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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
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Un important réseau démantelé

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Arnaque au faux support technique • Un important réseau démantelé Publié le : 04/12/2022 

Les services de police ont interpellé 7 personnes soupçonnées d’être impliquées dans un réseau de grande ampleur visant à extorquer de l’argent aux internautes en leur faisant croire que leur ordinateur était bloqué. 4 000 victimes au moins seraient concernées.

Questions-réponses sur l’arrêt du service

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Maison connectée d’Orange • Questions-réponses sur l’arrêt du service Publié le : 17/11/2022 

Si vous aviez choisi le service Maison connectée d’Orange pour gérer vos objets connectés à la maison, vous avez reçu un courriel annonçant l’arrêt du service au 15 janvier 2023. Pourquoi Orange jette-t-il l’éponge ? Quels appareils continueront à fonctionner ? Lesquels peut-on se faire rembourser ?

Tarif en hausse de… 40 % !

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Apple TV+ • Tarif en hausse de… 40 % ! Publié le : 28/10/2022 

Après Amazon Prime Video, Netflix et Disney+, Apple augmente à son tour le prix de son offre de streaming vidéo Apple TV+, qui passe de 4,99 € à 6,99 €/mois. Son service de streaming musical Apple Music augmente lui aussi, comme le prix des différents bouquets One individuel, famille et premium.

Une nouvelle offre moins chère… mais avec de la pub

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Netflix • Une nouvelle offre moins chère… mais avec de la pub Publié le : 26/10/2022 

Netflix repart à la chasse aux clients. La plus grande plateforme mondiale de streaming vidéo lancera le 3 novembre une offre à 5,99 €/mois intégrant de la publicité. Parallèlement, elle amorce un tour de vis dans le partage de compte avec la fonction « transfert de profil ».

Premières impressions

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Apple Airpods Pro (2022) • Premières impressions Publié le : 12/10/2022 

Trois ans après leur lancement, Apple renouvelle ses écouteurs à réduction de bruit Airpods Pro. Désormais vendus 299 €, ils offriraient de meilleures performances audio et une fonction de réduction de bruit améliorée. Apple a aussi revu le boîtier et annonce une meilleure autonomie. Prise en main

Litige TF1-Canal+ • Pas un motif de résiliation ou de remboursement Publié le : 07/09/2022 

En stoppant la diffusion des chaînes du groupe TF1 à ses abonnés, le groupe Canal+ les met devant le fait accompli. Et ce d’autant plus que ces derniers ne peuvent utiliser ce motif pour résilier leur abonnement ou obtenir un remboursement au moins partiel.

Téléphone fixe et ADSL • Ce qu’il faut savoir sur la fin du réseau de cuivre Publié le : 23/08/2022 

Avec le déploiement de la fibre optique, le réseau de cuivre, utilisé pour accéder à la téléphonie fixe et à l’ADSL, est appelé à disparaître. Orange, son propriétaire, a annoncé un plan de fermeture qui doit s’étaler de 2023 à 2030 et qui aura des conséquences sur de nombreux usagers.

Téléphone fixe • Ce qu’il faut savoir sur la fin du RTC Mis à jour le : 22/08/2022 

Depuis le 15 novembre 2018, le processus d’extinction du bon vieux réseau téléphonique commuté RTC est en route. Mieux vaut avoir conscience de ce que revêt ce basculement historique pour ne pas risquer, un jour, de ne plus pouvoir utiliser son téléphone fixe. Explications.

Amazon Prime • Augmentation record Publié le : 27/07/2022 

Quelques jours après sa grande opération de « ventes flash exceptionnelles » destinées à faire des économies (Prime Day), Amazon annonce une augmentation drastique du tarif de son service Amazon Prime qui passera en septembre de 49 € à 69,90 €, soit une hausse de plus de 40 %. Comme ses concurrents

Appels en Europe • Des mesures bienvenues Publié le : 22/06/2022 

Le 1er juillet, un nouveau règlement entre en vigueur. Il doit notamment vous éviter certains désagréments lorsque vous téléphonez ou surfez sur votre mobile depuis les autres pays de l’Union européenne.

Redevance pour copie privée • Et maintenant, le cloud Publié le : 05/04/2022 

La redevance pour copie privée gagne du terrain. Après les disques durs, les clés USB ou les smartphones, cette taxe devrait bientôt toucher les services de stockage en ligne (cloud). Une récente décision de justice européenne va en tout cas dans ce sens.   

Applications mobiles • 2 millions d’euros d’amende pour Google Publié le : 01/04/2022 

Après 4 ans de procédure, le tribunal de commerce de Paris vient de condamner Google à 2 millions d’euros d’amende pour les conditions imposées aux développeurs d’applications dans son Play Store. En cause, plusieurs clauses jugées déséquilibrées, notamment le taux des commissions empochées sur les

Digital Markets Act • Un nouveau cadre pour les géants du Web Publié le : 30/03/2022 

Changement de tactique. Après des années à sanctionner les géants du Web pour divers abus de position dominante, l’Europe va désormais les encadrer en amont avec des règles limitant leur puissance. Ce nouveau cadre réglementaire, baptisé Digital Markets Act, devrait entrer en vigueur en janvier 2023

Données personnelles • Un Cyberscore pour la sécurité informatique Publié le : 09/03/2022 

Failles de sécurité et vols de données personnelles sont une préoccupation quotidienne sur Internet. À l’image du Nutri-Score pour les produits alimentaires, un Cyberscore renseignera bientôt les internautes sur le degré de sécurité de leurs données sur de nombreux sites Internet. La loi est

Guerre en Ukraine • L’antivirus Kaspersky n'est plus le bienvenu Publié le : 04/03/2022 

Au vu de la situation en Ukraine, les autorités françaises mettent en garde contre de potentielles attaques informatiques et alertent sur l’utilisation des logiciels de sécurité de l’éditeur russe Kaspersky. Nous avons fait le choix de les retirer de nos comparatifs.

Écouteurs True Wireless • Les principaux écouteurs sans fil disponibles Mis à jour le : 02/03/2022 

Avec ses premiers AirPods, Apple a lancé en 2016 le mouvement des écouteurs True Wireless (« vraiment sans fil »). Depuis, de nombreux fabricants ont sorti ou renouvelé leurs propres modèles. Plusieurs modèles intégrant la technologie de réduction active de bruit sont même désormais disponibles.

Fibre optique • Les litiges en plein boom Publié le : 17/02/2022 

30 % des litiges reçus par la médiatrice des télécoms en 2021 concernent désormais la fibre optique. L’augmentation du nombre d’abonnés n’explique pas à elle seule cette explosion.

SFR Box 8X • Pour les amateurs de gros débit Publié le : 16/02/2022 

L’opérateur vient de lancer une nouvelle box capable, en théorie, de fournir un débit de 8 gigabits par seconde ! À condition toutefois de résider dans une zone couverte et de posséder un équipement compatible.

Écouteurs Fairphone True Wireless (vidéo) • Prise en main Publié le : 27/01/2022 

Fairphone, le fabricant de smartphones éthiques et durables, a récemment présenté ses premiers écouteurs sans fil intégrant la réduction active de bruit. Légers, fabriqués avec 30 % de plastique recyclé et des matériaux partiellement issus de filières responsables, vendus 99 €, ces écouteurs

Téléphonie mobile • Quand Free mobile tire profit du Covid Publié le : 26/01/2022 

L’opérateur français facture une fortune les appels passés depuis l’Union européenne vers les numéros spéciaux étrangers, y compris celui du Centre de santé national portugais, pourtant censé être gratuit. Ses abonnés en voyage dans le pays en ont pour leurs frais.

Apple HomePod Mini • Prise en main Publié le : 23/01/2022 

Il y a un peu plus d’un an, Apple créait la surprise en lançant une petite enceinte intelligente à moins de 100 €. Baptisée HomePod Mini, elle se connecte à votre réseau wi-fi pour écouter de la musique, piloter vos équipements connectés et répondre à vos questions avec l’assistant vocal Siri. Elle

Cookies et données personnelles • Facebook et Google sanctionnés Publié le : 07/01/2022 

La Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) vient de sanctionner Google et Facebook à hauteur de 150 millions et de 60 millions d’euros respectivement. L’instance leur reproche de ne pas permettre aux internautes de refuser les cookies aussi simplement qu’ils doivent les

Débits 5G • On est loin du compte Publié le : 23/11/2021 

Des mesures de l’Autorité de régulation des télécoms (Arcep) prouvent que seule une petite partie des abonnés à la 5G profitent de débits vraiment plus élevés. Chez Free mobile, la 5G est même moins rapide que la 4G.

AirPods 3e génération • Prise en main Publié le : 18/11/2021 

Nouveau design, charge sans fil MagSafe, étanchéité… Apple a résolument boosté ses nouveaux écouteurs sans fil AirPods. Il promet aussi 1 heure d’autonomie supplémentaire par rapport à la précédente version et un son « audio spatial » avec suivi dynamique des mouvements de la tête. Premières

Smartphones • Les écouteurs dans la boîte, c’est fini Publié le : 09/11/2021 

Un an après le début des discussions, les parlementaires ont définitivement adopté la proposition de loi visant à réduire l’empreinte environnementale du numérique. Elle efface entre autres l’obligation, pour les fabricants, de fournir des écouteurs avec leurs smartphones.

Fabrication des smartphones • Les géants trop opaques Publié le : 22/10/2021 

Tout le monde le sait, la fabrication des smartphones représente un lourd tribut tant environnemental que social. Aux fabricants d’assumer cette responsabilité et d’améliorer leurs chaînes de production, de l’approvisionnement en matériaux dans les mines à la fabrication dans les usines. Nos

Smartphone • Un chargeur universel… en 2024 Publié le : 25/09/2021 

L’Europe revient à la charge. Douze ans après avoir réuni l’industrie autour du principe de chargeur universel, la Commission sort l’arme législative pour passer à la vitesse supérieure. En 2024, tous les smartphones, appareils photo, tablettes, casques audio et enceintes sans fil devront intégrer

Fausse fibre • SFR rechigne à résilier Publié le : 18/09/2021 

Bien que condamné par la justice pour avoir fait passer du câble coaxial pour de la fibre optique, SFR rechigne toujours à accorder la résiliation sans frais aux abonnés qui la réclament. Le mieux, pour obtenir satisfaction, est de suivre une procédure précise.

Numéros de services clients gratuits • La liste des numéros non surtaxés Mis à jour le : 13/09/2021 

Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être payant. Bien qu’elles mettent souvent en avant un numéro surtaxé, plus rémunérateur, toutes les enseignes possèdent forcément un numéro non surtaxé que leurs clients peuvent utiliser

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