Magasin - Grande surface

Actualité

Dans les grandes surfaces, tous les rayons (alimentation, produits d’hygiène et d’entretien) sont désormais touchés par l’inflation. Et la situation devrait s’aggraver au cours des prochains mois, du fait de la guerre en Ukraine, mais aussi de la sécheresse, néfaste à l’agriculture.…

Actualité

Après l’énergie, ce sont désormais tous les produits alimentaires qui voient leurs tarifs grimper inexorablement. Face à l’ampleur de ces hausses, Que Choisir a décidé de publier un taux d’inflation mensuel, basé pour partie sur ses propres observations de prix.

Action UFC-Que Choisir

Alors qu’un décret censé encadrer l’interdiction au 1er janvier 2023 de l’impression automatique des tickets en magasin est actuellement en consultation au Conseil national de la consommation, l’ADEIC, l’AFOC, l’ALLDC, le CNAFAL, la CNAFC, la CSF, Familles de France, la FNAUT, Familles Rurales,…

Enquête

Faire ses courses ne coûte pas le même prix selon l’enseigne de grande distribution. Dans un contexte d’inflation, la différence peut s’avérer non négligeable, d’après le classement établi par l’UFC-Que Choisir.

Actualité

À compter du 1er janvier 2023, tickets de caisse, facturettes de carte bancaire et bons d’achat ne seront plus systématiquement imprimés. Ceci afin de protéger l’environnement mais aussi la santé. Une bonne idée ? Pas si sûr…

Actualité

Alors que la vente en vrac est en plein boom dans les magasins bio, les hypers et supermarchés, notamment pour les lessives et autres détergents, l’Agence nationale de sécurité sanitaire (Anses) vient de jeter un pavé dans la mare. Elle recommande la plus grande prudence pour protéger la santé des…

Enquête

Avec l’allègement des contraintes sanitaires, le commerce reprend à un rythme soutenu. Mais la forte demande affole les marchés mondiaux, et les prix des matières premières flambent. Les conséquences sur notre porte-monnaie sont déjà perceptibles.

Enquête

La nouvelle stratégie suivie par Biocoop, l’enseigne emblématique de l’esprit bio, lui ferait perdre son âme. Enquête au cœur de ce réseau coopératif.

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

Le gouvernement lance RappelConso, le premier site officiel d’information sur les produits au rappel. Une initiative attendue et louable. À condition que l’État y mette réellement les moyens.

Actualité

La loi impose de conclure avant le 1er mars les contrats d’achat des produits alimentaires entre les enseignes de la distribution et leurs fournisseurs. Une séquence sous haute tension depuis des années, que ni le Covid-19 ni les lois successives ne sont encore parvenues à apaiser.

Lettre type

Vous souhaitez acheter un bien en magasin. Cependant vous constatez qu’il y a souvent un défaut d’affichage des prix. Vous souhaitez acheter un bien en magasin. Une fois arrivé(e) à la caisse, vous constatez, en fait, que le prix affiché dans les rayons est moins important. Vous contestez en caisse…

Actualité

Confinements, télétravail et activité restreinte des établissements de restauration ont freiné l’utilisation des tickets-restaurants 2020. Un décret vient de prolonger leur durée de validité de 6 mois. Il prévoit même des mesures d’échange au-delà pour les retardataires.

Actualité

Par « souci d’équité » avec les petits commerces indépendants, les grandes surfaces sont tenues de fermer les rayons de produits « non essentiels » (1). Pour autant, une enquête exclusive menée par l’UFC-Que Choisir montre que bon nombre d’enseignes sont hors des clous.

Actualité

Si les enseignes affichent leur rivalité devant les consommateurs, elles n’hésitent pas à s’associer en centrales d’achat pour s’approvisionner en commun. Quatre d’entre elles pèsent aujourd’hui 92 % du marché de la grande distribution. L’Autorité de la concurrence les surveille de près pour éviter…

Billet du président

Mais quel bazar ! Le premier confinement fut marqué par le grand bazar des « masques », le deuxième débute par un invraisemblable imbroglio concernant les règles d'ouverture des commerces.  

Enquête

Les allées des supermarchés ne seront bientôt plus qu’un lointain souvenir, car les livraisons de courses deviennent possibles dans un nombre croissant de magasins, et de plus en plus rapides en ville. Nous avons essayé plusieurs de ces offres.

Actualité

Parmi les personnes interrogées par Que Choisir (2 944 répondants) sur leurs habitudes d’achats de produits alimentaires, 16 % avaient déjà utilisé les services d’un drive. Leurs réponses ont permis d’évaluer 5 enseignes : Auchan Drive, Carrefour Drive, Drive courses U, Drive Intermarché et…

Satisfaction

La crise sanitaire liée à l’épidémie de Covid-19 et le confinement ont accéléré les tendances à l’œuvre depuis quelques années dans le commerce alimentaire : les magasins de très grande taille déclinent, au profit des commerces de proximité, des enseignes bio, des circuits courts et des drives. Pour…

Enquête

La crise sanitaire liée à l’épidémie de Covid-19 et le confinement ont accéléré les tendances à l’œuvre depuis quelques années dans le commerce alimentaire : les magasins de très grande taille déclinent, au profit des commerces de proximité, des enseignes bio, des circuits courts et des drives. Pour…

Enquête

La vente en vrac séduit de plus en plus de consommateurs : plus de 400 magasins spécialisés proposent des produits sans emballages et 80 % des hypermarchés disposent d’un rayon dédié. Loin de se réduire aux sempiternels céréales et fruits secs en silo, l’offre s’est considérablement élargie,…

Enquête

De 18 magasins spécialisés dans la vente en vrac en 2015, la France est passée à plus de 430 aujourd’hui. Produits alimentaires, cosmétiques, entretien de la maison et droguerie, on peut désormais tout acheter ou presque en adaptant les quantités à ses besoins. La réduction des emballages est l’une…

Actualité

Pour que les salariés puissent utiliser plus amplement leurs tickets-restaurants, le gouvernement devrait finalement augmenter leur plafond d’utilisation journalier. Une mesure destinée à apporter un coup de pouce aux restaurateurs… lorsqu’ils pourront rouvrir ! Du côté des autres bons, cartes ou ch…

Enquête

Les hard-discounters veulent se débarrasser de leur image austère pour épouser les tendances de la consommation, axées sur la qualité à coûts maîtrisés. Malgré cette montée en gamme, ils restent les moins chers. Attention, les relevés de prix de cette enquête ont été réalisés du 16 au 30 novembre…

Enquête

Conscience environnementale et sociétale, souci d’acheter sain, de privilégier les circuits courts : est-ce la fin de la consommation de masse ? Et si c’est le cas, quelles sont les autres tendances qui se dessinent ? Des observateurs nous répondent.

Conseils

Affichage des prix erroné, moyens de paiement refusés, promotion non appliquée… l’achat en magasin ou sur Internet peut cafouiller. Rapide récapitulatif des situations les plus courantes.

Conseils

Erreurs d’affichage des prix, promotions fantômes, produits défectueux, responsabilité en cas de casse ou d’accident… Le point sur vos droits dans un supermarché.

Enquête

Il arrive qu’un professionnel oblige un client à acheter une certaine quantité, un autre produit ou un service en plus du premier. Légal ?

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

Triste anniversaire pour l’enseigne de produits high-tech. Vingt ans après sa création, GrosBill a été placé en redressement judiciaire par le tribunal de commerce de Paris, et cherche un repreneur. Si l’e-commerçant poursuit normalement son activité pour l’instant, la situation pourrait se dégrader…

Enquête

Même s’il y a de grandes disparités, les produits alimentaires sont globalement plus chers sur les marchés qu’en grandes surfaces. C’est ce que révèle notre enquête prix. Cela peut s’expliquer par plusieurs facteurs et ne doit pas masquer l’intérêt d’y faire ses courses.

Actualité

Régulièrement, nous mettons à jour le classement des enseignes de la grande distribution alimentaire, hypermarchés et supermarchés. Pour établir notre palmarès, nous avons sélectionné un panier de 82 produits de marques nationales (70 %) et de marques de distributeurs, les MDD. Ces produits ont été…

Actualité

Certains magasins Darty ont placé en tête de gondole une sélection de ventilateurs dont le prix affiché inclut une « garantie remboursement à neuf » de 3 ans. Or la garantie légale est déjà de 2 ans.

Action locale UFC-Que Choisir

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

S’il est prouvé que le supermarché Leclerc a violé son obligation de sécurité générale de résultat, l’enseigne devra indemniser le client qui est tombé dans son magasin. L’application par la haute juridiction de l’article L. 221-1 du code de la consommation pour rendre cette décision constitue une…

Enquête

L’enseigne américaine Costco vient d’ouvrir son premier magasin hexagonal en région parisienne. Son concept : vendre en gros, moins cher, aux particuliers.

Enquête

Amazon, le géant du Web, a gagné la bataille du non-alimentaire contre les hypers et les supermarchés. Mais ces derniers préparent leur riposte. La guerre ne fait que commencer. Quelles conséquences pour les clients ?

Comparatif

Au contact des articles en cuir, les consommateurs peuvent être exposés au chrome VI, un puissant allergène cutané. Toutefois, depuis 2015, la réglementation européenne limite fortement la présence de cette substance dans les produits susceptibles d’en contenir. Pour savoir si cette exigence est…

Enquête

Malgré la réglementation européenne qui s’est durcie, on trouve encore des cuirs allergisants. En l’absence d’une traçabilité du cuir, s’en protéger reste malheureusement impossible.