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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
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Les principaux écouteurs sans fil disponibles

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Écouteurs True Wireless • Les principaux écouteurs sans fil disponibles Mis à jour le : 13/11/2019 

Avec ses premiers Airpods, Apple a lancé en 2016 le mouvement des écouteurs True Wireless (« vraiment sans fil »). Depuis, de nombreux fabricants ont sorti ou renouvelé leurs propres modèles. Voici quelques conseils pour bien choisir les vôtres et notre avis sur les principaux écouteurs True

Prise en main des écouteurs à réduction de bruit d’Apple

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Apple Airpods Pro • Prise en main des écouteurs à réduction de bruit d’Apple Publié le : 10/11/2019 

Apple vient de commercialiser ses premiers écouteurs intégrant la réduction de bruit, une technologie qui permet d’isoler l’utilisateur des bruits environnants. Les Airpods Pro sont en vente au prix de 279 €. Bonne nouvelle : contrairement aux précédents Airpods, ceux-là sont étanches. Nous les

Prise en main des écouteurs à réduction de bruit de Xiaomi

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Xiaomi True Wireless • Prise en main des écouteurs à réduction de bruit de Xiaomi Publié le : 10/11/2019 

Apple vend ses écouteurs à réduction de bruit, les Airpods Pro, 279 €. Ceux de Sony, les WF-1000XM3, coûtent 250 €. Déjà connu pour son agressivité dans l’univers des smartphones, Xiaomi casse les prix avec son modèle Xiaomi True Wireless vendu, lui, 79 €. Nous l’avons acheté et pris en main pendant

Vidéo à la demande • Apple TV+ face à Netflix, OCS, Canal+ Séries et les autres Publié le : 01/11/2019 

Le paysage de la vidéo à la demande par abonnement (SVOD) s’est élargi ce 1er novembre avec l’arrivée d’Apple. Baptisée Apple TV+, la plateforme diffusera exclusivement des contenus originaux. Le californien compte ainsi se distinguer de Netflix, d’Amazon Prime Video ou encore d’OCS (Orange Cinéma S

Anciens iPhone et iPad • Mise à jour indispensable Publié le : 31/10/2019 

Certains modèles anciens d’iPhone et d’iPad doivent être mis à jour au risque de ne plus fonctionner correctement après le 3 novembre. Cette obsolescence logicielle n’est pas imputable à Apple : elle résulte d’un problème de synchronisation GPS qui a déjà affecté d’autres fabricants d’appareils inté

Réseaux mobiles • Tout le monde n’est pas logé à la même enseigne Publié le : 23/10/2019 

Dans son dernier rapport, l’Autorité de régulation des communications électroniques (Arcep) fait un constat mi-figue mi-raisin de la qualité des services mobiles en France. Si le gendarme des télécoms note de réels progrès, il note aussi que les inégalités ont un mal fou à se résorber.

Google Pixel 4 et 4 XL • Prise en main Publié le : 21/10/2019 

Google vient de commercialiser les Google Pixel 4 et Pixel 4 XL, ses deux nouveaux smartphones haut de gamme vendus respectivement 769 € et 899 €. Au programme, un superbe écran Oled, la charge rapide et un double capteur à l’arrière. Google introduit enfin la reconnaissance faciale. Le fabricant pr

Samsung Galaxy Fold (vidéo) • Prise en main Publié le : 09/10/2019 

Après un premier lancement avorté au mois de mai pour cause de fragilité excessive, Samsung commercialise enfin son smartphone à écran pliable, le Galaxy Fold. Cet appareil ultra haut de gamme vendu 2 000 € n’a pas vocation à se vendre par milliers : Samsung veut surtout montrer ce dont il est

Forfait mobile • Une fois désengagé, fuyez ! Publié le : 05/10/2019 

Le prix de certains smartphones incite de nombreux consommateurs à acheter leur appareil avec un forfait mobile assorti d’une période d’engagement de 12 ou 24 mois. Ce forfait est cher par rapport aux offres sans engagement. Dès la fin de l’engagement, pensez à changer ! Vous économiserez ainsi

iPhone 11 (vidéo) • Nouveaux, mais pas des plus innovants Publié le : 02/10/2019 

Des trois nouveaux iPhone d’Apple, l’iPhone 11 Pro est celui qui se distingue le plus des modèles existants. Contrairement à l’iPhone 11, il intègre le nouveau triple capteur arrière, que nous vous présentons ici en vidéo. Et son écran de 5,8 pouces est moins encombrant que celui de l’iPhone 11 Pro

iPhone 11 • Les offres des opérateurs Publié le : 02/10/2019 

Les nouveaux smartphones d’Apple sont des modèles très haut de gamme. L’iPhone 11 coûte 809 € minimum, l’iPhone 11 Pro 1 159 €, et il faut encore ajouter 100 € pour l’iPhone 11 Pro Max. Les acheter dans le cadre d’un forfait avec engagement auprès d’un opérateur permet d’adoucir la facture. Nous

Droit à l’oubli • Google change les règles Mis à jour le : 24/09/2019 

Dans quelques semaines, les résultats d’une recherche dans Google ne seront plus exactement les mêmes pour les internautes européens et pour les autres. Le moteur de recherche va en effet bloquer sur Google.com les liens déréférencés au nom du « droit à l’oubli » lorsque l’internaute est basé en

Smartphones • Ils génèrent trop d’ondes ! Publié le : 18/09/2019 

L’Agence nationale des fréquences épingle régulièrement des smartphones pour la puissance excessive des ondes qu’ils émettent. Certains ont même été interdits.

iPhone 11, 11 Pro et 11 Pro Max • Faut-il souscrire à l’assurance AppleCare+ ? Publié le : 12/09/2019 

La question se pose immanquablement au moment d’acheter un iPhone : faut-il souscrire à AppleCare+, l’assurance proposée par Apple en complément de ses smartphones ? La crainte de briser son très cher appareil invite à choisir la précaution, mais le jeu n’en vaut pas forcément la chandelle.

Galaxy Note 10 et Note 10+ • Les 5 nouveautés du smartphone géant de Samsung Publié le : 31/08/2019 

Modèle après modèle, le Samsung Galaxy Note s’est taillé une solide réputation grâce à son écran géant et son stylet, et aussi à ses excellentes performances. Cette année, Samsung propose deux versions de son grand smartphone, le Galaxy Note 10 et le Galaxy Note 10+. En attendant les résultats de

SFR Box 8 • Que cache la nouvelle box de SFR ? Publié le : 24/08/2019 

Depuis le 20 août, SFR propose une toute nouvelle box. Moyennant 5 € de plus par mois, ceux qui le souhaitent peuvent profiter de la SFR Box 8 et de son enceinte connectée, de son assistant vocal et de son Wi-Fi hyper-rapide. Mieux vaut toutefois se poser les bonnes questions avant de passer

FaceApp • L’application qui se régale de vos données personnelles Publié le : 24/07/2019 

L’application FaceApp a fait couler beaucoup d’encre ces derniers jours. Permettant de vieillir la photo d’un visage en quelques clics, elle inquiète quant à l’utilisation des données récoltées. Notre service juridique a étudié les conditions générales d’utilisation de FaceApp et ce que nous avons

Casque Bose Headphones 700 • Premières impressions Publié le : 19/07/2019 

Bose commercialise depuis quelques jours le Headphones 700, son nouveau casque audio à réduction de bruit. Avec ce modèle, qui succède au QuietComfort 35 II, le fabricant inaugure un nouveau design et peaufine encore un peu plus sa technologie de réduction active des bruits environnants. Bose

Apple iPadOS • L’iPad enfin capable de remplacer un ordinateur ? Publié le : 14/07/2019 

L’iPad pourra-t-il bientôt remplacer un ordinateur ? Jusqu’à présent, la tablette tactile d’Apple fonctionnait sous iOS, le système d’exploitation mobile initialement conçu pour ses iPhone. Cet automne, Apple lancera iPadOS, un système spécialement pensé pour les iPad, censé apporter des

Numéros de services clients • Ne payez pas pour rien ! Publié le : 01/07/2019 

Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être payant. Bien qu’elles mettent souvent en avant un numéro surtaxé, plus rémunérateur, toutes les enseignes possèdent forcément un numéro non surtaxé que leurs clients peuvent utiliser

Netflix • Les tarifs augmentent à nouveau et augmenteront encore Publié le : 20/06/2019 

Depuis son arrivée en France en 2014, Netflix avait déjà augmenté ses tarifs en 2017. Deux ans plus tard, le leader mondial du streaming vidéo procède à nouveau à une hausse du prix de ses offres d’abonnement. Ou comment appâter le public avec des prix raisonnables pour ensuite les augmenter réguliè

Smartphone • La carte SIM virtuelle arrive Publié le : 09/06/2019 

La carte SIM telle qu’on la connaît aujourd’hui est amenée à disparaître. Au cours des prochaines années, elle sera progressivement remplacée par l’eSIM, ou carte SIM virtuelle, directement intégrée aux composants électroniques des smartphones. Orange vient de donner le coup d’envoi du déploiement à

Vie privée (infographie) • Vous et vos données personnelles Publié le : 25/05/2019 

Depuis 1 an exactement, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) encadre l’usage de nos informations personnelles. Mais d’après notre enquête, cette loi européenne ne rassure pas vraiment les consommateurs.

Smartphones Huawei • Le fabricant chinois privé des services de Google ? Publié le : 22/05/2019 

Lundi 20 mai, Google annonçait qu’il allait rompre ses accords commerciaux avec le fabricant chinois Huawei, premier vendeur mondial de smartphones. Ainsi, les futurs modèles du fabricant n’intégreraient plus ni Maps, ni Gmail, ni le Google Playstore, ni Youtube, ni les autres services de Google. Le

Action de groupe contre Free mobile • L’opération déminage a commencé Publié le : 13/05/2019 

Depuis que l’UFC-Que Choisir a lancé une action de groupe contre Free mobile concernant la location de téléphones portables, l’opérateur a discrètement indemnisé plusieurs victimes, avec sans doute le secret espoir qu’elles retirent leur réclamation et que la procédure se dégonfle. Une façon aussi

Abonnés Orange • Ce qu’il faut savoir sur l’arrêt du cloud Publié le : 05/05/2019 

Suite à la décision d’Orange de mettre fin à son service de stockage en ligne, des abonnés pourraient voir certains de leurs fichiers disparaître à tout jamais. Voici ce qu’il faut faire pour ne pas prendre le risque de perdre des souvenirs.

Smartphones reconditionnés • Des bugs chez Beephone Publié le : 24/04/2019 

Certains reconditionneurs de smartphones ont manifestement du mal à suivre le rythme du marché. Plusieurs consommateurs nous ont fait part de difficultés rencontrées avec Beephone, une start-up arcachonnaise spécialisée dans le reconditionnement d’iPhone. Ils fulminent contre des retards de

Petits opérateurs de téléphonie fixe • Les abus se poursuivent Publié le : 22/04/2019 

Des sociétés de téléphonie fixe continuent de faire souscrire des personnes âgées à leurs services en mettant en avant des tarifs trompeurs voire en se faisant passer pour Orange. Elles n’hésitent pas non plus à se montrer menaçantes si leur victime refuse de payer.

Données personnelles • Facebook va enfin modifier ses conditions d’utilisation Publié le : 12/04/2019 

La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) et la Commission européenne ont obtenu de Facebook qu’il modifie ses conditions d’utilisation. À partir de fin juin 2019, les consommateurs seront mieux informés de la manière dont le réseau social

Position dominante en Europe • Une troisième amende pour Google Publié le : 22/03/2019 

La Commission européenne vient d’infliger une amende de 1,49 milliard d’euros à Google pour abus de position dominante. Elle sanctionne l’entrave à la concurrence que le géant du Web a exercée dans le domaine de la publicité contextuelle en ligne en privilégiant systématiquement son service, appelé

Samsung Galaxy S10 • Les retards de livraison s’accumulent Publié le : 19/03/2019 

Comme chaque année, Samsung a lancé son nouveau smartphone vedette, le Galaxy S10, en ouvrant une période de précommandes avant sa commercialisation effective en boutique. Parmi les consommateurs séduits à l’idée d’utiliser leur appareil quelques jours avant tout le monde, nombreux sont déçus : ils

Samsung Galaxy S10 (vidéo) • Premières impressions Publié le : 15/03/2019 

Cette année, le nouveau smartphone haut de gamme de Samsung se décline en quatre versions. Le Galaxy S10 et le Galaxy S10+, vendus 909 et 1 009 €, constituent le cœur de la gamme ; le Galaxy S10e, vendu 759 €, se veut un peu plus modeste. À l’inverse, le Galaxy S10+ Edition Performance (1 259 €) est

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