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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
733  Actualités
Twitter condamné

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Clauses abusives • Twitter condamné Publié le : 09/08/2018 

L’attente a été longue, mais la conclusion est savoureuse. Après 4 ans de procédures, le tribunal de grande instance de Paris a donné raison à l’UFC-Que Choisir dans la première manche du combat judiciaire contre Twitter et les 256 clauses abusives ou illicites de ses conditions générales.

Prise en main

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HTC U12+ • Prise en main Publié le : 05/07/2018 

HTC lance un nouveau smartphone haut de gamme, le U12+. Vendu 799 €, ce modèle se distingue de son prédécesseur, le U11+, par ses deux doubles capteurs photo à l’avant et à l’arrière. Le smartphone intègre également « Edge Sense », qui permet de déclencher certaines actions (prise de photo ou

Les petits arrangements de Google et Facebook

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Données personnelles • Les petits arrangements de Google et Facebook Publié le : 27/06/2018 

Depuis l’entrée en vigueur du Règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD), le 25 mai 2018, les consommateurs reçoivent de nombreux messages les invitant à revoir les paramètres de confidentialité de leurs différents comptes Internet. Les sites doivent en effet obtenir

Des aiguilles et un écran tactile

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Montre connectée MyKronoz • Des aiguilles et un écran tactile Publié le : 24/06/2018 

Les montres connectées se divisent aujourd’hui en deux familles. D’un côté les montres à écran tactile, de l’autre les montres « hybrides » qui allient le look d’une montre classique et des fonctions connectées. Entre les deux, la MyKronoz ZeTime Premium n’a pas choisi : c’est actuellement la seule

Samsung Galaxy A6 • Premières impressions Publié le : 22/06/2018 

Après le Galaxy A8 et le Galaxy S9, respectivement lancés en janvier et en mars 2018, Samsung étoffe sa gamme de smartphones avec un modèle plus abordable, le Galaxy A6. Vendu 309 €, il est équipé d’un écran Super Amoled de 5,6 pouces, de deux appareils photo 16 Mpx et d’un capteur d’empreintes

Appareil photo des smartphones • Smartphones pas chers et belles photos Publié le : 17/06/2018 

Les smartphones remplacent peu à peu les appareils photo compacts dans l’équipement des ménages. Pour que la qualité des photos soit au rendez-vous, il faut toutefois investir dans un modèle assez haut de gamme, à 400 € minimum. Problème : ce budget est supérieur à celui que la plupart d’entre nous

Petits opérateurs de téléphonie fixe • L’enquête avance Publié le : 15/06/2018 

Quinze personnes ont été mises en examen par le parquet de Bordeaux dans une affaire de démarchages abusifs en téléphonie. Elles sont soupçonnées d’avoir monté un vaste réseau de petits opérateurs de téléphonie aux pratiques douteuses qui aurait fait plus de 2 000 victimes, principalement des

Coupe du monde de foot en 4K • Le téléviseur ne suffit pas ! Publié le : 14/06/2018 

La Coupe du monde de foot incite généralement les consommateurs à changer de téléviseur pour un modèle plus grand, plus performant ou plus moderne. Cette année, attiré par les promotions des distributeurs et des fabricants, vous avez peut-être craqué pour un téléviseur 4K. Profiterez-vous pour

Bouygues Télécom • L’opérateur impose aussi des hausses de tarifs Publié le : 13/06/2018 

Derrière le courriel intitulé « Votre forfait évolue » que Bouygues Télécom a fait parvenir à certains de ses clients fixes et mobiles se cache une augmentation de tarif qui, si on n’y fait rien, doit prendre effet 1 mois plus tard. Une technique que Free et SFR ont étrennée par le passé.

Données personnelles • Optical Center condamné Publié le : 08/06/2018 

La Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés) vient de prononcer une amende de 250 000 € à l’encontre d’Optical Center. Cette décision sanctionne un défaut de sécurisation des données personnelles des clients du site Internet de l’opticien. Une faille permettait en effet de mettre

Escroquerie en ligne • Déjouez l’arnaque au faux support technique Publié le : 05/06/2018 

Des internautes ont été incités à verser plusieurs centaines d’euros après avoir vu apparaître sur l’écran de leur ordinateur un message leur demandant d’appeler le service technique de Microsoft. Il s’agissait en fait d’une escroquerie bien rodée.

Offres Freebox • Faut-il succomber aux nouveaux tarifs ? Publié le : 02/06/2018 

Free a décidé d’augmenter tous les tarifs de ses forfaits Freebox de 5 €, en proposant un tarif promotionnel la première année. Au final, ces nouveaux tarifs peuvent valoir le coup, sous certaines conditions.

Smartphones • Les nouvelles stars chinoises Publié le : 31/05/2018 

Rythmés comme des horloges, Apple et Samsung lancent chaque année, à la même date ou presque, leurs smartphones vedettes. Derniers modèles en date, les iPhone X et Galaxy S9. Le Coréen pimente sa gamme avec quelques appareils plus abordables, mais sinon, côté nouveautés, c’est le calme plat. Pendant

Smartphones pas chers • Xiaomi arrive en France Publié le : 24/05/2018 

Les consommateurs français pouvaient déjà se procurer des smartphones de la marque Xiaomi en les important depuis des sites étrangers. Attirés par le bon rapport qualité/prix de ces appareils, ils étaient prêts à supporter les risques liés aux questions de service après-vente et de garantie, plus

Téléviseurs • Coupe du monde de foot et bonnes affaires Publié le : 13/05/2018 

Les fabricants et distributeurs de téléviseurs comptent traditionnellement sur la Coupe du monde de football pour faire bondir les ventes. Pour les consommateurs ce peut aussi être l’opportunité de profiter d’opérations promotionnelles ou d’acheter des modèles en fin de vie mais de très bonne qualit

Faille de sécurité sur Twitter • Créez des mots de passe solides ! Publié le : 05/05/2018 

Si vous êtes adepte de Twitter, vous n’avez pas pu passer à côté de la nouvelle : le réseau social a découvert un bug qui a mis à nu les mots de passe de tous ses utilisateurs. Bien que cette faille ait été corrigée et qu’aucune violation n’ait été constatée, l’entreprise invite à changer son mot de

Vous et votre antivirus (infographie) • Une question de confiance Publié le : 23/04/2018 

Face à la multiplication des menaces, la protection de ses données personnelles et de son matériel est devenue un sujet dont on ne peut plus faire l’économie au sein des foyers. Pas étonnant que la nouvelle enquête d’usage (1), dont nous vous dévoilons les conclusions, ait rencontré un gros succès.

Phishing • Le remboursement n’est pas automatique Publié le : 21/04/2018 

Pour la deuxième fois en quelques mois, la Cour de cassation a donné raison à une banque qui plaidait la négligence d'un client victime d'hameçonnage pour ne pas le rembourser. Une décision qui invite à redoubler de vigilance face aux courriers électroniques malveillants.

Vous et votre smartphone (infographie) • Les usages et les équipements évoluent Publié le : 20/04/2018 

La deuxième édition de notre enquête « Vous et votre smartphone » révèle que désormais, plusieurs marques apportent autant de satisfaction aux consommateurs qu’Apple. Samsung, bien sûr, mais aussi HTC, Motorola et LG sont de celles-ci. Cette année, un fabricant se démarque. Le chinois Huawei a en

Données personnelles • Quitter Facebook, mode d’emploi Publié le : 10/04/2018 

Depuis plusieurs semaines, Facebook est au cœur d’un scandale : le réseau social a laissé fuiter les données de 87 millions d’utilisateurs à travers le monde, dont plus de 211 500 en France. Et si le moment de quitter le réseau social était arrivé ? Voici le mode d’emploi pour supprimer votre compte

E-mails SFR • L'envoi vers Orange cafouille Publié le : 10/04/2018 

Depuis plusieurs semaines, des clients SFR se plaignent que des e-mails destinés à des abonnés Orange ne sont pas remis à leurs destinataires. SFR dit avoir connaissance du problème et promet un retour à la normale dans le courant de la semaine.

TNT Sat • Les cartes se font attendre ! Publié le : 09/04/2018 

Pour recevoir les chaînes de la TNT, certains foyers doivent passer par le satellite. La carte à glisser dans le décodeur TNT Sat doit être renouvelée au bout de 4 ans. Mais une rupture de stock rallonge les délais de réception de l’indispensable carte.

Samsung Galaxy S9 (vidéo) • Plus solide que le Galaxy S8 Publié le : 07/04/2018 

L’année dernière, les Samsung Galaxy S8 et S8+ s’étaient révélés bien trop fragiles : aucun de ces deux smartphones n’avait résisté à notre test de chutes en laboratoire. Nous avions hâte de soumettre à cette épreuve leurs successeurs, les Galaxy S9 et S9+. Sont-ils aussi fragiles ? Réponse en vidéo

Delamaison.fr • Des données personnelles de clients dans la nature Publié le : 04/04/2018 

Des clients du vendeur de meubles en ligne Delamaison.fr ont eu la surprise de recevoir par e-mail un faux bon de commande dans lequel figuraient leur nom et leur adresse. Cette tentative de phishing (hameçonnage) un peu spéciale semble indiquer que des données personnelles ont été dérobées.

Fournisseur d’accès à Internet (infographie) • Vous et votre FAI Publié le : 28/03/2018 

Orange, SFR, Bouygues Télécom, Free, mais aussi Red, Sosh et d’autres… Que pensent les Français de leur fournisseur d’accès à Internet ? Combien leur coûte leur abonnement ? Comment l’utilisent-ils ? Pour le savoir, nous avons envoyé un questionnaire aux inscrits à notre newsletter. Les retours de

Samsung Galaxy S9 (vidéo) • Prise en main Publié le : 24/03/2018 

Avec les smartphones Galaxy S9 et S9+, Samsung mise tout sur la photo. Le fabricant est parvenu à doter le capteur d’une double ouverture (f/1,5 et f/2,4), qui s’adapte automatiquement à la luminosité. Les clichés sont-ils pour autant d’une qualité exceptionnelle ? Réponse avec notre test en

Démarchage téléphonique • Bientôt une nouvelle loi ? Publié le : 22/03/2018 

Alors que Bloctel est en train de tourner au fiasco, un député a déposé une proposition de loi reprenant en grande partie les demandes de l’UFC-Que Choisir. Peut-être le début d’une nouvelle donne pour renforcer les droits des consommateurs face au démarchage téléphonique.

Applis photo pour smartphone • Toutes ne se valent pas Publié le : 17/03/2018 

Dans leur numéro de février, nos homologues belges de Test Achats ont publié les résultats d’un comparatif de 35 applis photo gratuites pour smartphones Android et iOS. Le bilan est sans appel : que ce soit au niveau des outils proposés, de la simplicité d’utilisation ou en matière de sécurisation

Samsung Galaxy S8 • Photos floues : faites jouer la garantie Publié le : 15/03/2018 

Plusieurs propriétaires d’un Samsung Galaxy S8 font face à une situation cocasse : il leur faut agiter le smartphone pour que l’appareil photo accepte de faire la mise au point ! Le fabricant reconnaît le problème et invite les consommateurs concernés à apporter leur appareil en service après-vente.

Téléphonie mobile (infographie) • Vous et votre opérateur de téléphonie mobile Publié le : 13/03/2018 

Plus de 19 500 abonnés à notre newsletter ont répondu au questionnaire sur la téléphonie mobile que nous leur avons fait parvenir. Merci à eux. Ces très nombreux retours nous permettent de nous faire une idée assez précise de la manière dont les Français choisissent leur opérateur mobile, comment

Suppression de TF1 • Ce n’est pas un motif de résiliation Publié le : 10/03/2018 

Alors que la guerre fait rage entre TF1 et plusieurs fournisseurs d’accès à Internet et éditeurs de chaînes, les consommateurs n’ont pas d’autre choix que de prendre leur mal en patience. La suppression des chaînes ne constitue pas un motif suffisant pour résilier son abonnement sans frais ou

Smartphones reconditionnés • Pas que des bonnes affaires Publié le : 09/03/2018 

Un Samsung Galaxy S6 à 160 €, un iPhone 6S à 250 €… En optant pour un smartphone reconditionné, il est possible de se faire plaisir avec un smartphone haut de gamme sans se ruiner. Mais ce qui ressemble, de prime abord, à une bonne affaire peut s’avérer être un nid à problèmes. Nos conseils, vos

Sécurisation des données • La Cnil met en demeure l’assurance maladie Publié le : 02/03/2018 

En France, la Cnam (Caisse nationale d’assurance maladie) consigne nos données de santé, comme les actes médicaux, les feuilles de soins ou les séjours hospitaliers, dans une gigantesque base de données baptisée Sniiram (Système national d’information inter-régimes de l’assurance maladie). À la

Babyphones • Évitez les modèles contrôlés sur une webcam Publié le : 28/02/2018 

Nos homologues allemands de Stiftung Warentest ont testé trois familles de babyphones, des modèles classiques basés sur l’audio, d’autres ajoutant au son une image vidéo et, enfin, plusieurs modèles basés sur une webcam contrôlée via une application. Résultat : ces derniers posent des soucis de

Tarifs des FAI • Merci d’afficher les vrais prix ! Publié le : 20/02/2018 

L’UFC-Que Choisir, comme la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), demande aux opérateurs d’indiquer dans leurs publicités le vrai prix de leurs forfaits Internet, en y incluant les coûts de location de la box, ce qu’Orange et Bouygues Télé

Navigateur Internet • Google Chrome bannit les publicités trop intrusives Publié le : 18/02/2018 

Chrome, le navigateur de Google, bloque désormais les publicités trop intrusives, comme les fenêtres intempestives, les vidéos à lecture automatique et autres bandeaux trop larges en bas de page. L’initiative, difficilement critiquable tant elle améliore le confort de navigation, n’a toutefois rien

Phishing • L’arnaque passe aussi par la carte SIM ! Publié le : 16/02/2018 

Plusieurs consommateurs ont alerté l’UFC-Que Choisir d’une arnaque dont ils ont récemment été victimes, baptisée « arnaque à la carte SIM ». Basée sur la technique du phishing, qui consiste à récolter des renseignements personnels (coordonnées bancaires, identifiants, etc.) en usurpant l’identité

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