ACTUALITÉ
Jeux-concours
Pour avoir fait croire à une cliente qu’elle avait gagné des chèques de plusieurs milliers d’euros, le Consortium…
Méthode de vente - Abus
Que vous soyez adepte des courses en ligne ou en magasin, Que Choisir vous aide à décrypter les différentes méthodes de vente pour effectuer sereinement – et au prix le plus juste – tous vos achats. Bons plans sur Internet, faux avis de consommateurs, démarchages téléphoniques, arnaques... Dans le commerce, les abus ne sont malheureusement pas rares. Pour découvrir les conseils de nos experts, consultez nos dossiers sur le sujet.
Tous les contenus « Méthode de vente - Abus »
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E-commerce
Depuis le 1er juin 2023, Lidl propose de livrer à domicile, en point relais ou dans des consignes (lockers) des milliers…
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Netflix
La plateforme de streaming américaine vient de mettre fin au partage de compte. Un changement qui s’accompagne de…
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Fausses promotions
À l’approche des soldes et alors que la directive européenne « Omnibus » qui encadre l’affichage des réductions de prix…
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Démarchage
Un consommateur n’a pas à régler une prestation qui aurait été exécutée alors que les informations liées au droit de…
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Alimentation
Les fausses promesses peuvent se nicher sur un produit aussi courant qu’un paquet de pâtes… Panzani utilise un moyen…
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Détournement de marque
En se faisant passer pour des entreprises renommées, certains abusent les consommateurs. Légal sur Internet, ce…
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Vêtements enfants d’occasion
Après Vinted, l’UFC-Que Choisir dénonce les pratiques de Smala et Beebs, deux plateformes dédiées à l’achat et à la…
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Menzzo.fr
Cela fait 4 mois que l’UFC-Que Choisir a demandé officiellement à Menzzo.fr, un site marchand spécialisé dans le…
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Fausses promotions
Accusée d’avoir abusé des fausses promotions, la plateforme en ligne spécialisée dans la vente d’objets à bas prix a…
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Achats en ligne
Commander ses produits en quelques clics sur Internet est devenu une habitude pour une majorité de Français. Mais…
ENQUÊTE
Achats en ligne
Près de deux Français sur trois achètent sur Internet. Sans avoir toujours bien conscience des impacts de cette…
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Litiges
Dans un arrêt récent, la Cour de cassation donne une bonne fois pour toutes au professionnel la charge de prouver qu’il…
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Mapitou.com
Le site Internet Mapitou.com spécialisé dans la vente de colliers connectés pour chiens et chats est l’exemple parfait…
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Aspireflex.fr
Spécialisé dans la vente de sacs et d’accessoires pour aspirateurs, le site Internet Aspireflex.fr fait l’objet de…
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Extensions de garantie
Le délai de rétraction permettant de résilier une extension de garantie ou un contrat d’assurance vendus en complément…
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Démarchage téléphonique
De nouvelles règles relatives au démarchage téléphonique entrent en vigueur le 1er janvier 2023. Les plateformes…
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Démarchage téléphonique
Alors que la loi interdisant le démarchage téléphonique en matière de formation professionnelle a été définitivement…
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Démarchage téléphonique
Une enquête menée par la Répression des fraudes en 2020 montre que 51 % des entreprises contrôlées ne respectaient pas…
CONSEILS
Fraudes bancaires
Phishing, arnaque au faux conseiller bancaire, au faux support technique, au faux virement, au faux RIB… Les tentatives…
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Achat en ligne
À l’approche des fêtes, nous avons voulu savoir si les e-commerçants adaptaient leurs emballages à la taille des…
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Arnaques
Les arnaques ne reculent pas, selon la nouvelle édition du baromètre UFC-Que Choisir. Cette année encore, les préjudices…
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Prix des produits
Les produits de consommation courante coûtent de plus en plus cher à produire. Comment répercuter ces hausses sur les…
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Arnaque par SMS
Les tentatives de phishing par SMS vous demandant de vous munir de la vignette Crit’Air se multiplient actuellement.…
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Interdiction du démarchage au CPF
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