ENQUÊTE
Abonnement réparation

Place au commando Darty Max

Pour parvenir à abonner deux millions de Français d’ici à 2025 à son service de réparation, la direction du groupe Fnac Darty a mis sur pied une véritable stratégie d’embrigadement des vendeurs. Le dispositif alterne entre récompenses et sanctions.

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Élisa Oudin

Élisa Oudin

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