véhicule
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L'indemnisation des dommages matériels
L'assistance matérielle
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L'assurance d'une bonne assistance
L'assistance juridique
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Défense recours et protection juridique
Les tarifs
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Ce qui fait monter ou baisser la note
L'assurance pèse lourd dans votre budget voiture, une bonne raison de rechercher les tarifs les moins chers. Mais…
Constat amiable, contrat impitoyable
Inchangé depuis sa création en 1972, le constat amiable a subi quelques changements l'an dernier. L'essentiel est de…
Risques industriels et catastrophes naturelles... Plus jamais ça !
Explosion de l'usine AZF à Toulouse, inondations dans le Sud-Est de la France, naufrage du «Prestige»... la fatalité…
L'indemnisation des victimes d'AZF
Assurances, de quoi se plaint-on ?
Quels sont les principaux griefs que nous adressons à notre assureur ? Sur quoi portent essentiellement les…
Après la tempête, les assureurs
Alors que le nord de la France a été balayé par des vents violents à la Toussaint, des victimes des ouragans de Noël…
La protection des belles demeures et de leur contenu
Si vous abritez dans votre manoir normand, meubles anciens, oeuvres d'art et collections de tableaux, mieux vaut…
Actualités
Résiliation des assurances dommages
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Le lobby des assureurs à l’ouvrage
Publié le :
27/11/2014
Les professionnels de l’assurance ont obtenu que le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) plaide pour un report à avril 2015 d’une réforme favorable aux consommateurs prévue au 1er janvier. Le gouvernement devrait passer outre.
Assurance téléphone portable
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La nouvelle offre de la MAE
Publié le :
13/12/2013
Spécialiste de l’assurance scolaire, la MAE lance sur le marché une assurance qui couvre le vol et la destruction des appareils nomades (téléphones portables, mais aussi tablettes tactiles, appareils photo…). Vaut-elle mieux que celles proposées par des assureurs concurrents ? Décryptage.…
Petites assurances
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Un label qui ne dit pas tout
Publié le :
16/10/2013
Un label de qualité pour les assurances affinitaires devrait voir le jour au premier trimestre 2014. Objectif : assainir un marché où les abus se multiplient. Problème, ce label ne renseigne pas sur tous les cas où ces assurances sont totalement inutiles.
Vol de véhicule
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L’indemnisation en question
Publié le :
21/02/2012
Un automobiliste sort un bref instant de son véhicule en laissant les clés sur le démarreur. Il se fait voler sa voiture et reçoit des coups en essayant d’éjecter le voleur. Or, dans son contrat d’assurance auto, sortir de son véhicule en laissant les clés constitue une cause (classique) d’exclusion…
Assurance dommages
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La Banque postale se lance
Publié le :
29/12/2010
La filiale bancaire de la Poste commercialise trois assurances (habitation, auto et protection juridique). Dans un premier temps disponibles sur Internet et par téléphone, ces contrats seront vendus aux guichets courant 2011.
Tempête Xynthia
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L'heure des assurances
Publié le :
02/03/2010
La tempête Xynthia qui a touché la France le 28 février a été dévastatrice, en particulier sur le littoral atlantique. Les arrêtés de catastrophe naturelle devraient être publiés rapidement. C'est dans ce cadre que les dégâts seront pris en charge pour l'essentiel par les assureurs. Le point sur les…
Tempête Klaus
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Comment faire marcher l'assurance
Publié le :
29/01/2009
Après la terrible tempête qui a occasionné tant de dégâts dans le Sud-Ouest, l'heure est à la déclaration de sinistre et à l'indemnisation. L'état de catastrophe naturelle, qui vient d'être décrété, devrait faciliter la procédure. Nos conseils.
Conseils
Assurance habitation
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Avez-vous la bonne couverture ?
Les garanties de base diffèrent beaucoup d’un contrat à l’autre. Les points à vérifier dans son contrat pour s’assurer…
Risques locatifs
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Nouvelle garantie
En 2006, la garantie des risques locatifs n'a pas connu le succès escompté. Une nouvelle version voit le jour.
Assurance
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L'indemnisation des intempéries
Régulièrement, de violents orages accompagnés de fortes rafales de vent causent d’importants dégâts. Ils ne sont pas…
Assurance
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Protéger sa cave à vin
Protéger ses vins contre le vol est une préoccupation majeure de tout amateur. Car les caves sont tentantes pour les…
Action UFC-Que Choisir
Dossier de Presse
Lettre type
Assurance
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Refus d'indemniser pour déclaration inexacte
Vous avez eu un accident de voiture, vous avez subi un dégât des eaux ou vous avez été victime d’un cambriolage. Vous dé…
Assurances
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Communication du rapport d'expertise en cas de refus d’indemnisation
Vous êtes assuré(e) en cas de dommage à votre véhicule ou habitation (dégât des eaux, vol). Vous décidez de faire jouer…
Assurances
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Déclaration tardive du sinistre
Vous avez été victime d'un vol, d'un incendie ou d'un dégât des eaux pour lequel vous étiez assuré. Hélas, vous n'avez…
Assurance
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Le refus d'indemniser pour exclusion de garantie
Vous avez eu un accident de voiture, vous avez subi un dégât des eaux ou vous avez été victime d’un cambriolage. Vous dé…
Assurances
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Modification du contrat d'assurance
Vous êtes souscripteur d’un contrat d’assurance de dommages (habitation, automobile) ou encore d’un contrat d’assurance…
Action locale UFC-Que Choisir
Exclusion abusive
Vol de scooter
Axa se pince les doigts
L’assureur va droit au mur
Téléviseur grillé
Assureur récalcitrant
Malgré une extension de garantie de 5 ans souscrite lors de l’achat du véhicule, l’assureur refuse de prendre en charge…
Assureur retors
Remous autour de la piscine
Le remboursement par Axa des réparations de la piscine était ridiculement bas. En contradiction avec les termes du…
Résiliation abusive
Cet habitant des Bouches-du-Rhône se croyait assuré pour sa nouvelle voiture. Après un accident, il apprend qu’il n’est…
L’assureur dit non… puis oui
S’étant fait dérober son smartphone, son propriétaire comptait être indemnisé par l’assurance. Refus de l’assureur. Mais…
L’assureur se fait tirer l’oreille
Groupama tarde à indemniser
L’assurance aux abonnés absents
La Matmut lit son contrat à l’envers
Cambriolée pendant le week-end alors qu’elle était chez elle, la victime se voit refuser la garantie de son assureur. À…
Gras Savoye force la main
Expert d’assurance partial
De l’eau dans le Cidre
Assurance inutile
Contre-expertise payante
L'assurance avait minimisé l'indemnisation du véhicule accidenté. L'expert indépendant mandaté par l'automobiliste a…
Responsabilité fantaisiste
Retrouvant sa voiture endommagée sur un parking, un automobiliste saisit Axa, son assureur, qui le déclare à moitié…
Assureur mauvais payeur
Bonus sous-évalué
L'assureur jette l'éponge
Leur maison endommagée par la grêle, les époux L. déclarent le sinistre à leur assureur. Mais celui-ci tarde à les…
Macif : exclusion fantôme
Plancher farceur
L'assurance est sourde
L'expert reste à sec !
Trop-perçu
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Dur à récupérer
La canicule de l'été 2002 a endommagé nombre d'habitations de la région de Toulouse. Un habitant de Bruguières a dû…
Assurance
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La GMF ignore le code de la route
Assurance
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Reconduction un peu trop tacite
Dépôt-vente
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Caravane envolée
