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Tablettes tactiles
Les tablettes tactiles soufflent un vent nouveau sur l'informatique grand public qu'elles soient sous le système d'exploitation Android, Apple IOS ou…
Dossier
Fournisseur d'accès à Internet
Problèmes de connexion, service client peu coopératif… Les relations avec son fournisseur d'accès à Internet (FAI) ne sont pas toujours au beau fixe. Tout pour faire le bon choix et en changer si nécessaire.
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Livebox 5 d’Orange
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Peu de changement, si ce n’est le prix
Orange vient de sortir sa nouvelle Livebox qui, si elle n’apporte pas grand-chose de nouveau aux abonnés, a permis à l’opérateur d’augmenter le prix…
Comparateur
Comparateur des Fournisseurs d'accès à Internet
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Comparez les offres des FAI
Les fournisseurs d’accès à Internet encore présents sur le marché (Orange, SFR, Free, Coriolis, Bouygues Télécom…) proposent tous des offres qui…
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SFR Box 8
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Que cache la nouvelle box de SFR ?
Depuis le 20 août, SFR propose une toute nouvelle box. Moyennant 5 € de plus par mois, ceux qui le souhaitent peuvent profiter de la SFR Box 8 et de…
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Condamnation SFR
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Cette fois c’est pour le non-remboursement du dépôt de garantie
Le fournisseur d’accès à Internet vient d’écoper d’une amende administrative de 348 000 € pour avoir mis trop de temps à rendre leurs dépôts de…
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On est loin du compte
Pour la deuxième année consécutive, l’UFC-Que Choisir publie les résultats de son observatoire exclusif des débits de l’Internet fixe. Bilan : on est…
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Qualité de l’Internet fixe
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Un outil participatif et évolutif favorisant une réelle transparence sur la fracture numérique
Alors que le Défenseur des Droits s’alarmait récemment1 des conséquences de la dématérialisation des services publics, l’UFC-Que Choisir rend…
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Testez le débit de votre connexion Internet
L’UFC-Que Choisir met à votre disposition un speedtest. Ce test de débit gratuit permet, d’un simple clic, de connaître le débit descendant, le débit…
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Observatoire de l’Internet fixe
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Comment participer
L’observatoire de la qualité de l’Internet fixe développé par l’UFC-Que Choisir est ouvert à toutes et à tous. Pour y prendre part, il suffit de…
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Free mobile
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Victimes des pratiques de Free mobile, déposez votre témoignage
Alertée par de nombreux consommateurs des pratiques peu louables de la société Free mobile lors de la restitution des téléphones portables pris en…
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Fournisseurs d’accès à Internet
Toutes les offres des fournisseurs d'accès à Internet ne se ressemblent pas. Pour différencier les FAI, notre palmarès se base sur des éléments tels…
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Bouygues Télécom, SFR et Free mobile
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Hausse des tarifs mobiles et Internet
À quelques jours d’intervalle, Bouygues Télécom, SFR et Free mobile ont décidé de revoir à la hausse les tarifs appliqués à certains de leurs clients.…
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Pouvoir d'achat
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Internet et téléphonie mobile
Disposer d’un accès à Internet est aujourd’hui indispensable. À en croire l’Insee, l’indice des prix en matière de téléphonie aurait baissé de 4 %…
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Kits CPL
La technologie CPL (courant porteur en ligne) permet de créer un réseau informatique chez soi via le réseau électrique sur de très longues distances,…
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Répéteurs Wi-Fi
Un répéteur Wi-Fi permet d’étendre la zone couverte par le réseau Wi-Fi de votre box en répétant le signal. Ce boîtier peut même améliorer les débits…
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Après avoir fait l’objet d’une mise en demeure par le service juridique de l’UFC-Que Choisir, Free a amélioré la présentation de son offre Freebox…
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Offre Freebox Delta
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Free doit revoir sa copie
Qu’il s’agisse du prix de l’abonnement ou des frais facturés, la présentation de la nouvelle offre Internet Freebox Delta pose un certain nombre de…
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Nouvelle Freebox Delta
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Ce que Free ne dit pas
C’est peu dire que la nouvelle Freebox était attendue. Dévoilée en fanfare le 4 décembre, la Freebox Delta a, a priori, de quoi séduire. Encore…
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Free n’aime pas qu’on reprenne sa liberté
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L’Arcep confirme les manquements d’Orange
L’Autorité de régulation des télécoms (Arcep) a mis en demeure l’opérateur de respecter les obligations qui lui incombent en tant que délégataire du…
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Vous avez dit dégradée ?
En prenant connaissance de l’information du jour selon laquelle les concurrents d’Orange l’accuseraient de ne plus entretenir son réseau cuivre par…
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Changer les règles pour garantir une bonne qualité pour tous les consommateurs
Dès l’obtention par SFR des droits de diffusion en exclusivité de l’ensemble des compétitions européennes de football, l’UFC-Que Choisir pointait du…
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Bouygues Télécom
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Offres Freebox
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Faut-il succomber aux nouveaux tarifs ?
Free a décidé d’augmenter tous les tarifs de ses forfaits Freebox de 5 €, en proposant un tarif promotionnel la première année. Au final, ces nouveaux…
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Observatoire de la qualité de l'Internet fixe
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Premiers résultats d’un dispositif innovant par et pour les consommateurs
Les consommateurs ne disposant jusqu’à présent d’aucune information fiable sur la qualité de l’internet fixe, l’UFC-Que Choisir lance aujourd’hui…
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Observatoire de la qualité de l’Internet fixe
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Si vous souhaitez intégrer notre panel de testeurs, signalez-vous !
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L'envoi vers Orange cafouille
Depuis plusieurs semaines, des clients SFR se plaignent que des e-mails destinés à des abonnés Orange ne sont pas remis à leurs destinataires. SFR dit…
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L’UFC–Que Choisir fait annuler une myriade de clauses de SFR
Alors que la société SFR fait toujours l’objet de nombreuses plaintes de consommateurs, l’UFC-Que Choisir se félicite de l’arrêt (susceptible de…
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La suppression depuis quelques jours du replay de TF1 sur toutes les Livebox d’Orange est le résultat d’une bataille qui oppose depuis plusieurs mois…
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Les plaintes toujours au sommet
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Frénésie de prélèvements chez SFR
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Contrairement à ce que l’on peut parfois imaginer, toutes les offres d’accès à Internet ne se ressemblent pas. Voici quelques conseils pour déjouer…
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Plus de 12 millions de logements sont éligibles au très haut débit par la fibre. Si vous en faites partie, vous pouvez souscrire une offre. Voici ce…
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Vos questions, nos réponses
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Les mauvaises surprises de la rentrée 2017
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Cette lettre ne concerne que les contrats conclus jusqu’au 30 septembre 2016. Vous avez souscrit un abonnement avec un fournisseur de communications é…
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Positionnement de la box Internet, épaisseur des murs, interférences… Plusieurs paramètres influent sur la qualité de votre connexion sans fil. Un rép…
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Renvoi injustifié vers Orange
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Comment Free veut imposer son nouveau forfait
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Vraie fibre VS fausse fibre
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