Actualité
Assurance pour mobile
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Les trop belles promesses de la SFAM
Démarchage insistant, souscriptions forcées, résiliation compliquée… depuis plusieurs mois, l’assureur SFAM est la cible de nombreuses critiques.…
Dossier
Assurance des biens
Assurer ses biens permet d’être indemnisé en cas de problème. Bijoux, objets d’art mais aussi voitures, motos, caravanes et camping-cars, comment bien s’assurer ? Retrouvez toutes les publications de nos experts sur l’assurance de biens.
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Refus d'indemniser pour déclaration inexacte
Vous avez eu un accident de voiture, vous avez subi un dégât des eaux ou vous avez été victime d’un cambriolage. Vous décidez de faire jouer votre…
Lettre type
Assurances
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Communication du rapport d'expertise en cas de refus d’indemnisation
Vous êtes assuré(e) en cas de dommage à votre véhicule ou habitation (dégât des eaux, vol). Vous décidez de faire jouer votre assurance pour qu’elle…
Lettre type
Assurances
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Déclaration tardive du sinistre
Vous avez été victime d'un vol, d'un incendie ou d'un dégât des eaux pour lequel vous étiez assuré. Hélas, vous n'avez pas déclaré le sinistre dans le…
Lettre type
Assurance
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Le refus d'indemniser pour exclusion de garantie
Vous avez eu un accident de voiture, vous avez subi un dégât des eaux ou vous avez été victime d’un cambriolage. Vous décidez de faire jouer votre…
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Modification du contrat d'assurance
Vous êtes souscripteur d’un contrat d’assurance de dommages (habitation, automobile) ou encore d’un contrat d’assurance de personnes (maladie,…
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Exclusion abusive
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Assurances auto et habitation (MRH)
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La fidélité est-elle payante ?
Une fois son contrat auto ou habitation (MRH) en poche, l’assuré ne s’en préoccupe plus vraiment, sauf si un sinistre survient. Il devrait pourtant se…
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Des fissures dans l’assurance
Le coût et le fonctionnement de l’assurance dommages-ouvrage, décrite comme simple et efficace, présentent quelques zones d’ombre, pénalisantes pour…
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Axa se pince les doigts
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L’assureur va droit au mur
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Téléviseur grillé
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Assureur récalcitrant
Malgré une extension de garantie de 5 ans souscrite lors de l’achat du véhicule, l’assureur refuse de prendre en charge la casse de la courroie de…
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Multirisque habitation
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Les assureurs ne font pas la loi !
Il y a un risque que ne couvrent pas les contrats multirisques-habitation : celui de voir votre assureur refuser de vous indemniser en cas de sinistre…
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Résiliation des assurances dommages
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Le lobby des assureurs à l’ouvrage
Les professionnels de l’assurance ont obtenu que le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) plaide pour un report à avril 2015 d’une réforme…
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Assureur retors
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Remous autour de la piscine
Le remboursement par Axa des réparations de la piscine était ridiculement bas. En contradiction avec les termes du contrat d’assurance.
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Résiliation abusive
Cet habitant des Bouches-du-Rhône se croyait assuré pour sa nouvelle voiture. Après un accident, il apprend qu’il n’est pas couvert. L’assurance avait…
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Assurance téléphone portable
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La nouvelle offre de la MAE
Spécialiste de l’assurance scolaire, la MAE lance sur le marché une assurance qui couvre le vol et la destruction des appareils nomades (téléphones…
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L’assureur dit non… puis oui
S’étant fait dérober son smartphone, son propriétaire comptait être indemnisé par l’assurance. Refus de l’assureur. Mais les arguments avancés ne…
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Petites assurances
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Un label qui ne dit pas tout
Un label de qualité pour les assurances affinitaires devrait voir le jour au premier trimestre 2014. Objectif : assainir un marché où les abus se…
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L’assureur se fait tirer l’oreille
Action locale UFC-Que Choisir
Groupama tarde à indemniser
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L’assurance aux abonnés absents
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La Matmut lit son contrat à l’envers
Cambriolée pendant le week-end alors qu’elle était chez elle, la victime se voit refuser la garantie de son assureur. À tort, comme l’a rappelé à la…
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Les grands défauts des petites assurances
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De gros défauts à corriger !
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Un coût pour rien
Les fournisseurs d’eau, les banques et les opérateurs de téléphonie proposent des assurances qui ne couvrent pas grand-chose. Illustrations.
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Gras Savoye force la main
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Bien s'assurer
Partir sur les routes en emportant sa maison avec soi est un rêve que partagent aujourd’hui de plus en plus de vacanciers. L’aventure est certes au…
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Expert d’assurance partial
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Nul péril en la demeure ?
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L’indemnisation en question
Un automobiliste sort un bref instant de son véhicule en laissant les clés sur le démarreur. Il se fait voler sa voiture et reçoit des coups en…
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Bien assurer vos objets d'art et de collection
Si vous détenez une collection d’objets d’art et de valeur, avez-vous pensé à souscrire une multirisque haut de gamme ou un contrat spécifique au lieu…
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De l’eau dans le Cidre
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Produits nomades
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Que fait la police... d’assurance ?
Les vendeurs de téléphones mobiles et autres appareils portables ne manquent jamais de vanter l’intérêt de souscrire, pour quelques euros de plus par…
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Assurance dommages
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La Banque postale se lance
La filiale bancaire de la Poste commercialise trois assurances (habitation, auto et protection juridique). Dans un premier temps disponibles sur…
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Avez-vous la bonne couverture ?
Les garanties de base diffèrent beaucoup d’un contrat à l’autre. Les points à vérifier dans son contrat pour s’assurer que l’on est bien protégé.…
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Assurance inutile
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Nouvelle garantie
En 2006, la garantie des risques locatifs n'a pas connu le succès escompté. Une nouvelle version voit le jour.
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Tempête Xynthia
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L'heure des assurances
La tempête Xynthia qui a touché la France le 28 février a été dévastatrice, en particulier sur le littoral atlantique. Les arrêtés de catastrophe…
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La galère de la dommage-ouvrage
Vous souhaitez faire construire une maison individuelle : vous êtes alors tenu de souscrire une assurance dommage-ouvrage. Celle-ci vous garantit…
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L'indemnisation des intempéries
Régulièrement, de violents orages accompagnés de fortes rafales de vent causent d’importants dégâts. Ils ne sont pas tous reconnus catastrophes…
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Contre-expertise payante
L'assurance avait minimisé l'indemnisation du véhicule accidenté. L'expert indépendant mandaté par l'automobiliste a corrigé l'estimation à la hausse.…
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S'assurer contre la baisse
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Responsabilité fantaisiste
Retrouvant sa voiture endommagée sur un parking, un automobiliste saisit Axa, son assureur, qui le déclare à moitié responsable. À tort, a dit le juge…
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Par ces temps incertains, les propriétaires ont intérêt à se protéger contre les risques de leur métier, notamment le manque à gagner consécutif à la…
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Au diable l'avarie !
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Comment faire marcher l'assurance
Après la terrible tempête qui a occasionné tant de dégâts dans le Sud-Ouest, l'heure est à la déclaration de sinistre et à l'indemnisation. L'état de…
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L'assureur jette l'éponge
Leur maison endommagée par la grêle, les époux L. déclarent le sinistre à leur assureur. Mais celui-ci tarde à les indemniser, et les dégâts…
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Macif : exclusion fantôme
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Ne partez pas sans elle !
Les vacances s'annoncent : les réservations sont bouclées, l'itinéraire est établi... Mais, au fait : êtes-vous bien couvert si, par malheur, un…
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L'indemnisation des dommages matériels : pensez-y avant
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Bonus malus : quelle incidence sur votre prime ?
Le coefficient de réduction-majoration, plus connu sous le nom de bonus-malus, qui figure sur votre avis d'échéance, permet d'augmenter ou de diminuer…
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Dommages corporels : comment serez-vous indemnisé
Pour pouvoir prendre le volant de votre voiture, vous devez obligatoirement être assuré, en cas d'accident, contre les dommages causés aux tiers…
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Dur à récupérer
La canicule de l'été 2002 a endommagé nombre d'habitations de la région de Toulouse. Un habitant de Bruguières a dû saisir le juge pour être indemnisé…
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Des milliards et des intérêts
La présentation du bilan 2006 a été pour les assureurs l'occasion de réaffirmer leur position sur certains dossiers et d'évoquer leurs projets pour…
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Protéger sa cave à vin
Protéger ses vins contre le vol est une préoccupation majeure de tout amateur. Car les caves sont tentantes pour les malfrats, surtout lorsqu'elles ne…
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Incendie : de la fumée sans feu
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Vol : pas de clé dans le pot de fleurs !
Les assureurs sont en général très pointilleux sur la garantie Vol. Pour savoir si la garantie joue, il faut se poser une série de questions: dans…
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Responsabilité civile : les détails font la différence
Nous avons tous l'obligation légale de réparer les dommages que nous causons à autrui. On peut donc avoir à payer toute sa vie pour réparer les…
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Sécurité des bailleurs... ou des locataires ?
Même en prenant un maximum de précautions, aucun bailleur n'est totalement à l'abri des difficultés de paiement de loyer d'un locataire, qu'il…
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Dégâts des eaux : Canalisations souterraines ou enterrées ?
Le dégât des eaux est le sinistre le plus fréquent en Multirisque habitation. Et l'un de ceux qui engendre le plus de conflits, notamment à propos de…
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Intempéries : sale temps, ouvrez les bons parapluies !
Quand la météo joue de mauvais tours à votre habitation, plusieurs garanties de votre Multirisque peuvent alors entrer en jeu. Etudiez-les…
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30 contrats à la loupe
Nous avons demandé à 18 sociétés d'assurances (compagnies d'assurances classiques, mutuelles d'assurances sans intermédiaire, filiales de banques) de…
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Bris de glace : miroir, mon beau miroir !
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Bien lire votre contrat
Votre logement est-il bien assuré? N'attendez pas que la maison brûle pour le savoir ! À travers notre analyse des principaux contrats Multirisque…
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La serrure n'est pas la clé de voûte
Pour protéger son logement, on focalise sur la serrure. Or, elle est finalement peu attaquée par les voleurs. Constats et conseils.
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Faites appel au Bureau Central de Tarification
Tous ceux qui, un jour, ont été confrontés à la difficulté d'assurer leur voiture pour cause de malus trop élevé le savent: seul un organisme officiel…
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Réduisez le coût de votre voiture
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Chère assurance...
L'assurance reste, après le carburant, le deuxième poste du budget auto. Les primes 2005 devraient cependant baisser... en moyenne et pas pour tout le…
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Tenez tête à l'expert !
Les dégâts des eaux font chaque année des dizaines de milliers de victimes. Or, malgré les conventions passées entre compagnies afin de simplifier la…
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Depuis la loi Spinetta du 4 janvier 1978, les particuliers souhaitant faire construire une maison ou effectuer des travaux de réovation sont tenus de…
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Les assureurs à votre service
Pannes de voiture à répétition, voisins bruyants, licenciement abusif... : autant de litiges qui nécessitent une aide extérieure. L'assurance de…
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La loyauté dans les contrats
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Banquier et assureur, lequel choisir ?
Déjà omniprésentes dans le domaine de l'assurance vie où elles drainent les deux tiers des souscriptions, les banques poussent leur pion sur le…
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Un procès, c'est long et c'est cher ! Pourtant, un Français sur deux ignore encore qu'une assurance de protection juridique peut l'aider à défendre…
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Ça résilie sans arrêt
Les assureurs nettoient leur portefeuille. De nombreux assurés sont priés de prendre le chemin de la sortie.
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Ce qui fait monter ou baisser la note
L'assurance pèse lourd dans votre budget voiture, une bonne raison de rechercher les tarifs les moins chers. Mais attention, un bon contrat s'évalue…
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Inchangé depuis sa création en 1972, le constat amiable a subi quelques changements l'an dernier. L'essentiel est de bien le remplir.
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Risques industriels et catastrophes naturelles... Plus jamais ça !
Explosion de l'usine AZF à Toulouse, inondations dans le Sud-Est de la France, naufrage du «Prestige»... la fatalité n'explique pas tout et surtout…
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