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Démarchage

Démarchage

Démarchage à domicile, démarchage téléphonique… pour vous inciter à acheter, certains sont prêts à mettre les moyens. Il n’est pas toujours facile d’y résister. Mais céder n’est pas irrémédiable pour l’acheteur. Délais de rétractation, dénonciation d’un abus de faiblesse, liste d’opposition : retrouvez toutes les publications de nos experts dans notre dossier dédié au démarchage.

Enquête

Actualités

Démarchage (infographie) • Le démarchage téléphonique et vous Publié le : 23/01/2017 

Le nombre de consommateurs qui expriment leur ras-le-bol du démarchage téléphonique n’a jamais atteint de tels sommets. Il suffit de voir le succès de la dernière enquête de l’UFC-Que Choisir pour s’en convaincre. Avec près de 12 000 réponses, jamais un questionnaire n’avait autant mobilisé nos

Démarchage téléphonique • Bloctel concurrencé par un faux site Publié le : 17/06/2016 

En quelques jours, plusieurs lecteurs nous ont signalé la présence sur Internet d’un site proposant, contre paiement, de les inscrire sur la liste anti-démarchage téléphonique du gouvernement. Bloctel.me, c’est son nom, figure même en bonne position sur certaines pages de résultats des moteurs de

Démarchage téléphonique • Bloctel sur la ligne de départ Publié le : 01/06/2016 

À partir du 1er juin, les particuliers ne souhaitant plus être démarchés par téléphone peuvent s’inscrire sur la nouvelle liste anti-démarchage téléphonique, baptisée Bloctel. Son utilisation est simple, gratuite et si tout le monde joue le jeu, les résultats devraient être au rendez-vous.

Accessibilité des commerces • Démarchage sauvage Publié le : 03/02/2016 

Les commerces, hôtels, restaurants, cabinets libéraux, doivent s’engager dans une démarche de mise en conformité afin d’être accessibles aux personnes handicapées. Certaines sociétés pratiquent un démarchage agressif et laissent planer la menace d’une forte amende pour vendre des prestations présent

Démarchage téléphonique • Pacitel jette l’éponge Publié le : 15/11/2015 

Les particuliers vont devoir encore prendre leur mal en patience face aux téléopérateurs cherchant à leur vendre des portes-fenêtres ou des panneaux photovoltaïques. L’appel d’offre censé désigner l’organisme gestionnaire de la future liste anti-prospection a été déclaré infructueux, faute de

Démarchage téléphonique • La technique des vendeurs décryptée Publié le : 18/10/2015 

L’UFC-Que Choisir dévoile une conversation téléphonique entre un télévendeur agissant pour le compte d’un opérateur et un de ses prospects, une personne âgée de la région parisienne. Ce document sonore inédit montre comment, grâce à un discours rôdé, un vendeur parvient à faire souscrire un contrat

Démarchage • Invitation vaut démarchage Publié le : 11/04/2015 

En achetant une voiture chez un concessionnaire après avoir été attiré par un courrier publicitaire, le client bénéficie des règles et des protections propres au démarchage à domicile, en particulier du droit de rétractation.

Démarchage téléphonique • Le décret se fait attendre Publié le : 27/03/2015 

Un an que la loi Consommation a été votée et les appels téléphoniques destinés à vendre des panneaux photovoltaïques ou des fenêtres à double-vitrage continuent comme si de rien n’était. Le décret d’application censé mettre fin à ces appels intempestifs n’est toujours pas paru.

Tarif réglementé du gaz • Matraquage publicitaire en vue Publié le : 11/10/2014 

La cour d’appel de Paris confirme la décision de l’Autorité de la concurrence : GDF Suez devra bien ouvrir à la concurrence son fichier de clients bénéficiant du tarif réglementé. Les fournisseurs alternatifs ne devraient donc pas se gêner pour abreuver les consommateurs de démarchage et matraque

Téléphonie • Démarchage abusif non poursuivi Publié le : 22/07/2014 

Comme d’autres secteurs, la téléphonie est un terrain de chasse privilégié des démarcheurs qui, pour certains, ne sont pas très respectueux des règles. Et ils ne sont pas toujours poursuivis par la justice que des consommateurs floués ont saisie. Illustration avec une décision récemment rendue à

Bouygues Télécom • Passage en force condamné Publié le : 15/07/2012 

Des démarcheurs mandatés par des opérateurs (téléphonie, énergie…) vous contactent pour vous donner des informations sur les offres qu’ils proposent. Si vous vous montrez un tant soit peu intéressé, ils considèrent que vous avez donné votre accord pour vous engager. Cette pratique est illégale, le

Démarchage téléphonique • Une liste pour avoir presque la paix Publié le : 21/09/2011 

Annoncée en mai dernier, la liste Pacitel vient d’être lancée officiellement. En s’y inscrivant, les particuliers indiquent aux entreprises qu’ils ne souhaitent plus être démarchés par téléphone. Si la liste Pacitel ne sera réellement effective qu’au 1er décembre, il est possible de s’y inscrire dès

Démarchage téléphonique • Le début de la fin ? Publié le : 11/05/2011 

Patience. D’ici quelques mois, le problème des appels intempestifs de sociétés commerciales chez les particuliers pourrait être résolu. Deux projets sont en train d’être élaborés en vue d’y mettre un terme. Chacun avec ses avantages et ses inconvénients.

Démarchage • Un gang de bitumeurs arrêté Publié le : 01/03/2011 

Une équipe du Poitou proposait aux particuliers des reliquats de bitume à un tarif soi-disant attractif. Elle a été arrêtée dans les Deux-Sèvres.

Démarchage téléphonique • Bientôt une liste rouge Publié le : 23/06/2010 

À partir du premier trimestre 2011, il sera possible de s'inscrire sur une liste afin de plus être importuné par des démarcheurs téléphoniques. D'ici là, les particuliers peuvent d'ores et déjà signaler aux autorités les spams vocaux reçus sur les téléphones portables.

Démarchage téléphonique • Isotherm condamné Publié le : 22/06/2009 

À vouloir vendre trop de portes et de fenêtres, Isotherm aurait dû prévoir que le vent finirait par tourner. Cette société, qui pratique le démarchage téléphonique, était depuis des mois surveillée par la Cnil (Commission nationale de l'informatique et des libertés). Elle écope d'une amende de 30

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