Thématique
Enquête
Assurances multimédias • La SFAM n’assure pas tant que ça Publié le : 30/08/2018+ 2 400 % de croissance en 5 ans, le lancement d’une campagne de recrutement de 1 000 salariés au printemps, de la publicité à la télé et dans la presse… la Société française d’assurance multimédia (SFAM) n’en finit pas de faire parler d’elle. Partenaire de plusieurs réseaux de distribution…
Lettre type
Litige avec la SFAM • Comment demander le remboursement de prélèvements indus30/08/2018Le prélèvement réalisé par votre assureur, au titre de la prime, ne correspond pas au montant convenu. Vous souhaitez contester afin d’obtenir le remboursement.
Lettre type
Litige avec la SFAM • Comment renoncer à l’adhésion30/08/2018Vous avez souscrit une assurance à la SFAM lors de l’achat d’un produit multimédia. Conformément à votre contrat, moins de 30 jours après sa souscription, vous souhaitez y renoncer. Attention : cette faculté de renonciation pendant un délai de 30 jours est prévue par la notice d’information de la…
Action UFC-Que Choisir
Assurance sur les produits high tech • L'UFC-Que Choisir porte plainte contre la SFAM et la FNAC Publié le : 30/08/2018Alertée par de nombreux témoignages et réclamations de consommateurs sur l’assurance affinitaire SFAM, qui se targue d’une croissance de 2400% en 5 ans, l’UFC Que Choisir a analysé les pratiques de commercialisation de cette dernière sur les produits high-tech et tire aujourd’hui la sonnette…
Actualité
SFAM • L’UFC-Que Choisir hausse le ton Publié le : 30/08/2018Arguments de vente hasardeux, promesses non tenues, difficultés pour résilier… alors que les consommateurs sont nombreux à se plaindre de ses pratiques, l’UFC-Que Choisir a décidé de porter plainte contre la société d’assurance multimédia SFAM pour pratiques commerciales trompeuses. L’un de ses…
Lettre type
Assurance emprunteur • Résiliation de l’assurance de groupe12/04/2018Le contrat d’assurance emprunteur de votre prêt immobilier arrive bientôt à échéance. Vous souhaitez résilier votre assurance, dont l’échéance arrive dans au moins deux mois, car vous en avez trouvé une autre plus avantageuse (moins chère, avec des garanties supplémentaires et, à tout le moins,…
Lettre type
Assurance emprunteur • Demande de substitution d’assurance de groupe12/04/2018Vous souhaitez résilier à son échéance le contrat d’assurance emprunteur qui garantit votre prêt immobilier. Vous avez trouvé une assurance plus avantageuse et voulez proposer à votre banque de changer de contrat d’assurance.
Décryptage
Assurance emprunteur (infographie) • Comment mettre en œuvre la résiliation annuelle Publié le : 12/04/2018Suite à la décision du Conseil constitutionnel du 12 janvier 2018, tous les emprunteurs ayant souscrit un nouveau contrat d’assurance de groupe en garantie de leur prêt depuis le 22 février 2017 ainsi que tous les autres emprunteurs ayant un contrat en cours peuvent solliciter, depuis le 1er janvier…
Conseils
Assurance emprunteur • Questions-réponses sur la résiliation annuelle Mis à jour le : 12/04/2018Suite à la décision du Conseil constitutionnel du 12 janvier 2018, tous les consommateurs ayant un crédit immobilier peuvent résilier chaque année leur contrat d’assurance emprunteur proposé par leur banque (art. L. 313-30 du code de la consommation). Ce droit de résiliation annuel permet aux…
Actualité
Assurance emprunteur • Exigez la date d’échéance annuelle Publié le : 12/04/2018Les banques, qui ont bloqué pendant des années l’ouverture du marché très lucratif de l’assurance emprunteur, opposent parfois un nouvel obstacle aux candidats à la résiliation : les clients doivent envoyer leur demande avec la bonne date anniversaire à laquelle le contrat peut être résilié. Mais…
Lettre type
Assurance emprunteur • Mise en demeure de communiquer la date d’échéance du contrat12/04/2018Vous avez le droit de résilier annuellement votre contrat d’assurance emprunteur en envoyant une lettre recommandée à l’assureur au moins deux mois avant la date d’échéance. Par conséquent, vous devez connaître cette date, avant d’entreprendre une quelconque démarche pour changer d’assurance. Si…
Conseils
Assurance • Résilier son contrat Publié le : 22/03/2018L’assurance étant un secteur réglementé, la résiliation d’un contrat comporte des obligations légales, tant du côté de la compagnie que de son client. La loi consommation de 2014 a assoupli certaines règles, notamment pour les polices obligatoires.
Décryptage
Sports d’hiver • Dans quels cas peut-on se faire rembourser son forfait de ski ? Publié le : 20/02/2018Entre la location du logement, les transports et le forfait de ski, les vacances aux sports d’hiver représentent un budget conséquent. La crainte numéro un : ne pas pouvoir profiter des pistes comme prévu. Confronté à une impossibilité d’accéder aux remontées mécaniques, vous pourrez obtenir le…
Actualité
Assurance vie • Le palmarès des rendements 2017 Publié le : 30/01/2018Le cru 2017 de l’assurance vie en euros s’annonce de nouveau bien médiocre, avec des performances en recul. Mais plusieurs signes indiquent que ce cycle baissier pourrait toucher à sa fin. Explications.
Action UFC-Que Choisir
Assurance Emprunteur • La concurrence peut maintenant jouer ! Publié le : 12/01/2018L’UFC-Que Choisir se félicite de la décision salutaire du Conseil Constitutionnel de reconnaître la constitutionnalité de la résiliation annuelle de l’assurance emprunteur à tous les contrats et, forte de cette victoire, met à disposition des assurés emprunteur un kit leur permettant de faire…
Lettre type
Assurance emprunteur • Notification de l’accord de substitution d’assurance12/01/2018Vous avez décidé de résilier à son échéance le contrat d’assurance emprunteur qui garantit votre prêt immobilier. Vous avez proposé une offre de contrat plus avantageux à votre banque. Celle-ci a accepté par écrit le changement d’assurance. Vous devez informer votre assureur actuel de cet accord.…
Actualité
Assurance emprunteur • Puis-je demander la résiliation de mon contrat ? Publié le : 01/01/2018Le Conseil constitutionnel doit se prononcer le 12 janvier 2018 sur le droit pour tous les emprunteurs de résilier leurs anciens contrats d’assurance emprunteur. En attendant sa décision, quels clients peuvent envisager de changer d’assurance emprunteur ? Nos réponses.
Action UFC-Que Choisir
Assurance multirisques habitation • L’UFC-Que Choisir lance son comparateur indépendant Publié le : 03/10/2017Après avoir obtenu la résiliation infra-annuelle, et alors que le prix de l’assurance habitation a augmenté de 20 % depuis 2012 et que la fidélité est très chèrement payée par les assurés, l’UFC-Que Choisir, soucieuse de permettre aux consommateurs de réaliser de réelles économies, à garanties…
Enquête
Assurance habitation • Que penser des comparateurs d’assurances habitation sur Internet ? Publié le : 02/10/2017L’assurance habitation n’est pas le produit phare des comparateurs sur Internet, contrairement aux assurances automobiles ou aux complémentaires santé. Mais la situation évolue et certains opérateurs entendent bien tirer leur épingle du jeu… Que valent ces outils en ligne, souvent présentés comme…
Conseils
Assurance habitation • Comment trouver un (autre) contrat si votre assureur ne veut plus de vous ? Publié le : 02/10/2017Tout assuré peut mettre un terme à sa multirisque habitation ou à ses autres contrats d’assurance. Ce que l’on ne sait pas toujours, c’est que l’assureur peut aussi le faire… Et dans certains cas, il ne s’en prive pas !
Lettre type
Assurance habitation • Résilier le contrat d’assurance habitation existant en cas d’achat d’un logement02/10/2017Vous êtes sur le point de signer devant le notaire, celui-ci vous informe que l’assurance habitation du logement souscrite par le vendeur vous sera automatiquement transférée. Vous souhaitez résilier ce contrat. Vous avez acheté un appartement ou une maison et vous vous demandez si vous pouvez…
Lettre type
Assurance habitation • Résilier votre contrat à tout moment (loi Hamon)02/10/2017Votre contrat d’assurance habitation a plus de 1 an, vous vous demandez si vous pouvez le résilier à tout moment (dispositif de résiliation infra-annuelle). Vous souhaitez changer d’assureur, mais vous avez peur de vous retrouver avec deux contrats d’assurance. Vous souhaitez changer d’assurance,…
Lettre type
Assurance habitation • Résilier pour avis d’échéance tardif ou non reçu (loi Chatel)02/10/2017Vous avez reçu l’avis d’échéance de votre assurance habitation, vous souhaitez savoir s’il est encore possible de résilier votre contrat. Votre assureur vous a envoyé votre avis d’échéance après la date anniversaire de votre contrat, vous souhaitez savoir si vous pouvez mettre fin à votre contrat…
Lettre type
Assurance habitation • Résilier son contrat à échéance02/10/2017Votre contrat d’assurance habitation arrive bientôt à échéance et vous souhaitez le résilier, vous voulez connaître les modalités. Vous avez décidé de mettre fin à votre contrat d’assurance habitation à sa date anniversaire, vous vous demandez si vous devez justifier d’un motif particulier.…
Lettre type
Assurance habitation • Résilier son contrat en cas de modification de sa situation02/10/2017Votre situation a changé (déménagement, divorce, retraite, etc.), vous vous demandez si vous devez attendre l’échéance annuelle pour résilier. Vous êtes locataire et vous déménagez, vous vous demandez si vous pouvez résilier votre contrat d’assurance habitation pour ce motif.
Lettre type
Assurance habitation • Informer son assureur en cas de vente de son logement02/10/2017Vous vendez votre logement qui est assuré, vous souhaitez savoir si vous devez résilier votre contrat d’assurance habitation ou si celui-ci est transféré à l’acheteur. Vous vendez votre logement assuré, vous souhaitez savoir comment prévenir votre assureur de la vente.
Lettre type
Assurance habitation • Résilier son contrat en cas de hausse de tarif02/10/2017Vous recevez l’avis d’échéance de votre assurance habitation, vous constatez une augmentation de tarif. Votre assureur vous informe qu’elle est liée à une hausse de taxes imposée par la loi. Vous souhaitez résilier pour ce motif. Vous recevez l’avis d’échéance de votre assurance habitation, vous…
Enquête
Assurance emprunteur • C’est le moment de (re) négocier ! Publié le : 30/09/2017Que vous souscriviez un crédit immobilier ou remboursiez un emprunt, le coût de l’assurance décès-invalidité associée au prêt n’est pas négligeable ! À partir de 2018, de nouvelles possibilités de négociation seront ouvertes.
Actualité
Assurance pour mobile • Les trop belles promesses de la SFAM Publié le : 21/09/2017Démarchage insistant, souscriptions forcées, résiliation compliquée… depuis plusieurs mois, l’assureur SFAM est la cible de nombreuses critiques. Celui qui se présente comme le numéro 1 de l’assurance affinitaire en France paie le prix de sa notoriété, mais aussi de ses pratiques douteuses.…
Actualité
Assurance vie • L’« obligation de diversifier » est un mensonge Publié le : 14/09/2017Certaines compagnies et établissements financiers tentent de convaincre leurs clients et leurs intermédiaires de diversifier leurs placements en utilisant des arguments trompeurs. Ne tombez pas dans le piège.
Guide d'achat
Assurance habitation • Comment bien choisir son assurance habitationÀ chaque déménagement, lors de l’achat ou de la location d’un logement, se pose la question de l’assurance multirisque habitation. C‘est en effet le moment de remplacer, chez son assureur habituel, l’ancien contrat par un autre afin de l’adapter à la nouvelle situation, voire de tester un nouvel…
Guide d'achat
Assurance habitation • Comment changer d’assurance multirisque habitationLes contrats d’assurance habitation sont généralement conclus pour une durée d’un an et, à l’issue de ce délai, sont reconductibles tacitement pour la même période. Il n’y a donc aucune démarche à faire quand on veut continuer à être couvert par le même assureur, sinon payer sa prime (ou sa…
Décryptage
Assurance habitation • Les garanties de base : le bris de glace Publié le : 27/07/2017Un simple courant d’air et la vitre de la grande porte-fenêtre ou le joli lustre se retrouve en miettes par terre... Sans parler des parois de la véranda ou des nouveaux équipements comme l’insert de la cheminée ou le panneau solaire qui peuvent aussi se briser accidentellement.
Décryptage
Assurance habitation • Les garanties de base : le dégât des eaux Publié le : 27/07/2017C’est de loin le sinistre le plus fréquent. Victime ou responsable, chacun est, un jour ou l’autre, confronté à un dégât des eaux. De la simple petite fuite rapidement repérée à l’écoulement de tonnes d’eau qui prend des proportions catastrophiques quand on est absent de son domicile, tous les cas…
Décryptage
Assurance habitation • Les garanties de base : catastrophe naturelle, tempête, grêle, neige Publié le : 27/07/2017Les grosses inondations, les grêlons gros comme des œufs… les multiples épisodes climatiques qui touchent régulièrement la France rappellent malheureusement l’importance des garanties tempête, catastrophes naturelles et événements climatiques. Si les deux premières figurent toujours dans les…
Guide d'achat
Assurance habitation • Comment renégocier son contrat multirisque habitationTarifs, garanties… comme en matière d’abonnement de téléphonie ou d’Internet, les anciens clients sont souvent les plus mal servis en matière d’assurance habitation. En dehors de tout changement de situation (construction d’une extension du logement ou aménagement des combles pour les rendre…
Décryptage
Assurance habitation • Les garanties de base : la protection juridique Publié le : 27/07/2017La garantie défense-recours, que l’on trouve dans quasi toutes les assurances multirisques habitation, est en fait une assurance protection juridique dont le domaine d’intervention se limite aux litiges nés d’un événement garanti par le contrat multirisque habitation. L’étendue de cette garantie…
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